Для наиболее корректного расчета электрической энергии, потребленной в течение месяца, ГУП РК «Крымэнерго» рекомендует передавать показания приборов учета 25 числа каждого месяца.
Симферопольский городской РЭС ГУП РК «Крымэнерго» информирует бытовых абонентов о возможности подать показания по дополнительным номерам телефонов:
- +7 (978) 981 54 35
- +7 (978) 981 54 43
- +7 (978) 981 54 57
- +7 (978) 981 54 68
- +7 (978) 981 54 85
- +7 (978) 981 54 87
- +7 (978) 981 54 88
- +7 (978) 981 54 93
- +7 (978) 981 54 94
- +7 (978) 981 55 01
Подать показания приборов учета можно также другими способами:
- через Личный кабинет (для получения online доступа к своему лицевому счету необходимо перейти по ссылке «Личный кабинет» на сайте gup-krymenergo.crimea.ru);
- по бесплатному телефону горячей линии: 8 800 511 0007 (с мобильного) или 0 800 511 0007 (со стационарного);
- по телефонам, указанным в счете за электроэнергию либо по телефонам абонентских отделов своих РЭС, РОЭ по месту жительства. Полный список контактов – на сайте ГУП РК «Крымэнерго» по ссылке: https://gup-krymenergo.crimea.ru/consumers/cserv/offices;
- по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (в рабочее время);
- направив сообщение в группу ГУП РК «Крымэнерго» в социальных сетях (в рабочее время):
— Фейсбук: https://www.facebook.com/krymenergy;
— ВКонтакте: https://vk.com/krymenergy
Уважаемые абоненты !
Для корректного расчета стоимости предоставленных услуг передавать информацию о показаниях приборов учета, установленные в вашем жилом доме (квартире) необходимо каждый месяц.
Передать показания ИПУ можно следующими способами:
• Через сайт (без регистрации)
• В личном кабинете абонента
• В личном кабинете ГИС-ЖКХ
• Передать показания по телефону (автоотетчик)
• При помощи СМС сообщения
Все что нужно — отправить SMS сообщение, содержащее слово ПОКАЗАНИЯ (либо буквы ПС) и через пробел свой номер клиента. Система отправит SMS с просьбой ввести показания установленных индивидуальных приборов учета и номера ваших приборов учета. В ответ необходимо отправить сообщение с показаниями приборов учета, указанными через пробел в той же последовательности
В ответ система пришлет табличку с приборами учета для заполнения. Когда данные приборов учета будут получены, система пришлет подтверждение о приеме показаний.
• Сервис Viber (Чат-бот КРЦ-Прикамье)
• По номеру телефона, указанному на квитанции.
Контакты
ГУП РК «Крымэнерго»
Адрес
295034 г.Симферополь, ул. Киевская, 74/6.
Телефон:
E-mail:
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика электроэнергии Симферополь (Крымэнерго), личный кабинет
Жители Симферополя могут передавать показания счетчиков в ГУП РК «Крымэнерго» при помощи интернет в личном кабинете, форма входа в который расположена на странице ниже. Требуется разовая регистрация учетной записи.
Другие способы передачи показаний
- По телефону в районное отделение энергосбыта (РОЭ) по месту жительства;
- На бесплатную Горячую линию в Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам: 8(800)506-00-12 (со стационарных), 8(800)506-00-12 (с мобильных);
Симферопольские ГЭС
Симферополь, ул. Набережная, 89
62-09-18; 62-09-16; 62-09-75
Симферопольское РОЭ ГУП РК » Крымэнерго»
Симферополь, ул. Кечкеметская, 172
+73(652)27-77-79
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Республика Крым вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Жители Симферополя могут передавать показания счетчиков в ГУП РК «Крымэнерго» при помощи интернет в личном кабинете.
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
Жители Симферополя могут передавать показания счетчиков в ГУП РК «Крымэнерго» при помощи интернет в личном кабинете, форма входа в который расположена на странице ниже. Требуется разовая регистрация учетной записи.
Другие способы передачи показаний
- По телефону в районное отделение энергосбыта (РОЭ) по месту жительства;
- На бесплатную Горячую линию в Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам: 8(800)506-00-12 (со стационарных), 8(800)506-00-12 (с мобильных);
Симферопольские ГЭС
Симферополь, ул. Набережная, 89
62-09-18; 62-09-16; 62-09-75
Симферопольское РОЭ ГУП РК » Крымэнерго»
Симферополь, ул. Кечкеметская, 172
+73(652)27-77-79
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.
Крымэнерго Симферополь — личный кабинет, передача показаний счетчиков
Жители Симферополя могут передавать показания счетчиков в ГУП РК «Крымэнерго» при помощи интернет в личном кабинете, форма входа в который расположена на странице ниже. Требуется разовая регистрация учетной записи.
Другие способы передачи показаний
- По телефону в районное отделение энергосбыта (РОЭ) по месту жительства;
- На бесплатную Горячую линию в Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго» по телефонам: 8(800)50-60-007 (со стационарных), 8(800)50-60-007 (с мобильных);
- По электронной почте — vopros@krgo.energy.crimea.ru (в письме обязательно указывайте лицевой счет).
Симферопольские ГЭС
Симферополь, ул. Набережная, 89
62-09-18; 62-09-16; 62-09-75
Симферопольское РОЭ ГУП РК » Крымэнерго»
Симферополь, ул. Кечкеметская, 172
+73(652)27-77-79
Как передать показания счетчика в ГУП РК «Крымэнерго»?
Для учета потребления электроэнергии, газа и воды ЖКХ Симферополя обязывают собственников устанавливать счетчики. Граждане должны ежемесячно передавать показания приборов учета для того, чтобы компании выставляли счета на оплату.
На сегодняшний день сообщить данные счетчиков в расчетные центры организаций можно следующими способами:
- Онлайн в личном кабинете ГУП РК «Крымэнерго».
- По номеру лицевого счета на официальном сайте.
- Звонком в службу поддержки (номер телефона по региону Республика Крым можно узнать в квитанции).
- При помощи интернет банкинга (Сбербанк Онлайн, ВТБ, Тинькофф, Альфа-Банк и тд.).
- Внести сведения в квитанцию (После оплаты данные попадают в управляющую компанию).
- Используя мобильное приложение.
Многие расчетные центры предоставляют своим клиентам дополнительные способы передачи показаний, для подробной информации советуем обратиться в офисы обслуживающей компании.
Зачем передавать показания счетчиков?
Если игнорировать требования обслуживающей организации и ежемесячно не передавать данные приборов учета, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.
Жители Симферополя могут передавать показания счетчиков в ГУП РК «Крымэнерго» при помощи интернет в личном кабинете.
Правила внесения показаний
- Показания счетчиков за электроэнергию требуется передавать точно в срок. Дата устанавливается вашей управляющей организацией индивидуально. Как правило крайний срок передачи является 25 число календарного месяца. В случае отправки информации позже крайнего срока, стоимость ресурсов будет рассчитываться по среднестатистическому. Для пересчета квитанции необходимо в следующем месяце передать показания ИПУ вовремя.
- Данные передаются целыми числами. Дробные числа не вписываются!
- Надзорные органы обслуживающих компаний вправе фиксировать показания приборов учета. Граждане обязаны допустить их для проверки счетчиков.
Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес ГУП РК «Крымэнерго» так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не отправляете информацию, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!
По вопросам, связанным с порядком начисления и оплаты коммунальных услуг следует направлять обращения в Государственную жилищную инспекцию, входящую в структуру Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.
-
Елена
| 29.05.2021 11:04Я ни могу зайти в личный кабинет
Пишет что ошибка нарушение защиты сервера.
Что мне сделать чтобы это убрать и зайти в личку-
Operator1
| 4.06.2021 01:15Добрый день! Каким браузером пользуетесь?
-
наталья
| 5.01.2020 12:12
В личном кабинете нет окна подачи показании! где искать?
-
Operator1
| 15.02.2020 00:29
виктор
| 26.01.2020 13:17
необходимо восстановить свясь с личным кабинетом
-
Operator1
| 15.02.2020 00:28
Багаева
| 10.02.2020 14:44
Мне 74года- чтобы зарегистрирораться у вас – это жесть.
-
Operator1
| 15.02.2020 00:28
Ирина
| 10.02.2020 22:09
У вас написано, что – Доступ к информации о лицевом счёте и задолженности в любое время.
НО как ни зайду кабинет закрыт “ведутся работы”!!!!!!!!!!
Ну как так а?
-
Operator1
| 15.02.2020 00:27
витя
| 25.02.2020 15:11
нельзя упростить для передачи покозания счётчика
-
Operator1
| 21.04.2020 19:22
витя
| 25.02.2020 15:25
сложно для моей безграмотности
Василий
| 24.03.2020 13:53
хочу поменять логин и пароль,не получается?
-
Operator1
| 21.04.2020 19:17
где заполнить заявление в электронном виде на замену счетчика?
-
Operator1
| 21.04.2020 19:14Здравствуйте!
Обратившись в РЭС по месту вашего проживания.
Олег
| 21.04.2020 18:01
ВЫ вообще работаете???? Ни регистрации, ни отзывов!!!! Целый день пытался зарегистрироваться. Ни с Гос. услуг ни с официального сайта…… ВЫ что все пасху празднуете????
-
Operator1
| 21.04.2020 19:10Здравствуйте,
Обратитесь, пожалуйста, к своему поставщику коммунальной услуги в отдел по обслуживанию потребителей. Адреса и телефоны поставщика услуги. Разработчики сайта не имеют доступа к информации по лицевым счетам.
Natasha Lagno
| 27.04.2020 12:39
Я идентифицировалась по имени Теперь, когда пытаюсь войти в кабинет – часто требуют идентификацию по e-mail С трудом, но все же методом тыка нахожу страницу с нужной мне идентификацией – но невозможность внести показания не исправлена
Тамара
| 4.05.2020 18:18
Как добавить лицевой счет, если их несколько?
Светлана
| 21.05.2020 10:28
Не появляется окно личный кабинет,как войти
-
Operator1
| 23.05.2020 16:50
Ирина
| 23.05.2020 15:09
Каким образом произвести оплату в личном кабинете, если там нет графы оплатить, а только номер счёта и больше ничего???
-
Operator1
| 23.05.2020 16:49-
Элина
| 1.06.2020 13:03Перенаправление на сторонний ресурс для пользования личным кабинетом несёт в себе признаки нарушения антимонопольного законодательства. Почему невозможна выгрузка данных и также подключение лицевого счёта к ГИС ЖКХ?
-
Operator1
| 27.07.2020 21:42Здравствуйте, мы не имеем точной информацией. Все вопросы задавайте на почту voproskrgo.energy.crimea.ru или по номеру телефона 8 800 511 0007
-
-
Валерий
| 27.05.2020 09:22
На странице ввода показаний исчезли предыдущие показания от 25.04.2020 и новые показания невозможно ввести,не жим ,,ночь,, что делать?
-
Operator1
| 27.07.2020 21:42Здравствуйте, обратитесь на почту voproskrgo.energy.crimea.ru или по номеру телефона 8 800 511 0007
Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет. Программа пишет “В разделе для бытовых потребителей не найден пользователь с введёнными логином и паролем. Проверьте правильность введённых данных. Убедитесь, что заглавные и строчные буквы логина совпадают с введенными при регистрации”. Пароль поменял, а с логин не получается. Прошу помочь.
-
Operator1
| 27.07.2020 21:41Здравствуйте, обратитесь в voproskrgo.energy.crimea.ru или по номеру телефона 8 800 511 0007
Мамутова Сусана
| 17.06.2020 06:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста что нужно сделать,чтобы зарегистрированный мной личный кабинет работал НЕ в тестовой эксплуатации. Мой л/с 972 108 Спасибо
-
Operator1
| 27.07.2020 21:40Здравствуйте, обратитесь в voproskrgo.energy.crimea.ru или по номеру телефона 8 800 511 0007
Надежда
| 27.06.2020 16:19
Добрый день, при регистрации приходит на почту ссылка, которая не активна. Перейти по ней нет возможности, при попытке повторной регистрации система оповещает, что ссылка для регистрации уже отправлена на почту. Каким образом можно зарегистрироваться?
-
Operator1
| 27.07.2020 21:40Здравствуйте, обратитесь в voproskrgo.energy.crimea.ru или по номеру телефона 8 800 511 0007
Инна
| 4.07.2020 16:42
Третий месяц не могу зайти в личный кабинет. Все время ведутся тестовые работы. Долго это будет продолжаться?
-
Operator1
| 27.07.2020 21:40Здравствуйте, обратитесь в voproskrgo.energy.crimea.ru или по номеру телефона 8 800 511 0007
Роман
| 7.08.2020 15:40
Здравствуйте, три дня жду письмо с подтверждением для регистрации, не пришло.
александр
| 2.09.2020 17:32
какой умный чел придумал на регистрации сумму последнего платежа? дау,,,ы.
наджия
| 5.09.2020 22:06
как подать заявку на увеличение мощности киловатт , кто знает
Ирина
| 24.09.2020 14:04
Очень хорошо расписываете здесь, как нам на вашем сайте , в личном кабинете удобно. Ни чего подобного. Сегодня четвертый день пытаюсь зайти, чтобы разобраться с не точными показаниями , которые отображаются в абонентской книжке , и не могу войти, пишет чтобы уточнили пароль и логин .Вы что откровенно издеваетесь над гражданами? Сколько существует это ваша ” УДОБНАЯ” форма общения , ровно столько же я не меняю ни пароль ни логин. И не надо мне писать пожалуйста , напишите в поддержку, три дня пишу и три дня велят ожидать ответа. Безобразие полное. Мало того дурят с добавленными от фонаря кВт/ч , так ещё и не дают возможности с этим разобраться в Л/К
Ирина
| 24.09.2020 15:54
Почему удалили мой комментарий?
-
Operator1
| 25.09.2020 21:42Здравствуйте!
Ничего не удалили.
Владимир
| 7.10.2020 09:48
Зарегистрировался на mega-billing. ru неделю назад, открыл ЛК, третий день пытаюсь зайти в ЛК,сайт недоступен. Звонил в Крымэнерго, сказали, что сайт отключили для проведения ” регламентных работ”, а когда включат, неизвестно.
-
Operator1
| 10.10.2020 20:35Здравствуйте, изменилась ли ситуация?
Логин был 797***, сейчас при входе запрашивает электронную почту.
-
Operator1
| 9.11.2020 10:18Попробуйте, зайти заново. Или позвонить в службу поддержки 8 800 511 0007
павел
| 1.11.2020 23:30
уже месяц не могу зарегистрироваться,то лицевой счет не активирован,теперь первые буквы фамилии не совпадают.
Ирина
| 5.11.2020 18:33
Невозможно зарегистрироваться. Всё время указывает, что есть ошибка. Да ещё и сделали лимит попыток зарегистрироваться! Более дурацкого сайта ещё поискать!
-
Operator1
| 8.01.2021 14:16Здравствуйте, разобрались с личным кабинетом?
Александр
| 1.01.2021 14:43
Сколько времени занимает регистация нового пользователя в личном кабинете?
-
Operator1
| 8.01.2021 14:15Здравствуйте, как только придёт письмо.
Сание
| 4.01.2021 15:32
Добрый день.Скажите пожалуйста,если я не зарегистрирована в личном кабинете оплата проходит или нет?
Лариса
| 1.03.2021 10:11
Очередная лож. Телефоны указанные на сайте не зарегистрированы в сети. Пройти регистрацию для личного кабинета не представляет возможности. Кнопка регистрации отсутствует.
Алексей
| 9.03.2021 19:12
Здравствуйте!
Проблема такая, может вы поможете?
Купил квартиру в декабре 20го года. Новостройка 9 мая 55 б кор. В январе был на Интернациональной 139,
писал заявление и прикладывал копии документов, опустил в ящик. Сам я с Тулы, чего жду не знаю, квитанции есть с жкх, но там нет моей фамилии, показание приходить и опускать в ящик не могу. В квартире начали делать ремонт. Т.е. надо оплачивать, удобно было бы через личный кабинет, но пишет при регистрации, что счет не найден. Может при следующем моем приезде надо куда то еще идти?
-
Operator1
| 10.03.2021 16:48Добрый день, Алексей!
Звонили по номеру: 88005060012?
Подать заявление на заключение договора энергоснабжения, можно на электронную почту dogovor@krgo.energy.crimea.ru
Напишите, как сложились обстоятельства!
Татьяна
| 1.04.2021 15:38
Куда делась моя абонентская книжка по электроэнергии? Выдает за мусор.
Анна Мохова
| 27.05.2021 12:17
Здравствуйте. Купили домик в Черново (Первомайский район). Пытаемся перезаключить договор на энергоснабжение. Все доки есть, кроме заявления (форма вольная или есть шаблон?) Сказали, что можно все подать онлайн. Подскажите, куда слать?
-
Operator1
| 4.06.2021 01:16Добрый день! На сайт официальный во вкладке личный кабинет или лучше позвоните на официальный номер!
Татьна
| 30.05.2021 09:52
Добрый день! Не подключается кабинет! В чем причина?
-
Operator1
| 4.06.2021 01:16Добрый день! Попробуйте позвонить!
Светлана
| 8.06.2021 21:48
Не могу попасть на свой лицевой счёт.Пишет на сайте www mega-billing.ru используется неподдерживаемый протокол,хотя пользуюсь этой страницей с ноября 2020г.
-
Operator1
| 19.06.2021 20:12Добрый день! Исправилась ситуация?
-
Светлана
| 28.06.2021 21:45Ситуация не меняется ,всё остаётся по -прежнему
-
Лилия
| 15.07.2021 11:17
Здравствуйте!Хочу оставить заявку на первичное подключение.Который раз пытаюсь зайти на сайт, в личный кабинет.При регистрации ввожу свои данные, мэйл, телефон. Но, уже сотый раз мне отображается,что такого мэйла не существует и номер телефона такой уже зарегистрирован.Как такое может быть? Ваши технические работники обещали прислать на мой ящик указания, что необходимо сделать в этом случае, однако так жду уже 3 месяца.
-
Operator1
| 15.07.2021 22:46Добрый день! Пробовали проверять в своей электронной почте, в папке Спам. Восстановить пароль попробуете.
Марина
| 15.07.2021 20:11
Доброго времени суток! Мои счета:1073ххх и 1073ххх.На обоих переплата. Хочу создать личный кабинет, но, поскольку не поступил последний платёж от 8 июля, с этой позиции далее не получается. Подскажите,пожалуйста.
-
Марина
| 15.07.2021 20:26 -
Operator1
| 15.07.2021 22:49Добрый день! Звонили в поддержку, узнавали?
Людмила
| 31.08.2021 10:08
Я не могу зайти в личный кабинет, не восстанавливается логин и пароль,не видит программа электронную почту.
-
Operator1
| 19.09.2021 14:58Добрый день!
Позвоните сюда: 8 800 506 0012
Юданова Елена
| 18.09.2021 15:32
Добрый день. Я зарегистрировалась, зашла в личный кабинет. Не могу нигде найти действующий тариф на электроэнергию. Где посмотреть?
Алексей
| 3.11.2021 09:44
День ушел на регистрацию , но данных по счету так и не увидел. Ни че го не ра бо та ет
-
Operator1
| 28.11.2021 16:01Добрый день!
Позвоните сюда: 8 800 506 0012
Юлия
| 15.11.2021 10:09
подскажите, как сделать изменение (дополнение) данных в заявке на первичное техприсоединение?
-
Operator1
| 28.11.2021 16:02
ОbEalv
| 19.11.2021 00:24
Спасибо, ваш сайт очень полезный!
Валерий
| 23.11.2021 19:31
Произошел какой-то збой и я не как не могу войти в личный кабинет крымэнерго, пытался поменять логин и пароль все равно ничего не получается. Кто может помочь или к кому обратиться.
-
Operator1
| 28.11.2021 15:59Добрый день!
Позвоните сюда: 8 800 506 0012
Евгений
| 26.11.2021 12:50
Не зайти в личный кабинет. Пишет:
Доступ к данным Вашего поставщика услуг временно отсутствует
Повторите попытку через некоторое время
Приносим свои извинения за причиненные неудобства
Повторяю через некоторое время – тоже самое. Как решить проблему?
-
Operator1
| 28.11.2021 15:59Добрый день!
Позвоните сюда: 8 800 506 0012-
Анатолий
| 1.12.2021 17:27Не зайти в личный кабинет. Пишет:
Наиболее вероятная причина отсутствия связи с сервером – проведение регламентных работ на серверах поставщика коммунальной услуги (НЕ НА САЙТЕ).
Доступ к данным Вашего поставщика услуг временно отсутствует
Повторите попытку через некоторое время
Приносим свои извинения за причиненные неудобства
Звоню по номеру 8 800 506 0012, постоянно занято.
1 числа день оплаты. 2-го уже не даст возможность
оплатить.
Какие мои действия?-
Operator1
| 2.12.2021 15:04Добрый день!
ГУП РК «Крымэнерго» к утру 2 декабря обеспечило работоспособность энергетического оборудования, пострадавшего от действий ураганного ветра. Напишите на почту, если у вас неполадки: kanc@crimea-energy.ru
-
-
Влада
| 2.12.2021 14:20
Подскажите почему не работает сервер? 6 день невозможно внести показания и отплатить.
-
Operator1
| 2.12.2021 15:02Добрый день!
ГУП РК «Крымэнерго» к утру 2 декабря обеспечило работоспособность энергетического оборудования, пострадавшего от действий ураганного ветра.
Валерий
| 2.12.2021 16:46
Роман
| 5.12.2021 19:28
Спасибо, ваш сайт очень полезный!
Юля
| 24.12.2021 17:21
Здравствуйте,не могу внести показания,пишу в поддержку ,звоню тишина.как мне внести и оплатить?
КИРИЛЛ
| 27.12.2021 14:39
ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 5.12.21Г ОТПРАВЛЕН ЗАПРОС НА ПОВЫШЕНИЕ МОЩНОСТИ. ОТВЕТА НЕТ.
Сергей
| 12.01.2022 22:09
Забыл пароль и логин. Зарегистрировался по новой за 1 минуту. Конечно, может, потом барабашка выползит!!!)))
Ульвие
| 30.01.2022 19:59
Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет. Программа пишет «В разделе для бытовых потребителей не найден пользователь с введёнными логином и паролем. Проверьте правильность введённых данных. Убедитесь, что заглавные и строчные буквы логина совпадают с введенными при регистрации». Все делаю строго по инструкции. Сплошная проблема зайти в личный кабинет. Упростит сайт для граждан. Прошу помочь.
-
Operator1
| 7.02.2022 20:31
Александр
| 5.02.2022 17:14
05.02.2022 пытался занести показания на сайте. Однако сделать этого не могу, так как по ссылке открывается личный кабинет Крымэкоресурсы. Как быть?
-
Operator1
| 7.02.2022 20:30
Юлия
| 16.02.2022 13:54
Подскажите пожалуста. Я два года назад проживала по адресу в с. Новоивановка (снимала квартиру) Мой номер телефона был зарегистрован по старому абонентскому номеру. Я не живу на этой квартире два года, не прописана и собственником не являюсь. Когда съезжала из квартиры, задолженности не было. Мне стали приходить смс от Крымэнерго с требованием оплатить задолженность на огромные суммы. Что делать в такой ситуации, дозвонится до абон. Отдела невозможно
-
Operator1
| 12.07.2022 22:20
Валерий
| 18.02.2022 10:02
добрый день! не могу зайти в личный кабинет!! после ввода почты-логина пишет “В сервисе “Кабинет абонента ГУП РК “Крымэнерго” не зарегистрирован пользователь с указанным Email” хотя в 2021 был зарегистрирован и подавал заявку на тех присоединение!!
-
Operator1
| 12.07.2022 22:19Горячая линия с мобильного:
8 800 506 0012
Баринов Андрей Евгеньевич
| 18.02.2022 20:57
Как узнать номер лицевого счета? Являюсь владельцем участка с 2019 года. От прежнего владельца информации не получил.
-
Operator1
| 12.07.2022 22:19Горячая линия с мобильного:
8 800 506 0012
Сергей
| 22.02.2022 23:56
дорогие ребята gup-krymenergo/ru, вы не устали от регламентных работ?! довольно редко удается просто зайти в кабинет и оплатить электроэнергию
-
Operator1
| 12.07.2022 22:19Добрый день! Всё ли получилось?
Ларин
| 14.03.2022 20:21
Мне нужно подключить элек ричество к участку чтобы начать строительство
-
Ларин
| 14.03.2022 20:23Участо находиться с снежное черноморский рн ул пушкина 3
-
Operator1
| 12.07.2022 22:19Горячая линия с мобильного:
8 800 506 0012
Диана
| 27.03.2022 19:28
Добрый день! Система не работает! При попытке войти появляется информация о том, что ведутся регламентные работы. Причем это продолжается уже очень давно, полгода точно. В чем дело? Спасибо!
-
Operator1
| 12.07.2022 22:18Добрый день! Всё ли получилось?
Алла
| 14.04.2022 14:05
По лицевому счету № 6*** выставляют сумму более1900.Я не живу там уже второй год откуда такие данные?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:18Добрый день! Всё ли получилось? Решили свою проблему, напишите.
Ирина Карасева
| 26.04.2022 06:05
Добрый день!
После регистрации в кабинете тех присоединения мне пишут что пользователь не найден. почему?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:18Добрый день! Всё ли получилось?
Гаврилов Константин
| 3.05.2022 22:57
Здравствуйте. Подскажите, почему не доступна услуга оплаты через ваш сайт, так же не работает расчёт суммы к оплате.
-
Operator1
| 12.07.2022 22:18Добрый день! Всё ли получилось?
владимир
| 19.05.2022 16:00
Где взять номер лицевого счёта? Соответствует ли он номеру договора?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:18Нет. Договор – это документ о предоставлении вам услуг компанией, а лицевой счёт – это услуга, которую вы приобрели у этой компании.
Рустем
| 23.05.2022 19:47
-
Operator1
| 12.07.2022 22:16-
Вячеслав
| 30.07.2022 07:24Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета. Компания-разработчик сервиса приносит свои извинения всем пользователям за причинённые неудобства и надеется на возобновление договорных отношений с Поставщиком электроэнергии для сохранения в Крыму высокого уровня цифровизации в сфере продажи энергоресурсов.
-
Ирина
| 24.05.2022 11:20
C весны 2022 отвратительно работает, пишет про какой то шлюз? Не могу занести показания, а в новой версии показывает показания на 01.03.2022, а переплату на 23.05.22
-
Operator1
| 12.07.2022 22:16Добрый день! Всё ли получилось?
Cветлана
| 25.05.2022 11:47
Не могу зайти в свой личный кабинет, нет подключения. Ответ дается такой: Наиболее вероятная причина отсутствия связи с сервером – проведение регламентных работ на серверах поставщика коммунальной услуги (НЕ НА САЙТЕ). И это в течение длительного времени! Поэтому не могу ввести показания счетчика. Как восстановить связь со своим личным кабинетом???
-
Operator1
| 12.07.2022 22:16Добрый день! Всё ли получилось?
Александр
| 26.05.2022 09:14
А почему не работает сайт, невозможно внести показания за май 2022.
-
Operator1
| 12.07.2022 22:16Добрый день! Всё ли получилось?
Владимир
| 26.05.2022 09:54
Почему не работает 2 дня личный кабинет, у вас постоянно регламентационные работы идут чтоли?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:15Добрый день! Всё ли получилось?
Сервер
| 27.05.2022 15:01
При регистрации отца ввёл неправильно эл. Почту и теперь не могу ни поменять ни перерегистрироваться, что делать?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:15
Виктория
| 30.05.2022 10:07
Не могу зайти в кабинет, чтобы подать заявку на тех присоединение.
Код ошибки: 500 Внутренняя ошибка сервера. Получен сертификат с истекшим сроком действия. (-2146893016)
пробовала перейти по данной ссылке https://lk.crimea-energy.ru/ пишет соединение защищено. Как мне зайти в кабинет?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:14-
Вячеслав
| 30.07.2022 07:25Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета. Компания-разработчик сервиса приносит свои извинения всем пользователям за причинённые неудобства и надеется на возобновление договорных отношений с Поставщиком электроэнергии для сохранения в Крыму высокого уровня цифровизации в сфере продажи энергоресурсов.
-
Попова Галина
| 1.07.2022 13:51
Здравствуйте!
Мой лицевой счёт 53**** по адресу Белоглинка, Парковая ***,
Но я не могу прикрепить документы для заключения договора .
Где на сайте их прикрепить?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:13
Александр
| 3.07.2022 10:24
Как отправить показания счётчика?
-
Operator1
| 12.07.2022 22:13-
Вячеслав
| 27.07.2022 07:12Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета.
-
Вячеслав
| 30.07.2022 07:26Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета. Компания-разработчик сервиса приносит свои извинения всем пользователям за причинённые неудобства и надеется на возобновление договорных отношений с Поставщиком электроэнергии для сохранения в Крыму высокого уровня цифровизации в сфере продажи энергоресурсов.
-
дмитрий
| 21.07.2022 20:10
не могу зайти на сайт пишет Работа сервиса прекращена в связи с переходом ГУП РК “Крымэнерго” в соответствии с приказом генерального директора на программное обеспечение иностранного производства “SAP ERP”, что делать?
-
Operator1
| 4.08.2022 23:27Добрый день! Попробуйте через личный кабинет КрымЭнерго.
Елизавета
| 22.07.2022 10:43
Зарегистрировалась, могу войти в личный кабинет, но ни как не получается добавить лицевой счёт. Подскажите пожалуйста, как это сделать
-
Operator1
| 4.08.2022 23:26Добрый день! Пробовали звонить на горячую линию?
Татьяна
| 25.07.2022 20:31
Что значит на мега билинге, при попытке войти в личный кабинет “Сервис не работает в связи с отcутствием договорных отношений с ГУП РК «Крымэнерго». Попробовала зарегистрироваться в личном кабинете крымэнерго, регистрация прошла успешно, но выглядит эта страничка как то убого и больше напоминает мошеннический сайт.
Елена
| 25.07.2022 21:32
Хотела сегодня 25.07.2022 внести показания счетчика. Не смогла . Пишет : Сервис не работает в связи с отcутствием договорных отношений с ГУП РК «Крымэнерго». Что делать?
-
Operator1
| 4.08.2022 23:25Добрый день! Попробуйте через личный кабинет КрымЭнерго.
Наталья
| 26.07.2022 18:53
Не могу зайти в личный кабинет. Как завести показания счетчиков?
-
Operator1
| 4.08.2022 23:24Добрый день! Получилось решить проблему?
Вячеслав
| 27.07.2022 07:11
Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета.
Наталья
| 27.07.2022 08:56
1. ЛК на сайте крымэнерго пишет “Пользователь не зарегистрирован либо не активирован”, хотя при подаче заявки на техподключение норм и по ссылке на личную почту я подтверждала. Как поступать?
2. На сервисе билинга пишет “Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета.” Что это за ерунда?!
Елена
| 27.07.2022 17:04
мега биллинг был в сто раз лучше. Малоинформативный кабинет. Нет информации по оплате 20 года. Нет номера счетчика и когда установлен, с какими первыми показаниями. Нет понимания как рассчитана сумма на оплату. Из чего она состоит. В мега биллинге все было!
Елена
| 1.08.2022 12:18
Меня не устраивают сроки передачи показаний электросчетчика до 25го числа текущего, кроме того в абонентской книжке я не вижу показаний , которые передаю, постоянно вижу расчетные, специально пыталась отследить. Возникает вопрос – а зачем я их передаю? Мои показания никак не совпадают с данными Крымэнерго, потому что они расчетные. Зачем такая услуга, какая польза от личного кабинета для получателя услуг, если покупатель не видит реальных показателей? Передал потребитель показания – он их должен увидеть в своей абонентской книжке! Вы же для населения работаете или нет?
-
Operator1
| 4.08.2022 23:24Добрый день! Смогли решить проблему?
Елена
| 1.08.2022 13:47
01.08.2022г. в 12.18 отправила сообщение. И вот уже больше часа оно “проверяется”. Простите, на предмет чего оно проверяется?
Елена
| 1.08.2022 20:16
01.08.2022г. в 12.18 отправила сообщение. В 13.47 отправила другое сообщение, которое до настоящего момента в 20.11 ожидает проверки, а первое исчезло без следа и ответа. Простите, на предмет чего оно проверяется? Куда исчезло первое сообщение? Его просто удалили? Если удалили, что там такого написано, что его можно вот так просто проигнорировать и удалить?
Таня
| 3.08.2022 12:28
Уже много лет пользовалась личным кабинетом на мегабиллинге. Но сейчас, я так понимаю, договор с организацией, предоставляющей услуги личного кабинета на мегабиллинге не был продлен. Вместо него крымэнерго разработал свой личный кабинет, который весьма примитивен и в котором отсутстуют даже текущие тарифы. Невозможно посмотреть ни расчет количества потребленных киловатт за месяц, ни то, как происходит расчет платежей, ни раскладку тарифов. Если уж вы отказались от услуг мегабиллинга, то хотя бы разработайте достойную замену!! Когда привыкаешь к хорошему, уже как-то не хочется возвращаться в каменный век.
-
Operator1
| 4.08.2022 23:23Добрый день! Всё ли хорошо теперь?
-
Вера
| 5.08.2022 12:12Что же хорошего?Куда ни нажми,и на показания и на потребление везде страница 404.Стоило ли отказываться от мегабилинга,если еще ничего своего не готово?
-
Алена
| 8.09.2022 09:40это просто ужас какой-то!!!!! самый неудобный сервис, какой только видела в жизни, информацию получить невозможно, данные по оплате и показаниям обрабатываются неделю!!!! никакой реальной картины нет… а последние 4 дня сайт вообще не работает, дозвониться до абонотделов не возможно ((((((((((
-
Operator1
| 12.12.2022 15:37Добрый день!
Очень жаль…Стараемся давать информацию максимально полезную…Но тут от нас не зависит…
-
-
-
Светлана
| 27.08.2022 15:28Добрый день! И что Вам ответили? У меня те же вопросы. Вам хоть удалось опубликовать свой вопрос, а мои вопросы просто удалили! Вот такой сервис
Александр
| 5.08.2022 09:54
Не могу войти в личный кабинет. Прежний сайт был более удобен
Валентина
| 24.08.2022 08:06
Здравствуйте! Вчера прошла регистрацию на новом сайте, после ввода логина и пароля на сайте белое поле, чистая страница. Помогите разобраться.
Добрый день! Я зашла в свой кабинет, Все получилось., но когда я стала добавлять еще один лиц. счет 097***, мне пришел ответ что этот счет зарегистрирован к другой учетной записи,,????
Нет возможносьти зайти в личный кабинет. Высвечивается предупреждение:- ,,ошибка нарушение защиты сервера, сайт не обеспечивает защиту персональных данных,,.
Светлана
| 2.09.2022 11:42
Добрый день! Проблема не решена! Мы, потребители, не видим абонентскую книжку, только голую цифру, которая не совпадает с нашими данными. Почему отсутствует эта информация? В МегаБиллинг все можно было увидеть, а сейчас мы лишены этой возможности. Я перечитала обращения абонентов, всех интересует этот вопрос. Когда будет доступ к абонентской книжке?!!!
-
Жанна
| 2.10.2022 11:45Безобразное отношение, явное нарушение прав потребителелей, обоснованное на неумении дирекции вести работу с контрагентами и исполнять контрактные обязательства
Добрый день! Новая версия очень плохая, неудобная и, извините, отсталая….. Была очень грамотная программа, верните назад… Мы не видим абонентскую книжку, только голую цифру, которая не совпадает с нашими данными. Почему отсутствует эта информация? В МегаБиллинг все можно было увидеть, а сейчас мы лишены этой возможности. Всех интересует этот вопрос. Когда будет доступ к абонентской книжке?!!!
-
Operator1
| 12.12.2022 15:37Добрый день! Передали ваши замечания, надеюсь решат быстро.
Алексей
| 14.09.2022 11:20
Оплачивал за электроэнергию по трем прикрепленным счетам через мега-биллинг. После отказа Крымэнерго работать с мега=биллингом я потерял доступ к одному из счетов и возможность своевременной оплаты – в личном кабинете пишут, что счет прикреплен к другой учетной записи. Но электронная почта у меня одна. Как восстановить доступ к счету 038*** ?
Лариса Ивановна
| 14.09.2022 11:46
Платить через личный кабинет стало крайне неудобно! Вижу долг, готова его оплатить, но потом начинается ужас – “такого адреса электронной почты нет” (почему???), “внесите последние показания” и прочие крысиные бега… А если я не в Крыму сейчас? В общем, бюрократия, мешающая нормальному общению с Крымэнерго. Почему ушли с сайта биллинговой оплаты? Вот там не было проблем. А пока оплатить ничего не могу уже второй месяц!
-
Operator1
| 12.12.2022 15:35Добрый день! Проблема решилась? Если решилась, сможете написать как?
Светлана
| 18.10.2022 17:25
Как восстановить связь с личным кабинетом
-
Operator1
| 12.12.2022 15:35Добрый день! Попробуйте позвонить по номеру, который показан на сайте.
Виктория
| 25.10.2022 21:27
Личный кабинет просто не работает. У меня ранее был зарегистрирован личный кабинет. Сейчас из-за ваших изменений невозможно нормально зайти, из 2-х лицевых счетов почему-то зарегистрироаали один. Пыталась ппредать показания счётчика без регистрации, снова проблемы с сервером. Потерянное время.
-
Operator1
| 12.12.2022 15:34Добрый день, проблема решилась, можете написать как получилось?
Андрей
| 2.01.2023 12:43
Здравствуйте! У нас нет лицевого счета! Нам нужно техпсоединения! Как зайти без лицевого счета?
07:42, 21 октября 2019 г.
В Крыму с октября расчет стоимости электроэнергии потребителям будет производиться на основании показаний , переданных до 25 числа включительно. Показания, переданные после этой даты, будут учтены только в следующем месяце.
Об этом сообщили в ГУП РК «Крымэнерго», передает корреспондент 3652.ru.
«Если потребитель подал показания позже, плата за весь расчетный период (а не за оставшиеся дни месяца, как было раньше), будет рассчитана по среднемесячному объему потребления. Если же энергопоставщик не увидит показаний счетчика три и более месяцев, оплата будет рассчитана по нормативам», — сообщили на предприятии.
Устанавливая новые правила, «Крымэнерго» ссылается на изменения в некоторых законодательных актах, определяющих взаимоотношения потребителей и ресурсоснабжающих организаций, которые уже вступили в силу.
Показания приборов учета на предприятии просят передавать до 25 числа каждого месяца:
— через личный кабинет на сайте gup-krymenergo.crimea.ru;
— по бесплатному телефону горячей линии 800 50 60 007 (при наборе со стационарного телефона — 0 800 50 60 007);
— по телефону абонентского отдела своего отделения энергосбыта.
Читайте также: Электросети Крыма подготовили к зиме
Крым попросил 16,7 млрд рублей на реконструкцию ЛЭП и подстанций
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Выбери любимую фирму и получишь 500р. на счет! Время акции ограничено, не упустите свой шанс. Народный бренд 2023.
«Крымэнерго» сообщило о новом порядке приема показаний счетчиков
914
Симферополь, 21 октября. Крыминформ. Госпредприятие «Крымэнерго» сообщило о новом порядке приема показаний бытовых счетчиков. Соответствующая информация опубликована на сайте госпредприятия.
«С октября 2019 года расчет стоимости электрической энергии, потребленной бытовыми абонентами, будет производиться на основании показаний, переданных в ГУП «Крымэнерго» до 25 числа включительно. Данные, предоставленные после 25 числа, ГУП «Крымэнерго» вправе не принимать во внимание при расчете стоимости за текущий расчетный период», – говорится в сообщении.
Отмечается, что показания, переданные в предприятие после 25 октября, будут учтены в следующем месяце. «Если потребитель подал показания позже, плата за весь расчетный период (а не за оставшиеся дни месяца, как было раньше), будет рассчитана по среднемесячному объему потребления», – отметили в «Крымэнерго».
Показания счетчиков можно по-прежнему передавать по телефону либо через личный кабинет на сайте предприятия.
Читать еще:
Последние новости:
- 17:16Спецтехника расчищает дорогу на Ангарском перевале от снега
- 16:41В Алупке начали демонтаж незаконных нестационарных торговых объектов
- 16:21Движение легковушек и автобусов по левой стороне Крымского моста откроют до конца февраля
- 14:36В Нью-Йоркском музее «Метрополитен» художника Ивана Айвазовского назвали украинцем
- 14:31Зачем нужно предоставлять Уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по имущественным налогам
- 14:26Потребкооперативы обязаны сообщать сведения о паевых взносах на недвижимое имущество в налоговый орган
- 14:25Феодосийская спортсменка — золотой призер Первенства по самбо
- 11:44О правильности заполнения платежных документов со статусом «02»
- 11:26Не забывайте объяснять своему ребенку основные правила пожарной безопасности!
- 11:13Отдел надзорной деятельности по г.Ялте напоминает основные правила пожарной безопасности
- 10:37«Рыбацкая деревня».
- 10:00СОВЕТЫ АСТРОЛОГА НА НЕДЕЛЮ 13- 19 ФЕВРАЛЯ от Вероники Ромеовны.
- 09:36СК возбудил дело против ялтинца, в третий раз попавшегося на публичной дискредитации ВС РФ
- вчера
22:06Как крымчане выступили на Чемпионате России по греко-римской борьбе - вчера
21:16В Крыму растет число заболевших ОРВИ и гриппом - вчера
20:51В МВД рассказали об обмене водительских удостоверений в ЛНР - вчера
20:06В Феодосийском округе проводят санитарную очистку - вчера
18:36ВСУ обстреляли из HIMARS гражданские объекты в Запорожской области - вчера
18:16Не завершившие обучение в 2022 году студенты из новых регионов смогут сдать ГИА экстерном - вчера
16:51Крымчанина обвиняют в поджоге пшеницы на 40 миллионов - вчера
15:56Минобороны подтвердило освобождение Красной горы севернее Бахмута - вчера
14:16Опасные игры: на выходных в горах Крыма пострадали 8 человек - вчера
13:51В Керченском морском технологическом университете выращивают австралийских раков - вчера
13:06Снегопад, метель, гололёд: в Крыму объявлено штормовое предупреждение - вчера
12:51Из-за ОРВИ и гриппа в Крыму на карантин закрыты 42 класса в 24 школах - вчера
12:06Дом культуры в селе Грушевка нуждается в капитальном ремонте - вчера
12:01Спикер Госдумы Володин назвал главную задачу России в новых регионах - вчера
11:29САНАТОРИЙ «МОСКВА-КРЫМ» - вчера
11:00Центр психологии и развития «Семья» - вчера
10:18«Этот доселе невиданный материал…»