Горячая линия Золотая Корона
Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии Золотая Корона
Горячая линия для звонков из других стран
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Золотая Корона
Телефон горячей линии Золотая Корона
Для работы с клиентами используется телефон горячей линии +7-(495)-960-05-55. Он платный. Специалисты оперативно ответят на звонок и решат возникшую проблему. Если задача нестандартная или слишком сложная, возможно, придется подождать.
Бесплатная горячая линия
Золотой Короной такой сервис не предоставляется. Любой звонок придется оплачивать. Именно поэтому, чтобы сэкономить деньги, рекомендуется предварительно изучить всю доступную информацию на сайте. Если там ответа не нашлось, тогда уже звонить на горячую линию.
Горячая линия для звонков из других стран
Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:
- 1-809-387-075 – для Израиля.
- +7-(495)-222-33-20 – для дальнего зарубежья.
Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.
Что можно выяснить по телефону?
Сотрудники call-центра Золотой Короны могут ответить на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Они расскажут о действующих тарифах, акциях, специальных предложениях, укажут местоположение ближайшей к пользователю точки обслуживания, дадут пошаговую инструкцию о получении и отправке переводов и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Недостаток данных. Если клиент не может предоставить полные сведения о проблемном переводе, оператор не сможет получить о нем никакой информации.
- Работа банка. Большая часть проблемных ситуаций у пользователей возникает из-за недобросовестного выполнения банками (или сотрудниками отделений) своих обязанностей. Решить их операторы Золотой Короны не смогут, но способны передать информацию руководству. Оно уже, в свою очередь, может повлиять на партнеров, заставив их соблюдать достигнутые договоренности.
- Непрофильный вопрос. Оператор не сможет помочь, если клиент задает вопрос, никак не относящийся к деятельности компании.
Другие способы связи
Электронная почта
Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:
- Сотрудничество: [email protected]
- Реклама и все с ней связанное: [email protected]
Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.
Обращение на сайте
Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».
Всемирный клиентский опрос компании
Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.
Компетентность операторов Золотая Корона
Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
Для оказания помощи клиентам и информационного сопровождения услуг компания Золотая Корона предоставляет горячую линию. Консультации по финансовым вопросам и способам перевода денежных средств оказывают компетентные специалисты.
Содержание
- О Золотой Короне
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Золотой Короной
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Мессенджеры
О Золотой Короне
Отечественная платежная система Золотая Корона занимается, в основном, переводами денежных средств. Сервис работает в России и за рубежом, где расположены многочисленные офисы компании. Услугами системы пользуются частные лица, финансовые организации, предприниматели.
Клиенты давно оценили удобство перевода денежных средств без необходимости открытия счета и с минимальной комиссией. Средний оборот операций составляет около 1 млрд рублей в год.
Компания прошла регистрацию в Банке России в 2012 году в соответствии с требованиями федерального закона.
Телефон горячей линии
Служба поддержки компании Золотая Корона работает оперативно. Из любого региона РФ можно решить различные вопросы по телефону горячей линии:
8 (495) 960-05-55
По этому номеру обращаются жители России и стран СНГ, звонки принимаются круглосуточно.
Вопросы, которые решаются по телефону горячей линии, касаются деятельности компании. Операторы проинформируют о том, какими скидками и бонусами можно воспользоваться, какие тарифы действуют на данный момент. Также можно получить следующие сведения:
- о правилах осуществления трансферта;
- об исправлении ошибок при заполнении бланка;
- об оформлении возврата.
Сотрудники расскажут о местоположении ближайших пунктов перевода денежных средств, о способах пополнения карточки и погашения задолженности и т. д.
Другие телефоны
Для стран дальнего зарубежья компания предоставляет другой номер горячей линии:
+7 (495) 222-33-20
Отдельно выделен номер для жителей Израиля:
1-809-38-70-75
На звонки из дальнего зарубежья и Израиля операторы отвечают по-английски, следует учитывать этот момент в переговорах с сотрудниками компании.
Разговор по телефону платный, поэтому сначала следует поискать информацию на сайте Золотой Короны или попробовать обратиться через интернет-площадку, соцсети или электронную почту.
Другие способы контакта с Золотой Короной
Кроме горячей линии с сотрудниками компании можно связаться другим способом.
Сайт
На сайте koronapay.com/ можно задать вопросы по поводу статуса перевода, написать отзыв или обратиться с жалобой. Для этого нужно войти в раздел «Служба помощи клиентам». Откроются необходимые для заполнения поля: ФИО, контактные данные, номер перевода. После введения текста обращения обязательно проверьте сведения и отправьте сообщение.
Социальные сети
Служба поддержки оказывает консультационную помощь своим клиентам в социальных сетях. В специальных сообществах можно задать вопросы, узнать правила оформления переводов, размер комиссии и другое. В социальных сетях организованы группы:
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Instagram
You Tube
Подписчикам групп доступны специальные скидки, информация о новостях платежной системы. На открытых ветках можно оставлять отзывы и комментировать предложения членов сообщества.
Электронная почта
Клиенты Золотой Короны могут отправлять письма по электронной почте hlmail@ftc.ru/. При обращении на почту следует указать имя, номер перевода, контактные данные. К письму лучше прикреплять вложения, которые помогут быстрее разобраться с проблемой.
Личный кабинет
Для получения дополнительных возможностей клиенты могут авторизоваться в личном кабинете. После регистрации пользователю доступны следующие операции:
- проверка истории денежных отправлений;
- привязка банковской карты;
- использование шаблона старого перевода для отправки нового;
- изменение информации о получателе;
- возвращение невыданного перевода.
Для доступа в личный кабинет, необходимо зайти на страницу koronapay.com/tran… и нажать опцию «Вход». Затем ввести требуемые сведения и нажать «Войти».
Приложения в Google Play и App Store
Специально для экономии времени клиентов и улучшения сервиса по переводу денежных средств было создано мобильное приложение, которое загружается через Google Play или App Store. Сервис упрощает процедуру отправки денег. Приложение устанавливается на телефоны с операционной системой Android или iOS и позволяет отслеживать операции, просматривать историю переводов.
Для решения проблем, возникающих в процессе взаимодействия клиента и компании, можно обратиться к сотрудникам в разделе «Обратная связь» или «Помощь». Ответы и разъяснения приходят быстро.
Мессенджеры
К сотрудникам компании можно обратиться в чат, организованный в мессенджере Whats App api.whatsapp.com. В чате происходит общение с другими клиентами, обмен мнениями, поиск ответов на возникающие вопросы.
Горячая линия Золотой Короны осуществляет поддержку клиентов 24 часа в сутки. Сотрудники готовы оказать помощь в решении проблем, возникающих в процессе перевода денежных средств. Операторы быстро реагируют на звонки и предлагают клиентам исчерпывающие ответы на вопросы.
Займ через «Золотую Корону» — удобная возможность получить наличные заемные средства на любые цели. Не у всех заемщиков есть дебетовые карты или кредитки, а в некоторых случаях нет возможности перевести деньги на карточку из-за ее неисправности или блокировки. При такой ситуации можно получить заём в одной из крупных МФО и перевести его через платежную систему «Золотая Корона»: с ней работают более 50 000 пунктов выдачи во всех российских регионах и странах ближнего зарубежья
Займ Золотая Корона можно получить в следующих МФО:
- МигКредит — До заработной платы онлайн — ставка от 0 %
- Лайм–Займ — Честный продукт под 0% — ставка от 0 %
- Займер — Займ под 0% для новых клиентов — ставка от 0 %
- Webbankir — Займ для новых клиентов — ставка от 0 %
- еКапуста — Займ 62 дня — ставка от 0 %
- До Зарплаты — Займ под 0% — ставка от 0 %
- Vivus — Первый займ для новых клиентов — ставка от 0 %
- Лайм–Займ — Займ под 0% — ставка от 0 %
- Смсфинанс — Займ 0% — ставка от 0 %
- еКапуста — Займ для новых клиентов — ставка от 0 %
Условия взятия займа через «Золотую Корону»
«Золотая Корона» — российская система денежных переводов, благодаря которой можно отправить деньги без банковского счета. Она работает не только с частными клиентами, но и с микрофинансовыми организациями. Микрокредитная компания одобряет выдачу займа клиенту и отправляет деньги через платежный сервис, а получатель может забрать его, обратившись с паспортом в любой из пунктов выдачи в стране.
Гарантией безопасности служит секретный код: он отправляется получателю при подтверждении оформления займа. Клиент должен прийти в любой пункт выдачи и назвать код из 10 цифр — без этого он не сможет получить деньги. Сервис не взимает комиссию с клиента: заемщик сможет получить одобренную сумму в полном объёме. Для выдачи средств можно обратиться в любое банковское отделение: с сервисом «ЗК» работает большинство финансовых учреждений в стране.
Для отслеживания транзакций можно установить на телефон мобильное приложение. С его помощью можно проверить статус перевода или погасить взятый в МФО кредит, а также воспользоваться множеством других полезных функций.
Плюсы и минусы займа через «Золотую Корону»
Займ без карты через систему «Золотая Корона» — это возможность в течение часа забрать одобренную сумму наличными в наиболее близко расположенном пункте выдачи. Такое предложение МФО пользуется популярностью по нескольким причинам:
- не требуется банковская карточка. Если она по каким-то причинам заблокирована или недоступна, клиент может оформить заем без посредничества банков и дополнительных расходов;
- удобная система получения. Не нужно тратить деньги на поездку в офис МФО — достаточно обратиться в любое ближайшее банковское отделение. Сервис «ЗК» также работает с сетевыми компаниями «Связной», «Евросеть», МТС, «Билайн» и другими — деньги можно забрать в любом пункте сервисного обслуживания;
- возможность получить наличные. Если нет возможности воспользоваться банкоматом, можно оформить займ через «Золотую Корону» и решить проблему;
- удобная система возврата микрокредита. Чтобы вернуть долг, достаточно обратиться в пункт сервисного обслуживания и отправить деньги через «ЗК»;
- полная конфиденциальность. Некоторые заёмщики не хотят посещать офис МФО, боясь случайно встретить знакомых поблизости. Займ через сервис «ЗК» можно забрать в любом банковском отделении, ни у кого не возникнет лишних вопросов.
Однако у такой системы получения заемных средств есть и свои недостатки:
- ограниченное время выдачи. Банковские отделения не работают ночью и в праздничные дни. Если нужно получить деньги немедленно, придется искать другой способ;
- ожидание в течение часа. На банковскую карточку одобренная сумма перечисляется сразу после подтверждения заявки, а в сервис «ЗК» деньги поступают через небольшой промежуток времени;
- выдача средств только лично клиенту. Чтобы деньги мог получить друг или родственник заемщика, ему понадобится доверенность, предварительно заверенная у нотариуса.
Займ по «Золотой Короне» станет удобной альтернативой переводу на банковскую карточку, если клиенту нужны именно наличные. Это не самый быстрый способ получения микрокредита, зато он позволяет взять деньги в долг без участия банка.
Отличия займа через «ЗК» от обычного микрокредита
По стандартной схеме клиент подает заявку в микрофинансовую организацию лично или через сайт. Она рассматривается, и сразу после одобрения деньги поступают на банковскую карточку или электронный кошелек с указанным номером. Однако клиент может выбрать отправку денег переводом через систему «Золотая Корона» — это позволит получить одобренную сумму наличными.
Деньги выдаются на тех же условиях, что и стандартный микрокредит. Клиент заключает с МФО договор, по которому он должен вернуть взятую в долг сумму с уплатой процентов. При переводе через «ЗК» разница только в том, что деньги не проводятся через банк или электронный кошелек — это позволит не платить дополнительные комиссии за пользование их услугами.
Перевод через «ЗК» будет безадресным: получателю нужно указать только страну и город, куда должны будут отправиться деньги. Он может обратиться в любой пункт выдачи в указанном населенном пункте: это не только банки, но и пункты партнерских торговых сетей.
Кто может пользоваться сервисом «Золотая Корона»?
Сервис денежных переводов оказывает услуги гражданам РФ, обязательное условие — наличие паспорта. Граждане стран ближнего зарубежья могут переводить деньги, но им проблематично получить заем в российских микрокредитных компаниях. К пользователям сервиса предъявляются следующие требования:
- возраст — от 18 лет. Получать переводы в пунктах выдачи могут только совершеннолетние граждане;
- наличие постоянной регистрации. Граждане с временной пропиской могут получить заем только на период ее действия.
МФО не устанавливают обязательные требования к официальному трудоустройству и размеру подтвержденного заработка. Чтобы оформить микрокредит и получить его через сервис «ЗК», достаточно только паспорта с отметкой о постоянной прописке. Некоторые МФО предлагают прикрепить к заявке справки о доходах — это позволяет значительно увеличить максимальную доступную сумму и понизить процентную ставку.
Получение займа через приложение «Золотая Корона»
Этот сервис занимается не только выдачей средств микрокредитных компаний. В мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» есть раздел «Займы», с помощью которого можно оформить микрокредит на сумму от 5 до 100 тысяч рублей. Деньги предоставляются партнерской МКК «Страна Экспресс», они могут быть перечислены на банковскую карточку или отправлены в пункт выдачи «ЗК» для получения наличными.
У таких займов есть несколько особенностей и нюансов:
- получить их могут граждане не только России, но и Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, Казахстана, Грузии, Кыргызстана, Молдовы и Беларуси. В этих странах работает система переводов «Золотая Корона», поэтому клиенты могут обратиться в любой из пунктов выдачи средств;
- минимальный возраст заемщика — 18 лет, максимальный — 60 лет к моменту погашения;
- в течение 21 дня после оформления займа процентная ставка не начисляется. Для погашения долга будет достаточно только вернуть взятую в долг сумму;
- с 22 по 63 календарный день ставка составит 1 % с ежедневным начислением. При повторных обращениях срок выдачи увеличивается уже до 170 дней, а процент снижается, поэтому пользоваться услугами сервиса будет выгоднее.
- одобренная сумма может быть зачислена на карточки «МИР», Visa или Mastercard любого банка, работающего в России.
Гражданам иностранных государств для получения денег в отделении банка потребуется паспорт, а также Разрешение на пребывание в РФ, документ о регистрации, трудовой патент при наличии. Если паспорт заполнен на латинице, дополнительно необходим нотариально заверенный перевод на русский язык.
Установив приложение «Золотая Корона» на смартфон или планшет, можно в любое время взять денежный заем на небольшую сумму и забрать деньги в любом банковском отделении.
Займ через приложение «KoronaPay» на покупки
Еще одна полезная возможность приложения «Денежные переводы KoronaPay» — это предоставление займов на покупки по программам рассрочки. Их можно получить на приобретение любых товаров в сетях «МегаФон», «Билайн», а также фирменных магазинах «Samsung». В этом случае товар оплачивается за счет средств МКК «Страна Экспресс»: заявка на предоставление кредита рассматривается всего за несколько минут.
Для подтверждения получения кредита нужно будет назвать продавцу код, который будет отправлен в виде СМС на телефон покупателя. Кредит на покупки предоставляется на следующих условиях:
- сумма — от 5 000 до 100 000 рублей. Ее можно направить на приобретение телефонов и других товаров, реализуемых через партнерские сети;
- в течение первых трех месяцев процентная ставка не будет начисляться. Это дает возможность приобрести товар в рассрочку: если клиент успевает вовремя погасить долг, он не платит за предоставленный кредит. Срок рассрочки может меняться в зависимости от магазина, где клиент приобретает товар: например, при покупке в салонах связи «Билайн» он увеличивается до 6 месяцев.
- общий срок возврата займа достигает 10 месяцев. Микрокредит позволит не копить на желанную покупку, а сразу приобрести товар и постепенно рассчитаться за него;
- погасить кредит можно через мобильное приложение «Денежные переводы KoronaPay»: для этого клиент может воспользоваться любой банковской карточкой — «МИР», Visa или Mastercard.
Займы на покупки предоставляются гражданам РФ, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана и Молдовы. Иностранцам, помимо паспорта, потребуется дополнительно предоставить документы, подтверждающие легальное проживание в стране.
Платежные карты «Золотая Корона» для МФО
Сам по себе сервис не выдает деньги, однако у него предусмотрен широкий спектр услуг для микрофинансовых компаний. При сотрудничестве МФО получают возможность выдавать клиентам займы на карту «Золотая Корона»: после заключения договора микрофинансовая компания может за несколько минут выдавать клиентам карточки международной системы Masterсard с зачислением на счет одобренной суммы.
Займ на карту «Золотая корона» мгновенно открывает доступ к следующим возможностям:
- оплата товаров и услуг в любых магазинах, работающих с карточками международной системы Masterсard;
- снятие наличных в банкоматах банков-партнеров. За эту услугу с клиентов может взиматься комиссия;
- получение новых займов с зачислением на карточку. Таким образом МФО могут привлекать постоянных клиентов и наращивать прибыль;
- возврат долга через карточку. Клиенту не нужно будет лично обращаться в офис микрофинансовой компании.
Карты Mусard от сервиса «Золотая корона» удобны и МФО, и клиентам, так как они упрощают процесс выдачи и возврата займов. При этом они позволяют заемщику не обращаться в банк для выдачи карточки и не тратить дополнительные деньги на ее обслуживание.
Нюансы выдачи займов через систему «Золотая Корона»
Важно понимать: сам по себе сервис «ЗК» не является микрофинансовой компанией и деньги не выдает. Из-за этого условия кредитования при получении денег через этот сервис в двух разных МКК могут значительно отличаться, а заемщик должен каждый раз внимательно знакомиться с условиями договора. Сервис просто предоставляет возможность получить деньги наличными в пункте выдачи.
Оформить займ на «Золотую Корону» срочно онлайн предлагают многие МФО: заемщик может выбирать наиболее подходящие условия и минимальные процентные ставки. При повторных обращениях в одну и ту же компанию не требуется заново делать фото паспорта, а максимальный лимит увеличивается. Но если заемщик обращается в другую МФО, лимит снова будет минимальным, даже если он выбирает выдачу средств через систему «Золотая Корона».
При получении средств через приложение «Денежные переводы KoronaPay» стоит заранее внимательно изучить условия кредитования и правила возврата долга. Такой микрокредит может оказаться выгодным при коротком сроке возврата, так как в первые три недели его можно вернуть без уплаты процентов. Однако в любом случае нужно детально изучить все параметры возврата и возможные штрафы перед получением займа.
В каких МФО я могу получить займ через Золотую Корону?
На данный момент займ через Золотую Корону можно получить в 25 МФО.
Сколько предложений действует на 14.02.2023?
На 14.02.2023 действует 71 предложение на займ через Золотую Корону.
Какой самый выгодный займ через Золотую Корону на 14.02.2023?
На сегодняшний день можно получить займ через Золотую Корону со ставкой от 0%.
Основные значения займа Золотая Корона
🔷 Минимальная ставка займа онлайн: | 0% |
🔷 Минимальная сумма онлайн займа: | 100 ₽ |
🔷 Максимальная сумма займа онлайн: | 1000000 ₽ |
🔷 Максимальный срок онлайн займа: | 1824 дня |
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Какой у Золотой Короны телефон горячей линии, по каким вопросам туда можно звонить. О сервисе и финансовых операциях, которые можно через него проводить. Все каналы связи и поиск пунктов работы. Обо всем этом рассказывает специалист Бробанк.ру.
-
Денежные переводы
-
Золотая Корона: горячая линия в Москве и других городах
-
Служба помощи клиентов
-
Адреса офисов Золотой Короны
-
Мобильное приложение
-
Какие вопросы можно решить по телефону
Денежные переводы
Это одно из основных направлений работы сервиса. Бесплатный номер телефона Золотой Короны обычно желают узнать люди, которые являются отправителями или получателями переводов. У каждой стороны могут возникнуть вопросы и сложности, которые нельзя решить без помощи специалистов.
Может звонок вам не понадобиться, разобраться в некоторых вопросах можно и самостоятельно. Возможно, вам поможет эта информация:
- отправка перевода наличными. Для этого вам необходимо подойти в любой удобный пункт системы, принеся с собой паспорт. Указываете страну и город отправки, ФИО получателя. Больше ничего не нужно;
- перевод безадресный. Получатель может забрать деньги в удобном ему пункте Короны, адреса получения также можно найти на сайте компании;
- получение и отправка перевода возможны в любой валюте. Если операции проводятся в разных валютах, проводится конвертация по текущему курсу;
- отправить перевод могут как россияне, так и граждане других государств при наличии у них паспорта;
- выдача средств проводится при наличии у клиента паспорта и номера перевода. Номер система отправляет получателю на указанный отправителем мобильный телефон;
- перевод хранится в системе 3 года, можно особо не спешить за выдачей. Сами же деньги доступны для выдачи уже через 10-15 минут.
На сайте Золотой Короны работает сервис по отслеживанию статусов перевода. Информация дается по номеру отправления.
Золотая Корона: горячая линия в Москве и других городах
Сервис постоянно модернизируется, но все равно остаются вопросы, которые можно решить только с привлечением службы поддержки. Номер телефона банка Золотая Корона можно увидеть на его сайте. Там размещена информация обо всех возможных каналах связи:
- если звонящий находится на территории России, ему предлагается для связи этот номер — + 7 (495) 96 00 555;
- при нахождении на территории другой страны следует звонить по номеру + 7 (495) 222 33 20. Но учитывайте, что обслуживание ведется на английском языке;
- для звонков из Израиля выделен отдельный номер — 1-809-38-7075. Там операторы тоже общаются на английском.
Все указанные номера работают круглосуточно, по ним можно обращаться для решения любых вопросов. Колл-центр большой: вы будете перенаправлены на специалиста, который поможет решить ситуацию.
Служба помощи клиентов
Дополнительно работает Служба помощи клиентов, ссылку на которую можно найти на сайте оператора. Вместо горячей линии банка Золотая Корона все возникающие вопросы можно задать там. Для каких аспектов она предназначена:
- решение проблем, связанных с денежными переводами. Здесь нужно представиться, указать номер перевода и контакты для связи. Далее указываете текст обращения;
- поделиться мнением о качестве обслуживания. Допустим, если оно вас не устроило, можете подать таким образом жалобу. Здесь нужно указать метод отправки перевода: онлайн или в офисе, дать оценку сервису и написать сообщение;
- работа с претензиями. Все претензии также можно направлять в службу помощи клиентам. Представляетесь, оставляете контактные данные и текст сообщения.
Служба помощи клиентов не работает круглосуточно. Ответы на обращения даются в течение 24 часов. Если дело срочное, звоните на номер телефона банка Золотая Корона. Кроме того, через службу поддержки можно заказать обратный звонок, вам оперативно перезвонят.
Адреса офисов Золотой Короны
Если вам нужно отправить или получить перевод, информацию найдете на сайте компании. Обратите внимание, что отправка средств возможна в любом пункте системы, получения — в некоторых.
Пункты — это многочисленные банки и салоны связи. Чтобы их просмотреть, заходите на сайте сервиса. Если на устройстве входа включена геолокация, в разделе офисов сразу видите свой город. Пункты отражаются на карте с указанием режима работы и точного адреса.
Но есть и официальные юридические адреса организации, куда можно направлять различного рода корреспонденцию. Адрес для решения юридических и правовых вопросов — 630055, Новосибирск, Шатурская 2, телефоны (383) 339-92-42, 336-49-49.
Мобильное приложение
Для тех, кто часто пользуется услугами сервиса, рекомендуем установить его мобильное приложение. В итоге его можно будет использовать для самостоятельной отправки перевода, когда средства списываются с банковской карты. В итоге операция будет проводиться без посещения офиса.
Кроме того, в приложении можно отслеживать статус операций, просматривать историю, решать различные вопросы. В итоге бесплатная горячая линия Золотой Короны будет требоваться только в некоторых ситуациях.
Приложением могут пользоваться не только отправители, но и получатели.
Какие вопросы можно решить по телефону
Вы можете решить различные ситуации с переводами Золотой Короны по горячей лини. Вот несколько проблем, с которыми периодически сталкиваются клиенты компании:
- Необходимо узнать номер перевода. Периодически клиенты попадают в такие ситуации. Проблема решается путем звонка на горячую линию. Можно поступить еще проще — заглянуть в мобильное приложение.
- Изменить информацию о получателе. Это как полная смена, так и исправление ошибочно указанных данных (например, ошибка в фамилии или имени). Нужно обращаться в пункт, где и делали отправление. Если перевод совершался онлайн, изменить данные можно в личном кабинете.
- Если речь идет о получении большой суммы перевода. В этом случае определитесь с банком, где будете забирать средства, и позвоните на его горячую линию. Возможно, необходим предварительный заказ.
- Перевод не дошел. Звоните на горячую линию и разбирайтесь в вопросе.
Компания увела половину своей деятельности в интернет. Если раньше отправка и получение переводов были возможны только стационарным методом, то теперь все больше клиентов переключаются на удаленное сотрудничество. Отправить деньги можно онлайн, указав все необходимые данные и проведя оплату по карте. И получить отправление также можно на банковскую карточку.
Горячая линия Золотой Короны обслуживает переводы вне зависимости от способа их отправки. Кроме того, туда можно обращаться и по вопросам, связанным с другими услугами оператора. Здесь можно оплачивать кредиты онлайн или пунктах выдачи, действует дистанционный интернет-сервис по перечислениями между картами разных банков, работает система обмена валюты. При возникновении любых сложностей и вопросов звоните на горячую линию, специалисты круглосуточно отвечают на звонки граждан со всех уголков мира.