Операторы сотовой связи не торопятся отпускать своих абонентов, с которыми сложилась долгая история финансовых отношений. Почитал отзывы о смене оператора с сохранением номера, как получают отказы. Поэтому перед тем как перенести сотовый номер, нужно правильно подготовиться к этому процессу. Расскажу свою историю проб и ошибок.
Подключился к оператору Теле 2 в 2005 году, активно начал пользоваться в 2006 году. Самые выгодные предложения по голосовой связи и SMS на рынке, вдобавок, мне случайно попался красивый номер, это сильные стороны оператора. У Теле2 за все время использования не изменилось качество услуг мобильного интернета, как был небыстрый и нестабильный 2G, никакого 3G, а тем более LTE. В 2013 году назрел вопрос о смене оператора, все продолжал ждать закона об отмене «мобильного рабства». В 2014 году – году быстрых мобильных технологий сменил оператора.
Что нужно делать, чтобы сменить оператора сотовой связи с сохранением мобильного номера? Во-первых, обратиться в салон текущего ОПСОСа, сверить паспортные данные, на которого зарегистрирован мобильный номер. В салоне Теле 2 написал заявление о смене паспортных данных, так как с 2005 года успел поменять паспорт гражданина РФ. Во-вторых, погасить все задолженности перед оператором и оплатить связь на неделю вперед. Оставшиеся средства не переносятся между счетами операторов, не сохраняются за номером. Забрать неиспользованные средства можно в офисе Теле 2 после переноса номера, чтобы не делать лишние движения, легче проговорить деньги, оставив минимальную сумму в несколько рублей. В-третьих, прийти в офис ОПСОСа, к которому хотите перенести мобильный номер, и написать заявление. В заявление указываются паспортные данные, номер, который хотите перенести, номер для информирования и тарифный план. В-четвертых, оплатить услугу переноса мобильного номера между операторами сотовой связи, стоимость фиксирована законом – 100 рублей. На руки отдают SIM -карту нового оператора и договор, в котором указан день активации номера у оператора.
С 3 марта 2014 года принято законодательно, что перенос не может осуществляться дольше 8 дней. Когда в январе в первый раз обратился в офис Мегафон, ответили, что переносы номеров будут осуществлять не раньше, чем с 13 февраля. Поэтому отложил эту процедуру на конец зимы. У меня процесс переноса занял около 9 дней.
В назначенный день пришла SMS, что сегодня будет осуществлен перенос номера к оператору Мегафон. Связь может отсутствовать в течении 6 часов. В 13.15 у меня пропала связь, а на номер для информирования пришла SMS «Установите SIM карту Мегафон в телефон». Дальше начались минусы в работе некомпетентных сотрудников Мегафон.
Спустя 6 часов SIM карта не была активирована, телефон не ловил сеть. Стал разбираться в ситуации, позвонил в операторский центр: «Для активации SIM карты необходимо пополнить счет». Об этом нельзя было сказать в офисе и оплатить сразу?
Почему это вызвало проблему? Две банковские карты, Яндекс.Деньги и QIWI завязаны на мой основной номер, авторизация платежа через SMS. Это полбеды. Почему нельзя пополнить счет через терминал оплаты? Вводя номер в терминале оплаты, автоматически подставляет оператора Теле2. Для пополнения счета есть два способа визит в офис или через сайт Мегафон. Пополнил счет через сайт Мегафон, воспользовавшись чужой банковской картой. Через 10 минут SIM карта активировалась, и телефон стал ловить сеть.
Будьте готовы, что SMS сервис не будет работать стабильно первые несколько суток. Первый день до меня не доходили SMS авторизации банковских и платежных систем. SMS от абонентов Билайн не приходят до сих пор, а абонентов Теле2 идут с задержкой в несколько часов.
Вы не сможете отправлять SMS после активации номера. В очередной раз сказал «Спасибо!» сотрудникам Мегафон. Мне подключили 1001 ненужную услугу по информированию о пропущенных звонках, голосовой почте, живой баланс. Но не включили одну нужную – отправка SMS! Во-первых, придется проверить номер SMS центр на iPhone. В настройках смартфона бесполезно искать этот пункт. Как проверить номер SMS-центра на iPhone? С помощью USSD команды *#5005*7672#. Для Мегафон правильный номер центра СМС +79219909090. Во-вторых, проверить статус услуги исходящих SMS, USSD команда *105#20#. У меня услуга была отключена, поэтому подключил ее командой *105#2001#.
Последнее негодование свежеиспеченного абонента Мегафон: не работает кабинет пользователя на сайте Мегафона, не пройти авторизацию, хотя получил в SMS пароль для входа.
У каждого мобильного оператора есть определенный промежуток времени, через который он в одностороннем порядке расторгает договор и возвращает ваш номер в розничную продажу.
Итак если вы не пользовались своей симкартой, тоесть не совершали платных действий (звонок, отправка смс, выход в интернет), то
МегаФон заберет у вас номер и вернет в продажу через 90 суток
МТС через 150 суток, а через 90 дней начнет списывать со счета 3,3 рубля в сутки. Списание прекратится, если абонент совершит любое платное действие на этом номере – позвонит, отправит SMS, выйдет в интернет, подключит услугу или тариф с абонентской платой.
Теле2 — если вы не пользуетесь своим номером в течение 120 дней и не совершаете платных действий, на номере активируется услуга «Абон. плата (неактивный режим)». Абонентская плата за услугу составляет 3 рубля в сутки. По достижению нулевого баланса абонентская плата за сохранение номера блокируется, после чего отсчитывается еще 180 дней. Если в течение данного времени вы номером не воспользуетесь и не совершите ни одного платного действия, то договор расторгается системой автоматически.
Чтобы сохранить номер нужно раз в 120-ть дней совершать платное действие: пополнение баланса, звонок, SMS.
Билайн приостанавливает услуги через 180-365 суток (в зависимости от тарифа). На 91 день начинает взимать плату в размере 5 рублей в сутки
Как восстановить номер МегаФон?
Для этого обратитесь в любой салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность.
Для восстановления номера необходимо:
- погасить задолженность (если она есть) по предыдущему счёту;
- выбрать тариф и внести на новый счёт сумму платежа при подключении, предусмотренную этим тарифом.
Стоимость
Восстановление номера — 0 руб
Вы можете восстановить только тот номер, который ранее был оформлен на вас.
Если на момент обращения номер уже передали другому клиенту, восстановить номер невозможно.
Также стоит иметь ввиду, что с абонентов МегаФона, которые не пользовались услугами оператора 45 дней подряд, будут списывать по 15 рублей в день, пока баланс не обнулится.
Билайн начинает взимать плату в размере 5 рублей в сутки на 91-й день, МТС – 3,3 рубля через 183 дня. Tele2 списывает по 3 рубля в сутки спустя 120 дней после последней активности.
Читайте также:
Как узнать, забрал ли мобильный оператор ваш номер телефона
Здравствуйте!
Пытаюсь вывести номер из корпоративного договора в личное пользование. Оператор — МТС, Новосибирск. Два раза относил документы в офисы МТС, оба раза их принимали, говорили что всё хорошо, ждите СМС в течение 2-х недель. Оба раза ничего не получал, при обращении в офис выяснялось, что в комплекте документов была обнаружена ошибка. Первый раз — не была проставлена дата обращения, второй раз — отсутствовал скан моего паспорта. Звонок на горячую линию ничего не дал — обращайтесь в офис, ждите смс…
По неофициальным данным, проблема заключается в «красивости» номера. В апреле 2018 года на нашем городском сайте была журналистская статья (https://news.ngs.ru/more/54308471/) о точно такой же проблеме у другого человека — т.е. это системный «подход» МТС или его сотрудников.
Проблема в том, что время работает не на меня, и договор между МТС и организацией, в которой я работаю, неизбежно будет расторгнут. В итоге я потеряю свой номер, с которым пришёл на работу в эту организацию и которым пользуюсь уже около 20 лет. Посоветуйте, пожалуйста, как справиться с проблемой?
Заранее спасибо
Как забрать свой домашний номер телефона ?
Девочки, не могу дозвониться в МГТС, может, кто знает, реально сохранить свой дом. Номер телефона при переезде В соседний район ? И сколько это стоит и долго ли длится эта процедура? спасибо.
Anonymous
Если есть техническая возможность, то реально сохранить. Мы платили как за установку нового и нам номер перенесли наш. А подруга переезжала- сказали, что не могут перенести, хотя тоже недалеко переезжала. Лучше на узел свой заскочите, пусть по адресам проверят
Если один телефонный узел и есть техническая возможность, то стоит это 2000 рублей. Поменять возможность номер нет, только забрать со старой и поставить на новую
Мы продаем квартиру, в которой есть телефон (Москва). Можно ли забрать с собой телефонный номер, по новому месту прописки (в новой квартире телефона нет). Сколько это стоит? Cпасибо!
Да, конечно, это предусмотренно законом о связи, а также правилами об оказании услуг связи
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Можно, но этот пункт обязательно отразите в договоре купли-продажи квартиры.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Ольга, да, безусловно, у Вас есть такое право забрать свой номер законом это предусмотрено.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Законны ли действия телефонной компании и есть ли у меня основания отстоять свое право на телефон,
Я купила квартиру, в которой был обычный городской телефон.
Компания-оператор (Петерстар) отказалась перерегистрировать на меня телефонный номер с прежнего абонента, который выбыл и не выразил желания забрать с собой телефонный номер.
При этом компания, сослалавшись на внутренний приказ и нехватку в целом свободных номеров,
предупредила об отключении телефона.
Законны ли действия телефонной компании и есть ли у меня основания отстоять свое право на телефон, который мне необходим в силу специфики работы?
Уважаемая Татьяна !
Это не права потребителей, а услуги связи.
Вопрос регулируется ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ п.п.47,84, приводятся в извлечении.
47. При переходе права собственности на телефонизированное
жилое помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном
порядке на данной жилой площади или не являвшимся собственниками
этой жилой площади наравне с абонентом, договор об оказании услуг
телефонной связи с абонентом — бывшим собственником жилого
помещения расторгается, а с новым собственником заключается в
установленном порядке с учетом пункта 84 настоящих Правил.
84. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной
связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое
помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке
на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми
помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются
тарифы на очередное предоставление доступа к телефонной сети.
Действия телефонной компании обнозначно незаконны.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Как решить сложившуюся проблему с долгом прекращенного телефонного номера?
Скажите пожалуйста, как нужно действовать в следующей ситуации. Около года назад я продал квартиру. По договору-купли продажи я был обязан не препятствовать переоформлению номера городского телефона на нового владельца квартиры. При передаче собственности я подписал акт о передачи, где было указано, что квартира передается новому собственнику без задолженностей, в т.ч. и по телефону. Однако новый собственник не стал переоформлять на себя городской номер телефона в квартире. И не платил по приходящим счетам за телефон. При этом новый собственник ссылается на то что при обращении к оператору об отключении телефонной точки связи ему сказали, что договор на телефон записан на моё имя и расторгнуть его могу только я. Бывший владелец, который не владеет данной квартирой. Т.е. налицо нарушение п. 5 статьи 45 Закона о связи. А сейчас номер телефона отключен за неуплату и неустойку по задолженности прислали на моё имя. Грозят судом. Исходя из положений договора купли-продажи квартиры и других норм РФ я не повинен в образовании задолженности. Новый собственник злоупотребил своим правом, не переоформил телефонный номер на себя. Как решить сложившуюся проблему с долгом прекращенного телефонного номера? Спасибо.
Так как Вы подписали акт приема-передачи и там указано, что нет задолженностей по оплате телефона и коммунальных услуг и по договору новый собственник должен был переоформить номер, то к Вам ни должно быть никаких претензий .
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Согласно 43 пункту телефон мне дадут вне очереди или нет?
Спасибо за ответ на мой Вопрос №86136 от 14 апреля 2003 г. 12:27
Каким образом при продаже квартиры в Москве и одновременной покупке квартиры в М.О. (Люберцы — следовательно, разные операторы связи) можно сохранить за собой телефон (был установлен в московской квартире). Речь идет даже не о телефонном номере, а о том, чтобы при переезде на новое место у нас уже был телефон, и не надо было стоять в очереди. Прочитав «Правила оказания услуг телефонной связи» так и не нашла ответа на этот вопрос.
Я внимательно прочитала выдержки из правил, которые Вы привели, не могли бы Вы разъяснить п.43
43. Пpи пеpеезде абонента на новое место жительства в зону действия другого оператора связи договор об оказании услуг телефонной связи по прежнему месту жительства абонента расторгается. Договор об оказании услуг телефонной связи по новому месту жительства заключается в установленном поpядке в соответствии с настоящими Правилами. ?
Я переезжаю, операторы связи разные, телефонный номер за мной не сохраняется. Согласно 43 пункту телефон мне дадут вне очереди или нет? Как этот пункт понимать?
С уважением и благодарностью, Наталья.
Уважаемая Наталья!
К сожалению, телефон вне очереди Вам не установят. Необходимо будет ждать или обращаться с заявлением об установке телефона на коммерческиой основе.
С уважением,
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Что делать, если у меня украли сумочку воры?
У меня украли сумочку в которой находилось: 10 тыс. рублей и 2 телефона.. у меня есть информация на вора. Знаю его фамилию и имя. есть человек который знает его в лицо.. на телефоне был установлен пеленгатор который показывает с компьютора метро ул. и номер дома. Так же полиция вышла с ним на связь позвонив на мой телефон. Имеются документы на телефоны. На сколько мне известно по IMEI телефона можно найти телефон, но полиция бездействует, и простит спонсирования… что мне делать? И куда обращаться?
писать жалобу на действия, точнее бездействия этих представителей правоохранительных органов
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Пишите жалобу на полицейских.
Вам помог ответ?ДаНет
Объясните пожайлуста на основании какого документа гражданин обязан оплачивать непредоставленные услуги?
У меня следующая проблема: при переселении из пятиэтажки, которую снесли, я не имела телефонной связи четыре месяца, т.к. старый дом снесли, а на новом месте проживания телефон не был подключен. По новому месту жительства при обращении в телефонный узел я попросила установить мне телефон со старым номером, который был у меня на старой квартире. Старый номер телефонный узел согласился мне сохранить, при условии оплаты абонентной платы за четыре месяца, в которые мне услуга связи не предоставлялась. Объясните пожайлуста на основании какого документа гражданин обязан оплачивать непредоставленные услуги? В телефонном узле мне ничего не объясняют. Заранее благодарю за ответ!
Не стоит жадничать, оплатите несчастные 700 рублей, и дело с концом — больше времени и нервов потратите, ругаясь и споря с сотрудниками МГТС, а если еще посудиться захотите — вообще овчинка выделки не стоит. Следует соизмерять цену вопроса и расходы на его разрешение.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Телефонный терропизм
У меня следующая проблема: при переселении из пятиэтажки, которую снесли, я не имела телефонной связи четыре месяца, т.к. старый дом снесли, а на новом месте проживания телефон не был подключен. По новому месту жительства при обращении в телефонный узел я попросила установить мне телефон со старым номером, который был у меня на старой квартире. Старый номер телефонный узел согласился мне сохранить, при условии оплаты абонентной платы за четыре месяца, в которые мне услуга связи не предоставлялась. Объясните пожайлуста на основании какого документа гражданин обязан оплачивать непредоставленные услуги? В телефонном узле мне ничего не объясняют. Заранее благодарю за ответ!
Если в то время, когда у Вас фактически не было телефонной связи, приходили квитанции на оплату, то нужно было сразу обращаться в телефонный узел, я думаю проблем бы тогда не было. Если же квитанции не преходили, то я думаю, что сейчас Вам нужно потсупить так: обратиться письменно к начальнику телефонного узла с просьбой восстановить телефонную связь. Если Вам будет отказано по причине не оплаты абонентской платы за четыре месяца, то написать письмо с подтверждением сроков снесения дома (я думаю,что их можно получить в той организации, которая сейчас ведет строительство на месте снесенного дома). И желательно все письма писать в двух экземплярах, и чтобы на одном была подпись в получении.
Вам помог ответ?ДаНет
Можем ли мы подать иск на прежних хозяев квартиры (они нарушили один из пунктов договора, заверенного нотариально)
Мы обменяли квартиру через договор купли-продажи. В этом договоре прежние хозяева обязались не препятствовать переводу телефона на имя нового владельца квартиры и отказались от претензий на этот номер. В той квартире, которую они купили у нас, телефон спареный, а телефонный узел у нас один. Теперь прежние хозяева хотят оставить себе свой прежний номер, и на телефонном узле говорят, что они удовлетворят это требование в одностороннем порядке, так что мы останемся без телефона вообще (спаренный телефон перевести на новую квартиру невозможно). Можем ли мы подать иск на прежних хозяев квартиры (они нарушили один из пунктов договора, заверенного нотариально) и отсудить у них этот номер телефона? Как поступать в такой ситуации?
Безусловно можно, при этом в качестве третьего лица привлекайте телефонный узел.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Снятие с учета по месту жительства
Не пришла справка о снятии с учета с места жительства на основании прописки по новомй месту жительства. Прописались в другом месте уже давно (я и ребенок) . Сейчас бабушка продает свою квартиру, а мы там у нее числимся, сведений о выписке нет. Как быть. У меня в паспорте штамп с новой пропиской (и есть штамп о снятии с учета с бабушкиной квартиры), есть справка о регистрации несовершеннолетней дочери по моему новому месту жительства.
Добрый день! Скорее всего вы не передали сведения в вашу управляющую компанию. Обратитесь туда с паспортом, чтобы вас убрали из состава семьи по адресу бабушки.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
(Люберцы — следовательно, разные операторы связи) можно сохранить за собой телефон (был установлен в московской квартире).
Каким образом при продаже квартиры в Москве и одновременной покупке квартиры в М.О. (Люберцы — следовательно, разные операторы связи) можно сохранить за собой телефон (был установлен в московской квартире). Речь идет даже не о телефонном номере, а о том, чтобы при переезде на новое место у нас уже был телефон, и не надо было стоять в очереди. Прочитав «Правила оказания услуг телефонной свзи» так и не нашла ответа на этот вопрос.
Уважаемая Наталья!
Полагаю Вы найдете ответ на вопрос в «Правилах оказания услуг телефонной связи», выдержки из которых я привожу ниже:
41. При переезде абонента на новое место жительства в зоне действия той же телефонной станции по его заявлению и при наличии технической возможности договоp об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляется с использованием pанее выделенного абонентского номеpа независимо от наличия по дому, в который он переехал, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договоpа. Пpи отсутствии технической возможности исполнения указанного договоpа по новому месту жительства абонента договор pастоpгается.
42. При переезде абонента на новое место жительства в зоне действия одного и того же оператора связи вне зоны действия телефонной станции по его заявлению и пpи наличии технической возможности договоp об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляется с выделением нового абонентского номера. Пpи отсутствии технической возможности исполнения указанного договоpа по новому месту жительства абонента договоp pастоpгается.
43. Пpи пеpеезде абонента на новое место жительства в зону действия другого оператора связи договор об оказании услуг телефонной связи по прежнему месту жительства абонента расторгается. Договор об оказании услуг телефонной связи по новому месту жительства заключается в установленном поpядке в соответствии с настоящими Правилами.
44. Если абонентами, заключившими договоры об оказании услуг телефонной связи с одним и тем же оператором связи, был произведен обмен телефонизированными жилыми помещениями в зоне действия данного оператора, то по заявлениям абонентов договоpы об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляются независимо от наличия по домам, в которые переехали абоненты, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договоpа. В случае обмена телефонизированного жилого помещения на нетелефонизированное жилое помещение в зоне действия одной телефонной станции по заявлению абонента и пpи наличии технической возможности договоp об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляется с использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, неудовлетворенных заявлений, в том числе и от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договоpа. В случае обмена телефонизированного жилого помещения на нетелефонизированное жилое помещение вне зоны действия телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора связи по заявлению абонента и пpи наличии технической возможности договоp об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляется с выделением нового абонентского номеpа. В случае обмена телефонизированного помещения на несколько нетелефонизированных помещений в зоне действия одной телефонной станции по заявлению абонента и при наличии технической возможности договоp об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляется с использованием pанее выделенного абонентского номеpа независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. В случае обмена телефонизированного помещения на несколько нетелефонизированных помещений, расположенных вне зоны действия телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора связи, по заявлению абонента и пpи наличии технической возможности договоp об оказании услуг телефонной связи пеpеофоpмляется с выделением нового абонентского номеpа. Пpи отсутствии технической возможности исполнения указанных договоpов они расторгаются.
45. Если обмен жилыми телефонизированными помещениями производится абонентами, проживающими в зонах действия разных операторов связи, то действовавшие до обмена договоры об оказании услуг телефонной связи расторгаются, а по новому месту жительства договоpы об оказании услуг телефонной связи заключаются в установленном поpядке с учетом пункта 84 настоящих Пpавил.
С уважением,
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Администратор печатает сообщение 