Куда пожаловаться на судебных приставов номер телефона горячей линии

Если в ходе исполнительного производства одна из сторон выявит нарушения или неправомерность действий, ему нужно сообщить об этом в вышестоящие органы. Разберем, кому пожаловаться на судебных приставов: горячая линия, интернет или личный прием.

Кому и куда можно пожаловаться на судебного пристава

Ход исполнительного производства строго регулируется нормами федерального закона 229-ФЗ и 118-ФЗ. Приставы исполнители действуют с учетом норм Конституции РВ, Гражданского кодекса РФ, Гражданско-процессуального кодекса РФ, КоАП РФ, 135-ФЗ «О защите конкуренции», нормативными документами Министерства Юстиций РФ.

Нарушение, допущенное приставами-исполнителями во время исполнительного производства, можно оспорить. Жалоба подается вышестоящему руководству, в прокуратуру или районное отделение суда.

На официальном сайте ФССП написано куда именно жаловаться в каждом конкретном случае.

Большинство жалоб на работников ФССП связано с бездействием, проявленным при выполнении должностных обязанностей. Например, судебные приставы не возвращают деньги или затягивают с реализацией судебного решения. А в некоторых случаях даже отказываются возбуждать исполнительное производство.

Одна из приоритетных задач ФССП – защита детских интересов. Особенно внимательно рассматриваются жалобы на приставов, связанные с ИП по алиментам. Если вы не знаете, куда жаловаться на судебных приставов по алиментам, смело выбирайте любой из способов, указанных в статье.

Частая причина жалоб на работу ФССП – невозможность дозвониться. Гражданин знает, куда можно позвонить. Контактный номер телефона ответственного служащего всегда указывается в уведомлении. Но выйти на связь с ним невозможно. Если судебные приставы не отвечают на телефон, жалуйтесь согласно порядку подчиненности.

Хамское обращение и неприкрытая грубость не оправдываются загруженностью. Государственный служащий не может выходить за рамки этических норм никогда. Такие жалобы направляются в установленном порядке.

В любом из перечисленных случаев пострадавшее лицо может пожаловаться на работу пристава:

• по горячей линии;
• через интернет-приемную на официальном сайте ФССП;
• через Госуслуги;
• через управление ФССП в регионе;
• вышестоящему руководству;
• обратиться в суд.

Каждый из указанных способов рассмотрим подробнее.

По номеру телефона горячей линии ФССП

Федеральная служба судебных приставов России предполагает разные способы связи с гражданами. Один из них – звонок на горячую линию. Контактный телефон:

8 800 250 39 32

Также на официальном сайте есть телефонные номера всех подразделений и сотрудников ФССП. Они указаны в разделе «Контакты».

Через интернет-приемную

На сайте ФССП работает интернет-приемная. Она находится в разделе «Обращения». Все требования по отмене постановления или признанию неправомерных действий судебных приставов подаются по принципу подчиненности (гл. 18 ФЗ № 229).

Для направления жалобы онлайн гражданин соглашается с установленными правилами и заполняет все колонки формы обращения. В конце вводится идентификационный код.

Обращение рассматривается чуть больше месяца:

1. Обращение регистрируется в трехдневный срок.
2. До 30 дней рассматривается жалоба.

Если по истечении указанного времени служба судебных приставов не даст ответ, заявитель может обратиться в прокуратуру. Именно эта инстанция курирует работу СП.

В прокуратуре составляется заявление в свободной форме, к которому обязательно прикладывается копия обращения через интернет-приемную. Причина — бездействие ФССП. На документе должен быть виден номер обращения и дата.

Заявление через Госуслуги

Для подачи жалобы через сервис государственных услуг нужен стабильный интернет и подтвержденная учетная запись.

Обращение подается в четыре шага:

1)    В каталоге выбирается услуга «Подача заявлений, ходатайств, объяснений, отводов, жалоб в порядке подчиненности по исполнительному производству». Ее можно найти через поиск, вбив запрос в поисковую строку или через ведомства: федеральные ведомства – федеральная служба судебных приставов.

2)    Сервис предложит заполнить анкету. Часть данных вводится автоматически, остальные придется заполнить вручную.

3)    В графе «Выбор типа обращения» указывайте «Хочу пожаловаться на действия судебного исполнителя». В следующей строке объясните ситуацию. Например, судебные приставы не берут трубку.

Обязательно укажите номер исполнительного производства, по которому произошел конфликт.

4)    Для уточнения ситуации заполните блок с дополнительной информацией. В теме обращения еще раз напишите проблему. Например, хамство при личном обращении.

В описании подробно, четко и без отступлений распишите, что вам не понравилось.

В качестве доказательств можно приложить документы, записи звонков, распечатки от сотовых операторов и т.д. Отправленное обращение рассматривается в установленный законом срок.

Начальнику РОСП или в Управление ФССП по региону

Жаловаться на беспредел со стороны пристава можно в управление. Претензия составляется согласно разделам ст. 123 ФЗ №229. Так, в п.1 указано, что жалоба подается руководителю ответственного сотрудника, если неправильно вынесено Постановление исполнителем. Если ответа на ходатайство не последует, пересылайте его в вышестоящую инстанцию: начальнику районной, областной или федеральной службы.

При несогласии с утвержденным постановлением претензия составляется по п.2. и обжалуется в вышестоящей инстанции – главному судебному приставу региона.

Посмотреть график работы конкретного сотрудника, чтобы пожаловаться на неправомерные действия пристава, можно на сайте ФССП.

В суд

Если при взыскании задолженности пристав игнорирует нормы действующего законодательства по исполнительному производству, гражданин может использовать своего право на защиту в суде. Но прежде соблюдается порядок подчиненности. На это есть 10 дней с момента выявления нарушений. Если этот срок пропущен, одновременно подается заявление для продления срока с подтверждением уважительной причины.

Согласно ведомственным методическим рекомендациям от 2011 года, истец имеет право оспаривать через суд меры и постановления, которые принял главный российский судебный пристав.

Заявление должны зарегистрировать, а затем в десятидневный срок вынести решение. В сложных ситуациях срок продлевают до 30 суток.

Как только суд признает действия пристава незаконными, судья взыщет понесенные истцом судебные издержки с ФССП. Инстанция взыщет эту сумму с собственного сотрудника.

Заявитель также может потребовать компенсации ущерба из-за причиненного морального вреда.

Порядок и срок рассмотрения

Стандартное обращение граждан в управление государственной структурой рассматривается в течение месяца. При этом статья 126 ФЗ-229 строго регламентирует срок рассмотрения заявления, поданного вышестоящему должностному лицу ФССП: не более 10 дней с даты регистрации.

Чтобы принять решение, должностное лицо запрашивает материалы дела у подчиненного служащего, проверяет какие действия осуществлены, и что планируется делать дальше.

Если по окончанию проверки, руководитель требует провести определенные не запланированные мероприятия, обязанность по их реализации возлагается на пристава-исполнителя. Если руководитель выявит серьезные нарушения, пристав подвергнется дисциплинарному взысканию.

Решение оформляют по регламенту из статьи 127 ФЗ-229 в виде постановления. В документе указывают:

• должность и ФИО сотрудника, принимающего решение;
• реквизиты заявителя;
• суть обращения;
• обоснование решения;
• решение;
• способ обжалования Постановления.

В течение трех дней заявитель получит свою копию постановления.

Одновременно жаловаться в управление, и в суд не стоит. Иск будет приостановлен на время разбирательства в ФССП.

По закону должностные лица обязаны рассматривать все жалобы по превышению полномочий и бездействию служащих. Перечень законных оснований для отказа в приеме заявления небольшой:

1. Заявитель хочет обжаловать стоимость оцененной собственности, в том числе недвижимости, которая произведена экспертом.
2. Жалоба оформлена не по форме, установленной статьей 124 ФЗ №229.
3. Срок обжалования постановления прошел.
4. Идентичная жалоба ранее рассматривалась судом, по ней уже есть решение.

Если должностное лицо ФССП не принимает жалобу, гражданин может обратиться в суд или прокуратуру, чтобы оспорить неправомерные действия специалиста.

Заключение

Многие граждане жалуются, что приставы не берут трубку куда пожаловаться они не знают. Некоторые страдают от незаконных списаний и отписок. Способы составления жалобы и подачи заявления регламентированы актами российского законодательства. Образцы можно найти официальных сайтах ведомств. Не откладывайте составление жалобы на потом, важно уложиться в регламентированный законом срок. У граждан есть 10 дней для отстаивания собственных интересов.

Горячая линия судебных приставов создана для того, чтобы уменьшить количество обращений, связанных с недостаточной осведомленностью граждан РФ.
Но главной целью создания бесплатной горячей линии ФССП является повышение эффективности и совершенствование работы всех структур ФССП.

Это осуществляется с помощью приема жалоб на судебных приставов. Заявки с жалобами фиксируются по телефону и направляются далее в соответствующие территориальные отделы, где принимают необходимые меры для устранения проблем.

Срок для обращения с целью подачи жалобы на судебного пристава составляет 10 дней. Начало отсчета срока — с момента совершения противоправных действий исполнителем в адрес участника процесса, (или с момента обнаружения истцом этого факта, если он не присутствовал при этом лично), с момента обнаружения бездействия пристава (если после истечения сроков, предусмотренных законом, не проведена необходимая работа).

Что можно узнать, позвонив на горячую линию судебных приставов?

Позвонив на горячую линию судебных приставов, вы сможете выяснить:
⦁ наличие и сумму задолженности;
⦁ получить консультацию по ситуациям с долгами, когда вам должны или вы должны;
⦁ оставить жалобу/благодарность в адрес судебного пристава;
⦁ задать вопросы и получить на них ответы;
⦁ получить любую другую справочную информацию.

Помимо телефонного обращения предусмотрена возможность отправки заявлений через интернет—приемную. Ссылка находится на странице «Обращения» официального сайта ФССП России.Такие интернет—заявления также обязательны к рассмотрению и ответу заявителю.

Абсолютно все обращения, поступившие на горячую линию и в интернет—приемную, держатся на контроле до полного разрешения ситуаций.

Бесплатный номер телефона горячей линии

Единый бесплатный номер телефона горячей линии службы судебных приставов России — «Центр телефонного обслуживания ФССП России»:

По этому номеру принимаются звонки бесплатно по всей России, круглосуточно. Телефон многоканальный.

На главной странице сайта ФССП России во вкладке «все телефоны» вы сможете найти телефонный справочник работников ФССП России, номер факса для приема обращений граждан, а также телефон доверия для сообщений о коррупции.

Дополнительно, во вкладке «контакты» на главной странице того же сайта, можно открыть «справочные телефоны», где приведен список контактов приемных подразделений.

При обращении по телефону на горячую линию судебных приставов будьте готовы к тому, что вас попросят сообщить следующую информацию:

1. Ваши личные данные (ФИО и дату рождения);
2. ФИО пристава-исполнителя, который ведет ваше исполнительное производство;
3. Номер исполнительного листа/производства;
4. Описание ситуации и ваш вопрос.

К сожалению, судебные приставы не всегда работают добросовестно. Многие из них предпочитают бездействовать или, что еще хуже, превышают полномочия. Такие ситуации нельзя оставлять без внимания. Что делать в этих случаях и куда жаловаться на судебных приставов — обо всем подробнее в нашей пошаговой инструкции.

Когда можно подать жалобу на судебного пристава

Все, что касается деятельности приставов, определяют Федеральные законы №118 «О судебных приставах» и №229 «Об исполнительном производстве». Они регламентируют не только полномочия приставов, но и обязанности, неисполнение которых является основанием для подачи жалобы.

Чаще всего на приставов жалуются, если они необоснованно отказывают в открытии исполнительного производства или его окончании со стороны должника, нарушают порядок наложения ограничений и списывают средства, на которые по закону не может быть обращено взыскание долга.

Типичные основания для обжалования действий пристава:

• Необоснованное взыскание исполнительского сбора. Например, если должник добровольно выполнил требования исполнительного документа или срок, отведенный на их добровольное исполнение, еще не истек.
• Арест имущества, которое не может взыскиваться. Например, личных вещей и мебели, техники первой необходимости, оборудования, необходимого для осуществления профессиональной деятельности: полный список указан в ст. 446 ГПК РФ.

• Нарушение профессиональной этики. Если приставы игнорируют свои прямые обязанности, по-хамски себя ведут, угрожают или оскорбляют участников исполнительного производства — на них смело можно жаловаться.
• Финансовое вымогательство со стороны пристава, в том числе наложение штрафов, не предусмотренных законодательством, требование взятки — денег, вне зависимости от суммы, или ценного имущества. В этом случае стоит обратиться на горячую линию по коррупции и в отношении пристава будет возбуждено уголовное дело.

Как правильно составить жалобу

Жалоба на бездействие пристава, превышение им полномочий и по любым другим основаниям оформляется в письменном виде. Вы можете написать её самостоятельно от руки или напечатать по форме на сайте ФССП.

В жалобе обязательно указывается:

КОМУ: Наименование органа, в который жалоба подается на рассмотрение (например, «Главное управление Федеральной службы судебных приставов по г. Москва» или «Прокуратура Центрального административного округа г. Москвы).

ОТ КОГО: ФИО и место жительства (пребывания) гражданина, который направляет жалобу на судебного пристава. Если жалоба подается от имени юридического лица, то указывается его полное наименование и юридический адрес.

ПРИЧИНА ОБРАЩЕНИЯ: ФИО и должность пристава, в отношении которого подается жалоба, и основания её составления (например, «незаконное и необоснованное удержание исполнительского сбора в размере 1 000 рублей»).

КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ: Обязательно укажите требования, которые вы выдвигаете при составлении жалобы (например, «провести проверку в отношении пристава ФИО и предпринять необходимые действия», «вернуть незаконно удержанный исполнительский сбор»).

Не забудьте указать дату составления и поставить подпись. По возможности, к подаваемой жалобе стоит приложить документы, которые подтверждают факт нарушения — например, незаконное постановление, вынесенное судебным приставом.

Образец жалобы на пристава

Чтобы пожаловаться на бездействие пристава при взыскании долга, финансовое вымогательство или другие нарушения, важно правильно оформить жалобу.

Бесплатно скачать бланк можно здесь. Распечатайте его и заполните от руки либо впишите всю необходимую информацию сразу на компьютере.

Куда жаловаться

Что делать, мы уже разобрались, теперь рассмотрим, куда жаловаться на судебных приставов.

ФССП

Первым делом с жалобой на пристава нужно обращаться к его непосредственному начальству. Например, на рядового пристава-исполнителя необходимо жаловаться старшему приставу отдела, на старшего пристава — главному судебному приставу субъекта РФ, далее — главному судебному приставу РФ.

У вышестоящего пристава есть 10 дней на рассмотрение жалобы. Он признает её обоснованной и предпримет все необходимые меры (например, отменит ранее вынесенное незаконное постановление). Бывает наоборот — пристав признает жалобу необоснованной или отказывает в рассмотрении, потому что есть формальные нарушения.

Прокуратура

Если обращение к вышестоящему приставу не дало ожидаемого результата (например, если ответные меры не предприняты или оно не было рассмотрено), то рекомендуем обращаться в прокуратуру.

Прокурор, которому будет передана жалоба, обязан проверить обоснованность приведенных в ней доводов и даже проконтролировать деятельность вышестоящих приставов. Обращения граждан рассматриваются в течение 15-30 дней, в зависимости от их характера и необходимости длительного изучения материалов.

Суд

На неправомерные действия приставов также можно жаловаться в суд. Однако учитывайте, что это требует более серьезной подготовки. Необходимо составить административное исковое заявление и собрать доказательства нарушений (например, документы, подтверждающие незаконные действия пристава).

Судебное разбирательство можно инициировать на любом этапе. Если в прокуратуру можно обратиться только после предварительного направления жалобы вышестоящему приставу, то при обращении в суд таких ограничений нет.

Что касается сроков, то поданный административный иск рассматривается в течение 10 дней. Обычно этого времени достаточно, чтобы изучить материалы дела. Однако в некоторых случаях (например, если дело очень сложное) этот срок продлевается до 30 дней.

Как правильно подать жалобу?

Если ваши права нарушены, нужно жаловаться вышестоящему приставу (например, главному приставу отдела), в прокуратуру или районный суд. Направить уже готовую жалобу вместе с приложениями на рассмотрение можно разными способами:

• отнести лично
• передать через представителя (он должен действовать по нотариальной доверенности!)
• отправить по почте заказным письмом с описью вложения

По телефону горячей линии

8 (800) 250-39-32 — номер горячей линии, по которому можно позвонить и пожаловаться на действия приставов. Среднее время ответа составляет 5-7 минут. Все обращения записываются и обрабатываются.

Этот телефон подходит для обращения как физических, так и юридических лиц. Номер актуален по всей России, но мы рекомендуем обращаться по телефону доверия, действующему в вашем регионе. Это сокращает сроки реагирования на обращения и позволяет быстрее провести проверку.

Чаще всего по этому номеру звонят, чтобы узнать про арест счетов и имущества, а также для получения справочного характера. Если вы хотите пожаловаться на пристава, то заранее подготовьте всю необходимую информацию (ФИО пристава, занимаемая им должность, номер производства и прочие).

Через Интернет

Любое обращение, в том числе жалобу, можно направить приставам через официальный сайт ФССП. Для этого перейдите по ссылке, нажмите кнопку «Ознакомлен» (с правилами подачи обращений) и заполните форму обращения.

В ней указывается та же информация, что и в обычной письменной жалобе:

• данные заявителя
• место его проживания
• структурное подразделение ФССП, в которое будет направлена жалоба
• текст обращения

Через Госуслуги

На портале «Госуслуги» есть раздел, через который можно пожаловаться на приставов. Однако для подачи заявления у вас должен быть подтвержденный аккаунт на портале. 

Для того чтобы направить обращение, перейдите по ссылке и выберите «Подать жалобу». Затем укажите услугу, при получении которой у вас возникли сложности, ФИО сотрудника, причину обращения из выпадающего списка и дополнительные сведения.

Удобно, что к заявлению можно сразу приложить дополнительные документы (например, постановление, на которое вы жалуетесь). Если они у вас есть,  обязательно прикрепите их к тексту и укажите дополнительные сведения и комментарии.

7 полезных рекомендаций

1. Если приставы нарушили ваши права и законные интересы, то не закрывайте на это глаза — составляйте жалобу.
2. Не знаете, как оформить жалобу? Просто скачайте бланк, который мы заранее для вас составили, и заполните его на компьютере. Это займет у вас не более 5-7 минут.
3. Можно жаловаться сразу и везде — никто не мешает одновременно подать жалобу вышестоящему приставу, в районный суд, позвонить по единому телефону доверия и направить обращение через «Госуслуги».
4. Если от вашего имени действует представитель, то приложите к любому заявлению копию нотариальной доверенности и копию его паспорта. В противном случае обращение не будет принято к рассмотрению.
5. Бывают ситуации, когда обстоятельства дела меняются и тогда вы можете отозвать свою жалобу. Это возможно сделать при условии, если она еще не рассматривалась.
6. Если вышестоящий пристав отказал в удовлетворении требований, не опускайте руки. Во-первых, вы можете подать заявления в другие инстанции, в том числе, в районный суд. Во-вторых, вы можете обжаловать отказ и тоже в судебном порядке.
7. Если вы подаете жалобу за жалобой с целью замедлить исполнительное производство, то у нас есть более эффективное решение: банкротство физических лиц. Оформите его и все исполнительные производства приостановятся. В 2023 году банкротство является единственным способом для физических лиц списать все долги. Обращайтесь к профессионалам: наши юристы помогут вам добиться успешного результата.

В этой статье выясним есть ли горячая линия судебных приставов, какие телефоны для связи в России? В каком виде подаются претензии, в каких случаях понадобиться помощь сотрудников call-центра?

Об организации

ФССП — орган власти, в задачи которого входит контроль над судом, законность исполнения решений, осуществляет контрольные и надзорные функции.

Способы связи с ФССП

Горячая линия судебных приставов России является не единственным источником для обращения граждан. Все желающие смогут обратиться по интересующим их вопросам в удаленном режиме, воспользовавшись формой на сайте.

Интернет-приемная доступна на главном портале органа — https://fssprus.ru/form.

Перед заполнением формы, рекомендуется изучить правила и особенности подачи обращений.

Как написать жалобу на судебного пристава?

Жалобы на судебного пристава, как и другого рода обращения, отправляются в электронном виде на сайте. Подать жалобу онлайн может каждый гражданин, столкнувшийся с противоправными действиями и негативным опытом использования сервиса организации.

Заполнить запрос с пометкой можно по следующей ссылке — https://fssprus.ru/form.

Какой телефон горячей линии судебных приставов?

Телефон горячей линии по которому можно задать вопрос общего характера, о деятельности органа, порядке предоставления услуг, единый по всей стране — 8 800 250 39 32. Номер телефона бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Из-за большого количества звонков в столичном регионе, для города Москва и области предложили доп. линию — +7 (495) 620 65 65. Позвонить можно бесплатно только со стационарных устройств, тарифы с мобильных уточняйте у своего оператора.

Предусмотрены и другие контакты:

• +7 (495) 580 59 09 — сообщения о коррупции.
• +7 (495) 580 59 50 — общие вопросы.

В регионах есть свои горячие номера, по которым можно обратиться и выяснить необходимую информацию. Контакты в своем населенном пункте можно посмотреть на портале по ссылке — http://fssprus.ru/iss/agency_reestr.

Телефон для фигурантов особо важных дел

Граждане, которые оказались участниками исполнительного производства, могут узнать необходимую информацию о расследовании, обратившись к прокурору или в ФССП.

Уточнить детали исполнительного производства можно по горячему номеру — +7 (495) 531 01 36.

Горячая линия для жалоб и предложений

Составить жалобу можно в контролирующий орган, например в прокуратуру. Жалоба в прокуратуру на судебных приставов может быть сформирована удаленно на сайте Госуслуги, при обращении в отделение и т.д.

Если хотите выразить недовольство или пожелания, можно это сделать по горячей линии. Отдельного телефона для сообщений подобного рода не предусмотрено, поэтому обращайтесь по справочному номеру — 8 800 250 39 32.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы службы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Контакт центр судебных приставов позволяет обратиться в отдел и сообщить информации по следующим направлениям:

• Долги, получения сведения о судебных производствах.
• Жалоба на коллекторов, на бездействие судебных приставов.
• Подача претензии на судебного пристава по алиментам.
• Обратиться с жалобой на не должное исполнение своих обязанностей.

Операторы call-центра принимают запросы и консультируют граждан по любым темам, касающимся их направления деятельности. Если неудобно использовать горячую линию, можно написать жалобу онлайн, сформировав соответствующий запрос на сайте.

В каком случае горячая линия не сможет помочь?

В задачи операторов контакт центра входит консультирование граждан по вопросам исполнения решений, контроля и надзора. Поэтому задавайте вопросы, касающиеся работы службы.

На обращения с темами не допустимыми к разглашению, будет представлен отказ без объяснения.

Где взять образец жалобы?

Существует несколько разновидностей образцов для подачи подобных обращений:

1. Жалоба на бездействие судебного пристава исполнителя.
2. Жалоба на постановление судебного пристава исполнителя.
3. Образец жалобы на действия судебного пристава исполнителя.

Претензии старшему судебному приставу, на коллекторов в ФССП и т.д., можно получить на официальном сайте органа, обратившись в раздел «Документы».

Поиск долгов в мобильном приложении ФССП России

Если хотели бы изучить и проверить информацию о наличии у вас задолженностей, открытых производств, рекомендуется воспользоваться официальном порталом в интернете или мобильным приложением.

Служба судебных приставов (ФССП) разработала мобильное приложение для смартфонов (Android или iOS), в котором можно получить всю необходимую информацию.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.fssprus.ru/ds_cabinet/action/login.

Другие способы связи

У службы есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/news_fssprus_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/fsspinfo.
• Twitter — https://twitter.com/fssp_rus.

В сообществах можно узнать новости, а также задать вопросы и получить консультацию.

Режим работы

Специалисты call-центра работают круглосуточно, отправляйте сообщения или обращайтесь по горячим номерам.