Кино поддержка номер телефона

Можно ли позвонить по горячей линии KION? Как написать обращение в службу поддержки? Что это за сервис и какими функциями обладает?

Горячая линия KION

Пользователи смогут обратиться по единому справочному телефону техподдержки 8 800 250 08 04.

О том, как работает поддержка и, есть ли другие контакты для обращений, смотрите здесь https://kion.ru/page/faq/common либо ознакомьтесь с информацией ниже.

Служба поддержки KION

KION e-mail

Написать в службу поддержки можно по электронной почте app@kion.ru.

Также можно оставить комментарий в соц. сетях или через приложение для смартфонов.

Приложение можно установить на устройства:

  • iOS;
  • Android.

Режим работы

Пообщаться с техподдержкой можно ежедневно, по сообщениям и звонкам отвечают без выходных с 08:00 до 20:00.

О компании

KION

КИОН – известный около года сервис, позволяющий просматривать различный мультимедийный контент (сериалы, фильмы, развлекательные программы и т.д.), запущенный российской компанией МТС.

Преимущества сервиса в том, что его платформу возможно установить не только на телевизоры, ПК, но и на планшеты, смартфоны, ноутбуки, другие гаджеты, где используется операционная система Android или iOS.

История

История сервиса

Впервые название Кион представили в апреле 2021 года, хотя большинство специалистов склоняется во мнении, что Kion — это лишь переформатированный сервис МТС ТВ. Отчасти это действительно так, но всю технологическую составляющую новой платформы разработали в Huawei.

Сейчас кроме трансляции сериалов, фильмов по лицензии, онлайн-кинотеатр участвует в разработках собственного контента. За прошлый год было представлено более 15 оригинальных «картин», которые впоследствии стали одними из наиболее просматриваемых в Рунете.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • есть авторский контент;
  • удобный интерфейс;
  • обратная связь;
  • качество;
  • есть бесплатная версия.

Минусы:

  • стоимость подписки;
  • пока небольшой выбор фильмов и сериалов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Не отыскав интересующей информации на официальном сайте, клиенты вправе обратиться к поддержке онлайн либо дозвонившись по телефону.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к техподдержке, если возникают трудности при подключении, установке ПО, активации подписки, регистрации личного кабинета, созданием подгрупп и т.д. Можно оставить замечание, свои идеи по развитию проекта, впечатления (включая негативный опыт).

На каких устройствах работает KION?

Программное обеспечение доступно для установки на большинство устройств, где используется операционная система iOS, Android. Установить сервис получится на телефоны, ПК, ТВ приставки, Смарт устройства и даже в мультимедийные комплексы некоторых автопроизводителей.

Какие подписки доступны?

Подписки делятся на три группы:

  1. ТВ.
  2. Фильмы, сериалы.
  3. Общий контент.

Пользователи смогут отказаться от подписки, а приобрести права на просмотр кино в течение 48 часов или в другой интервал.

Где действует KION?

Доступ к контенту открыт во всех регионах РФ, за исключением Крыма.

Как изменить качество изображения?

Поменять качество видео возможно во время просмотра, открыв вспомогательное окно «Меню» и выбрав там соответствующий пункт.

Как войти в личный кабинет?

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество работы сервиса, позвоните или отправьте письмо почтой. Приветствуются комментарии через соц. сети или приложение.

Источник

Горячая линия КИОН: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

На чтение 4 мин Просмотров 2.2к. Опубликовано 09.09.2022

КИОН

Содержание

  1. Как позвонить по горячей линии КИОН?
  2. Для каких случаев нужна горячая линия?
  3. Как написать в службу поддержки КИОН?
  4. Как написать жалобу?
  5. Что известно о сервисе?
  6. Какой режим работы?
  7. Какие плюсы и минусы сервиса?
  8. Что посоветует эксперт?
  9. На каких устройствах работает КИОН?
  10. Какие подписки доступны?
  11. Где действует КИОН?
  12. Как изменить качество изображения?
  13. Как добавить телеканалы в Любимые?
  14. Можно ли пользоваться SIM-картой другого оператора?
  15. Как войти в личный кабинет?
  16. Что делать если канал подвисает?

Как позвонить по горячей линии КИОН?

Бесплатный телефон контактного центра – 8 800 250 08 04.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться на горячую линию можно при появлении любых вопросов, которые касаются работы онлайн-кинотеатра. Например:

  • авторизация в Личном Кабинете/мобильном приложении;
  • оформление/продление/отмена подписки;
  • подключение устройства к профилю;
  • оплата услуг, привязка карты;
  • акции, промокоды;
  • подарочные карты «Кион»;
  • технические неполадки/жалоба и т.д.

Как написать в службу поддержки КИОН?

Способы связи с техподдержкой:

  • электронная почта – app@kion.ru;
  • ВК – https://vk.com/kionru;
  • Одноклассники – https://ok.ru/group/59817418424394;
  • Телеграм-канал – https://t.me/kionru.

Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • горячая линия;
  • электронная почта;
  • соцсети.

Что известно о сервисе?

«Кион» – это российский онлайн-кинотеатр, созданный холдингом МТС. Сервис включает более двухсот телеканалов, тысячи сериалов, художественных и документальных фильмов в высоком разрешении. На платформе также представлено свыше 20 собственных проектов в формате полнометражных и многосерийных кинокартин. Мультимедийная площадка доступна обладателям планшетов, смартфонов, компьютеров, телевизоров Смарт ТВ и телевизионных приставок.

Пользователям предлагается несколько разновидностей подписки: фильмы, телеканалы и общий пакет (кино+ТВ). При отсутствии подписки можно воспользоваться функциями «прокат» или «покупка» фильма. Сервис работает по всей России, однако, при поездках за рубеж доступ к видеоконтенту зачастую ограничивается правообладателями.

Какой режим работы?

Горячая линия работает ежедневно, круглосуточно.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

  • высокое качество изображения;
  • большой выбор видеоконтента;
  • удобный поиск;
  • акции, промокоды;
  • сохранение трафика для абонентов МТС;
  • отсутствие рекламы при просмотре фильмов/сериалов;
  • привязка до пяти устройств к одному профилю;
  • услуга аренды/покупки фильмов, сериалов;
  • круглосуточная служба поддержки.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

  1. Чтобы установить родительский контроль, оградив детей от контента для взрослых, выберите возрастной порог зрителя и включите ПИН-код в Личном Кабинете.
  2. При оформлении подписки Вы получаете бесплатный период сроком на один месяц и МТС Premium в качестве бонуса. Отменить услугу можно в любое удобное время.
  3. Чтобы активировать ТВ-приставку, перейдите в раздел Личного Кабинета «Подключить устройство» и введите номер с экрана телевизора.

На каких устройствах работает КИОН?

Смартфоны, планшеты:

  • на платформе Андроид версии 5.1.2 и выше;
  • iPhone 5с и выше;
  • iPad 4 и выше;
  • стартовая версия iOS 12.

Компьютеры/ноутбуки:

  • операционная система – Windows (7, 8, 10), Mac OS Х 10.6 и выше;
  • браузеры – Google Chrome 75 и выше, Опера 62 и выше, Mozilla Firefox 66 и выше.

Приставки:

  • Apple tv с tvOS;
  • Android 7.0 и выше.

Телевизоры Смарт ТВ:

  • LG с WebOS 3.0 и выше;
  • Samsung на ОС Tizen ( выпущенные не ранее 2017 года);
  • Sony с Android 7.0 и выше;
  • Philips с Android 7.0 и выше.

Мультимедийные устройства автомобилей:

  • Mitsubishi Outlander, Mitsubishi Pajero Sport, выпущенные не ранее 2021 года.

Какие подписки доступны?

Сервис предлагает несколько вариантов:

  • пакетные предложения ( каналы+фильмы+сериалы);
  • тематические;
  • спортивные;
  • предложения кинотеатров-партнеров;
  • на 3/6/12 месяцев и т.д.

Ознакомиться с полным перечнем доступных подписок можно в Личном кабинете, в разделе «Все подписки».

Где действует КИОН?

Онлайн-кинотеатр работает во всех регионах РФ, за исключением Крымского полуострова.

Как изменить качество изображения?

  1. Запустить просмотр видео.
  2. Нажать на три точки в правом углу сверху.
  3. Выбрать «Качество видео», подобрать необходимый формат.

Как добавить телеканалы в Любимые?

  1. Открыть интересующий вариант в списке каналов.
  2. Нажать на значок «Сердечко» в верхнем правом углу экрана.

Телеканал будет отображаться на главной странице.

Можно ли пользоваться SIM-картой другого оператора?

Да. Сервис работает с номерами любых отечественных операторов. Расход трафика производится согласно подключенному тарифу.

Как войти в личный кабинет?

  1. На главной экране нажать на значок «Стрелка» ( в правом верхнем углу).
  2. Ввести номер телефона и код, полученный смс-сообщением.

Что делать если канал подвисает?

Скорость и качество воспроизведения видео зависят от наличия стабильного интернета. Стандарты 3G/4G позволяют просматривать контент по Wi-Fi. Если проблему невозможно устранить самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки по электронной почте.

Бесплатная помощь юриста

Источник

Сервис МТС KION — это интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр, позволяющий смотреть любимые телепередачи, фильмы и сериалы с различных устройств (планшета, смартфона, компьютера, телевизора) через интернет.

— Более 180 телеканалов в отличном качестве.
— Доступ к онлайн-кинотеатрам ivi, Амедиатека, а также контент собственного производства KION.
— Функции записи, перемотки, архива телепередач.
— Работает через интернет любого провайдера.
— Доступ с 5 устройств на одном аккаунте.

Промокод на подписку за 199 руб/мес вместо 249 руб/мес навсегда — KINOZAL. Первый месяц – бесплатно.
Действует бессрочно.
Активируется по этой ссылке (просто введите свой номер телефона) или в Личном кабинете KION.

googleplay_download

appstore_download

Подписки KION

Вам доступны подписки с телеканалами или фильмами. Кроме того, вы можете взять отдельный фильм в аренду или купить его навсегда. Список доступных подписок можно посмотреть, авторизовавшись в сервисе в разделе «Еще — подписки и услуги».

Тариф «KION»

249 руб/мес
При подключении по промокоду KINOZAL — 199 руб/мес на всё время пользования кинотеатром (первый месяц бесплатно).

— Более 130 телеканалов.
— Доступ к каталогу фильмов и сериалов.
— Оригинальные фильмы и сериалы KION.
— Отдельный детский профиль.

Тематические каналы

Дополнительные пакеты, содержащие телеканалы узкой тематики:
детский пакет, 3 спортивных (МАТЧ! ФУТБОЛ», «Матч Премьер» и «Спортивный»), каналы для взрослых, а также популярные «Настрой Кино» и «Амедиа Премиум HD».

Онлайн-кинотеатры

Вы можете оформить подписку на популярные онлайн-кинотеатры по специальным ценам:

AMEDIATEKA — самые популярные сериалы со всего мира;
IVI Лайт — более 8000 российских и зарубежных фильмов, мультфильмов и, конечно же, сериалов;

Кроме того, пользователям сервиса доступна покупка фильмов — вы можете выбрать любой фильм из обширной коллекции и получить к нему доступ на 48 часов или навсегда.

Бонусы для абонентов МТС

Трафик в сети МТС не расходуется.

Доступ к кинотеатру Кион по подписке «KION» бесплатно предоставляется:

— участникам бонусной программы МТС Premium,
— абонентам тарифов «Весь МТС Супер» их модификаций,
— абонентам тарифов «Мы МТС+» и «Мы МТС+500»,
— абонентам тарифа «Весь МТС Экстра» (со спутниковым ТВ).
— абонентам тарифа «Для ноутбука».

Кроме того, абсолютно все абоненты Kion могут воспользоваться бесплатным первым месяцем просмотра по промокоду KINOZAL.

Устройства

Вы можете смотреть телевидение и онлайн-кинотеатры на следующих устройствах.

Смартфоны и планшеты
Android: версия 5.1.2 и выше (смартфоны и планшеты), iOS: iPhone 5 и выше.

Телевизоры со SMART TV
Samsung: версии Tizen от 2017 г.; LG: OS WebOS 3.0 и выше; Sony, Philips, Sharp на базе OS Android TV: c 7.0 и выше.

ТВ-приставки (для телевизоров без SMART TV)
Любые приставки на базе Android TV 7.0 и выше, приставки Apple TV c 4 поколения.

Компьютеры и ноутбуки
Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac OS X 10.6 или выше. Браузеры: Chrome 75 и выше, Firefox 66 и выше, Opera 62 и выше.

Просмотр через приставку

Чтобы смотреть KION на телевизоре, не имеющим функции SMART TV, рекомендуем приобрести IPTV-приставку МТС на базе OS Android. На ней предустановлено приложение онлайн-кинотеатра, но также есть полный доступ в магазин приложений Google Play. Приставка создана по самым современным технологиям, имеет интерактивные функции паузы, перемотки и архива передач, а также голосовое управление.

ТВ-приставка МТС ZTE

Список каналов KION

Список каналов очень обширный — здесь и познавательные, и детские, и спортивные, и, конечно, развлекательные и фильмовые каналы, удобно рассортированные по категориям. Полный список каналов Kion можно посмотреть здесь.

Кроме того, имеется ряд тематических подписок

«Настрой Кино» — новинки кино и вечная классика кинематографа.
«Амедиа Премиум HD» — популярные телесериалы, в т. ч. новинки.
«После полуночи» — передачи для взрослых.
«Детство» — топовые телеканалы для детей и подростков.
«МАТЧ! ФУТБОЛ» — мировые и национальные чемпионаты, клубные турниры, новости, обзоры и другие программы о футболе в HD-качестве.
«Матч Премьер» — телеканал о российском футболе с прямыми трансляциями матчей отечественной премьер-лиги в HD-формате.
«Спортивный» — новости мира спорта, прямые трансляции матчей и записи соревнований.

Источник

Время чтения: 6 минут(ы)

Сейчас сервис KION от МТС, ранее имеющий название МТС ТВ, пользуется популярностью среди любителей просмотра сериалов и фильмов онлайн. Доступ к контенту предоставляется по подписке. В статье мы рассмотрели стоимость подписки KION, что в нее входит, а также как отключить подписку КИОН МТС и предусмотрен ли возврат средств.

Содержание

  • 1 Что такое КИОН (KION) от МТС?
  • 2 Сколько стоит подписка на КИОН
    • 2.1 Особенности списания средств с карты
  • 3 Есть ли пробная подписка на КИОН?
  • 4 Состав пакетов KION от МТС и стоимость подписки на них
    • 4.1 Бесплатная подписка KION
    • 4.2 Общие пакеты (подписки) КИОН
    • 4.3 Промопакеты (подписка KION LIGHT)
    • 4.4 Пакеты ТВ-каналов и киноканалов
  • 5 Расходуется ли трафик?
  • 6 Как бесплатно пользоваться KION?
  • 7 Условия использования и особенности сервиса
  • 8 Как подключить KION
    • 8.1 Мобильное приложение KION
  • 9 Как отключить платную подписку KION и вернуть деньги
    • 9.1 Можно ли отменить подписку KION и отключить автоплатеж?
    • 9.2 Как отписаться от платных услуг KION: пошаговая инструкция
      • 9.2.1 Отписка через официальный сайт
    • 9.3 Дополнительные и альтернативные способы
      • 9.3.1 Звонок по телефону
      • 9.3.2 Электронная почта
      • 9.3.3 Блокировка банковской карты
  • 10 Возможно ли вернуть списанные деньги?
    • 10.1 Можно ли сделать возврат, если KION МТС списали деньги
  • 11 Что делать, если продолжают снимать деньги?
  • 12 Контакты
    • 12.1 Официальный сайт и личный кабинет KION
    • 12.2 Эл. почта
    • 12.3 Телефон горячей линии — служба поддержки KION
  • 13 Отзывы о подписке КИОН

Что такое КИОН (KION) от МТС?

KION — это онлайн-кинотеатр от МТС. Он позволяет смотреть онлайн фильмы, сериалы, телеканалы, а также эксклюзивный контент собственного производства. Сервис работает в WEB — в браузере на ПК, на смартфонах Android и iOS, на тв-приставках Apple TV, Smart TV. До 2021-го года, КИОН был известен под названием «МТС ТВ».

Сколько стоит подписка на КИОН

Стоимость подписки КИОН от МТС начинается от 199 руб. в месяц за базовый тариф. Расширенная версия тарифа КИОН ТОП, предоставляется за 649 руб. в месяц. Ниже мы рассмотрим цены подписки на КИОН по каждому из тарифов подробнее.

Особенности списания средств с карты

Для получения доступа к сервису КИОН, необходимо зарегистрироваться и привязать банковскую карту. В дальнейшем с нее будут автоматически списываться деньги при оплате подписки ежемесячно. Данные платежи называются рекуррентными. Пользователь в любой момент можно отменить действующую подписку в личном кабинете.

Есть ли пробная подписка на КИОН?

Да, сервис предоставляет бесплатный пробный доступ:

  • Стандартная подписка KION — пробный период 30 дней.
  • Расширенная подписка KION ТОП — пробный период 7 дней.

Состав пакетов KION от МТС и стоимость подписки на них

Бесплатная подписка KION

В бесплатный пакет входит 20 ТВ-каналов, доступно в мобильном приложении KION.

Общие пакеты (подписки) КИОН

Есть два основных вида подписки:

  • Подписка KION (базовая) — 199 руб. в месяц. В нее входит возможность безлимитного просмотра фильмов и сериалов на количестве устройств до 5 шт. Есть промо-доступ на 30 дней.
  • Подписка KION ТОП (расширенная) — 649 руб. в месяц. Включает в себя всё из базовой подписки, а также контент из других популярных онлайн-кинотеатров — Start, IVI и Amediateka HBO. Есть промо-доступ на неделю.

Контент, размещенный на сервисе КИОН, не содержит рекламы, за исключением телевизионных каналов.

Можно взять отдельные фильмы и сериалы напрокат на 48 часов, это обойдется в сумму до 179 рублей.

Промопакеты (подписка KION LIGHT)

В мобильном приложении и на сайте можно подключить промопакет КИОН Light, стоимость которого обозначена в размере 459 руб.

Пакеты ТВ-каналов и киноканалов

В КИОН доступен ряд пакетов различной направленности, рассмотрим их стоимость:

Киноканалы:

  • 200 руб. в месяц — пакет «AMEDIA Premium HD». Включает в себя каналы: А1, А2, Amedia Hit и Amedia Premium.
  • 239 руб. в месяц — пакет «НАСТРОЙ КИНО!», в который входят каналы Кинохит, Кинопремьера и Киносемья.

Пакеты от партнерских онлайн-кинотеатров:

  • 199 руб. в месяц — пакет «IVI».
  • 299 руб. в месяц — пакет «START».
  • 600 руб. в месяц — пакет «AMEDIATEKA».

Тематические ТВ-каналы:

  • 99 руб. в месяц — пакет «Океан открытий», включающий Discovery, Animal planet и др.
  • 199 руб. в месяц — пакет «Детство». В него входит набор фильмов и сериалов для детей.
  • 299 руб. в месяц — пакет «После полуночи» для категории контента 18+. Включено 12 каналов, 200+ фильмов и сериалов по тематике.

Спортивные каналы:

  • 89 руб. в месяц — пакет «Спортивный», в который включены каналы: Матч! Игра, Матч! Арена, Матч! Страна и КХЛ
  • 299 руб. в месяц — пакет «МАТЧ! Премьер». Сюда входят Российская Премьер-Лига, канал Матч!Премьер HD.
  • 380 руб. в месяц — пакет «МАТЧ! Футбол». Содержит каналы атч! Футбол HD 1, 2 и 3.

Расходуется ли трафик?

Просмотр контента сервиса KION не расходует трафик мобильной сети МТС, даже если вы используете телефон для раздачи интернета на компьютер.

Как бесплатно пользоваться KION?

Бесплатно сервисом КИОН могут пользоваться абоненты некоторых тарифов МТС — тарифы «Весь МТС», «НЕТАРИФ». Просмотре будет доступ для пакетов «Супер» и «Супер плюс».

Условия использования и особенности сервиса

  • Абоненты МТС могут пользоваться сервисом без ограничений скорости интернета и без расходования лимита трафика.
  • Списывать трафик могут в том случае, если подключена опция статического или реального IP-адреса.
  • На указанных условиях доступ к сервису возможен только при нахождении на территории РФ.

Как подключить KION

Подключение на компьютере через браузер:

  1. Переходим по ссылке: https://hello.kion.ru/

  2. Нажимаем «Бесплатно 30 дней».
  3. Авторизуемся через мобильный телефон и следуем подсказкам системы.

Мобильное приложение KION

Для смартфонов необходимо загрузить мобильное приложение KION.

Скачать приложение KION МТС для Андроид на Google Play:

Приложение KION для iOS на AppStore:

Загрузка приложения для Huawei: https://appgallery.huawei.com/#/app/C101183499

На TV-приставках (Apple TV, Android TV, Smart-TV) необходимо найти и установить KION из магазина приложений.

После установки потребуется подключить платную подписку — для этого необходим произвести регистрацию и привязку банковской карты. Первые 30 дней по базовому тарифу будут доступны бесплатно.

На мобильных приложениях бесплатно можно смотреть 20 ТВ-каналов, среди которых Первый Канал, Россия-1, Матч ТВ, РЕН ТВ, НТВ, Пятница, СТС, ТНТ и другие.

Как отключить платную подписку KION и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку KION и отключить автоплатеж?

Да, отключение подписки КИОН возможно.

Как отписаться от платных услуг KION: пошаговая инструкция

Как отменить подписку на КИОН? Это можно сделать в личном кабинете КИОН на сайте или через приложение. В мобильном приложение необходимо нажать на «Ещё», выбрать активную подписку и отключить ее. После того, как вы отписались от платной подписки КИОН, доступ будет сохраняться до конца оплаченного периода.

Отписка через официальный сайт

Через сайт отменить подписку КИОН можно следующим образом:

  1. Переходим по ссылке https://kion.ru/ и авторизуемся в личном кабинете.
  2. Понадобится указать номер телефона и ввести код из СМС.
  3. Далее находим слева раздел Покупки -> Подписки -> нажимаем на вкладку «Мои подписки».

  4. Выбрав действующую подписку, нажимаем «Отключить пакет».

Если вы абонент мобильного оператора МТС, то отмена подписки возможна через официальный сайт оператора:

  1. Войдите в приложение «Мой МТС» на смартфоне или войдите в личный кабинет на сайте https://login.mts.ru/
  2. После авторизации перейдите в раздел Услуги -> Подключенные. Далее активную подписку можно увидеть в разделе Бесплатные (если она включена в ваш тариф МТС) или Платные.

  3. Произведите отключение активной подписки КИОН.

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Для связи доступен номер: 8 800 250 08 04

Электронная почта

Написать обращение можно по адресу эл. почты: app@kion.ru

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Сейчас многие сервисы используют модель списаний по подписке, т.е. рекуррентные платежи. Мы писали что делать, если GameSportBet.ru снимают деньги с вашей карты и как можно отключить платную подписку.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если KION МТС списали деньги

На сайте нет информации о возможности возврата средств, обращайтесь в службу поддержки по контактам, указанным ниже.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Официальный сайт и личный кабинет KION

https://kion.ru/home

Эл. почта

app@kion.ru

Телефон горячей линии — служба поддержки KION

8 800 250 08 04

Отзывы о подписке КИОН

Отзывы о КИОН МТС, которые можно найти на тематических площадках в сети, содержат жалобы пользователей на то, что значительная часть контента, несмотря на подписку, доступна только после дополнительной оплаты. Пользователи отмечают, что тех. поддержка KION не стремится решить проблему пользователя и решение стандартных запросов занимает длительное время.

Загрузка ... Загрузка …

Поделитесь в комментариях своим мнением: стоит ли подключать подписку KION от МТС? Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Вы уже голосовали

Источник

Иви – крайне крупный онлайн-кинотеатр, на котором за подписку можно получить доступ к большому количеству фильмов и сериалов. Смотреть их можно как с компьютера, так и со смартфона, для чего у Иви есть приложение. Впрочем, иногда у пользователей возникают различные проблемы как с сайтом, так и с приложением, для чего у IVI есть горячая линия, специалисты которой должны эти проблемы решать. Ниже мы расскажем, где у Иви горячая линия, какие вопросы они могут и не могут решить, а также сколько вам придется ждать ответа.

Бесплатный телефон горячей линии ИВИ

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии ИВИ

Номе Иви горячей линии бесплатный телефон: 8-800-234-49-23. Доступно по всей России, горячая линия работает круглосуточно, без выходных или праздничных дней.

Другие способы связи

Если у вас вопрос не первой важности, вы можете поискать ответ на него в базе статей Иви, расположенной вот здесь: https://ask.ivi.ru/. Доступны статьи: о сервисе Иви, о сериалах с канала FOX, о приложениях на все платформы, о сайте. Здесь же можно написать в поддержку – внизу справа есть кнопка, по нажатию на которую открывается виджет обратной связи.

Кроме базы данных и виджета обратной связи, у Иви есть почта, на которую можно написать по любому вопросу: [email protected]

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся сериалов на Иви, подписок и платформы в целом. Если вы не знаете, что вам лучше выбрать, если вы хотите запустить Иви на своем телевизоре, если у вас пропали какие-либо сериалы, если у вас глючит приложение – поддержка посоветует, разберется, даст инструкцию и поможет. При списаниях денег за подписку, которую вы не планировали продлевать, тоже нужно обращаться в саппорт – у онлайн-кинотеатров есть проблема с этим вопросом, подписка автоматически продлевается до того момента, пока вы вручную ее не отмените. Через саппорт в данном случае можно попытаться вернуть деньги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не касаются платформы. Если какой-то канал ограничил показ фильмов или сериалов в России, если сериал отменили, если дата выхода очередного сезона неизвестна – в поддержку звонить-писать бесполезно, они ничего не смогут с этим сделать.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться – не проблема, хотя есть шанс, что вам придется подождать, особенно – в выходные и праздничные дни. Раньше с этим проблем не было вообще, но из-за коронавируса люди стали чаще сидеть дома и смотреть сериалы, поэтому нагрузка на саппорт повысилась. Если пишете в поддержку через форму обратной связи – ответ придет на почту через несколько часов, если пишете на почту – ждите ответа в течение суток. По компетентности – все в порядке, технические вопросы решаются быстро, финансовые – не так быстро, но все же решаются.

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 2к.

Просмотр фильмов любимое времяпровождение большинства людей. Однако посещать кинотеатры не всегда получается вследствие нехватки свободного времени. Решением проблемы станет использование онлайн-кинотеатра IVI. Сайт содержит большое разнообразие популярных сериалов и фильмов. Основным преимуществом является бесплатный просмотр видео. Однако постоянные пользователи покупают подписку. Она позволяет получить расширенный ассортимент продукции и повышенное качество видео.

Главная страница кинотеатра содержит каталог популярного кино. Возле многих фильмов стоит надпись «бесплатно», подразумевающая возможность неограниченного просмотра видео. Надпись «покупка» или «подписка» означает необходимость предварительной регистрации. Понадобится внести оговоренную сумму денег перед началом просмотра. Подробные правила использования расположены на официальном сайте. Если справочные материалы не помогают решить проблему либо наблюдаются неполадки технического характера обращайтесь в поддержку.

Телефон горячей линии IVI

Многие посетители виртуального кинотеатра интересуются бесплатным телефоном для получения консультаций. Техническая поддержка проводится по номеру 8 800 234 49 23. Звонки совершаются бесплатно. Обратите внимание контактные данные отличаются от места проживания клиента. Например, пользователям из Московской области рекомендуется набирать номер +7 (495) 276 06 31.

Служба поддержки сервиса IVI

Письма принимаются несколькими способами:

  1. Страница обратной связи;
  2. Мессенджеры;
  3. Электронная почта.

Самый простой способ общения с поддержкой заполнение контактной формы на сайте. Укажите свое имя, страну проживания, контакты. Подробно описывайте вопрос и прилагайте доказательства обнаруженной проблемы. Если видео плохо воспроизводится обязательно напишите название своего оборудования (например, телевизора или компьютера).

Дополнительным вариантом общения выступает электронная почта support@ivi.ru. Можно составлять обращение в свободной форме. Главное предоставлять точное описание проблемы и достоверные контактные данные. Указывайте производителя своей техники и название программного обеспечения, используемого для просмотра видео.

Виртуальный кинотеатр IVI дорожит положительной репутацией, поэтому максимально быстро рассматривает проблемы пользователей. Любая техническая неполадка незамедлительно устраняется специалистами. Если предложенные способы связи не подходят пользуйтесь обычной горячей линией.

Предназначение контактного центра

Сотрудники справочной службы проводят консультации по следующим вопросам:

  • Тарифы;
  • Изменение настроек;
  • Подписка;
  • Установка приложения;
  • Использование личного кабинета;
  • Регистрация;
  • Получение новых фильмов.

Операторы контактного центра не могут удаленно диагностировать технические устройства для выявления неполадок. Невозможно улучить качество видео, если наблюдаются проблемы на стороне провайдера.

Получение консультации через приложение IVI

Компания IVI разработала программу для просмотра фильмов на мобильных устройствах. Официальное приложение обладает аналогичными возможностями. Можно покупать подписку, составлять список избранного и продолжать просмотр с места последней остановки. Всем пользователям доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Операторы помогут разобраться с причинами возникающих неполадок.

Приложение Иви.ру распространяется бесплатно через маркеты Google Play и App Store. Чтобы загрузить программу нажмите соответствующую ссылку на портале виртуального кинотеатра.

Как отправить сообщение через личный кабинет ИВИ?

Каждому зарегистрированному пользователю сервиса доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет приобретать подписки, просматривать состояние баланса и менять настройки. Если наблюдаются проблемы с оплатой или воспроизведением видео пишите в чат. Операторы отвечают через пару минут. Сроки решения проблемы варьируются от причины неполадки.

Другие варианты связи

Аналогично остальным крупным сервисам, кинотеатр IVI обладает страницами в крупнейших социальных сетях. Регулярно выкладываются последние новости, анонсы выгодных предложений, купоны. Пользователи способны оставлять комментарии под записями. Администраторы круглосуточно дежурят в группе и незамедлительно рассматривают вопросы. Каждое обращение получает ответ.

Режим работы

Справочная служба кинотеатра IVI работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.ivi.ru/ Вход в личный кабинет: https://www.ivi.ru/profile Написать письмо: https://ask.ivi.ru/

Источник

Горячая линия IVI: номер бесплатного телефонаПоказать номер   Добавить комментарий

Для того, чтобы пользователи онлайн-кинотеатра ivi.ru могли оперативно получать консультацию по представленному на сайте контенту, а также оставлять отзывы на работу отдельных функций сервиса, разработчиками была предусмотрена удобная служба поддержки клиентов. Связаться с ней можно, осуществив бесплатный звонок на телефон горячей линии ИВИ, написав письмо на почту или обратившись в группу в социальных сетях.

Содержание

  1. Об онлайн-кинотеатре IVI
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с сервисом ivi.ru
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store
  10. WhatsApp, Viber, Telegram

IVI – российская медиакомпания, работающая в сфере легального распространения профессионального онлайн-видео. Среди основных проектов компании – частично бесплатный онлайн-кинотеатр ivi.ru, особенно популярный в России и странах СНГ. Сам сервис был запущен в 2010 году, и с тех пор продолжает развиваться, накапливая контент, партнёров и аудиторию.

На данный момент для просмотра в онлайн-кинотеатре IVI доступно более 75 000 зарубежных и российских фильмов, сериалов, мультфильмов, а также ТВ-каналов и спортивных трансляций. Весь контент на сервисе является лицензионным, предоставленным многочисленными российскими и зарубежными правообладателями: Warner Brothers/Warner Music, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Sony Pictures/Sony Music, NBC Universal/Universal Music, Disney, BBC, National Geographic, Мосфильм, Ленфильм, СТВ, Централ Партнершип, Парадиз, Star Media, Film.UA, СТС-медиа, киностудия им. Горького и многими другими.

Телефон горячей линии

Специально для российских клиентов онлайн-кинотеатра ИВИ была организована горячая линия телефонной поддержки, обратиться к которой можно совершенно бесплатно по номеру:

8 (800) 234-49-23

Сотрудники горячей линии готовы круглосуточно конкурировать пользователей по следующим вопросам:

  • подключение и изменение тарифов, подписок;
  • покупка контента;
  • установка мобильного приложения;
  • использование сервиса на Smart TV;
  • регистрация в Личном кабинете ИВИ и использование аккаунта.

Также в техподдержке можно получить разъяснения по техническим проблемам, если они связаны непосредственно с работой сервиса.  

Другие телефоны

Обратите внимание на то, что контактные данные горячей линии ИВИ отличаются в зависимости от страны проживания клиента.

(+61) 283180336

Австралия

(+54) 1151725611

Аргентина

+375256562150

Беларусь

(+32) 28801085

Бельгия

(+44) 7520631119

Великобритания

+493021446816

Германия

(+972) 39786701

Израиль

(+39) 0413181017

Италия

+77172642127

Казахстан

(+1) 6136040308

Канада

(+371) 66090489

Латвия

(+370) 52143033

Литва

+37322903856

Молдова

(+31) 208083660

Нидерланды

(+48) 221165909

Польша

(+351) 308809656

Португалия

40312294990

Румыния

(+386) 18888780

Словения

(+1) 2132633588

США

+380443607826

Украина

(+33) 644630102             

Франция

(+420) 234095665

Чехия

(+372) 8 8 408 80

Эстония

Поддержка осуществляется только на русском языке.

Другие способы контакта с сервисом ivi.ru

Сайт

Для оказания пользователям более быстрой поддержки на официальном сайте онлайн-кинотеатра была собрана «База знаний», в которой можно получить ответы на самые распространённые вопросы по работе с сервисом. Здесь же клиент может начать чат с техподдержкой ivi, кликнув на красную кнопку сообщения в правом нижнем углу экрана.

Ссылка на сайт – ask.ivi.ru/.

Социальные сети

Связаться со специалистами технической поддержки можно через официальные группы онлайн-кинотеатра IVI, оставив свой комментарий под актуальными записями или написав в личные сообщения администратору.

ВКонтакте

Одноклассники

Facebook

Twitter

Instagram

Также сообщества позволяют просматривать новости о новинках кино, информацию про купоны и акции, проводимые сервисом.

Электронная почта

Один из основных вариантов связи со специалистами онлайн-кинотеатра – по почте. Составлять обращение можно в свободной форме, главное – точно описать возникшую проблему, по возможности приложив фотографии или скриншоты. Также желательно указать производителя устройства, с которого осуществляется вход на сервис, и название ПО, используемого для просмотра видео.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – support@ivi.ru.

Личный кабинет

Обратиться в техподдержку может каждый авторизованный пользователь онлайн-кинотеатра. Для этого достаточно написать сообщение в чат раздела «Вопросы и ответы».

Ссылка для входа в учётную запись – www.ivi.ru/prof….

Приложения в Google Play и App Store

Войти в Личный кабинет и написать в службу поддержки можно не только через сайт, но и через мобильное приложение IVI для Android и iOS смартфонов и планшетов.

Ссылка на программу в App Store –
App Store

Ссылка на программу в Google Play Маркет –
Google Play

WhatsApp, Viber, Telegram

Центр поддержки пользователей IVI доступен сразу в нескольких мессенджерах – Telegram и Messenger.

Ссылка на диалог в Telegram –

Ссылка на диалог в Messenger – www.messenger.com/t/18….

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено до 10 минут. Специалисты стараются оказать максимальную помощь клиентам онлайн-кинотеатра, поэтому прикладывают все усилия на то, чтобы каждый пользователь смог вовремя получить консультацию по техническим проблемам, узнать необходимую информацию о прохождении платежей, статусе покупок и ряде других операций.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник

Это тоже интересно:

  • Киностудия номер телефона
  • Кино парк хаус тольятти номер телефона
  • Киностар грозный молл номер телефона
  • Кино нео таганрог номер телефона на сызранова
  • Кинопростор уфа номер телефона

    • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии