Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 100-15-52.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
Генеральный директор:
Исполняющий обязанности Генерального директора
ЭБЗЕЕВ Борис Борисович
Адрес:
350033, Краснодар, ул.Ставропольская, 2А
Телефон по вопросам взаимодействия с клиентами:
8-800-100-15-52
Телефон по вопросам регистрации входящей корреспонденции:
8 (861) 212-24-03
Fax:
8 (861) 268-24-93
E-mail:
telet@rosseti-kuban.ru
Реквизиты ПАО «Россети Кубань»:
Р/с 40702810330020101989 в Краснодарском ОСБ № 8619, г. Краснодар
К/с 30101810100000000602,
БИК 040349602,
ИНН/ КПП 2309001660/997650001,
ОКОНХ 11110,
ОКПО 00104604
ОКАТО 03401000000
Полное наименование:Публичное акционерное общество «Россети Кубань» |
Юридический адрес:350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А |
Сокращенное наименование:ПАО «Россети Кубань» |
Территория обслуживания
Тихорецкие электрические сети
Руководитель: Гондарь Валерий Владимирович
Адрес: 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д.62.
Тел. 8 (86196) 7-21-26
факс 8 (86196)7-69-50 (приемная директора)
Электронная почта: tihset@mail.kuban.ru
Показать номер Добавить комментарий
Контакты электросетей нужны каждому потребителю. Через горячую линию или другие способы связи можно узнать о длительности отключения электроэнергии, подать жалобу, оставить отзыв, заявку на подключение или дополнительные услуги, сообщить о хищении.
Содержание
- О Сочинских электросетях
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Сочинскими электросетями
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О Сочинских электросетях
Электрические сети в Сочи – часть ПАО «Россети Кубань». Он обслуживает территорию от южной абхазской границы до Горячего Ключа на севере, от станицы Тверской на востоке до села Архипо-Осиповка на западе. Всего это около 6 тысяч км². В зону обслуживания попадает 700 тысяч человек населения.
У Сочинских электросетей около 2 тысяч распределительных пунктов и трансформаторных подстанций. Линии электропередачи протянулись на 3,2 тысячи км, воздушные на 737 км, кабельные на 67 км.
Аварийно-восстановительные работы Сочинскими электросетями осуществляются за счет 59 бригад, включающих около 500 человек. Предусмотрено 131 единица техники и 18 передвижных резервных источников снабжения электроэнергией.
Телефон горячей линии
Электросети в Сочи относятся к «Россети Кубань», потому у них одна горячая линия:
8 (800) 100-15-52
Этот телефон бесплатен. На него клиенты компании могут позвонить с любыми вопросами и жалобами.
Другие телефоны
В электросети Сочи можно позвонить и по другим номерам:
|
Телефонный номер |
Наименование контакта |
|
8 (800) 220-02-20 |
Новая горячая линия электросети Сочи и «Россети Кубань» |
|
+7 (862) 269-03-59 +7 (862) 261-40-71 (факс) |
Общий телефон |
|
+7 (862) 269-04-59 |
Сочинский РЭС |
|
+7 (862) 270-81-55 |
РЭС в Лазаревском |
|
+7 (862) 252-33-41 |
Аварийная служба в Лазаревском районе, Дагомысский РЭС |
|
+7 (862) 252-30-44 |
Отделение в Лазаревском районе |
|
+7 (862) 265-02-92 |
РЭС в Хостинском районе |
|
+7 (862) 265-01-75 +7 (862) 265-47-33 |
Горячая линия в Хостинском районе |
|
+7 (862) 246-62-74 |
Адлерский РЭС |
|
+7 (862) 243-79-41 |
Краснополянский РЭС |
|
+7 (862) 243-79-02 |
Аварийно-диспетчерская служба в Красной поляне |
|
+7 (862) 276-13-28 |
Сетевой участок в Головинке |
|
+7 (861) 679-65-36 |
Шаумяновский сетевой участок |
|
+7 (861) 679-21-91 |
Сетевой участок в Новомихайловском |
|
+7 (861) 675-20-26 |
Сетевой участок в Джубге |
|
+7 (862) 269-02-42 |
Главный офис Сочинских электросетей, по этому же номеру звонить для связи с центрами и пунктами обслуживания по районам |
|
+7 (861) 221-24-03 |
Регистрация входящей корреспонденции |
|
+7 (861) 268-24-93 |
Факс в головном офисе «Россети Кубань» (Краснодар) |
|
+7 (861) 212-24-68 |
Общий номер для прессы |
|
+7 (862) 264-90-35 |
Телефон дежурного, аварийно-диспетчерская служба в Центральном районе |
|
+7 (862) 264-30-22 +7 (862) 264-58-00 +7 (862) 264-65-72 |
Отдел приема граждан в Администрации Сочи. По этому номеру подскажут, куда обратиться, если невозможно решить вопрос с самой компанией |
Другие способы контакта с Сочинскими электросетями
С Сочинскими электросетями можно связаться через сайт головной компании, личный кабинет на нем, социальные сети, написать на E-mail.
Сайт
Сочинские электросети являются филиалом «Россети-Кубань», потому сайт с головной компанией у них общий:
rosseti-kuban.ru
На сайте есть необходимая потребителям информация – перечень дополнительных услуг с прейскурантом, график плановых отключений, годовая отчетность, контакты. Адреса и графики работы точек обслуживания в Сочи электросети здесь:
rosseti-kuban.ru/o-ko…
На сайте предусмотрена форма для отправки сообщений о хищении электроэнергии:
rosseti-kuban.ru/potr…
Отправителю обязательно указывать E-mail, полный адрес места хищения, подробное описание его вида.
Для клиентов компании есть форма обратной связи:
rosseti-kuban.ru/potr…
Сюда можно написать жалобу, оставить отзыв, задать вопросы по деятельности компании, получить логин с паролем для входа в личный кабинет. Для отправки сообщения указать ФИО, адрес, E-mail, номер телефона.
Социальные сети
У «Россети Кубань» есть каналы и аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
Сочинские электросети
- Facebook
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях можно прочитать последние новости компании, филиалов, узнать о дополнительных услугах. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии, писать администрации группы (канала).
Электронная почта
В Сочинские электрические сети письмо можно отправить по электронной почте:
- telet@elsetisochi.ru – почта в главном офисе;
- tsoksochi@elsetisochi.ru – E-mail точек обслуживания по всем районам;
- telet@kuben.elektra.ru – почта генерального директора «Россети Кубань»;
- sadymva@kuben.elektra.ru – адрес для СМИ.
Личный кабинет
Для клиентов Сочинских электросетей и других филиалов есть личный кабинет:
lk.rosseti-kuban.ru/cust…
Для авторизации ввести логин с паролем, для регистрации ФИО и E-mail. Личный кабинет дает много возможностей:
- подача заявки на технологическое присоединение;
- подача заявления о выполнении технических условий;
- ввод данных приборов учета, удаленный доступ к показаниям;
- отправка обращений;
- подача заявок на дополнительные услуги.
Связаться с Сочинскими электросетями можно разными способами. Есть горячая линия головной компании, контакты аварийно-диспетчерских служб, РЭС и сетевых участков, телефон для прессы. Доступна связь через сайт и личный кабинет, отправка обращений на E-mail.
( 8 оценок, среднее 1.75 из 5 )
Горячая линия Кубаньэнерго
ПАО «Кубаньэнерго» представляет собой публичное акционерное общество электрификации и энергетики. Сегодня организация носит статус самого крупного поставщика электрической энергии населению Краснодарского края. Также обслуживаются потребители, проживающие в Республике Адыгея. В ПАО включено 11 филиалов, находящихся в нескольких населенных пунктах области. Всего насчитывается 54 РЭС.
Зона обслуживания Кубаньэнерго — 2 субъекта Российской Федерации. Это Республика Адыгея и Краснодарский Край. Основной задачей предприятия является надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией всех подключенных потребителей. Также услуги оказываются индивидуальным предпринимателям и корпоративным клиентам. Компания активно участвует в социальной жизни региона, не ограничиваясь налоговыми отчислениями. Благодаря деятельности ПАО Кубаньэнерго рабочие места получили тысячи сотрудников.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Кубаньэнерго
- 2 Региональные горячие линии
- 3 Служба поддержки компании Кубаньэнерго
- 4 Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
- 5 Как написать жалобу или претензию?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Кубаньэнерго
Для получения поддержки можно воспользоваться горячей линией компании. Консультирование потребителей проводится по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефона.
Также доступны дополнительные номера:
- Справка — +7(861) 298 01 70;
- Прием показаний — +7(861) 201 60 85.
Региональные горячие линии
Помимо основного справочного номера открыты дополнительные контактные центры в нескольких городах Республики Адыгея и Краснодарского края. Посмотреть контакты можно на сайте предприятия. Для этого откройте страницу «Филиалы ПАО Кубаньэнерго» и ознакомьтесь с представленной информацией. Перечень населенных пунктов располагается слева страницы.
Служба поддержки компании Кубаньэнерго
Компания Кубаньэнерго предлагает пользователям несколько способов связи. Причем горячая линия обладает второстепенным значением — основное внимание уделено электронным способам общения. Они обеспечивают быстрое получение ответа операторов и помогают быстро решить интересующую проблему, связанную с электроснабжением. Можно передавать показания или подавать жалобы.
Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам», расположенный на официальном сайте сбытовой компании. Появится форма связи. Напишите имя, фамилию, отчество. Укажите контактные данные, на которые желаете получить ответ консультанта. Детально опишите интересующую проблему и прикрепите вложения — фото или видео. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить».
Сотрудники справочного центра незамедлительно рассматривают вопросы потребителей электроснабжения. Принимаются отзывы, вопросы и предложения. Если вы — партнер или клиент компании, пользуйтесь личным кабинетом для отправки запросов. Преимущество такого способа — сохранение истории переписки. Имеется возможность ведения диалога с оператором для уточнения деталей вопроса.
http://kubanenergo.ru/o-kompanii/antikorruptsionnaya-politika/obratnaya-svyaz/ — форма обратной связи.
Кроме перечисленных вариантов связи работает официальная электронная почта, на которую принимаются обращения клиентов. Каждое представительство энергосбытовой компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому для просмотра адреса рекомендуется посетить страницу «Контакты» на сайте Кубаньэнерго.
Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
Потребителям доступен персональный раздел, предназначенный для оплаты услуг. Через него можно просматривать состояние задолженности и узнавать последние нововведения, принятые компанией. Также реализована самостоятельная отправка показаний и формирование платежных квитанций для внесения средств за потребленные коммунальные услуги.
Чтобы пользоваться кабинетом — нужно авторизоваться. Укажите пароль и логин на странице входа. Затем перепечатайте с изображения набор цифр для решения капчи. Кликните «Войти». Кроме управления коммунальными услугами после входа можно связываться с поддержкой. Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам».
Как написать жалобу или претензию?
Для написания претензии посетите страницу обратной связи и заполните предложенную форму. Укажите:
- Имя;
- Номер лицевого счета;
- Контакты;
- Место проживания;
- Тему;
- Причину обращения;
- Описание.
Желательно прикреплять вложения, доказывающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Кубаньэнерго занимается консультированием потребителей через социальные сети. Чтобы получить поддержку, прокомментируйте любую запись на странице и дожидайтесь ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также в группе публикуются важные объявления, касающиеся технических работ и аварийных ситуаций, происходящих на линии.
Время работы
Телефон контактного центра Кубаньэнерго доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: http://kubanenergo.ru/
Вход в личный кабинет: http://lk.kubanenergo.ru/
В этой статье расскажем о том, как действовать абонентам, столкнувшимися с нарушениями в работе, проблемах с оплатой и т.д. Есть ли горячая линия КубаньЭнерго куда могли бы обратиться граждане? Какие телефоны? Можно ли написать электронное обращение?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки КубаньЭнерго?
- Какой телефон горячей линии КубаньЭнерго?
- Горячая линия в городах
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
КубаньЭнерго является крупнейшей электросетевой компанией из представленных на рынке Краснодарского края и республики Адыгея. Общее количество подключенных абонентов превышает 5 000 000 человек.
Организовано предприятие было ещё в 1993 году, и не первый год занимает лидирующие позиции среди наиболее крупных налогоплательщиков.
Как написать в службу поддержки КубаньЭнерго?
В ТНС КубаньЭнерго обратиться можно несколькими способами, среди которых горячие телефоны занимают второстепенное значение. Несмотря на пока слабо развитую сеть электронных коммуникаций с потребителями, обращения онлайн приобретают популярность в качестве способа передачи показаний, сообщений о проблемах, жалобах или отзывах.
В качестве основного средства для общения в электронном виде, у КубаньЭнергоСбыт рассматривается вкладка «Напишите нам».
Заполняя форму, укажите о себе:
- ФИО;
- контакты;
- тему;
- причину обращения.
Специалисты службы поддержки проанализируют сообщение и предоставят ответ в оговоренные сроки. Если вы клиент или партнер организации, рекомендуется пользоваться личным кабинетом, отправляя запросы через него.
Дополнительно в качестве электронных способов для связи используется электронная почта. Email-адреса в каждом представительстве компании свои, поэтому клиент получает возможность связаться с сотрудниками нужного отделения напрямую. Точные адреса в вашем городе можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты» — http://kubanenergo.ru/kontakty.
Какой телефон горячей линии КубаньЭнерго?
Телефон горячей линии применяется чаще для связи со службой поддержки, потому как заставляет решить задачу оперативно и без задержек. Помимо региональных горячих номеров, существует единая справочная служба для приема заявок от населения в обоих регионах — 8 800 100 15 52.
Номер телефона, начинающийся на 8800, означает, что звонки по нему бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Запомните и другие горячие телефоны организации:
- Дополнительный справочный номер — +7 (861) 298 01 70.
- Контакт центр по приему показаний — +7 (861) 201 60 85.
Горячая линия в городах
Кроме единой справочной службы, в регионах действуют местные горячие линии, занимающиеся локальными вопросами. Горячая линия для некоторых городов Краснодарского края и республики Адыгея:
- Краснодар — +7 (861) 255 53 97.
- Сочи — +7 (8622) 69 03 59.
- Славянск — +7 (86146) 2 62 50.
- Тихорецк — +7 (86196) 7 21 26.
- Анапа — +7 (861) 333 03 92.
- Адлер — +7 (8622) 46 62 74.
- Майкоп — +7 (8772) 57 17 20.
Контакты в других населенных пунктах регионов можно посмотреть на главном портале КубаньЭнерго.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов и центрального офиса можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Ссылка для входа в личный кабинет КубаньЭнерго — http://lk.kubanenergo.ru/customers/customer_service_center/cabinet.
Техподдержка через Личный кабинет предоставляется по аналогичной схеме, выбирайте в главном меню подраздел «Напишите нам» (в зависимости от версии ПО, обозначение может отличаться).
Кроме этого в Личном кабинете можно заказывать услуги, просматривать счета, историю платежей, проводить оплату, смотреть новости, передавать показания, формировать квитанции и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Войти в Личный кабинет можно с сайта или мобильного приложения для смартфонов. Было представлено обновленное приложение, скачать которое можно для смартфонов на базе Android и iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников, качество услуг можно по горячим номерам, но и воспользовавшись удобной формой обратной связи через сайт, приложение (возможно без авторизации).
Жалоба оформляется по форме, где нужно уточнить:
- Номер лицевого счета.
- ФИО.
- Контакты.
- Адрес.
- Тему.
- Причину.
- Подробно описать проблему.
Рекомендуется прикладывать к обращению и доп. файлы (фото, видео или аудио).
Другие способы связи
В качестве альтернативы при обращениях в КубаньЭнерго, можно рассчитывать и на социальные сети:
- Фейсбук — https://www.facebook.com/rossetikuban.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/rossetikuban.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCD0os3lsKlyKiSrhnEcmEdA.
Созданы официальные страницы и сообщества с помощью которых пользователей уведомляют об акциях, предложениях, новостях, изменения в работе, авариях и т.д. Можно оставить комментарий, администраторы ответят и подскажут, что делать.
Режим работы
Время работы службы поддержки и представительства КубаньЭнерго круглосуточное, чтобы оперативно решать возникающие проблемы.
-
Контакты
Ещё контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Позвоните по номеру +7 862 246-62-74, или оставьте сообщение на странице
-
Сочи, Гастелло, 46. Ближайшие остановки: «Завод ЖБИ» – 300 метров, «Школа №53» – 370 метров
-
График работы такой: ПН: 08:00-17:00, ВТ: 08:00-17:00, СР: 08:00-17:00, ЧТ: 08:00-17:00, ПТ: 08:00-16:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (54 голоса)
Режим работы
| Пн | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
|---|---|---|
| Вт | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Ср | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Чт | 08:00 – 17:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Пт | 08:00 – 16:00 |
Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Сб | ||
| Вс |
Сейчас в
Сочи –
20:23
Вы можете позвонить по номеру
+7 862 246-62-74
и уточнить режим работы
Похожие места рядом
Русна
(отзывы)
Компания по изготовлению нестандартных дверей под заказ
Гастелло, 46а
Энергострой-М.Н.
(отзывы)
Компания по проектированию и строительству энергообъектов, представительство в г. Сочи
Гастелло, 23а
На чтение 12 мин Просмотров 9.3к. Опубликовано 29.07.2020
Обновлено 29.07.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия КубаньЭнерго
- Офисы обслуживания потребителей
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.
Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Горячая линия КубаньЭнерго
Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.
В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:
- 8 (800) 220 0 220.
- 8 (800) 100 15 52.
В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.
Офисы обслуживания потребителей
Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:
- Адлер: +7 (862) 269 02 97.
- Сочи: +7 (862) 269 02 42.
- Анапа: +7 (86133) 5 66 72.
Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.
| Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей | |||
| Наименование района | Адрес | Контакты | Время работы |
| ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ» | |||
| 350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А | (861) 212-22-22
client.service@kuben.elektra.ru |
пн-пт с 08:00 до 17:00 |
|
| АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Адыгейские электрические сети (главный офис) | 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Шовгенова, 358 |
(8772) 59-22-02
client.service@adseti.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Майкопский район электрических сетей | 385730, Республика Адыгея, пос. Тульский, ул. Энергетиков, 5 |
(87777) 2-92-00,2-92-06
client.service@adseti.ru |
пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Белореченский район электрических сетей | 352635, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Победы, 475 |
(86155) 3-53-21
client.service@adseti.ru |
пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Гиагинский район электрических сетей | 385600, Республика Адыгея, ст. Гиагинская, ул. М.Горького, 184 |
(87779) 30-200
client.service@adseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Армавирские электрические сети (главный офис) | 352900 Краснодарский край, г. Армавир, ул. Воровского, 54 |
(86137) 6-98-03
uslugi@armset.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Гулькевичский район | 352158, Краснодарский край, г.Гулькевичи, ул. Жукова, 1а |
(86160) 3-30-38
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Отрадненский район | 352344, Краснодарский край, ст. Отрадная, ул. Октябрьская, 275 |
(86144) 3-38-55
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Новокубанский район | 352240, Краснодарский край, г. Новокубанск, ул. Советская, 95 |
(86195) 4-10-68
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Успенский район | 352450, Краснодарский край, с. Успенское, ул.Чечелева, 120 |
(86140) 5-80-16
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Кавказский район | 352140, Краснодарский край, ст. Кавказская, ул. Ленина, 66 |
(86193) 2-33-08
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Краснодарские электрические сети (главный офис) | 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 | (861) 255-79-84
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Динской район | 353200, Краснодарский край, ст. Динская, ул. Широкая, 91 |
(86162) 6-10-91
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Северский район | 353240, Краснодарский край, ст. Северская, ул. Калинина, 116 |
(86166) 2-45-81
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Тахтамукайский район | Республика Адыгея, пос. Энем, ул. Красная, 9А |
(87771) 4-00-36
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Теучежский район | Республика Адыгея, г.Адыгейск, ул. им. Т.Х. Чуяко, 19 |
(87772) 9-24-54
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Лабинские электрические сети (главный офис) | 352503, г. Лабинск, ул. Мира, 334 |
(86169) 6-91-53
cok@labnet.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Мостовской район | 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона | (86192) 5-35-03
cok@labnet.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:35 |
| Курганинский район | 352400, Краснодарский край, г. Курганинск, ул. Островского, 93А |
(989) 298-98-85
cok@labnet.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30 |
| ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Ленинградские электрические сети (главный офис) | 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 | (86145) 7-35-00
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Ейский район | 353691, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Толстого, 5 |
(86132) 73-577
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Кущевский район | 352030, Краснодарский край, ст. Кущевская, пер. Кубанский,72 |
(86168) 5-92-05
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Староминский район | 353600, Краснодарский край, ст. Староминская, ул. Кольцовская,43 |
(86153) 4-26-53
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Щербиновский район | 353620, Краснодарский край, ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139 |
(86151) 7-82-36
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Славянские электрические сети (главный офис) | 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 | (86146) 4-33-14
klient@slavseti.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Темрюкский район | 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А |
(86148) 4-17-74
klient@slavseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Красноармейский район | 353800, Краснодарский край, ст. Полтавская, ул. Народная, 1 |
(86165) 4-02-65
klient@slavseti.ru |
вт, чт, пт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Сочинские электрические сети (главный офис) | 354000, Краснодарский край, г.Сочи, ул. Конституции СССР, 42 А |
(862) 269-02-42(862) 269-02-42
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 18:00, пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Туапсинский район | 352803 Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Бондаренко, 6 |
(86167) 5-20-99,5-20-26
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Лазаревский район | Краснодарский край, г.Сочи, пос. Лазаревское, ул. Калараш, 147А |
(862) 269-04-85
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Адлерский район | Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Гастелло, 46 |
(862) 269-02-97
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Дагомыский район | Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а |
(862) 269-05-97
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Хостинский район | Краснодарский край, г. Сочи, Хостинский район, ул. Глазунова, 22 |
(862) 265-02-33
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Краснополянский район | Краснодарский край, г. Сочи, птг. Красная Поляна, ул. Водопадная, 26 |
(862) 243-73-83
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Тимашевские электрические сети (главный офис) | 352700, Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Ленина,176 |
(86130) 3-265
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Каневской район | 353745, Краснодарский край, ст. Каневская, ул. Тракторная, 33 |
(86164) 72 618
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Брюховецкий район | 352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая, ул. О. Кошевого, 297 |
(86156) 20-832
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Калининский район | 353780, Краснодарский край, ст. Калининская, ул. Степная, 40 |
(86163) 2-21-47
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Приморско-Ахтарский район | 353864, Краснодарский край, г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1 |
86143) 3-32-27
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Тихорецкие электрические сети (главный офис) | 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, 62 |
(86196) 7-04-17
goryainovane@tihset.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Павловский район | 352040, Краснодарский край, ст. Павловская, ул. Советская, 71А |
(86191) 5-43-51
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Новопокровский район | 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 | (86149) 7-03-91
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Крыловский район | 352080, Краснодарский край, ст. Крыловская, ул. Западная, д.21 |
(86161) 3-05-95
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Белоглинский район | Краснодарский край, с. Белая Глина, ул. Красная, 105 |
(86154) 7-35-80
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Усть-Лабинские электрические сети | 352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Краснодарская, 4 |
(86135) 5-03-43
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Выселковский район | 353100, Краснодарский край, ст. Выселки, пер. Свердлова, 2в |
(86157) 7-66-95
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Кореновский район | 353182, Краснодарский край, г. Кореновск, ул. Суворова, 2д |
(86142) 4-48-60
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Тбилисский район | 352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская, пер. Степной, 13 |
(86158) 2-40-87
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Усть-Лабинский район | Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Заполотнянная, 13 |
(86135) 91-3-62
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Юго-Западные электрические сети (главный офис) | 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4 | (8617) 64-34-45 (8617) 64-34-33 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30 пт: с 8:00 до 15:00 |
| Юго-Западные электрические сети (главный офис) | 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5 | (86133) 5-66-72 (938) 432-63-84 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30 пт: с 8:00 до 15:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Абинский район | 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7 | (86150) 5-36-03 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
| Геленджикский район | 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37 | (86141) 3-41-91 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
| Крымский район | 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6 | (86131) 5-17-33 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар
Как написать в службу поддержки?
Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.
Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:
- Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
- Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.
Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.
Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.
Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».
Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.
Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.
Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.
Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.
В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).
Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты
Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.
График работы
Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.
26 марта 2013
В Сочи запущен бесплатный номер «горячей линии» электросетей
Филиал ОАО «Кубаньэнерго» Сочинские электрические сети вводит бесплатный номер «горячей линии» 8-800-333-4181. Звонки на него можно осуществлять бесплатно как со стационарных, так и мобильных телефонов.
Прежний номер контактного центра Сочинских электросетей (2-660-550) пока продолжит функционировать в обычном режиме. Напомним, что звонки на него с мобильных телефонов тарифицировались исходя из стоимости услуг соответствующего оператора связи.
Как отмечают специалисты филиала, с переходом на новый телефонный номер 8-800-333-4181 качество связи улучшится.
Ранее в рамках встречи с представителями ТОС, состоявшейся в Администрации города Сочи, заместитель генерального директора ОАО «Кубаньэнерго» Дмитрий Бобков рассказал о планах по повышению эффективности работы «горячей линии». В частности, он отметил, что при отключении света необходимо обязательно оставить заявку. Информация незамедлительно попадает в базу диспетчерского центра, что позволяет оперативно приступить к работе.
— Нельзя отрицать того, что оператор контактного центра объективно не всегда может сразу же назвать точную причину технологического нарушения. Эта проблема существовала и ранее. Ведь в большинстве случаев для того, чтобы определить причину неисправности, необходимо выехать на место, определить характер повреждения, — от этого, в свою очередь, будет зависеть и время ликвидации. На диагностику может уходить до 3-х часов. Проблемы остаются, и мы этого не отрицаем, но делаем все возможное для того, чтобы повысить оперативность взаимодействия операторов, отвечающих на звонки жителей, с диспетчерами-информаторами, находящимися непосредственно в оперативно-диспетчерском центре филиала, — передает слова Дмитрия Бобкова пресс-служба филиала ОАО «Кубаньэнерго» Сочинские электрические сети».
Кроме того, 25 марта начала работу обновленная версия официального сайта филиала ОАО «Кубаньэнерго» Сочинские электрические сети по адресу: www.sochielektroseti.ru, где можно ознакомиться со всеми плановыми отключениями электричества в городе.
Перейти к обсуждению