Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.
Номер телефона горячей линии Мотив
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Номер телефона горячей линии Мотив
Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:
На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.
Голосовой чат выглядит так:
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.
Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.
Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:
При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.
Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.
Горячая линия оператора Мотив
Мотив – российский сотовый оператор, услугами которого пользуются жители нескольких регионов страны – ЯНАО, ХМАО, Свердловской и Курганской области. Компания оказывает качественные услуги мобильной связи. Дополнительной особенностью является широкий выбор тарифных планов. Каждый абонент способен подобрать подходящий вариант. Некоторые клиенты сделают акцент на количестве бесплатных минут, а другие предпочтут пользоваться Интернетом.
Мотив создал для абонентов официальный сайт, на котором опубликованы тарифные планы и прочая полезная информация. Некоторые вопросы невозможно решить собственными силами, поэтому работает служба технической поддержки. Горячая линия оказывает клиентам бесплатную поддержку. Сотрудники помогут узнать подключенные услуги, выбрать выгодный тариф или пожаловаться на проблему (например, плохое качество покрытия).
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Мотив
- 2 Как отправить сообщение оператору Мотив?
- 3 Мотив в мессенджерах
- 4 Функции поддержки Мотив
- 5 Получение помощи через приложение
- 6 Поддержка через личный кабинет Мотив
- 7 Как отправить жалобу оператору Мотив?
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 График работы
- 10 Контакты
Телефон горячей линии Мотив
Горячая линия служит основным каналом связи между абонентами и сотовым оператором. Получение поддержки проводится по телефону 8 800 240 00 00. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от региона проживания. Позвонить можно с любого городского или мобильного телефона. Абонентам Мотива доступен короткий номер 111. Тарификация отсутствует.
Как отправить сообщение оператору Мотив?
Кроме горячей линии действуют дополнительные методы связи. Они помогают получить помощь, если поблизости отсутствует телефон. Можно отправить вопрос через официальный сайт. Откройте раздел «Пишите нам». Затем укажите Ф. И. О. полностью, адрес почты, текстовое обращение длинной до 2 000 символов. Поставьте флажок возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники контакт-центра.
Форма обратной связи.
Компания не обладает электронной почтой. Однако предусмотрен дополнительный вариант связи – онлайн чат. Чтобы написать оператору, нажмите круглую кнопку «+» справа страницы. Откроется диалоговое окно, предлагающее указать имя. После чего напишите текст вопроса и ожидайте ответа консультанта. Обычно сотрудники поддержки отвечают за несколько минут. Также доступен голосовой чат, требующий подключения гарнитуры.
Мотив в мессенджерах
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в мессенджерах Viber и WhatsApp. Такой способ связи обладает несколькими преимуществами. Можно прикреплять доказательства проблемы – например, замеры скорости Интернета или снимки экрана телефона. Сохраняется вся переписка с оператором контактного центра. История сообщений поможет вновь прочитать ответ консультанта без повторного обращения в поддержку.
Функции поддержки Мотив
Горячая линия помогает решать проблемы с получением телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра предоставят справочную информацию, назовут название выгодного тарифного плана или проверят состояние счета.
Консультанты не рассматривают вопросы, касающихся других мобильных операторов.
Получение помощи через приложение
Сотовый оператор разработал приложение «Мотив», позволяющее управлять услугами. Посредством программы можно оплачивать мобильную связь, контролировать состояние счета, заказывать дополнительные услуги. Доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой обращения нужно авторизоваться.
Поддержка через личный кабинет Мотив
https://lk.motivtelecom.ru/ — вход в кабинет оператора.
Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.
Как отправить жалобу оператору Мотив?
- По всероссийской горячей линии;
- Через социальные сети;
- В личном кабинете;
- На номер мессенджера.
Претензия должна содержать:
- Личные данные абонента;
- Контакты;
- Повод обращения;
- Описание.
Желательно прикладывать доказательства – изображения, видеоролики, документы.
Дополнительные способы связи
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в соцсетях:
- Одноклассники;
- VK;
- Instagram;
- YouTube;
- Facebook.
Участники сообщества переписываются между собой, задают вопросы администраторам и получают выгодные предложения.
График работы
Контактный центр доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://motivtelecom.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.motivtelecom.ru/
Написать письмо: https://motivtelecom.ru/yanao/support
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.
Содержание
- О компании Мотив
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Мотив
Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:
8 (800) 240-00-00
Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:
111
Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.
Другие телефоны
С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:
- вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
- информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
- справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
- интернет-магазин 8 (800) 240-00-
Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.
Социальные сети
Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.
Личный кабинет
Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.
Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.
Приложения
Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.
Приложение для Android можно скачать по ссылке
На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке
Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.
Мессенджеры
Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:
8-953-603-70-33
Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.
На чтение 3 мин Просмотров 1.2к. Опубликовано 09.07.2021
Обновлено 09.07.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия оператора Мотив? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Мотив
- Адреса центров обслуживания абонентов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Мотив — региональный сотовый оператор в нескольких российских регионах (ЯМАО, ХМАО, Курганская, Свердловская область).
Информация о тарифах, точном покрытии услугами доступна на сайте: https://motivtelecom.ru.
Также компания запустила одноименный Интернет-магазин, где возможно приобрести смартфоны, планшеты, аксессуары к ним и т.д.
По всем вопросам, клиенты (включая юр. лиц) могут обратиться в службу поддержки.
Телефон горячей линии Мотив
Для обращений в контакт-центр клиенты могут воспользоваться одним из следующих номеров:
- 8 (800) 240 00 00 (бесплатно с любых устройств в пределах РФ).
- +7 (343) 269 00 00 (дополнительный телефон горячей линии в Свердловской области).
- 111 со всех сотовых оператора Мотив.
Предусмотрен и другой номер телефона (в региональных представительствах).
Со всеми контактами ознакомьтесь на официальном сайте: https://motivtelecom.ru/sverdlovsk_oblast/complain.
Адреса центров обслуживания абонентов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://motivtelecom.ru в ЕкатеринбургеЕкатеринбург
Как написать в службу поддержки?
Если хотите высказаться в адрес оператора Мотив по поводу качества услуг, рассказать о своих нареканиях, пожеланиях, не обязательно звонить на горячий телефон.
Многое, возможно, обсудить онлайн. Для этого заявлены следующие способы:
- Вкладка «Обратная связь»: https://motivtelecom.ru/sverdlovsk_oblast/complain.
- Подраздел «Чат» по той же ссылке.
Общайтесь со специалистами провайдера по любым вопросам, связанным с предоставляемыми услугами (связь, Интернет и т.д.).
Отправляя сообщения, не забывайте выбрать тему, указать контактные, личные сведения о себе, уточнить детали и причины.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает обращения от абонентов и через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/motiv4g.
- Одноклассники: https://ok.ru/motiv4g.
- Facebook: https://www.facebook.com/motiv4g.
- Instagram: https://www.instagram.com/motiv4g.
- YouTube: https://www.youtube.com/user/TVMotiv.
Пользователям разрешается кроме публикации комментариев, читать и просматривать новости, участвовать в акциях.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Техподдержка не обязывает клиентов входить в личный кабинет на портале для отправки сообщений.
Учетная запись лишь упрощает отправку писем, позволяя дополнительно выбрать доп. услуги, сменить тариф, оплатить и т.д.
Авторизоваться можно на сайте: https://motivtelecom.ru.
Необходимо указать лицевой счет, пароль.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам оператора можно в связи со следующими вопросами:
- Оплата услуг.
- Смена тарифа.
- Редактирование профиля.
- Авторизация в системе, восстановление данных.
- Поиск «точек» продаж, филиалов.
- Качество связи.
Отправляя письма онлайн или обращаясь по горячей линии, клиенты могут высказаться о своих пожеланиях или претензиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для получения развернутого и корректного ответа от поддержки, абоненты должны придерживаться некоторых рекомендаций:
- Выберите тему.
- Уточните контакты, ФИО.
- Опишите детали.
Без указания подробной информации о сути вопроса, специалистам будет сложно разобраться в ситуации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно следующим образом:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо через форму на сайте.
- Написав комментарий в соц. сети.
Мотив на карте Екатеринбурга — Яндекс.Карты
Прежде чем оставить жалобу, абонентам рекомендуют проверить корректность указываемой информации.
Время работы
Режим работы техподдержки Мотив круглосуточный.
Как работает горячая линия МОТИВ? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия МОТИВ
Служба поддержки МОТИВ
Соцсети и мессенджеры:
- ВК – https://vk.com/motiv4g;
- Одноклассники – https://ok.ru/motiv4g/topics;
- Tik Tok – https://www.tiktok.com/@motiv.official;
- Telegram — @motivchat_bot;
- WhatsApp — 7 900 211 12 11.
Электронная почта:
- motiv@motivtelecom.ru;
- hinfo@motivtelecom.ru.
Режим работы
Контактный центр МОТИВ принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Офисы компании работают с понедельника по воскресенье. Точный график работы салонов обслуживания можно узнать на сайте компании в разделе «Офисы и покрытие».
О компании
МОТИВ – это российский оператор сотовой связи, предоставляющий услуги и оборудование жителям Уральского федерального округа. Абонентская база провайдера насчитывает около 2,5 миллионов пользователей, что составляет 96% населения Большого Урала. Сеть МОТИВ охватывает 1700 населенных пунктов, а общая площадь покрытия превышает 1 миллион квадратных километров.
Компания работает как с частными лицами, так и с представителями бизнеса. Прогрессивное развитие и увеличение потока клиентов напрямую связаны с с высоким уровнем квалификации сотрудников. В настоящее время среднесписочная численность работников МОТИВ составляет две тысячи человек.
Перечень продукции МОТИВ:
- услуги для интернета;
- удобные сервисы для физических лиц и компаний;
- пакетные тарифы;
- базовые услуги связи;
- развлекательные сервисы;
- тарифы для бизнеса;
- сим-карты, смартфоны, ноутбуки, планшеты и различные смарт-устройства.
История
История организации берет начало в середине 90-х, когда провайдер «Екатеринбург-2000» подключил первого абонента. Через четыре года появляется группа компаний МОТИВ, в состав которой вошли несколько предприятий: «Екатеринбург-2000», «Мобифон-2000» , «Европейско-Азиатские магистрали» и «Пермская телефонная компания». Основным видом деятельности оператора стала сотовая связь. После получения лицензий стандарта GSM-1800, компания запустила сеть в Курганской области, ХМАО и ЯНАО.
Осенью 2014 года началось активное распространение стандарта скоростной передачи данных 4G LTE в четырех регионах. Также, к сети подключили все станции метро в Екатеринбурге. Спустя пять, лет провайдер участвует в российско-испанском проекте по выпуску сим-карт для путешествий по Европе, а в 2020 году осуществляет запуск безлимитного интернета в линейке «Свой тариф». В настоящее время МОТИВ занимается тестированием сети пятого поколения на Урале.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- гибкая ценовая политика;
- большой выбор устройств;
- круглосуточная техподдержка;
- широкая зона охвата;
- высокая скорость интернета;
- акции и бонусы;
- множество полезных сервисов и услуг.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить тысячу рублей на лицевой счет или другие бонусы (на выбор), переходите в МОТИВ со своим старым номером.
- Ознакомиться со списком USSD-команд можно на сайте МОТИВ, в пункте «Быстрые решения» раздела «Поддержка».
- Для создания своего тарифного плана с необходимым набором услуг, минут и подписок, воспользуйтесь конструктором тарифов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью оператора, например:
- покупка сим-карты или устройств;
- информация о тарифе/смена тарифа;
- оплата услуг;
- работа с мобильным приложением МОТИВ;
- участие в акциях/получение бонусов;
- информация о ближайших офисах и сервисных центрах;
- регистрация в личном кабинете;
- подключение/отключение дополнительных услуг или опций;
- жалоба/предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Все сведения о тарифных планах представлены на главной странице МОТИВ: блок «Частным клиентам» или «Бизнесу», раздел «Тарифы».
Как я могу оплатить услуги?
- Наличными, в терминалах Киви, Quickpay, Telepay, пунктах РАПИДА, Фрисби, «Деньги Online» и офисах МОТИВ.
- Через QIWI Кошелек и МОТИВ.Pay.
- В отделениях и банкоматах Уральского банка Сбербанка России и Уральского банка реконструкции и развития.
- Через интернет-банк «Альфа-клик», «Теле-Банк УБРиР», «Русский Стандарт», Сбербанк Онл@йн.
- С помощью карт оплаты, номиналом сто, триста и пятьсот рублей. USSD-сервиса: *101*секретный код карты# вызов.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями необходимо:
- прокрутить главную страницу сайта МОТИВ вниз;
- в разделах «Частным клиентам» или «Бизнесу» выбрать пункт «Акции».
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер телефона (без восьмерки) или номер лицевого счета, и пароль.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно несколькими способами:
- в онлайн-чат на сайте МОТИВ;
- по электронному адресу службы поддержки;
- в соцсетях;
- через форму обратной связи в разделе «Поддержка» ( пункт «Добро пожаловаться»).
Перейти к содержанию
28.10.2022 2 мин Просмотров 384
Мотив: как позвонить оператору, номер службы поддержки
Мотив — региональный оператор мобильной связи. Оператор предоставляет сотовую связь и интернет в 4 регионах:
- Курганская область
- Свердловская области
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ханты-Мансийский автономный округ
Входит в пятёрку лидирующих сотовых операторов в регионах. Если у вас появилась необходимость обратиться в службу поддержки вы можете сделать это по телефону: 8 800 240 0000
Содержание
- Как позвонить оператору
- Номер телефона горячей линии Мотив
- Позвонить из Свердловской области
- Позвонить в WhatsApp и Viber
- Связаться с оператором Мотив
Как позвонить оператору
Если у Вас возникла необходимость обратиться к оператору, вы можете позвонить бесплатно в Контакт-центр по одному из следующих номеров:
Номер телефона горячей линии Мотив
111(с мобильного МОТИВ)
при нахождении на территории Большой Урал*
или:
8 800 240 0000(с любого телефона)
при нахождении на территории РФ
* Большой Урал — территория действия сети МОТИВ, которая включает в себя Свердловскую и Курганскую области, ХМАО и ЯНАО.
Позвонить из Свердловской области
Абоненты, проживающие в городах Свердловской области, могут обращаться в Контакт-центр по следующим телефонам:
| Екатеринбург | (343) 2690000 |
| Краснотурьинск | (34384) 44111 |
| Каменск-Уральский | (3439) 360777 |
| Нижний Тагил | (3435) 341111 |
| Серов | (34385) 45111 |
Позвонить в WhatsApp и Viber
Помимо горячей линии у оператора есть голосовая и текстовая связь в мессенджерах таких как WhatsApp и Viber. Номера для связи, указаны ниже. Связаться с оператором можно и через чат на официальном сайте оператора. Не стоит забывать, что в офисах продажи вам также окажут услуги, помогут с номером, тарифом и ответят на любые вопросы.
- WhastApp —
+7 900 211 12 11 - Viber —
+7 953 603 70 33
Связаться с оператором Мотив
Связаться с оператором можно и другими способами, например, через онлайн чат на официальном сайте
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Мотив.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Телекоммуникационная группа МОТИВ — российский оператор сотовой связи, работающий в 4 регионах УрФО: Свердловская область, Курганская область, ХМАО и ЯНАО. Крупнейший региональный оператор, после «Большой Четверки» (МТС, МегаФон, Билайн и Tele2). Сотовая связь в Свердловской области начала активно развиваться с середины 1990-х годов. Компания «Екатеринбургская сотовая связь», работавшая под маркой «Би Лайн», была одним из основных операторов сотовой связи региона. В 2002 году «Би Лайн» начал самостоятельную деятельность, а «Екатеринбургская сотовая связь» была вынуждена создать новую торговую марку МОТИВ.
В состав телекоммуникационной группы МОТИВ помимо ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000» (сотовая связь и доступ в Интернет) входят ООО «Европейско-Азиатские магистрали» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и междугородная связь), а также ЗАО «Пермская телефонная компания», владеющее лицензиями на оказание услуг местной телефонной связи в Пермском крае. Также направлениями деятельности группы являются организация IP-VPN, предоставление Контакт-Центра на аутсорсинг.
Ведущим направлением деятельности МОТИВ является направление сотовой связи. Мобильная связь МОТИВ работает на территории 1100 населенных пунктов Свердловской области, в 85 % из них МОТИВ предоставляет услуги мобильного Интернета по технологии EDGE[2]. На 17 сентября 2013 года услугами сотовой связи МОТИВ пользуются 2 354 616 абонентов в Свердловской области, 21 064 абонентов в Курганской области, 25 479 абонентов в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и 12 085 абонентов в Ямало-Ненецком автономном округе.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Мотив используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBFbkBuKTY7rfta8v6T2Ppw.
( 5 оценок, среднее 3.6 из 5 )
Мотив – это региональный оператор сотовой связи и интернета, представленный на Урале. Время региональных сотовых компаний уже давно прошло. Их всех поглотили представители большой четверки. Тем не менее, некоторым мелким оператором не только удалось выжить и уцелеть в борьбе за долю рынка, но и даже нарастить свою базу. Так, например, Мотив представленный в Свердловской, Курганской областях, Пермском крае, ХМАО и ЯНАО обслуживает базу в 5 000 000 (!) абонентов.
В этих регионах оператор составляет большую конкуренцию федералам. Особенно, когда появилась возможность переходить со своим номером в сеть другого оператора (MNP), многие абоненты из Билайн, МТС и Мегафон начали мигрировать в Мотив. Оператор открыт для общения с клиентами и развивает для этого множество каналов.
Контактный центр
Самый простой способ связаться с оператором – позвонить с мобильного в контактный центр. С номера Мотив можно дозвониться, набрав 111.
Для звонка в контактный центр с любого другого российского номера наберите 8 800 240 00 00. IVR перед соединением с «живым» человеком довольно простой, легко найти клавишу для выхода на специалиста. Время ожидания менее 30 секунд. Такими результатами не могут похвастаться даже федеральные операторы связи.
Для тех, кто звонит с городских телефонов, существует номер 8 (343) 269 00 00. Звонок оплачивается так же, как и на любой другой городской телефон Екатеринбурга.
У Мотив Телеком есть не только мобильная связь, но и городская телефония, а также широкополосный доступ в интернет. Для консультации по услугам фиксированной связи можно позвонить по номеру 8 (343) 200 11 11.
Офисы обслуживания
Мотив имеет в разных городах Урала несколько офисов для обслуживания клиентов. Уточнить адрес салона можно на сайте компании. Для этого необходимо перейти по ссылке https://motivtelecom.ru/, выбрать свой регион и перейти в блок «Где подключиться». В разделе «Точки продаж» или «Контакты» можно ознакомиться с ближайшими офисами и графиком работы. Специалисты офисов проводят обслуживание по всем вопросам связи и продают оборудование.
Альтернативные каналы связи
Для тех, кто не любит живое общение со специалистами, есть отдельный номер для WathsApp и Viber +7 953 603 70 33. Номер необходимо внести в список контактов телефонной книги, а затем найти в чатах мессенджера и задать свой вопрос. Специалисты отвечают довольно быстро.
На сайте https://motivtelecom.ru/ в разделе «Контакты» есть форма обратной связи «Добро пожаловать». В этой форме необходимо ввести исходящую информацию по себе (ФИО, телефон, e-mail) и задать вопрос. Канал ответа вы можете указать в поле для вопроса. Отработка обращений через форму обратной связи происходит в течение одного дня.
Можно напрямую отправить письмо на электронный адрес hinfo@ycc.ru. E-mail не заявлен как официальный ящик для ответа абонентам. Но если написать на e-mail запрос оператору, то ответ поступает так же, как и через форму обратной связи.
Социальные сети
Мотив взаимодействует со своей абонентской базой также и в социальных сетях:
- «ВКонтакте» – https://vk.com/motiv4g – отдельная группа для подписчиков, где можно узнать об акциях, задать вопрос, оставить жалобу и так далее. Оператор регулярно проверяет страничку и ведет диалоги с клиентами;
- «Facebook» – https://www.facebook.com/motiv4g – публичная страничка Мотив для приверженцев этой социальной сети;
- в «Одноклассниках» с абонентами взаимодействует администратор группы Мотя Мотив – https://ok.ru/motiv4g.
Кроме всего прочего у Мотива есть свой паблик на Youtube, страничка в Инстаграмм и блоговое пространство на Twitter.
Мы описали множество доступных способов быть на связи с Мотив. Все двери для вас открыты. Вы можете позвонить оператору по вышеуказанным номерам или задать вопрос любым доступным способом для связи. На любой вопрос специалисты вам ответят быстро и качественно.