Каспий ред номер телефона

Каспий банк занимает одну из лидирующих позиций в банковской системе Республики Казахстан. Активы организации составляют 2,2 млрд тенге. Банк предлагает широкий спектр финансовых сервисов включая кредитование частных компаний и физических лиц.

Среди заметных направлений его деятельности числится также электронные платежи и розничные финансовые услуги.

Организуя торговые площадки в цифровом формате, Kaspi.kz охватывает более 60% электронного банковского рынка Казахстана и, по мнению экспертов, является образцом коммерческой экосистемы в стране. В последнее время организация развивает программы кредитования, поддерживая средний и малый бизнес.

Для того, чтобы сориентироваться в новых продуктах по депозитам и кредитам, клиенты могут позвонить в колл-центр Каспий банка и получить ответы на интересующие их вопросы.

Как связаться с техподдержкой банка через интернет

Основную информацию о компании можно найти на сайте kaspi.kz. Ресурс предлагает несколько каналов связи со службой поддержки. Для зарегистрированных пользователей доступна контактная форма в Личном кабинете.

Кроме того, авторизованные клиенты могут обратиться к оператором через специальный чат. Сделать запрос можно и по электронной почте gid@kaspi.kz . Специалисты банка ответят на любой вопрос, связанный с деятельностью Kaspi Bank. Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — https://kaspi.kz/guide/shop/message/general/.

Поддержка клиентов осуществляется как на казахском, так и на русском языке. Необходимо заметить, что техподдержка компании в соцсетях работает каждый день с 10:00 до 20:00 по восточно-казахстанскому времени.

Горячая линия Каспий банк

Придерживаясь принципа работы на «улучшение жизни людей», организация имеет развитую систему поддержки клиентов. В справочную службу банка можно позвонить по нескольким телефонам:

9999 — единый номер, доступный для звонков из любого населенного пункта Казахстана. Звонки принимаются с мобильных телефонов совершенно бесплатно

8-800-080-18-00 — бесплатный номер для жителей РК. Звонить можно как с сотовых телефонов, так и со стационарных аппаратов.

+7(727)258-59-89 — телефон головного офиса банка в г. Алма-Ата. По данному номеру можно позвонить, если вы находитесь за пределами Республики Казахстан. При этом стоимость звонка оплачивается по соответствующему тарифу вашего оператора связи.

В справочной службе оператор Каспий банка может пояснить основные моменты, которые касаются услуг, предоставляемых организацией. Основными вопросами, с которыми обращаются в техподдержку являются:

• особенности программ по вкладам и кредитам;
• обслуживание займов;
• снятие и зачисление денежных средств на персональном счете;
• блокировка и разблокировка карт;
• регистрация и доступ в Личный кабинет.

Определенные проблемы, которые связаны с предоставлением конфиденциальной информации, нельзя полностью решены по телефону. Специалисты на линии могут лишь подсказать варианты улаживания проблемных ситуаций в ближайшем офисе банка.

Перед обращением на горячую линию рекомендуется ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами, представленными в системе Kaspi Гид (https://kaspi.kz/guide). Система включает в себя справки по картам, потребительским и автомобильным кредитам, платежным терминалам и электронным формам расчетам.

Мобильное приложение Kaspi.kz

Приложение от для мобильных устройств позволяет оплачивать счета без комиссий, совершать покупки в рассрочку, делать переводы, а также просматривать отчеты о состоянии счета и произведенных платежах. Помимо этого, в разделе «Kaspi Гид» можно найти подробную информацию по продуктам Kaspi Bank или задать вопрос специалисту техподдержки.

Функционал мобильной программы включает в себя следующие разделы:

1. Платежи — бескомиссионная оплата коммунальных услуг, связи, штрафов и налогов. Дополнительно предусмотрена бонусная программа.
2. Оформить онлайн — быстрое оформление карт Kaspi Red и Kaspi Gold.
3. Магазин — широкий выбор товаров, которые можно приобрести в кредит или заплатить за них с помощью карт Kaspi Bank. Пользователи могут посмотреть характеристики товаров и отзывы о них, а также сравнить цены.
4. Kaspi QR – сервис позволяет покупать различные товары у партнеров Каспий банка. Оплата производится с помощью функции сканирования QR-кода.
5. Мой Банк — функция помогает проверять остаточную сумму выплаты займа, напоминает о следующем платеже или дает возможность быстро досрочно погасить кредит. Кроме того, раздел предназначен для управления депозитами.
6. Сообщения — система уведомляет клиентов о совершенных операциях и информирует о выгодных предложениях Kaspi.kz.

Адреса на карте

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.

Для входа используйте ссылку — https://kaspi.kz/entrance.

Другие способы связи

Официальный сайт также содержит ссылки на страницы банка в социальных сетях. Пользователи имеют возможность ознакомиться с финансовыми предложениями компании или проконсультироваться по поводу денежных вопросов на таких ресурсах, как:

1. ВКонтакте — https://vk.com/kaspikz.
2. Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
3. Мой Мир — https://my.mail.ru/community/kaspibank.
4. Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz.
5. Instagram — https://www.instagram.com/kaspi.kz.
6. Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
7. YouTube — https://www.youtube.com/user/kaspibank.

Михаил Ломтадзе объявил о запуске программы поддержки клиентов Kaspi.kz

Как позвонить в Каспий банк оператору?

Мы постараемся вам помочь. Если ситуация повторилась — скорей всего, проблема в карте. Напишите нам по ссылке Задать вопрос или позвоните по номеру +7 (727) 258 59 89. Мы постараемся вам помочь.

Как выйти на оператора Каспи?

Вы можете позвонить по телефону +7 (727) 258 59 89.

Как узнать номер оператора Каспи банка?

Телефоны колл-центра:

• 9999 — доступен для совершения звонков с мобильного устройства;
• 8-800-080-18-00 — можно совершать звонки не только со смартфона, но и с городского номера.

Как позвонить в Каспи Gold?

Вы можете установить новый ПИН-код для карты Kaspi Gold через сервис «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz. Также, если у вас подключен, роуминг, вы можете позвонить в наш Call-центр по номеру +7 (727) 258 59 89.

Как связаться с службой доставки Каспи?

Напишите нам в мобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kz. Для этого на главной странице откройте сервис «Магазин» → Мои заказы. Выберите нужный и перейдите во вкладку «Детали заказа». Затем нажмите на кнопку «Чат с поддержкой».

Как снять арест с банковской карты Каспи Голд?

Нет. Если на любой из ваших счетов наложен арест или другие ограничения, Kaspi Gold открыть нельзя.

Куда можно пожаловаться на Каспий банк?

АО «Kaspi Bank» (CSBN):

• Контакты: Республика Казахстан, 050013, г. Алматы, Бостандыкский р-н, ул. Наурызбай батыра, 154 «А» Телефон: (727) 258 59 55.
• www.kaspi.kz.
• E-mail: office@kaspi.kz.
• Председатель Правления Миронов Павел Владимирович
• Категории членства: Деривативы с 30.11.10. Фондовая с 01.12.95. Валютная с 19.01.94.

Как вернуть деньги с Каспи Голд перевод?

Откройте сервис «Переводы», в разделе «История» выберите нужную квитанцию и нажмите «Запросить отмену». По закону РК «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя. Ему придёт сообщение с просьбой вернуть деньги. Получатель может сделать это в течение 7 дней.

Как узнать номер договора Каспи Gold?

Уточнить номер договора вы можете по бесплатному номеру 9999 в любое время.

Как можно закрыть Каспи Голд?

Закрыть Kaspi Gold для покупок и переводов в интернете вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz: Мой Банк → Kaspi Gold → Действия → Оплата в интернете → Закрыть доступ. После этого вы по-прежнему сможете совершать платежи и переводы в мобильном приложении Kaspi.kz.

Как разблокировать карту Каспи банка?

Я могу разблокировать её на Kaspi.kz? Нет. В этом случае, чтобы разблокировать карту, нужно позвонить по бесплатному номеру 9999 или по телефону +7 (727) 258 59 89, если вы за границей.

Что будет за просрочку Каспи?

За просрочку оплаты счёта начисляется единовременный штраф — 2 000 тенге. Он начисляется на второй день. Если вы оплатите счёт на следующий день после крайней даты, штрафа не будет, но, в соответствии с требованиями законодательства, факт просрочки будет отражён в кредитной истории.

Что будет если будет просрочка Каспи?

2. Что случится, если я не оплачу счёт Kaspi Red вовремя? Вы выйдете на просрочку, и информация об этом будет отражена в кредитной истории, а возможность делать покупки с Kaspi Red заблокирована. На второй день просрочки будет начислен единовременный штраф — 2000 тенге.

Сколько просрочка в Каспи банке?

Какая пеня в случае просрочки по кредиту Каспи Банк? Размер пени составляет 0,5% от неоплаченного платежа. Начисляется каждый день.

Как в Каспи поменять номер телефона?

Изменить номер телефона в мобильном приложении Kaspi.kzмобильном приложении Kaspi.kz можно двумя способами: Авторизуйтесь в мобильном приложении под прежним номером. Затем в строке меню выберите «Сервисы» → Вход/Регистрация. Нажмите «Настройки» → Изменить номер телефона.

Почему не приходит смс на телефон Каспи Голд?

Возможно несколько причин, по которым вы не получаете SMS: Включены Push-уведомления в мобильном приложении Kaspi.kz. Все сообщения по вашим продуктам, кроме SMS-кодов для подтверждения операций, PIN-кода и реквизитов счёта, вы можете посмотреть в сервисе «Сообщения» прямо в приложении.

Как удалить номер с Каспи?

Авторизуйтесь в мобильном приложении под прежним номером, в строке меню выберите «Сервисы» → Вход/Регистрация. Затем нажмите «Настройки» → Изменить номер телефона.

Как сделать Каспи через телефон?

Получение. в приложении Kaspi.kz

Для регистрации понадобится указать действующий номер мобильного телефона и дату рождения. Выберите «Открыть Kaspi Gold» на главной странице или в сервисе «Мой Банк» и следуйте простым дальнейшим шагам. Чтобы завершить оформление, подтвердите заявку электронной цифровой подписью Kaspi.

Ответить

Kaspi bank – лидер финансового рынка Казахстана.

Решить текущие вопросы пользователям услуг организации поможет Каспи Банк колл-центр.

Служба поддержки банка работает через единый центр для всех населенных пунктов Казахстана. Для решения вопроса не нужно идти в отделение, достаточно позвонить в Call Center или воспользоваться другими средствами связи.

Помимо телефонного звонка, со службой поддержки можно связаться через социальные сети или заполнив форму для обратной связи в личном кабинете клиента банка Каспийский на официальном сайте или в приложении.

Получить справку об услугах банка можно при помощи мобильного телефона. Неважно, у какого сотового оператора обслуживается клиент, звонок на горячую линию будет бесплатным.

Удобно позвонить в Каспий Банк колл-центр по короткому номеру – 9999 с мобильного телефона.

Второй номер горячей линии – 8 800 080 18 00. Доступен круглосуточно.

Набрав номер Каспи Банка, нужно выбрать категорию своего вопроса:

• справочная информация по терминалам и банкоматам;
• курсы валют;
• консультация с финансовым специалистом.

Случается, что линия занята, и приходится ждать некоторое время, пока консультант освободится.

Консультации сотрудников банка требуются клиентам банка в разных ситуациях.

Вопросы, которые помогут оперативно решить сотрудники колл-центра:

• использование карт;
• проблемы с переводом средств, проведением платежей;
• условия выдачи займов, процентные ставки по депозитам и условия их открытия;
• варианты пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных;
• проблемы с онлайн-банкингом.

Однако есть вопросы, с которыми специалисты контакт-центра помочь не могут. Проблему с неработающим банкоматом консультант не решит, он может только рассказать, как правильно пользоваться этим устройством и куда обратиться, если что-то пошло не так.

Не стоит занимать время сотрудников, задавая вопросы, не связанные с работой банка Каспи КЗ.

Звонки в Каспи Банк на телефон горячей линии бесплатны. Но если вопрос срочный, а быстро дозвониться не удается, то можно связаться по городскому телефону ближайшего отделения.

Найти номер нужного отделения банка Kaspi KZ можно на сайте. Достаточно будет подтвердить свое место нахождения (оно определяется автоматически), чтобы найти нужный телефон.

При необходимости можно позвонить в головной офис банка, расположенный в Алматы по номеру: 8 (727) 258 59 55. Если абонент находится в другом городе, то междугородный звонок оплачивается по тарифам АО «Казахтелеком».

Для связи со специалистами Каспи банка контакты следующие:

• Юридический адрес – A15M5T7, г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 154а.
• Телефон Каспий Банка (бесплатно с мобильных) – 9999.
• Бесплатный номер со стационарных – 8 8000 801 8004.
• Головной офис Каспий Банк в Алматы – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 250-95-96.
• Для жителей Нур-Султана (Астаны) – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 258-59-65.
• Служба поддержки Вконтакте – https://vk.com/kaspikz (режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно).
• Официальный сайт – https://vk.com/kaspikz.
• Сервис «Каспи Гид» (отдел по работе с клиентами, консультирование) – https://kaspi.kz/guide.

Связываться с операторами Каспий Банк колл-центра по бесплатной горячей линии можно круглосуточно. Телефонный справочник с указанием номеров и адресов всех отделений банка в любом городе Казахстана можно найти на официальном сайте.

Показать номер   Добавить комментарий

У крупного банка должно быть несколько каналов для связи с клиентами. Чтобы люди получали моментальную консультацию в непредвиденном случае. В распоряжении есть телефон горячей линии, сайт с информацией по продуктам, чат в личном кабинете и группы в социальных сетях.

Содержание

Программа – полноценная альтернатива личному кабинету на сайте. Что здесь есть:

1. Магазин с товарами (такой же, как на сайте).
2. Оплата без комиссии более 5 тыс. услуг.
3. Покупка товаров в кредит или рассрочку.
4. Моментальные переводы по номеру телефона, карты или по QR-коду.
5. Переводы на карты других банков.
6. Международные переводы на карты Visa и Mastercard.
7. Оформление Kaspi Red за минуту.
8. Счета для накопления средств.
9. Установка лимита на покупки в интернете.
10. Карта с отделениями, банкоматами и терминалами.
11. Чат со службой поддержки.

Скачать Каспи.кз на компьютер не получится. Программа работает только на мобильных платформах. Чтобы войти в личный кабинет с ПК, воспользуйтесь веб-сайтом Каспий Банка.

Личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете можно по ссылке:

kaspi.kz/entr…

Введите мобильный телефон и пароль от аккаунта. Если у вас еще нет личного кабинета, зарегистрируйте его с помощью мобильного приложения.

В личном кабинете доступны те же операции, что и в мобильном приложении Kaspi.kz.

Оперативную помощь можно получить по горячей линии и в чате в личном кабинете (на сайте или в приложении). Также можно писать в личные сообщения в группах соц. сетях. Но там уже отвечают не так быстро – в течение нескольких часов.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Каспий банка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляются электронные запросы, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра?

О банке

«Каспий банк» — один из самых крупных банков в Казахстане, предоставляющий традиционные услуги для финансового сектора. Представлен в свыше чем 30 городах, где открыто более 50 отделений по работе с клиентами и партнерами. Воспользоваться услугами организации смогут, как частные, так и юридические лица. Возможно оформлять кредиты, заказывать депозиты, осуществлять переводы и т.д.

Столкнувшись с трудностями, клиенты могут обратиться в техподдержку и получить детальную консультацию специалистов банка.

Как написать в службу поддержки «Каспий банка»?

Служба поддержки для помощи клиентам по любым вопросам, наладила работу единого контакт-центра, работающего по всему Казахстану. Отправлять обращения можно несколькими способами:

1. Заполняя форму для связи на официальном портале или приложении, авторизовавшись в Личном кабинете.
2. Отправляя сообщения через вкладку «Чат».
3. Написать через социальную сеть .

Для связи понадобиться перейти на сайт — , где и представлена детальная справка по поводу отправки запросов, но и ответы по другим вопросам.

Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — .

Какой телефон горячей линии «Каспий банка»?

В стране действует единый справочный центр по обработке звонков от клиентов, как общего характера, так и с техническими проблемами.  Номер телефона для связи в любом регионе один — 9999. Позвонить можно с мобильного или стационарного бесплатно.

Если Вы находитесь за границей, можете позвонить по телефону — +7 (727) 258 59 89.

Если call-центр не отвечает, обращайтесь по телефонам отделений в своем городе. Точные контакты, график приема посетителей, уточняйте на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов может понадобиться в различных ситуациях.

Обратите внимание на темы, с которыми можно обратиться в службу поддержки:

• Проблемы с расчетами, получением денег.
• Снятие наличности.
• Оформление кредитов, условия.
• Вклады, депозиты.
• Пополнение счетов.
• Активация, блокировка карт.
• Доступ в личный кабинет.
• Привязка счетов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается любыми вопросами, связанными с «Каспий банком». Поэтому обращаться можно без опасений. Однако все же есть ряд тем, по которым консультация не возможна:

• Оформление кредитов, депозитов в онлайн виде.
• Помощь в снятии наличности, консультанты дадут общую справку, как пользоваться банкоматом и предоставят адреса ближайших отделений.
• Любые вопросы о работе других учреждений.

Не стоит рассчитывать на лояльности сотрудников техподдержки и при использовании оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение помогает клиентам осуществлять переводы, пополнять счета и т.д. С помощью мобильного приложения можно обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Техподдержка» и заполнив соответствующую вкладку.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.

Для входа используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются, как и обычные обращения. Сообщить о своих претензиях можно аналогичным способом:

1. Отправив сообщение в личном кабинете.
2. Написав в «Чат».
3. Оставив комментарий в социальной сети.

Указывайте ФИО, контакты, тему, детали, по возможности прикрепляйте фото, сканы и другие материалы.

Оставить жалобу можно и другим путем, к примеру, позвонив по горячей линии банка Каспий.

Другие способы связи

В качестве неформального способа связи, контакт центром банка Каспий рассматриваются социальные сети. Отправляйте обращения в виде комментариев под постами или читайте новости, проверяйте обновления и т.д.

Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Мой Мир — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы call-центра и техподдержки онлайн, круглосуточный.

Каспий Банк на финансовом рынке Казахстана — один из лидеров по розничному кредитованию. Ежедневно список клиентов растет и масштабы сотрудничества очень высокие. Чтобы справиться с текущими вопросами, для пользователей банковских продуктов предусмотрены современные способы связи. Не нужно посещать отделение, если существует контактный сервис при помощи мобильной связи, Интернет-ресурсов, социальных сетей.

Бесплатные звонки

Довольно просто узнать услуги банки, персональную информацию, тарифы, используя мобильную связь. Неважно, какой сотовый оператор обслуживает клиента, все звонки на мобильный номер Каспий банка – бесплатные. Мобильные устройства помогают сделать звонок из любой точки города и даже за пределами страны. Ориентироваться на время тоже не стоит — сервис предлагается круглосуточно.

Если возникли срочные вопросы, нужно позвонить по следующим номерам Горячей линии:

1. 9999 – такой набор цифр не трудно запомнить, для удобства записывают его в телефонную книгу и набирают, когда возникнет необходимость. Оператор предложит выбрать категорию сервиса: информацию по терминалам и банкоматам, по кредитным продуктам или финансовую консультацию у специалистов.
2. 8 800 080 18 00 – набрать данный номер Kaspi Bank, можно с мобильного устройства или с домашнего телефона. Здесь также попросят выбрать сервис, соответствующий запросу клиента. Часто в начале предлагается прослушать полезную информацию по новым услугам, также новости по законам финансового обслуживания потребителей.

Платный звонок

Бывает, что горячая линия занята, но у клиентов мало времени, тогда есть способ сделать звонок на городской номер. В каждом городе Казахстана зарегистрировано большое количество отделений, узнать номер интересующего легко на официальном сайте банка. Здесь нужно указать локацию – обычно система самостоятельно ее определяет, нужно только подтвердить.

Звонить на городские номера разрешается круглосуточно. Если осуществлять звонок на контакты другого города, то звонки платные. Тарификация действует согласно регламенту АО «Казахтелеком».

Главный офис зарегистрирован в Алматы, контакты:

• Call Centre – 8 (727) 258 59 55;
• адрес электронной почты – gid@kaspi.kz;
• официальный Интернет-ресурс – kaspibank.kz;
• онлайн-банк для клиентов по ссылке – https://kaspi.kz/.

Социальные сети

Сегодня в жизни потребителей большое значение имеют социальные сети. В них публикуется огромное количество полезной информации. Каспий банк также идет в ногу со временем, у него созданы аккаунты и свои странички, где можно контактировать по любым вопросам – следить за новостями, скидками, акциями, обновлениями в системе. Для контакта доступны: Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм.

АО «Kaspi Bank» (Каспий банк) работает в Республике Казахстан. Предоставляет пользователям стандартные банковские услуги – кредитование, совершение переводов, оплата коммунальных и телекоммуникационных услуг. Многие клиенты предпочитают управлять банковскими счетами через личный кабинет. Благодаря дистанционному обслуживанию существенно упростилось обслуживание пользователей. Пропала нужда регулярно посещать территориальные отделения. Теперь требуемые задачи выполняются через интернет.

Каспий банк открыл более 50 филиалов в Республике. Его услугами пользуются клиенты и партнеры. Для ознакомления с перечнем услуг рекомендуется посетить официальный сайт, на котором своевременно выкладываются последние нововведения, касающиеся деятельности финансового учреждения. Сегодня клиентам доступно кредитование, оплата услуг, совершение внутрибанковских и межбанковских переводов. Кроме того, работает техническая поддержка, готовая решить любую проблему.

Горячая линия Каспий банка

По всему Казахстану работает бесплатная горячая линия 9999. После ответа сотрудника нужно описать подробности проблемы для получения решения. Рассматриваются технические неисправности и прочие неполадки. При необходимости консультанты дадут справочную информацию о работе банка. Например – назовут адреса территориальных отделений, доступные банковские продукты и услуги.

+7(727) 258 59 89 – международная горячая линия для клиентов, находящихся за границей. Совершение звонков платное. Принципиальных отличий нет – рассматриваются вопросы клиентов о работе банка.

Обратите внимание, что в час-пик приходится дольше ждать ответа сотрудника, поскольку на горячую линию звонят тысячи пользователей. Рекомендуется набрать номер местного филиала, если не хочется долго ждать. Для просмотра телефонов территориальных отделений посетите официальный сайт Каспий Банка.

Возле каждого филиала опубликована подробная информация, затрагивающая его работу. Сюда относится график работы, адрес и т. д.

3 способа написать в поддержки Каспий банка

1. Через чат;
2. Через форму обратной связи;
3. Через социальную сеть.

Многие клиенты предпочитают пользоваться кабинетом для получения консультаций. Откройте форму связи и заполните свободные текстовые строки. Опишите подробности проблемы. При необходимости можете добавить файлы с компьютера, чтобы специалисты быстрее разобрались с неполадкой. Нажмите кнопку «Отправить» после заполнения формы связи. Обычно ответ приходит через пару часов.

Перед консультацией откройте справочный раздел на сайте финансового учреждения. Здесь собраны наиболее распространенные вопросы пользователей, после прочтения которых получится самостоятельно решить проблему. Рекомендуется пользоваться рубриками для быстрого поиска справочной информации.

Функционал горячей линии

Консультанты рассматривают обращения, затрагивающие все стороны обслуживания:

• Снятие средств через банкоматы;
• Открытие вклада;
• Совершение переводов между счетами или картами;
• Оформление кредита;
• Дистанционная блокировка пластиковой карты;
• Регистрация в кабинете;
• Прикрепление дополнительных счетов;
• Пополнение счетов.

Обратите внимание, что по горячей линии невозможно выполнить задачи, требующие личного присутствия. Нельзя заключить договор, открыть счет, снять средства. Понадобится лично посетить территориальное отделение финансового учреждения для выполнения перечисленных задач. Сотрудники назовут расположение филиалов банка в вашем городе.

Как проконсультироваться через кабинет

Каспий банк предлагает своим клиентам пользоваться личным кабинетом для самостоятельного управления счетами. Дистанционное банковское обслуживание предоставляет широкие возможности. Например, можно переводить средства, контролировать состояние счетов и совершать различные финансовые операции. Перед использованием кабинета понадобится пройти авторизацию путем ввода логина (своего мобильного телефона) и пароля.

Личный кабинет поделен на несколько разделов. Среди начинающих пользователей нередко возникают сложности, поэтому кредитная организация предлагает получать консультации через форму связи. Понадобится описать подробности проблему и прикрепить дополнительные материалы с компьютера (при необходимости). Обращения рассматриваются в течение нескольких часов.

Как пожаловаться на работу банка

1. Через личный кабинет;
2. Через чат;
3. Через социальную сеть;
4. По телефону.

Банк принимает только правильно сформулированные жалобы. Необходимо указывать имя, контакты, суть обращения.

Дополнительные варианты связи

Каспий банк завел официальные сообщества для распространения новостей и другой важной информации. Кроме того, клиенты получают информационную поддержку. Для проведения консультации достаточно написать комментарий на странице Каспий банка (например, во ВКонтакте) и ожидать ответа. Обычно сотрудники реагируют за несколько часов.

Расписание работы

Горячая линия Каспий банка работает круглосуточно.

Используемые источники:

• https://islamicbanks.ru/kaspi-bank-koll-tsentr/
• https://goryachayalinya.ru/kaspibank
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kaspi-bank
• https://tenge-online.kz/kaspij-bank-kontakty.html
• https://credity.online/telefon-kaspij-bank/

В данном материале я расскажу про клубную карту «Каспий Ред», которая позволяет ее держателю быть участником клуба «Kaspi Red» и совершать покупки в рассрочку в магазинах-партнерах. Из этой статьи ты узнаешь о возможностях карты, об условиях рассрочки, о получении пластика и другую полезную информацию.

Что такое Kaspi Red?

«Kaspi Red» – это клуб, позволяющий его членам приобретать товары и услуги в рассрочку без процентов, переплат и комиссий в магазинах-партнерах. В 2019 году в клубе более 13 тысяч магазинов.

Вдобавок к рассрочке участник получает бонусы, за каждую покупку начисляется до 1%. 1 бонус = 1 тенге. Накопленными бонусами клиент сможет рассчитаться за услуги, товары в магазинах, в том числе и магазине Kaspi.kz.

Чтобы стать участником клуба необходимо получить клубную карту «Каспий Ред». О том, как ее получить я расскажу чуть дальше.

Условия по карте Каспий Ред

Клубная карта исполняет роль карты рассрочки, которая имеет 3 варианта лимитов: 50 тыс., 100 тыс. и 150 тыс. тенге. Держатель получит 1 из перечисленных лимитов. Каспий Банк сам определяет лимит в индивидуальном порядке в зависимости от платежеспособности клиента и его кредитной истории.

Ниже в таблице указаны условия по карточке «Каспий Ред»:

Обратите внимание! Снятие наличных, перевод денег, оплата в интернете и покупки в магазинах, не являющихся партнерами клуба – по данной карте невозможны.

Клубный взнос за 2-ой год делится на 3 равные части и включается в ежемесячный счет после того, как будет произведена первая покупка в рассрочку.

Как открыть карту рассрочки и стать участником клуба «Каспий Ред»?

Получить карту можно двумя способами — онлайн через мобильное приложение Kaspi.kz либо офлайн, посетив одно из отделений Каспий Банка.

В отделении банка

Начну с офлайн способа:

• Чтобы мне получить пластик в отделении, мне необходимо посетить ближайшее отделение Каспий в своем городе. Для поиска оптимального отделения я воспользуюсь сервисом — https://kaspi.kz/maps/branches/.

• После выбора ближайшего офиса мне нужно прийти в отделение, взяв с собой оригинал документа удостоверяющего личность и сотовый телефон с актуальным контактным номером телефона.
• В офисе я должен обратиться к сотруднику банка с просьбой открыть карту «Каспий Ред». При оформлении кроме стандартных вопросов будут спрашивать: Какой лимит я выбрал? Какую дату платежа я выбираю?

Справка! Дату оплаты платежа можно выбрать из 3-х вариантов: день вступления в клуб (оформления карты), через 10 либо 20 дней после вступления в клуб. Рекомендую выбирать период, когда деньги гарантировано у тебя есть, чтобы с них можно было платить за рассрочку.

• В завершении оформляется договор. Предлагаю заранее ознакомиться с ним по ссылке — https://kaspi.kz/guide/_uploads/files/Document/Dogovor_rassrochki_i_limita_na_pokupki_2019.pdf

Через мобильный банкинг

Можно оформить карту онлайн через мобильное приложение Kaspi.kz. Для этого нужно быть зарегистрированным в системе, если ты еще не регистрировался, тогда сделай это. Но для начала скачай мобильное приложение для своей операционной системы – Google Play и Apple Store.

Ниже расположено видео о том, как проходит регистрация в приложении:

Теперь для того, чтобы подать заявку мне необходимо:

• Войти в личный кабинет, введя пароль.
• Выбрать раздел «Kaspi QR» и ниже нажать на «+ Открыть Kaspi Red».
• Затем указываю желаемый лимит и жму на кнопку «Открыть Kaspi Red».
• Мобильный номер телефона и мое имя уже подтянулось, остается ввести номер ИНН и нажать на кнопку «Продолжить».
• Далее я следовал дальнейшим простым шагам на экране моего смартфона.
• После выполнения всех этапов в приложении будет получен ответ с решением.

Если ответ положительный, остается только забрать карту в любом из отделений либо на промостенде Каспий Банка в ТРЦ.

Как найти магазин-партнер в своем городе?

К примеру, мне нужно купить новый холодильник, с ним я определился – это «БИРЮСА 542». Я решил воспользоваться полученной клубной картой «Каспий Ред», но я еще не выбрал магазин-партнер.

Для начала я посетил сервис по сравнению цен на товары в Казахстане, вот несколько из них — https://sravni.kz и http://www.vseonline.kz.

Вбил в поиск название холодильника и нажал на кнопку «Сравнить цены». Затем я отсортировал магазины по цене (от дешевых к дорогим).

Далее я в новой вкладке браузера открыл сайт со списком магазинов-партнеров клуба «Каспий Ред» — https://kaspi.kz/red/partners/, выбрал свой город и в поиск вбивал магазины из сервиса сравнений по очереди (по возрастанию цены на холодильник).

Большинство магазинов из сервиса сравнений цен не являлись партнерами, но 1 из магазинов 1 KZ, у которого явно не самая дорогая цена, оказался партнером клуба.

Так я определился и с магазином, в котором буду покупать холодильник. Теперь осталось прийти в магазин и совершить покупку. Кстати, как происходит оплата можно увидеть в этом видео:

Если нет желания сравнивать цены – окей. Тогда можно найти интересующий вас магазин через поиск либо категории товара по той же ссылке, что я оставлял выше.

Партнеры Каспий Банка могут быть в ТРЦ твоего города, в тех магазинах, которые являются партнерами, есть специальная вывеска, как на фото ниже:

Как работает сама рассрочка в карте Каспий Ред?

Рассрочка выдается на 3 месяца и делится на 3 равных платежа. В момент покупки не нужно вносить никаких денег. При входе в мобильный банкинг можно увидеть сумму, которую Каспий посчитал. На эту сумму нужно будет пополнить пластик в период твоей даты платежа. Каспий Банк напоминает об этом за 15 дней до даты платежа.

К примеру, дата твоего платежа 20 число, значит 5-ого числа тебе придет СМС от Банка с напоминанием.

Чтобы не получить штраф за просрочку нужно внести платеж в день даты платежа не позже 20:00 по времени Нур-Султана.

Внести оплату можно через банкомат или терминал сети Каспий, а также в мобильном приложении Каспи через Голд карту либо с Депозита без комиссии.

Если допущена просрочка, тогда держателю карты «Каспий Ред» начислят штраф в размере 2000 тенге + будет заблокирована возможность совершать покупки в рассрочку и получать баллы.

Если остались какие-либо вопросы по «Каспи Ред», то можно посетить обсуждения в официальной группе Kaspi в ВК по ссылке + там можно найти реальные отзывы владельцев карты.

Закрытие карты

Чтобы покинуть клуб и закрыть «Kaspi Red» необходимо прийти в отделение и написать специальное заявление. Если у клиента все счета оплачены, то карту закроют на следующий день. Если у клиента есть неоплаченные покупки, тогда кроме заявления Каспий выпишет последний счет, в который внесет сумму всех неоплаченных покупок. Этот счет нужно оплатить в день получения. Карта будет закрыта также на следующий день.

Розничный казахстанский банк Каспи был основан в 1991 году. Обладает хорошей репутацией. В 2020 году был признан четвертым по величине в Европе. Предлагает своим клиентам разные финансовые продукты: выгодные кредиты наличными, ипотеку, программы депозитов и рефинансирования.

В статье вы найдете контакты казахстанского банка Kaspi, узнаете, как позвонить в call center с мобильного, какой сайт у Kaspi Bank, адрес и номера телефонов главного офиса Каспи Банка в Алматы, филиалов в городах Актау, Караганда, Костанай, Кокшетау, Нур-Султан, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Шымкент.

Колл-центр Kaspi Bank: номер телефона для юридических и физических лиц 

Сервисный центр Каспи Банка РК принимает звонки по телефону горячей линии по короткому номеру 99-99 (бесплатный для жителей Казахстана). Это единый номер для связи, по которому могут обратиться физические и юридические лица. 

Также есть контактный номер для клиентов, которые находятся за пределами РК: +7(727)258 59 89. Звонки платные, стоимость определяется тарифами мобильного оператора.

Головной офис Каспи Банка в Алматы: адреса, телефоны

Главный офис Kaspi Банка находится в Алматы на улице Наурызбай батыра, д. 154а. График работы – с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч.

Контактные номера телефона для связи с центральным отделением:

• +7 (727) 258-59-65;
• 8 (800) 080-18-00;
• +7 (727) 258-59-55.

Контакты отделений Каспи Банка в Казахстане: как узнать адрес филиала

По состоянию на 2022 год функционирует свыше 280 отделений и филиалов Каспи Банка в разных городах Казахстана.

Алматы

В Алматы функционирует 51 отделение банка Каспи и находятся они в разных районах города.

Адреса:

●                    ул. Ади Шарипова, д. 90;

●                    мкр. Казахфильм, ул. Исиналиева, д. 17;

●                    ул. Жандосова, д. 21;

●                    ул. Жарокова, д. 171;

●                    пр. Абылай хана, д. 113;

●                     ул. Карасай батыра, д. 66–67;

●                    ул. Майлина, д. 224;

●                    мкр. Мамыр 1, д. 4;

●                    пр. Абылай хана, д. 68;

●                    пр. Достык, 248;

●                    мкр. Самал, 2, д. 105;

●                    бул. Мендикулова, д. 105;

●                    ул. Герольд Бельгера, д. 46;

●                    ул. Кунаева, д. 46;

●                    мкр. 4, д. 27;

●                    пр. Жибек Жолы, д. 52;

●                    ул. Гоголя, 140;

●                    пр. Абая, д. 46;

●                    мкр. Орбита 2, д. 28;

●                    мкр. 11, д. 27;

●                    пр. Алтынсарина, д. 27;

●                    мкр. Айнабулак 4, д. 172г;

●                    мкр. Аксай 3, д. 1;

●                    пр. Абая, д. 141;

●                    пр. Гагарина, д. 112 и др.

График работы отделений разный:

• основная рабочая неделя – понедельник – пятница, некоторые филиалы работают по субботам;
• время работы с 9 до 18 часов, некоторые филиалы открыты до 20:00. 

Актобе

11 отделений и филиалов Каспи Банка РК функционируют на территории города Актобе.

Адреса:

• мкр. 11, д. 112;
• пр. Абылхаир хана, д. 1;
• пр. Абылхаир хана, д. 89;
• ул. 101 Стрелковой Бригады, д. 8;
• ул. Тахауи Ахтанова, д. 48;
• ул. Есет батыра, д. 154;
• ул. Заводская, д. 43;
• ул. Киреева, д. 2;
• ул. Жастар, д. 42;
• пр. Абылхаир хана, д. 53;
• ул. Шернияза Жарылгас улы, д. 58.

Режим работы отделений: пн. – пт. с 9:00 до 19:00. 

Актау

В г. Актау находится 7 отделений Каспи Банка.

Адреса:

• мкр. 14, д. 58;
• мкр. 26, д. 23а;
• мкр. 2, д. 47б;
• мкр. 11а, д. 1;
• мкр. 11, д. 58;
• мкр. 4, д. 72;
• мкр. 27, д. 25;

Отделения работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, в субботу с 9:00 до 18:00.

Жезказган

В Жезказгане открыто 3 отделения Kaspi Банка.

Адреса:

• пр. Алашахана, д. 3, ТД «Мечта»;
• ул. Омарова, д. 9;
• ул. Сейфуллина, д. 53.

Режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. По субботам банки работают до 17:00.

Караганда

В Караганде находится 10 отделений банка Каспи.

Адреса:

• пр. Сакена Сейфуллина, д. 7;
• мкр. Степной-3, д. 8/2;
• ул. Алиханова, д. 16;
• пр. Бухар жырау, д. 63/2;
• пр. Нуркена Абдирова, д. 19;
• ул. Муканова, д. 3;
• ул. Карла Маркса, д. 5/1;
• мкр. 12, д. 9а;
• мкр. 18, д. 8;
• мкр. 22, д. 23.

Отделения работают в будние дни с 9:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00. 

Костанай

Восемь отделений Каспи Банка функционируют в г. Костанай.

Адреса:

• ул. Дулатова, д. 113;
• пр. Аль-Фараби, д. 119;
• мкр. 9, д. 1;
• ул. Чкалова, д. 5;
• пр. Аль-Фараби, д. 65;
• ул. Алтынсарина, д. 121;
• ул. Баймагамбетова, д. 164;
• ул. Победы, д. 85.

График работы: пн. – пт. с 9:00 до 20:00. По субботам банки работают до 18:00.

Кокшетау 

В Кокшетау находится два отделения Kaspi Bank.

Адреса:

• ул. Ауельбекова, д. 115;
• ул. Абая, д. 128.

Режим работы: будние дни с 9:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 18:00.

Нур-Султан

В Нур-Султане функционирует 17 отделений и филиалов банка Каспи.

Адреса:

• пр. Женис, д. 8/1;
• ул. Кенесары, д. 78;
• пр. Абылай Хана, д. 34;
• ул. Динмухамед Кунаев, д. 14/2;
• ул. Шокана Валиханова, д. 13;
• ул. Шокана Валиханова, д. 24;
• ул. Сыганак, д. 10;
• ул. Сейфуллина, д. 33;
• пр. Богенбай батыра, д. 63;
• ул. Достык, д. 12;
• ул. Кажымукана, д. 2;
• пр. Женис, д. 25;
• ул. Иманова, д. 8;
• пр. Богенбай батыра, д. 6б;
• ул. Каныш Сатпаев, д. 10;
• ул. Бейбитшилик, д. 36;
• ул. Илияса Есенберлина, д. 12.

График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:20, суббота с 9:00 до 18:00.

Павлодар

Десять отделений Kaspi Bank функционируют в г. Павлодар.

Адреса:

• ул. Луначарского, д. 9;
• ул. Айманова, д. 43;
• ул. Каирбаева, д. 34;
• ул. Камзина, д. 166;
• ул. Сураганова, д. 2/2;
• ул. Ломова, д. 52;
• ул. Толстого, д. 86;
• ул. Торайгырова, д. 48/1;
• ул. Лермонтова, д. 109; 
• ул. Лермонтова, д. 82.

Режим работы: пн. – пт. с 9:00 до 20:00. В субботу отделения открыты до 18:00. 

Петропавловск 

В Петропавловске находится 5 отделений банка Каспи РК.

Адреса:

• ул. Абая, д. 67;
• ул. Мира, д. 134;
• ул. Мира, д. 242б, ТД «Жасмин»;
• ул. Конституции Казахстана, д. 39; 
• ул. Интернациональная, д. 56.

Отделения открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, по субботам до 18:00.

Семей

В г. Семей функционирует 5 отделений Каспи Банка.

Адреса:

• ул. Александра Затаевича, д. 31;
• ул. Глинки, д. 47а;
• ул. Засядко, д. 88;
• ул. Шокана Валиханова, д. 112;
• ул. Шокана Валиханова, д. 100б.

Рабочий режим: с пн. – пт. с 9:00 до 20:00, суббота до 18:00.

Талдыкорган

Три отделения Каспи Банка находятся в г. Талдыкорган.

Адреса:

• мкр. Молодежный, д. 40;
• ул. Гали Орманова, д. 5;
• ул. Абылай хана, д. 141.

Банковские отделения открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, по субботам до 17:00.

Темиртау

В Темиртау открыто 3 отделения банка Каспи.

Адреса:

• пр. Мира, д. 92а;
• пр. Металлургов, д. 21;
• пр. Республики, д. 19/2.

Режим работы: пн. – пт. с 9:00 до 20:00. В субботу банки работают с 9:00 до 18:00.

Уральск

В Уральске находится 6 отделений банка Каспи.

Адреса:

• мкр. Женис, д. 21;
• ул. Курмангазы, д. 127;
• пр. Абылхаир хана, д. 157;
• ул. Курмангазы, д. 80/1;
• пр. Достык, д. 175а;
• пр. Евразия, д. 190.

График работы: пн. – пт. с 9:00 до 19:00. В субботу отделения работают до 17:00.

Усть-Каменогорск

В г. Усть-Каменогорск находится 7 отделений Kaspi Банка в Казахстане.

Адреса:

• пр. Независимости, д. 42;
• ул. Виноградова, д. 12;
• ул. Крылова, д. 73;
• ул. Казахстан, д. 65;
• ул. Утепова, д. 13;
• пр. Независимости, д. 1;
• ул. Антона Чехова, д. 46.

График работы: будние дни с 9:00 до 20:00, по выходным до 18:00.

Шымкент

Девять отделений Каспи Банка функционируют в Шымкенте.

Адреса:

• мкр. 11, пр. Республики, д. 1;
• мкр. Катын копр., ул. Жанакурылыс, д. 4а;
• ул. Адырбекова, д. 178;
• ул. Кабанбай батыра, д. 16;
• ул. Уалиханова, д. 219;
• мкр. 16, д. 43;
• ул. Казыбек би, д. 18;
• мкр. Спортивный, д. 6; 
• ул. Шамши Калдаякова, д. 4/3.

График работы: пн. – пт. с 9:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 18:00.

Шахтинск

В Шахтинске работает один филиал Каспи Банка. Он находится по адресу пр. Абая Кунанбаева, д. 58. График работы: будние дни с 9:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 17:00.

Экибастуз

В г. Экибастуз функционирует 4 отделения Каспи Банка.

Адреса:

• ул. Ауэзова, д. 30;
• ул. Жусупа, д. 72а;
• ул. Машхур Жусупа, д. 72а;
• ул. Машхур Жусупа, д  30а.

Отделения открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, по субботам с 9:00 до 18:00.

Kaspi Банк: официальный сайт и приложение

Вся информация о работе Каспи Банка, его услугах и сервисах собрана на официальном сайте.

Клиенты Каспи Банка также могут пользоваться бесплатным мобильным приложением Kaspi.kz, где доступны разные банковские продукты и услуги. После загрузки сервиса на телефон необходимо пройти быструю регистрацию и получить доступ в личный кабинет.

Мобильное приложение функционирует круглосуточно, 24/7. С его помощью можно контролировать счета, выполнять денежные переводы, оформлять и оплачивать кредиты, пользоваться другими доступными услугами Каспи Банка.

История казахстанского Каспи Банка

Каспи Банк Казахстан ведет свою историю с 1991 года. Изначально финансовое учреждение было известно как «Аль Барака Казахстан», а уже в 2008 году банк получил свое нынешнее название. На сегодняшний день это один из крупнейших систематизирующих банков страны, занимающий второе место в Республике Казахстан.

Немного фактов о работе Каспи Банка:

• крупным акционером банка с 94,4% долей участия является АО «Kaspi Group»;
• ключевые фигуры – Ким Вячеслав (председатель совета директоров), Павел Миронов (исполняющий обязанности председателя правления);
• уставной капитал – 8,509 млрд тенге, собственный – 262,585 млрд тенге;
• с 2014 по 2018 гг. занимал первое место по объёму розничного ссудного портфеля в РК;
• в 2019 году попал в список 30 крупнейших налогоплательщиков страны, пополнив госбюджет на сумму 41 млрд тенге;
• более 2/3 цифрового банковского рынка приходится на kaspi.kz;
• в 2020 году сайт Каспи Банка возглавил рейтинг самых безопасных веб-ресурсов среди банков Казахстана;
• в 2020 году Forbes опубликовал рейтинг банков Казахстана, в котором Kaspi занял лидирующую позицию;
• в 2021 году Kaspi.kz признан лучшим работодателем в финансовом секторе и получил звание «Трансформатора года» за создание нового клиентского опыта.

В 2022 году Kaspi Bank предлагает большой спектр розничных финансовых услуг для физических и юридических лиц. Вся информация доступна на официальном портале банковского учреждения.