Всем известно, что такое спам. Ну подумаешь спам приходит на почту, заблокировал адресат и дело с концом. Никогда бы не подумал, что спам может выбесить и злить до такого состояния … что хочется выть. И этот спам не просто спам — это атака на ваш личный номер телефона, на который обычно если звонят, то близкие вам люди, а не всякие уроды и βляди …
И этих звонков, от этих βлядей может быть ой как много …
Красота?
И это еще не все.
Устанешь считать сколько этих номеров.
Откуда такая слава, откуда около 3 сотен номеров всяких уродов, которые звонят вами целыми днями?
Все очень просто. Получить такую «славу и почет» можно даже без вашего согласия. Всего лишь достаточно, чтобы с вашего и даже без вашего ведома вас добавили как знакомого при заполнении анкеты при взятии кредита у МФО. Что такое МФО?
Это такие товарищи, которые совсем вам не товарищи. Они дают кредиты на всякие мелкие суммы под очень не мелкий процент. Например 5000 рублей под 300 процентов. Нормальный бизнес, ну а че? Так вот, какой-то товарищ, который совсем мне не товарищ, добавил мой номер (и кучу других номеров) при заполнении такой анкеты. Таких анкет явно было несколько. А дальше пошло поехало. Вернее не поехало и совсем не дальше.
У товарища что-то пошло не так и он забил на кредиты болт. То есть он их не возвращает. И эти товарищи, которые нас совсем не товарищи решили с ним связаться. А так как товарищ, который нам совсем не товарищ поменял номер телефона, то связаться с ним они не могут. И в панике они решили звонить всем номерам с этой анкеты и даже слать веселые смс.
У них не только веселые смски, но и веселые разговоры. Например:
— але, здравствуйте!
— устав от вала звонков в ответ отвечаешь что-то типа хм
— в ответ начинают проводить уроки этики
— а вас не учили родители, что нужно здороваться в ответ?
— офигев от наглости и подумав, что может это тебе позвонил начальник какой-то с твоей работы, уточняешь с кем собственно имеешь дело
— Иван Пупкин, служба безопасности МИГ_КРЕДИТ_ДЕНЬГИ_В_РУКУ
— трубка сразу же вешается и номер строевым шагом отправляется в спам (слава айфону за эту функцию!)
или еще
опять звонит незнакомый номер и с другой стороны говорит «мущина» с явным кавказским акцентом
— Ас-саляму алейкум дорогой друг! Как жена, как дети? (ахахахаха знакомому, у которого отродясь не было ни жены, ни детей так сказали и как говорится шпион сразу сдал себя с потрохами)
— ты (как человек у которого есть и жена и дети) немного офигеваешь, но все такие говоришь: «спасибо все ок»
— в ответ: ты должен товарищу (которым тебе не товарищ) сумму такую-то, а так как он должен нам, то придется сумму возвращать тебе, такой бизнес ничего личного
— ты говоришь, что это враки и провакации
— в ответ тебе врут, что есть расписки и даже какие-то грамоты с печатями (на самом деле нет) что ты должен чуть ли не полцарства и королеву в придачу
— ну в ответ номер тоже блокируется, успев услышать, что в к тебе приедут в гости
АХАХАХАХХАХАХАХ
ИМЕННО ТАК. В ГОСТИ.
Пробив номер, например удивляешься, что к тебе собираются в гости из Новосибирской области. Да, эти люди явно закончили курсы чтения сказок и прочих веселых рассказов.
— але! нам должны деньги, но не возвращают, приготовьте документы на квартиру (!!!) приготовьте паспорта (!!!) оповестите родственников и будьте готовы к визиту (!!!)
АХХАХАХАХАХХ — а ЖОПУ С МЫЛОМ ВАМ НЕ ПОМЫТЬ? 
Ладно, это все было весело до определенного момента, пока не появился на экране этот номер, который совсем не номер.
Ну ладно, подумаешь, берешь его — а ответ тишина, через секунду сброс, пожимаешь плечами идешь дальше, но …
А дальше начинается веселье, которое начинает так злить и бесить …
Эти βляди
Добавили твой номер какую-то программу робота.
Которая не знает ни сна ни отдыха.
Это βлядская программа звонит каждые 3-5 минут тебе на номер и βлядЬ это продолжается КРУГЛЫМИ СУТКАМИ БЕЗ СНА И ОТДЫХА!
Тут нервы уйдут даже у самого стойкого человека (которым я не являюсь)
Слава айфону, у него есть функция «не беспокоить», можно запретить телефону принимать номера не из телефонной книжки.
Но — если вы ждете звонка, которого нет в вашей книжке, вы его 100 процентов не увидите
— и телефон продолжает принимать звонки от анонимов, просто не срабатывает звонок, но прием звонков обновляется, телефон сажает быстрее батарею, а ваши нервы уже ни к черту.
НАДО ЧТО_ТО ДЕЛАТЬ!
Срочный sos во все службы оператора связи выявил решение проблемы, не первый человек подсказал, но главное, что хоть кто-то подсказал.
Заказываешь детализацию звонков.
Вот она красота. И ЭТОТ βлядский НОМЕР ВИДНО ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ.
То есть он скрыт на ваш телефоне, но при детализации все видно.
Ну а дальше дело техники: с помощью специальных команд именно этот уродский номер добавляется в «черный список» и наступает тишина и спокойствие (за 1,5 рубля в день)
Какой вывод?
Вывод прост: цените тишину и свой номер, враги не дремлют
Звонки от банков и коллекторов — один из самых неприятных пунктов в списке проблем, которые вызывают долги. Регулярное психологическое давление буквально надрывает здоровье, портит отношения в семье, приводит к неприятностям на работе и мешает спокойно жить.
Можно ли с этим справиться? — однозначно да.
В этой статье разбираем:
- что имеют право делать коллекторы?
- можно ли наказать банки и коллекторов за назойливость?
- как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые звонят вам?
- как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые беспокоят ваших близких, коллег и знакомых?
Также, Кирилл Мисник — эксперт по списанию долгов сервиса BANKIROS и основатель федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — подготовил два видеоразбора, в которых подробно объяснил, как запретить банкам и коллекторам беспокоить вас и ваше окружение.
Это единственные в интернете видео-инструкции, по которым можно защитить себя и своих близких от назойливости кредиторов самостоятельно, без помощи юристов.
Где заканчиваются права коллекторов и начинается произвол?
Когда долг заёмщика получает статус «просроченный» — банк имеет право передать права на него коллекторскому агентству. Такие организации нередко нарушают установленные рамки действующего законодательства и переусердствуют в своём желании «выбить» из должника деньги.
Чтобы обезопасить себя, вы должны чётко понимать, в какой момент полномочия коллекторов переходят в произвол.
|
КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ИМЕЕТ ПРАВО |
КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО |
|
|
Регулярное общение с коллекторами по телефону изматывает. Никакие просьбы, угрозы и объяснения причин неуплаты не могут заставить службу взыскания прекратить звонки.
Система колл-центров настроена так: программа регулярно выдаёт операторам ваш номер телефона. При этом операторы могут меняться, а сценарий звонка нет —это значит, что вы будете отвечать на одни и те же вопросы бесчисленное количество раз.
Разорвать этот порочный круг поможет заявление об отказе во взаимодействии.
Что делать, если звонят вам?
Чтобы прекратить звонки, которые идут непосредственно вам — необходимо воспользоваться Федеральным законом 230, ст.8 «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником».
Согласно данному закону, должник имеет право написать заявление об отказе во взаимодействии спустя 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения данного заявления взыскатель обязан прекратить общение с должником.
- Заявление нужно отправить в банк или коллектору, которому передали долг заёмщика.
ВАЖНО!
Мы рекомендуем перестраховаться и отправить данный документ в обе организации.
Если отправить его только коллекторам — то банк быстро найдёт новое агентство по взысканию и передаст ваш долг им.
- Заявление можно отправить:
— в форме заказного письма с уведомлением;
— лично под расписку;
— через нотариуса.
Так выглядит шаблон заявления на отказ во взаимодействии. Вы можете скачать его и заполнить с помощью нашей видеоинструкции.
Как только взыскатель получит заявление — он перестанет звонить вам, отправлять смс и навещать вас лично. При этом он имеет право обратиться в суд. Но такое развитие событий можно считать благоприятным, т.к. ваш долг зафиксируют и перестанут начислять пени за просрочку.
Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям?
Согласно Федеральному закону «О персональных данных» — обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат.
То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга — названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание.
ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:
Клиент компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — Андрей П. — сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно — стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника.
Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении.
ИТОГ:
«ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Чтобы защитить своих знакомых и близких — заёмщику нужно:
- скачать шаблон заявления о прекращении звонков;
- указать в нём данные человека, который пострадал от навязчивости взыскателей;
- направить заявление в форме заказного письма с уведомлением банку и коллекторам.
Если после этого звонки продолжатся — необходимо взять уведомление об отправке заявления и написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов или в правоохранительные органы.
Вот так выглядит заявление о прекращении звонков третьим лицам. Готовый шаблон заявления вы можете скачать и заполнить его с помощью нашей видеоинструкции.
Что делать с «жёсткими» коллекторами?
Не все службы взыскания уважают и обращают внимание на закон. Некоторые фирмы полностью игнорируют рамки законодательства и никак не реагируют на отказы от общения. К услугам таких фирм любят обращаться микрофинансовые организации.
Здесь помогут только жалобы:
- жалуйтесь в прокуратуру — если коллекторы нарушают закон, атакуют звонками и сообщениями без ограничений, приходят домойчаще положенного, пишут гадости в подъезде или подобным образом посягают на вашу честь и достоинство
- жалуйтесь в полицию — если вас и ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют силу
- всегда жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов — эта служба обязана вести надзор за коллекторами
Помимо заявлений и жалоб вы можете воспользоваться услугой переадресации звонков, которую осуществляет компания «Помощь заёмщикам | Finance Expert». В этом случае звонки от коллекторов с вашего номера автоматически перейдут на линию юристов и они будут отвечать на них вместо вас.
Кроме того, вы можете полностью отправить взыскателей в чёрный список и попробовать списать свои долги с помощью процедуры банкротства. О том, как это сделать, можно узнать напрямую у нашего эксперта — Кирилла Мисника, основателя федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert».
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Содержание
- 1 Поменять номер или не подходить к телефону
- 2 Правильный разговор
- 3 Антиколлектор
- 4 Жалобы
- 5 Стопколлектор
Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.
Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов). Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы). Бояться их не стоит и даже более того — разговаривать с ними бесполезно — ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.
Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов — у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:
Поменять номер или не подходить к телефону
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
-
Позвонить:
- Для всех регионов РФ: +7 (800) 511-86-74
Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.
Правильный разговор
Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция — как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь). Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности. Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.
Обратиться в какую-нибудь антиколлекторскую говноконтору, которая даст тебе финансовую защиту и переключит звонки коллекторов на свой колл-центр. Плюс здесь только один — моментально настроят переадресацию. А минусов гораздо больше —
- Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
- Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
- Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус — ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.
Антиколлектор
Установить программу Антиколлектор на свой смартфон , которая имеет постоянно пополняемую базу более 20000 номеров коллекторов и банков, чтобы автоматизировать блокировку нежелательных коллекторских звонков. Скачать можно с телефона в Google Play Market.
- Плюсом является относительная дешевизна программы (249 рублей) и быстрота решения проблемы.
- А минусами являются сбои в работе программы, которыми пестрят отзывы, невозможность установки на телефоны с другими операционными системами (например, IOS или Windows), ну и конечно нельзя таким образом отключить обзвон коллекторов от стационарных телефонов, например в твоем офисе или у соседей.
Жалобы
Написать жалобы и заявления на действия коллекторов — в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в сам банк, где ты брал кредит и в Администрацию Президента (шутка). Тогда и по шапке получат и перестанут звонить. На моем видеоканале есть специальный раздел «Антикредитные заявы и жалобы«, где представлены видеоинструкции по заполнению этих маляв. Плюсом является то, что это бесплатно и если подействует, то навсегда. А минусы в том, что нужна доказательная база для таких заявлений, правильно и четкое написание, есть риск непринятия заявления и если оно принято, то разбирательства проводятся в достаточно длительный срок (30-45 дней).
Стопколлектор
Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.
- Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
- Минус здесь, пожалуй, только один — это стоимость — 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу — то есть отключать крайне нежелательные звонки.
Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов — все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами. Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом. Когда ты не хочешь слушать коллекторов — ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.
В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов — пиши мне комментарии — я это дело сильно люблю.
На сегодня эта публикация уже заработала 40,15 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Краткое содержание:
- Как запретить коллекторам звонить, присылать смс и приходить домой к должнику?
- Что делать если звонят коллекторы или приходят домой?
- Как запретить звонки и смс от коллекторов
- Как исключить личное посещение должника коллекторами
- Обсуждение
Доброго времени суток, уважаемые подписчики, читатели и гости этого сайта!
Как запретить коллекторам звонить, присылать смс и приходить домой к должнику?
Отвечает юрист Геннадий Ефремов
https://zen.yandex.ru/media/soveti_advokata/kak-zapretit-kollektoram-zvonit-prisylat-sms-i-prihodit-domoi-k-doljniku-6042018eb8613c1dbbc6c27d
Ещё несколько лет назад деятельность коллекторских агентств в России практически не регулировалась законом. У коллекторов тогда были неограниченные возможности по выбиванию долгов и преследованию несчастных должников. Они могли бесконечно доставать телефонными звонками и самого должника, и его родственников. В разговоре по телефону коллекторы практически всегда хамили, оскорбляли и угрожали собеседнику. Кроме того, одним из излюбленных коллекторами того времени методов взыскания долгов – был личный приход на дом к должнику со всеми вытекающими последствиями: от угроз, до порчи имущества. Иногда должников даже били.
Сегодня права коллекторов существенно ограничены Федеральным законом № 230, регламентирующим работу с задолженностями и должниками. С каждым годом полномочия коллекторов сужаются, а мера ответственности для них за нарушения прав должников – увеличивается. Сегодня, в соответствии с действующим законодательством, за нарушение прав должников коллекторское агентство может понести ответственность в виде штрафов в размере до 500 тысяч рублей. Такое наказание рублём делает коллекторов более покладистыми.
Что делать если звонят коллекторы или приходят домой?
В интернете есть много советов по этому поводу. Кто-то советует сопротивляться и бороться с коллекторами – ругаясь и пререкаясь с ними часами по телефону или лично. Но это неправильно, так как всё это будет портить Ваши нервы и занимать Ваше время.
Существует и такая тактика, как полное игнорирование коллекторов. Ведь у должника нет законной обязанности выслушивать требования коллектора о возврате долга и не предусмотрена ответственность за отказ от общения с коллектором. Поэтому многие находят выход из сложившейся проблемы простой заменой телефонного номера и закрытой входной дверью при визите незваных гостей. Но в такой тактике есть свои проблемы. Не все должники имеют возможность постоянно менять сим карту, в том числе из-за звонков по работе. Кроме того, прятаться круглосуточно в квартире не получится, и из квартиры рано или поздно придётся выйти, наткнуться в подъезде на коллектора и испортить себе нервы, а иногда – и здоровье.
Существует законный способ избавиться от телефонного и личного общения с коллекторами. 230 Федеральный закон позволяет должникам подать коллекторам заявление об отказе от взаимодействия по взысканию просроченных задолженностей.
После подачи такого заявления коллекторы не смогут звонить и приходить к должнику, а смогут только писать ему письма по почте или подавать на его в суд. Чего многие должники и добиваются, так как после судебной фиксации задолженности — общаться нужно будет уже только с приставом-исполнителем. А обещаться с приставом всегда проще. Да и самому приставу такое общение с должником обычно не особо нужно. Долг – это же не его деньги.
Как запретить звонки и смс от коллекторов
Закон и сегодня всё ещё позволяет коллекторам звонить должникам. Но законом установлена строгая периодичность таких звонком. Коллектор может позвонить должнику 1 раз в 24 часа, 2 раза за 7 дней, и не чаще 8 раз за 1 месяц. Также коллектор может присылать должнику смски и голосовые сообщения. В сравнении со звонками, пользоваться этим видом общения закон разрешает коллектору в два раза чаще: 2 раза в день, 4 раза за 7 дней и 16 раз за 1 месяц.
Можно, конечно, сбрасывать входящий звонок, игнорировать смс сообщения или постоянно менять номер телефона, но есть и более эффективный способ освобождения от навязчивого общения. По закону, должник может запретить коллекторам звонить и присылать смски.
Сделать это достаточно просто — необходимо подать коллектору заявление на отказ от взаимодействия. Заявление может быть подано как лично, так и по почте заказным письмом с уведомлением. Форма такого заявления утверждена приказом ФССП. Вот оно:
Подать такое заявление должник может не сразу. Сделать это можно лишь по истечении 4 месяцев с момента просрочки. То есть у коллектора есть 120 дней на попытку выпросить деньги у должника или договориться с ним о возврате долга с хорошим дисконтом. Так как с момента появления просрочки долги попадают к коллекторским агентствам не сразу – срок для взаимодействия с должниками фактические всегда меньше 120 дней. Кстати, у коллекторов сегодня именно такая тактика работы с должниками. Вначале требовать, потом – просить, и в конце – пробовать договориться и вытянуть из должника хоть что-то.
После получения заявления на отказ от общения — коллекторы не будут иметь право писать смс сообщения и звонить должнику, однако направлять письма по почте — смогут.
Если коллекторы продолжат звонить или продадут долг другому лицу, которое начнёт общаться с должником – такого нарушителя можно привлечь к административной ответственности. Для этого необходимо написать жалобу в ФССП, приложив детализацию звонков, скрины смс сообщений или запись телефонного разговора. Штрафы для коллекторов в этом случае немаленькие – несколько сотен тысяч рублей!
Как исключить личное посещение должника коллекторами
Закон позволяет коллекторам приходить по месту жительства должника не более одного раза в неделю. В данный момент нет какой-либо законодательной нормы, которая обязывала бы должника впускать коллекторов в квартиру или покидать её для общения с ними. Иными словами, встреча с коллекторскими организациями происходит исключительно по желанию должника.
Кроме того, любые взаимодействия между коллектором и должником должны происходить в рабочее время с 8 до 22 часов, а в выходные и праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени. Однако несмотря на то, что у должника нет обязанности поддерживать личную беседу с пришедшим в гости коллектором, проигнорировать такое общение удаётся далеко не всем. Ведь коллекторы напористы, они могут подолгу ждать в подъезде, когда должнику приспичит выйти из квартиры. Дальше обычно всё переходит в перепалку и навязчивое общение, которое само по себе неприятно и нежелательно.
Закон позволяет должнику исключить личное общение с коллектором. Как и в случае со звонками – должник, после подачи заявления коллектору об отказе от взаимодействия, больше не должен видеть на пороге своей квартиры представителей коллекторских агентств. Если визиты повторятся – следует подать жалобу на коллектора в ФССП. Обычно после подачи заявления об отказе от взаимодействия с коллектором – последние больше не тревожат должников, так как штрафы для них в этом случае просто огромные.
Но, как и в случае с отказом от телефонных звонков, от личного общения должник может отказаться только через 4 месяца с момента появления задолженности.
Благодарю за внимание!
Назад
- Главная
- Коллекторы и приставы
- Как избавиться от звонков коллекторов?
Как избавиться от звонков коллекторов?
Просрочки по кредитам и микрозаймам чреваты не только увеличением суммы долга за счет процентов, которые продолжают начисляться, штрафов и пеней, но и назойливыми звонками коллекторов. Несмотря на то, что в последнее время законодательство, регулирующее их деятельность, ужесточилось, звонки коллекторов остаются крайне неприятными и раздражающими. Рассказываем, что делать, если коллекторы замучили звонками, и как исправить ситуацию.
Как работают коллекторы
Банки и МФО прибегают к услугам коллекторских агентств, если должник уклоняется от оплаты долга. Существует два типа договора между банком и КА:
- Агентский договор. Кредитором является финансовая организация, а КА просто выполняет работу по возврату долга с помощью уговоров, взывания к совести, а в некоторых случаях и путем угроз.
- Договор цессии предполагает, что банк или МФО продали долг коллекторскому агентству, которое становится новым кредитором. Именно оно в этом случае может подать исковое заявление в суд, если должник по-прежнему не исполняет свои обязательства.
В обоих случаях возможны частые звонки коллекторов, а также другие формы взаимодействия – например, визиты, электронные и бумажные письма, смс.
На что имеют право КА в 2022 году
Времена, когда телефонные звонки коллекторов могли повторяться по несколько десятков раз в день, остались в прошлом, поскольку сегодня их деятельность ограничивается законодательством. Согласно федеральному закону №230-ФЗ, КА имеют право:
- Звонить не чаще двух раз в неделю и двух раз в день.
- Отправлять смс и электронные сообщения не более 4 в неделю.
- Осуществлять личные встречи не чаще раза в неделю.
Запрет звонков коллекторов распространяется на ночное время. Они могут беспокоить должника в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При звонках по долгу коллекторы обязаны представиться и назвать компанию. Коллекторы во время звонков по телефону и при личных встречах не имеют права:
- угрожать;
- оказывать психологическое давление;
- применять любые меры физического воздействия.
С июля 2021 года КА не имеют права звонить также третьим лицам – родственникам, коллегам, знакомым и другим людям, которых должник указал в анкете как контактных. Раньше для этого требовалось писать отдельное заявление с отзывом согласия на взаимодействие с третьими лицами, но сейчас запрет на беспокойство кого-либо, кроме самого должника, действует автоматически. Однако далеко не все компании соблюдают перечисленные требования, поэтому вопрос, как избавиться от звонков коллекторов, очень актуален для многих должников.
Что делать, если надоедают звонками коллекторы
Если звонки от коллекторов поступают чаще, чем разрешено законом, а также если в разговорах присутствуют угрозы или представители КА звонят третьим лицам, на их действия необходимо жаловаться в следующие органы:
- ФССП – служба, которая контролирует работу коллекторских агентств. Оставить жалобу можно на сайте, описав ситуацию и приложив имеющиеся доказательства (например, детализацию телефонных звонков, записи разговоров).
- НАПКА – объединение коллекторских агентств, которое также принимает жалобы на сайте.
- СРО, в которой состоит КА.
- Финансовый омбудсмен – в электронном виде на сайте.
Куда жаловаться на звонки коллекторов, если в них содержатся угрозы жизни, здоровью, имуществу? В таких случаях можно подать заявление в полицию или прокуратуру. Чтобы доказать свою правоту, желательно иметь доказательства нарушения законодательства, поэтому рекомендуется сохранять все письма и сообщения, а также записывать телефонные разговоры.
Как прекратить звонки коллекторов навсегда?
Жалуясь на звонки коллекторов от микрозаймов и банков, можно снизить их частоту и исключить угрозы, однако совсем избавиться от них не получится вплоть до обращения кредитора в суд. Заблокировать звонки от коллекторов – тоже не окончательный выход, поскольку они могут писать смс, отправлять письма и приходить домой для личных встреч с должником.
Есть только два способа полностью исключить неприятное взаимодействие, если достали звонки от коллекторов – погасить задолженность или начать процедуру банкротства. Во втором случае требования законодательства следующие:
- КА обязаны прекратить любые контакты с должником, как только началась процедура банкротства, то есть когда арбитражный суд признал заявление о признании банкротом обоснованным.
- Оповещение кредиторов о старте процедуры банкротства – обязанность финансового управляющего. Он должен сделать это в течение 15 дней, отправив уведомления по почте.
- В течение месяца после получения уведомления кредиторы обязаны проинформировать арбитражного управляющего о своих требованиях и прекратить звонки.
- Если звонки при банкротстве от коллекторов продолжаются, необходимо жаловаться в контролирующие организации.
Если коллекторы достают звонками, а возможности погасить долг нет, рекомендуем обратиться в юридическую компанию в Москве, специализирующуюся на помощи должникам при банкротстве. Это поможет не только перестать задаваться вопросом, что делать при звонках коллекторов, но и избавиться от непосильных долговых обязательств.
Ссылки на источники:
При подготовке данного материала эксперт использовал следующие источники:
1. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 27.10.2002 ред. от 02.07.2021 N 127-ФЗ (pravo.gov.ru)
2. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ ред. от 20.07.2020 N 215-ФЗ (consultant.ru)
3. Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 13.12.2013 ред. от 02.07.2021 № 353-ФЗ (cbr.ru)
Автор статьи
В 2012 году с отличием окончила юридический факультет Академии права и управления ФСИН РФ, по специальности юриспруденция (гражданско-правовая). В 2016 году прошла подготовку в АНО ДПО «УМЦ РСА «Интеркон-Интеллект» по программе подготовки арбитражных управляющих.
Вернём деньги,
если не добьёмся поставленной цели
Мы уверены в своём профессионализме и для вашего спокойствия мы предлагаем вам гарантию
100% возврата
средств за наши услуги, если мы не добьемся поставленной цели! Гарантия закрепляется в договоре!
Хочу бесплатную консультация
Свежие статьи
Комментарии
Завершённые судебные дела
Документы размещены с разрешения участников
А40-41532/19-46-47 Ф
Москва
Получение заявки: 05.02.2019
Отправка заявления: 01.04.2019
Вынесение решения: 07.10.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А40-100889/18-129-83 Ф
Москва
Сумма долга: 480 142,63 ₽
Получение заявки: 28.05.2018
Отправка заявления: 24.07.2018
Вынесение решения: 07.11.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
Сумма долга: 1091602.56 ₽
Получение заявки: 17.10.2018
Отправка заявления: 14.12.2018
Вынесение решения: 02.04.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А40-222186/18-177-181
Москва
Сумма долга: 3 402 717,66 ₽
Получение заявки: 08.10.2018
Отправка заявления: 02.11.2018
Вынесение решения: 29.04.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
Сумма долга: 329 722,15 ₽
Получение заявки: 01.10.2018
Отправка заявления: 26.11.2018
Вынесение решения: 20.01.2020
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
Отзывы наших клиентов
Всем привет! По своему опыту знаю, что выход есть всегда! Сам еще полгода назад сидел с долгом в 980 тыс. руб. и не знал, как мне жить дальше, потому что весь заработок уходил на погашение кредитов. Теперь вся моя задолженность по штрафам гибдд, жкх, кредитам и займам списана, и все благодаря стараниям юристов из агентства Банкирро. Ребята в…
Читать полностью
Хочу поблагодарить компанию «Банкирро» и всех её сотрудников за проделанную работу. Отдельное спасибо хочу сказать юристу Филипповой Елене Ивановне, которая на протяжении всего процесса банкротства консультировала и поддерживала меня словом и делом. Скажу сразу, процедура признания человека неплатежеспособным проходит не быстро, поэтому нужно запастись терпением. Мне пришлось ждать целых 8 месяцев, но это в любом случае того стоит,…
Читать полностью
В феврале 2022 года я обратился в агентство Банкирро по поводу банкротства физ. лица. Могу сказать, что в компании работают настоящие знатоки юридических наук. На бесплатной консультации мне в мельчайших подробностях объяснили, как будет проходить процедура банкротства, какие документы необходимо будет собрать, а также какие у меня шансы на успех. За 140 тыс. рублей юристы агентства помогли мне…
Читать полностью
Хочу поделиться своей радостью! Я наконец-то избавился от долгов по кредитам и микрозаймам!!! А помогли мне в этом специалисты компании Банкирро. Мое дело курировали Антон и Марина. Золотые специалисты! Всегда были со мной на связи, по телефону и в мессенджерах. Они помогли мне собрать все необходимые документы, ходили на заседания суда вместо меня, вели переговоры с кредиторами и…
Читать полностью
Я держал салон фотопечати около 5 лет. Дела шли хорошо до тех пор, пока в моем помещении не случился пожар, в котором сгорела вся техника, часть которой была куплена в кредит. Страховки не было, как и сбережений. Я устроился на работу и полгода отчаянно пытался погасить кредит. Но казалось, чем больше я платил по кредиту, тем быстрее рос…
Читать полностью
Содержание материала
- Вправе ли банк передать долг коллекторам
- Видео
- Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
- Как отказаться от общения с коллекторами
- С черными коллекторами все сложнее
- Что делать, если звонят коллекторы разбор что делать в типовых ситуациях
- Особенности общения с коллекторами — что можно и нельзя делать
- Как прекратить звонки коллекторов контактным третьим лицам — на работу и родственникам
- Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
- В каких случаях коллекторы обычно прекращают звонки должникам?
- Коллекторы перестали звонить по долгу — чего ждать и как действовать должнику?
- Мошенники-коллекторы звонят — помогут ли жалобы?
- Что делать, если купил сим-карту и звонят коллекторы
- Коллекторы звонят после судебного решения по кредиту — нужно ли отвечать?
- Звонят коллекторы после банкротства — это допустимо?
- Легально ли, что коллекторы звонят с разных мобильных номеров
- Коллекторы звонят со скрытого номера — как быть?
- Коллекторы поставили на автодозвон — как избавиться от этого?
- Могут ли коллекторы звонить на домашний телефон?
- С каких номеров звонят коллекторы — как определить и заблокировать?
Вправе ли банк передать долг коллекторам
Согласно ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», банк имеет право переуступить долг. С 2014 года согласия от должника на это не требуется. Правда, банк обязан уведомить неплательщика в течение месяца о том, что договор будет передан другой компании.
Если банк не передал долг сторонней организации, то в роли коллекторов будут выступать банковские сотрудники, которые действуют по внутренней инструкции. С такими сборщиками долгов взаимодействовать легче всего. Представитель банка может предложить реструктуризировать долг.
Видео
Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.
Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.
Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.
Как отказаться от общения с коллекторами
Если с момента просрочки платежа прошло четыре месяца, у должника появляется право:
- общаться с коллекторами только через адвоката;
- отказаться от личных встреч, звонков и сообщений от коллекторов.
В первом случае, согласно ч.4 ст.8 Закона № 230-ФЗ, ваш адвокат возьмет на себя любое общение с коллекторами, в частности, личные встречи, переговоры по телефону, взаимодействие через СМС или голосовые сообщения. Все, что вы сможете получать от коллекторов — это письма через почту России.
Во втором случае общение с представителями коллекторской конторы будет прекращено совсем. И они будут иметь право лишь отправлять вам письма через почту России.
Даже если кредитор привлечет новых коллекторов, у него не получится обойти данные запреты (ч.13 ст.8 Закона № 230-ФЗ). А их нарушение чревато санкциями в виде штрафа, административного приостановления деятельности фирмы на срок до 90 суток (ч.2 ст.14.57 КоАП РФ), вплоть до исключения из Реестра.
В соответствии с ч.2 ст.8 Закона № 230-ФЗ, Приказ ФССП России от 18.01.2018 № 20, чтобы воспользоваться таким правом, должник должен направить кредитору и коллекторам по почте заказными письмами с уведомлениями о вручении заявление по специальной форме.
Важно! Если был принят судебный акт о взыскании долга, действие заявления об отказе от взаимодействия приостановят на два месяца с даты вступления акта в силу. Однако по истечении двух месяцев оно автоматически возобновится. Если вы еще не направляли такое заявление, то вы можете сделать это спустя один месяц с момента вступления в силу судебного акта (ч.8 ст.8 Закона № 230-ФЗ).
С черными коллекторами все сложнее
Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.
Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.
Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.
Куда жаловаться:
- если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
- если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
- всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.
Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.
Что делать, если звонят коллекторы разбор что делать в типовых ситуациях
Заемщикам, у которых возникла задолженность по кредиту, рекомендуется заранее подготовиться к звонкам коллекторов и ознакомиться с рекомендациями, что делать в каждой типовой ситуации.
Особенности общения с коллекторами — что можно и нельзя делать
Если звонят коллекторы, первое что нужно сделать — не впадать в панику. Избавиться от задолженности все равно не удастся, а условия выплат напрямую зависят от кредитора. Поэтому рекомендуется рассказать коллектору о своих финансовых затруднениях и вместе с ним попытаться составить оптимальную схему погашения задолженности. Взыскатели могут предложить более выгодные условия погашения обязательств, чем банк, т. к. они не связаны жесткими нормативами финансового учреждения.
Внимание! Безнадежные долги продаются коллекторам с большой скидкой, поэтому с взыскателями можно договориться о частичном списании обязательств.
Если звонят коллекторы, не рекомендуется:
- сбрасывать звонки;
- хамить собеседнику и оскорблять его;
- менять сим-карту;
- избегать контакта с коллекторами, меняя место жительства.
Коллекторы не будут сами преследовать должника, они обратятся в суд, который при данных обстоятельствах примет их сторону. После вынесения судебного решения за дело примутся судебные приставы. В отличие от коллекторов, они имеют право:
- арестовать имущество и счета должника;
- удерживать задолженность из его зарплаты;
- запретить должнику выезд за границу и т. д.
Существует альтернативный вариант уплаты долгов — взять новый кредит для погашения старого. Но этому может помешать плохая кредитная история заемщика. Не откажут в ссуде только МФО. Но микрофинансовые организации начисляют большие проценты. Поэтому, чтобы избежать еще больших неприятностей, рекомендуется выйти на контакт с коллекторами и решить проблему, запросив у них скидку либо отсрочку или рассрочку платежа.
Как прекратить звонки коллекторов контактным третьим лицам — на работу и родственникам
Коллекторы имеют право звонить третьим лицам, если их номер телефона указан в договоре как дополнительный, или если данные лица являются созаемщиками или поручителями по кредиту. Если граждане не имеют никакого отношения к задолженности и не выступают в роли гаранта возврата заемных средств, они вправе отказаться от взаимодействия с взыскателями. Для этого нужно направить на адрес агентства письменное заявление соответствующего содержания почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Получив данный отказ от взаимодействия, коллекторы обязаны прекратить звонки третьим лицам.
Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
Иногда граждане жалуются, что коллекторы звонят им по несуществующим долгам. В таком случае в первую очередь следует убедиться, что задолженность действительно отсутствует. На практике часто встречаются ситуации, когда люди даже не догадываются, что их данными воспользовались мошенники для оформления займа.
С целью получения информации следует обратиться в банк, который указан как кредитор в уведомлении коллекторского агентства. Если задолженность отсутствует, вероятной причиной звонков является ошибка, допущенная в базе данных кредитора. В таком случае рекомендуется запросить в банке соответствующую справку, которую затем нужно предоставить взыскателям.
В каких случаях коллекторы обычно прекращают звонки должникам?
Звонки коллекторов могут прекратиться по разным причинам. Например, заемщик достиг согласия с кредитором, заключил с ним договор о реструктуризации задолженности, и долг утратил статус проблемного.
Возможны также другие причины прекращения звонков:
- Исправлена ошибка в базе данных кредитора. В таком случае, если абонент не оформлял ссуду, звонки прекратятся.
- Списан незначительный долг. Иногда задолженность возникает уже после погашения кредита по причине технического сбоя или ошибки сотрудника банка который, например, забыл закрыть договор. Если сумма небольшая (обычно до 5 тысяч рублей), долг списывается.
- Истек срок давности взыскания задолженности по договору кредитования.
- Коллекторское агентство утратило лицензию на ведение деятельности. В таком случае звонки временно прекращаются и возобновляются, когда банк найдет нового посредника.
- Истек срок соглашения о сотрудничестве между кредитором и коллекторским агентством.
- Взыскатели исчерпали лимит звонков на определенный период.
- Коллектор решил сделать перерыв в общении с должником, руководствуясь своей стратегией работы.
- Коллекторы начали процедуру принудительного взыскания задолженности через суд. Обычно данная мера применяется, если другие способы воздействия на должника оказались безрезультатными, и коллекторам не удалось добиться уплаты долга в течение нескольких месяцев.
Коллекторы перестали звонить по долгу — чего ждать и как действовать должнику?
Лучшее решение, которое может быть принято должником, — не отказываться от общения с коллекторами. Как минимум, это поможет избежать неприятных сюрпризов.
Если все же коллекторы прекратили телефонные звонки, рекомендуется предпринять следующие меры:
- Проверить наличие исполнительного производства, воспользовавшись базой данных ФССП. Для этого достаточно в специальную форму на сайте приставов ввести ФИО должника. База данных обновляется с небольшой задержкой. Получить информацию срочно можно в канцелярии или на сайте суда.
- Проверить кредитную историю, подав соответствующий запрос в БКИ. Два раза в течение года данная информация предоставляется гражданам бесплатно.
- Запросить данные о задолженности в банке или ознакомиться с информацией в личном кабинете заемщика на сайте финансового учреждения или в мобильном приложении.
- Поинтересоваться причиной прекращения звонков у самих коллекторов.
Прежде чем предпринимать перечисленные меры, рекомендуется дождаться следующего месяца. Если звонки прекратились по причине исчерпания их лимита, с наступлением нового периода они должны возобновиться.
Внимание! Если коллекторы не выходят на связь несколько месяцев, следует срочно выяснить причину, чтобы при необходимости иметь возможность подготовиться к суду.
Мошенники-коллекторы звонят — помогут ли жалобы?
Сложнее всего складывается ситуация, если звонят мошенники-коллекторы. Они могут угрожать должнику, наносить вред его имуществу, разглашать информацию о задолженности и портить репутацию заемщика. Если коллекторы нарушают закон, рекомендуется жаловаться в ФССП или прокуратуру. Если мошенники угрожают или применяют физическую силу, можно подать заявление в полицию.
Жалобы могут помочь в данной ситуации только при условии, что они подтверждены доказательствами правонарушения, например, аудио- и видеозаписями, показаниями свидетелей и т. п.
Что делать, если купил сим-карту и звонят коллекторы
Случаи, когда коллекторы начинают звонить абоненту после приобретения им сим-карты, встречаются часто. Чтобы доказать свою непричастность к долгу, можно предоставить взыскателям договор, заключенный с оператором мобильной связи. Но на практике данный метод редко приносит результат.
По мнению юристов, единственный эффективный способ избавиться от звонков коллекторов после покупки сим-карты — смена номера телефона.
Коллекторы звонят после судебного решения по кредиту — нужно ли отвечать?
Если по результатам судебного решения кредитор получил права на взыскание задолженности в качестве правопреемника, или эти права были оставлены за прежним кредитором, звонки взыскателей являются законными. В таком случае рекомендуется не уклоняться от общения с ними. Если суд возложил обязанности по взысканию задолженности на судебных приставов, коллекторы не вправе вмешиваться в работу сотрудников ФССП, а должник не обязан выходить с ними на связь.
Звонят коллекторы после банкротства — это допустимо?
После завершения процедуры банкротства все долги заемщика приобретают статус погашенных. Следовательно, звонки коллекторов в данном случае неправомерны.
Легально ли, что коллекторы звонят с разных мобильных номеров
Коллекторы могут осуществлять телефонные звонки только с рабочего номера, который указан в уведомлении о задолженности, направленном на имя должника. Звонки с разных номеров являются нелегальными.
Коллекторы звонят со скрытого номера — как быть?
По закону коллекторы не имеют права звонить должникам со скрытого номера. Если данная мера применяется на практике, велика вероятность, что звонки поступают от мошенников. В таком случае, особенно при поступлении угроз, должник вправе обратиться за помощью в полицию.
Коллекторы поставили на автодозвон — как избавиться от этого?
Часто коллекторы ставят должника на автодозвон, что доставляет последнему много неудобств. Чтобы избавиться от этого, можно воспользоваться следующими способами:
- выйти на диалог с коллекторами и решить проблему с задолженностью;
- обратиться к мобильному оператору с просьбой заблокировать номер телефона, с которого поступают звонки;
- сменить собственный номер телефона;
- самостоятельно заблокировать номер коллекторов;
- заблокировать входящие звонки и сообщения, поступающие со всех неизвестных номеров;
- воспользоваться приложением «Антиколлектор», которое блокирует номера из базы данных коллекторских агентств;
- отправиться в зарубежную поездку (звонки в роуминге дорогие, поэтому пользуясь автодозвоном, коллекторы понесут убытки);
- пожаловаться в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор или Роскомнадзор при наличии доказательств нарушения законодательства со стороны коллекторов.
Могут ли коллекторы звонить на домашний телефон?
Коллекторы могут звонить на домашний телефон, если этот номер указан в договоре кредитования как дополнительный.
С каких номеров звонят коллекторы — как определить и заблокировать?
Коллекторы вправе осуществлять звонки только с рабочих номеров телефонов. Использование личных сим-карт для этих целей запрещено законодательством. База данных телефонов коллекторских агентств в общем доступе отсутствует. Выявить их номера можно с помощью:
- префикса оператора связи региона расположения агентства;
- информации, размещенной в социальных сетях и на интернет-форумах;
- программ «Антиколлектор».