Контур маркет касса номер телефона

Возможности Контур.Маркет: полезные опции для предпринимателей

АО «Производственная фирма «СКБ Контур» выпускает очень широкий спектр программных решений для автоматизации бизнес-процессов на российских предприятиях. В числе тех, что имеют самую активно растущую востребованность — сервис Контур.Маркет, целевое назначение которого — автоматизация работы онлайн-касс и товарного учета. Ознакомимся с его основными возможностями и преимуществами подробнее.

Что представляет собой данный продукт

Контур.Маркет (ССЫЛКА) — это облачное решение, объединяющее в себе кассовый и товароучетный функционал, который реализован в десятках различных опций. Разработчики позиционируют его как оптимизированное под потребности малых предприятий, прежде всего — небольшой розницы (в том числе торговых точек, подключенных к системам ЕГАИС и «Меркурий»).

Продукт совместим с большим количеством аппаратных и программных решений, применяемых на кассе и в управлении торговлей предприятиями самого разного масштаба, и потому может считаться универсальным многопрофильным инструментом, который может быть задействован во многих отраслях. Так, продукт считается вполне востребованным, не считая розницы, также в сфере общепита.

Один из критериев универсальности Контур.Маркет — наличие в нем большого количества функций, которые доступны пользователю. Ознакомимся с ними подробнее.

Функционал Контур.Маркет: обзор возможностей сервиса

К числу ключевых функций продукта, о котором идет речь, относятся:

1. Товарный и складской учет.

Контур.Маркет приспособлен к мониторингу движения товаров по всей «длине цепочки» их оборота на предприятии — от приемки от поставщика до отпуска потребителю. Пользователь программы может:

• отражать в учете приемку товаров по накладным (причем, по товарам, подлежащим учету в ЕГАИС, сведения о накладных записываются в облачные базы данных автоматически);
• формировать каталоги товаров (в том числе с использованием сканера штрих-кода, который ускорит процедуру ввода данных о товарах в облачную базу);
• устанавливать цены, формировать ценники для их последующей распечатки;
• интегрировать склад и кассу для корректного отображения данных о товарах в чеках на ККМ при отпуске потребителям (и получения с кассы обратной связи — чтобы по факту отпуска товара система проверила, достаточно ли этого товара на складе, и не требуется ли дополнительная закупка);
• осуществлять инвентаризацию в режиме высокой автоматизации (когда нет необходимости останавливать торговлю — поскольку все сведения проверяются по имеющимся базам);
• осуществлять перенос товарной позиции в архив (чтобы сосредоточиться на реализации актуальных товаров), а при необходимости — вернуть ее в продажу.

1. Формирование кассовых чеков и фискализация — в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ.

В данном случае интерфейсы Контур.Маркет задействуются в рамках интеграции с онлайн-кассой — автономной либо модульной с фискальным регистратором. Для формирования кассового чека при отпуске товара покупателю используется справочник товарных позиций — который может пополняться при условии привязки конкретной позиции к штрих-коду. После того, как данный код, прикрепленный к товару, сканируется на кассе, соответствующая позиция включается в кассовый чек.

При этом, конечный пользователь онлайн-кассы — работник магазина, может использовать для формирования чеков штатное программное обеспечение на ККТ или же применить специальный кассовый модуль, являющийся частью продукта Контур.Маркет.

Данный модуль может быть установлен на любом удобном вычислительном устройстве — компьютере, мобильном гаджете (при условии, что используемая онлайн-касса может быть подключена к такому устройству и при этом входит в число поддерживаемых системой Контур.Маркет ККМ).

Специализированный кассовый модуль Контур.Маркет для ККТ позволяет не только удобно формировать чеки (на основании расчетов наличными или по карте), но и:

• производить мониторинг действий работника магазина в течение смены;
• осуществлять отправку сведений о продажах в товароучетные модули Контур.Маркет для дальнейшей обработки (например, в целях сопоставления данных о проданных товарах с показателями по остаткам, или же для формирования отчетности);
• назначать цены на товары, применять скидки;
• отражать отпуск товара поштучно или по весу;
• принимать авансы, осуществлять возвраты.

Одна из удобных опций в интерфейсе кассового модуля Контур.Маркет — использование кнопок-плиток, с помощью которых кассир может быстро добавлять закрепленные за каждой из них товары. Эта опция может дополнять сканирование товаров по штрих-коду либо поиска товарной позиции вручную с помощью применяемых на торговом предприятии идентификаторов.

С помощью того же кассового модуля осуществляется отправка электронных кассовых чеков в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ — на e-mail или телефон пользователя, предоставленные им до момента расчетов на кассе.

К числу прочих типично «кассовых» опций, которые доступны для пользователя Контур.Маркет, можно отнести:

• распечатку обязательных отчетов по кассе (например, отчета о закрытии смены);
• пробитие чеков коррекции при фискализации неучтенной выручки;
• формирование X-отчета в целях контроля движения денежных средств на кассе.

К числу дополнительных полезных опций, реализованных в кассовом модуле Контур.Маркет, можно отнести программный запрет на проведение продаж при не закрытой в течение 24 часов смене (похожая опция доступна для магазинов, подключенных к ЕГАИС — в виде запрета на реализацию алкоголя после 23 часов — или в более раннее время по желанию пользователя).

В любое время ответственное лицо может запросить у кассира отчет о продажах, либо сформировать данный отчет самостоятельно — с использование программных опций для удаленного доступа к системе.

Использование онлайн-кассы не освобождает торговое предприятие от оформления стандартных кассовых учетных документов — приходных и расходных ордеров, кассовых книг, в которых фиксируются сведения по таким ордерам. Кассовые модули Контур.Маркет приспособлены к передаче в интерфейсы программных решений для бухгалтерии — в том числе и фирменных — Контур.Бухгалтерия или Контур.Эльба. Данные по отчетам с онлайн-касс используются для формирования указанных ордеров автоматически, что существенно экономит время ответственных работников магазина.

На кассовых модулях Контур.Маркет возможно разграничение полномочий работников торгового предприятия, установление различных уровней доступа к кассовому оборудованию (далее в статье мы рассмотрим подробнее специфику данной функции).

Модули, о которых идет речь, можно использовать на любом вычислительном устройстве, которое подключено к онлайн-кассе (либо задействуется как ее часть — в случае с онлайн-кассой на базе фискального регистратора) — на ПК, специальном POS-терминале, мобильном гаджете.

Модули могут быть задействованы без активации режима фискализации — то есть, когда используется чековый принтер без фискального накопителя, или когда просто нужно зафиксировать факт продажи во внутренних реестрах системы, не распечатывая чека.

Из кассового модуля Контур.Маркет данные в режиме реального времени передаются в товароучетный брендированный модуль и могут быть в любой момент прочитаны оттуда руководством и иными компетентными специалистами.

Возможности и преимущества платформы

Указанные два основных и большое количество дополнительных модулей сервиса Контур.Маркет предоставляют конечному пользователю широкий спектр возможностей для эффективного управления продажами. В числе таких возможностей:

1. Формирование ценников и штрих-кодов для их последующей распечатки.

Данная важнейшая с точки зрения автоматизации работы магазина функция позволяет конечному пользователю формировать ценники на товары (товарные группы), которые уже есть в базе, или же на те, которые недавно были в нее включены. Ценники могут быть оптимизированы для распечатки на обычном принтере с использованием листа А4 или на специальном принтере этикеток.

С помощью инструментов Контур.Маркет можно:

• формировать ценники в требуемом размере;
• использовать шаблоны (в которых будут содержаться сведения о стране-производителе товара, наименовании самого производителя, артикул, наименование организации-продавца, дата распечатки ценника).

Штрих-коды, сформированные с помощью специальных модулей программы Контур.Маркет, могут быть использованы любым из числа самых распространенных способов:

• для «наклейки» на товары, выкладываемые в торговом зале (которые затем могут быть просканированы покупателем в целях проверки цены или продавцом при формировании чека на кассе);
• для использования на кассе в целях ускорения ввода данных о товаре в кассовый компьютер при подготовке чека.

Считывание данных со штрих-кодов, наклеенных на товар, непосредственно на кассе в общем случае осуществляется с помощью специального сканера. Но при необходимости пользователь Контур.Маркет может применить опцию сканирования штрих-кодов с помощью смартфона (в дополнение к штатному сканеру или вместо него, если он выйдет из строя).

В этих целях на мобильный гаджет, подключаемый к сервису, ставится специальное приложение Контур.Сканер (ССЫЛКА на Google Play). Оно приспособлено к сканированию двумерных штрих-кодов и акцизных марок (и этот функционал однозначно пригодится магазину, подключенному к ЕГАИС).

1. Обеспечение взаимодействия торгового предприятия с системой ЕГАИС.

С помощью специальных модулей от Контур.Маркет предприятия, осуществляющие отпуск алкоголя в розницу, могут формировать необходимую отчетность для Росалкогольрегулирования. На основании сведений по сделкам, регистрируемым в ЕГАИС, можно создавать алкогольные декларации. Их можно проверить на ошибки, а затем отправить в Росалкогольрегулирование тут же с помощью интерфейсов Контур.Маркет (и затем получить протоколы сверок из контролирующего ведомства). Правда, отправка отчетов возможна только при наличии настроенной электронной-подписи для приема и получения данных в рамках ЕГАИС.

Кроме того, автоматически формируется журнал, в котором отражаются данные по алкогольной продукции.

В целом, в системе Контур.Маркет производится учет всех ключевых операций в рамках оборота алкогольной продукции:

• приемки товара;
• реализации;
• списания.

Система содержит инструменты для применения различной документации, необходимой пользователю ЕГАИС — например, формирования актов на списание алкогольной продукции.

С помощью Контур.Маркет можно производить своевременную инвентаризацию товарных запасов. Остатки по алкогольной продукции рассчитываются сервисом автоматически с использованием данных, которые получаются, собственно, из ЕГАИС и сопоставляются с данными по фактическому отпуску товара. На практике инвентаризация по алкогольной продукции проводится крайне оперативно — буквально в несколько кликов мышкой. Инвентаризация может быть осуществлена с любой периодичностью.

1. Обеспечение подключения торгового предприятия к системе «Меркурий».

«Меркурий» — еще одна государственная информационная система. С 1 июля 2018 года она должна обязательно использоваться всеми участниками рынка (включая розничные предприятия) сельскохозяйственных товаров.

В системе «Меркурий» отражаются данные по ветеринарной сертификации соответствующих товаров. С ними в конечном итоге может ознакомиться любой желающий — в том числе конечный потребитель, для чего следует перейти по ССЫЛКЕ и ввести уникальный идентификатор (код) эВСД.

С помощью Контур.Маркет участник рынка сельскохозяйственных товаров в лице розничного предприятия, осуществляющего отпуск таких товаров потребителю, может в установленном законом порядке направлять в систему «Меркурий» подтверждения о получении электронных сертификатов.

1. Эффективное управление ценами.

С помощью кассовых инструментов, доступных пользователю Контур.Маркет, возможно установление цены на товар сразу несколькими способами. Например:

• посредством применения наценок в относительной величине (в процентах) исходя из закупочной стоимости товара;
• посредством выставления фиксированных цен, не зависящих от закупочной стоимости;
• установление разных цен на отдельные партии одного и того же товара (при этом, система осуществляет мониторинг запасов по конкретной партии, и запрашивает у пользователя желание откорректировать цену по следующей);
• посредством назначения отпускной цены прямо на кассе при расчетах с покупателем.

1. Контроль над продажами.

Основной инструмент для осуществления такого контроля — личный кабинет пользователя Контур.Маркет (наделенного необходимыми правами и полномочиями — например, характерными для руководителя торгового предприятия). Используя личный кабинет, ответственное лицо магазина может получать в режиме реального времени самые разные типы данных, отражающие ход продаж.

Например — сведения о выручке и чистой прибыли, данные по остаткам, стоимостям. Статистику можно собирать по торговой точке в целом, по выбранной категории товаров либо по конкретным товарным позициям. Отчеты можно формировать по итогам дня, недели или месяца.

Система предусматривает формирование обособленного отчета о выручке, полученной магазином в течение дня. В нем отражается динамика (рост, снижение) продаж в течение дня, величина выручки, размер среднего чека, количество выданных покупателям чеков на момент формирования отчета. Можно выстроить аналитику по товарным группам или системе налогообложения (если их применяется несколько). При необходимости возможно ознакомиться с содержанием чеков, пробитых на кассе.

Статистику по продажам можно получить с любого устройства — поскольку данные собираются на облачном сервисе. С помощью имеющихся инструментов пользователь Контур.Маркет может формировать различные графики, отражающие динамику выручки, сохранять отчеты в формате Excel с последующим скачиванием на компьютер.

1. Управление накладными.

С помощью Контур.Маркет ответственный работник магазина может добавлять накладные в целях расчета остатка по товарам и исчисления стоимостей. Если накладные сопровождают поставку алкогольной продукции, то предполагается их автоматическая проверка — поскольку они без участия пользователя загружаются из ЕГАИС. Но пользователь имеет возможность принять эти накладные или отклонить вручную.

Исходя из величины и способа формирования наценки, система, проанализировав накладные, выставит новые отпускные цены на товары, пришедшие от поставщика — в соответствии с предварительными настройками.

1. Формирование справочника по товарам.

Данный справочник — ключевой информационный ресурс розничного предприятия, поскольку централизованно фиксирует в себе то, какие именно товарные позиции реализуются конкретным хозяйствующим субъектом. Одновременный доступ к справочнику по товарам может быть организован с товароучетных компьютеров или с вычислительных модулей онлайн-касс.

Формировать справочник можно разными способами. Самый простой — создание карточек по товарам вручную. Можно использовать готовые списки по товарам из файлов Excel. Еще вариант — применение штрих-кодов и шаблонов, предлагаемых системой. В готовом каталоге штрих-кодов от Контур.Маркет может быть запрограммировано до 1,5 млн. товарных позиций.

В целях формирования карточек по товарам с помощью штрих-кодов также может быть задействован сканер на базе мобильного гаджета со знакомым нам приложением Контур.Сканер.

1. Обеспечение совместного доступа к системе нескольким сотрудникам сразу.

В типичный список компетентных работников торгового предприятия, которым может потребоваться одновременный доступ к опциям Контур.Маркет, могут входить:

• работники, осуществляющие пользование системой на конечном участке взаимодействия с потребителем — кассиры, товароведы;
• работники бэк-офиса — бухгалтеры, менеджеры по закупкам;
• менеджмент — непосредственные руководители указанных работников, директор фирмы.

Одна из примечательных опций Контур.Маркета — обеспечение многопользовательского режима доступа к системе с нескольких магазинов. В отношении каждого из них можно настроить определенные права доступа к онлайн-инструментам.

1. Возможность удаленного управления процессом продаж.

Собственно, в этом преимущество любого облачного сервиса, но в случае с Контур.Маркет локализация процедур управления бизнесом совершенно минимальна. Практически любую операцию, не связанную с непосредственным отпуском товара конечному потребителю (когда личное присутствие пользователя на территории торгового предприятия по понятным причинам обязательно), можно произвести удаленно. Например — получить накладную, выставить настройки по наценкам и скидкам, получить данные по остаткам, ознакомиться с аналитикой.

Удаленный доступ реализуем также в рамках пользования системой ЕГАИС. В этих целях предполагается применение УТМ-помощника от Контур.Маркет. При условии его установки на вычислительном устройстве администратора возможно пользование облачной платформой — включающей функционал по взаимодействию с ЕГАИС, в полноценном облачном режиме. Можно отправлять документы в ЕГАИС (в перспективе, как отмечают разработчики, появится возможность  также получать уведомления о приеме накладных).

1. Возможность осуществлять фискализацию через брендированного Оператора фискальных данных — Контур.ОФД.

На практике это означает, что функционал ОФД будет не только сводиться к осуществлению требуемых по закону процедур — тех, что связаны с передачей фискальных данных с онлайн-касс в ФНС, но и предполагать задействование широкого спектра дополнительных инструментов, полезных для владельца ККТ. Так, в Личном кабинете ОФД от разработчиков Контур.Маркет можно получить сведения:

• об объеме фискализированной выручки;
• о количестве пробитых чеков в течение смены;
• о величине среднего чека (за день, за предшествующий день, за месяц или иной произвольный период).

В одном аккаунте Личного кабинета Контур.ОФД могут собираться данные по нескольким онлайн-кассам на одном или разных торговых предприятиях.

При необходимости в Личном кабинете можно формировать сравнительную аналитику по разным онлайн-кассам (опционально — на разных торговых предприятиях). Смотрится, опять же, выручка, фискализация (по наличной и безналичной оплате), средний чек, число чеков, отражающих возврат товара.

1. Получение уведомлений о неисправностях на ККМ через Личный кабинет Контур.ОФД.

Закон № 54-ФЗ — главный нормативный акт, который регулирует применение онлайн-касс, запрещает использование неисправных онлайн-касс. Кроме того, он предусматривает блокировку ККТ в случае, если ФНС не получает с кассы фискальные данные в течение 30 дней и более. Вполне может оказаться так, что касса стабильно «выдает чеки», но при этом ее фискальный накопитель функционирует некорректно, или же есть сбои в работе коммуникационного модуля, который передает данные фискальные данные в интернет.

Модуль Контур.ОФД обладает возможностью обнаруживать, как минимум, одну проблему из числа вышеперечисленных, а именно — факт неосуществления передачи данных онлайн-кассой Оператору (соответственно, данные не передаются и в ФНС). Система выдает оповещение о неисправности, если касса не отправляет данные о выручке в ОФД более, чем 25 дней подряд. У магазина будет несколько дней времени на устранение неисправности. Уведомления о простое на онлайн-кассе могут быть отправлены на телефон или на e-mail пользователя, которые прописываются в Личном кабинете Контур.ОФД.

1. Формирование подробных отчетов о продажах и о товарном обороте.

Спектр таких отчетов исключительно широкий. В него входят отчеты:

а) по продажам, в которых отражаются данные по выручке, прибыли, товарным остаткам по состоянию на конец выбранного отчетного периода;

б) по поставкам, где показываются сведения о текущих остатках, интенсивности отпуска товара в течение дня, дата предыдущей поставки;

в) с детализацией выручки — по конкретным товарам и количеству чеков;

г) с детализацией движения товаров — в контексте сведений, собираемых с приходных и расходных документов;

д) по основным типам фискальных событий (приход, возвраты, количество конкретных чеков).

е) по кассирам (рассматриваются показатели продаж на рабочих местах);

ж) по чекам (фиксируются списки кассовых чеков за установленный период);

з) по закупкам и отпуску товаров.

Такие отчеты позволяют пронаблюдать:

• то, какой объем товара был закуплен у поставщика и на какую сумму, а затем — сопоставить эти сведения с объемами отпуска товара, которые также показываются в системе, установить величину остатков;
• то, в какой степени фактические сведения по запасам соответствуют данным, которые отражены в документации по товарам.

Основные документы, на основании которых формируются отчеты, относящиеся к рассматриваемой группе — различные накладные, акты постановки товара на учет и списания. То есть, все данные — официальны, и могут пригодиться при принятии руководством магазина стратегических решений в части выстраивания политики продаж и организации бизнес-процессов.

Так или иначе, основная задача формирования отчетов в системе Контур.Маркет заключается в наглядном отображении динамики, отражающей потребительскую активность в рамках заданного периода (например, рабочего дня). Применение таких отчетов имеет строго практическую направленность и призвано приносить реальную пользу бизнесу.

Система формирует отчеты на основании актуальных сведений, постоянно запрашиваемых с кассовых модулей. При необходимости сведения можно детализировать с применением различных фильтров. Например — фильтра для отображения данных по чекам.

Многие из отчетов, формируемых онлайн, можно впоследствии выгрузить в файловом виде на компьютер. Данная опция может быть полезна, к примеру, человеку, отвечающему в компании за бизнес-аналитику: получая в виде отчетов статистику по разным торговым точкам, сотрудник сопоставит их эффективность в соответствии с действующими критериями. Величина выручки, средний чек и возвраты — как раз те показатели, по которым можно достаточно объективно оценить качество работы подразделений на конечных участках взаимодействия с потребителем.

В случае, если надбавка к заработной плате работников торговой точки или ее премиальная часть зависит от тех или иных производственных показателей — включая те, что могут быть применены в качестве критериев оценки эффективности работы подразделений, то с помощью инструментов Контур.Маркет можно рассчитать величину соответствующих выплат за установленный расчетный период. Например — по итогам месяца.

1. Детальная статистика по кассовым чекам.

В системе Контур.ОФД собираются данные:

• о количестве пробитых на онлайн-кассе чеков;
• о сумме выручки или расхода по чеку;
• о времени проведения фискализации каждой операции на кассе.

Для более удобного просмотра статистики по чекам пользователь может применять различные фильтры (например, выделять таким образом возвратные фискальные документы или чеки, по которым пробита конкретная сумма выручки либо расхода).

Возможен и просмотр содержания каждого чека в отдельности: в базе данных ОФД хранятся электронные копии каждого фискального документа. Сведения по чеку отображаются на экране компьютера пользователя в очень комфортном для восприятия виде — как в бумажном чеке.

На практике запрос сведений о чеках из базы данных Контур.ОФД может осуществляться:

а) при возврате товаров;

Несмотря на то, что Закон о защите прав потребителей предписывает торговым предприятиям осуществлять в предусмотренных законом случаях возврат товара без запроса кассового чека от покупателя, соответствующий запрос — общераспространенная практика. Если чека нет, то покупателю, так или иначе, придется доказывать факт приобретения товара на торговой точке, куда он принес его на возврат — собирая свидетельские показания, предъявляя альтернативные чеку документы (например, распечатку по транзакции из личного кабинета системы Банк-Клиент, если оплата производилась с карты).

Магазин, подключенный к Контур.ОФД, со своей стороны имеет возможность пойти покупателю навстречу и избавить его от необходимости что-то доказывать, если чек утерян. Нужный фискальный документ можно в любой момент загрузить в электронном виде (и сверить со сведениями по товару, который принес покупатель на возврат). Данный механизм также позволит магазину защититься от противоправных действий покупателя, если он принес поддельный чек — который будет вычислен крайне оперативно.

б) при анализе потребительского поведения;

Ключевые сведения по чекам — их общее количество, сумма выручки (расхода), детализация по выбранным периодам, могут быть применены в целях выявления закономерностей в части активности покупателей. Данные сведения можно сопоставить со временем проведения ценовых акций, рекламных кампаний и иных мероприятий, направленных на увеличение потока посетителей в магазине.

Суммы выручки, отраженные в чеках, можно сопоставить с данными по общему количеству покупателей (получаемые с помощью счетчиков посетителей на входе) и выявить конверсию — отражающую эффективность применения того или иного маркетингового инструмента в определенный момент времени.

в) при анализе структуры потребительского спроса.

Благодаря возможности просматривать содержание чеков, магазин может, к примеру, выявлять наиболее востребованные товары из числа дорогих (или, наоборот, дешевых) — создавая подборки из чеков по соответствующим суммам, а затем анализируя конкретные позиции по таким чекам. Другой вариант полезного использования рассматриваемой опции — выявление наиболее (или наименее) возвращаемых товарных позиций. В этом случае фильтруются возвратные чеки, а затем аналогичным образом изучается их содержимое. Еще один сценарий — анализ данных по чекам в целях выявления совместимости конкретных товаров (как вариант, товаров, относящихся к одной ценовой категории). То есть — установления перечней товаров, которые наиболее часто покупаются одновременно.

В качестве критерия оценки эффективности бизнес-модели может быть применена система налогообложения, которая также показывается в чеках. Анализируя сведения о ней и показатели по выручке, магазин сможет, к примеру, определить (если, разумеется, такой выбор возможен с учетом законодательных ограничений), что выгоднее — работать на ОСН (и платить НДС с возможностью вычета), на УСН (не платить НДС и не пользоваться возможностью вычета) или же перейти на ЕНВД (где налог фиксированный и не зависит от выручки).

1. Разделение прав доступа к системе.

Доступ к сведениям в отчетах Контур.Маркет, как, собственно, и к инструментарию, который предлагают разработчики сервиса, может образовывать весьма значимую привилегию в рамках корпоративных отношений. Как следствие, может возникнуть необходимость в разграничении прав на получение такого доступа. Система Контур.Маркет позволяет такое разграничение осуществить.

Если говорить о подобном разграничении на уровне доступа к инструменту на конечном участке взаимодействия с потребителем — онлайн-кассе, на которой запущены интерфейсы Контур.Маркет, то на практике оно может представлять собой выделение двух уровней доступа. На низшем разрешается пользование самыми базовыми опциями программного интерфейса — по открытию и закрытию смены, фискализации операций отпуска и приема товаров на возврат. Полномочия здесь могут быть делегированы рядовому кассиру. На более высоком уровне возможно внесение изменений в настройки онлайн-кассы, в структуру чеков. За это может отвечать старший кассир.

С помощью инструментов в интерфейсе Контур.ОФД непосредственные руководители кассиров (и иные уполномоченные лица торгового предприятия) могут отслеживать активность подотчетных работников в части выполнения задач в рамках имеющихся прав доступа к системе через онлайн-кассы. Так, через Личный кабинет можно получать сведения:

• об открытии и закрытии смены кассиром;
• о количестве пробитых чеков и выручке по ним;
• о возвратах.

Данные, полученные из системы Контур.ОФД, могут быть сопоставлены со сведениями по фактическому объему денежных средств, которые размещаются в кассе и изымаются из нее в установленном порядке — уже в рамках механизмов, не имеющих прямого отношения к механизмам фискализации. Если будут расхождения, то можно инициировать дополнительные проверки в отношении работы кассиров.

Инструменты для контроля над работниками могут быть, как и многие прочие в рамках системы Контур.Маркет, задействованы дистанционно — с любого ПК, подключенного к интернету.

Совместимость с другим ПО и «железом»

Облачное решение Контур.Маркет совместимо:

1. На аппаратном уровне:

• с онлайн-кассами от брендов (ШТРИХ-М, АТОЛ, Дримкас);
• с любыми одномерными и двумерными сканерами для штрих-кодов;
• с любыми электронными весами;
• с POS-терминалами на ОС Windows в версии 7 Service Pack 1 и более новых (например, устройством MultiPOS-X9);
• с эквайринговым терминалом Ingenico Arcus 2 2.0 (с прошивкой NewWay).

Есть принципиальная возможность подключить систему к эквайринговым терминалам других моделей, однако, в этом случае придется осуществлять поочередное задействование ККМ и терминала вручную (пока разработчики не придумают средства автоматизации в рамках взаимодействия двух устройств). В случае использования указанного устройства от Ingenico передача данных с терминала на кассу для фискализации выручки осуществляется автоматически.

1. На программном уровне:

• со штатным кассовым ПО автономных онлайн-касс от указанных производителей;
• с кассовым решением Frontol от АТОЛ;
• кассовым ПО от ШТРИХ-М;
• программой Set Start.

Все эти кассовые программы можно продолжить использовать на ККМ и обеспечить при этом передачу данных в товароучетные модули Контур.Маркет.

Кроме того, пользователь брендированных решений от разработчика сервиса — а именно, программами Контур.Эльба и Контур.Бухгалтерия, без проблем может интегрировать используемую платформу с интерфейсами Контур.Маркет.

Достаточно просто сервис интегрируется с программами линейки 1С. В частности, у пользователя есть возможность передавать отчеты о реализации из системы Контур.Маркет в модули для подготовки бухгалтерской отчетности на 1С:Предприятие.

Тарифы и варианты

Доступ к облачным интерфейсам Контур.Маркет осуществляется по подписке, которую можно условно классифицировать на следующие тарифные предложения:

1. Основные тарифы (цены рассмотрим за год — но будем иметь в виду, что при предоплате на несколько лет стоимость годовой подписки уменьшается):

• «Касса и товары» (3000 рублей);
• «Маркет» (6900 рублей).

В тарифное предложение «Маркет» входит кассовый и товароучетный функционал. В «Кассу и товары» — только кассовый.

1. Тарифы с поддержкой подключения к ЕГАИС:

• ЕГАИС (4000 рублей);
• ЕГАИС + Отчетность в РАР (9900 рублей);
• «Алкомаркет» (10 900 рублей).

Тариф «Алкомаркет» включает:

• поддержку кассового и товароучетного функционала;
• работу с ЕГАИС;
• отчетность в Росалкогольрегулирование.

Тариф ЕГАИС + Отчетность включает то же самое, кроме товароучетного функционала. Тариф ЕГАИС включает только кассовый функционал и работу с ЕГАИС.

1. Тарифную опцию подключения к системе «Меркурий» (подходят для всех вышеперечисленных тарифов).

Стоимость подключения к «Меркурию» на 1 год — 4900 рублей.

Цены во всех случаях приведены на 1 кассу. Подключение дополнительной ККМ может быть осуществлено, в зависимости от тарифа, со скидкой в 75-89%.

Вход в систему Контур.Маркет, телефон техподдержки, инструкции для пользователей

Получить дополнительную информацию по условиям работы с данным сервисом можно на его официальной странице — ССЫЛКА.

Вход в личный кабинет Контур.Маркет производится по сертификату

или по паролю

Вход систему Контур.Маркет можно выполнить по ССЫЛКЕ.

В случае возникновения проблем можно получить помощь специалистов компании любым удобным для вас способом

Бесплатный телефон техподдержки Контур.Маркет — 8 (800) 500-08-99 или общий круглосуточный телефон техподдержки по всем продуктам СКБ Контур — 8 (800) 500-50-80.

Тем, кто привык во всем разбираться самостоятельно, будет полезна «База знаний» с подборкой инструкций пользователя Контур.маркет при работе в системе с различными модулями и оборудованием — ССЫЛКА.

Резюме

Итак, Контур.Маркет — это облачный сервис, который:

1. Включает кассовый и товароучетный функционал.

При этом, могут быть использованы как штатные товароучетные модули, так и внешние — брендированные от «Контур», модули, входящие в линейку 1С.

1. Может быть использован на кассовом компьютере (гаджете), к которому подключен фискальный регистратор, либо интегрирован со штатными программными интерфейсами совместимых онлайн-касс (в этом случае сведения о фискальных операциях передаются из кассы в товароучетные модули Контур.Маркет).

1. Может быть задействован как локально — на компьютерах, расположенных внутри магазина, так и удаленно по большинству функций (включая отправку сведений в ЕГАИС).

1. Приспособлен к формированию широкого спектра отчетов по продажам (в том числе на основании сведений по кассовым чекам — с возможностью просмотра товарных позиций по конкретному фискальному документу).

Отчеты можно вести в соотнесении с показателями на каждой кассе. Анализируется выручка, сумма по чекам, количество возвратных чеков и иные параметры.

1. Содержит инструментарий для разграничения прав доступа к различным инструментам и сведениям (включая отчетные).

1. Предназначен для малой и средней розницы, общепита (но применение сервиса не ограничивается ими).

1. Совместим с системами ЕГАИС и «Меркурий» (требуется использование совместимых тарифов либо тарифных опций).

1. Совместим с эквайринговыми терминалами (полная совместимость — предполагающая автоматизацию передачи данных с терминала на кассу, пока ограничена единственной моделью терминала, но ожидаются улучшения в этом направлении).

1. Может быть использован для формирования и распечатки ценников на товары со штрих-кодами.

Можно задействовать брендированное приложение Контур.Сканер, которое позволяет превратить любой смартфон с камерой во внешний сканер штрих-кодов — дополняющий или заменяющий основной.

1. Интегрируется с брендированным онлайн-сервисом Контур.ОФД, который, не считая обеспечения проведения фискализации по Закону № 54-ФЗ, сам по себе включает большое количество опций, полезных для бизнеса — например, детальный анализ чеков и показателей по ним в соответствии с фильтрами.

Видео — об офисе АО «Производственная фирма «СКБ Контур» в Екатеринбурге:

Горячая линия Контур Экстерн

Контур Экстерн — компания, разрабатывающая программные системы для ведения электронного документооборота. Предоставляет услуги корпоративным и частным клиентам. Позволяет обмениваться бухгалтерскими или управленческими документами в электронном виде. Сервис значительно упрощает управление предприятиями. Для удобства пользователей открыт официальный сайт. На ресурсе публикуются последние новости, возможности сервиса, полезные справочные материалы. Если самостоятельное ознакомление с инструкциями не решило проблему — воспользуйтесь справочной службой. Организация принимает звонки и электронные сообщения.

Телефон горячей линии Контур Экстерн

Контур Экстерн предлагает клиентам общую горячую линию для получения помощи — 8 800 500 70 75. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Тарификация отсутствует. Операторы помогут решить все проблемы, затрагивающие использование услуг и программного обеспечения, разработанного компанией. Основное преимущество горячей линии — быстрое получение поддержки.

Поскольку продуктами компании Контур Экстерн пользуются тысячи клиентов, иногда основной контактный центр перегружен. Для решения проблемы открыт московский телефон +7(495) 73 73 777. Звонки совершаются платно.

Если темой вашего обращения является претензия, обращайтесь по номерам:

• +7 (343) 278 69 69 — Москва.
• 8 800 500 33 54 — остальные регионы.

Служба технической поддержки Контур Экстерн

Чтобы проконсультироваться, откройте раздел «Поддержка» на сайте компании и заполните форму. Посередине страницы нажмите ссылку «Написать письмо». Выберете специализацию сотрудника поддержки, напишите имя, контакты, текст вопроса. Затем нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и ожидайте ответа менеджера.

https://www.kontur-extern.ru/support/question — форма обратной связи.

Заполняя форму, особое внимание уделяйте правильности указания личных данных. Нужно предоставлять достоверные сведения, чтобы операторы гарантированно решили проблему. Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие описываемую проблему. Они помогут получить ответ быстрее.

Дополнительный вариант связи — чат. Нажмите кнопку «Онлайн-Консультант» в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить только две строки — свое имя и текст вопроса. Менеджеры рассматривают сообщения максимально быстро — за пару минут. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы предоставить дополнительную информацию.

Перед общением с поддержкой рекомендуется прочитать справочный раздел, расположенный на сайте. Воспользуйтесь страницей «Вопросы и ответы» для просмотра подробных инструкций. Описаны основные правила использования электронного сервиса и последовательность установки программного обеспечения. Приведена информация о смене реквизитов.

Также компания принимает письма напрямую по адресу help@kontur.ru. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Однако нужно предоставлять достоверные личные данные и всесторонне описывать найденную проблему или неполадку. Среднее время ожидания ответа — всего несколько часов. Обычно менеджеры отвечают через 1 — 2 часа.

Функционал службы поддержки

1. Использование личного кабинета;
2. Создание отчетности;
3. Бухгалтерский учет;
4. Правила составления и отправки информации;
5. Стоимость обслуживания.

Операторы справочной службы проводят информационные консультации по работе компании. Однако некоторые вопросы остаются нерешенными. Например, если звонящий абонент интересуется услугами конкурента или просит назвать конфиденциальные данные персонала организации или клиентов.

Помощь через личный кабинет Контур Экстерн

Дополнительный вариант связи — использование личного кабинета. Пройдите авторизацию и откройте раздел технической поддержки. Затем напишите текстовое обращение, которое прочитают сотрудники компании. Вы получите ответ через несколько часов.

Способы отправки жалобы

• Кабинет;
• Социальные сети;
• Чат;
• Раздел технической поддержки.

Составляя претензию, указывайте:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Подробности ситуации;
5. Время, дату.

Другие варианты связи

Компания Контур Эксперт нередко консультирует пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно сотрудники рассматривают сообщения на протяжении нескольких часов, поэтому соц. сети способны послужить альтернативой другим способам получения поддержки. Кроме того, подписчики получают свежие новости и специальные предложения.

Время работы

Служба поддержки Контур Экстерн доступен круглосуточно. Жалобы принимаются с 7-00 до 18-00.

Официальный сайт: https://www.kontur-extern.ru/