Куда звонить если потерял карту сбербанка номер телефона

Первые действия при утере карты Сбербанка

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты. Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс. Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств. Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах. Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Расплачиваться за покупки картой быстрее и удобнее, чем наличными, а с учетом банковских программ лояльности и кэшбэк-сервисов еще и выгоднее. Однако потеря карточки способна доставить серьезные неудобства и оставить без денег на счете, если данными завладеют третьи лица.

Рассказываем, как обезопасить себя от финансовых потерь и что делать, если обнаружилась пропажа карты.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Злоумышленники могут в физических магазинах совершать покупки до 1 тыс. рублей без ввода ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-площадках, зная только номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код, указанный на обратной стороне пластика.

Существует еще целый ряд махинаций с банковскими картами, которые могут привести к обнулению счета. Мошеннические операции не прекратятся, пока на карте есть деньги или ее хозяин не примет меры.

Если потеряна или украдена не дебетовая, а кредитная карта, то существует риск не только лишиться собственных средств, но и иметь долги перед банком.

Что делать, если потерял карту: первые действия

Если вы не обнаружили карту в привычном месте хранения, первое, что следует делать, — немедленно заблокировать платежное средство. Даже если в данный момент на карте денег нет или пластик нашли и готовы вернуть посторонние люди, эта мера все равно необходима. Скопированными данными карты злоумышленники могут попытаться воспользоваться позднее, и только блокировка обезопасит от кражи со счета.

Подобрать дебетовую карту

Отследить текущее местоположение карты невозможно, но в приложении «Сбербанк Онлайн» в истории операций можно посмотреть, где в последний раз она использовалась. Одно из вероятных мест — банкомат, где сам клиент снимал деньги и забыл забрать карточку из устройства. Для ее защиты через 45 секунд банкомат проглотит пластик. После инкассации забытые карты доставляются в банк и по заявлению возвращаются владельцам. Адрес отделения, обслуживающего банкомат, можно узнать, позвонив по номеру телефона, указанному на самом устройстве.

Блокировка не аннулирует карту, а на время делает невозможным ее использование.

Если карта действительно оказалась в банкомате или неожиданно нашлась в безопасных местах (дома, в машине, сумках или карманах), ее можно будет разблокировать и спокойно пользоваться дальше. В противном случае придется заказывать перевыпуск.

Как заблокировать карту

В интересах владельца утерянной карты Сбербанка как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону с помощью сотрудника Сбербанка:

• +7 495 500-55-50 — номер горячей линии для звонков из любой точки мира;
• 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Для обработки запроса потребуется назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово, чтобы подтвердить личность звонящего.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Зайти в приложение, выбрать нужную карту → перейти в раздел «Настройки» → прокрутить вниз до «Безопасность» → нажать «Заблокировать».

Это самый быстрый и удобный способ, при наличии технической возможности целесообразнее выбрать именно его.

Лично в офисе Сбербанка:

Заявление примут в любом отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт.

Это самый неоперативный способ, прибегать к нему следует только в том случае, когда нет возможности решить проблему дистанционно.

С помощью голосового помощника по номеру 900:

• произнести: «Блокировка карты»;
• ассистент перечислит карты под номерами, с помощью клавиатуры на телефоне указать нужную;
• уточнить причину блокировки.

Обратите внимание: после блокировки этим способом разблокировать карту самостоятельно в приложении «Сбербанк Онлайн» не получится. Отменить операцию можно с помощью оператора горячей линии.

Других способов блокировки не существует.

Как восстановить карту

Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета не изменятся, поэтому все списания и зачисления будут проходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется во внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т. п.

С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.

5 дебетовых карт декабря: повышенный кэшбэк и другие бонусы

Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счет и карту целесообразнее закрыть, поскольку за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на нем есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.

В дальнейшем, если вновь потребуется пользоваться сервисами банка, нужно будет открывать новый счет и заказывать изготовление карты.

В любом случае получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе можно только в отделении, указанном при оформлении, при себе необходимо иметь паспорт. Курьерской доставки карт у Сбербанка нет.

Если утерянная карта найдена

Найденной картой можно продолжать пользоваться только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.

Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:

• Если клиент самостоятельно поставил блокировку через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
• Если карта заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Звонить лучше с зарегистрированного в банковском договоре номера мобильного телефона, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.

Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?

Если замечены несанкционированные движения по счету, нужно срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление и в банк, и в полицию.

Чтобы избежать таких ситуаций, лучше изначально подключить СМС-уведомления по картам, тогда будет проще отследить подозрительные операции.

Подобрать кредитную карту

Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от всех случаев мошеннических операций с деньгами, размещенными на картах и счетах клиента. При наступлении страхового события по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.

Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?

Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:

1. Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
2. Использовать готовую перевыпущенную карту еще до момента ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
3. Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты у большинства карт линейки Сбербанка платный:

Тип карты	Название	Комиссия за перевыпуск
Дебетовая	СберКарта Молодежная СберКарта СберКарта Мир для пособий и пенсий СберКарта Тревел Детская СберКарта Сберкарта для иностранцев	150 рублей
Золотая карта Аэрофлот, Премиальная карта Аэрофлот	0 рублей
Классическая карта Подари жизнь	150 рублей
Золотая карта Подари жизнь Платиновая карта Подари жизнь	0 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА	150 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА с индивидуальным дизайном	500 рублей
Кредитная	Кредитная СберКарта	0 рублей

Приведенные в таблице тарифы актуальны на момент публикации и могут со временем измениться. Точный размер комиссии будет указан при оформлении перевыпуска карты.

Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске потерянной карты?

Нет. Однако банк не осуществляет срочный перевыпуск. Если платежное средство на физическом носителе необходимо здесь и сейчас, в ближайшем отделении можно получить моментальную неименную карту.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете найти подходящую дебетовую, кредитную или карту рассрочки, подобрать подходящий вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, узнать ситуацию на рынке металлов, валюты и недвижимости.

Еще по теме:

Как разблокировать карту Сбербанка

Куда звонить если потерял карту сбербанка?

По телефону Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, — это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Что делать если потерялась карта Сбербанка?

Что делать, если вы потеряли карту:

• Шаг 1. Выберите нужную карту в приложении СберБанк Онлайн → нажмите «Настройки».
• Шаг 2. Нажмите «Заблокировать» в выпадающем списке → выберите причину блокировки.
• Шаг 3. Карта заблокирована.

Какой штраф за утерю карты Сбербанка?

Сбербанк: штраф за потерю — 1500 руб., комиссия за перевупуск — 150 руб., восстановление карт-счёта — 200 руб.

Как найти потерянную карту Сбербанка?

Позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему, что карта утеряна и вам срочно необходимо ее заблокировать. Оператор подтвердит вашу личность, задав несколько вопросов, и заблокирует карту. Возможно, придется назвать кодовое слово или сообщить паспортные данные.

Что делать если я потерял банковскую карту?

В случае если банковская карта потерялась или ее украли, необходимо сразу же позвонить в службу поддержки банка и заблокировать карточку. Оператору, для того чтобы он мог убедиться в том, что звонок совершает именно клиент, надо сообщить некоторые данные о себе и о своей карте.

Как отследить где находится карта Сбербанка?

Информация о карте по телефону

Удобно контролировать готовность карты по телефону горячей линии. Необходимо набрать номер 8 (800) 555-55-50, выбрать раздел «Помощь специалиста», сообщить оператору информацию, позволяющую вас идентифицировать, после чего он ответит на ваш вопрос.

Можно ли узнать где находится банковская карта?

Это невозможно, так как в ней нет никаких датчиков, которые бы позволили отследить ее местоположение. Ходили слухи, что такое хотели ввести, но насколько я знаю, пока такого нет. Если вы карту потеряли, то самое разумное, сразу же позвонить в банк чтобы ее заблокировали, и тот кто найдет не смог ей воспользоваться.

Сколько ждать Восстановление карты Сбербанка?

Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка? Сроки восстановления карты различны — некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней.

Как найти потерянную карту дома?

По телефону горячей линии.

Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае. Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.

Куда обращаться если украли карту?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Можно ли снять деньги с карты без карты?

Выберите счет, валюту и введите сумму, которую хотите снять. Нажмите «Получить QR‑код». Поднесите QR‑код к сканеру банкомата — он распознает код и выдаст деньги.

Как узнать номер своей карты Сбербанк если потерял?

Достаточно взять с собой паспорт и обратиться к оператору любого отделения Сбербанка. Номер карты, равно как и другую интересующую вас информацию вам обязательно предоставят. Позвоните по бесплатному многоканальному номеру 8-800-555-55-50 или обратитесь с соответствующим вопросом по электронной почте.

Можно ли снять деньги с карты при ее утере?

Если вы потеряли кредитную карту с остатком на счете, то можете снять деньги в отделении банка.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?

Для этого позвоните в Центр клиентской поддержки: короткий номер — 148, для всех мобильных сетей — 5-148-148, международных звонков — +375(29)5-148-148. Или зайдите в интернет-банк или мобильное приложение Сбербанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать».

Можно ли восстановить утерянную карту?

Как восстановить утерянную карту Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером.

Сколько по времени занимает перевыпуск карты?

Срок изготовления карты

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере?

60 рублей — дебетовые карты повышенного класса; 150 рублей при перезаказе кредитной карты; 300 рублей за карты класса VIP.

Сколько делают карту Сбербанка при утере?

Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней. Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк. Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты. Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.

Сколько стоит перевыпуск карты?

Досрочный перевыпуск стоит от 30 до 250 рублей или эквивалент в валюте в зависимости от типа карты. Карты Моментум, а также с золотым статусом и выше, перевыпускаются бесплатно. Цифровую карту перевыпустить нельзя — ее можно только закрыть и открыть заново. Recaptcha requires verification.

Ответить

• Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?
• Как найти потерянную карту дома?
• Как отследить где находится карта Сбербанка?
• Как узнать номер своей карты Сбербанк если потерял?
• Куда обращаться если украли карту?
• Можно ли восстановить утерянную карту?
• Можно ли узнать где находится банковская карта?
• Сколько делают карту Сбербанка при утере?
• Сколько ждать Восстановление карты Сбербанка?
• Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере?
• Что делать если потерялась карта Сбербанка?

Что делать если ты потерял Сберкарту?

По телефону Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, — это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Какой штраф за утерю карты Сбербанка?

Сбербанк: штраф за потерю — 1500 руб., комиссия за перевупуск — 150 руб., восстановление карт-счёта — 200 руб.

Что делать если потерялась карта Сбербанка?

Что делать, если вы потеряли карту:

• Шаг 1. Выберите нужную карту в приложении СберБанк Онлайн → нажмите «Настройки».
• Шаг 2. Нажмите «Заблокировать» в выпадающем списке → выберите причину блокировки.
• Шаг 3. Карта заблокирована.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере?

60 рублей — дебетовые карты повышенного класса; 150 рублей при перезаказе кредитной карты; 300 рублей за карты класса VIP.

Можно ли восстановить карту Сбербанка Если потерял?

С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Как отследить местоположение карты?

Это невозможно, так как в ней нет никаких датчиков, которые бы позволили отследить ее местоположение. Ходили слухи, что такое хотели ввести, но насколько я знаю, пока такого нет. Если вы карту потеряли, то самое разумное, сразу же позвонить в банк чтобы ее заблокировали, и тот кто найдет не смог ей воспользоваться.

Как восстановить карту после потери?

Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк. Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты. Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.

Можно ли снять деньги с карты без карты?

Выберите счет, валюту и введите сумму, которую хотите снять. Нажмите «Получить QR‑код». Поднесите QR‑код к сканеру банкомата — он распознает код и выдаст деньги.

Что делать в случае потери банковской карты?

Заблокировать карту; запросить в банке выписку по последним операциям — в мобильном приложении или онлайн-банке; отправить банку-эмитенту уведомление об оспаривании мошеннической транзакции; написать заявление о краже карты в полицию.

Сколько стоит поменять карту Сбербанка?

Сбербанк также не берёт плату за перевыпуск карт премиального сегмента (Visa и MasterCard классов Gold и Platinum). В остальных случаях с клиента берётся оплата в размере 30 руб.

Можно ли найти потерянную карту Сбербанка?

Позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему, что карта утеряна и вам срочно необходимо ее заблокировать. Оператор подтвердит вашу личность, задав несколько вопросов, и заблокирует карту. Возможно, придется назвать кодовое слово или сообщить паспортные данные.

Как долго ждать перевыпуск карты Сбербанка?

В областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней. На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться от 10 до 20 рабочих дней.

Сколько по времени занимает перевыпуск карты?

Срок изготовления карты

Как бесплатно перевыпустить карту в Сбербанке?

Это легко сделать в Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо выбрать карту и перейти на её вкладку. Дальше нужно нажать на кнопку «Перевыпустить карту», не забыв выбрать ближайшее отделение банка для получения. В этом случае перевыпускать карту и обращаться в офис банка не требуется.

Куда приходят деньги если карта заблокирована?

Обращаю Ваше внимание на то, что если возврат был осуществлен по номеру заблокированной карты, то денежные средства не поступят на счет и вернутся отправителю. В этом случае рекомендую Вам обратиться к отправителю для уточнения возможности возврата денежных средств по реквизитам активной карты или по реквизитам счета.

Что будет с деньгами при перевыпуске карты?

Банковский счет не имеет времени действия. То есть деньги при блокировке карты никуда не испаряются — они все так же находятся в вашем «кошельке». Срок действия указывается на самой карте. Также срок можно посмотреть в приложении или узнать в самом банке.

Можно ли перевыпустить карту с тем же номером?

Плановый перевыпуск карты по истечении ее срока действия

Сообщать держателю о перевыпуске карты банки не обязаны, узнать об этом вовремя должен сам клиент. Новая карта эмитируется на тех же условиях, что и предыдущая, того же типа, с прежним номером, а если это кредитная карта, то с тем же размером кредитного лимита.

Что будет если заблокировать карту Сбербанка?

После блокировки расплатиться карточкой будет нельзя. В ответ поступит код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900. После этого банк пришлет сообщение об успешной блокировке или отказе. Самый простой способ заблокировать карту Сбербанка по телефону — позвонить в банк по номеру 900.

Что делать если пропала карта в Сбербанк Онлайн?

Почему исчезают счета из СберБанк Онлайн? На самом деле, причиной сложившейся ситуации стало не «таинственное исчезновение» счёта и привязанной к нему карты. Подобное бывает, как правило, при блокировке счёта непосредственно службой безопасности СберБанка (для справки, свой счёт заблокировать также можете и вы сами).

Можно ли снять деньги с заблокированной карты?

Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете. Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать.

Сколько будет перевыпуск карты Сбербанк?

Кредитная карта будет ждать вас 30 дней, а после перевыпуска — четыре месяца.

Сколько стоит перевыпуск карты?

Досрочный перевыпуск стоит от 30 до 250 рублей или эквивалент в валюте в зависимости от типа карты. Карты Моментум, а также с золотым статусом и выше, перевыпускаются бесплатно. Цифровую карту перевыпустить нельзя — ее можно только закрыть и открыть заново. Recaptcha requires verification.

Что делать в случае утери карты?

В случае если банковская карта потерялась или ее украли, необходимо сразу же позвонить в службу поддержки банка и заблокировать карточку. Оператору, для того чтобы он мог убедиться в том, что звонок совершает именно клиент, надо сообщить некоторые данные о себе и о своей карте.

Ответить

Что делать человеку, который потерял карту Сбербанка, куда бежать, кому звонить. Что может сделать тот, кто найдет платежное средство, сможет ли он получить доступ к деньгам. Полная инструкция по такой ситуации — на Бробанк.ру.

Вы обнаружили пропажу карты

Не важно, какая это карточка, дебетовая или кредитная, действовать нужно незамедлительно. С кредитной ситуация даже опаснее, так как счет дебетовой ограничен лежащей на ней суммой, а по кредитке может быть установлен приличный лимит. Если пластик попадет в недобрые руки, есть риск лишиться всего и даже остаться должным банку.

Сбербанк дает четкие рекомендации, что делать в такой ситуации. И первый шаг — заблокировать пластик. Нужно ограничить к нему доступ, введя режим временной блокировки. Счет и карта не закрываются, просто платежное средство становится недействующим. После его можно разблокировать.

Выполнить блокировку нужно максимально срочно. Есть три варианта действий:

1. Самостоятельная блокировка в системе Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении Сбера. Нужно зайти в систему, выбрать потерянную карту, зайти в ее настройки и там заблокировать пластик.
2. Позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900. После идентификации личности оператор проведет блокировку, которая также сработает сразу.
3. Обратиться в ближайший офис Сбера.

Последний вариант малопредпочтительный, так как будет потрачено драгоценное время. До офиса нужно дойти, там отстоять в очереди, плюс речь может идти о нерабочем времени офиса.

Если у вас потерялась карта Сбербанка, незамедлительно блокируйте ее через онлайн-банк. При отсутствии доступа в систему звоните на круглосуточный бесплатный номер 900.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Бывает, что граждане обнаруживают пропажу поздно, когда со счета украли деньги. У многих клиентов Сбера подключено СМС-информирование, и часто держатели карт понимают, что карта утеряна, когда получают сообщения о расходовании средств. Преступник без проблем может расплачиваться карточкой в магазинах.

Хорошо, если карту найдет нормальный человек. В ином случае могут появиться недобрые мысли. Для оплаты покупки в обычном магазине не нужен ПИН код и иные виды подтверждения операции. Человек просто оплачивает покупку, приложив карточку к терминалу.

Платежные системы несколько усилили меры безопасности на случай таких операций. Так, по карте Виза без введения ПИН-кода невозможно совершить покупку на сумму до 3000, по Мастеркард — 1000 рублей. Но никто не мешает совершить несколько покупок без ПИНа на сумму этих лимитов.

Если вы получили сообщение о расходовании средств с карты, которое не совершали, опять же, незамедлительно блокируйте пластик через банкинг или по номеру 900. Иначе преступник продолжит тратит ваши деньги.

И хорошо, если подключено СМС-информирование. Часто клиенты Сбера жалеют 60 рублей в месяц на эту услугу и в итоге не могут оперативно понять, что их карточка оказалась в недобрых руках. Они не блокируют ее и лишаются средств. А вернуть их потом очень непросто.

Что делать после блокировки

Хорошо, если вы заметили утрату вовремя и заблокировали пластик. Теперь можно не переживать, что вашими деньгами кто-то воспользуется. Но что делать дальше? Для многих карта Сбера — единственный финансовый инструмент, на нее начисляют пенсию, зарплату, пособия.

Конечно, без денег держатель не останется. Если карта Сбербанка утеряна, снять деньги можно через кассу банка при наличии паспорта. Также можно через банкинг перевести деньги на карточку того же Сбера близкого человека, а после обналичить деньги через банкомат.

При блокировке блокируется только само платежное средство. Счет остается действующим, с ним можно совершать любые финансовые операции.

Если карта так и не найдена, необходимо заказывать ее перевыпуск. Это можно сделать двумя способами:

1. Через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Заходите в систему, находите нужную карту и через детальную информацию заказываете ее перевыпуск.
2. Обращение в офис Сбера, при себе необходимо иметь паспорт. Менеджер составит заявление, вы его подпишите и будете ждать изготовление новой карты.

К сожалению, быстро новую карточку не получить. Сбер выдает именные платежные средства, требующие выпуска. Поэтому придется подождать несколько дней. Сколько точно — это зависит от города проживания клиента.

Если город крупный, областной центр, тогда изготовление и доставка будут быстрыми. Пластик будет готов к выдаче за 2-4 дня. В области крупных городов карты доставляют за 3-10 дней. В отдаленных населенных пунктах доставка может затянуться до 15 дней. Вот таблица Сбера по городам и срокам доставки, там указаны точные сроки.

Более подробно о досрочном перевыпуске

Если вы потеряли карту Сбербанка, то речь будет идти о досрочном перевыпуске пластика. Стандартно карты заменяются по сроку годности через 3 года, и банк делает это бесплатно. Если же речь о перевыпуске раньше отведенного срока, то Сбер может взять дополнительную плату.

Виды дебетовых карт Сбера и плата за их внеплановый перевыпуск:

• Классическая — 150 рублей;
• Молодежная — 150 рублей;
• Социальная — 30 рублей;
• привилегированные варианты — бесплатно.

Если по вашей карте действует платный досрочный перевыпуск, деньги за услугу спишутся с баланса. То есть они должны быть на счету. Если средств нет, положите их через банкомат или пополните счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карты.

Пока карточка находится на стадии перевыпуска, ее счет остается действующим. Если за этот период на него поступят деньги, они зачисляются без проблем. Также без проблем можно управлять своим счетом через банкинг как обычно. Но номер у новой карты будет иным.

Если карта перевыпускается досрочно по утере или краже, с целью безопасности банк меняет ее номер на новый. И если деньги будут отправлены на старый, они зависнут в системе, придется разбираться. Реквизиты счета же останутся прежними.

Если утерянная карта Сбербанка найдена

Бывает так, что человек потерял карту Сбербанка, но вскоре нашел ее. Если при этом клиент проводил блокировку пластика через банкинг или по телефону 900, он может просто разблокировать пластик теми же путями. Операция выполняется моментально, карточка сразу будет готова к работе.

Если же уже был заказан перевыпуск, тогда найденная карта — бесполезный пластик, который можно выбросить. При перевыпуске проводится окончательная блокировка платежного средства.

Бывает так, что утерянные карты Сбербанка или иных банков люди находят через третьих лиц, например, через социальные сети. Тут уж самому держателю решать, что делать — пользоваться найденным пластиком или блокировать его.

Вроде как есть риск того, что карточка побывала в сторонних руках, но с другой стороны, даже если тот человек записал реквизиты или сделал фото пластика, воспользовался он им все равно не сможет. При выполнении любых онлайн-операций банк потребует ввести код, присланный на мобильный, привязанный к карточке. А доступ к телефону есть только у реального владельца пластика.

Частые вопросы

Комментарии: 4

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

• Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
• Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
• Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
• Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:
  • BLOCK;
  • BLOKIROVKA;
  • 03.

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

• Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
• Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
• Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

• Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
• Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

• Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
• Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.