Показать номер Добавить комментарий
Сеть магазинов Красное&Белое предоставляет множество способов для связи: горячие линии в крупных городах, форма обратной связи на сайте, поддержка через приложения и т.д. Каждый желающий может в любое время суток связаться с консультантом и узнать ответы на возникшие вопросы о качестве продукции. Горячая линия также поможет узнать информацию о вакансиях и условиях сотрудничества.
Содержание
- О компании Красное & Белое
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Красное & Белое
- Сайт компании
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании Красное & Белое
Красное & Белое – крупная торговая сеть, занимающаяся торговлей алкогольной продукцией. Покупателям также доступны продукты питания и неалкогольные напитки. В каждом регионе страны есть несколько магазинов компании, даже в небольшом поселке можно найти точку продаж. На официальном сайте представлен ассортимент продукции. Служба доставки отсутствует, но можно зарезервировать любой товар или просмотреть информацию о нем. Центральный офис находится в Челябинске по адресу: 454007, Россия, г. Челябинск, ул. Рождественского, 13.
Телефон горячей линии
Для всех жителей страны существует круглосуточная служба поддержки, отвечающая на интересующие вопросы.
8 (495) 734-72-27
единый номер горячей линии компании Красное & Белое. Звонки платные, стоимость зависит от подключенного тарифа мобильного оператора. Сотрудники поддержки решают проблемы, связанные с работой торговой сети. По телефону можно подать претензию, зарезервировать товар или узнать актуальные предложения по программе лояльности. Владельцы дисконтной карты могут также узнать условия использования и сумму накопленных бонусов.
Служба поддержки горячей линии не помогает в трудоустройстве и не принимает оплату покупки онлайн. Для этого следует обратиться напрямую в магазин или заполнить форму обратной связи на сайте. По телефону также невозможно:
- вернуть деньги за оплаченный товар;
- переместить продукцию между точками продаж;
- скорректировать цены.
Другие телефоны
Для разгрузки основной линии поддержки клиентов существуют региональные номера, опубликованные на сайте компании:
- Санкт-Петербург: +7(812) 454-51-06;
- Челябинск: +7 (351) 210-22-02, +7 (351) 210-22-10.
Другие способы контакта с Красное & Белое
Сайт компании
Официальный сайт компании – krasnoeibeloe.ru/. На нём представлен каталог товаров, адреса магазинов, банкетный калькулятор и многое другое. Перейдя в раздел контакты (krasnoeibeloe.ru/cont…) можно написать жалобу или связаться со службой поддержки, заполнив специальную форму. Для этого необходимо внести следующие данные:
- ФИО;
- номер телефона;
- адрес e-mail;
- город проживания;
- сообщение для службы поддержки.
После заполнения необходимо пройти проверку с помощью капчи.
Социальные сети
В социальных сетях находятся официальные сообщества компании. На страницах публикуются новости сети магазинов и актуальные скидки. Для жалоб и предложений есть разделы «Обсуждения». Перейти в сообщества можно по ссылкам:
- ВКонтакте –
- Одноклассники –
- Facebook –
- Instagram –
- Twitter –
Электронная почта
Через адреса электронной почты компании можно отправить резюме для трудоустройства. Для Москвы: 2621770@krasnoe-beloe.ru, Челябинска: 1695@krasnoe-beloe.ru. Отдел кадров рассматривает заявления в течение 24 рабочих часов.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет Красное&Белое осуществляется через номер дисконтной карты, телефон или адрес e-mail. Ссылка: krasnoeibeloe.ru/auth…. В нем можно активировать карту, узнать процент скидки, а также:
- получать актуальные предложения компании;
- резервировать товары;
- узнавать о ценах;
- сканировать QR-код с чека для получения бонуса;
- создавать перечень избранной продукции из каталога.
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильных приложений можно узнать адреса магазинов, просмотреть ассортимент продукции, выбрать товар и сделать заказ. Приложение также содержит информацию о действующих акциях и скидках. Для связи со службой поддержки есть раздел «Техподдержка». Чтобы скачать приложения, перейдите по ссылкам:
WhatsApp, Viber, Telegram
Для связи со службой поддержки через популярные мессенджеры напишите сообщение или совершите бесплатный голосовой звонок. Функционал также позволяет пересылать файлы. Номер для WhatsApp, Telegram и Viber: +7 (922) 703 30 00.
( 14 оценок, среднее 1.86 из 5 )
Горячая линия Красное и Белое
Красное & Белое – торговая сеть, специализирующаяся на продаже алкогольной продукции. Также покупателям доступны другие товары, включая продукты питания. Региональная сеть покрывает многие регионы страны. Магазины встречаются даже в небольших поселках. Работает официальный сайт, содержащий каталог изделий. Пересылка заказов службами доставки невозможна. Зато можно резервировать товары, просматривать подробное описание и оставлять отзывы. Также опубликованы адреса ближайших торговых точек.
Для клиентов предусмотрена служба поддержки. Консультанты готовы ответить на вопросы, затрагивающие деятельность магазина (неправильная стоимость, невозможность оплатить покупку и т.п.).
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии сети Красное & Белое
- 2 Как отправить письмо в поддержку Красное&Белое
- 3 Поддержка в мессенджерах
- 4 Функционал контактного центра
- 5 Ответы на вопросы через приложение «Красное и Белое»
- 6 Как отправить претензию в Красное&Белое?
- 7 Альтернативные варианты связи
- 8 Режим работы
Телефон горячей линии сети Красное & Белое
При необходимости получения консультации покупатели пользуются единой горячей линией +7 (495) 734-72-27. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков платное. Цена исходящего вызова варьируется от подключенного тарифного плана. Вследствие загруженности контактного центра иногда приходится ожидать ответа оператора. Для разгрузки справочной службы предусмотрены региональные номера. Они опубликованы на сайте торговой сети.
Приведем номера горячих линий, действующие в нескольких крупных городах:
- Москва – +7(495) 734 72 27;
- Санкт-Петербург – +7(812) 454-51-06;
- Челябинск – +7(351) 210 221 0.
Как отправить письмо в поддержку Красное&Белое
Предусмотрены следующие способы коммуникации:
- Раздел «Обратная связь»;
- Чат;
- Мессенджеры.
Форма обратной связи магазина КБ.
Для отправки обращения посетите раздел «Контакты» и заполните форму связи. Введите имя, контакты, название своего города. Прикрепите файлы, служащие подтверждением проблемы. Затем напишите текст вопроса и кликните «Отправить». Письмо будет рассмотрено сотрудниками поддержки. Вы получите ответ на свой электронный ящик.
Поддержка в мессенджерах
Представители торговой сети Красное и Белое зарегистрированы в популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber). Сервисы позволяют бесплатно обмениваться сообщениями с поддержкой или совершать голосовые звонки. При необходимости пользователи способны пересылать файлы. Номер мессенджеров – +7 (922) 703 30 00.
Функционал контактного центра
Сотрудники горячей линии решают вопросы, затрагивающие работу торговой сети. Консультанты помогут зарезервировать интересующий товар, решить проблемы с оплатой или программой лояльности. Также принимаются отзывы, претензии, предложения.
Сотрудники контактного центра предоставляют только информационные консультации. Покупатели могут узнать способы оплаты товаров или подробности использования дисконтной карты. Совершить платеж или вернуть деньги за некачественный товар удаленно невозможно. Необходимо посетить магазин, в котором совершалась покупка, и рассказать подробности ситуации старшему смены.
Ответы на вопросы через приложение «Красное и Белое»
Компания разработала программу для смартфонов, позволяющую узнавать расписание предстоящих скидок, просматривать каталог или определять адреса ближайших торговых точек. Поддерживается поиск товаров по штрих-коду и прикрепление дисконтной карты. При появлении вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите обращение. Обязательно укажите достоверные контактные данные, детальное описание ситуации, доказательства проблемы. Иначе сотрудники поддержки не смогут обработать вопрос.
Как отправить претензию в Красное&Белое?
- По горячей линии;
- Через сайт;
- Через мессенджеры.
Написать претензию можно и через социальные сети – понадобится авторизоваться, открыть группу компании и опубликовать сообщение.
Альтернативные варианты связи
В социальных сетях работают официальные сообщества сетевого магазина. На страницах регулярно публикуются актуальные скидки и новости. Подписчики вправе оставлять комментарии под любыми записями или пользоваться разделом «Обсуждения» для написания отзывов. Все сообщения рассматриваются руководителями группы.
Режим работы
Контактно-информационный центр магазина доступен круглосуточно. График работы конкретных представительств компании уточняйте по телефону или на сайте в разделе «Адреса».
Официальный сайт: https://krasnoeibeloe.ru/
Вход в личный кабинет: https://krasnoeibeloe.ru/auth/
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?
О компании
Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.
Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?
Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:
- Вкладка «Обратная связь» на сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts/.
- Онлайн чат на сайте.
- Онлайн сообщения в мессенджерах.
Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.
При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.
Связь через мессенджеры
С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, Telegram, WhatsApp.
Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.
Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?
Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.
Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.
Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.
Москва
В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.
Санкт-Петербург
В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.
Челябинск
В Челябинске два контактных телефона:
- +7 (351) 210 221 0.
- +7 (351) 210 220 2.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.
Помощь предоставляется и в случае:
- Неправильного расчета стоимости.
- Проблем с товаром.
- Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.
Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.
В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.
Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.
Как написать жалобу?
Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:
- По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
- На сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts.
- В одном из мессенджеров — Viber, Telegram, WhatsApp.
Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «Жалобы и предложения». Опция есть в сообществе ВКонтакте.
Другие способы связи
Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/krasnoebeloe.
- Одноклассники — https://ok.ru/krasnoebeloe.
- Facebook — https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.
- Instagram — https://www.instagram.com/krasnoebeloe.
- Twitter — https://twitter.com/KrasnoeBeloe.
Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.
Горячая линия Красное&Белое
Благодаря говорящему названию сети магазинов Красное и Белое, любому покупателю сразу понятно основное направление деятельности магазина — продажа алкоголя. Но стоит только заглянуть в магазин, чтобы убедиться, насколько широк выбор других продуктов. Постоянные покупатели знают, что стоимость продуктов, фруктов и овощей, кондитерских изделий, чая и кофе значительно ниже, чем в других торговых точках. Да к тому же накопительная дисконтная карта позволяет делать покупки с дополнительной экономией.
Телефон бесплатной горячей линии Красное и Белое
Форма обратной связи магазинов Красное и Белое
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Телефон бесплатной горячей линии Красное и Белое
В сети магазинов Красное и Белое нет горячей линии. Для связи с магазином Вам необходимо воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте.
Форма обратной связи магазинов Красное и Белое
Данный сервис доступен любому пользователю. Чтобы им воспользоваться:
- Откройте официальный сайт компании, введя в поисковую строку браузера адрес: https://krasnoeibeloe.ru.
- Нажмите на раздел Контакты.
- Заполните форму Обратной связи, внеся следующие данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер сотового телефона;
- адрес электронного почтового ящика;
- город.
- Напишите сообщение в произвольной повествовательной форме.
- Прикрепите дополнительный файл, при необходимости.
- Пройдите капчу.
- Нажмите кнопку Отправить.
Потенциальным работникам рекомендуется отправлять резюме по электронной почте:
- [email protected] — в Челябинске;
- [email protected] — в Москве.
Уточнить информацию по вакансиям, можно по телефонам:
- в Москве: +74957347227;
- в Санкт-Петербурге +7 (812) 454-51-06;
- в Челябинске: +73512102210, +73512102202.
Адреса магазинов легко найти, обратившись к навигации на сайте. Требуется только указать область и город проживания, как предстанет полный перечень торговых точек в населенном пункте.
Если ввести улицу, то система выдаст адрес ближайшего магазина.
При желании можно воспользоваться ресурсом виртуальной карты.
В разделе О компании имеется сервис Видео, который дает возможность в режиме онлайн пройти обучающие курсы по:
- правилам работы с программой ЕГИС;
- эксплуатации пивного оборудования;
- техникам повышения продаж;
- употреблению и подаче алкогольного напитка.
И, конечно, узнать все самое интересное и актуальное можно посредством социальных сетей:
- Instagram: https://www.instagram.com/krasnoebeloe;
- ВКонтакте: https://vk.com/krasnoebeloe;
- Одноклассники: https://ok.ru/krasnoebeloe;
- Твиттер: https://twitter.com/KrasnoeBeloe;
- Facebook: https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалист магазина примет онлайн-заявку и поможет решить проблемную ситуацию, связанную с:
- с качеством приобретенного или представленного на витрине товара;
- неверным расчетом на кассе;
- некорректным поведением сотрудников магазина;
- отказом принимать дисконтную карту.
А так же ответит на интересующие Вас вопросы о:
- правилах реализации алкогольной и сопутствующей продукции;
- резервировании товара на сайте;
- функциях дисконтной карты;
- системе скидок;
- максимально возможной скидке;
- правилах пользования.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Не может:
- Устроить на работу в режиме онлайн, так как нет возможности: технической и правовой.
- Вернуть пакет с забытыми в магазине продуктами и вещами по телефону нельзя. Стоит вернуться в магазин и забрать “потеряшку” из камеры хранения.
- Организовать перемещение товара между магазинами, так как введена новая система ЕГАИС.
- Организовать доставку алкоголя, так как это запрещено законодательно.
- Привести цену в магазине в соответствии с ценой на сайте.
- Принять оплату покупки онлайн.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Красное и Белое.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Сеть магазинов «Красное и Белое» является крупнейшим в России ритейлером алкогольных напитков для населения. Работает в десятках регионах страны, предлагая алкоголь разных ценовых сегментов: от бюджетного до элитного. Торговля ведется как с прилавков, так и с официального сайта. За более 10 лет истории своего развития смогла выбиться в лидеры рынка благодаря грамотной политике и низким розничным ценам.
По мере развития сети «Красное и Белое» становилось крупным работодателем. По оценке на середину 2018 года, ритейлер объединяет 50 тыс. сотрудников в регионах присутствия. Сейчас алкомаркеты открыты в 56 регионах страны: на Урале, в Европейской части России, Причерноморьею В каждой области и крае открыто множество магазинов, общее количество которых превышает 5 тысяч.
Компания также выделяется отработанной логистикой – для бесперебойного функционирования сети более 2 тыс. грузовых автомобилей ежедневно развозят товары по торговым точкам.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Красное и Белое используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
ВКонтакте — https://vk.com/krasnoebeloe
( 9 оценок, среднее 2.22 из 5 )
Горячая линия Красное и белое — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Красное и белое горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Красное и белое для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Красное и белое обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Магазин Красное&Белое предлагает своим клиентам различные виды алкогольной продукции, сладостей из-за границы. Многие уже успели оценить качество продукции и высокий уровень обслуживания магазинов, здесь можно найти алкоголь, вино элитных сортов из разных стран.
Помимо большого количества магазинов, был создан интернет-магазин, в котором можно рассмотреть весь ассортимент, почитать описание каждого товара и сделать заказ заранее. Можно рассмотреть внешний вид и почитать о вкусовых качествах каждого товара. Вы можете заранее выбрать товары и к вашему приезду. Сотрудники соберут и запакуют ваш заказ. Вам не придется стоять в очереди, особенно в предпраздничные дни. Все товары будут забронированы и собраны к вашему приезду.
Ассортимент магазина поразит любого, каждый сможет воспользоваться удобным каталогом и выбрать понравившийся товар. Каталог очень удобный, здесь можно увидеть такие разделы, как абсент, бальзам, вермут, вода, чай, водка, вино, ликеры, снэки, шоколад , конфеты, соки и многое другое.
Отзывы и жалобы
Перейти к контенту
На сайте Красное и белое есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Красное и белое по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Красное и белое;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Красное и белое и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.