Крымэнерго номер телефона симферополь горячая линия

Бесплатная горячая линия (круглосуточно)

8 800 506 0012 — с мобильных
0 800 506 0012 — со стационарных

Прием обращений по вопросам плановых и аварийных отключений электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, хищения электроэнергии – круглосуточно.

Прием обращений по вопросам технологического присоединения, приема показаний приборов учета, качества обслуживания, порядка применения тарифов для расчетов за электроэнергию и прочим вопросам о деятельности ГУП РК «Крымэнерго»:
понедельник – четверг: 8:00 — 17:00
пятница: 8:00 — 16:00

Номер для приема SMS- информации об аварийном отключении электроэнергии (круглосуточно):
+7 978 993 69 51

Структурные подразделения и офисы обслуживания потребителей
Адреса, телефоны офисов обслуживания населения смотреть здесь.

Отдел делопроизводства и контроля
Информация справочного характера о поступившей в ГУП РК «Крымэнерго» корреспонденции
Тел.: +7 (3652) 59-11-45; 59-11-64; 59-13-24; 59-14-24
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отдел информационно-коммуникационных связей
Вопросы взаимодействия со средствами массовой информации
Тел.: +7 (3652) 59-33-05, 59-11-27
Рекомендуемый порядок запроса для СМИ
Организациям и волонтерам, планирующим использовать стены трансформаторных подстанций ГУП РК «Крымэнерго» для нанесения росписи

Приемная генерального директора
Тел. +7 (3652) 59-13-59
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Почтовый адрес
Российская Федерация, Республика Крым,  295034,
г.Симферополь, ул. Киевская, 74/6.

Режим работы:
понедельник — четверг с 08:00 до 17:00,
пятница с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48.

Источник

Телефон горячей линии Крымэнерго

Телефон горячей линии Крымэнерго
ГУП РК «Крымэнерго» – крупная компания, которая поставляет электрическую энергию населению Республики Крым. Услугами пользуются юридические лица, организации и частные клиенты. Согласно статистике, количество абонентов достигло 1,5 миллиона. Подробная информация о деятельности компании опубликована на официальном сайте. Там абоненты могут посмотреть расписание запланированного отключения электроэнергии, последние новости, изменения тарификации и так далее.

Если представленная информация не позволяет решить проблему, рекомендуется немедленно проконсультироваться со службой поддержки. Для удобства потребителей открыто несколько каналов связи. Принимаются письма и голосовые звонки.

Содержание:

  • 1 Номера телефонов Крымэнерго
  • 2 Приемная директора
  • 3 Контакты отдела делопроизводства
  • 4 Отдел обслуживания клиентов
  • 5 Телефон доверия
  • 6 Региональные горячие линии
  • 7 Как отправить сообщение в поддержку
  • 8 Связь через личный кабинет
  • 9 Способы отправки жалобы
  • 10 Время работы

Номера телефонов Крымэнерго

Для консультирования потребителей открыто два номера:

  • Для мобильных телефонов – 8 800 506 0012.
  • Для стационарных телефонов – 0 800 506 0012.

При возникновении аварийных ситуаций отправьте СМС по отдельному номеру – +7 978 993 69 51. На связи находятся сотрудники аварийной диспетчерской службы.

Сайт: https://crimea-energy.ru/

Приемная директора

Номер для связи – +7(3652) 59-13-59.

Кроме того, вы можете направить электронное письмо на почту sekretar@gup.energy.crimea.ru.

Контакты отдела делопроизводства

Для соединения с делопроизводственным отделом набирайте номер +7(3652)59-11-45 или +7(3652)59-11-64.

Кроме того, работает адрес электронной почты kanc@gup.energy.crimea.ru.

Отдел обслуживания клиентов

Если хотите обсудить условия технологического присоединения или правилах использования услуг, набирайте номер +7(3652)54-95-42. Сотрудники контактного центра проводят информационные консультации касательно деятельности компании.

Телефон доверия

Если хотите пожаловаться на коррумпированных сотрудников компании или факты хищения имущества, звоните по телефону +7(978)954 42 30.

Региональные горячие линии

Энергетическая компания открыла несколько дополнительных номеров, которые зависят от места проживания клиента. Это сделано для оптимизации работы основного контактного центра:

  • Алупка – +7 (3654) 72-24-56.
  • Бахчисарай – 8 (800) 506-00-07.
  • Евпатория – 8 (800) 511-00-07.
  • Симферополь – +7 (3652) 22-39-45.
  • Ялта – +7 (3654) 32-57-43.

Для просмотра остальных номеров посетите сайт компании.

Как отправить сообщение в поддержку

При появлении вопросов, связанных с отправкой показаний или оплатой услуг, загляните в справочный раздел. Там собраны самые распространенные вопросы об услугах предприятия.

Если вопрос не удалось решить самостоятельно – заполните форму обратной связи. Для этого напишите имя и детали найденной проблемы. Отправьте заявку на проверку. В течение дня сотрудники компании дадут ответ.

На странице электронной приемной вы можете выбрать тип потребителя – физическое или юридическое лицо. Ниже находятся строки для заполнения персональными данными: имя, контакты, населенный пункт. Важно указывать только достоверные сведения, иначе вопрос будет проигнорирован.

Есть дополнительный способ связи – электронная почта vopros@krgo.energy.crimea.ru. В этом случае составляйте письмо схожим образом. Обязательно указывайте Ф. И. О., подробности своей проблемы, номер договора. По необходимости можете добавить вложения с компьютера, если они помогут сотрудникам предприятия подготовить ответ быстрее. Например, это может быть скан документа.

Сотрудники стараются отвечать на письма клиентов максимально быстро. Но иногда приходится ждать весьма долго – до суток. Поэтому при появлении неотложных вопросов рекомендуется звонить по телефону.

Какими вопросами занимаются сотрудники горячей линии:

  1. Использование личного кабинета.
  2. Отправка показаний счетчиков.
  3. Оплата потребленной электрической энергии.
  4. Проверка состояния задолженности.
  5. Получение квитанций.
  6. Технологическое присоединение.
  7. Жалобы на проблемы.

Связь через личный кабинет

На официальном сайте компании находится личный кабинет, он позволяет просматривать состояние счета, передавать показания электросчетчика и выполнять многие другие задачи, которые ранее требовали совершения звонков на горячую линию. Дополнительная возможность – получение информационных консультаций.

Для этого нажмите кнопку «Помощь» и задайте вопрос.

Способы отправки жалобы

  • По телефону.
  • На электронную почту.
  • В кабинете.
  • В социальных сетях.

Время работы

Контактный центр компании доступен круглосуточно.

Источник

Выбери любимую фирму и получишь 500р. на счет! Время акции ограничено, не упустите свой шанс. Народный бренд 2023.

ГУП РК «Крымэнерго» напоминает телефон горячей линии

296

ГУП РК «Крымэнерго» напоминает телефон горячей линии

В 2022 году операторы горячей линии ГУП РК «Крымэнерго» обработали более 93 тысяч обращений.

ГУП РК «Крымэнерго» информирует о том, что для предоставления консультаций абонентам работает бесплатная многоканальная горячая линия: 8 800 506 00 12 — с мобильного, 0 800 506 00 12 — со стационарного.

Специалисты круглосуточно принимают заявки и отвечают на вопросы о плановых и аварийных отключениях, о несоответствии качества и хищении электроэнергии. Остальные обращения, связанные с деятельностью энергопредприятия (прием показаний приборов учета, сведения о расчетах, тарифы на электроэнергию, работа личных кабинетов, порядок процедуры технологического присоединения к электросетям и другие), обрабатываются в рабочее время (понедельник-четверг — с 8:00 до 17:00, пятница — с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48). Напоминаем, что для приема SMS об аварийных отключениях электроэнергии работает также круглосуточный номер: +7 978 9936951.

В целях улучшения качества обслуживания клиентов ГУП РК «Крымэнерго» оптимизирует возможности горячей линии. В среднем такой канал коммуникации с клиентами фиксирует более 11 тысяч обращений в месяц. В настоящее время продолжаются работы по внедрению программного обеспечения для функционирования электронной очереди, увеличено количество операторов, дающих консультации.

Кроме того, для удобства пользователей предусмотрена возможность телефонного и очного общения со специалистами офисов обслуживания (https://crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices). Энергопредприятие начало оснащать свои сервисные центры камерами видеонаблюдения. К примеру, оборудование уже установлено в районном отделении энергосбыта в г. Симферополе, на ул. Набережной, 89.

В случае возникновения у абонентов претензий или пожеланий по вопросам качества оказываемых услуг ГУП РК «Крымэнерго» рекомендует звонить на горячую линию либо направлять обращения через «интернет-приемную» (https://petition.crimea-energy.ru).

Читать еще:

Народный Бренд стартовал в городах Крыма!

Ювелирный магазин «ДИАМАНТ».

Последние новости:

  • 17:16Спецтехника расчищает дорогу на Ангарском перевале от снега
  • 16:41В Алупке начали демонтаж незаконных нестационарных торговых объектов
  • 16:21Движение легковушек и автобусов по левой стороне Крымского моста откроют до конца февраля
  • 14:36В Нью-Йоркском музее «Метрополитен» художника Ивана Айвазовского назвали украинцем
  • 14:31Зачем нужно предоставлять Уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по имущественным налогам
  • 14:26Потребкооперативы обязаны сообщать сведения о паевых взносах на недвижимое имущество в налоговый орган
  • 14:25Феодосийская спортсменка — золотой призер Первенства по самбо
  • 11:44О правильности заполнения платежных документов со статусом «02»
  • 11:26Не забывайте объяснять своему ребенку основные правила пожарной безопасности!
  • 11:13Отдел надзорной деятельности по г.Ялте напоминает основные правила пожарной безопасности
  • 10:37«Рыбацкая деревня».
  • 10:00СОВЕТЫ АСТРОЛОГА НА НЕДЕЛЮ 13- 19 ФЕВРАЛЯ от Вероники Ромеовны.
  • 09:36СК возбудил дело против ялтинца, в третий раз попавшегося на публичной дискредитации ВС РФ
  • вчера
    22:06    Как крымчане выступили на Чемпионате России по греко-римской борьбе
  • вчера
    21:16    В Крыму растет число заболевших ОРВИ и гриппом
  • вчера
    20:51    В МВД рассказали об обмене водительских удостоверений в ЛНР
  • вчера
    20:06    В Феодосийском округе проводят санитарную очистку
  • вчера
    18:36    ВСУ обстреляли из HIMARS гражданские объекты в Запорожской области
  • вчера
    18:16    Не завершившие обучение в 2022 году студенты из новых регионов смогут сдать ГИА экстерном
  • вчера
    16:51    Крымчанина обвиняют в поджоге пшеницы на 40 миллионов
  • вчера
    15:56    Минобороны подтвердило освобождение Красной горы севернее Бахмута
  • вчера
    14:16    Опасные игры: на выходных в горах Крыма пострадали 8 человек
  • вчера
    13:51    В Керченском морском технологическом университете выращивают австралийских раков
  • вчера
    13:06    Снегопад, метель, гололёд: в Крыму объявлено штормовое предупреждение
  • вчера
    12:51    Из-за ОРВИ и гриппа в Крыму на карантин закрыты 42 класса в 24 школах
  • вчера
    12:06    Дом культуры в селе Грушевка нуждается в капитальном ремонте
  • вчера
    12:01    Спикер Госдумы Володин назвал главную задачу России в новых регионах
  • вчера
    11:29    САНАТОРИЙ «МОСКВА-КРЫМ»
  • вчера
    11:00    Центр психологии и развития «Семья»
  • вчера
    10:18    «Этот доселе невиданный материал…»

Источник

27.11.2015 в 16:19

Кризис

75095

«Крымэнерго» обнародовал номера всех горячих линий по каждому РЭС

ГУП РК «Крымэнерго» опубликовал мобильные и стационарные телефоны всех горячих линий по каждому РЭС

Номера «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго»:

Бесплатная горячая линия 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона)

Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»

+ (3652) 55-16-37, +7 (978) 972-53-53 (многоканальные)
                            e-mail: vopros@krgo.energy.crimea.ru

№ РЭС Мобильный Стационарный
1 Алуштинский РЭС + 7 978 993 69 64 0 36560 5-94-60
2 Армянский участок Красноперекопского РЭС + 7 978 993 69 82 0 36567 3-27-95
3 Бахчисарайский РЭС + 7 978 993 69 68 0 36554 4-25-76
4 Белогорский РЭС + 7 978 993 69 63 0 36559 9-15-52
5 Джанкойский РЭС + 7 978 993 69 73 0 36564 3-10-26
6 Евпаторийский РЭС + 7 978 993 69 75 0 36569 3-11-32
7 Керченский РЭС + 7 978 993 69 80 0 36561 6-03-95, 6-04-12
8 Кировский РЭС + 7 978 993 69 71 0 36555 4-11-81
9 Красноперекопский РЭС + 7 978 993 69 66 0 36565 2-10-74, 2-10-48
10 Ленинский РЭС + 7 978 993 69 81 0 36557 4-10-65
11 Нижнегорский РЭС + 7 978 993 69 65 0 36550 2-19-75
12 Октябрьский РЭС + 7 978 993 69 76 036556 6-39-94, 6-35-35
13 Первомайский РЭС + 7 978 993 69 67 0 36552 9-21-95
14 Раздольнеский РЭС + 7 978 993 69 78 0 36553 58-043
15 Сакский РЭС + 7 978 993 69 62 0 36563 2-16-49, 2-31-62
16 Симферопольский городской РЭС + 7 978 993 69 77
+7 978 866 10 91		 0 3652 27-20-55
51-94-61, 51-94-62
17 Симферопольский РЭС + 7 978 993 69 60 0 3652 54-83-73
18 Советский РЭС + 7 978 993 69 70 0 36551 9-19-62
19 Судакский РЭС + 7 978 993 69 72 0 36566 2-19-86
20 Феодосийский РЭС + 7 978 993 69 61 0 36562 3-23-97
21 Черноморский РЭС + 7 978 993 69 79 0 36558 9-17-79
22 Ялтинский РЭС + 7 978 993 69 74 0 3654 32-01-85

Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи.

Что еще почитать

  • В честь 200-летия выдающегося педагога Константина Ушинского 2023 год объявлен в России «Годом педагога и наставника»

    Престиж профессии будут повышать в наступившем году «Педагога и наставника».

    335

    Крым

  • 8 февраля исполняется 95 лет со дня рождения Вячеслава Васильевича Тихонова, легендарного мастера отечественного кино и озвучивания, актера редкого такта и обаяния, в котором природная интеллигентность и сдержанность удивительным образом сочетались с мужественностью и интеллектом

    Судьбы его прекрасные мгновения – к 95-летию Вячеслава Тихонова

    Фото

    738

    Крым

  • ВС РФ перерезали пути отхода частей ВСУ в Парасковиевке (село расположено на северных окраинах Артемовска), сообщил в своем телеграм-канале военный корреспондент Евгений Поддубный

    Военкор Поддубный: полуторатысячная группировка ВСУ окружена под Артемовском

    43493

  • Российская Федерация имеет военно-технический потенциал для уничтожения спутниковой группировки западного военно-политического блока НАТО, которая передает информацию из зоны СВО на Украине, однако Москва не будет наносить по ним удар, поскольку это послужит поводом для ответных действий, заявил в интервью URA.RU военный эксперт Михайлов

    Военный эксперт Михайлов объяснил, почему Россия не атакует спутники НАТО

    28998

  • Как сообщил в своем Телеграм-канале эксперта Центра военно-политической журналистики Борис Рожин, основатель ЧВК "Вагнер" Евгений Пригожин подтвердил информацию о том, что ВСУ подбили бомбардировщик Су-24 ВС РФ в районе Артемовска (украинское название Бахмут)

    Пригожин подтвердил информацию о поражении бомбардировщика Су-24 под Артемовском

    46725

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

  • При землетрясении в Турции погибли ученик рязанской школы №1 и его мать

    Мама повезла ребёнка в Турцию на лечение

    57087

    Рязань

  • Танкист из Бурятии: «Мирные жители на Украине угощали солдат пирожками с ядом»

    Вооруженный конфликт на Украине прошли дорогами СВО уже многие уроженцы Бурятии, один из них — танкист Галсан

    Фото

    55063

    Улан-Удэ

  • Военкор Сладков заявил о массовых отчислениях курсантов в Рязанском училище ВДВ

    Фото

    32890

    Рязань

  • Назван продукт, улучшающий интимную жизнь мужчин и продлевающий жизнь

    11968

    Псков

  • «Бежали по подъезду и стучали во все квартиры»: жители рассказали, как выбирались из взорвавшегося дома в Новосибирске

    Фото

    7288

    Новосибирск

  • Зачем хозяйки надевают носки на пылесос: хитрость, о которой не каждый знает

    6713

    Калмыкия

В регионах:Ещё материалы

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия Крымэнерго

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Крымэнерго?
  3. Какой телефон горячей линии Крымэнерго?
  4. Приемная генерального директора
  5. Отдел делопроизводства и контроля
  6. Отдел обслуживания потребителей
  7. Горячая линия по безопасности
  8. Горячая линия в городах
  9. Адреса на карте
  10. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  11. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  12. Связь с поддержкой через личный кабинет
  13. Как написать жалобу?
  14. Другие способы связи
  15. Время работы

О компании

ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.

Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки Крымэнерго?

Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе «Вопрос — ответ».

Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:

  1. Заполнение формы обратной связи на официальном сайте — https://petition.energy.crimea.ru.
  2. Отправка писем по электронной почте — vopros@krgo.energy.crimea.ru.

Служба поддержки

В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Населенный пункт, адрес.
  • Тему и суть в сообщении.

При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.

Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.

Какой телефон горячей линии Крымэнерго?

Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.

Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:

  • С сотовых аппаратов — 8 800 511 00 07.
  • С городских номеров — 0 800 511 00 07.

Контакты Крымэнерго

На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.

Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.

Приемная генерального директора

Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.

Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.

Отдел делопроизводства и контроля

В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.

Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.

Отдел обслуживания потребителей

Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.

Горячая линия по безопасности

Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:

  • Симферополь — +7 (3652) 22-39-45.
  • Ялта — +7 (3654) 32-57-43.
  • Евпатория — 8 (800) 511-00-07.
  • Алупка — +7 (3654) 72-24-56.
  • Джанкой — +7 (36564) 3-15-68.
  • Бахчисарай — 8 (800) 506-00-07.
  • п. г. т. Черноморское — +7 (36558) 9-16-64.

Адреса на карте

Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:

  • с доступом к личному кабинету;
  • передачей показаний;
  • оплатой услуг;
  • в вопросах, связанных с формированием задолженности и т.д.

Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.

В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.energy.crimea.ru/login.

Вход в личный кабинет Крымэнерго

Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?

Можете оставить жалобу:

  1. Через форму обратной связи.
  2. По электронной почте.
  3. В личном кабинете.
  4. В соц. сетях.

ГУП РК Крымэнерго на карте Симферополя — Яндекс.Карты

Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.

Другие способы связи

Социальные сетиЕсли не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:

ВКонтакте — https://vk.com/krymenergy.

Facebook — https://facebook.com/krymenergy.

Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Крымэнерго красногвардейский район номер телефона абонентский отдел
  • Крымэнерго кировский рэс номер телефона
  • Крымэнерго евпатория номер телефона абонентский отдел
  • Крымэнерго алупка диспетчер номер телефона
  • Крымэнерго аварийная служба номер телефона