Подключение безлимитного интернета и цифрового телевидения от WiFire (NetByNet). Выгодные тарифные планы, быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.
Wifire предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, виртуального хостинга, системной интеграции.
Компания работает в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Белгородской области, Воронежской области, Курской области, Липецкой области, Орловской области, Псковской области, Ростовской области, Тверской области, Республике Чувашия, Ханты-Мансийском автономном округе.
Тарифы, с которыми выгодно. Подключив один из пакетов услуг «Надолго», вам автоматически будет предоставлена скидка. Максимальная скидка составит 50% от абонентской платы на домашний интернет и цифровое тв.
4 шага до стабильного интернета от Wifire:
- Мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
- Дождись специалистов по установке оборудования.
- Оплати, когда монтажники закончат работу.
- Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.
NetByNet
Волгодонск
WiFire, Мегафон
От 350
до 1225
₽/мес
См. также Тарифы для частных домов →
Домашний интернет
Резидент
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
79 ₽/мес
на 36 мес
если нужен
ТВ-приставка:
139 ₽/мес
на 36 мес
если нужна
– На данном тарифе скорость ежемесячно повышается на 10 Мбит/с при отсутствии пропусков платежа.
Максимальная скорость – 500 Мбит/с
– Если в течение месяца была блокировка из-за нехватки средств, скорость автоматически падает на 20 Мбит/с, но не ниже базовой, соответствующей вашему уровню (1 год – 100 Мбит/с, 2-ой год – 150, 3-ий год – 200, 5-ый год – 300 Мбит/с)
Скорость 100 Мбит/с на первое время, затем 110 Мбит/с.
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
Интернет и телевидение
Резидент
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
79 ₽/мес
на 36 мес
если нужен
ТВ-приставка:
139 ₽/мес
на 36 мес
если нужна
– На данном тарифе скорость ежемесячно повышается на 10 Мбит/с при отсутствии пропусков платежа.
Максимальная скорость – 500 Мбит/с
– Если в течение месяца была блокировка из-за нехватки средств, скорость автоматически падает на 20 Мбит/с, но не ниже базовой, соответствующей вашему уровню (1 год – 100 Мбит/с, 2-ой год – 150, 3-ий год – 200, 5-ый год – 300 Мбит/с)
Скорость 100 Мбит/с на первое время, затем 110 Мбит/с.
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
Резидент
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
79 ₽/мес
на 36 мес
если нужен
ТВ-приставка:
139 ₽/мес
на 36 мес
если нужна
– На данном тарифе скорость ежемесячно повышается на 10 Мбит/с при отсутствии пропусков платежа.
Максимальная скорость – 500 Мбит/с
– Если в течение месяца была блокировка из-за нехватки средств, скорость автоматически падает на 20 Мбит/с, но не ниже базовой, соответствующей вашему уровню (1 год – 100 Мбит/с, 2-ой год – 150, 3-ий год – 200, 5-ый год – 300 Мбит/с)
Скорость 100 Мбит/с на первое время, затем 110 Мбит/с.
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
Резидент
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
79 ₽/мес
на 36 мес
если нужен
ТВ-приставка:
139 ₽/мес
на 36 мес
если нужна
– На данном тарифе скорость ежемесячно повышается на 10 Мбит/с при отсутствии пропусков платежа.
Максимальная скорость – 500 Мбит/с
– Если в течение месяца была блокировка из-за нехватки средств, скорость автоматически падает на 20 Мбит/с, но не ниже базовой, соответствующей вашему уровню (1 год – 100 Мбит/с, 2-ой год – 150, 3-ий год – 200, 5-ый год – 300 Мбит/с)
Скорость 100 Мбит/с на первое время, затем 110 Мбит/с.
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
Резидент
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
79 ₽/мес
на 36 мес
если нужен
ТВ-приставка:
139 ₽/мес
на 36 мес
если нужна
– На данном тарифе скорость ежемесячно повышается на 10 Мбит/с при отсутствии пропусков платежа.
Максимальная скорость – 500 Мбит/с
– Если в течение месяца была блокировка из-за нехватки средств, скорость автоматически падает на 20 Мбит/с, но не ниже базовой, соответствующей вашему уровню (1 год – 100 Мбит/с, 2-ой год – 150, 3-ий год – 200, 5-ый год – 300 Мбит/с)
Скорость 100 Мбит/с на первое время, затем 110 Мбит/с.
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
В частный дом
Коттедж 50 3.0
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф для частных домов
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
Коттедж 100 3.0
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф для частных домов
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
Коттедж 300 3.0
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф для частных домов
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8 800 550 88 88 или оставьте предварительную заявку.
О провайдере NetByNet (WiFire, Мегафон), Волгодонск
Провайдер «NetByNet» был поглощён провайдером «Мегафон» (Домашний интернет).
NetByNet (WiFire) — российская телекоммуникационная компания, полное наименование — ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», штаб-квартира находится в Москве. История компании ведет начало с 1999 года. В июне 2011 года «МегаФон» приобрёл 100% акций группы компаний NetByNet.
Сейчас NetByNet предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, виртуального хостинга, системной интеграции.
Зона покрытия «NetByNet»
Провайдер «NetByNet» подключает интернет в квартиры в Волгодонске и в некоторых других местах Ростовской области:
Проверить адрес
Оборудование NetByNet
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
Роутер «WiFire Fastbox One»
79 ₽/мес в рассрочку на 36 мес.
2490 ₽ покупка
Марка: Q-Tech
Модель: Fastbox One
Максимальная скорость: 100 Мбит/с
Диапазон работы: 2.4/5GHz, одновременно
Количество портов: 4
Роутер «D‑Link DIR‑825»
109 ₽/мес в рассрочку на 36 мес.
3490 ₽ покупка
Мощный роутер также позволяет подключать USB-модем с SIM-картой для работы через 4G/LTE
Максимальная скорость: 1000 Мбит/с
Диапазон работы: 2.4/5GHz
Количество портов: 4
USB-порт: Да
Антенны: Внешние, 4 шт.
Покрытие: > 70 м2
Android-TV-приставка
139 ₽/мес в рассрочку на 36 мес.
4900 ₽ покупка
Wi-Fi: Да
Разрешение: 4К
ОС: Android
Работает с любым провайдером
По вопросам приобретения оборудования NetByNet обращайтесь по номеру 8 800 550 88 88
Используемые технологии
NetByNet использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
- Интернет через 4G/LTE и 3G
-
Данный способ используется там, где невозможно либо слишком дорого стоит подключить проводной интернет. Он предполагает установку соединения через вышки сотовой связи, благодаря чему доступ в интернет можно получить практически где угодно.
Чтобы при таком подключении выходить в интернет с компьютера или других устройств, не обладающих собственной SIM-картой, применяются LTE-модемы, которые могут представлять собой как отдельное устройство с модулем Wi-Fi (что позволит раздавать интернет с одной SIM-карты на все устройства в доме), так и быть выполнено в виде USB «свистка», предполагающего подключение к одному компьютеру.
Скорость и качество (а также ваша удовлетворённость от пользования таким интернетом) зависят от уровня приёма сигнала, т.е. удалённости ближайшей к вам вышки сотовой связи, а также от того, экранирует ли вас что-нибудь, например, железобетонные перекрытия или рельеф местности.
Для улучшения качества приёма/передачи данных к LTE-модему можно подключить внешнюю антенну (предпочтительно, с усилителем) вне помещения, например, на крыше частного дома или за окном квартиры. Порой такая антенна позволяет уловить сигнал там, где без неё поймать связь невозможно в принципе.
Максимальная скорость через LTE/4G, при условии хорошего сигнала, составляет 40-80 Мбит/с, бывает и выше (до 200 Мбит/с), но это большая редкость.
3G
Стандарт сотовой передачи данных 3G, пришедший на смену EDGE (2G) в конце двухтысячных, позволяет выходить в интернет на скорости 2-3 Мбит/с, что на текущий день является недостаточным практически ни для каких задач (учитывая низкую стабильность сотового соединения). На смену 3G пришёл LTE/4G, ожидается выход сетей пятого поколения — «5G».
2G/GRPS
Передача данных через мобильную сотовую сеть по технологии GPRS уже практически не применяется, уступив место технологии 3G а затем 4G/LTE. Скорость как на GPRS, так и на EDGE (2G) весьма низкая, и в лучшем случае могла достигать 0,5 Мбит/с.
Тем не менее, вы можете обратить внимание, что когда ваш мобильный телефон плохо ловит, он пытается подключиться к интернету через EDGE или GPRS — хотя на современном смартфоне такой скорости хватит разве что для приёма текстового сообщения или получения Push-уведомления.
- Цифровое интернет-ТВ (IPTV)
-
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
… читать далее
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Умный дом
«Умный дом» NetByNet предполагает внедрение устройств и датчиков, позволяющих управлять светом, отоплением, освещением, видеонаблюдением и другими бытовыми вещами полностью в автоматизированном режиме. Начиная с отпирания двери как только вы к ней подходите, и заканчивая регулировкой оттенка искуственного освещения в соответствии со временем суток и освещённостью за окном. Позвольте себе больше комфорта с умным домом от NetByNet.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Связь с NetByNet
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 800 550 88 88
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про NetByNet Волгодонск:
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки WiFire?
- Какой телефон горячей линии WiFire?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.
Среди доступных к подключению услуг:
- Телефония.
- Мобильный, домашний Интернет.
- Телевидение.
Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.
Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки WiFire?
В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.
Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Какой телефон горячей линии WiFire?
Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.
Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.
Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:
- Москва — +7 (499) 346 30 02.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
- Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
- Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
- Владивосток — 8 423 221 50 88.
- Волгоград — 8 800 550 05 58.
- Калининград — 8 4012 357 357.
- Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
- Белгород — +7 (4722) 205 205.
- Тверь — +7 (4822) 630 303.
Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:
- Подключение услуг.
- Использование личного кабинета.
- Проблемы с оплатой, расчетами.
- Настройка, установка ПО, оборудования.
- Консультация по действующим тарифам.
- Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.
В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.
Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.
Связь со службой поддержки через приложение
Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.
Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.
Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.
Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.
Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.
Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.
Другие способы связи
Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
- Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
- Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
- Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/wifire.
Время работы
Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.
Оставляйте обращения или звоните в любое время.
-
Главная страница
- Помощь
Помощь и техническая поддержка Wifire (NetByNet)
- Компания Wifire оказывает техническую поддержку и помощь своим клиентам, в решении следующих видах
проблем или вопросов: - Как сменить тариф
- Вызвать мастера для ремонта или настройки оборудования
- Узнать свой баланс
- Получить выписку о списаниях с баланса
- Узнать типа подключенного тарифа и дополнительных услуг
- Сменить и отменить тарифный план
- Найти адреса офисов обслуживания и поддержки
- Проверить свой город на возможность подключения
- Узнать, почему Интернет или Домашнее ТВ не
работает
Посмотреть список всех тарифов и подключить выбранный
Личный кабинет
Попасть в личный кабинет вы можете через официальный
сайт или мобильное приложение.
Не работает интернет или домашнее ТВ?
Для начала, попробуйте открыть официальный сайт официальный
сайт Wifire. В случае, если официальный сайт открывается без каких-либо проблем, но другие
интернет ресурсы не загружаются – это означает, что ваш доступ в интернет заблокирован. Причиной
тому может послужить ваш баланс (недостаточно средств для входа/выхода в интернет и активацию
тарифного плана).
Если у вас не загружается https://www.wifire.ru, это означает, что
где-то возникла ошибка или сбой. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, для
получения решения данной проблемы.
Для просмотра большего количества ответов и вопросов относящимся к работе, обслуживанию и поддержке
пользователей, вы можете посмотреть в разделе Вопросы и ответы.
Заявка принята!
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и проконсультирует по всем вопросам.
Что-то пошло не так. Позвоните нашему менеджеру, он обязательно решит эту проблему.
8 (495) 108-74-59
Проверить
подключение
Чтобы проверить возможность подключения вашего дома, введите адрес
Проверить
подключение
Результаты проверки Вашего адреса подключения:
Подключение
доступно
Возникли вопросы?
Заполните форму и дождитесь звонка специалиста
Заявка принята!
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и проконсультирует по всем вопросам.
Что-то пошло не так. Позвоните нашему менеджеру, он обязательно решит эту проблему.
8 (495) 108-74-59
Подключение
Заполните форму и дождитесь звонка специалиста
Заявка принята!
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и проконсультирует по всем вопросам.
Что-то пошло не так. Позвоните нашему менеджеру, он обязательно решит эту проблему.
8 (495) 108-74-59
На чтение 5 мин. Просмотров 208 Опубликовано 20.02.2021
Содержание
- 1 О компании
- 2 Как написать в службу поддержки WiFire?
- 3 Какой телефон горячей линии WiFire?
- 4 Адреса на карте
- 5 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 6 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 7 Связь со службой поддержки через приложение
- 8 Связь с техподдержкой через личный кабинет
- 9 Как написать жалобу?
- 10 Другие способы связи
- 11 Время работы
Специалисты службы поддержки провайдера NETBYNET помогут вам решить все возникшие проблемы, связанные с подключением новых услуг, а также окажут квалифицированную техническую поддержку по услугам широкополосного доступа в интернет, фиксированной и мобильной связи, а также кабельного телевидения, предоставляемым провайдером.
Номера телефонов горячей линии NETBYNET для подключения физических лиц:
+7 (499) 553-95-73
+7 (499) 553-94-72
Для подключения корпоративных клиентов:
+7 (495) 988-10-88
Телефоны службы поддержки технической поддержки NETBYNET для абонентов Москвы и Московской области:
+7 (495) 980-24-00
Выделенная линия поддержки для абонентов города Клин:
+7 (49624) 97-8-97
Выделенная линия поддержки для абонентов города Дубна:
+7 (496) 219-04-94
Службы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Звонки платные, оплачиваются по тарифам операторов связи.
NETBYNET — оператор высокоскоростной фиксированной связи, оказывающий услуги на территории Москвы и Московской области. В спектр услуг входят мобильная связь, широкополосный доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение. С физическими лицами компания работает под брендом «Wifire». Для корпоративных клиентов также существует возможность пользоваться услугами компании в качестве виртуального хостинга.
- Официальный сайт: http://www.netbynet.ru/
- Личный кабинет: https://my.netbynet.ru/
- Электронная почта: info@netbynet.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
О компании
WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.
Среди доступных к подключению услуг:
- Телефония.
- Мобильный, домашний Интернет.
- Телевидение.
Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.
Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки WiFire?
В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.
Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — .
Написать в службу поддержки можно через социальные сети и .
Какой телефон горячей линии WiFire?
Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.
Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.
Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:
- Москва — +7 (499) 346 30 02.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
- Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
- Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
- Владивосток — 8 423 221 50 88.
- Волгоград — 8 800 550 05 58.
- Калининград — 8 4012 357 357.
- Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
- Белгород — +7 (4722) 205 205.
- Тверь — +7 (4822) 630 303.
Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:
- Подключение услуг.
- Использование личного кабинета.
- Проблемы с оплатой, расчетами.
- Настройка, установка ПО, оборудования.
- Консультация по действующим тарифам.
- Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.
В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.
Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.
Связь со службой поддержки через приложение
Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.
Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.
Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — .
Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.
Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.
Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.
Другие способы связи
Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.
Оставляйте обращения или звоните в любое время.
Техническая поддержка WIFIRE осуществляет 24 на 7 (круглосуточную) консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего или будущего договора. Если у вас вышли какие либо проблемы или встали вопросы по работе internet или tv а, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8 800 5508888. Поддержка абонентов Вайфайр в Москве поможет решить все текущие вопросы в кратчайший срок. Как именно обратиться в помощь по вашим услугам:
— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88 — Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88
ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27
Используемые источники:
- https://freehotline.ru/internet/netbynet/
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-wifire
- http://moskva.wifiree.ru/universal/
🗣 Отсутствие лояльности. что бы расторгнуть договор, получить возврат средств, вернуть арендованное оборудование нужно ехать в офис обслуживания… Работаю с 9 до 18, пн-пт. Как мне работающему с 9 до 18 пн-пт попасть в Ваши не многочисленные офисыjQuery214021412002097316574_1576256509635? Вы при подключении и договор привезли ко мне домой, и оборудование. Какого фаллоса в обратку не работает?
☑ вайфаер телефон горячей линии 8800 бесплатно
WiFire — Москва
Подключить домашний интернет и телевидение от WIFIRE в Москве
Вайфаер интернет провайдер телефон горячей линии
Провайдер WIFIRE в Москве
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Провайдер WIFIRE в Москве.
ПОДКЛЮЧИТЬ WIFIRE В МОСКВЕ (читать далее…)
Если хотите стать счастливым абонентом провайдера WIFIRE в Москве и пользоваться домашним интернетом на высокой скорости, оставьте онлайн-заявку или позвоните по номеру: +7 (931) 009-29-27
ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ + ТВ
Выделенный Интернет WIFIRE
Высокоскоростной интернет WIFIRE в Москве — это ведущий интернет провайдер с новейшими технологиями и качественным подходом к работе с клиентами. Бренд создан в2021году как обновленный продукт ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», которая является дочерней компанией «МегаФон». Это более современное оборудование и доступные тарифы как для обычного домашнего интернета, так и комплексных услуг, таких как WIFIRE телевидение, WIFIRE телефония, WIFIRE Mobile. Подключить ВАЙФАЙР интернет в Москве проще, чем у сторонних провайдеров — достаточно позвонить по телефону или оставить заявку на сайте, после чего менеджеры компании проконсультируют вас и помогут с выбором тарифа и услуг.
Нужен проводной интернет в Москве? Провайдер WIFIRE готов служить вам круглый год, радуя стабильным доступом в интернет, высокой скоростью скачивания и отменным качеством цифрового телевидения в UHD. Услуги ВАЙФАР нужны всем! Сегодня без хорошего интернета не обойдется ни одна квартира, тем более абонентская плата очень низкая. Подключайте лучшую телекоммуникационную компанию вашего города уже сегодня. Закажите то, что вам действительно нужно и экономьте на ежемесячных платежах до 500 рублей в МСК.
Нужен проводной интернет в Москве.
Горячая линия WiFire, как написать в службу поддержки
При возникновении технических неполадок нужно отправить заявку по номеру +7(495) 980 24 00. Сотрудники компании зарегистрируют обращение и поручат техническим специалистам исправить неполадку на линии.
Горячая линия провайдера NetByNet
Служба поддержки провайдера NetByNet.
Контакты для прессы (читать далее…)
Абоненты провайдера общаются на официальном форуме. На площадке можно получать бесплатную поддержку и переписываться с другими потребителями.
Консультация через личный кабинет NetByNet
Сегодня провайдер NetByNet обслуживает 20 российских регионов. Согласно статистике, общее количество пользователей давно превысило миллион человек. Заказать телекоммуникационные услуги способны жители Ленинградской, Московской, Белгородской, Вологодской и других областей. Карта покрытия находится на сайте компании. Адрес центров продаж
Где работает провайдер NetByNet?
Среди альтернативных способов общения можно выделить социальные сети. Компания нередко консультирует пользователей на страницах официального сообщества. Чтобы задать вопрос или выразить мнение – напишите комментарий под любой записью. Вскоре вам ответит сотрудник организации. Среднее время ответа – несколько часов. Принимаются вопросы, идеи, претензии.
Вопросы касательно подключения частных клиентов рассматриваются по номеру +7(499) 553 95 88.
Телефон горячей линии NetByNet
Карта покрытия находится на сайте компании.
Как отправить претензию или отзыв?
Если качество телекоммуникационных услуг оказалось неудовлетворительным – напишите жалобу. Компания своевременно рассматривает негативные отзывы клиентов для решения неполадок. Письма принимаются на электронную почту. Составляя жалобу, указывайте номер договора, контактные данные, адрес проживания и подробности проблемы.
§ вай фай номер телефона горячей линии Везите в другой город. Бред сумасшедшего.
У меня все. Думаю — все сделали выводы. 
🏫 И о чудо. Нет не чудо- опять ни звонка, ничего… Звоню — ожидание по 15 минут, переключение от оператора к оператору. Внятного объяснения опять же нет! И не извинились!
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Клиенты оператора Нетбайнет могут столкнуться с проблемами интернет-соединения, с регистрацией в личном кабинете, установкой ТВ на смартфоне и т. д.
Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.
Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.
Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:
|
8 499 553 95 88 |
Подключение к интернет частных лиц |
|
8 495 988 10 88 |
Подключение к интернет юридических лиц |
|
8 499 553 94 90 |
Номер телефона Wifire для подключения |
|
8 495 980 28 00 |
Центральный офис обслуживания |
|
8 495 740 48 11 |
Факс центрального офиса обслуживания |
|
8 495 980-28-00 |
Устройство на работу в Москве и области |
|
8 495 980 24 00 |
Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ |
|
8 495 287-84-14 |
Противодействие коррупции |
Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:
|
Телефон Нетбайнет |
Поддержка |
Подключение |
|
Москва |
8 495 980 24 00 |
8 499 553 95 88 |
|
Орел |
8 486 230 33 03 |
8 486 230 30 48 |
|
Курск |
8 471 223 81 12 |
8 471 223 38 05 |
|
Старый Оскол |
8 472 539 13 91 |
8 472 539 13 91 |
|
Волгодонск |
8 800 550 05 58 |
8 800 550 05 58 |
|
Сургут |
8 346 256 00 75 |
8 346 256 01 19 |
|
Чебоксары |
8 835 223 83 19 |
8 835 223 77 77 |
Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:
Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:
И перейти на страничку с номерами телефонов.
Другие способы связи
Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.
Адреса для связи:
|
[email protected] |
Подключение к сети частных лиц |
|
[email protected] |
Подключение к сети юридических лиц |
|
[email protected] |
Работа с партнерами |
|
[email protected] |
Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО |
|
[email protected] |
Вакансии компании |
|
[email protected] |
Противодействие коррупции |
Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.
С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:
Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:
Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:
Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:
Достаточно ввести имя и номер своего телефона.
Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:
- ВКонтаке: https://vk.com/club15257030;
- Одноклассники: https://ok.ru/group/58319197241382;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/netbynetinternet.
Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:
- Получить информацию о предоставляемых услугах;
- Узнать возможности подключения в конкретном населенном пункте;
- Решить проблему интернет — соединения, если она не связана с необходимостью вызова мастера;
- Сделать заявку на подключение;
- Как зарегистрировать личный кабинет на сайте;
- Как восстановить доступ к аккаунту Wifire TV;
- Подключить дополнительные услуги: «Обещанный платеж», «Родительский контроль» и т. д.;
- Узнать доступность приложения Wifire TV для своей модели телевизора;
- Как установить цифровое ТВ на смартфоне, планшете;
- Как можно заработать на рекомендациях Wifire;
- Тарифы цифрового ТВ, домашнего интернета, мобильного интернета, телефонии;
- Что такое LTE, как его подключить, пользоваться, в чем преимущества услуги.
Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.
По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.
Поддержка не сможет дистанционно наладить интернет — соединение, если требуется вмешательство специалиста. Например, при разрыве кабеля. В этом случае потребуется вызвать мастера на дом.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.
По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.