Оплата услуг связи
Наш адрес
- 105082, РФ, Москва, Переведеновский переулок д.13, стр. 4, 5 эт., офис 508
Служба технической поддержки
- Тел.: +7 (495) 640-79-39
- Тел.: +7 (495) 641-64-01
- E-mail: [email protected]
- Часы работы: круглосуточно
Отдел по работе с юридическими лицами
- Тел.: +7 (495) 641-55-44
- E-mail: [email protected]
- Часы работы: с 9-00 до 18-00
Отдел по работе с физическими лицами
- Тел.: +7 (495) 640-79-39
- Тел.: +7 (495) 641-64-00
- E-mail: [email protected]
- Часы работы: с 9-00 до 18-00
Бухгалтерия
- Тел.: +7 (495) 641-55-99
- E-mail: [email protected]
- Часы работы: с 9-00 до 18-00
Юридический адрес
105082, город Москва, переулок Переведеновский, дом 13, строение 4, эт. антр. 4, пом. I, ком.6, оф. 508
Обратная связь
Если вы хотите сделать заказ, подключить услугу или получить консультацию менеджера или технического специалиста, отправьте заявку в форме ниже или обратитесь по телефонам в соответствующий отдел.
Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.
Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором, главным инженером и начальником департамента клиентского сервиса.
Личный прием представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором и главным инженером.
Личный прием генеральным директором и главным инженером проводится по предварительной записи.
Записаться на личный прием к генеральному директору и главному инженеру можно по телефону +375 (17) 289-29-10 в рабочие дни с 8.30 до 17.30 (в пятницу до 16.30), обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и представителей юридических лиц генеральным директором и главным инженером проводится по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, пятый этаж.
Личный прием граждан начальником департамента клиентского сервиса осуществляется без предварительной записи по адресу: г. Минск, ул. Красная, 6.
СООО «КОСМОС ТВ» 220100, Минск, Сурганова, 57Б, 5 этаж, нежилое помещение (офис)
Справочно-информационная служба: 134
Телефон: +375 17 289-29-29, факс: +375 17 210-13-79
УНП 100570553, Лицензия на право осуществления деятельности в области связи № 02140/830 выдана Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 30 апреля 2004 г. № 31, зарегистрирована в реестре лицензий Министерства связи и информатизации за № 830.
Личный кабинет Космос Телеком – инструкции по работе
Опубликовано 15.01.2021 Обновлено 15.01.2021
Космос Телеком – это крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая аналоговое и цифровое телевизионное вещание. Еще она позволяет пользоваться скоростным интернетом, фиксированной телефонией, видеонаблюдением. Организация сотрудничает с крупным холдингом АКАДО. Телевизионная сеть Космос
Телеком показывает каналы в качестве HD. Летом 2014 года началось обновление сетей для перехода на новый стандарт под названием euroDOCSIS 3.0. Клиенты получили возможность использования интернета на скорости до 100 мегабит в секунду. Оборудование компании работает с современными протоколами IPv4 и IPv6. Позволяет создавать локальные домашние сети. На протяжении 20 лет плодотворной работы провайдер получил большую популярность среди пользователей. Количество клиентов давно превысило 500 тысяч человек.
Несмотря на превосходную репутацию, компания продолжает совершенствовать качество обслуживания. На официальном сайте появился личный кабинет, благодаря которому можно самостоятельно управлять телекоммуникационными услугами. Пользователи способны проверять состояние счета, получать статистику за любое время, отслеживать список подключенных сервисов. Использование кабинета бесплатное. Перед началом работы нужно получить логин и пароль. Учетные данные выдаются каждому абоненту.
Содержание
- Вход в личный кабинет
- Вход для предпринимателей
- Контакты для связи
Вход в личный кабинет
Вход: https://private.cosmostv.by/
- Откройте форму входа;
- Напишите свой логин – номер договора;
- Введите пароль – секретное сочетание знаков, полученное от сотрудников;
- Нажмите кнопку «Войти».
Вход для предпринимателей
Услугами провайдера пользуются представители бизнеса. Для них создан отдельный личный кабинет:
- На главной странице наведите курсор на кнопку «Личный кабинет».
- Перед вами появятся две строки.
- Выберете второй пункт – «Для юридических лиц».
- Откроется форма входа.
- Заполните логин и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Контакты для связи
Проконсультироваться с провайдером можно по короткому номеру 134 (с городского телефона) или по 289-29-29 (с сотового телефона). Разговор тарифицируется согласно правилам вашего мобильного оператора. Сотрудники службы поддержки рассматривают пожелания, предложения, отзывы. Многоканальная горячая линия работает с 9-00 до 23-00 без выходных.
Если нужно отправить сообщение, пользуйтесь электронной почтой nfo@cosmostv.com. Обязательно указывайте подробности проблемы, имя, номер договора. По желанию прикладывайте вложения – они помогут специалистам провайдера решить проблему быстрее. Например, можете прикрепить снимок экрана компьютера.
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
Как создать личный кабинет на сайте «КОСМОС ТВ»
«КОСМОС ТВ» является одним из наиболее крупных телекоммуникационных провайдеров в Беларуси. Компания предоставляет услуги подключения к интернету, цифровому и аналоговому телевидению, телефонии и видеонаблюдению. Провайдер активно совершенствует свою деятельность, внедряет производительное оборудование, модернизирует сети, привлекает к работе квалифицированных специалистов. Благодаря этому частные и корпоративные клиенты могут пользоваться качественными услугами кабельного и эфирно-кабельного (MMDS) телевидения, высокоскоростного интернета, а также телефонии. Для удобства абонентов на официальном сайте «КОСМОС ТВ» есть личный кабинет. С помощью аккаунта можно получать всю необходимую информацию об услугах и контролировать баланс счета.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 1.1 Оформление заявки для физических лиц
- 1.2 Оформление заявки для студентов
- 1.3 Оформление корпоративных клиентов
- 2 Вход в личный кабинет
- 3 Восстановление доступа
- 4 Функциональные возможности
- 5 Оплата
- 6 Техподдержка
Регистрация личного кабинета
Для создания учетной записи необходимо подписать договор с провайдером и подключиться к его услугам. Оформить заявку можно лично, посетив офис компании. Менеджеры проконсультируют и предоставят полную информацию об услугах и тарифах, согласуют возможность подключения, помогут выбрать тарифный план и заполнить запрос. Однако более удобным способом является использование дистанционного веб-сервиса. На сайте компании представлена форма онлайн-заявки, которая заполняется достаточно быстро.
Оформление заявки для физических лиц
Космос ТВ обслуживает частных и корпоративных клиентов. Им предлагаются разные виды услуг и тарифов. Поэтому и алгоритм оформления заявки будет отличаться.
Частным клиентам предлагаются услуги доступа к высокоскоростному интернету, а также подключение ТВ и IP-телефонии. Для подачи заявки следует:
- Перейти на официальный сайт https://cosmos-telecom.by.
- Зайти в раздел «Для дома» на вкладку «Услуги».
- Выбрать нужный тип услуги.
- Подобрать оптимальный тариф и нажать кнопку «Подключить».
- В появившемся бланке заявки указать полный адрес, имя клиента, контактный номер телефона. Затем выбрать нужную услугу и нажать «Оставить заявку».
Менеджеры в течение нескольких часов обработают заявку и свяжутся с клиентом для согласования условий подключения. После выполнения работ техником абоненту предоставят на подпись договор и выдадут учетные данные от личного кабинета.
Оформление заявки для студентов
Для молодежи, обучающейся в ВУЗах, провайдер предусмотрел специальные условия пользования услугами. Узнать о тарифах можно в разделе меню «Для студентов». После изучения тарифных планов клиенту следует нажать кнопку «Подключить» и перейти к заполнению онлайн-заявки. В ней указывается:
- контактный номер телефона пользователя;
- фамилия и имя;
- общежитие и номер комнаты.
В конце процедуры потребуется нажать «Оставить заявку» и ожидать звонка менеджера для согласования условий. После подключения и оформления договора студент получит учетные данные от ЛК.
Оформление корпоративных клиентов
Корпоративным клиентам следует перейти в раздел «Для бизнеса» и нажать на кнопку «Заявка на подключение» в нижней части страницы. Откроется онлайн-форма заказа звонка. В нее вносят такие данные:
- имя представителя компании-клиента;
- наименование организации;
- контактный номер телефона;
- адрес;
- вид услуги;
- дополнительные сведения в комментарии.
Затем нужно нажать «Заказать». Менеджеры провайдера оперативно обработают заявку и свяжутся с клиентом.
Важно! Логин и пароль от личного кабинета абонент получит после оформления договора.
Вход в личный кабинет
Инструкция для входа:
- Пользоваться опциями личного кабинета могут абоненты, которые прошли процедуру авторизации на сайте https://cosmos-telecom.by.
- В строке верхнего меню следует выбрать раздел «Личный кабинет» и выбрать вкладку, соответствующую типу пользователя – «Для физических лиц» или «Для юридических лиц».
- Перейти к окну авторизации можно из разделов «Для дома» или «Для бизнеса», выбрав там вкладку «Личный кабинет».
- В форме «Вход в личный кабинет» абоненты указывают логин и пароль, которые им были присвоены при подписании договора с провайдером.
- Затем нужно нажать кнопку «Войти».
Если учетные идентификаторы вводились корректно, то система перенаправит пользователя на его персональную страничку. В противном случае, будет отказ в доступе с предупреждением «Неверный логин или пароль». В таком случае потребуется проверить данные и повторить авторизацию.
Восстановление доступа
Если пользователь указывает логин и пароль некорректно, с ошибками или опечатками, использует неверную раскладку клавиатуры, то войти в ЛК не удастся. Потребуется проверить все параметры, сверить их с договором, указать повторно и нажать кнопку «Войти» на странице авторизации. Обычно таких действий достаточно для получения доступа к аккаунту.
В более сложных ситуациях, когда пользователи забывают или теряют свои учетные данные, необходимо использовать процедуру восстановления. В автоматическом режиме восстановить пароль не получится, придется обращаться в службу техподдержки. Ее контакты представлены в разделе «Помощь».
Функциональные возможности
Космос ТВ непрерывно работает над совершенствованием интерфейса и доступных опций личного кабинета. В настоящее время абоненты с помощью аккаунта смогут:
- проверять баланс и остаток трафика на тарифах с применением лимитов;
- контролировать приход на лицевой счет денег и их списание;
- получать статистику зачислений и анализировать ее;
- использовать опцию «Обещанный платеж» при отрицательном балансе ЛС;
- включать новые пакеты цифрового телевидения;
- активировать приостановку пользования услугами на срок до 60 дней;
- получать уведомления;
- редактировать профиль;
- обращаться в службу поддержки.
Важно! В личном кабинете можно самостоятельно менять тарифные планы для подключенных услуг.
Интерфейс ЛК достаточно простой и понятный. Пользователи будут решать большинство возникающих задач самостоятельно без звонков оператору.
Оплата
Абоненты могут оплатить услуги связи онлайн через сайт Космос ТВ. Для этого нужно перейти в раздел «Оплата» и выбрать пункт «Онлайн через сайт». Затем нужно указать номер лицевого счета и нажать «Оплатить». Для завершения операции потребуется указать сумму платежа, реквизиты карты.
При оплате наличными платеж проводится в:
- кассах банковских учреждений;
- офисе «Космос Телеком»;
- отделениях РУП «Белпочта»;
- сети салонов «Связной».
Оплата услуг провайдера доступна через систему «Расчет» (ЕРИП), с мобильного телефона, картой в банкомате или инфокиоске, электронными деньгами.
Техподдержка
В разделе «Помощь» абоненты смогут найти необходимые инструкции для настроек оборудования. При возникновении проблем возможен звонок в службу техподдержки по телефону 8-800-289-29-29. Можно обратиться к онлайн-консультанту или в группу Вконтакте, а также заказать обратный звонок на сайте. Менеджеры оперативно обработают поступившие заявки и окажут необходимую помощь на самом высоком уровне.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)
Интернет Космос
Москва
Зона покрытия «Интернет Космос»
Провайдер «Интернет Космос» подключает интернет в квартиры в Москве и в некоторых других местах региона:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
Дополнительные услуги
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от Интернет Космос по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Связь с Интернет Космос
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7 (495) 641-64-01
Провайдер присутствует в следующих разделах: