ООО «КРИПТО-ПРО»
Электронная почта:
- общие вопросы: info@cryptopro.ru или
на Telegram - контрактно-производственный отдел: kpo@cryptopro.ru
- для дилеров: dealer@cryptopro.ru
В связи с переводом части сотрудников на удалённый режим рекомендуем использовать электронную почту и 
для обращения в компанию КриптоПро
Техническая поддержка:
В целях улучшения качества оказываемой технической поддержки вся работа переведена на Портал технической поддержки
Для получения технической поддержки, пожалуйста, разместите свое обращение на Портале. Для получения технической поддержки с повышенным приоритетом обслуживания необходимо приобрести сертификат технической поддержки по соответствующему продукту и зарегистрировать его на Портале
Время работы техподдержки с 9:00 до 18:00 (время Московское).
Юридический адрес: 105037, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Измайлово, проезд Измайловский, д. 10, к. 2, помещ. 4/1
Фактический адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, дом 18, этаж 17 (схема проезда)
Почтовый адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.18, ООО «КРИПТО-ПРО»
Реквизиты компании
График работы: ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней.
Выходные дни: суббота и воскресенье.
ВНИМАНИЕ: Получить заказ можно с понедельника по пятницу, с 14-00 до 17-30, необходимо иметь при себе доверенность на получение товарно-материальных ценностей и паспорт. При доставке заказа по адресу, указанному покупателем, в адрес покупателя вместе с заказанной продукцией направляется: счет-фактура, оригинал счета на оплату и 2 экземпляра накладной (акта). Один экземпляр накладной (акта), заполненный и подписанный покупателем, необходимо направить в ООО «КРИПТО-ПРО» по адресу: 127018, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 18. Для обычной почты адрес 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.18, ООО «КРИПТО-ПРО». При заполнении накладной (акта) необходимо указать все данные из Регистрационной формы. В случае неполучения ООО «КРИПТО-ПРО» подписанной со стороны покупателя накладной пользователь не будет занесен в Реестр и лишится права использовать программную продукцию.
Страница для печати
Страница для печатиМожно ли обратиться по горячей линии КриптоПро? Как написать в службу поддержки? Что известно о компании? Какое мнение сложилось у пользователей?
Горячая линия КриптоПро
Служба поддержки КриптоПро
Написать обращение в службу поддержки можно на сайте – https://support.cryptopro.ru. Задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, оставляйте пожелания.
Также получить ответы на вопросы, пользователи смогут следующим образом:
- отправив письмо – info@cryptopro.ru (общие темы);
- оставив сообщение через Telegram Bot – https://t.me/CryptoProAssistantBot;
- написав комментарий в Youtube – https://www.youtube.com/CryptoProOfficial.
Режим работы
Техподдержка открыта для общения ежедневно с 9:00 до 18:00 часов.
О компании
КриптоПро — это программа, а также одноименная организация, которая занимается разработкой специальных утилит для шифрования, хранения данных.
При помощи специального программного обеспечения возможно сохранять секретность пользовательской информации, хранить ключи, использовать протоколы электронной подписи и т.д.
История
Компания была создана в 2000-е годы и сегодня занимает одно из ключевых мест на отечественном рынке криптографии. Компания занималась изначально разработкой утилит для ПО, позволяющих сохранять конфиденциальность данных во время передачи.
К 2022 году наиболее известной программой считается КриптоПро CSP, специализирующаяся на создании электронных подписей для физических, юридических лиц и госорганов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- информативность;
- безопасность;
- сфера применения;
- есть пробный период;
- обновление.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если нужна какая-то помощь в настройке, работе с утилитами, рекомендуем также обращать внимание на советы, публикации от других пользователей на официальном форуме –
https://www.cryptopro.ru/forum2
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в поддержку, если возникают проблемы с регистрацией, авторизацией, активацией пробного периода, оформлением лицензии и т.д. Клиенты могут оставлять помимо вопросов, также и рекомендации, предложения или замечания.
Как войти в личный кабинет?
Как активировать пробный период?
Пробный период активируется автоматически после установки программы.
Как установить сертификат?
Как продлить лицензию?
Для продления лицензии, рекомендуется обратиться к магазину, где приобретали «продукт» либо выбрать компанию, где хотите приобрести обновление.
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы, используя для этого электронную почту, форум КриптоПро или другие каналы взаимодействия. Укажите тему, имя и контакты и опишите характер претензии.
Данный раздел предоставляет информацию о видах услуг технической поддержки и алгоритмах действий в том или ином случае. Все работы, связанные с технической поддержкой, гарантийным и сервисным обслуживанием оказываются централизованно через портал технической поддержки: после заключения соответствующих договоров или приобретения необходимых услуг, сертификатов и их регистрации в личном кабинете.
Виды технической поддержки:
- Поддержка программного обеспечения КриптоПро
- Обслуживание оборудования КриптоПро
Поддержка программного обеспечения КриптоПро
Обращения по вопросам о программном обеспечении КриптоПро
Всевозможные вопросы, связанные с работой наших приложений: не удаётся запустить или правильно настроить приложение, возникли затруднения при интеграции программного обеспечения в клиентскую инфраструктуру, и т.п.
Разовые услуги по установке, настройке или обновлению программного обеспечения КриптоПро
Услуги, которые могут оказать наши квалифицированные специалисты в рамках удаленного доступа или выезда на территорию заказчика. Данная услуга предоставляется при наличии соответствующего сертификата или по факту оплаты счета на услугу в зависимости от продукта и вида работ.
Обслуживание оборудования КриптоПро
Гарантийное обслуживание
Обращения в период гарантийного срока на оборудование КриптоПро.
Сервисное обслуживание
Сертификаты на обслуживание оборудования КриптоПро.
Модернизация
Сертификаты на работы по модернизации оборудования КриптоПро.
- Страница для печати
Страница для печатиСегодня я хотел бы рассказать о том, как работает техническая поддержка продуктов нашего интернет-магазина, поскольку это вызывает множество вопросов. Итак, что делать, если у вас «ничего не работает«?
Написать нам на электронную почту или позвонить
Техническая поддержка криптографического программного обеспечения или сопутствующего оборудования — это задача не самая простая.
- Во-первых, сама криптографии как область знаний — достаточно сложная.
- Во-вторых, продуктов много, и в каждом существует множество особенностей.
Поэтому, наши возможности, как интернет-магазина, в оказании технической поддержки по всем этим продуктам достаточно ограниченные. Мы можем ответить вам на вопросы о продукте, поможем подобрать нужный, подскажем, как активировать лицензию и выполнить самые простые операции.
Если же ваш вопрос окажется вне нашей компетенции, мы перенаправим вас в службу поддержки производителя программного обеспечения и поможем грамотно озвучить проблему техническим специалистам службы поддержки.
Отдельно хочу отметить услугу, которую мы добавили по многочисленным просьбам наших клиентов: «Удаленная установка и настройка ПО«. Часто процесс установки и первичной настройки ПО оказывается слишком сложным для пользователя, а технического специалиста нет в зоне досягаемости или результат нужен срочно.
Для таких клиентов мы добавили в наш каталог Сертификат на услугу удаленной установки. Работает это так: после покупки мы в течении пары часов связываемся с клиентом, и используя удаленное подключение к его рабочему месту, устанавливаем и настраиваем программное обеспечение, которое он у нас приобрел. Обычно мы устанавливаем и настраиваем такие программы, как КриптоПро CSP, КриптоАРМ, КриптоПро Office Signature, помогаем начать работать с токенами или смарт-картами (установим драйвера и все необходимые утилиты).
Служба поддержки КриптоПро
Компания КриптоПро является производителем таких программных продуктов, как КриптоПро CSP, КриптоПро Office Signature и ряда других (в названии обязательно присутствует слово КриптоПро). Бесплатная техническая поддержка компанией КриптоПро оказывается двумя способами: на форуме компании и по электронной почте. Однако, если проблему нужно решить срочно, то срок реакции на такие обращения может не устроить. Для тех же, кому нужна быстрая техническая поддержка по телефону, компания выпустила специальные сертификаты на техническую поддержку.
Для каждого программного продукта существует свой сертификат, например вот «Сертификат на годовую техподдержку СКЗИ «КриптоПро CSP» на одном рабочем месте» дает право на техническую поддержку только программы КриптоПро CSP, а для других продуктов нужно будет приобрести другой сертификат.
Телефоны и адрес электронной почты технической поддержки компании КриптоПро можно найти на этой странице: http://www.cryptopro.ru/support
Служба технической поддержки программы КриптоАРМ
Если у вас возникли проблемы с программой КриптоАРМ, то вы можете обратиться в службу технической поддержки компании «Цифровые технологии«. Ситуация там аналогична КриптоПро — бесплатной телефонной поддержки нет, но есть поддержка по электронной почте. Платная техническая поддержка также присутствует: сертификат на техническую поддержку КриптоАРМ на одном рабочем месте можно найти здесь.
Задать вопрос службе технической поддержки компании «Цифровые технологии» можно здесь: http://www.trusted.ru/support/faq/
Служба поддержки продуктов Рутокен
Поддержку для токенов (или смарт-карт) Рутокен оказывает компания-производитель «Актив». Здесь вся техническая поддержка оказывается бесплатно, как по телефону, так и по электронной почте. Найти ответы на часто задаваемые вопросы, задать вопрос или найти телефон технической поддержки можно вот на этой странице: http://www.rutoken.ru/support/feedback/
Техническая поддержка продуктов eToken, JaCarta
Поддержку для токенов, смарт-карт eToken и JaCarta оказывает компания-производитель «Алладин Р.Д.«. Техническую поддержку компания «Алладин Р.Д.» оказывает бесплатно, обратиться в техническую поддержку можно на этой странице: http://www.aladdin-rd.ru/support/
Что делать, если срочно нужна платная тех.поддержка, а сертификата не куплен?
Если вам нужно срочно исправить неполадки в работе программного обеспечения, а бесплатная техническая поддержка вас не устраивает по скорости реакции, то самым правильным вариантом будет приобрести сертификат технической поддержки. Мы отправим вам номер сертификата в течение 10-15 минут после оплаты (у нас действительно много способов оплаты), и вы сразу сможете получать оперативную техническую поддержку от производителя.
КРИПТО-ПРО, ООО, компания КРИПТО-ПРО работает по адресу Сущёвский Вал 18, 17 этаж в Москве, почтовый индекс 127018. Основная область деятельности «Интернет, связь, информационные технологии» и «Информационная безопасность». Рабочий телефон для связи +7 (495) 995-48-20, официальный сайт http://www.cryptopro.ru. График работы Пн-Пт 09:00-18:00, Сб, Вс выходной. Если вы добираетесь общественным транспортом, то ближайшая остановка Новосущёвская улица находится в 67 метрах. Пока клиенты не оставляли отзывов, но вы можете оставить первый отзыв.
|
Наименование |
Общество с ограниченной ответственностью «КРИПТО-ПРО» |
|---|---|
|
ИНН |
7717107991 |
|
КПП |
771901001 |
|
ОГРН |
1037700085444 |
|
ОКПО |
51282566 |
|
Адрес |
105037, Москва, проезд Измайловский, д. 10, оф. ЭТ 1 ПОМ IV |
|
Телефон(ы) |
780-48-20 Дополнительные номера |
| Код по ОКВЭД | Тип | Наименование вида деятельности |
|---|---|---|
| 62.01 | Основной вид деятельности | Разработка компьютерного программного обеспечения |
| 18.20 | Дополнительный вид деятельности | Копирование записанных носителей информации |
| 26.20 | Дополнительный вид деятельности | Производство компьютеров и периферийного оборудования |
| Все виды деятельности | ||
| 46.19 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров |
| 46.51 | Дополнительный вид деятельности | Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением |
| 46.66 | Дополнительный вид деятельности | Торговля оптовая прочей офисной техникой и оборудованием |
| 58.29 | Дополнительный вид деятельности | Издание прочих программных продуктов |
| 62.02 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий |
| 62.03 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность по управлению компьютерным оборудованием |
| 62.09 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая |
| 63.11 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
| 69.10 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность в области права |
| 71.20 | Дополнительный вид деятельности | Технические испытания, исследования, анализ и сертификация |
| 72.19 | Дополнительный вид деятельности | Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие |
| 74.90 | Дополнительный вид деятельности | Деятельность профессиональная, научная и техническая прочая, не включенная в другие группировки |
| 77.33 | Дополнительный вид деятельности | Аренда и лизинг офисных машин и оборудования, включая вычислительную технику |
Регистрационные сведения
|
Дата регистрации |
29.01.2003 |
|---|---|
|
Регистратор |
Государственное учреждение Московская регистрационная палата |
ООО «КРИПТО-ПРО» (Москва; ИНН 7717107991) зарегистрировано 29 января 2003 года регистрирующим органом Государственное учреждение Московская регистрационная палата.
Уставный капитал компании по состоянию на 06.04.2015 — 90990756 руб.
Тип собственности ООО «КРИПТО-ПРО» — Общества с ограниченной ответственностью.
Форма собственности ООО «КРИПТО-ПРО» — Смешанная российская собственность с долей федеральной собственности.
Основные виды деятельности ООО «КРИПТО-ПРО»: разработка компьютерного программного обеспечения (62.01), копирование записанных носителей информации (18.20), производство компьютеров и периферийного оборудования (26.20).
Экономические показатели
2020
Объем продаж ООО «КРИПТО-ПРО» увеличился на 32,71% до 2,59 млрд. руб. Об этом говорится в отчете компании.
Cебестоимость продукции за отчетный составила 425,41 млн. руб. Чистая прибыль компании «КРИПТО-ПРО» за 2020 год по РСБУ выросла в 1,56 раза , достигнув 1,22 млрд. руб.
2019
Чистая прибыль ООО «КРИПТО-ПРО» за 2019 год по РСБУ выросла на 6,47% до 783,59 млн. руб. по сравнению с 735,95 млн. руб. годом ранее.
Продажи компании «КРИПТО-ПРО» за отчетный период повысились на 7,54% до 1,95 млрд. руб. с 1,82 млрд. руб. годом ранее. Коммерческие расходы компании увеличились в 1,58 раза до 11,59 млн. руб., управленческие расходы выросли и составили 579,30 млн. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 540,98 млн. руб. Это следует из отчета компании.
Прибыль от продаж компании «КРИПТО-ПРО» за 2019 год выросла на 3,58% , достигнув 935,82 млн. руб.
2018
ООО «КРИПТО-ПРО» подвело итоги работы. Согласно материалам компании, чистая прибыль за 2018 год выросла до 735,95 млн. руб.
Выручка компании за отчетный период повысилась на 25,71% до 1,82 млрд. руб. с 1,44 млрд. руб. за аналогичный период прошлого года. Валовая прибыль компании «КРИПТО-ПРО» за 2018 год увеличилась на 22,02% до 1,45 млрд. руб. с 1,19 млрд. руб. за аналогичный период прошлого года.
2017
Выручка ООО «КРИПТО-ПРО» за отчетный период увеличилась на 32,61% до 1,44 млрд. руб. с 1,09 млрд. руб. годом ранее. Об этом свидетельствуют материалы компании.
Cебестоимость продукции повысилась на 33,46% до 254,12 млн. руб. с 190,40 млн. руб. годом ранее. Компания «КРИПТО-ПРО» отчиталась о росте прибыли за 2017 год по РСБУ на 36,46% до 609,82 млн. руб. с 446,89 млн. руб. годом ранее.
2016
Чистая прибыль ООО «КРИПТО-ПРО» за 2016 год по РСБУ выросла на 25,55% до 446,89 млн. руб. по сравнению с 355,95 млн. руб. годом ранее.
Выручка компании за 2016 год выросла на 24,78% до 1,09 млрд. руб. Коммерческие расходы повысились на 11,7% до 3,45 млн. руб. в сравнении с 3,09 млн. руб. за аналогичный период прошлого года, управленческие расходы повысились на 30,42% до 355,41 млн. руб. в сравнении с 272,51 млн. руб. за аналогичный период прошлого года. Об этом говорится в отчете компании.
Компания «КРИПТО-ПРО» задекларировала рост прибыли от продаж за 2016 год на 25,57% до 539,59 млн. руб. с 429,71 млн. руб. годом ранее.
2015
Продажи ООО «КРИПТО-ПРО» увеличились за 2015 год и составили 872,63 млн. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 855,13 млн. руб. Об этом свидетельствуют материалы компании.
Cебестоимость продукции компании за 2015 год повысилась на 18,31% до 167,33 млн. руб. Чистая прибыль компании «КРИПТО-ПРО» за 2015 год по РСБУ выросла на 32,56% , достигнув 355,95 млн. руб.
2014
Объем продаж ООО «КРИПТО-ПРО» увеличился на 22,52% до 855,13 млн. руб. Об этом говорится в отчете компании.
Cебестоимость продукции повысилась за 2014 год и составила 141,43 млн. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 103,48 млн. руб. Компания «КРИПТО-ПРО» за 2014 год получила чистую прибыль в 268,51 млн. руб., что на 30,75% меньше показателя за аналогичный период прошлого года.
2013
ООО «КРИПТО-ПРО» отчиталось о росте прибыли за 2013 год по РСБУ на 6,23% до 387,77 млн. руб. с 365,03 млн. руб. годом ранее.
Объем продаж компании за 2013 год сократился на 6,58% до 697,95 млн. руб. Коммерческие расходы за отчетный составили 2,60 млн. руб., управленческие расходы компании выросли на 40,95% до 121,53 млн. руб.
Прибыль от продаж компании «КРИПТО-ПРО» за 2013 год выросла на 6,86% , достигнув 470,34 млн. руб.
2012
ООО «КРИПТО-ПРО» за 2012 год получило чистую прибыль по РСБУ в 365,03 млн. руб., что на 40,26% выше показателя за аналогичный период прошлого года.
Cебестоимость продукции компании повысилась на 9,44% до 97,35 млн. руб. Прибыль до налогообложения компании «КРИПТО-ПРО» за 2012 год увеличилась на 31,04% до 457,56 млн. руб. с 349,17 млн. руб. за аналогичный период прошлого года.
Компании данного региона
- «МАГАЗИНЫ ЕВРОДОМ»
- «ЛОРНИ ЛАЙТ»
- «ТАКО-ТРЕЙДИНГ»
- «СЭНТОРИ»
- «ОПТИМАКС»