Кока кола компания номер телефона

Перейти к контенту

Кока Кола — один из популярных производителей безалкогольных напитков (газированных), признан самой дорогой торговой маркой в период с 2005 по 2015 годы. По данным на начало 2019 года, продукция компании продается в больше чем 200 государствах. А по исследовательским оценкам специалистов, порядка 93% всех жителей планеты хоть раз, но слышали о торговой марке и её продукции.

Для обратной связи с клиентами, поставщиками и партнерами, в компании используется горячая линия Кока Кола. Помимо телефонов связаться с поддержкой можно через социальные сети, электронную почту, скайп и другое. Детально о контактах компании и, как с ней связаться, режим работы, ниже.

Как написать в службу поддержки Кока Кола?

На данный момент служба поддержки принимает обращения от граждан (клиентов, партнеров и поставщиков) по электронной почте, скайпу и через сообщения в социальных сетях.

Подобная коммуникация обладает своими преимуществами перед звонками, ввиду своей не загруженности и доступности в любое время. Тогда, как горячая линия может быть недоступна в период большого потока звонков или профилактических работ.

Электронный адрес для писем со стороны:

• Покупателей — cocacola@coca-cola.com.
• Поставщиков и других партнеров — Supplier_support@cchellenic.com.

Техподдержка Coca Cola Россия принимает обращение и через скайп, пишите и звоните по адресу — cocacola-russia.

К сожалению классической формы «Обратная связь» на сайте нет, но обращение можно отослать по перечисленным контактам.

Какой телефон горячей линии Кока Кола?

Контакты горячей линии позволяют в оперативном режиме решать проблемы, получать ответы и консультации по интересующим темам. Ниже приведен список номеров, по которым следует обращаться в зависимости от вашей темы и статуса (покупатель, партнер):

• Центр поддержки клиентов (покупателей) принимает звонки на номер — 8 800 200 22 22. Номер доступен по всей России и бесплатный для звонков с городских и мобильных телефонов.
• Для разгрузки единой справки, жителям Московской области и Москвы предложено использовать отдельную линию — +7 (495) 956 55 22.
• Поставщики и другие партнеры могут обращаться по телефону — 8 800 770 07 45 и +7 (495) 956 95 95. Телефон бесплатный и доступен по всей стране.

Контакты горячей линии центрального офиса Coca Cola в Москве — +7 (495) 651 69 00 и +7 (495) 651 69 01. По этим же контактам рекомендуют звонить и клиентами из-за границы. Учитывайте, что тарификация зависит от условий вашего оператора.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников или компании Кока Кола в России можно несколькими способами:

1. Наиболее действенный метод — это обращение по официальным телефонным каналам.
2. Написание сообщений по электронной почте.
3. Написание комментариев в сообществах в социальных сетях.

Придерживайтесь определенной формы написания — личные данные, контакты, тема и текст сообщения. Ответ предоставляется в течение 24 часов, в зависимости от сложности обращения.

Подать жалобу или претензию можно и по горячей линии, используя соответствующий номер телефона.

Также официальные жалобы могут быть направлены заказным письмом Почтой России. Точные данные получателя можно посмотреть на сайте компании.

Другие способы связи

В качестве альтернативных методов приема обращений, в компании предпочитают использовать социальные сети. В большинстве популярных в России соц. сетей существуют сообщества и официальные странички.

Подписаться и отправить комментарий можно здесь:

• ВКонтакте — https://www.vk.com/cocacolajourney.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55262949539865.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/CocaColaCo.Russia.
• Есть и собственный YouTube канал — https://www.youtube.com/c/CocaColaJourneyRussia.

На главном портале российского представительства Coca Cola — www.coca-colarussia.ru, можно найти отзывы других пользователей и оставить свое мнение.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное.

Часы приема центрального и региональных офисов по обслуживанию клиентов нужно уточнять по горячей линии.

Горячая линия Кока Кола

Служба поддержки Кока Кола

Обращения от покупателей, клиентов рассматриваются не только по телефонам, но и с помощью других каналов взаимодействия, представленных:

• электронная почта – cocacola@coca-cola.com;
• ВКонтакте – https://vk.com/cocacolaco.russia;
• Твиттер – https://twitter.com/cocacola_russia;
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/cocacolaco_russia.

Сроки рассмотрения сообщений могут зависеть от темы, обстоятельств и региона. Представители корпорации рассматривают комментарии от пользователей, связанные с некачественной продукцией, обслуживанием.

Режим работы

Связь с поддержкой гарантируется ежедневно. Обращайтесь по горячей линии с 9:00 до 16:00 часов.

О компании

The Coca-Cola Company — это известная компания сегмента пищевой промышленности, производящая газированные напитки.

Наиболее известным продуктом компании является напиток «Кока Кола», производимый уже свыше 100 лет. Марка считается крупнейшим поставщиком безалкогольной продукции, сиропов, концентратов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Кока Кола в России, по каким номерам можно дозвониться? Есть ли обратная связь с клиентами и партнерами? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Coca Cola — один из крупнейших производителей безалкогольной продукции в мире. Неоднократно признавался сообществом, как один из самых дорогих брендов в торговой сфере.

О компании известно почти во всех странах, за исключением Северной Кореи (КНДР) и Кубы. Впервые название известного напитка стали использовать ещё с 1886 года.

Горячая линия Coca Cola

Для потребителей в России установлен единый телефон: 8 (800) 200 22 22. Звонки принимаются по любым вопросам.

Телефон горячей линии доступен для звонков бесплатно, с любых стационарных, а также сотовых аппаратов.

Для обсуждения условий сотрудничества и других тем, клиенты могут связаться с главным представительством компании в России по горячей линии: +7 (495) 956 55 22. В Москве и других городах, звонки по указанному номеру оцениваются по условиям вашего оператора.

Горячая линия для клиентов

В России функционирует отдельный номер телефона для клиентов.

Дозвониться можно по телефонной линии: 8 (800) 700 77 77.

Контакты для СМИ

Представители отечественных и зарубежных СМИ могут связаться с пресс-центром только в электронной форме, отправив письмо по почте — pr.russia@coca-cola.com (делайте пометку «для прессы»).

Адрес в представительства в России

Адрес, телефон и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

The Coca-Cola Company, офисПроизводство продуктов питания в Москве

Как написать в службу поддержки?

Обсуждение деловых отношений, общих тем с потребителями выполняется по электронной почте или по телефонам.

Пообщаться в онлайн форме можно отправив сообщение по адресу — cocacola@coca-cola.com.

Из-за количества отправляемых обращений, сроки обработки запросов могут растянуться, поэтому учитывайте этот момент.

Социальные сети

Служба поддержки рассматривает и альтернативные способы общения, к ним относится социальная сфера. Влияние оказывают социальные сети, в которых можно поделиться мыслями, узнать новости, оставить жалобу и т.д.

Ищите официальные сообщества компании на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/cocacola.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/cocacolaco_russia.
• Facebook: https://facebook.com/cocacola.russia.
• Instagram: https://www.instagram.com/cocacola.
• Twitter: https://twitter.com/cocacola.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCosXctaTYxN4YPIvI5Fpcrw.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь call-цента может понадобиться при желании ознакомиться с условиями сотрудничества, изучить новинки и новости.

Потребителям или партнерам техподдержка окажется полезной при желании оставить претензии, пожелания об улучшении производительности и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка обращает внимание только на обращения с указанием достоверных, корректных и полных сведений.

Помочь или проконсультировать относительно деятельности иных компаний или по другим темам, которые не касаются компании Coca Cola, вряд ли смогут.

Как подать жалобу?

Остались недовольны качеством, не устраивает отношение сотрудников?

Рекомендуем написать жалобу в адрес производителя по электронной почте или оставив комментарий в одной из соц. сетей.

Рассмотреть претензии в состоянии и операторы горячей линии.

The Coca-Cola Company, офис на карте Москвы — Яндекс.Карты

Поэтому уточните тему, причины, опишите ситуацию, а при необходимости позаботьтесь о прикреплении к вашему обращению доп. материалов.

График работы

Режим работы call-центра, круглосуточный.

Обращайтесь в удобное время, как онлайн, так и по телефону.

Перейти к контенту

Получить кредитную карту   •  
Кредит в банке   •  
Дебетовая карта кэшбэк

Отзывы: 49

1. Сулайман

   26 Апрель 2014 в 11:51
   

   здравствуйте перезвоните мне пожалуйста 87755042475

2. Наталья

   10 Июнь 2014 в 18:47
   

   Здравствуйте, уважаемая компания Кока-кола, работаем с Вами уже не первый день и даже не год, но отношение к Вашей работе последнее время, просто возмутимо, то заказ уйдет не по тому адресу, то заказ ждем два дня без зо всяких предупреждений о задержке, даже до смешного заявку два дня не могу не у кого сделать. Всегда работали без нариканий, но последние два месяца — это не работа, а просто сплошной стресс. Не уверенна, что хоть кто то — это прочтет, но — это уже просто крик души. Как с Вами работать не понимаю. Наверное у Вас очень много новых клиентов и я очень рада за Вас, но наверное — это мое мнение,о старых клиентах которые постоянные и стабильные тоже не стоит забывать. Спасибо.

3. Дмитрий

   4 Июль 2014 в 17:06
   

   Здравствуйте, уважаемая компания Кока-кола!
   Мы работаем с Вами уже третий год и всегда не было никаких нареканий не к компании не к менеджерам, которые ее представляют. Но последние месяц-два просто какой-то кошмар. Менеджеры меняются, как перчатки, не сообщив и не передав своему последователю наши контакты, заказ не выполняется уже неделю, причем заказываем ЕЖЕДНЕВНО(!) То водитель по какой-то причине не довез, то просто заказ «повис в воздухе». Никогда не жаловался, но очень хочется, чтобы наказали уже виновных. Имидж и бренд компании Кока-Кола, на мой взгляд, не достоин такого отношения… Не думаю, что что-то изменится, но хотя бы остальные прочитают, прежде, чем решать работать с Вами или нет…

   С ув. Дмитрий (г. Химки, ул. Совхозная д.3, тел. есть у торгового представителя)

4. Асад

   18 Июль 2014 в 22:36
   

   Представитель номер компании в Тульской. Об спасибо

5. Аниса

   6 Август 2014 в 11:26
   

   Здравствуйте,уважаемая компания Кока-кола,очень нравится ваша продукция,но вот торговые представители нынешние,не все конечно,оставляют желать лучшего. Конкретнее,дело в том что,я являюсь индивидуальным предпринимателем,и в последнее время,работая с вашим торговым представителем только разочаровываюсь,так как торговый представитель ведет себя нагло,употребляет неуместный слэнг,грубит,ведет себя высокомерно, более того сам делает заказ,не спрашивая того разрешения у самого заказчика.На звонки не отвечает. В общем ведет себя возмутительно,что напрочь отбивает желание общаться с этим торговым представителем и заказывать Ваш продукт. Я бы очень хотела чтобы таким людям не было места в Вашей компании,так как сотрудничество хочу продолжить. Надеюсь мои пожелания будут приняты Вами во внимание. С уважением, Ваш клиент ,Аниса. РТ,Зеленодольский район, п.Нурлаты.

6. Анастасия

   15 Октябрь 2014 в 09:51
   

   Уважаемые руководители Кока-Колы! Обратите внимание на то, что очень много жалоб на работу Ваших сотрудников! Зашла на сайт и прочитав отзывы, как будто соли на рану насыпали. Ладно, заявка повисла в воздухе, у нас еще интереснее ситуация, у продукции закончился срок реализации, составили акт возврата, сказали ждите резерва, будет резерв-Вам поменяют продукцию. И вот прошло уже 7 месяцев, а резерва так и нет. Какая бедная корпорация!!! Может Вам оказать поддержку? Вообщем, господа, если Вы надумали заключить договор с Кока-Кола НЕ делайте этого, горя хапнете, поверьте!

7. Наиль

   23 Октябрь 2014 в 13:55
   

   Здраствуйте сделайте пожайлуйста колу с моим именем город санкт петербург дунайская пятерочка рядом с магазином семья и семь шагов и пловдив пожайлйуста я очень хочу мой самый любимый напиток

8. Максим

   12 Ноябрь 2014 в 14:56
   

   Купил на днях бутылку Coca-cola… сорвал о пробку все руки. Открывал попеременно ключом и зажигалкой. Открыл только благодаря своему упрямству, не раз собирался просто встать и выбросить эту бутылку.
   Г. Воронеж.

9. Армен

   18 Декабрь 2014 в 19:33
   

   Здравствуйте уважаемые сотрудники Спок отдела! Я торговый представитель компании Кока Кола на Смоленской коммерческой территории и обращаюсь к вам с нестандартной просьбой снять ограничение с ЦВП по количеству выдаваимых стаканов сотрудникам компании по тому как я работаю в области и большинство местных людей собирая крышки с баллами отдаёт их мне для обмена потому что до ЦВП ехать далеко. А я в свою очередь не могу менять по 4 стакана мне в неделю нужно по 50 обменивать. Данное неудобство мешает поддерживать лояльность потребителей в самый значимый предновогодний период.

10. благодарность

    10 Январь 2015 в 13:56
    

    спасибо огромное за обман,как вы так можете,у меня ребенок собирал крышки на стаканы и в итоге нас неделю прогоняли по городу по адресам в которых слышать не слышали о кока коле и тем более об обмене баллов на стаканы. ребенок очень расстроился. нет слов описать мое негодование вам.

11. Лейсан

    11 Февраль 2015 в 18:15
    

    Здравмтвуйте,хотелось бы что бы нам вернули нашего торгового Хусаенова Булата.г.Казань,Авиастроительный район,соцгород.Очень хотим,бвл хорошим работником,а его уволили.

12. Виктор

    18 Февраль 2015 в 14:18
    

    ИП Защитина Н.Е. ИНН 502200202900, мы работаем с вами 20 лет, но по вине вашего представителя Анохина Александра и Валюшко Сергей, нам с января 2015г. не могут поставить товар, говорят потеряли документы. Прошу разобраться.

13. галина

    3 Август 2015 в 07:13
    

    Здравствуйте, у меня магазин в городе Абакане республике Хакасия , но я не могу найти поставщиков Вашей продукцией. Может быть Вы дадите мне контакты, очень хотелось бы торговать Вашей продукцией. Спасибо.

14. Татьяна

    14 Октябрь 2015 в 20:34
    

    Здравствуйте! Скажите номер Вашего представителя в Москве, дмитровское шоссе.

15. Асия

    6 Декабрь 2015 в 04:57
    

    Здравствуйте, ищу официалтного дистрибьютора. Или представителя в ДО, г.Комсомольск-на-Амуре.
    Для развития направления вендинг на взаимовыгодных условиях. Компания «Сухой» КнААЗ. Корпоративное питание.

16. Эдуард

    8 Декабрь 2015 в 15:46
    

    здраствуйте хотел бы поставить ваш холодильник и заключить договор на поставку продукции

17. Дмитрий

    10 Декабрь 2015 в 20:21
    

    Здравствуйте ! Сегодня (10 декабря 2015 года) пошли с женой по адресу Зорге 33 — ТЦ ТАЛЕР ПЕРЕКРЁСТОК ,где находится точка выдачи призов . Стаканов находилось на выбор три разных . Нам отказали взять три разных т . к девушка сказала ,что им будет штраф , у них должно быть три вида ,тот ,что с ёлочкой последний. Смысл предлагать три вида на выбор и потом говорить ,что его всё равно не выдаст??????

18. Фурман Ольга Васильевна

    9 Январь 2016 в 13:28
    

    Здравствуйте! Сегодня ( 9 января 2016 года) мой сын (17 лет) хотел получить стаканчики по акции… Он заранее приехал в пункт выдачи в Тропарево в Москве и был вторым. Однако первый(узбек или таджик) человек занял очередь еще человекам 40 ( всему своему горному аулу) и охраник пункта выдачи былс ними за одно ( тоже таджик или узбек)все стаканы разошлись «по своим»… Сыну моему, который был в очереди ВТОРЫМ!!!!! НИЧЕГО НЕ ДОСТАЛОСЬ! Запись эту я оставила в надежде на то, что может из руководства кока-колы заинтересуется и захочет узнать, что происходило ….

19. Фурман Ольга Васильевна

    9 Январь 2016 в 13:35
    

    ВСЕ СТАКАНЫ в Тропарево 9 января РАЗОШЛИСЬ ПО СВОИМ!!!! Моего сына, который был ВТОРЫМ в очереди…даже не подпустили. Охранник,вместо того что бы следить за порядком сам участвовал в разборе стаканов.

20. Фурман Ольга Васильевна

    9 Январь 2016 в 13:37
    

    дозвониться в горячую линию потребителей по тел 8(800)200-22-22 НЕ ВОЗМОЖНО!

21. Жанна

    27 Февраль 2016 в 14:50
    

    Как найти торгового представителя Московская область Подольский район

22. Павел

    4 Апрель 2016 в 13:24
    

    Номер Горячей линии указан некорректно (старый).
    Новый номер 8 800 700 77 77

23. Лена

    26 Апрель 2016 в 11:25
    

    ИП Кудабаева, РБ, с Акъяр. Прошу рассмотреть возможность снятия ограничения по заказываемому товару, минимум 5 упаковок, а также поставки товара по необх. количеству, а не целыми упаковками, т к нет склада, нет возможности хранения.По этой причине заявки пропускаются, у конкурентов в этом отношении все норм.

24. Наталья

    2 Июль 2016 в 04:27
    

    Вчера 1 июля в пункте выдачи призов по адресу проезд Якушкина, Пятерочка, сотрудницы выдававшие призы от кока-кола вели себя неподобающим образом. Жалоба сразу от трех человек. Лично мне нахамила и даже ударила меня по руке сотрудница по имени Дарья Баранова. Просьба к компании кока-кола воспитывать людей, которых нанимаете на работу. А то создается впечатление, что вы поощряете наемом на работу хулиганов, чем провоцируете нормальных людей подавать на вас в суд. Также просьба усмирить данную сотрудницу во избежание скандальных ситуаций в дальнейшем.

25. Наталья

    2 Июль 2016 в 04:27
    

    Вчера 1 июля в пункте выдачи призов по адресу проезд Якушкина, Пятерочка, сотрудницы выдававшие призы от кока-кола вели себя неподобающим образом. Жалоба сразу от трех человек. Лично мне нахамила и даже ударила меня по руке сотрудница по имени Дарья Баранова. Просьба к компании кока-кола воспитывать людей, которых нанимаете на работу. А то создается впечатление, что вы поощряете наемом на работу хулиганов, чем провоцируете нормальных людей подавать на вас в суд. Также просьба усмирить данную сотрудницу во избежание скандальных ситуаций в дальнейшем.

26. Юлия

    1 Август 2016 в 11:32
    

    Здравствуйте, мы собрали более 100 балов, но в нашем городе почему то нет призов, говорят что обещат привезти и не привозят, скоро акция закончиться и мы останимся без призов. Для чего тогда мы собирали балы если нету призов?

27. эля

    25 Август 2016 в 08:58
    

    торговые представители-хамы.Навязывают товар,ставят лишнее в заявку,угрожают каки ми то шрафамиесли не приму навязанную продукцию.Хотела отдать холодильник- отвечают- отвозите сами.Не связывайтесь с этой компанией!!Торгуйте Пепси.

28. эля

    25 Август 2016 в 08:59
    

    торговые представители-хамы.Навязывают товар,ставят лишнее в заявку,угрожают каки ми то шрафамиесли не приму навязанную продукцию.Хотела отдать холодильник- отвечают- отвозите сами.Не связывайтесь с этой компанией!!Торгуйте Пепси.

29. Ксения

    5 Сентябрь 2016 в 13:47
    

    Здравствуйте открыли магазин, хотели бы поставить Вашу продукцию. Но не можем дозвониться в Краснодаре до ваших представитей. Будьте добры полелитесь номером.*Карасунский р-н)

30. маргарита

    23 Сентябрь 2016 в 09:45
    

    Доброе утро, хотела бы пожаловаться на поведение Водителя вашей компании доставляющего товар с гос.номером У 066 РМ 197 рус , по адресу Свободы д.89 к5 Это какой-то беспредельщик, я понимаю ему не жалко свою АМ она не его, но мне жалко мою. Неадекватное поведение , на скорости въезд в жилую зону и далее давление на проезд. Не знаю как при приеме вы их проверяете на адекватность, но в отношении данного персонажа стоит обратить внимание.

Страница 1 из 212»

Оставить отзыв