Горячая линия карты Тройка
Карта Тройка предназначена для оплаты проезда в общественном транспорте. Используется в пределах Московской области. Стоимость пластикового носителя не превышает пятидесяти рублей. Причем указанная сумма выступает залогом, который можно получить обратно при возврате карты. Тройка позволяет оплачивать билеты на электропоезда, трамваи, метро и троллейбусы. Некоторые пользователи сталкиваются с вопросами использования карты, поэтому предусмотрена служба поддержки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии карты Тройка
- 2 Служба поддержки карты Тройка
- 3 Зачем нужна горячая линия карты Тройка?
- 4 Как отправить жалобу или отзыв?
- 5 Другие варианты связи
- 6 Режим работы
- 7 Контакты
Телефон горячей линии карты Тройка
Поскольку деятельность компании сосредоточена в пределах Московской области, бесплатной всероссийской горячей линии нет. Консультации проводятся по номеру +7(495) 539 54 54. Получится дозвониться с любого стационарного или мобильного телефонного аппарата. Абонентам сотовых операторов доступен дополнительный короткий номер 3210, обладающий аналогичным назначением.
Сервисные центры тоже имеют собственные контактные данные:
- +7(495) 950 40 70;
- +7(495) 628 83 73.
Служба поддержки карты Тройка
Владельцы карты нередко испытывают сложности при оплате проезда. Иногда платеж отклоняется, пластиковый носитель размагничивается или ломается. Перечисленные проблемы решают сотрудники сервисных центров. В столице открыто несколько официальных представительств, позволяющих устранить проблемы с картой. Также консультации проводятся через Интернет — достаточно написать сообщение на официальном сайте и ожидать ответа сотрудников.
Владельцем проекта «Тройка» выступает организация «Московский транспорт». Указанное учреждение занимается обслуживанием транспортных карт.
При возникновении вопросов откройте форму подачи заявления на «Едином Транспортном Портале». Понадобится заполнить небольшое заявление. Представьтесь, выберете разновидность обращения и приложите краткое описание, характеризующее проблему.
Затем подробно опишите ситуацию. Рекомендуется добавить вложения, которые помогут специалистам решить вопрос быстрее. Допускается прикреплять текстовые документы, таблицы, изображения. После заполнения всех обязательных полей (помеченных символом *) нажмите кнопку «Отправить».
Для удобства пользователей доступны альтернативные способы связи. Можно написать сообщение через мобильное приложение, предназначенное для смартфонов. Оно имеет раздел «Обратная связь». Понадобится внимательно заполнить предложенную форму, нажать кнопку «Отправить» и ожидать ответа консультантов.
Также вопросы клиентов рассматриваются через социальные сети.
Зачем нужна горячая линия карты Тройка?
Представители контактного центра обрабатывают любые вопросы пользователей, касающиеся работы компании. Рассматриваются следующие вопросы и проблемы:
- Ошибка проведения платежа;
- Физический износ карты;
- Размагничивание пластикового носителя;
- Ошибочное списание средств;
- Проверка актуальных тарифных планов;
- Отправка жалоб.
Сотрудники консультируют клиентов исключительно по темам, затрагивающим работу транспортного департамента столицы. Обращения с иными темами остаются без рассмотрения.
Как отправить жалобу или отзыв?
Предусмотрено несколько вариантов написания претензии. Например, можете заполнить контактную форму на официальном сайте компании. Обязательно укажите категорию обращения, контактные данные и приложите доказательства (фото- или видеоматериалы). Чтобы специалисты быстрее решили вопрос, необходимо указывать только достоверные сведения.
Также жалобы принимаются на общую горячую линию. Единственным недостатком является невозможность прикрепления файлов. Поэтому операторы могут попросить заполнить форму на сайте для отправки электронного обращения.
Другие варианты связи
Существуют официальные сообщества Московского транспорта в социальных сетях. Они позволяют просматривать новости, важные объявления и другие полезные справочные материалы. Под постами пользователи вправе писать комментарии, которые обязательно рассматриваются службой поддержки. Каждое обращение получает своевременный ответ в течение нескольких часов.
Режим работы
Горячая линия для карты Тройка доступна ежедневно с 8-00 до 20-00. Электронные письма можно отправлять в любое время.
Контакты
Официальный сайт: https://mosmetro.ru/tariffs/troika
Вход в личный кабинет: —
Написать письмо: https://mosmetro.ru/info/feedback/
Показать номер Добавить комментарий
Тройка позволяет жителям Москвы оплачивать проезд в общественном транспорте. Благодаря карте властям столицы удалось сократить очереди и создать единый способ оплаты проезда для всех видов наземного транспорта. Если возникли проблемы с пополнением «Тройки» или нужно уточнить, где выдается карта, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О карте «Тройка»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О карте «Тройка»
Тройка начала действовать в столице 2 апреля 2013 года. Выдано порядка 10 миллионов пластиковых карт. Оплачивать проезд можно в метро, автобусах, маршрутных такси, монорельсе, трамвае и МЦК.
Также граждане могут использовать «Тройку» для проезда в пригородных поездах. Приобрести карту можно за 50 рублей. Точки продажи открыты в метрополитенах и автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс».
Телефон горячей линии
Телефон карты Тройка:
8(495)539-54-54
Служба поддержки работает с 08:00 до 20:00. Операторы информационного центра проконсультируют граждан о том, где приобрести «Тройку», что делать, если не проходит оплата проезда, как пополнить счет, записать билет. Бесплатный звонок в контактный центр возможен для Москвы и Московской области.
Другие телефоны
Телефоны сервисного центра:
- Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс»: +7(495)950-40-70. Звонки в сервисный центр принимаются с 08:00 до 20:00.
- Сервисное пассажирское подразделение ГУП «Мосгортранс»: +7(495)628-83-73. Прием обращений производится ежедневно с 08:00 до 20:00.
- Колл-центр сервисного пассажирского подразделения ГУП «Мосгортранс»: +7(499)735-96-91. Операторы контактного центра обрабатывают и принимают звонки ежедневно с 08:00 до 20:00.
В сервисном центре граждане могут обменять карту в случае ее повреждения, получить новую, если она была утеряна, пополнить счет, написать жалобу на некачественное обслуживание, установить на мобильный телефон приложение, сделать возврат неиспользованных средств.
Также для пользователей мобильных телефонов предусмотрен звонок в контактный центр по короткому номеру:
3210
Позвонить можно ежедневно. Консультанты принимают заявки круглосуточно. Операторы расскажут подробности переоформления карты, способах пополнения счета, а также проконсультируют по действующим тарифам.
Другие способы контакта
Связаться с колл-центром можно через социальные сети или, направив письмо по электронной почте. На официальном сайте есть форма обратной связи.
Сайт
Чтобы связаться с технической поддержкой и получить ответы на интересующие вопросы, необходимо заполнить форму обратной связи:
transport.mos.ru/
Соц. сети
В социальных сетях можно получить консультацию по следующим вопросам:
- Какие тарифы предусмотрены для «Тройки»?
- Как снять неиспользованные средства?
- Как подключить услугу автоматического платежа?
- Действительна ли карта при проезде в Московской области?
Официальные страницы:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
- Твиттер:
Электронная почта
По электронной почте рассматриваются следующие вопросы:
- Жалобы и предложения по улучшению сервиса.
- Необоснованные обвинения в безбилетном проезде.
- Как стать участником программы лояльности «Город Тройка»?
- Где находится ближайший сервисный центр?
HRMosgortrans@mosgortrans.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет осуществляется на официальном сайте московского транспорта. Авторизоваться можно с помощью номера мобильного, СНИЛС или электронной почты. Через личный кабинет пользователи могут пополнить счет, узнать остаток поездок и срок действия карты:
login.mos.ru/sps/…
Для участников программы лояльности «Город» предусмотрен отдельный личный кабинет. С его помощью можно проверить остаток бонусных баллов, пополнить счет, перевыпустить карту. Вход выполняется на сайте:
gorodtroika.ru/
Приложения в Google Play и App Store
Пополнение и проверка остатка карты «Тройка» возможны через мобильное приложение «Метро Москвы».
Google Play:
App Store:
Для пользователей, у которых на смартфонах Huawei и Honor (модели телефонов, выпущенные в 2019 году и позже) отсутствуют сервисы Google, приложение доступно в App Gallery:
appgallery.huawei.com/
Отдельное приложение предусмотрено для участников программы лояльности «Город». С его помощью можно пополнить счет «Тройки», выпустить виртуальную карту для совершения покупок, получить бонусы за каждую поездку на общественном транспорте.
Google Play:
App Store:
Горячая линия карты Тройка работает ежедневно с 08:00 до 20:00. Направить обращение можно через электронную почту или в социальных сетях. Предусмотрены отдельные горячие линии сервисных центров.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия карты Тройка, можно ли связаться по телефонам, как отправляются запросы в электронном формате? Возможно ли оставить жалобу или претензию на действие сотрудников организации «Московский транспорт»?
Содержание
- О проекте
- Как написать в службу поддержки карты Тройка?
- Какой телефон горячей линии карты Тройка?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О проекте
Карта Тройка считается наиболее удобным средством для оплаты проезда в транспорте в пределах Московской области. Воспользоваться картой смогут все желающие, ее стоимость не превышает 50 руб., к тому же, это залог который можно вернуть при возврате карты в кассе. Подойдет для поездок на автобусе, метро, трамвае, троллейбусе и электричке.
Чтобы ответить на вопросы граждан, была организована служба поддержки.
Как написать в службу поддержки карты Тройка?
Используя возможности карты при оплате проезда, пассажиры могут столкнуться со многими сложностями, как не проход платежа, размагничивание, излом «пластика» и т.д. Чтобы решить все эти вопросы в обычном порядке, рекомендуется обращаться в сервисные центры. В пределах Московской области их несколько. Однако не всегда удобно связываться по телефону, проще отправить онлайн запрос и получить ответ специалистов в электронном виде.
Карта Тройка принадлежит организации «Московский транспорт», соответственно служба поддержки этой компании и занимается её обслуживанием.
При любых проблемах, обращайтесь в контакт центр, отправляя запросы по ссылке — https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1.
Внимательно изучите форму и заполните обязательные «поля», уточняйте только корректные и достоверные сведения, так ответ специалиста придет быстрей.
Отправить обращение можно и другим путем:
- В мобильном приложении.
- В социальных сетях.
Скачивайте приложение и настраивайте личный кабинет для удобного использования.
Пополнить счет можно по ссылке — https://mosmetro.ru/tariffs/troika.
Какой телефон горячей линии карты Тройка?
Телефон горячей линии с кодом 8800 найти не получилось, есть только городская линия организации «Московский транспорт», по которому пассажиры могут обращаться при возникновении сложностей.
В пределах города Москва и области, номер телефона организации бесплатный — +7 (495) 539 54 54. Звонки доступны со всех сотовых и городских устройств. Для пользователей мобильных есть и короткий номер — 3210.
Позвонить можно и по номерам сервисных центров:
- +7 (495) 628 83 73.
- +7 (495) 950 40 70.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы платежного терминала можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка занимается всеми вопросами, касающимися передвижения пассажиров, особенно если они касаются проблем с оплатой по государственной карте Тройка.
Сотрудники контакт центра онлайн, всегда помогут, если:
- Не проходит оплата.
- Сломался или размагнитился «пластик».
- Сняли больше средств, чем нужно.
- Необходимо уточнить тарифные зоны, вид транспорта, в котором можно рассчитать онлайн.
Клиенты могут сообщать о любых проблемах, выражать жалобы и предложения, высказываясь оператору или публикуя сообщения на сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только обращениями, темы которых относятся к деятельности транспортного департамента Москвы. Поэтому на запросы с иными темами, операторы не реагируют.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами. Обычное обращение не отличается от жалобы или претензии, поэтому в теме сообщения достаточно уточнить причину. Отправить претензию можно в мобильном приложении, на сайте через вкладку «Обратная связь» или в социальной сети «ВКонтакте».
Уточняйте корректные сведения, чтобы менеджеру было легче разобраться в ситуации. При необходимости, можно прикрепить фото или видео материал.
Заявить о жалобе можно и классическим способом, оповестив оператора call-центра по телефону — +7 (495) 539 54 54.
Другие способы связи
Сообщества в соц. сетях можно использовать, как средство для обмена информацией.
Официальные страницы можно найти в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/transportmos и https://vk.com/kartatroyka.
- Одноклассники — https://ok.ru/mostrans.
- Facebook — https://www.facebook.com/mostransport.
- Instagram — https://www.instagram.com/mostransport.
- Twitter — https://twitter.com/DtRoad.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневно с 08:00 до 20:00. Оставить сообщения онлайн можно в любое время.
Перейти к контенту
На сайте Карта Тройка есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Карта Тройка по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Карта Тройка;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Карта Тройка и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Горячая линия Карта Тройка — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Карта Тройка горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Карта Тройка для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Карта Тройка обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Дата обновления: 18 февраля 2021
Если сломалась или размагнитилась карта Тройка, обращайтесь в любой из официальных сервисных центров:
Сервисные центры «Московский транспорт»:
- ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1, ежедневно, с 08:00 до 20:00
- ул. 1905 года, дом 25, ежедневно, с 08:00 до 20:00
Телефоны контакт-центра:
+7 (495) 539-54-54;
3210 (с мобильного)
Выходные дни: 1 и 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 12 июня и 4 ноября.
Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс»:
- Лубянский проезд, дом 5, ежедневно, с 08:00 до 20:00, перерыв с 13:00 до 14:00; тел: +7 (495) 628-83-73
- улица Криворожская, дом 6, ежедневно, с 08:00 до 20:00; тел: +7 (495) 950-40-70
- г. Зеленоград, 1-й Западный проезд, дом 11, строение 1 (территория Зеленоградского автокомбината), ежедневно, с 08:00 до 20:00; тел. +7 (499) 735-96-91
В Сервисных центрах «Московский транспорт» и Пассажирском агентстве ГУП «Мосгортранс» вы можете:
- получить информацию о тарифах на проезд;
- обжаловать штраф за безбилетный проезд;
- пополнить карту Тройка;
- поменять неисправную карту Тройка с восстановлением количества остатка поездок (после экспертизы);
- восстановить приложение «Стрелка» на карте «Тройка», убрать ошибку 4013;
- оформить возврат неиспользованных средств с тарифа «Кошелёк».
Обратите внимание: на время проведения экспертизы карты Тройка гражданину не выдается временный проездной билет, а срок действия восстановленного билета продлевается на соответствующий срок, в который производилась техническая проверка.
Тройка не пришли деньги куда звонить
Тел.: 8 495-628-83-73 (пн-вс, с 08.00-20.00, перерыв с 13.00- 14.00).
- Что делать если не поступили деньги на Тройку?
- Сколько по времени зачисляются деньги на Тройку?
- Куда жаловаться на карту Тройка?
- Как активировать карту Тройка после пополнения?
- Что делать если деньги не поступили на счет?
- Почему не приходят деньги на счет?
- Сколько по времени могут идти деньги на карту?
- Как проверить баланс на тройке через телефон?
- Как можно проверить Тройку?
- Как можно вернуть деньги с карты Тройка?
- Как вернуть деньги за Тройку?
- Кому принадлежит карта Тройка?
- Что такое удаленное пополнение тройки?
- Как посмотреть историю пополнения карты Тройка?
- Как активировать баланс карты Тройка?
- Как долго идут деньги на карту через терминал?
- Что делать если не приложил Тройку?
- Можно ли перевести деньги с Тройки на банковскую карту?
- Сколько по времени приходят деньги на карту Сбербанка?
- Какую сумму можно положить на Тройку?
- Как записать удаленное пополнение на Тройку в метро?
- Почему могут заблокировать карту Тройка?
- Когда блокируется карта Тройка?
- Сколько стоит проезд по тройке на месяц?
- Как активировать 90 минут на карте Тройка?
- Как подтвердить карту Тройка?
- Как активировать платеж в автобусе?
- Как активировать перевод на Тройку?
- Как записать удаленное пополнение на Тройку?
- Как проверить Тройку работает или нет?
Что делать если не поступили деньги на Тройку?
Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо действовать по следующей схеме:
- надо сохранить чек, выдаваемый платежным терминалом после трансакции, по крайней мере до момента зачисления денег туда, куда они отправлялись;
- если в разумный срок деньги не пришли, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке.
Сколько по времени зачисляются деньги на Тройку?
Приложите «Тройку» к считывателю → выберите билет или пополните электронный кошелёк → приложите «Тройку» для записи билета. Деньги или билеты зачисляются мгновенно.
Куда жаловаться на карту Тройка?
Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»:
3210 (с мобильного тел.); +7 495 539-54-54.
Как активировать карту Тройка после пополнения?
Собянина по повышению комфорта в городском транспорте мы запустили очень удобную функцию — после онлайн-пополнения баланса карты «Тройка» ее можно активировать на любом маршруте автобуса, электробуса или трамвая. Достаточно приложить ее к валидатору.
Что делать если деньги не поступили на счет?
Чтобы вернуть деньги, понадобится подать в свой банк заявление о спорной операции по карте. В нем нужно указать как можно больше информации: дату, время, сумму, номер банкомата. Стоит также отметить, что вы уже сообщили о проблеме оператору банка по телефону.
Почему не приходят деньги на счет?
Например, ошибки в платежных документах, длительность рабочего дня, праздничные дни, технические сбои в работе банка или приостановление операций по решению суда. Граничный срок для обработки перевода и зачисления денег на расчетный счет — 5 дней.
Сколько по времени могут идти деньги на карту?
С карты на карту — в пределах лимита
Например, в течение 2021 года можно получить в дар без уплаты налогов до 7521 руб. Если больше — то с суммы, превышающей эту норму, придется заплатить подоходный налог.
Как проверить баланс на тройке через телефон?
Определить остаток суммы баланса по карте можно при помощи СМС-сообщения. Слово «баланс» стоит отправить на номер 3210, после чего интересующая информация по остатку средств будет доступна держателю карточки.
Как можно проверить Тройку?
Проверка баланса карты «Тройка» по телефону
Проверка баланса возможна через службу клиентской поддержки карты «Тройка», для этого нужно позвонить на короткий номер 3210, нажать кнопку 4 и дождаться соединения с оператором, а затем запросить информацию об остатке средств на счету.
Как можно вернуть деньги с карты Тройка?
При возврате транспортной карты «Тройка» пассажиру возвращается ее залоговая стоимость — 50 рублей, оплаченная при приобретении карты. Вернуть транспортную карту «Тройка» можно в любую кассу ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс» или кассу АО «Центральная ППК», независимо от того, где карта была приобретена.
Как вернуть деньги за Тройку?
Для получения залоговых 50 рублей за «Тройку», купленную в течение последних 5 лет и раньше, вам надо обратиться с 1 июня по 1 сентября 2022 года в любую кассу метро. Если вы не сделаете это вовремя, то после 1 сентября «Тройка» «старше» 5 лет становится вашей собственностью и вернуть её не получится.
Кому принадлежит карта Тройка?
Тройка (транспортная карта)
|
«Тройка» |
|
|---|---|
|
Носитель |
Mifare Plus |
|
Оператор |
ГУП «Московский метрополитен» |
|
Руководство |
Департамент транспорта Москвы |
|
Перевозчики |
Московский метрополитен, Мосгортранс (также коммерческие перевозчики), ЦППК, МТ ППК, РЖД (на МЦК) |
Что такое удаленное пополнение тройки?
Удалённое пополнение «Тройки» — теперь во всем наземном транспорте Теперь не нужно беспокоиться о балансе карты «Тройка»: вы можете пополнить ее онлайн в любом месте, а активировать в салоне наземного транспорта, а не только в метрополитене, как было раньше.
Как посмотреть историю пополнения карты Тройка?
Пассажиры Московского метрополитена, пользующиеся картой«Тройка», могут узнать свою историю поездок следующим образом:
- Шаг 1: Скачать или обновить уже установленное приложение «Город»;
- Шаг 2: Добавить карту «Тройка» в приложение;
- Шаг 3: После регистрации в разделе «Тройка» станет доступна «История поездок».
Как активировать баланс карты Тройка?
Активация карты «Тройка» происходит сразу после пополнения баланса:
- через приложение «Метро Москвы» (на мобильных устройствах с поддержкой NFC);
- в кассах метро и МЦК;
- в банкоматах Сбербанка.
Как долго идут деньги на карту через терминал?
Платеж через сторонний терминал
Деньги через сторонние терминалы зачисляются до 3 рабочих дней. Если деньги по платежу не зачислились и прошло больше 3 рабочих дней, обратитесь в поддержку терминала. У вас есть квитанция? Напишите подробно, что случилось?
Что делать если не приложил Тройку?
Если пассажир при входе забыл приложить к валидатору свою карту «Тройка», для него станет проблемой выход на станции, где установлены турникеты. Ему придется купить билет на выход на станции прибытия.
Можно ли перевести деньги с Тройки на банковскую карту?
Как перенести баланс карты «Тройка» на другую карту? Потерять «Тройку» больше нестрашно — если привязать ее к личному кабинету приложения «Метро Москвы» (Google Play, App Store, AppGallery). С ним легко перенести остаток поездок и баланс «Кошелька» на новую карту.
Сколько по времени приходят деньги на карту Сбербанка?
По регламенту деньги могут быть зачислены в срок до 5 рабочих дней, фактически деньги часто поступают гораздо быстрее. Переводы между карточными счетами осуществляются практически мгновенно.
Какую сумму можно положить на Тройку?
На карту можно положить от 1 до 3000 рублей. Пополнить карту «Тройка» удаленно можно: После оплаты активируйте карту «Тройка», приложив к желтому терминалу или в автомате по продаже билетов в метро. Максимальная сумма — 2500 руб.
Как записать удаленное пополнение на Тройку в метро?
Для этого:
- Войдите в автобус, электробус или трамвай.
- На валидаторе нажмите на специальную кнопку справа — загорится надпись «Приложите карту для удалённого пополнения».
- Приложите и не убирайте карту до появления надписи об успешной записи удалённого пополнения.
Почему могут заблокировать карту Тройка?
Если пассажир по какой-то причине не валидировал свою карту «Тройка» при выходе из МЦД, она будет заблокирована, говорят в ЦППК. Чтобы разблокировать ее, необходимо будет обратиться в кассу метро или в любую кассу пригородного транспорта и заплатить 150 рублей.
Когда блокируется карта Тройка?
Поездка будет закрыта автоматически, спустя 5 часов с момента первой валидации. Вам помогла эта статья?
Сколько стоит проезд по тройке на месяц?
Безлимит на метро, монорельс, МЦК и центральная зона МЦД на один календарный месяц обходится в 435 рублей, на три месяца — в 1 245 рублей. Можно оплачивать отдельно наземный транспорт или добавлять его к абонементу: месяц стоит 280 рублей, а по такой карте — 435 рублей, на три месяца — 1 245 рублей.
Как активировать 90 минут на карте Тройка?
Тариф «90 минут» активируется автоматически при пересадке на другой транспорт. По нему можно совершить одну поездку на метро, монорельсе, МЦК или МЦД и неограниченное количество поездок на наземном транспорте. Бесплатная пересадка при поездках на МЦД — только на метро, монорельс и МЦК (и обратно).
Как подтвердить карту Тройка?
Для перекодировки и активации карты можно воспользоваться несколькими способами:
- Обратиться в кассу любой станции метро.
- Воспользоваться автоматом по продаже билетов.
- При помощи желтого терминала с информацией, который расположен в вестибюле метро.
- При помощи специального мобильного приложения «Метро Москвы».
Как активировать платеж в автобусе?
- Приложите и удерживайте карту на терминале с индикацией
- Удерживайте карту у терминала во время оплаты проезда и отсчета до слов «Запрос отложенного пополнения.
- Приложите карту повторно при надписи: «Запись пополнения.
- В случае записи ресурса отобразится сообщение «Пополнение успешно», сумма пополнения и новый актив
Как активировать перевод на Тройку?
Что нужно сделать:
- Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
- Выбрать вкладку «Оплата».
- Далее нажать «Транспорт».
- Выбрать среди вариантов «Тройка».
- Указать номер карты и сумму перевода.
- Пройти активацию в желтом терминале.
Как записать удаленное пополнение на Тройку?
Удаленное пополнение карты «Тройка» с помощью SMS
Отправьте SMS с мобильного телефона с текстом: troika <номер карты> <сумма пополнения> на номер 3210. Между словом «troika» и следующими значениями (номер карты, сумма) необходимо вводить пробел. Подтвердите списание средств.
Как проверить Тройку работает или нет?
Если на карте записан абонемент на проезд в пригородных электропоездах, то срок его действия можно увидеть на терминале, который располагается на ж/д станциях или же у кассира на кассе. В самом транспорте уточнить срок действия абонемента можно у контроллера, на его терминале также будет видна необходимая информация.
Оставить отзыв
- Как активировать 90 минут на карте Тройка?
- Как активировать баланс карты Тройка?
- Как активировать карту Тройка после пополнения?
- Как активировать перевод на Тройку?
- Как активировать платеж в автобусе?
- Как вернуть деньги за Тройку?
- Как записать удаленное пополнение на Тройку?
- Как можно вернуть деньги с карты Тройка?
- Как можно проверить Тройку?
- Как подтвердить карту Тройка?
- Как посмотреть историю пополнения карты Тройка?
- Как проверить Тройку работает или нет?
- Как проверить баланс на тройке через телефон?
- Какую сумму можно положить на Тройку?
- Когда блокируется карта Тройка?
- Кому принадлежит карта Тройка?
- Куда жаловаться на карту Тройка?
- Почему могут заблокировать карту Тройка?
- Сколько по времени зачисляются деньги на Тройку?
- Сколько по времени могут идти деньги на карту?
- Сколько по времени приходят деньги на карту Сбербанка?
- Что делать если не поступили деньги на Тройку?
- Что делать если не приложил Тройку?