Карусель номер телефона горячей линии

В этой статье выясним, как работает горячая линия Карусель, как можно связаться с представителями техподдержки, можно ли написать электронное обращение, по каким вопросам можно обращаться, и в какое время?

О компании

Карусель — популярная торговая сеть, заведения которой можно найти в каждом российском регионе. Представлен широкий ассортимент товаров, среди продовольственной корзины, хозяйственных товаров, продукции для дома, сада, автомобиля и т.д.

В помощь клиентам направлена горячая линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос, уточнить ассортимент, оставить жалобу, предложение и т.д.

Как написать в службу поддержки Карусель?

Гипермаркет Карусель кроме телефонной линии, предлагает покупателям удобную форму обратной связи через сайт или личный кабинет. Воспользоваться формой можно на сайте — https://www.karusel.ru/feedback. Заполняете анкету и отсылаете на рассмотрение не более 24 часов. Старайтесь точно уточнять все данные, чтобы ускорить разбирательство.

Дополнительно служба поддержки Карусель принимает сообщения по электронной почте, поэтому можете отправить сообщение по адресу — Claim_Karusel@x5.ru.

Какой телефон горячей линии Карусель?

Телефон горячей линии Карусель используется в большинстве случаев, поэтому в часы пик сложно дозвониться, операторы заняты. Поэтому приходится ожидать около 15 минут или обращаться иным способом. Позвонить можно на единый номер телефона справки — 8 800 200 5665 (бесплатный). Этот номер доступен, как для покупателей, так и для сотрудников. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Есть альтернативная линия для общения, предусмотрели её для больших городов — Москва и Санкт-Петербург. Учитывая большое количество звонков из этих населенных пунктов, клиенты Карусель могут позвонить на номер — +7 (495) 662 88 88. Он платный, расценки зависят от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов Карусель можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

На горячую линию покупатели могут обращаться по множественным вопросам, связанным с:

• Контактами, адресами, графиком работы магазинов.
• Получением информации по акциям, программам лояльности, скидкам.
• С жалобами, отзывами.
• Конфликтами, спорами.

Сотрудники call-центра окажут помощь и проконсультируют по интересующей теме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка клиентов осуществляется только по темам, напрямую связанным с работой торговой сети. Поэтому все иные вопросы, личного характера, могут быть проигнорированы.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение пользователями применяется для покупок, заказов товаров, участия в акциях, программа лояльности и т.д. Поэтому не странно, что там есть раздел «Техподдержка». Написать консультантам можно только войдя в кабинет. Запрос отправляется аналогично, потребуется заполнить небольшую форму.

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется «база» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется для всех покупателей, которые оформили бонусную карту. Её активация возможна только с помощью аккаунта, как и применение других акций или скидок по условиям сети. Потому личный кабинет имеет более широкое применение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.karusel.ru/auth.

Есть в нем и раздел «Поддержка», через который отправляется запрос в call-центр. Подобным образом можно оставить жалобу, вопрос, претензию или отзыв. Аналогично заполняйте форму на сайте или в приложении, войдя в аккаунт под своими данными.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефонной линии — 8 800 200 5665.
2. Онлайн через кабинет (рекомендуется).
3. Во вкладке «Обратная связь» (без авторизации).
4. По электронной почте — Claim_Karusel@x5.ru.

Теоретически пользователи могут сообщать о проблемах и в социальных сетях, но сроки ответов на подобные жалобы могут затягиваться. Поэтому лучше использовать рекомендации или звонить по одному из горячих телефонов.

Любая жалоба рассматривается обязательно, о чем клиента уведомят позвонив или написав ему. Поэтому обязательно оставляйте свои контакты.

Другие способы связи

В качестве альтернативы приведенным способам, можно рассматривать социальные сети. Официальные сообщества найдете в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/karusel_giper.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55070381703182.
• Facebook — https://www.facebook.com/karuselgiper.
• Instagram — https://www.instagram.com/karuselgiper.

В них публикуется информация об акциях, скидках, предложениях, там же в сообществах можно задать вопрос и получить краткую консультацию.

Режим работы

Круглосуточно работает горячая линия и техподдержка Карусель онлайн. Потому звоните, пишите, когда удобно. Время работы магазинов в регионах отличается, точные сведения можно посмотреть в разделе «Адреса».

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Карусель? Какой контактный номер для связи с супермаркетом? в каких ситуациях может понадобиться помощь специалистов поддержки? Как отправить обращение?

О компании

Карусель — одна из крупнейших торговых сетей, в ассортименте которой представлено свыше 10 000 товаров. Найдутся, как продукты питания, так и товары для хозяйственной части, автомобиля, ребенка, животных, быта, красоты и здоровья.

С ассортиментом, ценами, акциями и условиями ознакомиться можно через официальный сайт или обратившись в контакт-центр компании.

Горячая линия сети магазинов Карусель

Если вопросы касаются общих тем, тогда обратиться можно на телефон горячей линии: 8 (800) 200 56 65.

Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных стационарных устройств.

Есть и дополнительный номер телефона: +7 (495) 662 88 88.

Номер предназначен для звонков из столичного региона.

Стоимость будет зависеть от условий вашего оператора.

Отдел управления персоналом

Для сотрудников и соискателей заявлена вспомогательная горячая линия по этике и трудоустройству: 8 (800) 550 34 65.

Позвонить можно также бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.

Кроме горячей линии, с отделом кадров можно связаться по электронной форме, отправив официальное письмо по почте: rabota.karusel@x5.ru.

Адреса гипермаркетов

Адреса и график работы гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.

Карусель гипермаркет в Москве и Московской областиМосква и Московская область

Как написать в службу поддержки?

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте https://karusel.ru/feedback.
2. Отправив письмо по электронной почте: Claim_Karusel@x5.ru.

В обоих случаях клиентам необходимо придерживаться рекомендаций:

• Уточните причины обращения.
• Расскажите в подробностях о произошедшем.
• Назовите личные, контактные данные.

Обойтись можно и без помощи специалистов, достаточно ознакомиться с публикуемой на сайте информацией. К примеру, по ссылке https://karusel.ru/feedback, приведены ответы по всем наиболее волнующим темам.

Социальные сети

Компания внимательно следит за своими сообществами на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/karusel_giper.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/55070381703182.
• Фейсбук: https://facebook.com/karuselgiper.
• Инстаграм: https://instagram.com/karuselgiper.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы оставить сообщение можно, как позвонить, так и отправить запрос онлайн.

Удобней всего использовать личный кабинет, авторизовавшись на сайте либо в мобильном расширении.

Для доступа в личный кабинет используйте ссылку: https://karusel.ru/account.

Ищите вкладку «Поддержка» и заполняйте всплывающее «окно».

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Техподдержка доступна и через приложение. Но, предварительно пользователям необходимо авторизоваться в нем.

Установить ПО можно на большинство устройств, в которые работают под Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров магазина может понадобиться при поиске нужного товара, оформлении доставки, оплате товаров, разъяснении условий участия в акциях и т.д.

Специалисты компетентны и по вопросам принятия жалоб, отзывов или пожеланий.

Оставляйте рекомендации, делитесь впечатлениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться в затруднительном положении и не сможет ответить на вопросы, если клиенты не смогут представиться или назвать причин обращения.

В остальном, специалисты готовы ответить на любые сообщения, связанные с деятельностью торговой сети (кроме конфиденциальных сведений).

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив сообщение по почте или через сайт.

Карусель на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба может быть передана и через социальные сети.

График работы

Режим работы службы поддержки Карусель, круглосуточный.

Неверная информация?

Клиентская служба сети магазинов «Карусель»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!