Заработал бесплатный номер телефона для сыктывкарских поликлиник
15 февраля 2022 года, 14:45
Фото из архива ИА «Комиинформ»
В начале февраля 2022 года «Ростелеком» подключил для Сыктывкарской городской поликлиники № 3 и Эжвинской городской поликлиники многоканальные номера с префиксом 8-800.
Теперь, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или получить информацию, нужно набрать номер 8-800-100-6525 в Сыктывкаре и 8-800-100-5747 в Эжве.
Напомним, преимущества такого номера заключаются в том, что для пациентов звонки абсолютно бесплатны, а благодаря многоканальности возможно принимать вызовы от большого количества пациентов одновременно. При этом значительно сокращается время ожидания ответа регистратора. Кроме того, услуга позволяет вести историю звонков, просматривать статистику вызовов и хранить записи разговоров, в том числе для оценки качества работы сотрудников
И.о. министра здравоохранения Республики Коми Игорь Дягилев рассказал, что переход на бесплатный ресурс повысит доступность и качество оказания медицинской помощи для населения.
«Сейчас в первичном звене наблюдается большой поток пациентов. Мы укрепляем колл-центры, привлекаем на помощь студентов медицинских колледжей и вузов. Подключение многоканальной телефонии позволит обеспечить пациентов наших медицинских учреждений бесплатной связью, а регистраторов в поликлиниках удобным сервисом».
В свою очередь директор Коми филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Лобанов отметил, что сервис предоставления федерального номера 8-800 пользуется большим спросом у тех, кто уже получает другую нашу услугу – «виртуальную АТС».
«Это комплексное цифровое решение, которое помогает построить работу таким образом, чтобы ни один вызов не остался без ответа. Сегодня наша система здравоохранения работает в очень напряженном режиме. Уверен, что, преимущества современных технологий станут хорошим подспорьем в организации четкой и слаженной работы медицинских учреждений».
ВАЖНО
Единый номер call-центра Сыктывкарской городской поликлиники № 3: 8-800-100-6525. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Звонки принимаются круглосуточно.
Единый номер call-центра Эжвинской поликлиники: 8-8-800-100-5747.
Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Время работы: понедельник – пятница с 7.30 до 19.00; суббота – с 7.30 до 14 часов.
В начале февраля 2022 года в Сыктывкаре для городской поликлиники №3 и эжвинской городской поликлиники подключили многоканальные номера с префиксом 8-800. Теперь, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или получить информацию, нужно набрать номер 8-800-100-6525 в Сыктывкаре и 8-800-100-5747 в Эжве.
Теперь звонки для пациентов абсолютно бесплатны и поликлиники смогут принимать вызовы от большого количества людей одновременно. При этом сократится время ожидания ответа регистратора. Услуга позволяет вести историю звонков, просматривать статистику вызовов и хранить записи разговоров, в том числе для оценки качества работы сотрудников
Единый номер call-центра Сыктывкарской городской поликлиники № 3: 8-800-100-6525. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Звонки принимаются круглосуточно.
Единый номер call-центра эжвинской поликлиники: 8-8-800-100-5747.
Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов. Время работы: понедельник – пятница с 7.30 до 19.00; суббота – с 7.30 до 14 часов.
…
Перейти к содержимому
Записаться на прием к врачу в поликлинику можно по номеру телефона контакт-центра 8-800-550-00-00 (звонок бесплатный)
Чтобы записаться на прием к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях Республики Коми, а также проконсультироваться по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00 звонок бесплатный.
Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.
Как получить «номерок» с помощью контакт-центра:
— пациент называет специалисту контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;
— сотрудник центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;
— оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема.
28.03.2019 13:55
Примерное время чтения: 1 минута
528
Жители Коми смогут записаться к врачу через Контакт-центр
Сыктывкар, 28 марта — Аиф-Коми.
Жители Коми смогут записаться на приём к врачам через Контакт-центр Минздрава региона.
Как рассказали в ведомстве, с 1 апреля будет действовать бесплатный номер 8-800-550-00-00 (вместо существующего 8-800-200-8212), куда можно позвонить для записи или получения справочную информацию о медорганизациях республики.
Нововведение должно упростить процедуру записи к врачу. Пациент называет специалисту Контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приёма. Сотрудник Центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона. Оператор говорит дату и время приёма. «Талончик» можно забрать в регистратуре.
Смотрите также:
- В Коми заработала «горячая линия» по вопросам коронавируса →
- Как получить компенсацию взносов за капремонт? →
- В чём особенность налога для самозанятых? →
Также вам может быть интересно
В 2019 году заработал call-центр регионального Минздрава – жители республики стали записываться на прием к врачу по телефону. Услуга востребована: ежедневно операторы получают по тысяче звонков. В будущем это число может возрасти, так как ведомство готовится ввести предварительную запись для вызова врача на дом.
Фото Виктора Бобыря из архива БНК
Как рассказали БНК в Минздраве Коми, с момента запуска центра (1 апреля 2019 года) на 1 февраля 2020 года операторы приняли и обработали 205 тыс. обращений граждан по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде», за этот период выдано 81 тыс. электронных талонов.
Ежедневно в рабочее время в call-центр поступает и обрабатывается около 1000 звонков. Наибольшее количество поступает в понедельник, четверг и пятницу — это период формирования медорганизациями Коми расписаний приемов врачей.
При столь большой нагрузке в call-центре работает 10 человек — один начальник и девять операторов. В их обязанности входит ведение (удаленной, предварительной) электронной записи на прием к врачу, предоставление справочной информации (адрес, контактный номер телефона, режим работы медорганизаций), консультации по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на портале Госуслуг.
В 2020 году запланировано введение в сall-центре предварительной записи пациентов по услуге «Вызов врача на дом». Также ведется работа по настройке Региональной информационно-аналитической медицинской системы здравоохранения, сообщили БНК в ведомстве.
Ранее министр здравоохранения Коми Дмитрий Березин заявлял, что в call-центр жители смогут обратиться с жалобами на невозможность попасть на прием к врачу. Эта функция операторов также прорабатывается, пока же подобные претензии можно адресовать сотрудниками отдела обращения граждан министерства здравоохранения.
График работы call-центра
В будние дни с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 16:00.
Воскресенье — выходной.
Телефон: 8-800-550-00-00.
Другие способы записаться на прием к врачу в Коми
По телефону регистратур структурных подразделений (информация на сайте — полик3.рф);
— при непосредственном обращении в регистратуру;
— через интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru.
Информационное табло в Сыктывкарской поликлинике №3
- Ответ справочной
Номер телефона кол центра краснозатонский поликлиники
Татьяна ИвановнаОператор справочной
Здравствуйте!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Коми «Сыктывкарская городская больница»
Сокращенное наименование: ГБУЗ РК «СГБ»
Местонахождение: г.Сыктывкар, п.г.т. Краснозатонский, Нювчимское шоссе, 24.
Электронный адрес: sgbol.20@yandex.ru
Телефон горячей линии Министерства здравоохранения Республики Коми 255-455
Главный врач
Хафиз Сарфараз Али
23-72-52
Приемная главного врача
23-72-52
Бухгалтерия
23-68-15
Call-центр
88002003645
8(8212)400645.
Холопова Светлана Алексеевна Начальник отдела кадров 9042098105
Помаскина Елена Николаевна Зав.детской поликлиники 9042098113
Михайлова Анастасия Викторовна Зав.поликлиникой 9042098237
Шуктомов Борис Владимирович Зам.гл.вр. по ОВ 904209811
Спасибо за обращение в нашу службу!
Наталья ИвановнаОператор справочной
Пожалуйста! Рады были Вам помочь!
Наталья ИвановнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
elements.envato.com
В call–центре, который организовали в Доме дружбы народов Коми, работают 15 сотрудников. Они занимаются консультацией жителей республики по вопросам, связанным с коронавирусом и при необходимости перенаправляют собеседников на телефоны горячих линий и экстренных служб. Об этом рассказали в пресс-службе городской мэрии.
Среди сотрудников центра — работники Сыктывкарской городской поликлиники и Республиканского медицинского информационного аналитического центра. Вскоре к ним присоединятся еще 40 волонтёров и студентов–медиков. Всего же центр рассчитан на 60 рабочих мест. Кроме того, на базе центра также работают врачи, оказывающие услуги по телемедицине.
Call–центр работает с понедельника по субботу с 07:30 до 20:00, воскресенье с 8:00 до 12:00.
Подписывайтесь на нас в соцсетях
С 30 ноября в Республике Коми начала работу Единая региональная информационно-справочная служба «122», где можно получить информацию по вопросам, связанным с COVID-19.
Создание региональной информационно-справочной службы «122» предпринято для устранения проблем, связанных с загрузкой операторов оперативных служб.
Через Службу «122» можно оставить сообщение на Горячую линию Министерства здравоохранения Республики Коми, а также записаться на приём к врачу или получить консультацию по самостоятельной записи через Единый портал государственных услуг. Голосовое меню поможет сориентировать позвонивших по дальнейшим действиям.
Путём ввода на телефоне необходимых цифр можно будет переключиться на колл-центры COVID-19 г. Сыктывкара, г. Ухты и г. Воркуты. Звонки от остальных муниципальных образований республики будут обрабатываться региональным колл-центром.
Режим обработки звонков, поступающих по номеру 122: будние дни – с 8.00 до 20.00, суббота –с 10.00 до 16.00, воскресенье – выходной.
Звонки на номер «122» бесплатны для всех позвонивших как со стационарных, так и с мобильных телефонов при нахождении на территории Республики Коми.
Источник: Минздрав РК