Колл центр киви кошелька казахстан номер телефона

Статья описывает, как обращаться в техподдержку сайта Киви в Казахстане.

Платёжная система QIWI является очень популярным и удобным сервисом, который в наше время называют уже привычным словом «электронные деньги». QIWI кошелёк обладает красивым понятным дизайном и не представляет сложности для работы с ним.

Но тем не менее, как и у всего на свете, у данного сервиса могут случаться сбои и различные неполадки. Это может быть и проблема с доступом в свой аккаунт, и трудности с денежными операциями (не дошли деньги при переводе, не пополнился кошелёк при внесении денег в терминал и т.д.), и прочие иные неприятности.

Что делать в таких случаях? Первым долгом нужно звонить в техническую поддержку QIWI, либо обращаться в нее через сайт (написать письмо). Поговорим об этом подробнее, затронем вопрос, что делать если возникли проблемы с терминалом QIWI в Казахстане.

Как дозвониться до технической поддержки QIWI?

Для начала разберём, в каких случаях необходимо будет звонить в техническую поддержку, находясь в Казахстане, по номеру, начинающемуся с 8800 (бесплатный номер, предназначенный непосредственно для жителей ближнего зарубежья):

• Вы не можете авторизоваться в своём «Личном кабинете» на сайте QIWI кошелька
• Вы забыли пароль от своего аккаунта в QIWI кошельке
• Вы внесли деньги в терминал, но ваш счёт в QIWI кошельке не пополнился
• Вы совершили платёж через QIWI кошелёк, но ваши деньги никуда не дошли
• Различные технические проблемы с сайтом QIWI

QIWI кошелёк является российской платёжной системой, но он может работать и в странах ближнего зарубежья, например, в Казахстане. Соответственно для жителей Казахстана номер технической поддержки будет отличаться от аналогичного номера в России.

Узнать номер технической поддержки QIWI кошелька сложно, если вы на данный момент не можете посетить сайт QIWI и не можете вспомнить его по памяти. В таком случае, если вы внесли деньги в терминал, то номер технической поддержки QIWI вы сможете узнать в чеке, который терминалом и выдаётся.

Если вы имеете доступ к сайту QIWI кошелька, то:

• Пройдите в верхней части в раздел «Помощь»

• Далее в левой части сайта нажмите на «Обратитесь в службу поддержки QIWI»

• На следующей странице в правой части вы увидите телефон службы поддержки – 88007077759

• Позвоните по указанному номеру и объясните оператору суть вашей проблемы.

Если вы хотите узнать ответ от службы поддержки QIWI на сайте, тогда:

• Проделайте все шаги, указанные выше, и в левой части сайта вы увидите список всех возможных проблем, которые у вас могут случиться при работе с системой QIWI.

• Допустим, у вас случилась проблема при работе с терминалом QIWI в Казахстане. Нажмите на пункт «QIWI терминалы».

• Далее на новой странице уточните ваш вопрос. Например, вы внесли деньги в терминал, но они не поступили вам на счёт. Нажмите на соответствующий пункт «Я положил деньги на счёт, но они до сих пор не поступили».

• На новой странице в левой колонке вам перечислят возможные причины вашей проблемы. Одна из них указывает на то, что ещё не прошло время, за которое деньги должны были поступить на ваш кошелёк QIWI.

Как написать письмо в техническую поддержку QIWI?

Если вы не нашли ответа на сайте QIWI, тогда напишите письмо непосредственно в саму техническую поддержку QIWI:

• Зайдите по этой ссылке

• На странице в середине окна поставьте галку напротив «QIWI терминалы» и выберите причину обращения.

• Далее заполните предложенную форму, указав суть вашей проблемы, и нажмите на «Отправить»

Видео: Как позвонить в техподдержку QIWI?

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др. Владельцы банковских карт Киви обладают еще большими возможностями, например, пользоваться ими как обычными кредитками в любой стране мира.

Горячая линия техподдержки Киви

Если у вас возникли проблемы с использованием Киви-кошелька, бесплатно позвоните по номеру телефона 8800 707 77 59 – это горячая линия Киви Валет. Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы. Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Чаще всего в службу поддержки обращаются люди для решения технических и финансовых вопросов, которые возникли при переводе через терминал, но если вы не можете самостоятельно зарегистрироваться или у вас возникли вопросы, например, по денежным переводам на банковскую карту или др., то также можете связаться с сотрудником платежки и задать интересующие вопросы. Соответственно, обращение к специалисту компании Киви по телефону – наиболее быстрый метод решить вопрос или получить интересующий ответ.

Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Также вы можете использовать возможности системы, чтобы связаться со службой поддержки, хоть на это и уйдет немного больше времени. За то все операции будут полностью задокументированы в системе, и вы в любой момент сможете ознакомиться с отчетами по ним, воспользовавшись Историей на сайте или посмотреть в сообщениях, приходящих на адрес электронной почты.

Чтобы решить проблему, используя помощь службы поддержки на сайте, следуйте следующим указаниям:

• Зайдите на официальный сайт Киви (если у вас уже есть кошелек Киви, то можете авторизоваться в системе).
• В самом верхнем меню выберете рубрику «Помощь».
• Поищите ответ на свой вопрос на странице – там уже указаны наиболее часто задаваемые вопросы, кликнув по которым можно узнать ответы на них.
• Если не нашли – жмите на «Обратитесь в службу поддержки QIW».
• Выберете, какой вопрос вас интересует: обратиться в службу безопасности, по вопросам пользованию кредиткой Visa QIWI Wallet или по работе терминалов. Также внизу вы можете перейти на страницу, чтобы проверить проведение платежа в терминале или узнать его статус в разделе История.
• При переходе на соответствующую страницу и выберете следующий вопрос, который вас интересует. Например, если вам нужно было проконсультироваться по вопросам пользованию кредиткой, узнать пин-код и др., выберете соответствующий пункт на странице и либо сразу получите ответ на свой вопрос, либо заполните специальную форму, чтобы получить его позже.
• Обо всех операциях вам придет отчет на адрес электронной почты, указанной еще при регистрации кошелька. На переход по страницам и заполнение форм (если это потребуется) уйдет не более трех минут. Как правило, на решение проблем в этом случае уйдет от суток, до одной рабочей недели (5 дней).

Итак, вы можете использовать два способа решить проблему или получить консультацию по тому или иному вопросу в Киви: позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку, воспользовавшись специальной формой на сайте. В последнем случае не нужно даже регистрироваться – достаточно просто перейти в соответствующее меню на сайте, выбрать определенный пункт и получить ответ на вопрос. Если вы хотите срочно получить ответ – лучше непосредственно обратиться по телефону к оператору, а если готовые подождать, то ищите помощь на сайте.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.