Lada assistance номер телефона

 12 мая 2021
 Лада.Онлайн  
 4 710  
  

---



Программа LADA Assistance (сейчас «LADA Помощь на дороге») распространяется на автомобили LADA в период гарантийного обслуживания. В случае необходимости Вам будет оказана экстренная техническая помощь, в том числе эвакуация транспортного средства до ближайшего официального дилера LADA. А как эта программа помощи работает на самом деле?

Доступные услуги:

• Экстренная техническая помощь
• Эвакуация транспортного средства

Доступность:

• 24 часа 7 дней в неделю

Зона действия:

• На автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км. от ближайшего официального дилера LADA

Экстренная техническая помощь включает:

1. Проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
2. Экстренный ремонт систем электрооборудования транспортного средства (включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи транспортного средства;
3. Замена штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно);
4. Проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, багажника транспортного средства, капота транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности транспортного средства позволяют осуществить данные работы.

Ознакомьтесь с правилами услуг по программе «LADA Помощь на дороге»

Отзывы владельцев

Владелец Lada Vesta (zirusss):

Значит в этом году морозным утром в феврале пошел заводить машину, а тут «сюрприз» — не хочет она, и загорелся чек инжектора. Аккум. в норме, масло в норме, клемму скинул и ещё раз пробую ну нет и всё тут. Позвонил в оф.дилеру (машина на гарантии) они дали тел. Lada Assistance, все им рассказал мол так и так они спросили координаты и выслали машину для эвакуации при этом уточнили, что если это не гарантийный случай то оплачивать мне (расстояние 162км.). Я согласился, приехал эвакуатор и забрал на следующее утро, в сервисе приняли без очереди (причина — вышла из троя катушка). Большой респект данной службе — Lada Assistance!

Владелец Lada Vesta (grecktw):

Пользовался этой штукой недавно. Однажды машина отказалась заводится с утра. Позвонил дилеру и на горячую линию. Сразу предложили эвакуатор на удобное время. Приехали к назначенному времени, машину загрузили, сделали фото одометра и погрузки, дали расписаться. Привезли на сервис. Пожелали удачи. Все бесплатно.
П.с.: а машина таки в сервисе одумалась и завелась. По ходу вода в бензине.

Владелец Lada Granta (razorkos):



Пытаюсь завести, стартер крутит, коленвал не вращается. Ладно, машина гарантийная, звоню на горячую линию АвтоВАЗа. Кто не в курсе: несколько лет назад была запущена программа «Lada Assistant», текущее название «Lada. Помощь на дороге». По ней гарантийные машины можно бесплатно притащить на эвакуаторе к ближайшему дилеру, ну и ещё некоторые плюшки типа запуска двигателя в мороз и т.д.
А вот дальше начинается цирк с конями.

10 минут я висел на трубке, дабы попасть на первую линию call-центра. Затем после уточнения вопроса, по которому я звоню, и запроса всех данных (ФИО, модель машины, госномер, VIN и прочее), меня переводят на специалистов по программе помощи на дорогах. Жду ещё 10 минут. В городе есть два дилера, машину готовы отвезти в любой из них, но мне нужно самому позвонить и договориться о записи на гарантийный ремонт. Один дилер узнав, что машина иногородняя сразу послал лесом. Мест, мол, нет и не будет. Другой дилер сказал привозите, но возьмёмся за ремонт точно не сегодня. 

Спустя обозначенный час позвонил сотрудник местной конторы эвакуации и сказал, что за мной машина выехала. Ещё полчаса — эвакуатора нет. Опять звоню на ГЛ, обещают быть через 20 минут. Когда ещё через полчаса эвакуатор так и не появился перезвонил опять и подал жалобу, которую 10 минут не могли зарегистрировать. Спустя ещё 20 минут позвонил тот же сотрудник, с которым я общался в первый раз и сказал, что у первого эвакуатора замёрзла соляра и он сейчас приедет сам. Ещё полчаса, о чудо, он действительно приезжает. То ли жалобы подействовали, но уже вчера вечером позвонили и сказали, что машина готова и ее можно забрать. Утверждают, что имел место обрыв ремня ГРМ.

Владелец Lada XRAY (eastrino):

Вышел утром, сел в машину, на панели приборов светится -34, стартую — без успешно. Попробовал еще несколько раз — не заводится. Звоню дилеру, обрисовываю сложившуюся ситуацию, на что они мне предлагают воспользоваться волшебной программой Lada Assistance и заказать у них эвакуатор. Звоню на горячую линию, где не слишком приветливая женщина сказала, что сначала приедет техник и попробует завести машину, если не получится, то оформит заявку на эвакуацию. В итоге оператор спросила данные машины и оформила заявку на выезд техника, который, как она мне пояснила, должен был приехать в течении 6 часов. 

Оператор мне пояснила, что загрузка службы высокая и техпомощь сможет приехать только на следующий день. Сегодня, в районе обеда, позвонили из РАТ, уточнили когда я смогу быть около машины. Договорились приехать через час. Техник был доброжелательный. Итог всей этой эпопеи — машину завели. 

А вы пользовались бесплатной помощью на дороге от LADA?

Читайте также:

• Покупка автомобилей LADA через интернет и у дилера — отзывы владельцев
• Отзывы о работе официальных дилеров LADA

Ключевые слова: акции автоваз

Поделиться в социальных сетях:

Комментарии

Гости не могут оставлять комментарии в новостях, пожалуйста авторизируйтесь.

Доброго времени суток!

Аттракцион неслыханной щедрости LADA Assistance как быстро начался для меня, когда я узнал про эту помощь на дороге так и быстро закончился))

Взял машину с реношной родословной и увидел что и как у рено — Renault Assistance Plus, у АвтоВАЗа есть такая же программа. Однако читая бортжурналы начал сомневаться в ее работоспобности.

Залез на официальный сайт: www.lada.ru/service/assistance.html

Горячая линия LADA Assistance
8 800 555 52 32
звонок по РОССИИ бесплатный
LADA Assistance — программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных с 01.03.2016 по 31.12.2016. Срок обслуживания – 3 года с момента покупки автомобиля.
Зона действия программы: 170 городов России, в которых присутствуют официальные дилеры LADA. Москва +50 км от МКАД, остальные города +30 км от административных границ.

Так оно и оказалось. Но люди на драйве пишут, что у них 2017 и эта программа у них работает.

На прошлых выхах был у ОД по вопросам сигналки — www.drive2.ru/l/482493191132545358/

Задал вопрос об этой программе ОД. Вот что получается. В теории она может работать для машин 2017 года выпуска, если вы заключили соглашение об этом и Вам выдали карту пластиковую. Когда покупал авто месяц назад я знать не знал про эту диковинную вещь((. Знал бы, может и попросил. Видимо остатки карт раздают если они есть в наличии и тем кто сомневается в надежности отечественного автопрома при покупке))

Я: Тогда говорю как мне быть, если у меня рванет бачек в дороге?!
ОД: Позвонить НАМ по номеру, который указан в сервисной книжке!
Я: Покажите мне ВАШ номер телефона в сервисной книжке!)
ОД: Упс… он у Вас не прописан!)
Я: Так пишите!))

В итоге приколол степлером визитку!) Какая ни какая, а assistance все же мне обещается!) Но лучше конечно ею ни разу не воспользоваться) Тьфу-Тьфу!

Что еще получилось выбить из ОД!

Круиза и лимита конечно не выбил)) Подробности тут www.drive2.ru/l/482534697696493667/

Но допросил с престрастием о:

1. Контроле давления в шинах — манагшер мне заливал при покупке что у меня это все есть в АБС!)) У них глаза на лоб полезли и не могли сдержать смеха. я то же))
Итог: Мимо))

2. Звуковое предупреждении о превышении скорости 120 км/ч
Итог: Активировали в конфигурации опцию. Скоро ехать 450км туда-обратно по федеральной трассе. Проверим!)

3. Работе стеклоподъемников без зажигания (дворники работают слава богу, и то хорошо)
Итог: Чуда не свершилось. Буду делать сам. Тут статейку уже находил. Но там чет муторно по электрике. Возможно получиться убить 2-х зайцев сразу если ставить доводчик?) Знающие отпишитесь пжл!)

4. Переключении радиостанций/треков кнопками на руле. Манагер при покупке заливал что это возможно из коробки. Надо лишь вспомнить сочетание клавиш!))
Итог: Обещали пробить тему через отдел допов. Посмотрим на ценник на выходе) На драйве инструкции находил вроде. Но за какой то переходничек 1.5 килорубля отдавать. Это еще хуже чем переходники на магнитолу в рознице брать!))

Всем Пока!😉

Помощь на дороге

Программа «LADA помощь на дороге» – это наша готовность 24 часа/7дней в неделю предоставлять в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA техническую помощь или эвакуацию автомобиля в любой дилерский центр ТЕХИНКОМ в случае неисправности.

Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:

• для полноприводных автомобилей — 24 месяца или 50 000 км. (что наступит ранее);
• для переднеприводных автомобилей – 36 месяцев или 100 000 км. (что наступит ранее).
• для LADA Niva Travel, LADA Niva и Chevrolet Niva – 24 месяца без ограничений по пробегу.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.

Программа распространяется на модельный ряд автомобилей LADA с идентификационным номером (VIN) начинающийся с XTA.*

Зона действия программы: на автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км. от ближайшего официального дилера LADA.

Доступные услуги:

1. Экстренная техническая помощь.
• проведение мероприятий по запуску двигателя транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
• экстренный ремонт систем электрооборудования транспортного средства (включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи транспортного средства; замену штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно);
• проведение работ по вскрытию дверей транспортного средства, багажника транспортного средства, капота транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности транспортного средства позволяют осуществить данные работы.
• замена штатных предохранителей транспортного средства и/или штатных реле транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации транспортного средства. (Стоимость запчастей клиент оплачивает самостоятельно)
2. Эвакуация Транспортного средства с неисправностью и /или приравненной к ней до ближайшего официального дилера LADA.
3. Техническая консультация по телефону по самостоятельному устранению мелких поломок, произошедших с транспортным средством.

Помощь на дороге ПЛЮС

Эта программа обеспечения технической поддержки вас и вашего автомобиля при любых обстоятельствах 24/7 на всей территории РФ.
Для получения поддержки оформите карту «LADA Помощь на дороге Плюс» по телефону +7 (495) 778-98-50

Доступное количество услуг при оформлении карты:

x1 услуга в год — 499 руб.
x3 услуги в год — 699 руб.
x5 услуг в год — 899 руб.

Доступные услуги:

Эвакуация при ДТП
По вашему решению автомобиль будет доставлен в ближайший сервисный центр LADA. Формат эвакуации «Лебедка».

Эвакуация при поломке
По вашему решению автомобиль будет доставлен в ближайший сервисный центр LADA. Формат эвакуации «Лебедка»

Подвоз топлива
Выездная дозаправка выполняется любым сертифицированным бензином или дизтопливом необходимой марки (до 10 литров) с надежных и проверенных автозаправок. Подвоз газа не осуществляется. Стоимость топлива оплачивается клиентом дополнительно по чеку АЗС, без наценки.

Замена колеса на запасное
Выезд специалиста на автомобиле технической помощи, который укомплектован оборудованием. Замена поврежденного колеса на ваше запасное колесо, чтобы вы смогли продолжить движение.

Запуск АКБ
Запуск аккумуляторной батареи осуществляется специальным инструментом по типу «Бустер». Запустив двигатель на машине с севшей батареей, следует его не глушить хотя бы полчаса, чтобы не столкнуться с подобной проблемой при следующем пуске.

Консультация юриста
Полноценная консультация с обратной связью по электронной почте по вопросам в сферах трудовое, семейное право и потребительские споры.

Консультация автомеханика
Пошаговая инструкция автомеханика в режиме онлайн, которая позволит самостоятельно устранить наиболее простые неисправности, или ответит на любой вопрос Клиента, связанный с особенностями эксплуатации автомобиля (можно ли продолжить движение, если загорелась определенная контрольная лампа, как разблокировать АКПП, и многое другое).

Поиск принудительно эвакуированного автомобиля
Поиск автомобиля, принудительно эвакуированного на штрафcтоянку: поиск автомобиля Клиента и доставка Клиента на стоянку (оплата штрафа производится за счет Заказчика).

Плюсы программы:

Круглосуточная поддержка
24 часа, 7 дней в неделю

Дополнительные преимущества
Это ваша возможность использовать приобретенное количество услуг по своему желанию — либо одну и ту же услугу повторно, либо несколько разных

Зона действия
Все города России, где присутствует официальный дилер LADA, бесплатная зона обслуживания — расстояние до 50 км от административных границ этих городов. Расстояние свыше 50 км от административных границ оплачивает держатель карты

Ознакомьтесь с перечнем городов и правилами оказания услуг по программе «LADA помощь на дороге».

Клиентская служба / Помощь на дороге
8 800 700 52 32
Звонок бесплатный

Кто что об этой программе думает? Скопировано с сайта АВТОВАЗА.

Горячая линия LADA Assistance
8 800 555 52 32звонок по РОССИИ бесплатный

LADA Assistance — программа бесплатной помощи на дороге, для автомобилей LADA проданных с 01.03.2016 по 31.12.2016. Срок обслуживания – 3 года с момента покупки автомобиля.
Автомобили участвующие в акции:
• LADA Granta (в т.ч. Sport);
• LADA Kalina (в т.ч. Cross, Sport);
• LADA Priora;
• LADA Vesta;
• LADA XRAY;
• LADA 4×4 (в т.ч. Urban);
• LADA Largus (в т.ч. Cross).
Зона действия программы: 170 городов России, в которых присутствуют официальные дилеры LADA. Москва +50 км от МКАД, остальные города +30 км от административных границ*.

Доступные услуги:
• юридическая консультация по телефону;
• круглосуточная справка;
• содействие в сборе справок в ГИБДД в случае ДТП;
• аварийный комиссар при ДТП;
• техпомощь при поломке (запуск автомобиля от внешнего источника питания; отключение сигнализации; очистка клемм аккумулятора, зарядка; ремонт шин (бескамерные, проколы); замена запасного колеса; подкачка колес; работа со сломанными и секретными болтами; подвоз топлива; разблокировка замка зажигания; вскрытие багажника, капота, дверей; устранение блокировочных систем на рулевом колесе и педалях; замена предохранителей; тест и замена аккумулятора);
• эвакуация автомобиля в случае поломки к официальному дилеру LADA.

Ознакомьтесь с перечнем городов и правилами оказания услуг по программе «LADA Assistance»

* за пределами этой зоны помощь доступна при оплате перепробега.

Подписаться на новости

« Предыдущая публикация    
Все публикации    
Следующая публикация »

Комментарии

Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями автора и других участников обсуждения будут удалены!