Обслуживание клиентов
Филиал ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» является крупнейшим производителем и поставщиком энергоресурсов в Липецкой области. Его доля на рынке тепловой энергии региона превышает 98 %. Энергокомпания является ЕТО и осуществляет теплоснабжение потребителей в 14 муниципальных образованиях Липецкой области.
Уважаемые собственники/наниматели жилых помещений!
Внимание: клиентам филиала ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» доступна новая услуга.
Для Вашего удобства организована возможность получения дубликата платежного документа филиала по электронной почте.
Оформить заявку можно, обратившись лично в один из центров обслуживания клиентов по указанным ниже адресам. При себе необходимо иметь личный паспорт.
Внимание!
В соответствии с требованиями «Правил о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений с многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354, в случае недопуска потребителем в занимаемое жилое помещение для проведения обязательных проверок состояния ИПУ и достоверности передаваемых показаний составляется акт об отказе в допуске к ИПУ, что является основанием к расчету размера платы исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 3-х периодов подряд, далее — исходя из нормативов потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5.
При обнаружении факта несанкционированного вмешательства в работу ИПУ либо подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам расчет размера платы производится исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 10.
В случае отсутствия или несвоевременной передачи показаний ИПУ, расчет размера платы производится исходя из среднемесячного объема потребления, но не более 3-х периодов подряд. При отсутствии данных для расчета среднемесячного объема, расчет размера платы производится исходя из нормативов потребления.
В Центрах обслуживания клиентов можно:
- Получить консультацию о порядке расчета размера платы за коммунальные ресурсы
- Получить информацию о наличии и сумме имеющейся задолженности
- Получить перерасчет размера платы за коммунальные ресурсы
- Получить дубликат платежного документа
- Получить платежный документ для оплаты задолженности
- Заключить, переоформить или расторгнуть договор поставки коммунальных ресурсов
- Оформить новый или внести изменения в существующий лицевой счет потребителя
- Оформить первичный или повторный допуск приборов учета
- Передать показания приборов учета
Договор отопления, горячего водоснабжения и бланки заявлений:
- Договор отопления, горячего водоснабжения
- Заявление нового собственника многоквартирного дома
- Заявление нового собственика жилого дома
- Заявление собственника на временное отсутствие
- Заявление в свободной форме собственника
- Заявление о количестве проживающих
- Заявление на возврат денежных средств
- Заявление на перенос оплаты
- Заявление на предоставление рассрочки
- Заявление на квитанции по e-mail
- Заявление ОТИ ГВС — отопление
- Заявление ОТИ ГВС
СПЕЦИАЛИСТЫ И АДРЕСА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СЛУЖБ СБЫТА И ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИХ СЛУЖБ
(Внимание! Телефонная связь и электронная почта предназначены для передачи общедоступных сведений)
1. Информация о центрах обслуживания клиентов ПАО «Квадра» – «Липецкая Генерация»
| № п/п | Населенный пункт, административный район | Адрес центра обслуживания клиентов | График работы | Контакты |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Липецк |
ул. Космонавтов, д. 3а
ул. Белянского, д. 6 |
пн — пт с 8:00 до 19:00, сб с 09:00 до 14:00 пн — чт с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00 |
(4742) 28-66-10 E-mail: teplo@lipetsk.quadra.ru WhatsApp/Telegram/Viber: 8-961-604-0400 |
| 2 | г. Грязи | ул. Первомайская, д. 65 | пн, ср с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 16:00 |
(4742) 28-66-05 (47461) 2-02-79 (47461) 2-43-03 E-mail: gryazy-teplo@lipetsk.quadra.ru |
| Перерыв с 12:00 до 13:00. | ||||
| 3 | г. Елец | ТЭЦ, пос. ТЭЦ | Пн, ср с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 16:00 |
(47467) 2-13-10 (47467) 2-00-18 (47467) 6-02-86 (4742) 28-66-01 E-mail: elets-teplo@lipetsk.quadra.ru |
| Перерыв с 12:00 до 13:00 | ||||
| 4 | г. Данков | ул. Первомайская, д. 16, каб №3 | вт, чт с 8:30 до 16:30 |
(47465) 6-45-14 (47465) 6-21-91 (47465) 6-09-42 (4742) 28-66-04 E-mail: dankov-teplo@lipetsk.quadra.ru |
| Перерыв с 12:00 до 13:00 |
2. Информация о кассах ПАО «Квадра» – «Липецкая Генерация»
| № п/п | Населенный пункт, административный район | Адрес центра обслуживания клиентов | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Липецк | Ул. Московская, д. 8а |
Пн-чт с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 16:00 Перерыв с 12:00 до 13:00 |
| 2 | г. Липецк | ул. Космонавтов. д. 3а |
Пн-чт с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 16:00 Перерыв с 12:00 до 13:00 |
| 3 | г. Липецк | ул. Белянского, д. 6 | Пн-чт с 8:30 до 16:30, пт с 8:30 до 16:00 |
| Перерыв с 12:00 до 13:00. | |||
| 4 | г. Грязи | ул. Первомайская, д. 65 | Пн-чт с 8:30 до 16:30, пт 8:30 до 16:00 |
| Перерыв с 12:00 до 13:00 | |||
| 5 | г. Елец | ТЭЦ, пос. ТЭЦ | Пн-чт с 8:30 до 16:30, пт 8:30 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00 |
Выберите удобное время для визита по
предварительной записи перейти
|
|
|
Памятка по услуге «Сбербанк-Онлайн» (скачать) |
Памятка по услуге «Автоплатеж» (скачать) |
Квадра Грязи: показания счетчиков воды
Ежемесячная передача показаний счетчиков воды в ПАО «Квадра» для жителей Грязи (Липецкая область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по водомеру, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.
Сайт и личный кабинет ПАО «Квадра» Грязи
Передать показания в ПАО «Квадра» через интернет можно несколькими способами:
- с помощью формы на официальном сайте https://lkk.quadra.ru
- через личный кабинет https://lkk.quadra.ru/counters
Адрес и телефон ПАО «Квадра» Грязи
Подать показания для оплаты за воду можно, воспользовавшись другими способами:
- позвонить по номеру телефона горячей линии ПАО «Квадра» 8(4742)30-67-13, 8(961)030-69-69, 8(47461)2-43-03, 8(47461)2-02-79
- оплатить за воду и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
- посетить офис абонентского отдела по адресу компании
- отправить электронное письмо по адресу pokaz@lipetsk.quadra.ru. Указать номер лицевого счета(договора), адрес места жительства, ФИО и показания
Правила подачи показаний счетчика воды
Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета воды онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.
- При подаче данных потребления воды вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у ПАО «Квадра» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
- Сообщайте данные ежемесячно.
- Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг ПАО «Квадра» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить воду, которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
- Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
- Даже в том случае, если вовремя передаете данные, ПАО «Квадра» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика воды Грязи (Квадра)
Жители г. Грязи могут сообщить показания счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» при помощи интернет без регистрации:
Другие способы передачи показаний
- По телефону 8(4742)30-67-13 (для населенных пунктов Липецкой области), а также на телефон Центра обслуживания клиентов в Вашем городе
- На E-mail: pokaz@lipetsk.quadra.ru или СМС на номер 8(961)030-69-69 в формате: *лицевой счет*показания ГВ*показания отопление* (например, *96541233*321,23*2,456*)
Офис обслуживания
Грязи, ул. Первомайская, д. 65
8(47461)2-43-03
8(47461)2-02-79
пн, ср, пт с 9:00 до 16:30
Перерыв с 12:00 до 13:00.
Неприемные дни с 1 по 5 числа месяца.
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Липецкая область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Жители г. Грязи могут сообщить показания счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» при помощи интернет без регистрации.
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
Компания на карте
Квадра
Добавить отзыв
-
Адрес:
Первомайская ул., 65, Грязи -
Телефоны:
+7 (47461) 2-43-
показать
- Сайт:
quadra.ru
lipetsk.quadra.ru
-
Часы работы:
ПН
08:30 — 12:00
13:00 — 16:30
ВТ
выходной
СР
08:30 — 12:00
13:00 — 16:30
ЧТ
выходной
ПТ
08:30 — 12:00
13:00 — 16:00
СБ
выходной
ВС
выходной
Время в Грязях (вт, 13:38), Квадра
сегодня не работает.
Направления работы:
- Теплоснабжение
- Компании по техобслуживанию теплоэнергосетей
Сообщить об ошибке
Похожие компании
Липецкая энергосбытовая компания
ул. Воровского, 2А, Грязи
Котельная
ул. Крылова, 6Б, Грязи
Квадра
ул. Крылова, 6Б, Грязи
Трансформаторная подстанция
ул. Правды, 57А, Грязи
Грязинский РЭС
Россия, Липецкая область, Грязи
Электрическая подстанция Липецкая
Липецкая область, Грязинский район, посёлок Волгоэлектросетьстрой
Жители г. Грязи могут сообщить показания счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» при помощи интернет без регистрации:
Другие способы передачи показаний
- По телефону 8(4742)30-67-13 (для населенных пунктов Липецкой области), а также на телефон Центра обслуживания клиентов в Вашем городе
- На E-mail: pokaz@lipetsk.quadra.ru или СМС на номер 8(961)030-69-69 в формате: *лицевой счет*показания ГВ*показания отопление* (например, *96541233*321,23*2,456*)
Офис обслуживания
Грязи, ул. Первомайская, д. 65
8(47461)2-43-03
8(47461)2-02-79
пн, ср, пт с 9:00 до 16:30
Перерыв с 12:00 до 13:00.
Неприемные дни с 1 по 5 числа месяца.
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.