Казань экспресс склад номер телефона

Новый склад Казань Экспресс построили и ввели в эксплуатацию в мае 2021 года. Предыдущий склад уже не мог вмещать огромное количество товара, который только прибавляется с каждым днем.

Инвестиции были направлены на:

• новейшее высокотехнологичное оборудование;
• собственную систему управления складом – WMS;
• обновление системы сборки заказов;
• обучение персонала.

Но все ли так гладко и красиво в действительности? Почему такая большая текучка кадров и какие отзывы оставляют работники склада – попробуем во всем разобраться.

Описание склада

Как известно, любое строительство требует инвестиций. Партнерство маркетплейсов Казань Экспресс и АлиЭкспресс дало возможность татарстанским предпринимателям построить и переехать в свои собственные складские помещения взамен арендованных.

Полезная площадь объекта весьма внушительная – это позволяет маркетплейсу KazanExpress обрабатывать до 150 тысяч заказов в сутки.

Заметим, что на данный момент используется еще не вся имеющаяся площадь. По мера роста продаж будут устанавливаться дополнительные стеллажи для хранения товаров.

Стеллажи на старом складе на Дубровке были из дерева, что не соответствовало стандартам пожаробезопасности. Теперь все сделали из негорючих материалов, установили пожарную сигнализацию и систему тушения огня.

Отдельно стоит заметить, что склад Казань Экспресс находится в 50 метрах от пожарной части №43

Большое внимание уделили камерам видеонаблюдения. Весь периметр снаружи и вся площадь склада внутри находится под постоянным контролем. Особое внимание уделяется видеофиксации процесса приемки товаров на склад.

Адрес

Склад Казань Экспресс находится в Московском районе по адресу:

420051, Республика Татарстан, город Казань, улица Химическая, 21

Для удобства поиска местоположения и построения маршрута для проезда воспользуйтесь онлайн картой:

Вакансии

Маркетплейс развивается весьма динамично, и всегда требуются различные специалисты. С полным перечнем актуальных вакансий можно ознакомиться на сайте HH.ru по ссылке (откроется в новой вкладке):

https://kazan.hh.ru/employer/3590333

На должность работников склада Казань Экспресс вакансии есть всегда. И что удивительно, на довольно-таки хорошие оклады. Скорее всего на это влияют тяжелые условия труда и работа по графику (в том числе и в ночное время суток).

Причем, требования к работнику склада на должность кладовщик-комплектовщик очень лояльные, нужна лишь внимательность и желание зарабатывать. Опыт и образование не нужны, здесь обещают всему научить.

Безусловно, данная щедрость менеджмента маркетплейса по отношению к своим рядовым работягам вызывает трепет и уважение. В дополнение входит бесплатное двухразовое питание, проезд на служебной вахте и поощрительные подарки лучшим работникам месяца.

Как же все обстоит в действительности, на самом ли деле работник склада без образования получает зарплату выше, чем офисный работник той же компании. Для того, чтобы это выяснить, рассмотрим отзывы работников.

Отзывы сотрудников склада Казань Экспресс

Мне удалось найти много отзывов от складских работников, в том числе и тех, кто уже уволился. С сожалением должен заметить, что большинство отзывов отрицательные.

Вы можете ознакомиться с некоторыми из них:

Из положительных моментов можно выделить питание и проезд до рабочего места, которые оплачивает маркетплейс.

Как сами видите, отрицательные моменты в основном:

• несоответствие обещанному уровню оплаты труда к фактическому;
• жесткая система штрафов;
• неоплачиваемая стажировка;
• тяжелые условия труда
• отсутсвие карьерного роста.

Режим работы

Склад работает ежедневно с 09:00 до 21:00.

Фактически же работа на складе не останавливается. Бизнес-процесс, как неотъемлемая часть фулфилмента, кипит здесь круглосуточно. Энергичные и позитивно настроенные сотрудники хранилища в режиме 24/7 без устали принимают товары от продавцов и комплектуют заказы.

Казань Экспресс развивается очень быстро, прикладывая большие усилия, чтобы догнать своих конкурентов по e-commerce. Строительство нового склада безусловно будет способствовать положительной динамике.

Но все таки хочется верить, что внутри коллектива маркетплейса все так же радужно и красиво, как и на рекламных постерах и видео роликах. Ведь любой большой бизнес держится на рядовых работягах, для которых также важно, чтобы их ценили и уважали.

Склад Логистический центр KazanExpress, ул. Химическая, 21, Казань, Респ. Татарстан, 420051:
5 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

отзывы

Телефон горячей линии Казань Экспресс – 8 800 700 96 16. По этому номеру можно связаться с техподдержкой интернет магазина. Звонок бесплатный из любых регионов с мобильных и стационарных аппаратов. Горячая линия работает ежедневно с 8.00 до 19.00 (по времени разницы с Москвой у Казани нет).

Существуют и другие способы связи:

• Телеграм-бот;
• Электронная почта;
• Пункты самовывоза;
• Официальные социальные сети;
• На сайте магазина через личный кабинет;
• Через мобильное приложение (ЛК).

Ниже приводим все актуальные контакты Казань Экспресс.

Горячая линия

Повторим телефон горячей линии Казань Экспресс: 8 800 700 96 16.

Это единый колл-центр, который консультирует клиентов и партнеров по всем вопросам.

Электронная почта

Если дозвониться в компанию Казань Экспресс по номеру телефона горячей линии не удалось или у вас не срочный вопрос, можно задать его в письме по электронной почте.

• info@kazanexpress.ru – для общих ситуаций;
• pr@kazanexpress.ru – по вопросам рекламы, для представителей СМИ;
• partners@kazanexpress.ru – для владельцев магазинов, для партнерства;

Телеграм

Техподдержка Казань Экспресс есть и в Телеграм: @KazanExpress_bot. Вы можете написать в чат в любое время суток. Чтобы открыть мессенджер на компьютере, кликните по ссылке: https://t.me/kazanexpress.

Партнеры, по вопросам присоединения своего магазина, могут написать в этот чат: @KazanExpress_Business_Bot.

Пункты самовывоза

Если позвонить или написать в Казань Экспресс не вышло или не представляется возможным, вы всегда можете посетить ближайший пункт самовывоза. На сайте интернет магазина есть список адресов и интерактивная карта: https://kazanexpress.ru/about/delivery-points.

Социальные сети

Если телефон техподдержки интернет магазина Казань Экспресс не отвечает, попробуйте обратиться через официальные сообщества в соцсетях.

• ВК — https://vk.com/kazanexpress.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCKNWf5QJ1IDfnG_m8Qwk2ig.

Кстати, на самом сайте есть опция быстрого перехода в чаты социальных сетей Казань Экспресс:

• Откройте главную страницу платформы: https://kazanexpress.ru/;
• Промотайте до самого низа. Найдите пункт «Связаться с нами»
• В появившемся окне выберите нужную социальную сеть;
• Также можете кликнуть по значку горячей линии или по электронной почте.

Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении

Поддержка доступна в личном кабинете пользователей Казань Экспресс. Достаточно авторизоваться и перейти к разделу «Помощь». В мобильной утилите – аналогично.

Какие вопросы помогает решить горячая линия?

Экспресс телефон, почта или чаты службы поддержки Казань Экспресс призваны решать абсолютно любые вопросы клиентов магазина:

• Проблемы с оплатой, платежные инструкции;
• Возвраты и отмена заказа;
• Изменение/перенос даты, времени или адреса доставки;
• Связь с магазинами-партнерами;
• Получение информации о товаре;
• Жалобы/пожелания/рекомендации;
• Вопросы сотрудничества и рекламы.

Как оставить жалобу?

Обсудим этот момент подробнее. Если вы остались недовольны услугами сайта, курьеров или сотрудников пунктов выдачи, или у вас есть претензии к качеству или несоответствию товара, вы может написать жалобу. Компания очень ответственно относится к любой критике и просит клиентов сразу оповещать обо всех неприятных ситуациях. Вы можете использовать любой канал связи:

• Горячая линия;
• Чаты в Телеграм или социальных сетях;
• Электронная почта;
• Форма связи в личном кабинете.

Подробно опишите проблему, обстоятельства и причину, побудившую вас написать негативный отклик. Обратите внимание, жалобы от анонимов не принимаются, поэтому не забудьте оставить свои данные для обратной связи. В случае необходимости, будьте готовы предоставить более подробные сведения. Например, если у вас претензии к товару, специалисты горячей линии могут попросить выслать фотографии, сделать видеозапись и т.д.

В заключение, обратите внимание, на сайте есть раздел с самыми популярными вопросами. Возможно, там вы найдете свою проблему и звонить на горячую линию не придется: https://kazanexpress.ru/faq#get-method.

Спасибо за внимание!

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Казань Экспресс? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Казань Экспресс — это так называемый маркетплейс, где представлены товары различных производителей без платы за доставку. Количество позиций превышает 100 000 единиц товаров, доставка которых занимает в среднем 24 часа.

Информация о работе платформы, условиях доступна на сайте: https://kazanexpress.ru.

Телефон горячей линии Казань Экспресс

Доступен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 96 16.

Позвонить по телефону получится бесплатно с любых устройств.

Со всеми контактами ознакомьтесь на официальном сайте: https://kazanexpress.ru/about/contact.

Адреса пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Столкнувшись со сложностями при оформлении заказа, переводе средств, получением отправлений, пользователи могут составить обращение через Telegram: https://t.me/KazanExpress_bot.

Порядок составления сообщений предусматривает, что нужно указать Ф.И.О, номер заявки, контакты, выбрать тему и рассказать детали. Отдельно если потребуется, покупателям рекомендуют вставлять фото или иные материалы.

Служба поддержки принимает письма по почте: info@kazanexpress.ru и через соц. сети.

Хотите сами разобраться в работе платформы, предлагаем изучить ответы и инструкции в приведенной справке на сайте. Переходит в раздел «Часто задаваемые вопросы» https://kazanexpress.ru/faq.

Социальные сети

Переходите в сообщества Экспресс Казань:

• ВКонтакте: https://vk.com/kazanexpress.
• Инстаграм: https://instagram.com/kazanexpress.
• Тикток: https://www.tiktok.com/@kazanexpress.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCKNWf5QJ1IDfnG_m8Qwk2ig.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для клиентов не впервые приобретающих через Интернет-магазин, техподдержка рекомендует оформить личный кабинет.

Это позволит отслеживать заказы, контролировать доставку, переводить средства без опаски, участвовать в акциях.

Авторизованные участники получают возможность отправить обращение.

Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://kazanexpress.ru/auth/signin.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная цель запуска службы поддержки подразумевала получение от клиентов отзывов по поводу сервиса и качества продукции.

Часть отправляемых писем с этим и связана. Но, можно задать вопросы по общим темам, получить помощь в оформлении покупки, разъяснения относительно доставки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Все звонки и письма в адрес компании получают реакцию от специалистов (в зависимости от сложности вопроса).

Обратите внимание только на порядок и корректность приводимой информации.

Избегайте общих высказываний и ненормативных выражений.

Поддержка не сможет ответить на запросы, в которых подразумевается раскрытие личных данных о третьих лицах.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу либо отзыв о работе платформы, участники могут воспользоваться предложенным способом:

1. Позвонить в call-центр службу Казань Экспресс.
2. Отправить сообщение по почте.
3. Опубликовать комментарий в соц. сети.

KazanExpress на карте Казани — Яндекс.Карты

Жалобы должны быть подкреплены фото или видео материалами.

Указывайте причины, Ф.И.О., контакты, адрес и номер заявки.

Время работы

Режим работы большинства пунктов выдачи Казань Экспресс ежедневный с 10:00 до 20:00.

В это же время готовы ответить в call-центре.