Кубаньэнерго горячая линия номер телефона краснодарский край

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.

Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия КубаньЭнерго

Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.

В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:

• 8 (800) 220 0 220.
• 8 (800) 100 15 52.

В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.

Офисы обслуживания потребителей

Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:

• Адлер: +7 (862) 269 02 97.
• Сочи: +7 (862) 269 02 42.
• Анапа: +7 (86133) 5 66 72.

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар

Как написать в службу поддержки?

Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.

Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:

1. Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
2. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.

Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.

Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.

Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.

Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.

Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).

Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты

Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.

График работы

Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.

ПАО «Россети Кубань» — крупнейшая распределительная сетевая компания (оператор сетей 0.4-110 кВ), обслуживающая территорию Краснодарского края и Республики Адыгея. Естественная монополия, тарифы на услуги которой устанавливаются регулирующими органами: Федеральной службой по тарифам (ФСТ) и региональными регулирующими органами (РЭК).

Территория обслуживания
Краснодарский край и Республика Адыгея

Руководитель компании

Исполняющий обязанности Генерального директора Эбзеев Борис Борисович

Сайт компании и головной офис

Адрес: 350033, Краснодар, ул. Ставропольская, 2А
Телефон по вопросам взаимодействия с клиентами: 8-800-220-0-220
Телефон по вопросам регистрации входящей корреспонденции: (861) 212-24-03
Fax: (861) 268-24-93
E-mail: telet@kuben.elektra.ru
http://www.rosseti-kuban.ru

Производственные активы

• Количество ПС 35 кВ и выше (шт): 742 шт.

• Мощность ПС 35 кВ и выше (МВА): 11437 МВА 

• Количество ТП и РП (шт): 23 644 шт.

• Протяженность ЛЭП (по цепям), (тыс. км): 92,9 тыс. км

• Общий объем электрических сетей (тыс. усл. Ед.): 729,323 тыс. усл.ед.

Ключевые показатели деятельности

• Отпуск из сети по состоянию на 31.12.2020 равен 23  млрд. кВт/ч;

• Чистая прибыль по МСФО и РСБУ на ближайший отчётный период, млрд. руб.: по состоянию на 30.09.2020 по МСФО (убыток) 0,5 млрд. руб.; РСБУ (убыток) 0,7 млрд. руб.;

• EBITDA по МСФО и РСБУ, млрд. руб.: по состоянию на на 30.09.2020 EBITDA МСФО = 5,6 млрд. руб., EBITDA по РСБУ= 4,3 млрд. руб.;

• Выручка по МСФО и РСБУ, млрд. руб. по состоянию на 30.09.2020 по МСФО – 36,7 млрд. руб. и РСБУ – 36,6 млрд. руб.;

• Среднесписочная численность сотрудников, тыс. человек — по состоянию на 31.12.2020 — 8,8 тыс. чел.; 

• Капитализация (на ближайший отчетный период), млрд. руб.: по состоянию на 31.12.2020 22,69 млрд руб..;

• Инвестиционная программа ПАО «Россети Кубань» на период 2018-2022 годов, утвержденная приказом Минэнерго России от 25.12.2020 №23@ — финансирование составляет 24,9 млрд. руб.