Кубаньэнерго сочи горячая линия номер телефона круглосуточно

( 8 оценок, среднее 1.75 из 5 )

В этой статье расскажем о том, как действовать абонентам, столкнувшимися с нарушениями в работе, проблемах с оплатой и т.д. Есть ли горячая линия КубаньЭнерго куда могли бы обратиться граждане? Какие телефоны? Можно ли написать электронное обращение?

О компании

КубаньЭнерго является крупнейшей электросетевой компанией из представленных на рынке Краснодарского края и республики Адыгея. Общее количество подключенных абонентов превышает 5 000 000 человек.

Организовано предприятие было ещё в 1993 году, и не первый год занимает лидирующие позиции среди наиболее крупных налогоплательщиков.

Как написать в службу поддержки КубаньЭнерго?

В ТНС КубаньЭнерго обратиться можно несколькими способами, среди которых горячие телефоны занимают второстепенное значение. Несмотря на пока слабо развитую сеть электронных коммуникаций с потребителями, обращения онлайн приобретают популярность в качестве способа передачи показаний, сообщений о проблемах, жалобах или отзывах.

В качестве основного средства для общения в электронном виде, у КубаньЭнергоСбыт рассматривается вкладка «Напишите нам».

Заполняя форму, укажите о себе:

• ФИО;
• контакты;
• тему;
• причину обращения.

Специалисты службы поддержки проанализируют сообщение и предоставят ответ в оговоренные сроки. Если вы клиент или партнер организации, рекомендуется пользоваться личным кабинетом, отправляя запросы через него.

Дополнительно в качестве электронных способов для связи используется электронная почта. Email-адреса в каждом представительстве компании свои, поэтому клиент получает возможность связаться с сотрудниками нужного отделения напрямую. Точные адреса в вашем городе можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты» — http://kubanenergo.ru/kontakty.

Какой телефон горячей линии КубаньЭнерго?

Телефон горячей линии применяется чаще для связи со службой поддержки, потому как заставляет решить задачу оперативно и без задержек. Помимо региональных горячих номеров, существует единая справочная служба для приема заявок от населения в обоих регионах — 8 800 100 15 52.

Номер телефона, начинающийся на 8800, означает, что звонки по нему бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Запомните и другие горячие телефоны организации:

• Дополнительный справочный номер — +7 (861) 298 01 70.
• Контакт центр по приему показаний — +7 (861) 201 60 85.

Горячая линия в городах

Кроме единой справочной службы, в регионах действуют местные горячие линии, занимающиеся локальными вопросами. Горячая линия для некоторых городов Краснодарского края и республики Адыгея:

• Краснодар — +7 (861) 255 53 97.
• Сочи — +7 (8622) 69 03 59.
• Славянск — +7 (86146) 2 62 50.
• Тихорецк — +7 (86196) 7 21 26.
• Анапа — +7 (861) 333 03 92.
• Адлер — +7 (8622) 46 62 74.
• Майкоп — +7 (8772) 57 17 20.

Контакты в других населенных пунктах регионов можно посмотреть на главном портале КубаньЭнерго.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов и центрального офиса можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Ссылка для входа в личный кабинет КубаньЭнерго — http://lk.kubanenergo.ru/customers/customer_service_center/cabinet.

Техподдержка через Личный кабинет предоставляется по аналогичной схеме, выбирайте в главном меню подраздел «Напишите нам» (в зависимости от версии ПО, обозначение может отличаться).

Кроме этого в Личном кабинете можно заказывать услуги, просматривать счета, историю платежей, проводить оплату, смотреть новости, передавать показания, формировать квитанции и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Войти в Личный кабинет можно с сайта или мобильного приложения для смартфонов. Было представлено обновленное приложение, скачать которое можно для смартфонов на базе Android и iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников, качество услуг можно по горячим номерам, но и воспользовавшись удобной формой обратной связи через сайт, приложение (возможно без авторизации).

Жалоба оформляется по форме, где нужно уточнить:

1. Номер лицевого счета.
2. ФИО.
3. Контакты.
4. Адрес.
5. Тему.
6. Причину.
7. Подробно описать проблему.

Рекомендуется прикладывать к обращению и доп. файлы (фото, видео или аудио).

Другие способы связи

В качестве альтернативы при обращениях в КубаньЭнерго, можно рассчитывать и на социальные сети:

• Фейсбук — https://www.facebook.com/rossetikuban.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/rossetikuban.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCD0os3lsKlyKiSrhnEcmEdA.

Созданы официальные страницы и сообщества с помощью которых пользователей уведомляют об акциях, предложениях, новостях, изменения в работе, авариях и т.д. Можно оставить комментарий, администраторы ответят и подскажут, что делать.

Режим работы

Время работы службы поддержки и представительства КубаньЭнерго круглосуточное, чтобы оперативно решать возникающие проблемы.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.

Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия КубаньЭнерго

Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.

В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:

• 8 (800) 220 0 220.
• 8 (800) 100 15 52.

В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.

Офисы обслуживания потребителей

Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:

• Адлер: +7 (862) 269 02 97.
• Сочи: +7 (862) 269 02 42.
• Анапа: +7 (86133) 5 66 72.

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар

Как написать в службу поддержки?

Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.

Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:

1. Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
2. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.

Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.

Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.

Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.

Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.

Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).

Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты

Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.

График работы

Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.

26 марта 2013

В Сочи запущен бесплатный номер «горячей линии» электросетей

Перейти к обсуждению

Куда звонить при отключении света в Сочи?

Единый телефон «Кубаньэнерго» 8 800-100-15-52; Аварийная Служба Горгаза 8 (862) 254-04-41; Колл-центр МУП г. Сочи «Сочитеплоэнерго» 8 (862) 264-30-33.

Как позвонить на горячую линию по свету?

Найдете личный кабинет для передачи показаний счетчика электроэнергии. Контакты кол-центра и филиалов (РЭС (районных электросетей)). Контактные телефоны: +38 (0800) 501-148 (круглосуточно).

Куда звонить в случае отключения света?

Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома. Вы также можете позвонить по телефону бесплатной «горячей линии» 8 800 220-0-220.

Как позвонить в дежурную электросети?

Как связаться с оператором Тнс энерго?

Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.

Как узнать отключили свет или нет?

Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте). На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения». Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.

Почему отключили электричество?

Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

Что делать если отключился свет?

Выключите все выключатели света, проверьте лампочки в патронах, выкрутите их. Осмотрите все розетки на наличие воды или гари, убедитесь что вас не залили сверху. Если почувствовали запах гари или дыма, ищите проблему. Осмотрите щиток на наличие обгоревших проводов или оплавленных автоматов.

Что делать если отключили электричество?

Прежде всего необходимо оплатить выставленный счет. После этого следует обратиться в свою управляющую компания или ТСЖ (если свет отключили в частном доме — непосредственно к поставщику услуг) с письменным заявлением о подключении электричества.

Что делать если отключили электроэнергию без предупреждения?

Как действовать при отключении электроэнергии управляющей компанией:

• Обратиться в надзорные органы, если подача электричества была прервана без предупреждения.
• Попытаться оплатить счета.
• Обратиться в энергоснабжающую организацию с прошением об отсрочке.

Куда звонить по поводу света?

Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00. Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-36.

Как быстро приезжает аварийная служба?

Нужно понимать, что экстренных служб с коротким номером в стране только четыре, а служба 115 считается аварийной, и именно в аварийных случаях специалисты должны приехать в течение 30 минут, — отмечает Никита Алексеевич.

Кому принадлежит Тнс энерго?

ТНС энерго

Куда жаловаться на электроэнергию?

Как и куда пожаловаться на РЭС

Направить жалобу проще всего онлайн через через сайт Роспотребнадзора. Не забудьте включить в жалобу следующую информацию: ваши данные (ФИО, адрес проживание, контакнтые данные);

Как переводится Тнс энерго?

ООО «Транснефтьсервис С» («ТНС С») начало свою работу в качестве энергоснабжающей организации 1 марта 2003 года. Основным направлением деятельности компании было энергообеспечение магистральных нефтепроводов ОАО «АК Транснефть».

Как обратиться на горячую линию?

Горячая линия региона 8-800-444-40-03. В Воронежской области действует федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112, горячая линия Департамента здравоохранения области — +7 (473) 212-64-42. Телефон круглосуточно региональной горячей линии 8-800-707-10-03.

Как позвонить на 15 35 с мобильного?

Как получить гуманитарную помощь в Харькове:

• 1535.
• 057 725 15 35 (с мобильного телефона)
• 725 15 35 (по телефону городской АТС).

Как узнать график отключения света?

Жители области могут проверить свою группу и время отключения электроэнергии на сайте ДТЭК:

• Перейдите по ссылке.
• Укажите свой населенный пункт.
• Введите улицу и номер дома.
• На экране появится ваш график отключений.

Как позвонить в Энергосбыт?

— (383) 273-98-98 — для жителей Новосибирска (круглосуточно), — 8-800-300-60-70 — для жителей Новосибирской области (звонок бесплатный, круглосуточно). Шаг 1.

Как вызвать аварийную службу?

Звоните: с городского телефона по номерам 01, 101, 112; с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112. Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера. 3.

Куда обратиться с жалобой на электросети?

Позвонив в Контакт-центр по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный), вы можете проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении.

Куда жаловаться по поводу электросети?

Как и куда пожаловаться на РЭС

Направить жалобу проще всего онлайн через через сайт Роспотребнадзора. Не забудьте включить в жалобу следующую информацию: ваши данные (ФИО, адрес проживание, контакнтые данные);

Ответить