В настоящее время все новые смартфоны от компаний Huawei и Honor поставляются с предустановленным приложением «Поддержка». Это приложение предлагает пользователю продукцией Huawei и Honor очень много возможностей по диагностике и устранению неисправностей своего телефона, по созданию своего центра устройств для удобного управления своими гаджетами и еще много полезной информации. Предлагаю рассмотреть подробнее:
Устранение неисправностей
Приложение дает возможность найдите способ устранения конкретной неисправности и проверьте основные функции смартфона в один клик
Центр устройств
Добавляйте в приложении новые устройства и управляйте ими одновременно. Для этого необходимо войти в аккаунт HUAWEI
Умная диагностика
С помощью быстрой проверки программного и аппаратного обеспечения Вы всегда сможете поддерживать смартфон в оптимальном состоянии.
Рекомендованное
Узнайте о предстоящих мероприятиях и промоакциях прямо в приложении.
Сервис с доставкой
Возможность отправить свое устройство в сервисный центр, не выходя из дома. Бесплатная доставка при гарантийном ремонте.
Здесь же можно узнать цены на запасные части для устройства и сервисные права устройства с привилегией для Вас.
Сервисные центры
Легко найдите ближайший авторизованный сервисный центр Huawei или Honor рядом с Вами.
Обновления
В приложении есть возможность проверить наличие новых ПО для Вашего устройства, установить его и получить информацию о новых возможностях.
Компания стремиться стать лучшим техническим специалистом прямо у Вас под рукой и всегда предлагаем качественное обслуживание.
За помощью можно также обратиться по телефону горячей линии, где Вам ответят на вопросы по продукции, проконсультируют по вопросам скачивания приложений и работы в магазине AppGallery:
Huawei: 8(800)-700-16-06
Honor: 8(800)-700-16-77
На чтение 3 мин Просмотров 1.7к. Опубликовано 29.10.2020
Обновлено 27.10.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Хонор» в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Honor
- Горячая линия интернет-магазина
- Адреса сервисных центров
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Honor (Хонор) — является крупным брендом, под которым выпускают смартфоны в Китае. Если раньше о компании знали только на азиатском рынке, то теперь производитель крепко заявил о себе во многих странах СНГ, включая РФ. Многие не знают, но «Хонор» является частью более крупного «игрока», как Хуавей (Huawei).
Отчасти из-за этого у пользователей возникают сложности, куда обращаться в случае технических неисправностей с техникой?
Горячая линия компании Honor
В России создан единый телефон горячей линии для обработки обращений от клиентов.
Звонки принимаются на номер: 8 (800) 700 16 06.
Не удивляйтесь, что call-центр принадлежит компании Huawei, операторы обрабатывают запросы по всему спектру производимой техники.
Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона интернет-магазина: 8 (800) 700 16 77.
Кроме этого, пользователи смогут оставить обращение онлайн:
- Отправив обращение в чат на сайте: https://www.hihonor.com/ru/support.
- Отправив письмо по почте support@hihonor.com.
Адреса сервисных центров
Где найти сервисный центр в своем регионе?
Список открытых пунктов обслуживания доступен на официальном сайте: https://www.hihonor.com/ru/support/service-center.
Уточните адреса, контакты, график работы пунктов в Москве или других городах.
Honor в Москве
Как написать в техподдержку?
Обратиться в службу поддержки наиболее проще через смартфон или ноутбук производителя, перейдя в соответствующее «окно» в главном меню (нужно подключение к Сети).
Отправляйте письма по почте или же заполняйте форму обратной связи на официальном сайте: https://www.hihonor.com/ru/support.
По указанной ссылке на сайт Honor, пользователи смогут написать сообщение в Чат или же ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам, в подразделе «Вопросы и ответы».
Социальные сети
Написать в службу поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/honorru.
- Facebook: https://facebook.com/HonorRu.
- Instagram: https://instagram.com/honorrus.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UC6CF6-JPuqVITSP4mTQRRyw.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка «Хонор» готова помочь и ответить на любые запросы от клиентов, которые касаются любой техники (ноутбуки, смартфоны, планшеты или прочие аксессуары).
Задавайте вопросы по общим или техническим темам, составляя обращения в онлайн форме или обращаясь по телефону.
Можете высказаться о негативной оценке в работе программного обеспечения, рассказать о трудностях с сервисным обслуживанием, покупками и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большинство сообщений от пользователей, которые касаются техники производителя.
В компании «Хонор» внимательно следят за качеством облуживания, поэтому нет причин беспокоиться о том, что специалисты не ответят на ваше письмо.
Как подать жалобу?
Подать жалобу можно несколькими способами. Предварительно уточним, что нужно передать информацию в корректной форме, указав тему, причины, ФИО, контакты и описав подробности.
Чаще жалобы оставляют:
- Через чат на сайте.
- По почте.
- По звонку.
Сервисный центр honor на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы специалистов контакт центра «Хонор» круглосуточный.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Honor.
О компании
Honor (стилизованное написание HONOR) — это бренд смартфонов, принадлежащий китайской компании Huawei Technologies. В рамках стратегии двойного бренда Huawei Consumer Business Group Honor предоставляет смартфоны, созданные для молодых потребителей, но также выпущены ноутбуки, наушники, другие аксессуары. По состоянию на 2016 год Джордж Чжао является глобальным почетным президентом, а Ева Виммерс является президентом бренда в Европе и глобальным вице-президентом.
Основан в 2013 году. Линейка экономически эффективных смартфонов Honor позволяет Huawei конкурировать с онлайн-брендами среднего класса в Китае и во всем мире.
Начиная с 2016 года, Honor продает свою продукцию в основном через Интернет через собственные сайты, а также через сторонние интернет-магазины. Некоторые продукты Honor можно приобрести в отдельных магазинах. Honor предлагает смартфоны по более низким ценам, потому что компания экономит деньги, торгуя через интернет. Покупатели, которые вступают в «HONOR Club», получают дополнительные скидки на товары.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Honor используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия Honor — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Honor горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Honor для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Honor обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Компания Huawei рассматривает российский рынок как один из наиболее перспективных, поэтому старается использовать все возможные способы, чтобы иметь плодотворную и полезную взаимосвязь со своими потребителями в России. Еще недавно воспользоваться технической поддержкой компании в РФ по телефону было невозможно, если возникала необходимость решить проблемы с приобретенной продукцией Huawei. Общаться с представителями компании можно было только с помощью формы обратной связи на российском официальном сайте или в такой же форме на международном сайте компании.
Телефон горячей линии Huawei
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка Huawei не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии Huawei
Недавно компания расширила свою сеть сервисных авторизованных центров, который занимаются гарантийным ремонтом продукции, которая продается на территории России. Сегодня такие центы есть в большинстве крупных городов страны, поэтому решать возникающие проблемы с техникой данной корпорации стало значительно проще и доступнее для всех потребителей данной продукции.
В России компания Huawei продает мобильные устройства следующих видов:
- модемы;
- планшетные персональные компьютеры;
- мобильные телефоны, смартфоны.
Эти устройства поступают на российский рынок с гарантией компании-производителя и могут также иметь гарантию дистрибюторов, операторов связи (если это брендированные устройства). В связи с этим все, кто обращается в сервисные центры Huawei нужно проверить, какие условия по сервисному обслуживанию распространяются на устройство. Эту информацию можно найти в гарантийном талоне.
Если в нем содержится информация, что за гарантийное обслуживание отвечает непосредственно компания Huawei, нужно обратиться с возникшей проблемой в ближайший авторизированный центр сервисного обслуживания. В остальных случаях нужно обращаться в компанию, которая продала гаджет покупателю.
Горячая линия компании – это российский call-центр. Каждый владелец техники компании Huawei может со своей проблемой или вопросом обратиться в службу поддержки по номеру телефона горячей линии 8-800-700-1606. Операторам, которые работают на этой линии можно задавать все касающиеся техники компании Huawei вопросы. Для жителей России независимо от региона звонки на этот номер бесплатные.
Что можно выяснить по телефону?
По этому номеру телефона можно:
- выяснить, куда обращаться в случае поломок техники Huawei;
- получить консультацию по настройкам техники, ее обслуживанию;
- задать любые вопросы и получить на них ответы по возможным неполадкам и способам их устранения;
- узнать, как заказать технику компании Huawei и др.
В каком случае поддержка Huawei не сможет помочь?
Служба поддержки не сможет помочь, если бы приобретен поддельный гаджет, клиент не может назвать марку, модель, технические данные своего устройства, а также, если он хочет проконсультироваться по товарам, которые компания не изготавливает и продает.
Другие способы связи
Задать вопросы специалистам по технике компании Huawei можно также в социальных сетях на страницах в facebook, twitter, vkontakte. Но если ответ нужно получить оперативно, эти способы не помогут, ждать придется значительно дольше, чем по телефону.
На сайте компании Huawei можно посетить страницу службы поддержки, на которой есть ПО, руководства, обновления, перечень российских сервисных центров Кроме того, здесь есть все возможные вопросы и ответы на них по технике, которая продается в России.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы горячей линии отвечают на звонки оперативно, дают профессиональные ответы, время ожидания ответа может составить от 1 до 15 минут.
Huawei Technologies — одна из крупнейших компаний Китая в сфере телекоммуникаций. В России продукция Huawei представлена многими качественными гаджетами — телефоны, модемы, роутеры, ноутбуки и т.д.
Позвонить в службу поддержки Huawei, горячая линия, телефон техподдержки
Телефон горячей линии Huawei: 8 800 700 16 06
Рабочее время: ежедневно с 6-00 до 22-00 (МСК).
Позвонить в интернет магазин Huawei
Телефон горячей линии магазина: 8 800 700 16 77
Рабочее время: ежедневно с 06:00 – 22:00 (МСК), доставка пн-пт 09:00 — 18:00
Huawei как произносится по-русски?
По русски Huawei произносится правильно Хуавей.
Написать в службу поддержки Huawei
- Email: support@huawei.ru
- Онлайн форма (Написать сообщение)
Huawei в соцсетях
- Huawei в Вконтакте
- Huawei Honor в Вконтакте
- Huawei в Фейсбуке
- Huawei Honor в Фейсбуке
- Huawei в Твиттере
- Huawei в Инстаграме
- Huawei Honor в Инстаграме
Интересные факты:
Первоначально название Honor (суббренд Huawei) получила одна из моделей смартфонов Huawei, выпущенная в 2011 году. В конце 2013 года было принято решение выделить Honor в самостоятельный бренд. Он ориентирован на молодую (18-35 лет), социально активную аудиторию, принадлежащую к городскому среднему классу.
Еще:
Все смартфоны Huawei
Все планшеты Huawei
Загрузка инструкций и программ для телефонов
Отслеживание заказа в интернет магазине Huawei