Казах эйр номер телефона

Горячая Линия АО «QAZAQ AIR»

Акционерное общество «QAZAQ AIR» придерживается принципов добросовестности, честности и прозрачности ведения бизнеса и уделяет особое внимание соблюдению данных принципов нашими сотрудниками и партнерами.

В целях дальнейшего сохранения положительного имиджа компания АО «QAZAQ AIR» рада сообщить о запуске Горячей линии для своевременного выявления и предотвращения нарушений законодательства и/или Кодекса поведения, в том числе случаев мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтического поведения и иных нарушений, относящихся к деятельности Компании.

Горячая линия обслуживается независимым Оператором, компанией KPMG, на следующих принципах:

–              конфиденциальности и анонимности (по желанию обратившегося лица); и

–              регистрации и обработки 100% обращений с последующим предоставлением ответственным лицам Компании.

Обращения могут предоставляться всеми лицами на русском, казахском и английском языках посредством следующих каналов связи:

• по телефонному номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо
• на электронную почту mail@sk-hotline.kz ; либо
• через интернет-портал www.sk-hotline.kz; либо
• через WhatsApp Мессенджер с номером +7 771 191 8816.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных в режиме «24/7». При этом телефонные звонки принимаются Оператором с 09.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. В остальное время (включая праздничные / выходные дни) телефонные обращения поступают на автоответчик с возможностью записи обращений. Обработка обращений, полученных в нерабочее время, осуществляется в первый рабочий день после получения обращения.

Горячая линия доступна как для работников Компании, так и для третьих лиц, взаимодействующих с Компанией (клиентов, контрагентов и иных заинтересованных лиц). 

В целях обеспечения конфиденциальности и анонимности все полученные обращения принимаются и обрабатываются внешним независимым Оператором, который ежедневно передает информацию о поступивших обращениях в Службу комплаенс. 

Если вы желаете не раскрывать свои данные при подаче обращения, то они не будут регистрироваться и не будут передаваться Компании. Однако в целях наиболее эффективной и своевременной обработки Вашего обращения Вам будет предложено оставить контактную информацию.

При этом, обращаясь на Горячую линию, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных работниками внешнего независимого Оператора, и передачу полученных данных ответственным работникам Компании, которые обеспечат профессиональное и конфиденциальное рассмотрение Вашего обращения.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и содействие!

По вопросам, связанным с продуктами и услугами, а также для официального обращения к руководству АО «QAZAQ AIR» следует использовать службы поддержки клиентов и контакты, указанные на корпоративне сайте.

Жалобы на действия и решения заказчика, организатора, конкурсной комиссии, экспертной комиссии, оператора информационной системы электронных закупок компаний группы «Самрук-Казына» следует подавать через веб-портал закупок zakup.sk.kz в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Небольшая Казахстанская авиакомпания, создана для регулярных и доступных авиаперевозок внутри страны, соединяя крупнейшие города. Компания была основана 1 апреля 2015 года «Фондом национального достояния Самрук-Казына», акционером которого является правительство Республики Казахстан. 27 августа того же года состоялся первый полет по направлению Алматы-Астана. Спустя 3 года от даты основания услугами Qazaq Air воспользовались более 500 тысяч человек. В логотипе можно заметить 14 кругов разного цвета, что соответствует 14 регионам.

Код ИАТА: IQ

Код ИКАО: ZHZ

Маршрутная сеть

10 городов, среди которых осуществляются регулярные рейсы:

Актау ➠ Атырау
Актобе ➠ Астана, Атырау
Алматы ➠ Астана, Шымкент, Тамчы (сезонный)
Астана ➠ Актобе, Алматы, Жезказган, Костанай, Павлодар, Шымкент
Атырау ➠ Актау, Актобе, Уральск
Жезказган ➠ Астана
Костанай ➠ Астана
Павлодар ➠ Алматы, Астана
Уральск ➠ Атырау
Шымкент ➠ Алматы, Астана

Карта полетов

Воздушный флот

Авиакомпания Казак Эйр использует всего одну модель авиасудов — Bombardier Q400 NextGen в количестве 3 штуки. Это современные турбовинтовые самолеты, оснащенные системой подавления шума и вибрации ANVS. Буква «Q» в названии означает «тихий» (англ. — quiet).

Технические характеристики:

• Дальность полета: 2 063 км.
• Количество пассажиров: 76-78.
• Крейсерская скорость: 556 км/ч.
• Размах крыла: 28,4 м.

Купить билеты

Авиакомпания предлагает пассажирам удобную возможность бронирования и покупки билета на официальном сайте:

1. Перейти на страницу поиска билета — www.flyqazaq.com/bilet.
2. Ознакомиться с условиями и заполнить форму в правой части — место вылета и прилета, дату, количество пассажиров.
3. Из полученных вариантов выбрать рейс и тариф.
4. Заполнить персональные и контактные данные пассажира (-ов). Выбрать дополнительные услуги, если таковы необходимы (дополнительный багаж, перевозка животных и спортинвентаря, sms-оповещения).
5. Выбрать место в салоне самолета
   
6. Оплатить авиабилет доступными способами — карты visa,mastercard, maestro.

Онлайн регистрация

После покупки авиабилета, в день вылета пассажир может воспользоваться услугой онлайн регистрации на рейс.

Зарегистрироваться можно максимум за 24 часа и минимум за 3 часа до вылета рейса.

Как пройти регистрацию на рейс Казак Эйр онлайн

1. Перейти на страницу официального сайта — www.flyqazaq.com/checkin.
2. Ввести фамилию и номер брони как в билете.
3. Выбрать рейс и регистрируемого пассажира.
4. Выбрать место в салоне и ознакомиться с инструкциями.
5. Распечатать посадочный талон и прибыть в аэропорт за 1 час до вылета.

Контакты

Юридический адрес: город Алматы, Медеуский район, проспект Достык, дом 38.

Офис в г. Алматы: проспект Достык 38, БЦ Кен дала 3 этаж.

Email: info@flyqazaq.com.

Официальный сайт: www.flyqazaq.com

☎ Телефон в Алматы: +7 (727) 356-14-14;
☎ Телефон в Астане: +7 (7172) 599191;
☎ Телефон в Актобе: +7 (7132) 599191.

В Алматы осуществляет свою деятельность
Авиакомпания — QAZAQ Air по адресу Майлина, 11а. Телефон для связи +7 (727) 356-14-14 поможет вам узнать
подробности деятельности и другую полезную информацию.

Сейчас в Алматы — 11:25, в это время «QAZAQ Air» работает.

С авиакомпанией Казах Эйр можно летать внутри Казахстана и в некоторые города за его границей. Компания — лоукостер, то есть предоставляет перелеты по дешевым тарифам. Для одних пассажиров этот факт — весомый в пользу компании, другие воспринимают предоставляемые услуги как недостаточно комфортные. Рассмотрим все плюсы и минусы авиаперевозчика.

Казах Эйр (Qazaq Air) – это казахстанский авиаперевозчик с базой в городе Алматы. Компания была создана, чтобы обеспечить доступные региональные воздушные перевозки на территории Республики Казахстан.

Особенности

Qazaq Air — первый казахстанский лоукостер, который доставляет людей в крупные города страны. На логотипе компании изображено 14 разноцветных кругов, символизирующих 14 областей Казахстана. Людей перевозят на самолетах Bombardier канадского производства.

История авиакомпании

АО Казах Эйр появилась в 2015 году как дочерняя компания «Фонда национального достояния Самрук-Казына», акционер которого — Правительство РК.

Первый полет авиакомпании пришелся на 27 августа 2015 года. За три года компания перевезла более 500 тысяч пассажиров.

Первый рейс за пределы Казахстана был выполнен компанией в 2017 году. Лайнеры Казах Эйр стали перевозить пассажиров из Алматы в аэропорт «Иссык-Куль»(Кыргызстан).

В 2018 году авиакомпания Qazaq Air прошла аудит по эксплуатационной безопасности IATA и получила сертификат IOSA.

Преимущества и недостатки

На основании отзывов пассажиров, летавших на самолетах Казах Эйр, можно выделить следующие ее преимущества:

• перелет в надежных самолетах канадского производства;
• быстрая регистрация на рейс;
• возможность пройти регистрацию онлайн;
• доступная стоимость;
• возможность отказаться от дополнительных услуг.

Из недостатков компании пассажиры отмечают:

• заниженные нормы по доступному размеру и весу багажа;
• сложности с возвратом купленного билета;
• частые задержки и переносы рейсов;
• отсутствие еды и напитков (их заказывают за дополнительную плату).

Общая информация об авиакомпании

Qazaq Air обслуживает внутренние маршруты казахстанцев. Авиакомпания заявляет о своем соответствии международным и национальным требованиям по безопасности полетов.

Флот

Для перелетов у авиакомпании Казак Эйр имеется 3 турбовинтовых авиасудна «Bombardier Q400 NextGen», которые производятся в Канаде.

В самолетах предусмотрена система подавления вибрации и шума.

Основные характеристики Bombardier Q400 NextGen:

• дальность полета — 2 063 км;
• вместимость — 76-78 пассажиров;
• средняя скорость — 556 км/ч;
• размах крыла — 28,4 м.

Справка. Буква «Q» в названии авиасудов Bombardier – это сокращение слова quiet, что в переводе означает «тихий».

Направления перелета

Основные направления полетов Qazaq Air:

• Актау – Атырау;
• Актобе – Нур-Султан, Атырау;
• Алматы – Нур-Султан, Шымкент, Семей;
• Атырау – Актау, Актобе, Уральск;
• Жезказган – Нур-Султан;
• Нур-Султан – Актобе, Алматы, Жезказган, Павлодар, Шымкент;
• Павлодар – Алматы, Нур-Султан;
• Уральск – Атырау;
• Шымкент – Алматы, Нур-Султан.

Помимо казахстанских городов компания перевозит из Атырау в Россию (Астрахань) и из Алматы в Кыргызстан (Бишкек).

Классы обслуживания

Казах Эйр — лоукостер, а значит предлагает самые низкие цены на авиабилеты. По этой причине привилегированные классы обслуживания в компании не предусмотрены. Все люди на борту находятся в равных условиях.

Если пассажиры хотят заказать во время полета еду или напитки, им предоставляется такая возможность. Однако за это придется доплачивать.

Основные и дополнительные услуги

Авиакомпания Qazaq Air предоставляет услуги по трем тарифам:

1. Бюджетный (B).
2. Оптимальный (S).
3. Жайлы (J).

Перебронировать рейс без удержания оплаты можно только пассажирам, которые приобрели билет по третьему тарифу. Для первого тарифа характерно удержание в 50% его стоимости, для второго — в 30%.

Первый тариф не подразумевает возможности вернуть авиабилет. Во втором случае за возврат взимается штраф в 30% от тарифа, в третьем можно вернуть билет без штрафа.

Период максимального пребывания для первого тарифа — 1 месяц, второго — 3 месяца, третьего — 12 месяцев. Бесплатная норма провоза багажа для всех тарифов одинакова и равна 20 кг. Также пассажирам разрешается перевозить в салоне ручную кладь.

При покупке билета можно забронировать удобное место. Помимо основного багажа можно перевозить с собой дополнительный. Это платная услуга. Также за дополнительную плату разрешается перевозить домашних животных, спортивный инвентарь, заказывать еду и напитки.

Стоимость авиабилетов

Цены на авиабилеты компании Qazaq Air доступные. Для перелета одного пассажира между двумя городами Казахстана по бюджетному тарифу потребуется от 11 000 до 24 000 тенге.

В переводе на рубли суммы эти составляют 1800 и 4100 рублей; на американские доллары — 29$ и 63$.

Официальный сайт

На официальном сайте Qazaq Air flyqazaq.com представлена вся необходимая информация о компании. Здесь же можно купить билеты.

Сайт имеет простой дизайн. Пользователям не составляет труда получить нужную информацию.

При необходимости можно позвонить по указанным на сайте телефонам горячей линии или написать на электронную почту.

Руководство

Во главе корпоративной структуры Qazaq Air стоит единственный акционер авиакомпании — АО «Самрук-Казына». При нем действует совет директоров. Председатель совета — Байдаулетов Нуржан Талипович. Он представляет интересы АО «Самрук-Казына».

Также в совет директоров входят Туткушев Ержан Бексултанович (гражданин Казахстана), Нико Безудейнот (гражданин ЮАР) и Кевин Гванджил Ким (гражданин США).

Далее руководство делится на 3 ветки: Корпоративный секретарь (Дюсенова Камилла Кусмадиевна), Председатель Правления (Дәулетбек Адель) и Служба внутреннего аудита.

Нюансы

Пассажирам, купившим билет на самолет авиакомпании Казах Эйр, разрешается брать с собой ручную кладь и сдавать багаж в багажный отсек. Разрешаемый вес регистрируемого багажа зависит от выбранного тарифа.

Правила провоза багажа

Разрешаемый вес перевозимой в салоне самолета ручной клади — 5 кг. Габариты чемодана или сумки не должны превышать 40×25×20 см.

За дополнительную плату можно увеличить вес ручной клади да 10 кг. Она должна соответствовать размерам 56×41×25 см.

Помимо ручной клади на борт самолета можно взять:

• верхнюю одежду;
• дамскую сумочку;
• плед;
• зонт;
• книги;
• папку с документами;
• колыбельку для младенца;
• детское питание;
• инвалидное кресло-коляску;
• портфель;
• ноутбук;
• букет цветов.

Важно! Телевизоры и другое электрическое оборудование в салоне перевозить запрещается.

Вещи, которые пассажир желает сдать в багажный отсек, следует обязательно зарегистрировать.

Вес багажа определяется в зависимости от тарифа:

• Жайлы — 30 кг;
• Оптимальный — 20 кг;
• Бюджетный — 20 кг.

Внимание! Размер багажа в сумме трех измерений не должен быть больше 158 см.

Регистрация

Регистрация на рейс Qazaq Air доступна в онлайн-режиме. Процедура подразумевает несколько простых шагов.

Алгоритм действий при онлайн-регистрации на сайте:

• зайти на официальный сайт компании;
• ввести фамилию и номер брони по билету;
• выбрать рейс и пассажира;
• прочитать предлагаемую инструкцию;
• выбрать место в салоне;
• распечатать посадочный талон;
• предъявить талон по прибытию в аэропорт.

Важно! При онлайн-регистрации важно прибыть в аэропорт за час до вылета.

Также можно пройти регистрацию в аэропорту. Она открывается за 2 часа и закрывается за 40 минут до вылета.

Отзывы пассажиров

Как отзываются о казахстанском лоукостере пассажиры?

Алена, г. Павлодар: «Летала компанией Kazakh Air в прошлом году с шестимесячным ребенком. Купила самый дешевый билет. Хотела сэкономить. В итоге возникли проблемы с ручной кладью. Как оказалось, я могу перевозить только 5 кг. Пришлось оставить сестре часть вещей. Благо долетели быстро. Салон уютный, бортпроводники вежливые».

Иван, г. Алматы: «Мне не понравилось обслуживание. Такое ощущение, что сотрудники компании вообще не умеют разговаривать с людьми. Ходят недовольные, на любой вопрос реагируют нехотя».

Елена, г. Нур-Султан: «Купила недавно билет компании Казак Эйр. После того, как купила, полезла в интернет смотреть отзывы. Ужаснулась тем, как много негатива в адрес этой компании. Очень переживала перед полетом. Но у меня все прошло отлично. Мне было комфортно. Проводники вежливые, отправились и прилетели мы в назначенное время».

Заключение

Авиакомпания Qazaq Air предоставляет недорогие услуги перелета по Республике Казахстан. Однако перед тем как покупать билеты, ознакомьтесь с особенностями тарифов, чтобы потом нюансы не стали для вас неприятным сюрпризом.

Билеты удобно бронировать на сайте компании. Затем останется лишь прибыть в аэропорт в назначенную дату за 2 часа до вылета.