Корпоративный номер телефона что это значит

Если вы используете корпоративную SIM-карту для оплаты товаров в интернет-магазинах, заказа такси или доставки еды, то вашему работодателю в будущем станет известно о вас абсолютно все, так как SIM-карта может быть перевыпущена для дальнейшего использования, например, новым сотрудником.

Что такое корпоративный номер

Это номер сотового телефона, который получила организация (или ИП) на основании договора об оказании услуг связи. В отличие от личного номера, корпоративный оформлен на компанию либо предпринимателя, а не на «обычное» физлицо.

Довольно часто корпоративными номерами пользуются мошенники. Это позволяет им «замести следы». Ведь очень трудно установить, кто именно звонил с такого телефона: директор, сотрудник или посторонний человек.

Проверить телефон организации или ИП

Изменения в Законе о связи

Чтобы исправить эту ситуацию, были внесены поправки в Федеральный закон от 07.07.03 «О связи» (изменения утв. Федеральным законом от 30.12.20 № 533-ФЗ).

По новым правилам юрлица и ИП обязаны вносить данные обо всех корпоративных номерах в специальный реестр на портале Госуслуг. Там нужно фиксировать, кто из физических лиц вправе пользоваться тем или иным номером. Для входа на портал Госуслуг бизнесу потребуется электронная подпись.

Получить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи через час

У физлиц — пользователей корпоративных телефонов тоже появилась новая обязанность. Каждому из них необходимо зайти под своим именем на портал Госуслуг и подтвердить, что указанный номер действительно находится в его распоряжении.

Если не выполнить перечисленные действия, номер заблокируют.

Переходный период

Указанные поправки вступили в силу с 1 июня 2021 года. Но начало их применения разбито на два этапа:

1. С июня по 30 ноября 2021 года. Нельзя начать использовать вновь приобретенную корпоративную сим-карту, не зарегистрировав ее на Госуслугах и не получив подтверждения от пользователей-физлиц. Если номер подключен до июня, его не заблокируют даже при отсутствии регистрации.
2. С 1 декабря 2021 года. Все корпоративные номера, не прошедшие регистрацию, будут отключены, вне зависимости от даты приобретения сим-карты. Об этом напомнило Минцифры в письме от 02.11.21 № П24-2-070-49831.

Дополнительная информация размещена на сайте Госуслуг в разделе «Жизненные ситуации: Регистрация корпоративных сим-карт». 

Заполнить путевой лист со всеми обязательными реквизитами в специальном сервисе

Попробуйте бесплатно

Как зарегистрировать номер на Госуслугах

Возможны два варианта: ответить на запрос, который пришлет оператор сотовой связи, либо начать процедуру регистрации самостоятельно.
Приведем пошаговый алгоритм для самостоятельной регистрации.

Шаг 3. Система спросит, для чего приобретен номер: для автоматического устройства, либо для работника. Выбрать нужный вариант.

Шаг 4. Подготовить документы, необходимые для регистрации (договор с оператором связи, личные данные сотрудников), и приступить к заполнению заявления.

Шаг 5. Последовательно ответить на все вопросы, которые будет задавать система. В завершении нажать кнопку «Отправить заявление».

Как сотруднику подтвердить данные на Госуслугах

Прежде всего, работнику необходимо создать подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Заказать ЭЦП юрлица для Госуслуг

Получить через час

Далее нужно дождаться, когда система пришлет запрос на активацию в личном кабинете сотрудника (это случится после того, как ООО или ИП зарегистрирует корпоративный номер). Получив запрос, работник должен проверить информацию о себе и подтвердить ее.

Но есть и другой путь. Сотрудник может самостоятельно зайти на Госуслуги в свой личный кабинет и выбрать услугу «Активация корпоративной сим-карты». Далее ответить на вопросы, которые задаст система (ИНН работодателя, название оператора, номер телефона), и нажать кнопку «Отправить заявление».

Корпоративная мобильная связь: что изменилось с июня 2021 года

Как организациям приобретать сим-карты с 1 июня 2021 года

С 1 июня 2021 года вступили в силу новые правила предоставления организациям и ИП услуг корпоративной мобильной связи (Федеральный закон от 30.12.2020 № 533-ФЗ).

В числе прочих изменений – новый порядок приобретения бизнесом через интернет корпоративных сим-карт, которые предполагается использовать в разного рода оборудовании (например, в онлайн-кассах) или в мобильных устройствах сотрудников компаний.

По новым правилам организация или ИП могут заключить договор об оказании услуг связи и приобрести корпоративные сим-карты через интернет одним из указанных ниже способов (п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»):

• с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
• с использованием усиленной неквалифицированной электронной подписи, сертификат ключа проверки которой создан и используется для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме;
• с использованием простой электронной подписи, ключ которой получен при личной явке при обращении за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Раскрытие информации о корпоративных сим-картах с 1 июня 2021 года

С 1 июня 2021 года обязательным условием предоставления и получения услуг корпоративной мобильной связи является раскрытие компаниями информации о себе и своих сотрудниках, которые пользуются такой связью.

Данная информация подлежит раскрытию в единой системе идентификации и аутентификации абонентов (ЕСИА), через которую будут контролировать и мониторить все организации и ИП, заключившие договоры с операторами мобильной связи и интернета.

В целях информационной безопасности и борьбы с телефонным мошенничеством компании теперь обязаны размещать в ЕСИА, которая интегрирована с единым порталом «Госуслуги», следующую информацию (п. 1.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ):

• данные о конкретном пользователе услугами связи – физическом лице, которому предоставлена корпоративная сим-карта;
• сведения об используемом физлицом абонентском номере, выделенном оператором подвижной радиотелефонной связи;
• сведения о наименовании самого абонента – организации либо ИП.

Сведения подаются по каждому оператору связи, с которым заключен договор. Все эти сведения абоненты вносят в ЕСИА сразу же после заключения договора с оператором связи, но до начала получения соответствующих услуг. В свою очередь оператор связи обязан проверять наличие таких сведений в системе мониторинга посредством направления запроса в ЕСИА до начала оказания услуг связи.

Если при проверке оператор связи обнаружит, что вышеуказанные сведения в ЕСИА отсутствуют или являются недостоверными, оператор обязан уведомить об этом абонента, предоставив ему срок для внесения/исправления в ЕСИА соответствующих сведений.

Если абонент в оговоренный с оператором срок не раскроет достоверную информацию о пользователях корпоративных сим-карт, оператор должен будет расторгнуть договор с абонентом и перестать обслуживать ранее выделенный компании абонентский номер (ст. 1 Федерального закона от 30.12.2020 № 533-ФЗ).

Раскрытие сведений о корпоративных сим-картах, используемых в оборудовании

Если корпоративная сим-карта используется организацией/ИП в применяемом оборудовании (онлайн-кассах, модемах, платежных терминалах и т.д.), то в единую систему идентификации и аутентификации должны вноситься следующие сведения (п. 2 постановления Правительства РФ от 31.05.2021 № 844):

• об абонентском номере, используемом при функционировании пользовательского оборудования (оконечного оборудования);
• вид и наименование пользовательского оборудования абонента, в котором используется сим-карта;
• идентификатор пользовательского оборудования;
• идентификационный номер налогоплательщика-абонента;
• наименование организации или ФИО предпринимателя – владельца пользовательского оборудования;
• наименование и основной государственный регистрационный номер (ОГРН) оператора связи, оказывающего абоненту услуги связи;
• адрес абонента (в случае нестационарного размещения оборудования) или фактический адрес установки этого оборудования.

Порядок раскрытия сведений о корпоративных сим-картах

Сведения о корпоративных сим-картах вносятся в единую систему идентификации и аутентификации через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Внесение сведений осуществляется уполномоченным лицом абонента через учетную запись на портале «Госуслуги».

Уполномоченное компанией-абонентом физлицо вправе через портал «Госуслуги» вносить в ЕСИА и исключать из нее (п. 7 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»):

• сведения об одном или нескольких абонентских номерах/их конкретных владельцах, выделенных оператором связи;
• сведения о корпоративных сим-картах, используемых в оборудовании.

Раскрыть данные о корпоративной сим-карте необходимо еще до момента ее использования в целях получения услуг связи. А именно – не позднее 3 рабочих дней до планируемой даты начала оказания услуг связи, если иной срок не определен договором с оператором мобильной связи/интернета (п. 3 постановления Правительства РФ от 31.05.2021 № 844).

Если раскрытые сведения претерпели какие-либо изменения (например, сменился адрес использования онлайн-кассы или поменялось Ф.И.О. предпринимателя), такие изменения компания должна отразить в единой системе идентификации в течение 3 рабочих дней со дня изменения сведений.

Если корпоративные сим-карты приобретались до 1 июня 2021 года и к указанному моменту уже использовались, то раскрыть информацию о таких сим-картах компании должны не позднее 30 ноября текущего года.

В противном случае операторы связи должны будут уже 1 декабря 2021 года заблокировать корпоративные сим-карты, по которым не была раскрыта информация в ЕСИА (ст. 2 Федерального закона от 30.12.2020 № 533-ФЗ).

Источник

Преимущества и недостатки корпоративного тарифа

В наше время во все сферы общественной жизни внедряются информационные технологии, призванные упростить и обогатить жизнь человека. Всеобщий прогресс не обошел стороной и сотовую связь. “Мобильные” операторы выводят на рынок все новые предложения, предлагают разнообразные тарифные планы.

Тарифы, предлагаемые компаниями сотовой связи, можно разделить на 2 группы: корпоративные и коммерческие. Первые созданы специально для предприятий, вторые предназначены для физических лиц.

Корпоративные тарифные планы выгодны для большинства компаний малого, среднего и крупного бизнеса, а также для обыкновенных пользователей сотовой связи.

Какие же преимущества подразумевает оформление корпоративного тарифа у операторов “большой тройки” — Билайн, Мегафон или МТС?

1. Корпоративный тарифный план – эксклюзивное предложение для юридических лиц. Приобрести его в обычном салоне связи не представляется возможным.

2. Корпоративные тарифные планы – это сбалансированные расценки на все виды услуг сотового оператора. В то время, как для обычных тарифов это не всегда достижимо (например, звонки могут стоить значительно дешевле интернет-трафика и наоборот).

3. В рамках корпоративных тарифов возможно подключение дополнительных услуг. К примеру, МТС и Билайн предлагают безлимитные корпоративные тарифы за ежемесячную абонентскую плату. Для обычных тарифов эта услуга также предусмотрена, но стоит она значительно дороже и имеет ряд ограничений.

4. Возможность сэкономить средства компании. Сотрудники имеют возможность больше общаться за меньшую плату.

5. Корпоративные тарифы подразумевают дополнительную годовую скидку на услуги связи. Размер скидки будет зависеть от количества сотрудников компании, пользующихся услугами оператора, предоставляющего корпоративную мобильную связь. Таким образом, приобретая пакет с уже заложенной в него скидкой, со временем можно рассчитывать на ее увеличение.

6. Корпоративное обслуживание подразумевает индивидуальный подход к клиенту. Если вам кажется, что это несущественно, представьте себе ситуацию, при которой вам срочно понадобилось восстановить утраченную сим-карту или разобраться с начислением оплаты за услуги связи. Вот тут-то наличие индивидуального менеджера, готового в короткие сроки решить вашу проблему, будет весьма желательно. Обычным клиентам операторов сотовой связи приходится звонить в службу поддержки и довольно долго ждать ответа нужного сотрудника. Обладатели корпоративного тарифа могут обратиться непосредственно к персональному менеджеру, который поможет решить проблему без обращения в офис, компетентно и оперативно.

7. Кроме того, вы будете иметь полный доступ к контролю за израсходованными на связь средствами.

Виды корпоративных тарифных планов

1. Без абонентской платы. Подходят для небольших предприятий и абонентов, которые мало пользуются мобильником. Подключив такой тариф, вы будете всегда на связи, не платя ежемесячную абонентскую плату.

2. Тарифные планы с включенными минутами — хороши для тех, кто много разговаривает.

3. Если же вы решаете все рабочие вопросы по телефону и, соответственно, говорите по нему практически постоянно, вам подойдут безлимитные тарифные планы. С их помощью вы значительно снизите ежемесячные расходы на связь. Очень часто абоненту дают возможность общаться по всем направлениям без существенных ограничений.

4. Многие операторы предлагают специальные тарифы, которые отличаются сниженной стоимостью какой-либо услуги. Этот вариант – отличная возможность пользоваться без ограничений голосовыми услугами, доступом в интернет, смс-сообщениями и т.д.

5. Кроме того, у сотрудников компании есть возможность выбрать симпатичный номер телефона с существенной скидкой от оператора связи, а также в компании «Корпорация Связи».

Основные плюсы заключения корпоративных договоров для предприятий.

1. Корпоративная связь – один из факторов, повышающих мотивацию сотрудников.

2. Для сотрудников можно подобрать разные тарифные планы в рамках одного договора на обслуживание.

3. Возможность экономить на оплате налогов. Договор на корпоративную связь позволяет отнести эти затраты к производственным расходам компании. В налоговом кодексе Российской Федерации прописано, что затраты на корпоративную связь можно отнести к прочим расходам, которые уменьшают налог на прибыль.

Но, при всех весомых плюсах корпоративного обслуживания, существуют и минусы. Тарифы большинства сотовых компаний зачастую невыгодны небольшим предприятиям в силу их высокой стоимости. Поэтому ими пользуются, в основном, крупные предприятия. Также переход на какой-либо другой тариф влечет за собой смену оператора связи и, соответственно, телефонного номера. Этот факт понравится далеко не всем сотрудникам предприятия, решившего перейти на корпоративное обслуживание.

Источник

Просто объясните) что такое корпоративный номер?

Корпоративная мобильная и сотовая связь

Привычка решать все вопросы по телефону выводит людей на покупку безлимитной мобильной связи как жизненной необходимость. Пользование привычными тарифами, купленными по пути в красивой коробочке, каждый месяц оборачивается огромными счетами за сотовый телефон. За тысячу-две рублей любой человек может приобщиться к корпоративным безлимитным тарифам от любого оператора. Для покупки достаточно наличия паспорта, а обслуживаться абонент уже будет в корпоративном отделе оператора сотовой связи. При этом привычные виды оплаты сохраняются. За безлимитный корпоративный тариф платить можно как в любом пункте приема платежей, так и любым другим привычным человеку способом. В текущее время перехода со своим номером в статус корпоративного клиента невозможен, так же как и переход со своим номером от одного оператора сотовой связи к другому. Проблема решается подключением бесплатной услуги «мой новый номер» на старую сим-карту.

Абонентская плата на корпоративной мобильной и сотовой связи столь же демократична, как и цена покупки такой связи. В день с лицевого счета телефона снимается от двадцати-тридцати рублей. И МТС и Мегафон плотно конкурируют в предложении по корпоративным тарифам.

Спецпредложения купить сотовый номер с безлимитной связью могут стать основным аргументом при выборе телефона корпоративного МТС или телефона корпоративного Мегафон. Для тех, кто живет и работает в пределах Москвы, сегодня в продаже есть особенно выгодная корпоративная связь с безлимитной опцией именно на указанную территорию. Прежде, оптимизация расходов на связь давалась путем подключения дополнительных услуг, которые снижая стоимость исходящей минуты, увеличивали ежемесячную плату за телефон. Сегодня самый простой корпоративный тариф любой сети, будь то МТС или Мегафон, имеет абонплату ниже оптимизированной на розничных тарифах. Есть категория абонентов, которым требуется купить корпоративный сотовый телефон для связи в свой сети по РФ. Операторы в поддержку лояльности абонентов всегда предлагают сетевой безлимит по специальной цене. Также, корпоративные мобильные тарифы не ограничены только безлимитными предложениями. Как с прямыми, так и с федеральными номерами, есть корпоративные телефоны для приема входящей связи, которые также называют тарифами для рекламы.

Источник

Корпоративная сотовая связь

Внештатные материалы

На Mobile-Review часто и с разных сторон освещаются различные стороны индустрии телекоммуникаций – работа рынка в целом, работа операторов сотовой связи, устройства, интересные моменты и многое другое. Естественно, аудитория сайта включает людей, которые работают в указанных сферах, и на сайте часто обсуждается использование различных видов связи в рабочих целях. Очевидно, что многие читатели являются пользователями услуг связи, которые за них оплачивает их работодатель. Однако на сайте до сих пор не было структурированного описания того, что же эта система из себя представляет, хотя упоминаний можно встретить достаточно.

В этой статье я постараюсь дать описание того, как устроены корпоративные системы сотовой связи изнутри, с точки зрения организации, которая тратит деньги на их содержание. Это описание становится еще более актуальным в связи с тем, что сотовым операторам с 1 июня запретили хранить обезличенные данные по номерам пользователей, в том числе юридических лиц. Вопрос рассматривал Сергей Потресов в своем цикле статей, рекомендую также ознакомиться.

В контексте статьи смысл заключается в том, что даже если договор на обслуживание заключен между вашим работодателем и оператором сотовой связи, оператор в любом случае должен владеть данными конечных пользователей номеров. Инициатива, в принципе, логичная, особенно в свете печально известного пакета «законов Яровой». Тем не менее, работы это прибавит и операторам, и клиентам.

Также при описании я постараюсь обойтись без упоминания определенных компаний с целью избежать обвинений в рекламе.

Итак, вы пришли на работу в новую организацию и начали свою трудовую деятельность. В принципе, даже на рабочих местах, где контакт с другими людьми сведен к минимуму, у вас очень быстро накопится некий пласт рабочих контактов, которые вам необходимо будет использовать. Однако выделить для этих целей свой личный номер телефона чревато – очень быстро происходит смешение личных и рабочих контактов, а, как показывает практика, в общем случае этого лучше избегать и разделять работу и личную жизнь. На этом этапе человек, собственно, приходит к мысли завести вторую сим-карту и вывести все рабочие контакты на нее. Но в крупных организациях об этом уже давно подумали за вас, и при приеме на определенные должности вы вместе с уютным креслом получите номер телефона, который и будете использовать в рабочих целях. На самом деле, организация решает не только и не столько вашу проблему с разделением работы и личной жизни, сколько делает так, чтобы вы были доступны для решения рабочих вопросов. Желательно всегда, включая моменты, когда вы спите, в отпуске или умерли.

Здесь стоит сказать, что системы корпоративной связи бывают открытыми и закрытыми. Открытая система ничем особенно не отличается от вашего обычного номера. Те же принципы работы, направления вызовов и доступные услуги. Разница заключается в том, что, как правило, на вашем номере будет установлен некий лимит расходов на услуги, в рамках которого вы сможете тратить средства организации. Соответственно, чем выше вы забрались по карьерной лестнице, тем больше сможете потратить. Естественно, счет будет приходить организации (юридическому лицу), и все ваши траты в той или иной степени контролируются. Из особенностей – у разных операторов (как правило, это все же «большая тройка») выстроены разные системы работы с лимитами расходов и с корпоративными абонентами в принципе. Например, один оператор устанавливает общий лимит расходов для всего лицевого счета (независимо от количества номеров), а другой работает только с кредитной системой оплаты, без возможности предварительно установить лимит расходов. Для особо крупного бизнеса, как правило, назначаются ответственные лица с обеих сторон (заказчик – оператор) и работа ведется в соответствующих масштабах. Более мелкие юридические лица также обычно получают своего менеджера, но несчастный работает еще с сотней таких же ИП и ООО и не всегда может помочь в оперативном решении вопросов. Ситуация с обслуживанием дополнительно осложняется системами централизации этого обслуживания у операторов – из заявок абонентов формируется очередь, которая обрабатывается неким отделом/группой/центром.

В этом случае на помощь приходят современные операторские приложения с доступом абонентов к системе расчетов (аналог личного кабинета для физических лиц), при этом доступ может быть предоставлен и конечным пользователям, в рамках их финансовых возможностей и способности адекватно оценивать свои действия.

Дополнительно стоит упомянуть о том, что контракты с крупным бизнесом часто заключаются на условиях, которые физическим лицам обычно и не снились. В погоне за масштабом операторы часто делают серьезные скидки, идут на уступки, добавляют услуги и тарифы, недоступные для других абонентов. Получается ситуация win-win – оператор получает рост абонентской базы и крупную сумму денег каждый месяц, а клиент тратит меньше, чем мог бы тратить на услуги связи. Учитывая наличие серьезной конкуренции на рынке, клиент может доторговаться до очень весомых преимуществ (проверено на собственном опыте). Простой пример. Уверен, что аудитория сайта знакома с опциями, которые удешевляют пользование связью в поездках по России («Везде как дома» от МТС и иже с ней). Так вот, на номерах нашей компании эта услуга действует всегда. Постоянно, на всех номерах. Бесплатно. Непосредственно на номера в биллинге услуга не добавлена, просто цены на связь в роуминге соответствуют ценам, которые мы бы видели при наличии этой опции. Экономия – весьма существенная в масштабах организации и исчисляется сотнями тысяч рублей. Не стоит только забывать, что цена не является единственным мерилом предоставляемой услуги (и это также испытано на собственном опыте).

В общем, данное описание подходит для большинства организаций, в которых принято обеспечение сотрудников связью, и выглядит система именно так, даже если вы как конечный пользователь этого не видите. Отличия могут быть в нюансах.

Но существуют более сложные системы, которые можно назвать закрытыми. Суть в том, что абоненты не имеют выхода на сети связи общего пользования либо имеют его ограниченную версию. Оператор при этом выделяет у себя закрытую группу пользователей, и общение может происходить в рамках этой группы. Попытка позвонить на такой номер с номера, не включенного в группу, вызовет ответ сети о невозможности соединения. Такая система является способом ограничить нецелевой расход средств организации. При этом часто используется именно сеть крупного сотового оператора, поскольку обеспечить себя личной масштабной сотовой сетью (GSM или TETRA) могут немногие организации, да и сценарии использования такой сети есть не везде. Существует еще более продвинутый подход, актуальный для организаций с разветвленной сетью стационарных служебных телефонов, обслуживаемых ведомственными АТС. Смысл в том, что сотовая сеть и сеть стационарных телефонов взаимно интегрируются и становятся продолжением друг друга, часто с использованием общего ресурса нумерации. Примерно такую интеграцию используют сами сотовые операторы, предоставляя, по сути, конвергентные услуги самим себе, при этом еще сохраняя выход на сети общего пользования для своих сотрудников (отсутствует нецелевое расходование, вернее, по сути, расходование вообще). Также в качестве примера можно привести, например, ПАО «Газпром» – наличие линейного (распределенного в пространстве) хозяйства диктует необходимость использования подобных систем связи. Могу предположить, что подобное используется различными спецслужбами и силовыми структурами, однако с данным сегментом рынка знаком слабо, поэтому только выдвигаю предположение (возможно, кто-то расскажет больше?).

Кстати, все вышеописанное диктует выбор пользовательских устройств абонентами – в подавляющем большинстве случаев это двухсимочные аппараты с соответствующим сценарием – рабочая сим-карта и личная сим-карта. А при наличии закрытых сетей выбор приобретает причудливые формы – например, на моей работе люди часто используют три сим-карты – рабочую, рабочую для закрытой сети и личную – на выходе получаем наличие трех телефонных аппаратов у одного пользователя (хотя это редкость – обычно все же один на две рабочие сим-карты и второй отдельно для личных нужд).

Также немного о профилях расходов и сценариях использования. Практика показывает, что основная масса расходов в этом сегменте – все же голосовая связь, в том числе высоки расходы на роуминг и межгород. Для моей компании не применяются широко распространенные пакетные тарифы, используется единый тариф с определенными условиями, необходимая донастройка тарифа производится опциями. Опции в основном касаются пакетов интернет-трафика и оптимизации расходов в определенных ситуациях (тот же роуминг), тут все достаточно стандартно. И, соответственно, тот же интернет в основном используется скорее «тяжелыми» абонентами, с более высокими лимитами и современными смартфонами.

Доля расходов на SMS предсказуемо низка. Зато весомый вклад в ежемесячный счет вносит массовое использование сим-карт для передачи данных в различном оборудовании и для разных автоматизированных систем управления. Устройства в целом, датчики, навигация, серверы, кассы – и все это используется с каждым годом только шире. Отсюда могу сделать вывод, что M2M решения от операторов становятся все более востребованными (в том числе широко используем их), и в свете бурного развития 5G и IoT – просто необходимыми. Как пример такого развития могу привести SIM-чипы (микросхема со встроенной сим-картой, интегрируемая прямо на плату конечного устройства), использовать которые также предлагают операторы. По теме интернета вещей рекомендую также прочитать материал Владимира Нимина, познавательно.

На мой взгляд, описание получилось базовым, дающим общее представление об устройстве систем корпоративной сотовой связи. Прошу написать в комментариях, интересна ли вам, уважаемые читатели, данная тема, какие еще моменты в этой области стоило бы осветить. Поделитесь вашим опытом использования связи на работе. Возможно, существуют особенные сценарии использования, характерные именно для вашего работодателя?

Источник

В бизнесе нет мелочей. Каждая, на первый взгляд, маленькая и незначительная его часть должна быть встроена в общую структуру компании и отлично выполнять свою функцию. Одной из таких составляющих, на которую обязательно следует обратить внимание, является номер телефона для бизнеса. Перед тем, как его выбирать, предлагаем тщательно разобраться какие вообще номера используются компаниями, чтобы обеспечить бесперебойную связь с клиентами и партнерами.

Виды телефонных номеров и их преимущества

На сегодняшний день, как можно наблюдать на различных сайтах, в рекламе, бизнес использует разные типы телефонных номеров. Они имеют свои отличия в вариантах комбинаций или количестве цифр, а также могут обладать другими особенностями, которые способствуют успешной коммуникации с клиентами. Подробно рассмотрим каждый из видов. Это поможет сориентироваться в том плане, какой из них лучше использовать для достижения намеченных целей.

Сотовые номера

Практически у каждого жителя страны есть мобильный телефон. А отвечать с него на входящие звонки с сотовых, даже если номер незнакомый, дело привычное и не вызывает подозрений. Более того, на холодные звонки с мобильного — люди отвечают намного лучше, чем с городских или федеральных.

Удобство и основное преимущество сотовых номеров в том, что клиенты имеют возможность звонить из любого региона страны, где есть покрытие, не беспокоясь о дополнительных расходах на связь, что является очевидным плюсом и для предприятия. Ко всему прочему, мобильный номер ассоциируется со страной, а не с отдельным городом, что хорошо для активно развивающейся компании, которая заинтересована в расширении клиентской базы.

Сотовые номера самые доступные. Подходят для разных видов деятельности: интернет-магазины, гостиницы, риелторы, колл-центры и т.д. Они легко интегрируются с облачной АТС, что открывает широкий горизонт возможностей IP-телефонии. Поэтому большинство предпринимателей, малый, средний и крупный бизнес имеют в своих контактах сотовые номера.

Городские или региональные

Такие номера, как правило, закрепляются за конкретным адресом, поэтому их еще называют фиксированными. В бизнесе они чаще всего используются крупными компаниями, которые работают в конкретном регионе. Это позволяет повысить лояльность местных клиентов, поскольку знакомый код города повышает доверие как при наборе такого номера, так и при входящем звонке с него. Одним из успешных приемов предпринимателей, которые находятся в одном регионе, но ведут деятельность в другом, это иметь виртуальный городской телефон с кодом того города, в котором они предоставляют свои услуги или продают товары.

Также такие номера можно сохранять при переезде в другой офис. Для этого достаточно перезаключить договор с оператором, указав новый адрес. В случае использования виртуальной IP-телефонии от 1АТС, при смене адреса компании, договор менять не нужно.

Региональные номера подойдут не для каждого бизнеса, поскольку зачастую звонки на них платные. А это неудобно, например, для клиентов розничных интернет-магазинов. Чаще они используются для подтверждения солидности компании.

Федеральные (8-800)

Основным преимуществом общероссийских номеров, которые начинаются на 8-800, является отсутствие привязки к геолокации и то, что при звонке на них клиенту не нужно беспокоиться об оплате. Все расходы берет на себя компания, которая принимает входящий звонок. Если бизнесмен желает расширить свою деятельность на всю страну, заинтересовать как можно больше потенциальных клиентов, то обязательно нужно сделать выбор в пользу федерального номера. Это будет способствовать узнаваемости бренда, улучшению репутации компании.

Согласно статистическим данным, на телефоны с кодом 8-800, по сравнению с мобильными и городскими, за один и тот же период времени в среднем поступает на 30 % больше звонков. Из этого следует, что затраты на такие номера окупаются.

Короткие комбинации цифр

Еще один вид номеров, которыми пользуются некоторые предприятия в узких целях. Разного рода компании используют в своей деятельности короткие виртуальные комбинации цифр как для приема звонков, так и для SMS. Это хороший способ для рассылки объявлений, дополнительная возможность осуществлять оплаты, проводить опросы, заказывать такси или другие услуги. Короткие комбинации состоят из трех-четырех цифр: 1234, 3553, 777 и т.д. На такие номера клиенты могут звонить бесплатно, цифры легко запоминаются и выгодно выделяют фирму среди конкурентов.

Виртуальные телефонные номера

Объединяет все выше рассмотренные виды номеров то, что с помощью современных технологий они могут быть виртуальными. То есть для подключения одного или нескольких из них, достаточно обратиться к провайдеру виртуальной IP-телефонии. Например, можно заказать один городской и один короткий. При этом не придется подписывать какие-то документы. Достаточно выбрать номер, оставить заявку, дождаться звонка менеджера.

Основным преимуществом виртуальных телефонных номеров является то, что они открывают большие возможности для бизнеса:

• недорогая связь для компании;
• идеальная на сегодняшний день телекоммуникация с клиентами;
• максимальный контроль и управление звонками;
• многофункциональность.

Есть и другой весомый аргумент в их пользу. Будь то сотовый или федеральный, осуществлять звонки так и принимать их можно на любом устройстве и в любой точке мира, где есть доступ к сети Интернет. Это может быть смартфон, компьютер, планшет, обычный стационарный телефон. Отдельным плюсом для виртуальных номеров можно выделить то, что они многоканальные.

Ко всему прочему у оператора виртуальной IP-телефонии можно выбрать красивые комбинации городских, федеральных или сотовых номеров за дополнительную плату. Определенные цифры в особой последовательности могут положительно отразиться на успехе предприятия.

Какие номера нужны для ведения бизнеса

Как уже стало понятно с раздела выше, в целом для коммерческой деятельности лучше выбирать виртуальные номера. Большинство опытных бизнесменов успели убедиться, что их использование, будь то мобильный, городской или федеральный, дает отличные результаты. Они обеспечивают быстрое и надежное соединение между сотрудником и клиентом.

Нельзя сказать однозначно, какой номер лучше выбрать. В определенных случаях правильным решением можно считать рациональное использование нескольких видов телефонных номеров. Для максимального охвата клиентов, прежде всего, нужно позаботиться, чтобы им было удобно и выгодно совершать звонки.

Самый распространенный беспрепятственный и недорогой способ обращения клиентов в компанию — звонок с сотового на сотовый. Индивидуальные предприниматели, небольшие и крупные компании учитывают это и пользуются мобильными номерами от популярных операторов связи. Это простой и недорогой вариант телекоммуникации, который позволяет сделать большой охват целевой аудитории. А для дополнительного удобства клиентов и некоего имиджа, фирмы заказывают у нескольких операторов номера с одинаковыми комбинациями. В таком случае отличаться будут только три первые цифры.

Если деятельность компании ограничивается отдельным городом или регионом, то помимо сотового целесообразно подключить городской номер. Это даст возможность привлечь солидную аудиторию или старшее поколение. А для больших фирм, которые ведут свою деятельность на территории всей страны и имеют огромную клиентскую базу, выгодно использовать федеральные номера. Звонки на них бесплатные. Но подключение номеров с кодом 8-800 может быть затратно для предприятий, если клиенты не совершают целевых действий. В таком случае можно подключить робота, который при ответе на звонок будет сообщать, что менеджер сам перезвонит. Такой прием сработает, если у клиентов есть время и они готовы ждать.

В качестве дополнительного инструмента повышения эффективности взаимодействия с клиентами можно использовать упомянутые ранее короткие телефонные номера. Прежде всего, популярность этой услуги обуславливается оперативностью и простотой использования. Но эти номера все же считаются специальными и подойдут не для каждого вида бизнеса.

Помимо использования нескольких видов телефонных номеров, многие компании делают выбор в пользу одного многоканального для исходящих и входящих звонков. Преимуществом такой услуги является то, что клиентам не придется запоминать или сохранять несколько телефонов специалистов одной и той же фирмы. Позвонив на единый корпоративный номер и воспользовавшись голосовым меню, можно связаться с любым сотрудником или отделом.

Что учесть при выборе телефонного номера

Такой простой на первый взгляд шаг требует определенных знаний и пониманий современной телефонии, что было рассмотрено в данной статье. В завершении можно отметить основные факторы, которые не будет лишним учесть при выборе:

• тарифы на связь;
• регион, в котором ведется деятельность;
• тип бизнеса — например, для предоставления экстренных услуг, это может быть номер с кодом 8-800.

Но нужно помнить, что вид номера телефона, будь то городской или мобильный, с красивой комбинацией цифр или обычный, не является решающим фактором в успешной коммуникации с клиентами. Самое важное, это возможности, которыми обладают виртуальные номера.

Внутренний номер

Чем короче номер, тем проще его запомнить и быстрее набрать. Это наиболее частая причина, почему компании используют внутренние телефонные номера. Помимо этого, есть и другие преимущества для бизнеса от их использования. Давайте рассмотрим их и разберемся, что такое внутренние номера, как их использовать и как подключить.

• Внутренний телефон в организации: как все работает
• Кто и как использует внутренний телефонный номер?
• Зачем использовать внутренние телефоны в организации?

Внутренний телефон в организации: как все работает

Внутренние номера назначаются как дополнение к основным корпоративным городским и мобильным номерам. Поэтому их еще часто называют добавочными. Используются они для повышения эффективности коммуникации внутри компании: запомнить 1-4-значный добавочный номер (далее — ДН) легче, чем 6 — 7-значный основной.

Если в компании уже используется виртуальная АТС, для масштабирования сети и подключения внутренних телефонов для ее сотрудников не нужно разворачивать дополнительные сервисы. Все делается в панели управления корпоративной автоматизированной телефонной станции.

Кто и как использует внутренний телефонный номер?

ДН можно присвоить любому абоненту, который подключен к корпоративной виртуальной АТС. При этом тип абонентского устройства, которым пользуется сотрудник, значения не имеет:

• «Традиционные» телефонные аппараты. Чтобы они могли подключиться к IP АТС требуются SIP-адаптеры (один на каждое устройство или один адаптер на несколько телефонных аппаратов);
• IP-телефоны. По форм-фактору аналогичны традиционным телефонным аппаратам. При этом могут работать с IP-сетями без каких-либо адаптеров;
• Компьютеры, планшеты и другие устройства. Пользоваться IP-телефонией можно с различных устройств, на которые есть возможность установить специализированное ПО (программный телефон или «Софтфон») или плагин для браузера;
• Мобильные телефоны. Возможности современных IP АТС позволяют полноценно интегрировать в корпоративную систему связи мобильные телефонные аппараты и назначать им добавочные номера.

Хоть такой номер и называется внутренним, это не значит, что он изолирован от внешнего мира и не может использоваться внешними абонентами. Звонить на него могут, как абоненты корпоративной АТС, так и пользователи «извне».

Звонки на добавочные номера внутри компании

Главный плюс использования ДН для коммуникаций внутри компании — скорость набора и простота запоминания. Чтобы позвонить нужному сотруднику, подключенному к корпоративной АТС, не нужно набирать его длинный основной номер — достаточно короткого внутреннего. Причем, механика набора ДН одинакова для всех абонентских устройств (мобильных, обычных или IP-телефонов, софтфонов, компьютеров с плагинами для браузеров и т.д.).

Звонки на добавочные номера сторонних абонентов.

Для реализации возможности вызова ДН внешними абонентами, как правило, используется один из двух сценариев.

Первый — через голосовое меню (IVR). Вариант позволяет совершать звонки на внутренний номер с любых устройств. Пользователь набирает основной номер, после этого попадает в меню. Здесь ему озвучиваются доступные варианты ДН, которые можно набрать в тональном режиме. Также можно настроить все таким образом, чтобы звонящий, который уже знает внутренний номер нужного ему сотрудника, мог просто ввести его без прослушивания пунктов меню.

Второй вариант — прямой звонок на внутренний телефон в организации, минуя IVR. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется далеко не всеми провайдерами IP-телефонии. И если эту функцию поддерживает виртуальная АТС, совершить прямой звонок на ДН, как правило, можно только с мобильного телефона. Вы набираете основной телефонный номер, ставите разделитель (как правило, запятую) и внутренний номер абонента.

Зачем использовать внутренние телефоны в организации?

Полезных для бизнеса эффектов от использования ДН много, каждая компания найдет среди них свои. Помимо ускорения коммуникации между сотрудниками подключение внутренних номеров имеет следующие преимущества:

• Быстрое масштабирование корпоративной сети. Внутренние номера подключаются в считанные минуты. При этом чем меньше в компании основных корпоративных номеров, тем ниже расходы на обслуживание сети.
• Рост качества обслуживания клиентов. Зная ДН, клиенты могут сразу позвонить конкретному сотруднику, не тратя время на общение с «посредниками» в виде секретарей, операторов Call-центров и пр.
• Бесплатное общение внутри компании. Звонки на ДН между сотрудниками компании не тарифицируются. Даже если специалисты находятся в разных городах/ странах, звонки бесплатные.

Ограничений по возможностям использования добавочных номеров нет. Абонентам, за которыми они закреплены, доступны все функции виртуальной АТС. Такие номера можно добавлять в сценарии управления звонками и обработки вызовов. Возможна настройка сбора статистики по ним, записи телефонных разговоров, использование функции речевого анализа. Пользователи с ДН могут участвовать в конференциях (видео, аудио), пользоваться практически любыми другими функциями, которые доступны для «обычных» телефонных номеров, подключенных к корпоративной виртуальной АТС.

Если вы используете виртуальную АТС «Телфин.Офис», смотрите подробную видеоинструкцию по созданию добавочного номера сотрудника.

Подключить внутренний номер

7 апреля 2022

Что такое корпоративная сим-карта

Для начала определимся, корпоративная симка — что это значит. Номер такой сим-карты зарегистрирован не на физическое лицо, а на фирму или ИП. Причин завести именно корпоративную сим-карту масса:

• Сотруднику легко разделять контакты и звонки на рабочие и личные.
• Оплату «рабочей» связи (а это могут быть затраты не только на звонки, но и на интернет) производит работодатель.
• Предприниматель или организация может принимать в расход затраты на корпоративную связь, при этом вести контроль этих затрат.
• Тарифы для корпоративной связи весьма привлекательны.

Так как плюсов у корпоративных симок много, организации с удовольствием их используют.

Как вести БУ и НУ корпоративной связи, мы рассказывали в статье «Услуги связи в бухгалтерском учете и налогообложении».

Кроме того, сейчас сим-карты повсеместно используются в стороннем оборудовании: системах навигации и слежения, системах ГЛОНАСС, в модемах, вендинговых аппаратах, системах автоматических ворот и шлагбаумов, онлайн-кассах и т. д.

Как отразить в учете приобретение и использование корпоративных сим-карт, рассказали эксперты КонсультантПлюс. Оформите пробный доступ к системе и переходите в Готовое решение. Это бесплатно.

В таких сторонних устройствах также используются корпоративные сим-карты со специальными тарифами.

Что изменилось для владельцев корпоративных сим-карт

Об изменениях было известно уже давно, но в силу они вступили с 1 июля 2021 года. Суть новшеств — обязательная регистрация корпоративных сим-карт на портале «Госуслуги», начиная с 1 июля 2021 года.

Это означает, что все корпоративные карты:

1. Купленные после 1 июля 2021 года — регистрируются на Госуслугах при покупке.
2. Купленные до 1 июля 2021 года — регистрируются на Госуслугах:

• до 30 ноября 2021 года — в отношении сим-карт, переданных сотрудникам;
• до 1 марта 2023 года — в отношении сим-карт, установленных в устройствах.

Как видим, регистрация корпоративных симок относится ко всем видам корпоративных карт. То есть подлежат регистрации на Госуслугах корпоративные симки, оформленные как на сотрудников, так и установленные в оборудовании. Единственное отличие — сроки, в которые необходимо подать сведения.

ВАЖНО! Нормативная база — федеральный закон от 30.12.2020 № 533-ФЗ и постановление Правительства РФ от 31.05.2021 № 844.

Что будет, если не активировать корпоративную сим-карту на Госуслугах? Такие корпоративные симки заблокируют, если не уложиться с активацией в срок.

Один из основных вопросов у пользователей: зачем корпоративные симки регистрировать на Госуслугах? Объясняется новшество борьбой с мошенничеством. 

Алгоритм действий по регистрации сим-карт на Госуслугах

Итак, покажем на примерах, как зарегистрировать корпоративную симку на Госуслугах.

Чтобы подтвердить корпоративную симку на Госуслугах, необходимо иметь там подтвержденную учетную запись юрлица. Это лучше сделать заранее через подтвержденную учетную запись гендиректора.

Подробности читайте в статье «Регистрация ООО на Госуслугах: пошагово».

О том, как получить ЭЦП для Госуслуг, узнайте из материала.

Допустим, такая запись подтверждена. Как зарегистрировать корпоративную симку:

ШАГ 1. Входим в учетную запись, находим регистрацию корпоративных карт и нажимаем «Начать».

ШАГ 2. Выбираем, как используются сим-карты: в устройствах или непосредственно людьми. Допустим, мы выбираем, что людьми.

ШАГ 3.Переходим к формированию заявления, нажав на кнопку «Перейти к заявлению».

ШАГ 4.Появляются данные организации или ИП. Подтверждаем их корректность нажатием кнопки «Верно».

ШАГ 5. Также подтверждаем юридический адрес кнопкой «Верно».

ШАГ 6. Выбираем из списка нужного оператора сотовой связи и нажимаем «Продолжить».

ШАГ 7. Можно ввести данные вручную либо списком. Вручную имеет смысл вводить несколько номеров. Если же номеров много, то в личном кабинете оператора сотовой связи можно скачать файл в формате csv и загрузить. Посмотрим, как выглядит ручной ввод.

ШАГ 8. Вносим данные (Ф.И.О., паспорт, дата рождения, телефон) и при необходимости добавляем еще одного сотрудника.

ШАГ 9. Когда все сотрудники внесены, нажимаем «Отправить заявление».

ШАГ 10. Заявление отправлено.

В личный кабинет должно прийти подтверждение.

Вопросы, которые могут возникнуть при регистрации сим-карт

Рассмотрим некоторые нюансы, которые возникают при решении вопроса, как на Госуслугах привязать корпоративную симку.

Надо ли что-то делать с корпоративной симкой ее непосредственному пользователю?

Да, нужно. Здесь есть два варианта:

• Активировать свою корпоративную сим-карту самостоятельно через подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Алгоритм примерно такой же, как и при активации сим-карт компанией.
• Дождаться, пока работодатель зарегистрирует сим-карты и подтвердить использование корпоративной карты через Госуслуги. Для этого тоже надо иметь подтвержденную запись на Госуслугах.

Можно ли корпоративную симку оформить на себя и не регистрировать?

Да, можно перерегистрировать симку. Для этого понадобится согласие юридического лица, на которое оформлена сим-карта изначально. Какие документы для этого понадобятся, надо узнавать у операторов связи.

Как упростить регистрацию сим-карт, если их много?

Как уже было сказано, загружать данные на Госуслуги можно не вручную, а сразу файлом. Многие операторы сотовой связи, во-первых, высвечивают предупреждение в личном кабинете о том, что сим-картам необходимо подтверждение и надо заполнить персональные данные владельцев корпкарт. Во-вторых, они позволяют выгрузить все данные в нужном формате — csv.

Требования к загружаемому файлу можно узнать на Госуслугах при выборе способа загрузки не вручную, а файлом.

Здесь же можно скачать шаблон файла и внести туда свои данные. Это более надежный способ, так как формат файла точно будет таким, как положено.

Что делать, если невозможно точно определить место положения устройства, где установлена сим-карта?

Обязательными реквизитами, которые следует передать по корпкартам, установленным в устройствах, являются наименование и ИНН владельца сим-карты, а также ее номер. Остальные реквизиты заполнять необязательно. Или, например, в поле адрес можно проставить юридический адрес организации, на которую они оформлены.

Нужно ли согласие работников на передачу персональных данных при регистрации корпкарт?

Нет, не требуется, так как работодатель при регистрации сим-карт на Госуслугах выполняет требования законодательства.

Не знаете, как работать с персональными данными работников? Куда их можно передавать, а куда — нет? Оформите пробный бесплатный доступ к «КонсультантПлюс» и получите гайд по работе с персональными данными сотрудников.

Итоги

С 1 июля 2021 года введена обязательная регистрация корпоративных сим-карт на Госуслугах. Карты, которыми пользуются сотрудники, необходимо зарегистрировать до 30 ноября 2021 года. Для карт, вставленных в различные устройства, срок продлен — до 1 марта 2023 года. Если не активировать сим-карту, то она будет заблокирована.

Что такое корпоративная связь?

За последние десять лет появилось много корпоративных операторов связи, и, наверное, Вы не раз слышали от знакомых: «У меня корпоративный номер, он по-другому обслуживается».

Так что же такое корпоративная связь Билайн, и чем она может быть лучше? 

Чтобы было понятнее, рассмотрим на примере корпоративного оператора Westek. Корпоративная связь Westek – это ВИП обслуживание номера и подходящий именно Вам тарифный план. Если Вы уже являетесь нашим абонентом, когда Вы звоните на обычный абонентский номер Билайн 0611, Вас автоматически соединяют с персональным менеджером – оператором call-центра абонентской службы Westek – он заинтересован в решении Вашего вопроса, и поэтому большинство вопросов в нашей абонентской службе решается за один звонок. Менеджер поможет Вам с подключением роуминга, продлением интернета, предоставлением детализации и любыми другими вопросами сотовой связи.  И все это не после 3-15 минут долгого ожидания на линии, а буквально через полминуты.

Красивые номера телефонов Билайн – это тоже огромный плюс корпоративного оператора. Золотые, Серебряные и Бронзовые номера у корпоративных операторов всегда дешевле и выбор номеров красивых категорий всегда больше и интереснее! Купить и подключить корпоративный красивый номер телефона тоже очень просто, если Вы делаете это с Westek.

Тарифные планы. Корпоративные тарифы отличаются от тарифов обычного оператора: они удобнее, больше, дешевле и разнообразнее.

Если Вы любите красивые номера, ищите выгодные тарифы и не любите ждать на линии поддержки, корпоративный оператор Westek – правильный выбор!