Контакты
- Пользователям
- Обратная связь
- Эксплуатация
- PR-служба
По вопросам проезда по Западному скоростному диаметру, для предложений, замечаний:
CALL-ЦЕНТР ЕЖЕДНЕВНО С 09:00 ДО 21:00
+ 7 (812) 380-00-30
e-mail:
office@nch-spb.com
Юридическим лицам:
Для заключения договора отправьте реквизиты организации и заявку на требуемое количество транспондеров на адрес электронной почты:
commerce@nch-spb.ru
CALL-ЦЕНТР ЕЖЕДНЕВНО С 09:00 ДО 21:00
+ 7 (812) 380-00-30
Центр продаж и обслуживания клиентов
Планерная ул., д. 18, корп. 2
График работы
09:00 – 21:00 (пн-пт)
10:00 – 20.00 (сб,вс и праздничные дни)
Задать вопрос начальнику управления по связям с общественностью
Цапу Андрей Борисович
+7 (812) 645-40-04 доб. 116
e-mail: abt@nch-spb.com
ООО «Магистраль северной столицы»
190000, Санкт-Петербург, ул. Некрасова 14А
+7 (812) 645-40-04
+7 (812) 645-40-33
info@nch-spb.com
Часто задаваемые вопросы
ЗСД – телефоны горячей линии в СПб
Развитие инфраструктуры и транспорта привело к созданию «идеальных дорог». Современные компании и частные лица, которые нуждаются в постоянных поездках на дальние расстояния, чаще стали пользоваться платными магистралями. Главное их преимущество — комфорт и удобство в поездке.
Содержание
- 1 Структура ЗСД
- 2 Контактная информация
- 3 Причины обращения в компанию
- 4 Консультация специалиста
- 5 Вопросы по договорам
- 6 Экстренные случаи
Структура ЗСД
ЗСД — Западный скоростной диаметр — скоростное шоссе с платными участками трасс, расположенное в пределах города Санкт-Петербург. ЗСД в структурном представлении включает районы:
- северный;
- центральный;
- южный.
|
Состав ЗСД в СПБ |
Расстояние, км |
Расположение, км |
Количество полос |
|
Северный район |
26,5 |
от Скандинавского до Приморского шоссе |
6 |
|
Южный район |
Около 9 |
От 1-го р-на Морского порта доПредпортовой станции |
4 |
|
Центральный район |
12 |
От Приморского пр-та до Морского порта |
8 |
ЗСД в Питере наглядно демонстрирует новое качество дорог и обслуживание на высшем уровне!
Контактная информация
При возникновении вопросов, касающихся функционирования, обслуживания и пользования ЗСД, существует горячая линия, номера телефонов которой доступны для всех желающих.
Единый телефон горячей линии поддержки клиентов: +7-812-380-00-30.
Часы работы: Пн-Пт: с 9-00 до 21-00; Сб-Вс: с 10-00 до 20-00; Праздничные дни: с 10-00 до 20-00.
При этом, для каждого района, предусмотрен свой отдел помощи.
- Северный район (+7-812-320-02-47)
- Южный район (+7-812-647-92-36)
- Центральный район (+7-812-647-92-34)
Номер телефона компании АО «Западный скоростной диаметр» + 7-812-380-35-08.
Часы работы: Пн-Пт: с 10-00 до 19-00; Сб-Вс: выходной.
Причины обращения в компанию
Поводом к обращению в ЗСД по телефону горячей линии может быть:
- Консультация специалиста;
- Вопросы по договорам;
- Предоставления лицензий и актуальной документации;
- Экстренные случаи;
- Любые интересующие вопросы.
Консультация специалиста
Проезд по платным участкам автомобильных дорог доступен каждому желающему водителю. Обратившись по телефону ЗСД для получения полезной информации, консультация осуществится компетентным специалистом компании.
Какие вопросы могут возникнуть:
- Как выгодно пользоваться дорогами?
- Как происходит начисление тарификации в СПБ?
- Где находятся пункты взимания оплаты проезда?
- Преимущества магистрали ЗСД и т. д.
На все интересующие темы ответят в режиме нон-стоп.
Вопросы по договорам
При заключении сделки по длительному пользованию платной магистралью северной столицы, специалисты компании обязуются сопровождать действующий договор на предмет бесплатной юридической помощи.
Подготовка документации перед заключением долгосрочных отношений также входит в обязанности сотрудников офиса.
Предоставления лицензий и актуальной документации. В отношении автомобильной магистрали «Западный скоростной диаметр» были оформлены все предусмотренные законодательством документы, включающие лицензии на осуществление коммерческой деятельности, проекты строительства и ряд других позиций, на основании которых осуществилось открытие и эксплуатация ЗСД. По телефону горячей линии в СПБ специалисты компании могут предоставить полную информацию по реквизитам всей документации.
Экстренные случаи
Причины обращения на ЗСД по телефонам поддержки:
- Дорожно транспортные происшествия;
- Наличие подозрительных пакетов или свёртков на дороге;
- Необходимость медицинской помощи кому-либо;
- Обнаружение нарушителей общественного порядка и т. д.
Во всех экстренных случаях нужно срочно позвонить в центр обслуживания ЗСД на горячую линию в соответствии с районом происшествия. Работники организации незамедлительно вызывают все необходимые государственные службы для разрешения ситуации.
Компанией также предусмотрено оказание дополнительных услуг клиентам. Все телефоны центра поддержки клиентов ЗСД в Питере работают с высоким качеством обслуживания и опытными специалистами!
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
КатегорииСтатьи
Западный скоростной диаметр – это платная городская магистраль дорожного двидения, объединяющая северо-западный, центральный и южный районы города. Она начинает у развязки с кольцевой дорогой у станции Предпортовая и заканчивается соединением с федеральной трассой Скандинавия.
Автомагистраль состоит из 3 основных участков: северного, центрального и южного, и для удобства оплаты поделена на 5 тарифных зон. Общая продолжительность трассы 46, 6 км.
Горячая линия ЗСД (ООО «Магистраль Северной столицы») работает по телефону: + 7 812 380 00 30 каждый день с 10 утра до 8 вечера. Обращаться туда следует по вопросам платного проезда и обслуживания участков автомагистрали, в частности:
- организация проезда по диаметру:
- стоимость и оплата услуг автомагистрали;
- по вопросам заключенных договоров и подготовки новых;
- предоставления отчетной документации по проекту;
- предоставление дополнительных услуг.
Ответственность за функционирование трассы также несет АО «Западный скоростной диаметр». Связать с ними можно по номеру + 7 812 380 35 08 с 10 утра до 7 вечера только в будние дни.
В случае возникновения сложностей или вопросов касательно проезда по ЗСД следует обращаться в колл-центр по номеру + 7 812 380 00 30. Дозвониться можно с 9 утра до 9 вечера по будням и с 10 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.
Обнаружив на трассе посторонние предметы, зафиксировав ДТП либо любую другую внештатную ситуацию, следует незамедлительно сообщить по номеру горячей линии, в зависимости от участка дороги:
- южный: + 7 812 647 92 36;
- центральный: + 7 812 647 92 34;
- северный: + 7 812 320 02 47.
По вопросам приобретения, замены и эксплуатации транспондеров, а также пополнения лицевого счета необходимо обращаться в офис продаж по ул. Краснопутиловская, д. 21, тел. + 7 812 380 00 30.
Post Views: 2 967
Как вам статья?
Горячая линия ЗСД Санкт-Петербург
Западный скоростной диаметр (ЗСД) представляет собой платную автомобильную магистраль, расположенную в Санкт-Петербурге. Строительство дорожного полотна началось в 2005 году. Первый участок открыт в 2008 году. Весной 2014 года был введен платный проезд.
Эксплуатацию дороги осуществляет компания «Магистраль северной столицы». Она обладает официальным сайтом, посетители которого способны ознакомиться со стоимостью проезда, проверить баланс и посмотреть подробную карту. Предусмотрена возможность безналичного пополнения баланса. Для этого необходима банковская карта или электронная платежная система. Авторизованным посетителям доступен личный кабинет, позволяющий отслеживать информацию, поступающую с автомобильного транспондера.
Чтобы пользоваться платной автомобильной магистралью, водитель должен приобрести транспондер – небольшое устройство для отслеживания местоположения автомобиля. Покупка осуществляется в филиалах компании ЗСД. Посмотреть расположение отделений можно на официальном сайте. После настройки оборудования понадобится авторизоваться в кабинете или загрузить мобильное приложение для отслеживания и оплаты поездок. При возникновении сложностей с обслуживанием рекомендуется обращаться на горячую линию.
Телефон горячей линии ЗСД
Для клиентов предусмотрена горячая линия +7 (812) 380-00-30. Абоненты могут задавать вопросы, касающиеся оплаты услуг, приобретения транспондеров и других аспектов обслуживания. Принимаются отзывы, замечания и предложения по работе компании.
Перед обращением в поддержку ознакомьтесь со справочным разделом на официальном сайте ЗСД. Нажмите кнопку «Ответы на вопросы», расположенную в разделе «Контакты».
Дополнительные источники связи
Клиенты могут отправлять письменные обращения. Нажмите кнопку «Обратная связь» в разделе «Контакты». Перед вами отобразятся строки для заполнения пользовательскими данными. Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, электронный адрес. Предоставьте номер договора, заключенного с компанией. Подробно опишите найденную проблему, чтобы консультанты смогли быстрее обработать заявку. Последним шагом является прохождение проверки на спам – поставьте галочку напротив надписи «Я не робот».
Кликните «Отправить». Обращение будет передано на рассмотрение операторам клиентского отдела.
Кроме того, существует дополнительная горячая линия, позволяющая уведомлять компанию об аварийных ситуациях или посторонних предметах на автомобильной трассе. С городского телефона набирайте номер +7 (812) 647-92-36, а с мобильного – 0405.
Режим работы ЗСД
Единая горячая линия работает ежедневно с 9-00 до 21-00. Аварийная служба работает круглосуточно.
Контакты
Название компании: Магистраль северной столицы
Официальный сайт: https://nch-spb.com/
Вход в личный кабинет: https://cabinet.nch-spb.com/onyma/
Телефон поддержки: +7 (812) 380-00-30
Горячая линия ЗСД — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ЗСД горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ЗСД для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки ЗСД обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
На сайте ЗСД есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии ЗСД по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет ЗСД;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ЗСД и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.