В этой статье выясним, как устроена горячая линия Казань Экспресс? Можно ли связаться со специалистами в электронном виде, как позвонить? В каких ситуациях смогут помочь специалисты?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Казань Экспресс?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Казань Экспресс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
KazanExpress (Казань Экспресс) — это торговая площадка, на которой для покупателей доступен выбор товаров различных категорий от популярных за рубежом, РФ производителей.
Обсудить условия покупки, обмена, возврата, желающие смогут в службе поддержки.
Как написать в службу поддержки Казань Экспресс?
Несмотря на то, что сотрудники постарались ответить на все наиболее волнующие вопросы на сайте, предоставив информацию в подразделе: https://kazanexpress.ru/faq, существует ряд важных тем. К примеру, клиенты сталкиваются со сложностями при оформлении покупки, проведении транзакций, обмене, возврате продукции.
Чтобы прояснить некоторые тонкости, для покупателей, партнеров запущена обратная связь. Связаться с техническим отделом можно несколькими способами:
- Заполнив форму «Связаться с нами».
- Отправив письмо на электронный адрес: info@kazanexpress.ru.
При написании обращений, от пользователей потребуют указать:
- ФИО.
- Контакты.
- Тему.
- Причины.
Не редко служба поддержки может запросить доп. материалы, как фото или видео.
Социальные сети
Если связаться перечисленными способами не удается, а сведений в подразделе «Вопросы и ответы» не достаточно, возможно, отправить сообщение через соц. сети.
Переходите в сообщества Казань Экспресс:
- ВКонтакте — https://vk.com/kazanexpress.
- Instagram — https://instagram.com/kazanexpress.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCKNWf5QJ1IDfnG_m8Qwk2ig.
А также отправляйте комментарии через мессенджер Telegram — https://t.me/kazanexpress.
Какой телефон горячей линии Казань Экспресс?
Клиенты также получили возможность звонить в call-центр на единый телефон горячей линии — 8 (800) 700 96 16.
Тарификация отсутствует для всех сотовых и стационарных устройств, поэтому позвонить можно из любого региона бесплатно.
Другой номер телефона для справок либо помощи не заявлен.
Адреса на карте
Адреса пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Возникли сомнения в качестве товаров, хотите обсудить условия возврата средств, обмена, желаете получить разъяснения по поводу цен, характеристик?
Обращайтесь в службу поддержки.
Помощь менеджеров Экспресс Казань понадобиться при различных обстоятельствах.
Даже если нужно сообщить о халатном отношении сотрудников, оставить жалобу на работу площадки, можно рассчитывать на консультацию сотрудников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Покупатели должны быть внимательны, так как от достоверности, указываемых сведений зависит оперативность реакции поддержки.
Менеджеры не могут раскрывать личных сведений о персонале, партнерах или клиентах посторонним.
Связь со службой поддержки через приложение
Когда отправить письмо по почте или через форму на сайте не возможно, покупатели могут использовать мобильное приложение.
Установить его можно на обе популярные платформы для смартфонов, как iOS и Android.
Пользователям доступны покупки и отправка сообщений через вкладку «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для составления более развернутых и подробных запросов в техподдержку, рекомендуется авторизоваться на сайте.
Войдите в личный кабинет на официальном сайте: https://kazanexpress.ru/auth/signin.
Перейдите к подразделу «Помощь», где в отдельном «окне» можно оставить комментарий.
Как написать жалобу?
Возникли сомнения относительно качества товаров, обоснованности цен, уровня обслуживания?
Частные или юр. лица могут оставить жалобу:
- Через вкладку на портале.
- По почте.
- Позвонив в call-центр.
- Написав комментарий в соц. сети.
Жалоба должна содержать корректные данные о заявителе и о причинах обращения.
Время работы
Режим работы горячей линии Казань Экспресс ежедневный с 08:00 до 19:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
KazanExpress на карте Казани — Яндекс.Карты
- KazanExpress — 15 компаний в Ижевске;
- удобный поиск организаций Ижевска, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 15, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (963) 544-61-…
Сайт:kazanexpress.ru
Услуги:- Пункты выдачи заказов
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Клубная ул., 40, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (963) 026-28-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Воткинское ш., 45, Ижевск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:8 (800) 700-96-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Молодёжная ул., 71, Ижевск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (963) 484-87-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. имени 50-летия ВЛКСМ, 6, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (909) 055-28-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Адрес:
ул. А.Н. Сабурова, 45А, Ижевск
График работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (909) 066-28-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Удмуртская ул., 163, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:+7 (909) 065-07-…
Сайт:kazanexpress.ru
Услуги:- Курьерские службы
- Службы экспресс-доставки
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Адрес:
Красногеройская ул., 37, Ижевск
Часы работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:+7 (909) 065-56-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Красноармейская ул., 126, корп. 9, Ижевск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:+7 (965) 851-01-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. Архитектора П.П. Берша, 32, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:8 (800) 700-96-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. Труда, 48, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:+7 (909) 065-53-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
Автозаводская ул., 3А, Ижевск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–19:00
Телефон:8 (800) 700-96-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. Кирова, 111, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (909) 065-05-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. Воровского, 172, Ижевск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (909) 065-04-…
Сайт:kazanexpress.ru
Услуги:- Интернет-магазины
Позвонить
На карте -
KazanExpress
Добавить отзыв
ул. Кирова, 142, Ижевск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (960) 079-99-…
Сайт:kazanexpress.ru
Позвонить
На карте
-
Каталог организаций Ижевска
- KazanExpress
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Телефон горячей линии «Казань Экспресс»
«Казань Экспресс» представляет собой торговую площадку в Республике Татарстан. Она предлагает покупателям большой выбор одежды, обуви, косметических средств и многих других товаров.
Для совершения покупок покупатели должны обзавестись личным кабинетом. Он позволяет отслеживать отправленные посылки, просматривать описание товаров и выполнять другие задачи.
Если информации не хватает, стоит связаться с поддержкой. Сотрудники компании решают проблемы, касающиеся доставки, оплаты и возврата. Можно пожаловаться на некачественное обслуживание или оставить пожелание.
Официальный сайт: https://kazanexpress.ru/
Содержание:
- 1 Номер телефона интернет-магазина «Казань Экспресс»
- 2 Как написать в поддержку
- 3 Для чего необходима поддержка?
- 4 Связь через мобильное приложение
- 5 Связь через личный кабинет
- 6 Способы отправки жалобы
- 7 Расписание работы
Номер телефона интернет-магазина «Казань Экспресс»
Самый простой способ связаться с «Казанью Экспресс» – позвонить по бесплатному номеру 8(800)700-96-16. Он работает по всей Республике Татарстан.
Как написать в поддержку
Для удобства потенциальных покупателей на сайте «Казань Экспресс» находится справочная страница. Там собраны распространенные вопросы пользователей по поводу работы системы. Можно узнать правила оплаты, доставки, обмена товаров. Поэтому после возникновения проблемы внимательно изучите FAQ. Не исключено, что вы сможете самостоятельно решить проблему.
Если затруднение оказалось слишком сложным – рекомендуется связаться с сотрудниками контактного центра компании. Они проводят бесплатные консультации для клиентов. Связь реализована несколькими удобными способами:
- Контактная форма.
- Электронная почта info@kazanexpress.ru.
- Телеграм @KazanExpress_bot
Во время написания своего вопроса не забывайте указывать свое Ф. И. О., тему, подробности найденной проблемы. Эта информация необходима для получения быстрого и конструктивного ответа со стороны сотрудников торговой площадки.
Для чего необходима поддержка?
Консультанты оказывают информационную помощь клиентам. Можно поинтересоваться техническими характеристиками товара, его наличием на складке или количеством товарных единиц.
Кроме того, рассматриваются вопросы, касающиеся работы самой торговой площадки. Сюда относятся условия доставки, оплаты и обмена покупок. Дополнительное назначение контактного центра – это отправка жалоб.
Если вы недовольны качеством услуг (халатное поведение сотрудников, технические неполадки и т. д.) – обязательно пожалуйтесь на проблему. Опишите подробности произошедшей ситуации (название товара, время и т. п.) и ожидайте решения. «Казань Экспресс» старается своевременно решать все спорные вопросы для удобства покупателей.
Связь через мобильное приложение
Ввиду широкого распространения мобильных устройств многие клиенты совершают покупки через официальное приложение. Оно позволяет просматривать каталог, читать описание, оформлять заказы и выполнять остальные задачи, доступные владельцам личного кабинета. Еще одна возможность приложения – получение помощи со стороны сотрудников. Сначала установите программу из каталога Google Play или App Store. Затем откройте раздел «Техническая поддержка» и опишите проблему.
Связь через личный кабинет
Получить помощь можно через личный кабинет. Для этого откройте раздел «Помощь» и напишите письмо.
Способы отправки жалобы
- По телефону.
- Через личный кабинет.
- На электронную почту.
- Через социальные сети.
Расписание работы
Поддержка «Казань Экспресс» рассматривает вопросы пользователей каждый день с 8 до 19 часов.
Информация
-
Ижевск, Кирова, 142 — 1 этаж
-
Авангардная • 410 м
Способы оплаты
- Оплата эл. кошельком
Отзывы
4
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Регулярно заказываю на KazanExpress. Первый раз заказала из любопытства. Но мне все так понравилось, что покупаю теперь только здесь. Удобное приложение, вежливый персонал, быстрая доставка. Все огонь. Желаю успехов)
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На Kazanexpress у меня уже около 8 заказов, все всегда приходили вовремя, ровно на следующий день, что конечно же очень удобно! Цены радуют, товары все как на картинке, сыворотка от Елизавека была оригинальная, так же кучу носков с принтами пришли очень хорошего качества, значки, и даже легинсы- все супер
в пункте выдачи всегда вежливые…
Показать целиком
На Kazanexpress у меня уже около 8 заказов, все всегда приходили вовремя, ровно на следующий день, что конечно же очень удобно! Цены радуют, товары все как на картинке, сыворотка от Елизавека была оригинальная, так же кучу носков с принтами пришли очень хорошего качества, значки, и даже легинсы- все супер
в пункте выдачи всегда вежливые сотрудники, приятная атмосфера, очередей фактически нет, можно все проверить на месте и даже примерить. Сервисом довольна, гораздо удобнее чем заказывать из Китая и ждать месяц, а то и больше! Спасибо за работу!:)))
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывал в Казань экспресс картины по номерам, алмазную мозаику. Пришло всё на следующий день. Пункт выдачи порадовал, там есть примерочная, администратор вежлив. Процедура выдачи товара проходит очень быстро, не бывает очередей.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всегда , сколько я заказываю у них, всегда приходит на след день, меня это очень радует.
Я очень рад ,что у нас появилась такая служба доставки из Казани. Сотрудники всегда приветливые! Мой заказ
в пункте выдачи всегда вежливые…
На чтение 3 мин Просмотров 4.9к. Опубликовано 22.06.2021
Обновлено 22.06.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Казань Экспресс? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Казань Экспресс
- Адреса пунктов выдачи
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Казань Экспресс — это так называемый маркетплейс, где представлены товары различных производителей без платы за доставку. Количество позиций превышает 100 000 единиц товаров, доставка которых занимает в среднем 24 часа.
Информация о работе платформы, условиях доступна на сайте: https://kazanexpress.ru.
Телефон горячей линии Казань Экспресс
Доступен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 96 16.
Позвонить по телефону получится бесплатно с любых устройств.
Со всеми контактами ознакомьтесь на официальном сайте: https://kazanexpress.ru/about/contact.
Адреса пунктов выдачи
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Столкнувшись со сложностями при оформлении заказа, переводе средств, получением отправлений, пользователи могут составить обращение через Telegram: https://t.me/KazanExpress_bot.
Порядок составления сообщений предусматривает, что нужно указать Ф.И.О, номер заявки, контакты, выбрать тему и рассказать детали. Отдельно если потребуется, покупателям рекомендуют вставлять фото или иные материалы.
Служба поддержки принимает письма по почте: info@kazanexpress.ru и через соц. сети.
Хотите сами разобраться в работе платформы, предлагаем изучить ответы и инструкции в приведенной справке на сайте. Переходит в раздел «Часто задаваемые вопросы» https://kazanexpress.ru/faq.
Социальные сети
Переходите в сообщества Экспресс Казань:
- ВКонтакте: https://vk.com/kazanexpress.
- Инстаграм: https://instagram.com/kazanexpress.
- Тикток: https://www.tiktok.com/@kazanexpress.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCKNWf5QJ1IDfnG_m8Qwk2ig.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для клиентов не впервые приобретающих через Интернет-магазин, техподдержка рекомендует оформить личный кабинет.
Это позволит отслеживать заказы, контролировать доставку, переводить средства без опаски, участвовать в акциях.
Авторизованные участники получают возможность отправить обращение.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://kazanexpress.ru/auth/signin.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная цель запуска службы поддержки подразумевала получение от клиентов отзывов по поводу сервиса и качества продукции.
Часть отправляемых писем с этим и связана. Но, можно задать вопросы по общим темам, получить помощь в оформлении покупки, разъяснения относительно доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Все звонки и письма в адрес компании получают реакцию от специалистов (в зависимости от сложности вопроса).
Обратите внимание только на порядок и корректность приводимой информации.
Избегайте общих высказываний и ненормативных выражений.
Поддержка не сможет ответить на запросы, в которых подразумевается раскрытие личных данных о третьих лицах.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу либо отзыв о работе платформы, участники могут воспользоваться предложенным способом:
- Позвонить в call-центр службу Казань Экспресс.
- Отправить сообщение по почте.
- Опубликовать комментарий в соц. сети.
KazanExpress на карте Казани — Яндекс.Карты
Жалобы должны быть подкреплены фото или видео материалами.
Указывайте причины, Ф.И.О., контакты, адрес и номер заявки.
Время работы
Режим работы большинства пунктов выдачи Казань Экспресс ежедневный с 10:00 до 20:00.
В это же время готовы ответить в call-центре.