Консьерж втб привилегия номер телефона

Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.

Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия

Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

• После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
• После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
• На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
• После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.

Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

Другие способы связи

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: [email protected], информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/vtbrussia/;
• ВКонтакте: https://vk.com/vtb;
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/bankvtb/;
• Одноклассники: https://ok.ru/vtb;
• Твиттер: https://twitter.com/VTB;
• Ютуб https://www.youtube.com/user/vtbgroup.

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

• Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
• Контролировать остаток денежных средств на счетах;
• Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
• Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
• Оплачивать коммунальные услуги;
• Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

• Получить консультацию об услугах банка;
• Возможности интернет-банкинга;
• Регистрация личного кабинета;
• Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
• Сумма платежа по кредиту;
• Программы ипотечного кредитования банка;
• Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
• Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».

Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.

По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.

Время ответа и компетентность специалистов

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Каждому пользователю банка ВТБ иногда нужна консультация по каким-то банковским услугам. Получить ответ на подобного рода запросы в состоянии опытные операторы call-центра. Звонить можно круглосуточно 24/7.

Содержание:

1. Телефоны горячей линии для физических лиц.
2. Телефоны горячей линии для юридических лиц.
3. Номер ВТБ Страхование.
4. Альтернативность или другие варианты связи с ВТБ.
5. Как оставить онлайн вопрос в колл-центр?

Как позвонить оператору банка на горячую линию 8800 бесплатно?

Для частных лиц(физических лиц)

+7(800) 100-24-24— номер для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ. Выйти на связь по горячей линии можно круглосуточно 24/7. Звонок бесплатный.

+7(495) 771-78-24— номер телефона горячей линии для звонков физическими лицами из-за рубежа. Оплата производится по тарифу вашего оператора при международных звонках.

Для экономии затрат на телефонные переговоры перед выездом за рубеж, целесообразно подключиться к услуге банка «ВТБ Привилегия».

+7(800) 500-24-24— телефон горячей линии «ВТБ Привилегия»

Условия подключения  к данному пакету можно посмотреть тут. Звонки из-за границы бесплатные. «ВТБ Привилегия» дает возможность использования телефона горячей линии для VIP клиентов. Плюсы:

• расширяется функционал;
• можно быстро и круглосуточно звонить оператору;
• по запросу предоставляется личный менеджер ВТБ.

Совершив звонок по данным номерам, нужно следовать указаниям голосового меню. Необходимо сформулировать свой вопрос голосовому помощнику банка ВТБ. К примеру, вы хотите узнать остаток на карте. Нужно сказать: «Баланс карты». Далее помощник попросит назвать логин. Если у вас нет логина, скажите: «Продолжить» или нажмите клавишу *(звездочка). Затем нужно подготовиться назвать все 10 цифр серии и номера паспорта. И далее следовать указаниям голосового помощника.

Если возникла необходимость узнать о мультикарте Привилегия по данному номеру горячей линии, можно сказать: «Карта Привилегия» и помощник соединит Вас с сотрудником банка. При этом ваш разговор будет записан. Это делается для того, чтобы повысить уровень обслуживания.

Нужно правильно и точно сформулировать свой вопрос голосовому помощнику, чтобы получить качественный и оперативный ответ.

Клиент может позвонить на горячую линию ВТБ для того, чтобы получить следующие информационные услуги:

• узнать остаток денег на карте;
• сделать заказ на  дебетовую, кредитную или зарплатную карту;
• получить информацию по вкладам банка;
• ознакомиться с предоставляемыми банковскими продуктами;
• получить информацию по предоставляемым кредитам;
• запросить сумму долга по кредитному счету;
• уточнить долг по ипотечному кредиту;
• заблокировать карточку при ее потере;
• узнать дату погашения по текущей задолженности;
• проинформироваться о валютном тарифе(курсах валют).

Для юридических лиц

+7(800) 707-24-24— номер телефона горячей линии для бесплатных звонков с мобильников и стационарных номеров на территории России для корпоративных клиентов(юридических лиц). Принимает круглосуточно. Чтобы получить консультацию, нужно сообщить ИНН организации.

Позвонив по данному номеру, есть возможность узнать:

клавиша 1 — ВТБ Бизнес Онлайн и зарплатные проекты;

клавиша 2 — РКО, кредиты, эквайринг, валютный контроль;

клавиша 3 — открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности;

клавиша 4 — обработка реестров РЖД;

клавиша 5 — услуги для физических лиц;

клавиша 6 — если вы знаете добавочный номер сотрудника;

клавиша * — для повторного прослушивания информации.

+7(495) 777-24-24— телефон горячей линии банка ВТБ для звонков из Москвы и из-за границы для юрлиц. Оплатить придется по установленным тарифным планам вашего оператора.

Горячая линия ВТБ 24 обслуживает клиентов круглосуточно. Но если вы позвоните по данным номерам с 00:00 до 09:00 или с 20:00 до 00:00, то получите более быстрое обслуживание.

Телефон ВТБ Страхование

Ответы на все вопросы, связанные с ВТБ Страхованием, можно узнать по телефону горячей линии банка

+7(800) 100-44-40 

Совершив звонок, можно воспользоваться следующими услугами: вызов бригады скорой и медицинской помощи, услуги добровольного медицинского страхования, заявить о страховом случае, активировать полис, уточнить программы страхования и покупки полиса, урегулировать заявленные убытки, вопросы ипотечного страхования. За короткое время можно застраховаться от несчастных случаев, заказать и получить страховой полис для путешествий, защитить свое жилище.

Для телефонных номеров Мегафон, Билайн и МТС есть бесплатный номер горячей линии:

0544 

Номер горячей линии ВТБ Страхование для звонков из Москвы и из-за границы:

+7(495) 644-44-40 

+7(495) 380-44-40 

Звонить можно круглосуточно, оплата согласно тарифам вашего оператора. При нахождении за пределами России — по роуминговым тарифам.

Альтернативы горячей линии ВТБ

Альтернативой горячей линии ВТБ 24 является услуга «Телеинфо» или Интернет-Банкинг. Здесь можно заблокировать доступ к карточке, посмотреть произведенные операции, узнать остаточную сумму денег на карте, оставить заявку на кредит. Также можно оставить свой запрос в соцсетях: Twitter: @vtb, ВКонтакте: vk.com/vtb, Facebook: facebook.com/vtbrussia, Instagram: @bankvtb.

При возникновении вопросов, не обязательно звонить по телефонам горячей линии. Очень много информации можно взять из личного кабинета. Через сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ можно воспользоваться очень удобной функцией — заявкой на обратный звонок. Работник банка позвонит клиенту сам в указанное в заявке время, но только во время рабочего дня.

Также можно отправить письмо по возникшему вопросу на факс

+7(495) 663-47-00 

Онлайн вопрос в контактный центр

Связаться с работниками колл-центра можно следующими способами:

1. Воспользоваться ВТБ Онлайн. Приложения ВТБ онлайн можно скачать через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store.Для Android через Google Play.В данных приложениях изложить свой вопрос нужно в разделе «Задать вопрос». Его отправят специалисту, который предоставит вам развернутый ответ в кратчайшее время. Обычно это от 15 до 60 минут.
2. Можно написать письмо по возникшему вопросу на электронную почту по адресу info@vtb.ru.

Всем владельцам пакета ВТБ «Привилегия» выделен номер телефона горячей линии, по которому можно позвонить персональному менеджеру. Работает линия круглые сутки, с ее помощью можно проконсультироваться по непонятным вопросам, получить доступ к личному счету и провести необходимые транзакции. Выгодность и удобство этой услуги успели оценить многие привилегированные потребители.

Как позвонить на горячую линию

К каждому владельцу, участнику программы «Привилегия», в банке ВТБ прикреплен персональный менеджер, связаться с которым возможна как по личному номеру телефона, так и по телефону горячей линии ВТБ «Привилегия» (8 800 100-24-24). Звонок не оплачивается, звонить можно  из всех уголков Российской Федерации. Звонки доступны со стационарных и мобильных телефонов.Срочную поддержку владельцам пакетов, пребывающим за рубежом, оказывает коллекторский центр ВТБ «Привилегия», номер телефона которого в международном формате +7 495 771-78-24. Звонок оплачивается. Цена зависит от мобильного оператора.

Москвичи могут позвонить по номеру телефона ВТБ, а именно 8 (495) 777-24-24. Звонить со стационарного телефона можно без оплаты, с мобильного телефона – согласно тарифам оператора сотовой сети. Позвонить на горячую линию можно в любое время суток и независимо от дня недели.

Возможности клиента

Привилегированные клиенты ВТБ имеют возможность пользоваться персонально выделенной линией и услугами голосового меню.

Персональная телефонная линия

Подключившись к услуге, VIP-клиент может проводить транзакции, не посещая отделения финансовой структуры. Чтобы провести операцию нужно:

• Позвонить в коллекторский центр (тел. 8 800 500-24-24 либо один из обозначенных выше).
• Пройти идентификацию и сообщить о необходимой транзакции.
• Ввести пришедший в СМС или сформированный генератором цифровой код для подтверждения транзакции.
• Получить подтверждение о проведении операции от менеджера.

Выделенная линия позволяет:

• Проводить платежи по займу при наличии на счете необходимой суммы.
• Открывать и пополнять депозитный счет.
• Выводить средства с депозита, как в полном объеме, так и частями.
• Совершать переводы с личного счета на карточный и наоборот, независимо от размера и валюты.
• Платить по коммунальным счетам.
• Проверять баланс.
• Консультироваться по финансовым услугам и продуктам банка.

Выгоднее всего использовать горячую линию, когда нет доступа к сети или офису финансового учреждения. Например, в командировках или в путешествиях.

Услуги голосового меню

Звоня в коллекторский центр, можно воспользоваться услугами голосового меню без соединения с оператором. Таким образом, многие операции проходят гораздо быстрее. Клиент обратившись в голосовое меню горячей линии по пакету «Привилегия» от ВТБ или позвонив по ном. тел. 8 800 500-24-24, сможет:

• Узнать нужную информацию, касающуюся депозитов, займов и кредитных продуктов, которые открыты в финансовой организации.
• Оформить заявку на получение кредитки либо денежного займа.
• Уточнить дату очередного взноса по займу и необходимую сумму.
• Контролировать баланс счета и размер остатка.
• Решить вопрос, связанный с подключением к интернет-банкингу.
• Узнать о возможном похищении или утрате карточки.

Голосовое меню позволяет связаться с профессионалами, занимающимися узкопрофильными вопросами и получить у них необходимую информацию. Благодаря этой услуге, сотрудничество с банком становится простым и комфортным. VIP-клиентам также доступна услуга консьерж-сервиса.

С ее помощью владелец пакета может делегировать многие задачи, связанные с отдыхом, путешествиями и бизнесом.

Благодаря горячей линии, клиент получает постоянную поддержку от сотрудников банковского учреждения.

Общаясь с представителями финансовой организации, не стоит забывать о тарификации звонков, чтобы избежать ненужных затрат. Услуга экономит время, нервы и деньги клиента.

Поделиться:

Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия — Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.

Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

• После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
• После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
• На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
• После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.

Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

Другие способы связи

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: info@vtb.ru, информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/vtbrussia/;
• ВКонтакте: https://vk.com/vtb;
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/bankvtb/;
• Одноклассники: https://ok.ru/vtb;
• Твиттер: https://twitter.com/VTB;
• Ютуб https://www.youtube.com/user/vtbgroup.

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

• Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
• Контролировать остаток денежных средств на счетах;
• Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
• Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
• Оплачивать коммунальные услуги;
• Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

• Получить консультацию об услугах банка;
• Возможности интернет-банкинга;
• Регистрация личного кабинета;
• Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
• Сумма платежа по кредиту;
• Программы ипотечного кредитования банка;
• Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
• Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».

Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.

По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.

Время ответа и компетентность специалистов

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Пакет услуг «Привилегия» открывает большие финансовые возможности. Клиенты, воспользовавшиеся программой, могут получить такие выгоды, как повышенный кэшбэк, дисконт по кредиту, кредитной карте или ипотеке, дополнительный процент ставки по вкладу. А также возврат комиссионных сборов, взимаемых за совершение денежных операций.

Пользоваться пакетом услуг «Привилегия» от ВТБ можно бесплатно – по условиям обслуживание счета стоит 5 тыс. р. в месяц, но плата не взимается, если соблюдать одно из требований банка.

Условия бесплатного обслуживания пакета «Привилегия» от ВТБ

Комплексный пакет услуг «Привилегия» доступен не только VIP-клиентам, а любому физическому лицу, заключившему ДКО с ВТБ. По базовым тарифам взимается плата в размере 5 тыс. рублей ежемесячно.

Условия бесплатного обслуживания пакета «Привилегия» от ВТБ:

1. Ежемесячные траты по карте «Мультикарта-Привилегия» на сумму от 75 тыс. р. в месяц для регионов, от 100 тыс. р. для Москвы.
2. Хранение на счетах суммы от 1,5 млн рублей. К учету принимаются сбережения, размещенные на текущем или накопительном счете, мастер-счете в рублях или эквивалент в валюте.
3. Получение заработной платы в размере 200 тыс. р. и выше ежемесячно на карту ВТБ в рамках зарплатного проекта. Поступление средств должно осуществляться от юридического лица.
4. Для акционеров ВТБ, владеющих более чем 45 млн акций.
5. Для инвесторов, размещающих активы через группу компаний ВТБ: для жителей Москвы – от 2 млн, для клиентов из регионов – от 1,5 млн рублей.
6. При оплате обслуживания силами работодателя, подключившего услугу по зарплатной Мультикарте уровня премиум – Visa Signature, MasterCard Black Edition, Привилегированная МИР. Соблюдать условия бесплатного использования услуг не требуется, так как обязательство по оплате возлагается на юрлицо, с которым заключен договор зарплатного проекта.

Бесплатное обслуживание в рамках привилегированного пакета услуг также предоставляется по инициативе банка в виде специального индивидуального предложения. О наличии такового клиента информируют по СМС или в личном кабинете, а также при непосредственном подключении «Привилегии» и оформлении продукта «Мультикарта-Привилегия».

Для консультации по индивидуальному обслуживанию можно позвонить по телефону бесплатной линии на номер 8 (800) 500-24-24. Для владельцев пакета Привилегия — отдельная линия 7 (495) 777-77-24.

Какие бонусы дарит комплектный пакет услуг «Привилегия»

К пакету услуг можно активировать одну из доступных бонусных опций:

1. Заемщик – снижение ставки по кредиту на 0,5 – 3%, по кредитной карте на 1 – 10%, по ипотеке на 0,1 – 0,6% годовых.
2. Сбережения – процент начисления по вкладу/накопительному счету возрастает на 2%.
3. Коллекция – от 1 до 3,5% возвращается в виде бонусных рублей, до 15% за покупки у партнерских компаний ВТБ. Накопленные баллы можно обменивать на вознаграждения по программе лояльности «Мультибонус».
4. CashBack – возврат от 0,5 до 1% в виде кэшбэка за все покупки, в рамках категорий «Рестораны» и «Авто» – до 4,5%.
5. Путешествия – получение от 1 до 3,5% в виде бонусных миль за любые траты на покупки, до 15% при покупках в партнерских организациях.

Точный размер кэшбэка или возвращенных бонусов зависит от суммы расходуемых средств, и их типа – собственные или кредитные. Максимальный процент предоставляется при оплате товаров и услуг с помощью бесконтактной оплаты телефоном посредством одного их сервисов Pay, а также хранении необходимой суммы средств на счете (минимальная сумма определяется официальной сеткой действующих тарифов).

К пакету услуг можно подключить одновременно только одну опцию. Но пользователи могут менять их без ограничений в личном кабинете интернет-банкинга, мобильного банка, а также через горячую линию или в операционных офисах ВТБ.

Мультикарта Привилегия

Карта «Мультибонус-Привилегия» выпускается в двух видах – кредитная или дебетовая. Отдельной платы за обслуживание счета не предусмотрено, оно входит в базовый пакет услуг «Привилегия» и при соблюдении вышеуказанных условий предоставляется бесплатно.

Особенности привилегированных кредитных карт:

• Активация одной из пяти бонусных опций на выбор.
• Бесплатные переводы и снятие наличных в любых банкоматах. Комиссионное вознаграждение взимается за операцию и возвращается на мастер-счет в течение следующего календарного месяца.
• Увеличенный грейс-период по кредиткам – до 101 дня.
• Специальная ставка – 18% годовых.
• Лимит по карте – до 2 млн рублей.
• Бескомиссионное снятие наличных в течение первой недели с даты оформления карточки.

Дебетовые продукты обладают максимальными преимуществами – подключение любой из пяти опций, бесплатные переводы и снятие наличных в любых банкоматах. Также к основной карточке, в том числе кредитной, можно выпустить до 5 дополнительных совершенно бесплатно. Бонусы начисляются за траты по всем продуктам и поступают на основной бонусный счет.

На этом привилегии пакета услуг не заканчиваются, в качестве поощрения банк предоставляет:

1. Премиальные сервисы – персональный менеджер, совершение операций по звонку, до 8 бесплатных визитов в рамках Priority Pass, подключение сервиса «Помощь на дорогах», включение в страховку супруга/супруги и троих несовершеннолетних детей, консьерж-сервис 24/7, программа «Защита счета», премьер-обслуживание без очередей в выделенных зонах. Все услуги бесплатны.
2. Льготные ставки по кредитным продуктам: ипотека от 7,9%, кредиты от 7,5%, автокредиты от 8,5%. Повышенные проценты по вкладам – до 7,95% годовых на остаток, в зависимости от выбранного тарифа.
3. Бонусы от платежной системы. С полным списком можно ознакомиться на сайте Visa или MasterCard.

«Привилегия» – это не просто программа лояльности, а целый комплекс выгодных услуг и полезных сервисов. На фоне преимуществ, условия бесплатного обслуживания в 2020 году не столь критичны. А взамен клиент ВТБ получает массу привилегий на полностью безвозмездной основе.

Видео по теме

Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию. Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия. Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.

Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24

Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.

Условия бесплатного использования

Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.

Для этого потребуется:

• ежемесячно совершать покупки по карте на сумму не меньше 55 тыс. руб.;
• получать на Мастер-счет сумму в 120 тыс. руб. минимум;
• поддерживать остаток на накопительных и Мастер-счетах не меньше 750 тыс. руб.;
• разместить на депозитах сумму в 1,5 млн. руб. и более;
• иметь текущую задолженность по ипотечному кредиту не менее 3 млн. руб.

Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.

Преимущества для клиентов

Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:

• льготные условия по всем банковским продуктам: дебетовым и кредитным картам, вкладам, депозитам и кредитам, инвестиционным проектам и т.д.;
• индивидуальный сервис, который предполагает услуги персонального менеджера, выделенную телефонную линию и обслуживание в специальных офисах;
• участие в акциях и получение предложений от банка на специальных условиях;
• программы страхования, консьерж-сервис и т.д.

Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.

Услуга консьерж-сервис

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

• личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
• помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
• покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
• решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
• организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в голосовое меню, где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:

• 7 — получить ПИН-код к новой карте;
• 1 — консьерж-сервис;
• 0 — соединения е сотрудником ВТБ 24 Привилегия.

Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки. Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т.д. Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.

Заключение

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

Используемые источники:

• https://vtb24-privilege.ru/goryachaya-liniya-banka-vtb-telefon-operatora-8-800-100-2424-besplatnyj-nomer-goryachej-linii-sluzhby-banka-vtb/
• https://vbankit.ru/servisy/telefon-goryachej-linii-dlya-obladatelej-paketa-privilegiya-ot-vtb/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-vtb-privilegiya/
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/vtb-privilegiya-usloviya-i-telefon-goryachey-linii/
• http://finansytut.ru/banki/telefon-vtb-privilegiya.html

Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию. Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия. Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.

Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.

Условия бесплатного использования

Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.

Для этого потребуется:

• ежемесячно совершать покупки по карте на сумму не меньше 55 тыс. руб.;
• получать на Мастер-счет сумму в 120 тыс. руб. минимум;
• поддерживать остаток на накопительных и Мастер-счетах не меньше 750 тыс. руб.;
• разместить на депозитах сумму в 1,5 млн. руб. и более;
• иметь текущую задолженность по ипотечному кредиту не менее 3 млн. руб.

Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.

Преимущества для клиентов

Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:

• льготные условия по всем банковским продуктам: дебетовым и кредитным картам, вкладам, депозитам и кредитам, инвестиционным проектам и т.д.;
• индивидуальный сервис, который предполагает услуги персонального менеджера, выделенную телефонную линию и обслуживание в специальных офисах;
• участие в акциях и получение предложений от банка на специальных условиях;
• программы страхования, консьерж-сервис и т.д.

Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.

Услуга консьерж-сервис

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

• личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
• помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
• покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
• решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
• организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в голосовое меню, где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:

• 7 — получить ПИН-код к новой карте;
• 1 — консьерж-сервис;
• 0 — соединения е сотрудником ВТБ 24 Привилегия.

Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки. Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т.д. Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.

Заключение

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

Клиентам банковской организации ВТБ 24, оформившим специальное предложение в виде пакета услуг Консьерж сервис «Привилегия» предоставляется возможность получения высокоуровневого сервиса, при помощи которого реально наладить общение с персональным менеджером без каких-либо ограничений, причем совершенно бесплатно.

Используя мобильное либо стационарное телефонное устройство, клиент может получить интересующую его информацию или поддержку технического плана, кроме того открывается доступ к совершению платежей, открытию вкладов, подаче заявок на получение займов и погашению кредитных задолженностей. Консьерж сервис от ВТБ 24 Привилегия – фактически представляет собой горячую линию. Это очень удобно и максимально выгодно для каждого отдельно взятого клиента, подобное утверждение подтверждается возможностью значительной экономии не только временными ресурсами, но также способностью избавить от необходимости выплачивать комиссионные сборы.

Каждый обладатель пакетом услуг получает возможность общения не с простым менеджером, а с персональным специалистом. Он закрепляется в индивидуальном порядке за отдельно взятым клиентом и работа с ним ведется на протяжении всего периода сотрудничества. В качестве средства связи пользователю данной услугой  предоставляется индивидуальный номер либо он может использовать для этих целей общий телефонный номер: 8 (800) 100-24-24. Полезной будет информация, касающаяся того, что звонки по общему телефону осуществляются на бесплатной основе, при условии, что звонивший пребывает в пределах РФ, подобное касается, как стационарных, так и мобильных телефонных устройств.

В случае возникновения острой необходимости в получении консультации экстренного порядка, когда клиент пребывает за рубежом, предусмотрена перспектива связи с банковским сотрудником по телефонному номеру: 8 (495) 777-24-24.

Если звонок осуществляется со стационарного телефонного устройства, то он будет подвержен тарификации, если набор номере происходит посредством мобильного аппарата, то списывается стоимость согласно тарифному плану клиента, решившего воспользоваться услугами информационного направления.

Карта привилегия ВТБ – холдинг с индивидуально выстроенной стратегией, которая выстраивалась годами для предоставления качества в предоставлении разного рода услуг.

Спектр возможностей, открывающийся перед привилегированными клиентами банка ВТБ

Благодаря подключению услуги Консьерж сервиса ВТБ 24 Привилегия пользователям системы предоставляется целый ряд дополнительных возможностей. С помощью высококлассного специалиста в финансовой области вполне реально осуществлять множество финансовых операций в режиме онлайн. Это способствует избавлению клиентов данной банковской организации от необходимости посещения филиалов, что в конечном итоге существенно экономит время.

Для возможности использования услуги «Консьерж сервис» от ВТБ 24 Привилегия необходимо набрать телефонный номер – 8 (800) 500-24-24, далее вам предстоит выполнить действия в следующем порядке:

• Озвучьте свое полное ФИО и проинформируйте специалиста о цели своего звонка, а также внесите ясность по поводу проведения предстоящей финансовой операции.
• На телефонный номер указанный клиентом высылается проверочный код в виде СМС уведомления.
• Дождитесь, когда банковский сотрудник уведомит вас о текущем статусе транзакции, которая проводится.

Поэтому телефонному номеру вполне реально выполнить практически любую из финансовых операций, следует обратить особое внимание на то, что все манипуляции производятся, без каких бы то ни было дополнительных затрат по предоставляемому сервису.

Что именно предлагает клиентам ВТБ услуга Консьерж сервис

Рассматриваемая услуга является доступной на протяжении 24 часов в сутки, она предоставляется без каких-либо перерывов, праздников и выходных. В компетенцию личного ассистента входит выполнение любых поставленных задач, причем независимо от их масштабов. Квалифицированный специалист окажет содействие не только в повседневных задах, но также проявит свое участие в организации более масштабных требований либо подготовке мероприятий связанных с путешествиями. Следует несколько подробнее обозначить спектр услуг предоставляемых ассистентами в рамках консьерж сервиса от банка ВТБ.

Решение организационных вопросов связанных с подготовкой путешествий.

В частности речь идет о поиске и бронировании туров, хостелов, а также отелей, которые подойдут любым слоям населения. Подготовка трансферов, воздушных и железнодорожных перевозок, а еще аренда самых разных средств для передвижения. Обеспечение визовой поддержки, подбор профессиональных переводчиков и туристических гидов. Содействие при заказе услуги попадающей под категорию «бизнес-класса», а также оказание помощи при оформлении программ страхового ориентирования для граждан, планирующих путешествие. Следует учитывать, что пакетом «Привилегия» предусмотрена возможность использования услуги бизнес-залов, расположенных на территории аэропортов повсеместно во всем мире – Priority Pass.

Priority Pass от Альфа-Банка – внешний вид этой карточки представляет собой черный пластик с золотыми буквами, которые эмбоссированы на аверсе пластика.

Мероприятия, связанные с досугом клиентов.

Спектр таких услуг включает в себя бронирование мест в ресторанах и решение организационных вопросов связанных с подготовкой мероприятий. Приобретение и доставка билетов на различные мероприятия культурного направления (на киносеансы и в театры). Кадровая подборка специалистов, которые занимаются непосредственно организационными вопросами на праздниках.

Курьерская доставка.

Подготовка в организации питания доставляемого из ресторанов либо кафе. Покупка цветочных букетов и композиций, разных продуктов питания, а также самых разнообразных аксессуаров.

Сфера деловой практики

Не только поиск, но и посреднические услуги по подбору специальных помещений предназначенных для проведения конференций и запланированных встреч. Референтская организация, подбор профессиональных переводчиков и специалистов иных направлений. Предоставление курьерских и сопроводительных услуг. Звонки в службы такси и обеспечение подготовки трансферов.

Услуги персонального направления

Индивидуальный подбор специалистов по стилистике в процессе шопинга. Решение организационных вопросов по  входу в закрытые мероприятия организованные для VIP клиентуры, обеспечение билетами.

Подбор квалифицированных специалистов

Содействие при подборе компетентных специалистов самых разных направлений: юристов, бухгалтеров, домашнего персонала, архитекторов и дизайнеров, массажистов, диетологов, косметологов и т.д.

Организация люксового отдыха и путешествий

Обеспечение брони и предоставление эксклюзивных автотранспортных средств, частных авиалайнеров, а также крупных яхт и не больших лодок. Подготовка запросов на бронь в апартаментах люксового качества и шале.

Предоставление информационной поддержки

Оказание помощи в дорожных условиях, языковое содействие, уход за домашними любимцами в период отсутствия их хозяев. Поисковые мероприятия по предоставлению любых информационных справок.

Поддержка медицинского плана

Решение консультационных вопросов, касающихся общей направленности, подготовка в организации выезда медиков на дом, оказание содействия при подборе подходящих лечебных учреждений. Предоставление в экстренном порядке, направлений на помощь, касающуюся стоматологических услуг. Информация по вопросам вакансий и других не менее важных медицинских мероприятий.

Поддержка юридического плана

Перспектива проведения анализа в ситуации сложившейся у конкретного клиента, а также рекомендации по ведению дальнейших действий.

Максимальное упрощение с услугой Консьерж сервис ВТБ 24 Привилегия

Благодаря тому, что работа в рамках данной услуги построена в режиме круглосуточной  поддержки, каждый клиент может рассчитывать на получение квалифицированной помощи в случае возникновения тех или иных проблем в удобное для них время. Клиенты получают интересующую их информацию в виде консультации в режиме реального времени либо с помощью голосового меню, которое имеет другое название – IRV. Такая услуга способствует получению необходимой информации, находясь в удалении от операторов. Подобный факт в полной мере гарантирует сохранение анонимности и получению ответов на интересующие вопросы гораздо скорее, нежели проводить время в изнурительном ожидании связи с консультантом.

При использовании услуги IRV будет гораздо более просто обеспечить выход на узкопрофильного специалиста, компетентного в отдельно взятых областях финансовой структуры. Консьерж сервис, безусловно, является универсальным инструментом, обеспечивающим максимальное упрощение процедуры по взаимодействию с банковской организацией.

С целью продуктивного применения банковских продуктов в бесперебойном режиме из самых разных точек мира, клиенты могут воспользоваться услугами клиентской техподдержки. С помощью оперативной телефонной связи, вполне реально решить практически любую из профильных проблем, касающихся информационных или технических моментов. Кроме того, в удаленном режиме с помощью квалифицированного специалиста данного финансового учреждения, можно осуществить множество финансовых операций, к примеру, оставить заявку на возможность кредитования либо изменить текущий тарифный план.

Услуга консьерж сервис ВТБ банка

Банк ВТБ старается максимально угодить свои премиальным клиентам.

Держатели пакета «Привилегия» получают повышенный уровень обслуживания и различные сервисы, которые помогают решать повседневные дела.

Так вы сможете получить крупный кредит на выгодных условиях, оформить премиальную программу вклада, заняться инвестиционной деятельностью и так далее.

Одна из таких уникальных услуг — консьерж сервис.

Можно с уверенностью сказать, что это полноценный и незаменимый помощник в некоторых ситуациях.

Пакет предоставляемых услуг достаточно широк и подразделяется на несколько категорий.

Организация путешествий

1. Бронирование гостиниц, домов и апартаментов;
2. Аренда автомобилей;
3. Покупка билетов на различный транспорт;
4. Визовая поддержка;
5. Организация туров, путешествий и экскурсий.

Досуг

1. Бронирование столов в ресторанах;
2. Приобретение билетов на развлекательные и культурные мероприятия;
3. Поиск специалистов по организации праздников.

Заказ доставки, организация трансферов

Услуги в деловой сфере

1. Выполнение роли посредника при организации переговоров, деловых встреч;
2. Поиск и заказ услуг референта, переводчика.

Lifestyle

1. Персональный стилист и шопинг ассистент;
2. Организация проходов на закрытые и VIP мероприятия.

Подбор домашних специалистов:

1. Домашний персонал;
2. Массажисты, диетологи, косметологи, парикмахеры;
3. Юристы, нотариусы.

Помимо этого предоставляются услуги в сфере организации путешествий класса люкс, информационные запросы, медицинская и юридическая поддержка.

Помните, что в пакет «Привилегия» обязательно входит премиальная Мультикарта ВТБ. Только с её наличием вы сможете воспользоваться всеми преимуществами предоставляемых сервисов.

Вы можете обратиться к сервису консьерж сервис в абсолютно любое время дня и ночи.

Специалисты центра поддержки работают в круглосуточном режиме и предоставят вам любую необходимую информацию по первому запросу.

Консьерж служба ВТБ

Сервис предоставляется для всех клиентов и держателей пакета «Привилегия», но имеет ряд строгих правил, нарушение которых может привести к отказу в дальнейшем обслуживании.

Правила и условия:

• Сервис предоставляется бесплатно, но клиент самостоятельно оплачивает услуги третьих лиц;
• Специалисты центра работают только с проверенными поставщиками услуг и товаров. Работа с физическими лицами не ведется;
• Служба предоставляет клиенту не более 5 поставщиков услуг или товаров на запрашиваемую позицию. Анализ конкурентов и поиск самых бюджетных вариантов не производится;
• Информация о клиентах и их запросах является конфиденциальной. Исключение — передача необходимых данных непосредственным исполнителям.

Как мы уже обозначили, консьерж служба по согласованию с банком ВТБ может отказать в дальнейшем обслуживании при нарушении правил и условий, а так же грубом отношении к обслуживающему персоналу.

Не забывайте, что у вас не будет одного личного ассистента. При каждом звонке вы будете попадать на разных специалистов консьерж сервиса.

Все операторы обладают знанием английского языка и в состоянии подготовить вам перевод в устной или письменной форме.

Пакет «Привилегия», в состав которого входит опция «Консьерж», может быть оформлен при следующих условиях:

На платной основе — 5000 рублей в месяц.

На бесплатной:

• Совокупная сумма на вкладах и счетах не менее 2 миллионов рублей;
• Оплата покупок с помощью Мультикарты на сумму от 100000 рублей;
• Поступления заработной платы от организации на сумму не менее 200000 рублей;
• Портфель облигаций и акций.

Если вы занимаетесь инвестиционной деятельностью с банком ВТБ, то пакет «Привилегия» принесет вам массу преимуществ и удобных сервисов для получения максимальной выгоды.

Каналы связи для консультаций:

• Индивидуальное обслуживание: 8(800)-500-24-24;
• Для клиентов Private Banking: +7(495)-642-88-88;
• Служба заботы о клиентах: vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota
• Описание иных премиальных сервисов ВТБ: vtb.ru/privilegia/premialnye-servisy/

Консьерж сервис от ВТБ Привилегия видео

Неудовлетворительно!
Консьерж сервис от ВТБ 24 организация, надежда на которую не только не упрощает жизнь, но и создает проблемы, как минимум материальные…

Начну по порядку:
02.01.17 Вьетнам. Наступил страховой случай. Острое отравление у жены (тоже кстати пакет Привилегия). Страховая направляет нас в больницу. Там лечат. Вроде как всё норм. Но… Надо получить справку о том, что моя жена была в этой клинике. Прошу Консьерж сервис от банка ВТБ 24 позвонить в клинику и на английском языке попросить сотрудников больницы выслать по электронной почте или дать мне в руки документ, что моя жена была в этой клинике. Позвонить и сказать.
Всё!!! Позвонить и перевести!!!

Девочка Таня и мальчик Тахир с этой просьбой не справились. Прислали мне дурацкий ответ: «… мы, к сожалению, не можем взаимодействовать с третьими лицами, а именно с клиникой по вопросу получения справки.

Со своей стороны, мы можем оказать помощь в языковой поддержке и помочь Вам составить текст обращения в клинику для получения справки…»

Хорошо говорю, составьте текст обращения и озвучьте его по номеру, который я прислал.
Нет говорят. Не будем справки получать.

По поводу расходов:
Входящие звонки — 25 руб/мин,
исходящие — 100 руб/мин,
SMS — 19 руб.

Исходящие звонки:
3 мин. 37 с. в 22-19
3 мин. 32 с. в 22-26
9 мин.13 с. в 22-40
Входящие звонки:
0 мин. 59 с. в 22-16
2 мин. 50 с. в 22-59
(Время Вьетнам.)
Итого 1840 рублей.
Просто так. Пшик.

Позвонить и перевести эта служба не в состоянии. Воспитывать меня они могут. Угрожать, что трубку бросят. Это да. А позвонить и перевести не могут. Зачем они нужны? Люди, дискредитирующие своим названием Банк ВТБ 24. Зачем они нужны???

P. S. На следующее утро мне прислали милый текст: «…Мы не смогли дозвониться до клиники во Вьетнаме…»
Такой вот убогий Консьерж сервис.