Контакты Компании Керхер
У нас есть много магазинов и представительств в разных городах. Посмотрите и выберите подходящий филиал.
Контакты
|
Общество с ограниченной ответственностью «Керхер»
ОГРН 1047796063072, ИНН 7705581614
Адрес: Телефон: |
Керхер в Москве
Керхер в Санкт-Петербурге
Керхер в Екатеринбурге
Керхер в Калининграде
Керхер в Краснодаре
Керхер в Ростове-на-Дону
Керхер в Самаре
Керхер в Сочи
Керхер в Ставрополе
Керхер в Сургуте
Керхер в Тюмени
Звоните нам
Телефон горячей линии Керхер
8-800-1000-654
Также Вы можете отправить запрос по форме ниже.
Пожалуйста, проверьте корректность заполнения полей.
ФИО*:
- Пожалуйста, введите ФИО
- longer
Город, улица*:
- Пожалуйста, заполните поле
Адрес электронной почты*:
- Пожалуйста, введите корректный e-mail
Номер телефона*:
вводите только 11 цифр телефона
- Пожалуйста, заполните поле
- Можно использовать не более 11 символов
- слишком мало символов
Текст запроса*:
- Пожалуйста, заполните поле
Загрузите файл*:
Можно прикрепить несколько файлов(jpg, png, jpeg, zip, pdf) размером не более 50мб.
- required
- upload_size
- upload_extension
- upload_error
| * |
Я подтверждаю свое согласие на e-mail рассылку |
- Если Вы не согласны с нашим положением, то отправка формы обратной связи будет невозможна.
| * |
Я даю свое согласие на хранение, использование и обработку данных в соответствии с положением о защите данных ООО «Керхер» |
- Если Вы не согласны с нашим положением, то отправка формы обратной связи будет невозможна.
*Поле обязательно для заполнения
Поиск сервисного центра
Здесь Вы можете быстро и легко найти ближайший сервисный центр.
Вопросы и ответы
У Вас есть вопросы по продуктам Kärcher? Здесь Вы найдете ответы на наиболее частые вопросы.
Запасные части
Здесь Вы найдете информацию о наших запчастях.
Продление гарантии
Зарегистрируйте здесь приобретенную Вами технику – и продлите тем самым гарантию на нее!
Загрузки
Здесь Вы можете загрузить инструкции по эксплуатации, каталоги, видеоролики, приложения для мобильных устройств и т. д.
Отделения
Здесь представлен обзор отделений Kärcher.
Контактная информация
У Вас есть вопросы, проблемы или замечания? Мы всегда готовы ответить Вам.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Керхер в России? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Керхер
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Признанным лидером среди частных потребителей и компаний считается продукция производителя Керхер. Принято считать, что компания занимается производством только моющих пылесосов и моек с высоким давлением. Но, производственный комплекс включает изготовление стеклоочистителей, насосного оборудования, систем фильтрации и очистки.
С новостями компании можно ознакомится на официальном сайте: https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii.
Телефон горячей линии Керхер
Для быстрой связи с региональными офисами предусмотрен единый телефон горячей линии. Для пользователей из России это номер телефона: 8 (800) 100 06 54.
Тарификации нет и дозвониться, невзирая на регион, удастся бесплатно.
Отдельный номер закреплен и за некоторыми городами. Позвонить в представительство в Москве можно по телефону: +7 (495) 662 19 19.
На сайте доступны контакты для обращений в сервисные центры.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Хоть наличие call-центра и упрощает отчасти обращения клиентов, часть запросов поступает в онлайн виде.
А для этого применяется несколько средств:
- Форма обратной связи: https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
- Электронная почта: info@ru.kaercher.com (работа офиса, филиалов, общая справка), service@ru.kaercher.com (технические запросы, обслуживание).
Невзирая на формат отправки сообщений в службу поддержки, специалисты рекомендуют придерживаться конкретного плана:
- Выберите тему.
- Укажите Ф.И.О., номер и email-адрес.
- Прикрепите доп. материалы.
- Впишите суть.
Социальные сети
Изучить предложения, оставить рекомендации, отзывы возможно и через площадки в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/karcher.russia.
- Фейсбук: https://facebook.com/karcher.russia.
- Инстаграм: https://instagram.com/karcher_russia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCtTRssMdezbWTLeHfW2OKVw.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы оформить покупку через официальный ресурс Керхер, клиенты могут использовать личный кабинет.
Регистрация и вход в систему выполняется по ссылке: https://mykaercher.karcher.ru/ru/login.
Авторизовавшись остается возможным отправка писем (где достаточно выбрать причину и описать детали).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Центр помощи Керхер направлен на решение вопросов, с которыми сталкиваются потребители.
Возникла техническая неисправность?
Сообщите в техподдержку об этом.
Не знаете, как использовать Интернет-магазин Karcher, оформлять заказы или оплачивать товар?
Свяжитесь со специалистами компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Внимание поддержки приковано ко всем обращениям от клиентов. Без ответа не останется не одно письмо или звонок.
Но, нужно учесть, что у сотрудников могут возникнуть трудности, если в сообщении отсутствует тема, модель оборудования, данные владельца, регион, условия эксплуатации и т.д.
Как написать жалобу?
Оказавшись в неловкой ситуации по вине представителей компании, столкнувшись с некачественной продукцией, частные, юр. лица могут оставить жалобу.
Для этого позвоните на горячую линию или заполните форму на сайте.
Керхер на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобы должны включать детальное описание, подробности, тип устройства и данные владельца.
Время работы
Отправить запрос или связаться по горячей линии с производителем возможно ежедневно (кроме выходных) с 9:00 до 18:00.
Режим работы сервисных центров смотрите на сайте.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Керхер? По каким номерам можно дозвониться в России? Можно ли написать обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Karcher?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Kercher?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Компания Karcher (Керхер) — является признанным лидером на рынке производства бытовой и промышленной техники в следующих направлениях:
- Пылесосы.
- Мойки высокого давления.
- Пароочистители.
- Насосы.
- Стеклоочистители и т.д.
Ассортимент представлен на сайте компании https://www.karcher.ru, где возможно ознакомиться с адресами и контактами сервисных центров.
Как написать в службу поддержки Karcher?
Любые вопросы по продукции Karcher можно решить через поддержку производителя или его партнеров.
Жалобы, пожелания, запросы иного рода, возможно, направить в электронном виде одним из способов:
- Через форму на сайте — https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
- По почте — info@ru.kaercher.com.
Обращайте внимание, что специалисты привели на сайте отдельную форму, согласно которой должны составляться обращения. Укажите суть запроса, ФИО, контакты, адрес, тему, прикрепите вспомогательные материалы.
Иногда обстоятельства позволяют избежать обращений в поддержку. Клиентам достаточно информации в подразделе «Вопросы и ответы», где постарались ответить по всем наиболее волнующим темам.
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/karcher.russia.
- Facebook — https://facebook.com/karcher.russia.
- Instagram — https://instagram.com/karcher_russia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCtTRssMdezbWTLeHfW2OKVw.
Служба поддержки публикует в сообществах справочные данные о новинках, новости.
Какой телефон горячей линии Kercher?
Можно ли позвонить в справочную Интернет-магазина в РФ?
Для российского рынка производитель запустил единый телефон горячей линии — 8 (800) 100 06 54. Позвонить можно бесплатно из любого региона.
Для связи с партнерами, сервисными центрами в регионах, ознакомьтесь с данными на сайте в разделе «Контакты» — https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
Чтобы пообщаться с сотрудниками центрального офиса Керхер в Москве, набирайте номер телефона — +7 (495) 662 19 19.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Основная задача сотрудников поддержки ответить и помочь клиентам в решении их проблем, связанных с приобретением, использованием и обслуживанием продукции.
Не знаете, как оформить заказ или оплатить?
Обращайте к специалистам в доступной форме.
Претензии на качество, уровень обслуживания, все это возможно обсудить с представителями контакт центра в вашем городе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка гарантирует, что ответит и поможет клиентам разобраться в любых замечаниях, проблемах.
Сложности могут подстерегать только в случае, если в обращениях были допущены ошибки либо использовалась ненормативная речь. Ответы на подобные запросы могут не поступить вовсе, или время рассмотрения затянется.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Владельцам продукции Керхер доступен личный кабинет на сайте: https://mykaercher.karcher.ru/ru/login.
Кроме просмотра карты сервисных центров, поиска запчастей, комплектующих, пользователи смогут написать сообщение, перейдя ко вкладке «Помощь».
Для авторизации потребуется уточнить email-адрес и пароль.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно одним из способов:
- Отправка по почте.
- Заполнение формы на сайте.
- Звонок на горячую линию
- Написание комментариев в соц. сети.
Уточняйте номер заказа, модель оборудования, ФИО, причины.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный (за исключением Сб. и Вс.):
- С Пн. по Чт. с 09:00 до 18:00.
- В пятницу с 09:00 до 17:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Керхер на карте Москвы — Яндекс.Карты
Есть ли возможность связаться по горячей линии Керхер? Чем занимается компания? Какие вопросы можно обсудить с поддержкой?
Горячая линия Керхер
У производителя в РФ есть общий контакт-центр для обработки обращений от клиентов и партнеров по номеру 8 800 100 06 54. Возможно связаться с конкретным представительством по регионам. Дозвониться в центральный офис в Москве получится по телефону +7 (495) 662 19 19.
Служба поддержки Керхер
Есть и вкладка обратной связи на официальной странице https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html, воспользовавшись которой клиенты могут задать беспокоящие вопросы или высказаться о замечаниях.
Дополнительно информация принимается по почте info@ru.kaercher.com.
Обратите внимание лишь на порядок составления писем.
Выберите тему, укажите имя, контакты для связи и опишите подробности.
Режим работы
Связаться с техподдержкой получится по будням с 9 до 18 часов. График работы центров обслуживания, офисов смотрите на портале.
О компании
Karcher – один из наиболее развитых производителей оборудования в сфере уборки и очистки территории, помещений и т.д. Заявлены товары для частного и профессионального применения.
Приобрести продукцию получиться в большинстве строительных гипермаркетов страны, в официальных центрах Керхер либо онлайн на сайте компании.
История
Свою деятельность основатель Karcher Альфред Керхер начал ещё в 1935 году. Благодаря своим разработкам, сотрудничеству с промышленными группами, вооруженными силами к 1950 разворачивает крупное производство по изготовлению пароочистителей и моек. 1970-е ознаменовались кардинальным пересмотром стратегии развития и концентрации только на устройствах высокого давления.
С 1984 года компания начинает предлагать товары для широкого потребления рядовым гражданам, концентрируясь по-прежнему на технике для уборки. Производитель представлен предприятиями в более 40 странах. Открыто свыше 50 000 центров обслуживания в 190 государствах.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество техники;
- обслуживание;
- ассортимент;
- количество центров;
- надежность.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед покупкой или эксплуатацией оборудования от Керхер, рекомендуется изучить инструкции, ответы на запросы. Вся информация собрана на официальной странице
https://www.karcher.ru/ru
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь за помощью в техподдержку по следующим вопросам:
- Оформление заказов.
- Общение с сервисными центрами.
- Ремонт, обслуживание.
- Условия обмена, возврата.
- Установка, настройка оборудования.
- Условия эксплуатации.
Сообщайте в поддержку Керхер о жалобах, замечаниях или предложения по улучшению сервиса и т.д.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на аксессуары, быстроизнашивающиеся детали (щетки, прокладки), расходные материалы (смазки, масла). Подробные разъяснения можно получить на сайте или связавшись с поддержкой Karcher.
Как оформить заказ?
Для покупок перейдите на официальную площадку https://www.karcher.ru/ru. Добавляйте товары в «Корзину» и оформляйте заказы.
Где находятся сервисные центры?
Адреса всех центров обслуживания с контактами, временем работы смотрите на сайте (ссылка выше) в одноименном подразделе.
Как написать жалобу?
Оставить претензии по поводу качества «продуктов» или отношения сотрудников, клиенты могут по почте, через вкладку на сайте или дозвонившись по горячей линии Керхер.
Контакты Компании Керхер
У нас есть много магазинов и представительств в разных городах. Посмотрите и выберите подходящий филиал.
Информируем, что с 27 декабря по 12 января 2023 г. Керхер Центры и Сервисные Центры не будут работать. Ждем вас 12.01.2023
Контакты
| Общество с ограниченной ответственностью «Керхер»
ОГРН 1047796063072, ИНН 7705581614 Адрес: Телефон: E-mail: Сайт: |
Керхер в Москве
Керхер в Санкт-Петербурге
Керхер в Екатеринбурге
Керхер в Калининграде
Керхер в Краснодаре
Керхер в Ростове-на-Дону
Керхер в Самаре
Керхер в Сочи
Керхер в Ставрополе
Керхер в Сургуте
Керхер в Тюмени
Звоните нам
Телефон горячей линии Керхер
8-800-1000-654
Также Вы можете отправить запрос по форме ниже.
Пожалуйста, проверьте корректность заполнения полей.
ФИО*:
- Пожалуйста, введите ФИО
- longer
Город, улица*:
- Пожалуйста, заполните поле
Адрес электронной почты*:
- Пожалуйста, введите корректный e-mail
Номер телефона*:
вводите только 11 цифр телефона
- Пожалуйста, заполните поле
- Можно использовать не более 11 символов
- слишком мало символов
Текст запроса*:
- Пожалуйста, заполните поле
Загрузите файл*:
Можно прикрепить несколько файлов(jpg, png, jpeg, zip, pdf) размером не более 50мб.
- required
- upload_size
- upload_extension
- upload_error
| * |
Я подтверждаю свое согласие на e-mail рассылку |
- Если Вы не согласны с нашим положением, то отправка формы обратной связи будет невозможна.
| * |
Я даю свое согласие на хранение, использование и обработку данных в соответствии с положением о защите данных ООО «Керхер» |
- Если Вы не согласны с нашим положением, то отправка формы обратной связи будет невозможна.
*Поле обязательно для заполнения
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Керхер в России? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Керхер
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Признанным лидером среди частных потребителей и компаний считается продукция производителя Керхер. Принято считать, что компания занимается производством только моющих пылесосов и моек с высоким давлением. Но, производственный комплекс включает изготовление стеклоочистителей, насосного оборудования, систем фильтрации и очистки.
С новостями компании можно ознакомится на официальном сайте: https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii.
Телефон горячей линии Керхер
Для быстрой связи с региональными офисами предусмотрен единый телефон горячей линии. Для пользователей из России это номер телефона: 8 (800) 100 06 54.
Тарификации нет и дозвониться, невзирая на регион, удастся бесплатно.
Отдельный номер закреплен и за некоторыми городами. Позвонить в представительство в Москве можно по телефону: +7 (495) 662 19 19.
На сайте доступны контакты для обращений в сервисные центры.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Хоть наличие call-центра и упрощает отчасти обращения клиентов, часть запросов поступает в онлайн виде.
А для этого применяется несколько средств:
- Форма обратной связи: https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
- Электронная почта: info@ru.kaercher.com (работа офиса, филиалов, общая справка), service@ru.kaercher.com (технические запросы, обслуживание).
Невзирая на формат отправки сообщений в службу поддержки, специалисты рекомендуют придерживаться конкретного плана:
- Выберите тему.
- Укажите Ф.И.О., номер и email-адрес.
- Прикрепите доп. материалы.
- Впишите суть.
Социальные сети
Изучить предложения, оставить рекомендации, отзывы возможно и через площадки в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/karcher.russia.
- Фейсбук: https://facebook.com/karcher.russia.
- Инстаграм: https://instagram.com/karcher_russia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCtTRssMdezbWTLeHfW2OKVw.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы оформить покупку через официальный ресурс Керхер, клиенты могут использовать личный кабинет.
Регистрация и вход в систему выполняется по ссылке: https://mykaercher.karcher.ru/ru/login.
Авторизовавшись остается возможным отправка писем (где достаточно выбрать причину и описать детали).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Центр помощи Керхер направлен на решение вопросов, с которыми сталкиваются потребители.
Возникла техническая неисправность?
Сообщите в техподдержку об этом.
Не знаете, как использовать Интернет-магазин Karcher, оформлять заказы или оплачивать товар?
Свяжитесь со специалистами компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Внимание поддержки приковано ко всем обращениям от клиентов. Без ответа не останется не одно письмо или звонок.
Но, нужно учесть, что у сотрудников могут возникнуть трудности, если в сообщении отсутствует тема, модель оборудования, данные владельца, регион, условия эксплуатации и т.д.
Как написать жалобу?
Оказавшись в неловкой ситуации по вине представителей компании, столкнувшись с некачественной продукцией, частные, юр. лица могут оставить жалобу.
Для этого позвоните на горячую линию или заполните форму на сайте.
Керхер на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобы должны включать детальное описание, подробности, тип устройства и данные владельца.
Время работы
Отправить запрос или связаться по горячей линии с производителем возможно ежедневно (кроме выходных) с 9:00 до 18:00.
Режим работы сервисных центров смотрите на сайте.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Керхер? По каким номерам можно дозвониться в России? Можно ли написать обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Karcher?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Kercher?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Компания Karcher (Керхер) — является признанным лидером на рынке производства бытовой и промышленной техники в следующих направлениях:
- Пылесосы.
- Мойки высокого давления.
- Пароочистители.
- Насосы.
- Стеклоочистители и т.д.
Ассортимент представлен на сайте компании https://www.karcher.ru, где возможно ознакомиться с адресами и контактами сервисных центров.
Как написать в службу поддержки Karcher?
Любые вопросы по продукции Karcher можно решить через поддержку производителя или его партнеров.
Жалобы, пожелания, запросы иного рода, возможно, направить в электронном виде одним из способов:
- Через форму на сайте — https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
- По почте — info@ru.kaercher.com.
Обращайте внимание, что специалисты привели на сайте отдельную форму, согласно которой должны составляться обращения. Укажите суть запроса, ФИО, контакты, адрес, тему, прикрепите вспомогательные материалы.
Иногда обстоятельства позволяют избежать обращений в поддержку. Клиентам достаточно информации в подразделе «Вопросы и ответы», где постарались ответить по всем наиболее волнующим темам.
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/karcher.russia.
- Facebook — https://facebook.com/karcher.russia.
- Instagram — https://instagram.com/karcher_russia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCtTRssMdezbWTLeHfW2OKVw.
Служба поддержки публикует в сообществах справочные данные о новинках, новости.
Какой телефон горячей линии Kercher?
Можно ли позвонить в справочную Интернет-магазина в РФ?
Для российского рынка производитель запустил единый телефон горячей линии — 8 (800) 100 06 54. Позвонить можно бесплатно из любого региона.
Для связи с партнерами, сервисными центрами в регионах, ознакомьтесь с данными на сайте в разделе «Контакты» — https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
Чтобы пообщаться с сотрудниками центрального офиса Керхер в Москве, набирайте номер телефона — +7 (495) 662 19 19.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Основная задача сотрудников поддержки ответить и помочь клиентам в решении их проблем, связанных с приобретением, использованием и обслуживанием продукции.
Не знаете, как оформить заказ или оплатить?
Обращайте к специалистам в доступной форме.
Претензии на качество, уровень обслуживания, все это возможно обсудить с представителями контакт центра в вашем городе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка гарантирует, что ответит и поможет клиентам разобраться в любых замечаниях, проблемах.
Сложности могут подстерегать только в случае, если в обращениях были допущены ошибки либо использовалась ненормативная речь. Ответы на подобные запросы могут не поступить вовсе, или время рассмотрения затянется.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Владельцам продукции Керхер доступен личный кабинет на сайте: https://mykaercher.karcher.ru/ru/login.
Кроме просмотра карты сервисных центров, поиска запчастей, комплектующих, пользователи смогут написать сообщение, перейдя ко вкладке «Помощь».
Для авторизации потребуется уточнить email-адрес и пароль.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно одним из способов:
- Отправка по почте.
- Заполнение формы на сайте.
- Звонок на горячую линию
- Написание комментариев в соц. сети.
Уточняйте номер заказа, модель оборудования, ФИО, причины.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный (за исключением Сб. и Вс.):
- С Пн. по Чт. с 09:00 до 18:00.
- В пятницу с 09:00 до 17:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Керхер на карте Москвы — Яндекс.Карты
Есть ли возможность связаться по горячей линии Керхер? Чем занимается компания? Какие вопросы можно обсудить с поддержкой?
Горячая линия Керхер
У производителя в РФ есть общий контакт-центр для обработки обращений от клиентов и партнеров по номеру 8 800 100 06 54. Возможно связаться с конкретным представительством по регионам. Дозвониться в центральный офис в Москве получится по телефону +7 (495) 662 19 19.
Служба поддержки Керхер
Есть и вкладка обратной связи на официальной странице https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html, воспользовавшись которой клиенты могут задать беспокоящие вопросы или высказаться о замечаниях.
Дополнительно информация принимается по почте info@ru.kaercher.com.
Обратите внимание лишь на порядок составления писем.
Выберите тему, укажите имя, контакты для связи и опишите подробности.
Режим работы
Связаться с техподдержкой получится по будням с 9 до 18 часов. График работы центров обслуживания, офисов смотрите на портале.
О компании
Karcher – один из наиболее развитых производителей оборудования в сфере уборки и очистки территории, помещений и т.д. Заявлены товары для частного и профессионального применения.
Приобрести продукцию получиться в большинстве строительных гипермаркетов страны, в официальных центрах Керхер либо онлайн на сайте компании.
История
Свою деятельность основатель Karcher Альфред Керхер начал ещё в 1935 году. Благодаря своим разработкам, сотрудничеству с промышленными группами, вооруженными силами к 1950 разворачивает крупное производство по изготовлению пароочистителей и моек. 1970-е ознаменовались кардинальным пересмотром стратегии развития и концентрации только на устройствах высокого давления.
С 1984 года компания начинает предлагать товары для широкого потребления рядовым гражданам, концентрируясь по-прежнему на технике для уборки. Производитель представлен предприятиями в более 40 странах. Открыто свыше 50 000 центров обслуживания в 190 государствах.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество техники;
- обслуживание;
- ассортимент;
- количество центров;
- надежность.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед покупкой или эксплуатацией оборудования от Керхер, рекомендуется изучить инструкции, ответы на запросы. Вся информация собрана на официальной странице
https://www.karcher.ru/ru
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь за помощью в техподдержку по следующим вопросам:
- Оформление заказов.
- Общение с сервисными центрами.
- Ремонт, обслуживание.
- Условия обмена, возврата.
- Установка, настройка оборудования.
- Условия эксплуатации.
Сообщайте в поддержку Керхер о жалобах, замечаниях или предложения по улучшению сервиса и т.д.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на аксессуары, быстроизнашивающиеся детали (щетки, прокладки), расходные материалы (смазки, масла). Подробные разъяснения можно получить на сайте или связавшись с поддержкой Karcher.
Как оформить заказ?
Для покупок перейдите на официальную площадку https://www.karcher.ru/ru. Добавляйте товары в «Корзину» и оформляйте заказы.
Где находятся сервисные центры?
Адреса всех центров обслуживания с контактами, временем работы смотрите на сайте (ссылка выше) в одноименном подразделе.
Как написать жалобу?
Оставить претензии по поводу качества «продуктов» или отношения сотрудников, клиенты могут по почте, через вкладку на сайте или дозвонившись по горячей линии Керхер.
Проголосуйте! Оцените компанию.
9
из 10
на основе 3 оценок.
Компания Karcher давно известна во всем мире, как лидер среди производителей различных технологических средств для полива, подогрева и уборки. Основателю фирмы удалось еще в 1950 году разработать первую в Европе мойку высокого давления. Технология нагрева воды оказалась при этом уникальной и до сих пор используется при производстве нагревателей. Изначально предприятие было семейным и несколько поколений Керхер продолжают это дело.
Компания активно развивалась в течение первых лет и быстро успела открыть предприятия в 16 регионах. К 2008 году подразделения находились в сорока одной стране. Эти предприятия обеспечивают 85% прибыли. Компания — это история, состоящая из побед. Основные принципы работы компании заключаются в ориентированности на клиентов, в подборе квалифицированного персонала. Принципы работы основываются, прежде всего, на честности и взаимоуважении. Компания постоянно внедряет различные новейшие технологии и постоянно улучшает внешний вид и технологии аппаратов. Все товары полностью отвечают стандартам экологической безопасности.
Магазины и центры
У этой компании 104 представительства в 60 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Е
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 01.11.2018 10:17 Елена → пр-т Свердловский, 26 (Челябинск)
-
Добрый день! Два раза покупали расходники для пылесосов, и не одного раза без хамства нас не обслужили. Когда покупаешь покупку дорогую, то ты клиент. А по мелочам не хотят работать. Хамы и не воспитанные люди.
- 15.08.2017 08:10 Виктория → Московский проспект, д. 131В (Воронеж)
-
Согласна, у них бешеные цены и на диагностику и ремонт, мне надо тоже было сначала отзыв почитать прежде чем нести к ним свой пылеосос на ремонт, мне тоже сказали что турбину надо менять но цена была какой то заоблачной, в итоге я отнесла его в Мир чистоты, там они все почистили мне и все отлично заработало и взяли за это всего 600 р
- 30.03.2017 13:20 Дмитрий → ул. Советская, д.31 (Иркутск)
-
Хочу оставить отзыв о сервисном центре на советской 31. Купил мойку высокого давления лет 5 назад. Продюжил он года два. потом начал глючить. сдал в сервисный центр для починки. Сказали сгорела обмотка двигателя. не стал ремомнтировать дорого. забрал домой. простоял где то год. решил вскрыть посмотреть что там. выяснил что в сервисном центре украли конденсатор. Вот тебе и ремонт. Ворюги!!!
- 23.03.2017 04:34 Цедрик НЮ → Амурский бульвар, 51 (Хабаровск)
-
телефон у вас работает?
- 06.01.2017 13:23 Геран → ул. Комсомольская, д. 1 (Подольск)
-
Классный магазин и ребята-работники классные. Проконсультировали,показали и продали. Спасибо. С праздниками вас ребята !!!
- 10.09.2016 08:51 Наталья → Московский проспект, д. 131В (Воронеж)
-
В данном центре работают не порядочные мастера по ремонту. Я сдала им бытовой пылесос, диагностика-750 рублей. Сообщили,что вышла из строя турбина, предложили ремонт 12000!!! Оказалось вышел из строя сетевой шнур, который в итоге починил муж. Не обращайтесь сюда-РАЗВОДЯТ!!!
- 09.09.2016 04:25 Наталья → Московский проспект, д. 131В (Воронеж)
-
В сервисе по ремонту работают не чистоплотные мастера. Принесли пылесос в ремонт, за диагностику взяли 750 рублей. Диагностировали три дня, выявили поломку турбины (движок), предложили отремонтировать за 12000 !!! Рублей. Мы отказались и муж решил дома разобрать его сам. Оказалось поломка пустяковая- всего лишь надломился сетевой шнур, который он починил сам!!!
- 12.05.2016 08:24 Анатолий → пл.Страны Советов д.3 (Ростов-на-Дону)
-
Невозможно дозвониться до Сервисной службы.
- 26.01.2016 14:00 Павел → ул. Оборонная, д. 87 (Тула)
-
Когда будет все готово попрошу вас связаться по указанному е-майлу
- 26.01.2016 13:59 Павел → ул. Оборонная, д. 87 (Тула)
-
У этой компании поменялись контакты и сайт магазина
Перезвоните по номеру
+7 (4872) 56-57-58
Вам продиктуют правильные данные.
Заранее благодарим.
С уважением, Павел
ООО «НЬЮКОМ ТУЛА»
Официальный дистрибьютор техники КЕРХЕР в г. ТУЛА
Контакты Компании Керхер
У нас есть много магазинов и представительств в разных городах. Посмотрите и выберите подходящий филиал.
Контакты
|
Звоните нам
Телефон горячей линии Керхер
+994(50) 251 88 86
Также Вы можете отправить запрос по форме ниже.
Пожалуйста, проверьте корректность заполнения полей.
ФИО*:
- Пожалуйста, введите ФИО
Город, улица*:
- Пожалуйста, заполните поле
Адрес электронной почты*:
- Пожалуйста, введите корректный e-mail
Номер телефона*:
вводите только 11 цифр телефона
- Пожалуйста, заполните поле
Текст запроса*:
- Пожалуйста, заполните поле
Загрузите файл*:
Можно прикрепить несколько файлов(jpg, png, jpeg, zip, pdf) размером не более 50мб.
- required
- upload_size
- upload_extension
- upload_error
| * |
Я подтверждаю свое согласие на e-mail рассылку |
- Если Вы не согласны с нашим положением, то отправка формы обратной связи будет невозможна.
| * |
Я даю свое согласие на хранение, использование и обработку данных в соответствии с положением о защите данных ООО «Керхер» |
- Если Вы не согласны с нашим положением, то отправка формы обратной связи будет невозможна.
Программа технического обслуживания бытовой техники — Керхер Сервис Плюс.
Дорогие покупатели!
Мы рады предложить Вашему вниманию новую программу поддержки клиентов Интернет-магазина Chisto.ru.
Основная цель программы Керхер Сервис Плюс — освободить Вас от каких бы то ни было проблем, связанных с эксплуатацией бытовой техники Karcher.
Техника Karcher — эталон качества и надёжности. Поломка большая редкость.
Но техника — это техника, и, чтобы дать Вам 100% защиту, мы создали для Вас специальную программу.
Итак, Чистая Компания БЕСПЛАТНО осуществит следующие операции:
— доставка техники для обмена или возврата,
— перемещение техники в ближайший сервисный центр и возврат техники из сервисного центра клиенту,
— диагностика в течение 24 часов с момента доставки аппарата в сервис
— ремонт аппарата в течение 72 часов с момента окончания диагностики
Подчеркнём, что воспользоваться программой Керхер Сервис Плюс, в свете высочайшего качества бытовой техники Karcher, удастся немногим.
Но мы убеждены в том, что наличие программы Керхер Сервис Плюс сделает покупку в интернет-магазине и эксплуатацию техники Karcher для Вас ещё более приятной.
Как стать участником программы?
Просто сделайте покупку на Chisto.ru. Статус участника программы присваивается автоматически.
Каков срок действия программы?
Программа действует в течение всего срока гарантийного обслуживания – 2 года.
Керхер Сервис Плюс — 100% защита покупателя и гарантия беззаботной эксплуатации бытовой техники Karcher.
* Программа Керхер Сервис Плюс действительна только для клиентов «Чистая Компания»
** Программа Керхер Сервис Плюс распространяется только на бытовую технику Karcher, купленную через интернет-магазин chisto.ru