Кгс оператор номер телефона

Казанская городская сеть – это оператор связи, предоставляющий услуги Интернет, Телевидение и Видеонаблюдение.

«Казанская городская сеть» задает новые стандарты качества предоставления услуг, совершенно новое веяние в работе с клиентами.

Пользуясь интернетом, Вы не думаете о том, какой тариф подключен, о том с какой скоростью скачать фильм, о том, какая сейчас акция и не буду ли я в следующем месяце платить больше за свой тариф. Интернет от компании «Казанская городская сеть» – это высокая скорость, возможность просмотра фильмов онлайн, комфортное общение по скайпу.

Телевидение от компании «Казанская Городская Сеть» ломает стереотипы — оно должно быть простым и интересным. Теперь Вы можете смотреть каналы в цифровом качестве без дополнительного оборудования за те же деньги, что и аналоговое телевидение.

Также у каждого абонента «Казанской Городской Сети» есть личный друг и помощник – сервис-менеджер. Сервис–менеджеры сопровождают всех клиентов компании, консультируют и обучают новым технологиям и сервисам, которые появляются в Интернете, и это всё абсолютно бесплатно.

В этой статье выясним, как работает горячая линия КГС, какие телефоны для связи со службой поддержки? Могут ли клиенты обратиться онлайн?

О провайдере

Казанская городская сеть (Казгорсеть) — один из ведущих провайдеров в городе Казани, занимающий лидирующее положение в сфере оказания таких услуг, как:

• Телефония.
• Интернет.
• Телевидение.
• Видеонаблюдение.
• Объединение в сети нескольких офисов, домохозяйств и т.д.

С перечнем услуг КГС все желающие смогут ознакомиться на сайте.

Как написать в службу поддержки КГС?

Проще всего обратиться в контакт-центр через официальный сайт, задав вопрос во вкладке «Помощь онлайн». Вкладка представляет собой чат, в котором клиенты и другие лица могут пообщаться со специалистами и менеджерами. Оставляйте комментарии с претензиями, общими вопросами и т.д.

Также служба поддержки провайдера Казанская городская сеть готова ответить на замечания и запросы от пользователей в личном кабинете. Оставляйте обращения в разделе «Помощь», детально описывая ситуацию, с которой столкнулись.

Для всех желающих на сайте также представлен подраздел, в котором собрали ответы по всем наиболее важным темам. Ознакомиться с информацией можно по ссылке — https://www.kazgorset.ru/kazan/podderzhka/instrukcii/nastrojka-podklyucheniya.

Какой телефон горячей линии КГС?

Можно ли позвонить в контакт центр и пообщаться со специалистами? Безусловно, при проблемах с подключением, клиенты могут обращаться по телефону.

В Казани действует единый телефон техподдержки КГС по общим и техническим вопросам — +7 (843) 209 0 209. Дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Есть и отдельный короткий номер телефона для звонков с мобильных — 09389, позвонить можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров или сотрудников техподдержки понадобиться в различных ситуациях:

• Настройка оборудования.
• Ошибки подключения.
• Переустановка системы.
• Поиск сигнала.
• Установка интернет и телевизионного оборудования.
• Сложности с входом в личный кабинет.
• Проблем с оплатой, сменой тарифа.

Не устраивает качество услуг, работа сотрудников, абоненты могут сообщить о своих претензиях или предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если интересующий вопрос не связан с работой провайдера.

В остальном абоненты могут обращаться по любым темам удобным для них способом.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться с техподдержкой можно и через личный кабинет.

Войти в учетную запись абонента можно с официального сайта — https://my.kazgorset.ru.

Для отправки сообщений кликайте по подразделу «Помощь».

Опишите суть проблемы, укажите тему и причины.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Написав сообщение в чате (рассматриваются в течение 3-5 минут).
2. Отправив обращение в личном кабинете.
3. Позвонив по телефону call-центра.

Казанская городская сеть на карте Казани — Яндекс.Карты

Свои претензии абоненты могут высказать и в социальных сетях. В соц.сети ВКонтакте есть отдельный разделе «Жалобы и предложения», где пользователи могут высказаться о своем мнении, относительно услуг компании.

Другие способы связи

Узнать новости, пообщаться с другими клиентами, оставить комментарий менеджерам можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/kazgorset.
• Facebook — https://facebook.com/kazgorset.
• Instagram — https://instagram.com/_kazgorset_.
• YouTube — https://youtube.com/user/utvkazan.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Абоненты могут связаться по телефону с КГС или отправив сообщение онлайн в любое время.

Горячая линия КГС

Служба поддержки КГС

На сайте оператора есть отдельная вкладка «Помощь-онлайн», где можно пообщаться с сотрудниками техподдержки по рабочим часам.

О своих замечаниях, предложениях также возможно рассказать через соц. сети:

• ВКонтакте;
• Одноклассники.

Режим работы

По техническим вопросам абоненты могут обратиться круглосуточно. Получить разъяснения по общим темам можно в будние дни, связавшись со специалистами в электронном формате или дозвонившись на горячую линию.

О компании

КГС — это часть крупной общероссийской компании (Уфанет) по предоставлению Интернет-услуг, а также других телеком предложений.

Сегодня зона покрытия КГС включает большинство районов города, а также прилегающих поселков. Подключиться смогут частные и юридические лица.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы