Kinopoisk номер телефона

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — https://hd.kinopoisk.ru.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html. Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — https://yandex.ru/support/kinopoisk/.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/kinopoisk.
• Одноклассники — https://ok.ru/kinopoisk.
• Facebook — https://facebook.com/kinopoisk.
• Instagram — https://instagram.com/kinopoisk.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/kinopoisk.ru.
• Twitter — https://twitter.com/kinopoiskru.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC4tlrTXCBw6NPZ9nCA3_s9w.

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

О сервисе

Сервис позиционируется, как платформа, где клиенты смогут изучить релизы фильмов, сериалов, различных развлекательных и других программ. Можно смотреть фильмы и сериалы по подписке в отличном качестве онлайн.

Одна из главных составляющих сервиса включает собственные репортажи, заметки, статьи от редакторского «цеха» Кинопоиск. ПО можно устанавливать, как на смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки, так и на телевизоры с популярной платформой от Android.

История

Горячая линия

Если у вас возникли сложности с каким-то из сервисов Яндекса, к которым относится и Кинопоиск, позвоните по горячей линии 8 800 600 30 30. Все звонки в пределах РФ бесплатные.

Служба поддержки

Столкнулись с трудностями при продлении или оформлении подписки Кинопоиск, не удается авторизоваться, оплатить услуги или другие сложности, напишите в поддержку об этом через сайт.

Написать обращение можно через приложение:

• Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kinopoisk
• iOS https://apps.apple.com/ru/app/кинопоиск-кино-и-сериалы/id477718890

Режим работы

Отправить сообщение в техподдержку Кинопоиск можно круглосуточно.

Сроки ответов специалистов зависит от темы обращения.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

КиноПоиск – крупнейший российский сервис о кино от Яндекса. Также это онлайн-кинотеатр с огромным количеством фильмов, мультфильмов и сериалов. Сервис функционирует в России, Белоруссии, Казахстане и других странах. Для просмотра фильмов и получения доступа к различным дополнительным функциям кинотеатра пользователю необходимо зарегистрироваться. Личный кабинет КиноПоиск – это персональный аккаунт зрителя. В статье рассмотрим, как войти и пройти регистрацию в сервисе, ответим на актуальные вопросы пользователей и дадим полезные советы.

Вход

Войдите в ЛК КиноПоиска, придерживаясь следующей инструкции:

1. Перейдите по ссылке https://www.kinopoisk.ru/.
2. В верхней части страницы нажмите кнопку «Войти».



3. Авторизуйтесь в сервисе «Яндекс.Паспорт». Укажите ваш ID (логин) – номер телефона или адрес электронной почты.



4. Нажмите «Войти».
5. Чтобы зайти в ЛК, также укажите пароль от своей учетной записи или специальный код, полученный в смс сообщении.

На заметку:
Зайти в ЛК КиноПоиска можно и с помощью учетных записей ВКонтакте, Фейсбука, Гугла и других сайтов.

Регистрация

КиноПоиск является одним из сервисов Яндекса. Поэтому для входа на портал необходимо создать аккаунт в «Яндекс. Паспорте». Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на сайт https://www.kinopoisk.ru/. В верхней части страницы нажмите «Войти».
2. Откроется стандартная страница, где происходит авторизация пользователей. Под кнопкой «Войти» нажмите на «Создать ID».
3. В открывшейся форме введите номер своего мобильного и нажмите «Далее».



4. На телефон придет код, который нужно вписать в соответствующей строчке для подтверждения номера.

На заметку:
При наличии почты Яндекс дополнительно проходить регистрацию в сервисе не нужно. E-mail является тем же идентификатором, который можно использовать для авторизации в ЛК.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ к ЛК КиноПоиска, выполните следующее:

1. На странице, где происходит авторизация в ЛК, нажмите на ссылку «Не помню».
2. Введите номер мобильного, который связан с вашей учетной записью.



3. Кликните «Далее».
4. Войдите в систему по временному паролю, полученному в смс-сообщении.

Возможности

ЛК от КиноПоиска открывает пользователям множество возможностей:

• просмотр любимых сериалов, фильмов и мультфильмов;
• получение доступа к музыке;
• добавить понравившуюся киноленту в список ожидаемых, если она еще не появилась в прокате;
• добавлять фильмы в папки «Избранное», «Буду смотреть», что позволит их не потерять;
• купить подписку или доступ к просмотру отдельных телекартин;
• обращаться за помощью в службу поддержки.

На заметку:
После регистрации в КиноПоиске пользователь получает возможность бесплатно просматривать фильмы и сериалы на протяжении 30 дней. По истечении указанного периода нужно приобрести одну из подписок.

Большинство фильмов и сериалов пользователям КиноПоиска предоставляются в рамках платной подписки. Бесплатно можно посмотреть лишь обзоры, аналитику, анонсы. Сервис предлагает несколько типов подписок, стоимость которой зависит от количества доступного контента и типа устройств, на которых он будет воспроизводиться (телефон, компьютер, телевизор).

КиноПоиск HD

КиноПоиск HD – онлайн-кинотеатр с фильмами и сериалами, которые предоставляются по подписке Яндекса. Для входа в ЛК придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите на сайт https://hd.kinopoisk.ru/.
2. В верхнем правом углу страницы нажмите «Войти».



3. Введите свой Яндекс ID и подтвердите вход с помощью одноразового пароля из смс-сообщения.

На заметку:
Для перехода в онлайн-кинотеатр можете кликнуть на соответствующую ссылку в верхней части официального сайта КиноПоиска.

Мобильное приложение

Онлайн-кинотеатр доступен и в мобильном приложении. Для его скачивания используйте следующие ссылки:

Удаление подписки

В любой момент пользователь может отменить подписку на КиноПоиске. Это можно сделать несколькими способами.

Через Яндекс

Отключите подписку через сервисы Яндекса. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Авторизуйтесь в ЛК КиноПоиска.
2. Перейдите по ссылке «Управление подпиской».



3. На открывшейся странице нажмите «Отменить подписку».

На телефоне

Отписаться от КиноПоиска можно и через мобильный телефон. Если это смартфон с ОС Андроид, отключить подписку можно следующим образом:

1. Откройте Play Market. Перейдите в раздел «Подписки».



2. В открывшемся списке найдите КиноПоиск и отключите сервис.

На Айфоне действовать нужно по-другому. Перейдите в раздел с настройками, где выберите раздел под названием «iTunes Store и App Store». В открывшемся списке выберите пункт «Подписки», где можно отключить платную подписку КиноПоиска.

На телевизоре

Чтобы отключить КиноПоиск через телевизор, необходимо использовать устройство с функцией Smart TV. В главном меню таких моделей присутствует раздел с названием «Подписки». Если такой опции не нашли, отпишитесь от сервиса через сайт или мобильный телефон.

Вопрос-ответ

Как полностью удалить аккаунт на КиноПоиске?

Перейдите по ссылке https://passport.yandex.ru/profile, где нажмите на кнопку «Удалить аккаунт». Учетная запись замораживается на месяц. В течение указанного периода ее можно восстановить. По истечении месяца аккаунт удаляется безвозвратно. Если ЛК создан по номеру мобильного, стереть его самостоятельно невозможно. С этим вопросом обратитесь в службу поддержки.

Как вернуть деньги за подписку?

При списании денег за подписку в КиноПоиске вернуть их на свой счет не получится. Вся оплата поступает авансом за следующий месяц. Пользователь может только отключить подписку, что деньги не снялись следующий раз.

Телефон горячей линии

Для решения вопросов, связанных с ЛК КиноПоиска, используйте следующие контакты:

Новые статьи