Кфс луганская 10 номер телефона

Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству ресторана, чтобы обсудить вопрос стандартного вежливого обслуживания клиентов.

Сегодня, 24 декабря, в районе 15.50 я произвела заказ абсолютно трёх простейших бургеров. Заказ стоял третий в очереди, и за несколько минут стал первым. По итогу, свою еду я получила спустя почти полчаса.

На мою вежливую просьбу обратиться к коллегам и ускорить процесс, когда прошло больше пятнадцати минут, девушка, ответственная за выдачу заказов (к сожалению, мне не удалось разглядеть имя), никак не отреагировала, а лишь ответила, что заказ «ещё готовится». Я, конечно, видела, как заказ готовится — передо мною около десятка клиентов заказывали простые бургеры. Только вот приоритет в сервировке заказа почему-то теперь отдается только их произвевшим? Банальная неспособность попросить своего коллегу собрать нужный заказ и игнорирование вежливых просьб я считаю вопиющей наглостью со стороны человека, в обязанность которого входит контактировавшие с клиентами. Кратко говоря, «абсолютный игнор». Я уверена, что перейди я на другой тон, — девушка бы ускорилась. Но почему мне нужно тратить свои нервы на то, чтобы человек выполнил элементарное действие?

Как человек, стоящий на выдаче заказов может быть настолько некоммуникабельным? Я думаю, девушка не подготовлена к такой стрессовой для нее работе.
Полчаса моего времени на работе стоит несколько тысяч рублей, а kfc позиционирует себя как ресторан быстрого питания. Так почему мне приходится ждать столько, сколько и в стандартном ресторане за такой простой заказ?
Я считаю, вполне справедливо будет провести с сотрудником воспитательную беседу или лишить премии. Премию дают за хорошее выполнение своих обязанностей. А обязанности не выполнены. Время — это самый ценный ресурс. Я из принципа пишу эту жалобу, и надеюсь найти на нее отклик.

Если ситуация повторится, не думаю, что продолжу вежливо общаться с расслабившимся персоналом.

На этом все. Спасибо за возможность оставить отзыв!

Ответить

Здравствуйте, 01.05. в заказе было пиво, кассир потребовала паспорт, неприлично у пожилого человека спрашивать паспорт, но все бы ничего, если бы это делали не выборочно. Впереди у стоящей покупательницы паспорт не потребовали, хотя она была намного моложе. Получается кассиры спрашивают паспорт не из-за возраста, а если не понравится разрез глаз или форма носа, мотивируя, что она под камерой стоит.

Ответить

Отходила от кассы, уронила скользкий, заляпанный маслом поднос. На кассе менять еду отказались, хотя твердят о клиентоориентированности. Очень обидно((((

Ответить

Заказала с собой, номер заказа 797, не положили бокс-мастер, пришла домой и не обнаружила его!

Ответить

Пользуюсь доставкой службы Delivery Club неоднократно, делая заказы не только домой, но и на работу/к друзьям. Постоянно с этого ресторана привозят не то: либо путают, либо не довозят. Сегодняшний день был краем всего. В заказе было указано 15 соусов — не привезли ни одного из них. Сервис отвратительный. Никогда нет никакой гарантии, что привезут именно то, что нужно. Я что, должен каждый раз перезаказывать или делать несколько разных заказов? Отношение к клиентам неуважительное, хамское. Хочется получить обратную связь от вас, какие будут приняты меры к сотрудникам, работающим в данном ресторане.

Ответить

Отказали в выдаче заказа, аргументируя тем, что находился без маски. По просьбе предоставить ее мне, мне так же было отказано. Директор по имени Максим по не непонятной мне причине стал смеяться в мою сторону, когда я попросил маску. Ссылаясь на закон РФ коммерческие организации обязаны предоставлять маски, в случае отказа обслуживании так же нету такого права, прошу разобраться в ситуации. Так как я зафиксировал диалог, и планирую обращаться в суд. В заключении получить компенсацию за моральный ущерб. Спасибо

Ответить

Не доложили бургер, заметил по приходу домой.

Ответить

Отвратительное отношение к клиентам!
Отношение администратора и продавцов к посетителям оставляет желать лучшего.
Не первый раз делаю заказ в этом ресторане и постоянно не докладывают заявленные в чеке позиции.

Ответить

Нет продуктов в ресторане, из-за чего время ожидания заказа составило более 2-х часов. Заказ был сделан и оплачен через приложение.

Ответить

Сейчас зашли с дочками в kfc возле выхода из метро Царицыно на ул. Луганская 10. Решили покушать мороженого с клубничным наполнителем. Давно не была и очень удивилась и расстроилась. Раньше всегда брала мороженое в вашей сети и была довольна. А теперь — стало всп плохо. Мы пришли и здесь никого не было (один человек и мы) — заказали 3 мороженых с клубничным наполнителем и 2 пирожка, я еще докупила 3 салфетки по 2р.
1)В итоге ждали мы мороженое довольно долго с учетом того, что никого нет. И когда его выдали, то забыли положить салфетки.
2) Клубничный наполнитель в мороженом не тот что был раньше — его очень мало, он жидкий и похож по вкусу на химическую конфету, а цвет не такой и консистенция тоже не та, что раньше. У меня даже изжога началась. Хотя ее вообще никогда не бывает.
3) Мороженое вкусное, а наполнитель в итоге — полная дрянь и химия.
4)Потом мы открыли пирожки и обнаружили один сломанный с вытекшим вареньем. Я вообще разочаррвалась. Это отвратительное отношение к клиентам. Я так редко бывала у вас и всегда все устраивало. А теперь вижу свинское отношение.
Прошу вернуть деньги. Заказ 414734. Фото пирожка и мороженого могу приложить в обратной связи.

Ужасно. Работает 2,5 человека, все медленно, киргиз за кассой на своей волне, еле передвигается (пьяный что ли), администратора нет на месте. И так 2 недели

Ответить

Сделал заказ, попросил стаканчик для воды, раньше ни в одном кфс не было проблем получить стаканчик для воды даже если купил ее не у них. Не для алкоголя же прошу, видят же стою в костюме и с водой. Администратор сказала стаканчик не давать. Когда попросил прокомментировать сказала что стаканы под подсчет все, хотя, повторюсь, ни в одном другом кфс таких проблем не было. Неприятненько

Ответить

Я рада что мой отзыв по действовал либо у вас не хватает сотрудников либо что то ещё , у вас один кассир и пакер и. Собирается очень большое количество народа , и ничего не успевают собирать И получается запара , менеджеры вообще ничем не помогают

Ответить

Добрый день! Хочу оставить жалобу на ужасное обслуживание сотрудников по указанному адресу. Вчера (06.09.20) посетили с родителями музей Царицыно, я решила устроить им приятную экскурсию. У всех было отличное впечатление от выставки. Решили перекусить — зашли в КФС у метро Царицыно. Сделали заказ на 690 руб. Было около 18:00-18:10 вечера. Приложили банковскую карту, тут сотрудник (вроде Курлынай) сказала якобы тех. ошибка, деньги списались, покупку нам не отдали. Дело в том, что Ваши сотрудники вовремя не поменяли ленту, сама видела как они тут же начали ее менять. Когда заказ набивала она так торопилась, ссылаясь на то что у нее очередь с таким ужасно-кислым лицом! Раз не вышла лента они должны были снять сверку по банку и проверить, она ничего не проверила. Позвала псевдоадминистратора (Айза). Она говорит: должны еще раз оплатить, с чего вдруг аууу…мы перед ней позвонили в банк (ей сотрудник СБ говорит, что у нас деньги списались!!! Моя мама разнервничалась, она сердечница !!! Почему Ваши сотрудники так ужасно поступили??? Я сама работаю в торговле и если какая-то ошибка, то это они д.б позвонить в банк и решать! Деньги нам так и не вернулись!!! Покупку мы оплатили, потратили почти час времени, мои родители остались голодными, вечер просто испортили напрочь!!! Администратор должна решать проблемы, а не сваливать на других. Она ничего не сделала, даже отложенные чеки никто не проверил. Прошу наказать данных лиц, вернуть наши средства или же привезти мой заказ по курьерской доставке. Т.к деньги списаны, товар мы не получили. Да и еще очень они у вас невнимательные: при мне женщине заказ неправильно вбили, кому-то булочку не доложили! В общем, ужасное впечатление!!!
Прошу дать обратную связь: 89856864155 Диана. Иначе я пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Пусть к ним проверка придет.

Ответить

Очередь в кфс здесь на 14.06.2020 время 16:08 не менее 30 человек. очередь растянута на весь коридор торгового центра. Кажется рентабельно открыть ещё одну кассу кроме единственной действующей.

Ответить

Деньги за заказ в приложении списали, заказ не прошел, деньги не вернули и заказ в приложении не отображается. Есть только чек о списании в сберонлайн

Ответить

Заказали два набора ланчбокс 5 за 200 с собой и при распаковке обнаружили только курицу и сникерсы. Чека нет. Не положили и не предложили. Очень не довольны обслуживанием данного ресторана.

Ответить

Покупал 5 за 300 и соус кетчуп соус забыли положить в итоге я вернулся за ним итог картошка остыла впечатление ужасные

Ответить

Телефон

Адрес

Москва, Луганская ул., дом 10, ТЦ Царицыно, этаж 2

ЮАО, район Царицыно

Метро

Царицыно20 м

Кантемировская1,54 км

Орехово1,85 км

Остановки

Метро Царицыно50 м

Товарищеская360 м

Каспийская, 26390 м

Часы работы

Ежедневно, 10:00-22:00

Меню

Бургеры, Картофель-фри, Сэндвичи