Лада помощь на дорогах номер телефона

 12 мая 2021
 Лада.Онлайн  
 4 710  
  

---



Программа LADA Assistance (сейчас «LADA Помощь на дороге») распространяется на автомобили LADA в период гарантийного обслуживания. В случае необходимости Вам будет оказана экстренная техническая помощь, в том числе эвакуация транспортного средства до ближайшего официального дилера LADA. А как эта программа помощи работает на самом деле?

Доступные услуги:

• Экстренная техническая помощь
• Эвакуация транспортного средства

Доступность:

• 24 часа 7 дней в неделю

Зона действия:

• На автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км. от ближайшего официального дилера LADA

Экстренная техническая помощь включает:

1. Проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
2. Экстренный ремонт систем электрооборудования транспортного средства (включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи транспортного средства;
3. Замена штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно);
4. Проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, багажника транспортного средства, капота транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности транспортного средства позволяют осуществить данные работы.

Ознакомьтесь с правилами услуг по программе «LADA Помощь на дороге»

Отзывы владельцев

Владелец Lada Vesta (zirusss):

Значит в этом году морозным утром в феврале пошел заводить машину, а тут «сюрприз» — не хочет она, и загорелся чек инжектора. Аккум. в норме, масло в норме, клемму скинул и ещё раз пробую ну нет и всё тут. Позвонил в оф.дилеру (машина на гарантии) они дали тел. Lada Assistance, все им рассказал мол так и так они спросили координаты и выслали машину для эвакуации при этом уточнили, что если это не гарантийный случай то оплачивать мне (расстояние 162км.). Я согласился, приехал эвакуатор и забрал на следующее утро, в сервисе приняли без очереди (причина — вышла из троя катушка). Большой респект данной службе — Lada Assistance!

Владелец Lada Vesta (grecktw):

Пользовался этой штукой недавно. Однажды машина отказалась заводится с утра. Позвонил дилеру и на горячую линию. Сразу предложили эвакуатор на удобное время. Приехали к назначенному времени, машину загрузили, сделали фото одометра и погрузки, дали расписаться. Привезли на сервис. Пожелали удачи. Все бесплатно.
П.с.: а машина таки в сервисе одумалась и завелась. По ходу вода в бензине.

Владелец Lada Granta (razorkos):



Пытаюсь завести, стартер крутит, коленвал не вращается. Ладно, машина гарантийная, звоню на горячую линию АвтоВАЗа. Кто не в курсе: несколько лет назад была запущена программа «Lada Assistant», текущее название «Lada. Помощь на дороге». По ней гарантийные машины можно бесплатно притащить на эвакуаторе к ближайшему дилеру, ну и ещё некоторые плюшки типа запуска двигателя в мороз и т.д.
А вот дальше начинается цирк с конями.

10 минут я висел на трубке, дабы попасть на первую линию call-центра. Затем после уточнения вопроса, по которому я звоню, и запроса всех данных (ФИО, модель машины, госномер, VIN и прочее), меня переводят на специалистов по программе помощи на дорогах. Жду ещё 10 минут. В городе есть два дилера, машину готовы отвезти в любой из них, но мне нужно самому позвонить и договориться о записи на гарантийный ремонт. Один дилер узнав, что машина иногородняя сразу послал лесом. Мест, мол, нет и не будет. Другой дилер сказал привозите, но возьмёмся за ремонт точно не сегодня. 

Спустя обозначенный час позвонил сотрудник местной конторы эвакуации и сказал, что за мной машина выехала. Ещё полчаса — эвакуатора нет. Опять звоню на ГЛ, обещают быть через 20 минут. Когда ещё через полчаса эвакуатор так и не появился перезвонил опять и подал жалобу, которую 10 минут не могли зарегистрировать. Спустя ещё 20 минут позвонил тот же сотрудник, с которым я общался в первый раз и сказал, что у первого эвакуатора замёрзла соляра и он сейчас приедет сам. Ещё полчаса, о чудо, он действительно приезжает. То ли жалобы подействовали, но уже вчера вечером позвонили и сказали, что машина готова и ее можно забрать. Утверждают, что имел место обрыв ремня ГРМ.

Владелец Lada XRAY (eastrino):

Вышел утром, сел в машину, на панели приборов светится -34, стартую — без успешно. Попробовал еще несколько раз — не заводится. Звоню дилеру, обрисовываю сложившуюся ситуацию, на что они мне предлагают воспользоваться волшебной программой Lada Assistance и заказать у них эвакуатор. Звоню на горячую линию, где не слишком приветливая женщина сказала, что сначала приедет техник и попробует завести машину, если не получится, то оформит заявку на эвакуацию. В итоге оператор спросила данные машины и оформила заявку на выезд техника, который, как она мне пояснила, должен был приехать в течении 6 часов. 

Оператор мне пояснила, что загрузка службы высокая и техпомощь сможет приехать только на следующий день. Сегодня, в районе обеда, позвонили из РАТ, уточнили когда я смогу быть около машины. Договорились приехать через час. Техник был доброжелательный. Итог всей этой эпопеи — машину завели. 

А вы пользовались бесплатной помощью на дороге от LADA?

Читайте также:

• Покупка автомобилей LADA через интернет и у дилера — отзывы владельцев
• Отзывы о работе официальных дилеров LADA

Ключевые слова: акции автоваз

Поделиться в социальных сетях:

Комментарии

Гости не могут оставлять комментарии в новостях, пожалуйста авторизируйтесь.

Помощь на дороге

Программа «LADA помощь на дороге» – это наша готовность 24 часа/7дней в неделю предоставлять в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA техническую помощь или эвакуацию автомобиля в любой дилерский центр ТЕХИНКОМ в случае неисправности.

Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:

• для полноприводных автомобилей — 24 месяца или 50 000 км. (что наступит ранее);
• для переднеприводных автомобилей – 36 месяцев или 100 000 км. (что наступит ранее).

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.

Программа распространяется на модельный ряд автомобилей LADA с идентификационным номером (VIN) начинающийся с XTA.*

Зона действия программы: на автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км. от ближайшего официального дилера LADA.

1. Экстренная техническая помощь.
   • проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
   • экстренный ремонт систем электрооборудования транспортного средства (включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи транспортного средства; замену штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно);
   • проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, багажника транспортного средства, капота транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности транспортного средства позволяют осуществить данные работы.
2. Эвакуация Транспортного средства с неисправностью и /или приравненной к ней до ближайшего официального дилера LADA.
3. Техническая консультация по телефону по самостоятельному устранению мелких поломок, произошедших с транспортным средством.

Клиентская служба / Помощь на дороге
8 800 700 52 32
Звонок бесплатный

* Если автомобили LADA проданы в период с 01.03.2016 по 31.12.2016 и с 01.03.2017 по 31.03.2017 и для автомобилей LADA 4×4 Anniversary (юбилейная серия) действует программа помощи на дороге «LADA Assistance»

Источник

Как работает бесплатная программа «LADA помощь на дороге»

Программа LADA Assistance (сейчас «LADA Помощь на дороге») распространяется на автомобили LADA в период гарантийного обслуживания. В случае необходимости Вам будет оказана экстренная техническая помощь, в том числе эвакуация транспортного средства до ближайшего официального дилера LADA. А как эта программа помощи работает на самом деле?

• Экстренная техническая помощь
• Эвакуация транспортного средства

• На автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км. от ближайшего официального дилера LADA

Экстренная техническая помощь включает:

1. Проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
2. Экстренный ремонт систем электрооборудования транспортного средства (включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи транспортного средства;
3. Замена штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно);
4. Проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, багажника транспортного средства, капота транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности транспортного средства позволяют осуществить данные работы.

Отзывы владельцев

Пытаюсь завести, стартер крутит, коленвал не вращается. Ладно, машина гарантийная, звоню на горячую линию АвтоВАЗа. Кто не в курсе: несколько лет назад была запущена программа «Lada Assistant», текущее название «Lada. Помощь на дороге». По ней гарантийные машины можно бесплатно притащить на эвакуаторе к ближайшему дилеру, ну и ещё некоторые плюшки типа запуска двигателя в мороз и т.д.
А вот дальше начинается цирк с конями.

10 минут я висел на трубке, дабы попасть на первую линию call-центра. Затем после уточнения вопроса, по которому я звоню, и запроса всех данных (ФИО, модель машины, госномер, VIN и прочее), меня переводят на специалистов по программе помощи на дорогах. Жду ещё 10 минут. В городе есть два дилера, машину готовы отвезти в любой из них, но мне нужно самому позвонить и договориться о записи на гарантийный ремонт. Один дилер узнав, что машина иногородняя сразу послал лесом. Мест, мол, нет и не будет. Другой дилер сказал привозите, но возьмёмся за ремонт точно не сегодня.

Спустя обозначенный час позвонил сотрудник местной конторы эвакуации и сказал, что за мной машина выехала. Ещё полчаса — эвакуатора нет. Опять звоню на ГЛ, обещают быть через 20 минут. Когда ещё через полчаса эвакуатор так и не появился перезвонил опять и подал жалобу, которую 10 минут не могли зарегистрировать. Спустя ещё 20 минут позвонил тот же сотрудник, с которым я общался в первый раз и сказал, что у первого эвакуатора замёрзла соляра и он сейчас приедет сам. Ещё полчаса, о чудо, он действительно приезжает. То ли жалобы подействовали, но уже вчера вечером позвонили и сказали, что машина готова и ее можно забрать. Утверждают, что имел место обрыв ремня ГРМ.

Вышел утром, сел в машину, на панели приборов светится -34, стартую — без успешно. Попробовал еще несколько раз — не заводится. Звоню дилеру, обрисовываю сложившуюся ситуацию, на что они мне предлагают воспользоваться волшебной программой Lada Assistance и заказать у них эвакуатор. Звоню на горячую линию, где не слишком приветливая женщина сказала, что сначала приедет техник и попробует завести машину, если не получится, то оформит заявку на эвакуацию. В итоге оператор спросила данные машины и оформила заявку на выезд техника, который, как она мне пояснила, должен был приехать в течении 6 часов.

Оператор мне пояснила, что загрузка службы высокая и техпомощь сможет приехать только на следующий день. Сегодня, в районе обеда, позвонили из РАТ, уточнили когда я смогу быть около машины. Договорились приехать через час. Техник был доброжелательный. Итог всей этой эпопеи — машину завели.

А вы пользовались бесплатной помощью на дороге от LADA?

Ключевые слова: акции автоваз

Источник

Без паники: Lada Assistance продолжает свою работу

АВТОВАЗ разъяснил ситуацию с сервисом бесплатной помощи на дорогах. Программа поддержки продолжает работать!

На официальном сайте Lada в России в соответствующем разделе обозначено, что действие программы помощи на дорогах действительно для автомобилей, купленных с марта по декабрь 2016 года. «Колёса.ру» обратились с запросом в пресс-службу АВТОВАЗа и выяснили, как же на самом деле обстоят дела с Lada Assistance.

«Клиенты, которые приобрели автомобиль до 1.01.2017, продолжают получать весь комплекс услуг согласно условиям Lada Assistance, — прокомментировали «Колёсам» на АВТОВАЗе. — Для новых покупателей программа начнёт работать в ближайшее время. Услуги по программе Lada Assistance оказываются бесплатно три года с момента покупки автомобиля».

Напомним, программа бесплатной помощи на дорогах Lada Assistance была запущена в марте 2016 года. Основные пункты: юридическая консультация, подвоз топлива, техническая помощь, вскрытие запертого автомобиля и его эвакуация. Лада планировала выпустить отдельное мобильное приложение сервиса, но оно так и не появилось.

Для комментирования вам необходимо авторизоваться

В недавние морозы знакомый вызвал какую-то службу завести утром автомобиль. Приехавшие персонажи устроили пожар в моторном отсеке, извинились и забрали автомобиль, сказав «завтра исправный получите». Завтра пропали, хозяин звонит — ему отвечают «а у нас не вышел специалист на работу, потом отдадим». Через несколько дней отдали с оплавленными пластмассовыми деталями в моторном отсеке. В мороз все так же не заводится. Почему-то думается, что программа Лада-Ассист от АвтоВАЗа будет работать именно так.

ВАЗ могут исправить только расследование коррупции и показательные суды с посадками виновных. Как звали уволенного иностранного топ-менеджера, который попытался что-то исправить, Бу Андерсон или как? Спасибо ему за попытку, но все равно сегодня купить ВАЗ можно только живя в далекой деревне, где один авторынок на 100 км и все приходится чинить самому. И даже тогда не стоит вызывать Лада-Ассист, чтобы они не испортили машину.

Источник

Бесплатная помощь на дороге для автомобилей Лада (LADA Assistance)

АВТОВАЗ объявил о старте программы бесплатной помощи на дороге в которой участвуют все модели LADA, купленные у официального дилера с марта по декабрь 2016 года. Для участников программы доступны юридическая консультация, подвоз топлива и другие услуги.

LADA Assistance — программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных с 01.03.2016 по 31.12.2016. Срок обслуживания – 3 года с момента покупки автомобиля.Автомобили участвующие в акции:

Зона действия программы: 170 городов России, в которых присутствуют официальные дилеры LADA. Москва +50 км от МКАД, остальные города +30 км от административных границ*.

• юридическая консультация по телефону;
• круглосуточная справка;
• содействие в сборе справок в ГИБДД в случае ДТП;
• аварийный комиссар при ДТП;
• техпомощь при поломке (запуск автомобиля от внешнего источника питания; отключение сигнализации; очистка клемм аккумулятора, зарядка;
• ремонт шин (бескамерные, проколы); замена запасного колеса; подкачка колес; работа со сломанными и секретными болтами; подвоз топлива;
• разблокировка замка зажигания; вскрытие багажника, капота, дверей; устранение блокировочных систем на рулевом колесе и педалях; замена предохранителей; тест и замена аккумулятора);
• эвакуация автомобиля в случае поломки к официальному дилеру LADA.

LADA Assistance является частью стратегии продуктового наступления LADA в 2016 году. Новый сервис повышает клиентоориентированность марки и должен быть востребованным наряду с другими программами: системой он-лайн заказа автомобилей, специальными предложениями по программе утилизации и трейд-ин.

Ключевые слова: акции автоваз

Источник

Можно ли вызвать эвакуатор, чтобы он забрал чужую машину?

Иногда водитель, припарковавший автомобиль по всем правилам и отлучившийся по делам, обнаруживает, что его машина заблокирована . Особенно часто подобное происходит возле крупных торговых центров, куда ежеминутно подъезжают новые транспортные средства. Как поступить, если время не позволяет пассивно ждать, пока хозяин автомобиля-помехи вернется? Реально ли убрать с дороги технику без согласия ее владельца?

Когда может помочь эвакуатор?

Услуги по перевозке транспорта в настоящее время оказывают многие организации. Однако любая бригада может выехать по вызову только в том случае, если заявку сделает сам собственник автомобиля. При отсутствии хозяина обратившемуся гражданину скажут, что без ведома правоохранительных органов перемещение чужой машины невозможно. Поэтому первое, что придется сделать – позвонить в дежурную часть и сообщить о возникшей проблеме. Потребуется назвать марку автомобиля и его регистрационный знак (номер).

Административное законодательство действительно предусматривает такую меру воздействия, как задержание транспортного средства. Для ее применения на практике должны возникнуть основания, предусмотренные статьей 27.13 КоАП РФ. Если говорить обобщенно, обязательным условием, при котором у полицейских появляется право для применения эвакуатора, является нарушение ПДД. Стражи порядка имеют право удалить машину, если она:

• припаркована с нарушением закона на стоянке для транспорта инвалидов ;
• расположена на «зебре» или перед ней (на расстоянии меньше пяти метров);
• размещена на тротуаре;
• находится на остановке общественного транспорта ;
• припаркована на трамвайных рельсах или внутри тоннеля;
• расположена на проезжей части и создает помехи для движения остальных машин, либо находится вдоль обочины во втором ряду;
• размещена в зоне действия знака, запрещающего стоянку или остановку.

Если имеет место одно из этих нарушений, инспекторы ГИБДД проверят, занесен ли в базу данных номер телефона хозяина автомобиля. При его наличии с собственником немедленно свяжутся. Одновременно на место прибудет экипаж ДПС, который задокументирует проступок. Полицейские уполномочены единолично принимать решение об эвакуации, если для этого есть законные основания. Поэтому машину, ставшую помехой, незамедлительно уберут. При этом стражи порядка не станут дожидаться приезда ее владельца.

Другие ситуации

А если действия хозяина техники не подходят ни под один из вышеназванных пунктов? К сожалению, не всегда при нарушении ПДД инспекторы ГИБДД имеют право перемещать транспортное средство. Так, пункт 12.4 Правил гласит, что остановку запрещается совершать, если это создаст помеху для движения других автомобилей. Подобное может произойти и на стоянке, и во дворе возле многоэтажного дома. За данное нарушение наказание предусматривает часть 1 статьи 12.19 КоАП РФ. Максимум, что будет грозить водителю – штраф в размере 500 рублей. Эвакуация на специализированную стоянку в данном случае не предусмотрена.

Как же быть? Нужно объяснить прибывшим на место полицейским, что вам необходимо экстренно уехать. Можно немного «сгустить краски», если того требует ситуация. Кто-то говорит, что дома его ждет больной родственник, кто-то сообщает, что ему необходимо забрать из школы ребенка. Главное – побудить инспектора принять срочные меры по установлению связи с хозяином машины.

Если дело происходит во дворе, сотрудник ДПС свяжется с участковым, который может знать, где найти того, кому принадлежит автомобиль. Если повезет, в паспорте на административный участок окажется номер сотового телефона владельца машины или кого-то из его родственников. Скажите полицейским, что им все равно придется искать нарушителя, чтобы составить в отношении него протокол. Нужно просить инспекторов сделать это как можно быстрее. Стражи порядка – тоже люди, и чаще всего они входят в положение граждан, попавших в трудную ситуацию.

Главное – не пытаться передвинуть транспортное средство самостоятельно. Иначе можно приобрести гораздо более серьезные проблемы, нежели заблокированный автомобиль.

Источник

LADA Помощь на дороге плюс

Эта программа обеспечения технической поддержки вас и вашего автомобиля при любых обстоятельствах 24/7 на всей территории РФ*.

Выберите количество услуг и оформите карту:

ЕДИНЫЙ ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ LADA ПОМОЩЬ НА
ДОРОГЕ ПЛЮС

ДОСТУПНЫЕ УСЛУГИ

Эвакуация при ДТП

По вашему решению автомобиль будет доставлен в ближайший сервисный центр LADA. Формат эвакуации «Лебедка».

Эвакуация при поломке

По вашему решению автомобиль будет доставлен в ближайший сервисный центр LADA. Формат эвакуации «Лебедка»

Подвоз топлива

Выездная дозаправка выполняется любым сертифицированным бензином или дизтопливом необходимой марки (до 10 литров) с надежных и проверенных автозаправок. Подвоз газа не осуществляется. Стоимость топлива оплачивается клиентом дополнительно по чеку АЗС, без наценки.

Замена колеса на запасное

Выезд специалиста на автомобиле технической помощи, который укомплектован оборудованием. Замена поврежденного колеса на ваше запасное колесо, чтобы вы смогли продолжить движение.

Запуск АКБ

Запуск аккумуляторной батареи осуществляется специальным инструментом по типу «Бустер». Запустив двигатель на машине с севшей батареей, следует его не глушить хотя бы полчаса, чтобы не столкнуться с подобной проблемой при следующем пуске.

Консультация юриста

Полноценная консультация с обратной связью по электронной почте по вопросам в сферах трудовое, семейное право и потребительские споры.

Консультация автомеханика

Пошаговая инструкция автомеханика в режиме онлайн, которая позволит самостоятельно устранить наиболее простые неисправности, или ответит на любой вопрос Клиента, связанный с особенностями эксплуатации автомобиля (можно ли продолжить движение, если загорелась определенная контрольная лампа, как разблокировать АКПП, и многое другое).

Поиск принудительно эвакуированного автомобиля

Поиск автомобиля, принудительно эвакуированного на штрафcтоянку: поиск автомобиля Клиента и доставка Клиента на стоянку (оплата штрафа производится за счет Заказчика).

ПЛЮСЫ ПРОГРАММЫ

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДЛЯ КЛИЕНТОВ (ДОГОВОР ОФЕРТЫ)

Cкачать PDF

Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 15 000 км