Карта кукуруза как позвонить оператору

Кукуруза – карта, объединяющая в себе преимущества банковских продуктов, бонусных программ и классических денежных переводов. Как у большинства классических банковских продуктов у Кукурузы есть возможность совершать операции онлайн через интернет-банкинг.

Кроме личного кабинета все вопросы по счету, балансу, блокировкам, заключению договора, подключению услуг можно еще решить через горячую линию Кукурузы.

Контакты

Эмитентом карты является небанковская кредитная организация под названием «Платежный Центр», она и предоставляет сервис для клиентов. Для связи, оперативного решения вопросов и консультаций работает горячая линия карты «Кукуруза». Линия работает круглосуточно, а значит не придется дожидаться определенного часа, чтобы задать свой вопрос.

Позвонить на нее можно бесплатно из любой точки России и с мобильных устройств. То есть за межгород платить не нужно, и при звонке с мобильного деньги или лимитные минуты списываться не будут.

Телефон горячей линии: 8-800-700-1100. Для жителей Москвы существует отдельный номер телефона: 8-495-777-77-10.

Отдельная линия для Москвы создана с целью разгрузить основную, так как более половины звонков осуществляется из этого региона. Также на московский номер могут дозвониться клиенты из стран СНГ и дальнего зарубежья. Однако в этом случае звонок не будет бесплатным для клиента, оплата связи будет взыматься согласно тарифам оператора.

Телефоны для получения ПИН-кода

Помимо номера горячей линии, у Кукурузы есть телефон для активации карт и получения индивидуального ПИН-кода.

Телефоны Кукурузы для получения активированного ПИН-кода также существуют в двух вариантах: бесплатный для звонков из России и обычный номер для Москвы.

Бесплатный телефон: 8-800-234-5290. Для звонков из Москвы: 8-495-761-67-80. По московскому номеру также осуществляются звонки из-за рубежа.

Информационный центр

Операторы Кукурузы на горячей линии консультируют по оперативным и рабочим вопросам, связанным с использованием продукта:

• Как заключить договор;
• Как активировать или заблокировать карту;
• Как открыть кредитный лимит;
• Как подключить начисление процентов;
• Как копятся и используются бонусы;

Сотрудники информационного центра консультируют строго по возможностям продукта «Кукуруза». По этическим соображениям они не комментируют тарифную политику и продукты банков, и не сравнивают карту «Кукуруза» с финансовыми продуктами сторонних кредитных организаций.

Консультация через личный кабинет

Помимо телефонных консультаций поддержка Кукурузы также оказывается и через личный кабинет через систему тикетов. Для того, чтобы связаться с оператором таким образом необходимо выполнить следующие действия:

• Зайти в личный кабинет
• Выбрать раздел «Техподдержка»
• Написать обращение, выбрав соответствующую тему

В течение нескольких часов служба поддержки обработает сообщение и оператор ответит также в личном кабинете.

Если доступа в личный кабинет нет, то его можно оперативно получить, пройдя процедуру авторизации. Для авторизации необходим мобильный телефон, указанный в договоре и номер карты. Пароль для личного кабинета придет на мобильный телефон при прохождении авторизации.

Помимо вопросов к службе поддержке, в личном кабинете доступно еще множество функций:

• Проверить состояние счета
• Ознакомиться с историей операций
• Сделать перевод
• Оплатить коммунальные услуги, мобильный телефон, интернет
• Посмотреть и оплатить штрафы ГИБДД

Консультация через приложение

Аналогом личного кабинета выступает мобильное приложение. Его необходимо установить на мобильный телефон с операционной системой IOS или Android не ниже версии 2.0

После установки приложения нужно будет ввести номер карты и пароль, высланный по смс.

В мобильном приложении также есть раздел «Техподдержка», где можно задать вопрос, оставить обращение, жалобу или отзыв.

Консультации через личный кабинет или мобильное приложение будут удобны тем, кто не желает ждать на линии. Еще одно достоинство личного кабинета или приложения – возможность прикрепить к обращению фотографию, скан документа, файл. Детальное изложение вопроса с сопутствующими документами упростит и ускорит его решение.

“Кукуруза” — одноименная карта MasterCard и интернет банк от популярного магазина Евросети. Продукт набирает большую популярность благодаря предоставляемым возможностям и простоте оформления. Как и с любой другой банковской картой, пользователи сталкиваются с проблемами в процессе использования. Горячая линия “Кукурузы” предназначена для оперативного решения проблем, поэтому ниже описаны способы связи с сотрудниками банка, рабочие телефоны и альтернативные варианты.

Номера горячей линии карты «Кукуруза»

Бренд “Кукуруза” разделил линию поддержки пользователей на два направления. Первый предназначен для звонков и решения проблем, а другой — для активации и получения ПИН-кода.

Телефон горячей линии “Кукурузы” — 8-800-700-77-10 для жителей всех регионов Российской Федерации, а также 8-495-777-77-10 для клиентов из Москвы и Московской области. Звонки на оба номера с любого оператора обслуживаются бесплатно. Служба поддержки работает круглосуточно каждый день. При этом звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Консультанты бренда “Kykyryza” оказывают всестороннюю поддержку позвонившим и помогают решить проблемы.

Также выделена специальная служба поддержки пользователей для получения ПИН-кода новых карт. Звонки обслуживаются согласно тарифам оператора связи. Контакты приведены в таблице.

Какие вопросы решает горячая линия «Кукурузы»?

Горячая линия для держателей карты “Кукуруза” предназначена для решения срочных проблем и консультации пользователей. Из основных причин для звонков следует выделить:

1. Условия оформления карты: где и как получить, что для этого требуется, стоимость обслуживания.
2. Особенности использования: как пополнять и снимать деньги, где расплачиваться за покупки, комиссии и бонусы.
3. Правила начисления кэшбэка: за какие покупки возвращают деньги, размер выплат, как потратить бонусные рубли.
4. Кредитование: как получить кредитный лимит, во сколько он обойдется, наличие льготного периода и т.д.
5. Блокирование карты: в случае потери или кражи, для оперативной защиты денег на балансе.

Владельцы карты “Кукуруза” могут позвонить на телефон горячей линии в связи с любым интересующим вопросом. Компания работает над привлечением клиентов и организацией качественного сервиса, поэтому сотрудники консультируют всех звонящих.

Альтернативные способы связи

Для решения проблем, связанных с продуктом Кукуруза телефон не является единственным вариантом. Компания позаботилась об удобстве пользователей, поэтому предлагает альтернативные варианты для консультаций через интернет. Основные способы связи:

1. Через диалоговое меню на официальном сайте продукта. В правом нижнем углу размещен логотип с буквой «К». После нажатия откроется бесплатный чат с сотрудником банка. От пользователя требуется только имя и описание вопроса. После отправления формы к клиенту подключается сотрудник компании.
2. Через раздел «Помощь» и форму обратной связи. После нажатия на иконку вопроса, пользователя направляют на страницу «FAQ», где предусмотрено диалоговое меню. Необходимо раскрыть суть вопроса или проблемы, а также указать электронную почту, куда придет ответ.

Справка! В случае с онлайн консультацией, все действия происходят оперативно. В течение 2-5 минут после обращения подключается оператор и отвечает на вопросы. Если использовать обратную связь, срок ответа может затянуться до 24-48 часов.

Социальные сети

Номер телефона горячей линии “Кукурузы” не требуется в том случае, если пользователь обращается в социальные сети компании. Поскольку бренд заботится о собственной репутации, ответы поступают максимально быстро. Для обращений можно использовать сообщества в:

• Facebook;
• Одноклассники;
• Вконтакте;
• Twitter;
• Instagram.

Справка! Ссылки на официальные профили находятся на сайте компании. При описании проблем необходимо уточнять, что речь идет о “Кукурузе”, поскольку в большинстве случаев используют группы Евросети.

Стандартный платёжный кабинет “Кукуруза”

Платежный и личный кабинет — разные названия одного инструмента. Он предназначен для удобного управления балансом карты с помощью мобильного или компьютерного приложения. В нем решаются большинство вопросов, связанных с обслуживанием карты, денежными переводами, остатком на счету, кредитованием и многим другим.

Форма авторизации находится на официальном сайте Кукурузы. Для доступа к функционалу необходимо ввести номер телефона, а также пароль. В случае первой авторизации у клиента требуют номер штрих-кода, который размещен на тыльной стороне карты.

Горячая линия поддержки оперативно решает большинство проблем пользователей. Если в процессе работы с картой или интернет банком “Кукуруза” возникли вопросы, без стеснения обращайтесь к консультантам компании. Делитесь в комментариях с какими проблемами Вы сталкивались и как быстро оператор ее решил.