Передача показаний приборов учета
Уважаемые абоненты! Чтобы передать показания приборов учета, воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет клиента»
ВНИМАНИЕ! Показания принимаются только с 21 по 25 число
Вам потребуется пройти несложную процедуру регистрации.
Если возникнут вопросы, вы можете задать их службе поддержки по тел. (4712) 39-55-55 или e-mail: lkk@kursk.quadra.ru.
Передать показания также можно:
— в мобильном приложении «Квадра – Личный кабинет»,
— посредством «Голосового помощника» по многоканальным телефонам 8-906-692-6392 и 36-03-92,
— СМС-сообщением на номер 8-960-676-4155 (в формате «Номер лицевого счета*Суммарные показания приборов учета», пример: 555555*111),
— по электронной почте pokazaniagvs@kursk.quadra.ru (в формате «Номер лицевого счета*Суммарные показания приборов учета», пример: 555555*111).
Видеоинструкция по работе в личном кабинете
ПАО Квадра Курск: передача показаний счетчиков за воду через личный кабинет
Ежемесячная передача показаний счетчиков воды в ПАО «Квадра» для жителей Курска (Курская область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по водомеру, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.
Сайт и личный кабинет ПАО «Квадра» Курск
Передать показания в ПАО «Квадра» через интернет можно несколькими способами:
- с помощью формы на официальном сайте https://lkk.quadra.ru
- через личный кабинет https://lkk.quadra.ru/counters
Адрес и телефон ПАО «Квадра» Курск
Подать показания для оплаты за воду можно, воспользовавшись другими способами:
- позвонить по номеру телефона горячей линии ПАО «Квадра»
- оплатить за воду и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
- посетить офис абонентского отдела по адресу компании
Правила подачи показаний счетчика воды
Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета воды онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.
- При подаче данных потребления воды вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у ПАО «Квадра» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
- Сообщайте данные ежемесячно.
- Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг ПАО «Квадра» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить воду, которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
- Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
- Даже в том случае, если вовремя передаете данные, ПАО «Квадра» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика воды Курск (Квадра)
Для отправки показаний счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» заполните форму, которая доступна только в период, рекомендуемый для передачи сведений (с 1 по 10 числа месяца).
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Курская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Для отправки показаний счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» заполните форму, которая доступна только в период, рекомендуемый для передачи сведений.
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ПАО «Квадра» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).
Памятка для собственников жилья
При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ПАО «Квадра» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.
Способы передачи показаний счетчиков
Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:
- можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
компьютер для передачи; - без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
- через оператора по телефону или автоответчик;
- мобильное приложение «Госуслуги»;
- через электронную почту организации;
- отправка СМС сообщения;
- лично в офисе обслуживания.
Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.
Для чего нужно передавать показания?
Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.
Важные правила для передачи показаний
Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:
- Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет. - Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть. - Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.
Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.
Другие организации в Курске
Другие города и организации в Курской области
Для отправки показаний счетчиков горячей воды в ПАО «Квадра» заполните форму, которая доступна только в период, рекомендуемый для передачи сведений (с 1 по 10 числа месяца).
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.
Подать показания в «Квадру» куряне могут дистанционно
На фоне пандемии все большую популярность набирают дистанционные сервисы, в том числе в сфере ЖКХ. Это удобно и, главное, позволяет лишний раз не покидать стены дома. Например, передать в «Квадру» показания квартирных счетчиков горячей воды можно всего за пару минут.
Для удобства курян теплоэнергетики расширили возможности по удаленной передаче показаний. Кстати, в компании обращают внимание: периоды подачи показаний и оплаты больше не совпадают. Так что передать показания теперь можно в течение 5-ти дней — с 21 по 25 числа каждого месяца. А вот оплатить — с 1 по 10 число. Но оба действия можно делать дистанционно — в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Квадра».
Марина Андреенкова, ведущий инженер сектора информационных технологий Курского филиала ПАО «Квадра»: «Чтобы передать показания, нужно перейти на вкладку передачи показаний, ввести текущие показания и нажать на кнопку «Передать». Там же вы увидите состояние своих счетчиков. И состояние «О поверке»».
Передать показания также можно по электронной почте. Ее адрес указан в квитанции. Те, кто привык обращаться в Центр обслуживания компании лично, с 26 октября смогут сделать это только по предварительной записи. А быстрее и проще — передать показания по телефону. Сведения можно отправить по SMS или воспользоваться услугами голосового помощника.
Ирина Дорофеева, начальник отдела по работе с физическими лицами Курского филиала ПАО «Квадра»: «Для удобства наших потребителей выделены 3 номера телефона, с помощью которых можно передать показания. Это голосовой автоматизированный помощник. Необходимо следовать его подсказкам, называть номер лицевого счета по 2 цифры, четко и громко. Показания приборов учета необходимо подавать суммарные. После того, как вы назвали показания приборов учета, голосовой помощник попросит проговорить их, называя по одной цифре».
Показания принимаются по телефонам 39-55-00, 36-03-92 и 8-906-692-63-92 одновременно по 50-ти линиям.
Мария Колосова
С сентября изменяются сроки передачи показаний индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения для клиентов курского филиала «Квадры».
Напомним, ранее показания передавались ежемесячно с 1 по 10 число. Теперь это делать с 23 по 25 число.
В пресс-службе компании разъяснили, для чего нужны такие нововведения. Дело в том, что во многих домах установлены общедомовые приборы учета, с них показания снимаются каждый месяц с 23 по 25 число. И, таким образом, показания общедомовых и квартирных счетчиков за один и тот же период учитывались в платежках за разные месяцы, поскольку квитанции формируются лишь к концу отчетного месяца. Получалось, что показания квартирных счетчиков в квитанциях «отставали» на месяц от общедомовых и сразу невозможно понять, какой объем горячей воды потребили в отчетном периоде жители конкретного дома. При одновременной передаче показаний реальные объемы потребления сразу видны.
За потребление ОДН рассчитываются жители, но в объеме не выше нормативного потребления. За сверхнормативный объем потребления должны платить «управляйки», при этом любая УК располагает только теми средствами, которые ей перечисляют жители за содержание жилого помещения. Если объем ОДН на содержание общего имущества будет превышать определенный по нормативу объем, то управляющая компания должна будет покрыть сверхнормативное потребление. Деньги берутся из средств на содержание многоквартирного дома, на текущий ремонт.
Важно отметить, что переданные после 25 числа показания не могут учитываться при расчетах за текущий месяц. В случае если вы уже передали показания до 10 сентября, то будет необходимо передать текущие показания счетчика в период с 23 по 25 сентября. Они будут учтены при формировании сентябрьской квитанции. В платежках за сентябрь в среднем на 14 дней оплата больше, чем за предыдущие месяцы. С октября платежный период и сумма в квитанции выровняются. Кстати, для льготников платежный период остается прежним.
Компания обращает внимание, что с этого месяца нельзя будет передать показания при оплате счета за горячую воду в отделениях банков, в кассах Центра обслуживания клиентов компании, в отделениях почты, платежных терминалах и банковских онлайн-сервисах. Если до сентября период оплаты квитанции (с 1 по 10 числа) совпадал со сроками передачи показаний, то теперь они различаются.
Передать показания, как и прежде, можно следующими способами: в личном кабинете на сайте компании lkk.quadra.ru или в его мобильной версии «Квадра – Личный кабинет», смс-сообщением на номер 8-960-676-4155 (показания передаются в формате «Номер лицевого счета * Суммарные показания индивидуальных приборов учета»), по электронной почте call-center@kursk.quadra.ru или голосовым сообщением на номера телефонов 8-906-692-6392, 8 — (4712) — 36-03-92. Как отметили в пресс-службе курского филиала «Квадры», проблем возникнуть не должно.
Справки по вопросам изменения сроков подачи показаний можно получить по многоканальному телефону 39-55-55, а также в Личном кабинете на сайте lkk.quadra.ru.