Как заблокировать номер телефона ростелеком через личный кабинет

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Добровольная блокировка Ростелеком — специальная опция, позволяющая временно приостановить получение услуг для экономии личного бюджета. Ниже рассмотрим, в чем особенности такой функции, на каких условиях она предоставляется, и во сколько обойдется абоненту. Отдельно приведем инструкцию по подключению и отключению.

Что такое добровольная блокировка

В жизни часто происходят ситуации, когда человек выезжает на длительное время. Причины могут быть разные: проведение ремонта, путешествие, командировка и т. д. Вполне логично, что он не хочет в этот период платить оператору. В таком случае пригодится услуга добровольной блокировки Ростелеком. Ее суть состоит во временной приостановке активности лицевого счета. Пользование Интернетом, телефоном или ТВ блокируется, и деньги не списываются с клиента.

Кстати, если вы меняете место жительства, то вам удобнее будет воспользоваться опцией «Переезд«.

Условия предоставления

Перед включением «заморозки» от Ростелеком необходимо разобраться с условиями ее предоставления. Здесь необходимо учесть следующие моменты:

1. Минимальный срок блокировки — одна неделя.
2. Максимальный срок блокирования не ограничен.
3. Подключение и продление — в любой день.
4. Оплата за пользование снимается автоматически после завершения бесплатного срока блокировки или вручную.

В некоторых случаях подключение невозможно:

• Добровольная блокировка недоступна, если действует финансовая блокировка услуги Ростелеком.
• Срок действия договора на предоставление услуг меньше одного месяца.
• Пользователь активировал Обещанный платеж.
• В тарифном плане, которым пользуется человек, не предусмотрено возможности подключения.
• Задолженность по выбранной опции составляет свыше двух месяцев.
• Услуга подключена по авансовой системе, а на счету недостаточно денег для оплаты первого расчетного периода.

Если суммы на балансе не хватает для оплаты, устанавливается финансовая блокировка. После пополнения баланса до необходимого размера, достаточного для предоставления опции, финансовое блокирование закрывается, и активируется нужная функция. При возникновении вопросов необходимо обращаться в службу поддержки.

Стоимость добровольной блокировки Ростелеком для Интернета или других функций составляет 3 рубля в день. При этом количество дней, на которые можно закрыть пользование Сетью, телефоном или ТВ составляет 60 дней. За продление этого срока придется доплачивать.

Существует также мораторий на блокирование. Это период, в течение которого пользователь не может еще раз подключить услугу после ее применения. Мораторий не касается ситуации, когда она подключалась через офисы Ростелеком. Продолжительность моратория составляет 30 дней.

Как воспользоваться услугой

Добровольную блокировку телефона Ростелеком или других опций можно включить несколькими способами. Здесь доступны следующие варианты.

Через техподдержку

Самый простой способ — связаться со специалистами поддержки и рассказать о необходимости «заморозить» используемые опции. Подача заявки возможна посредством звонка специалисту или оставления запроса в онлайн-чате. Запрос можно оставить в любое время, после чего проверить факт включения.

С помощью личного кабинета

Второй способ включения добровольной блокировки Ростелеком — через личный кабинет. Для этого необходимо сделать следующие шаги:

1. Пройдите регистрацию и авторизуйтесь. Это необходимо для получения расширенного доступа к функционалу и возможностям подключенного тарифного плана.
2. Перейдите в раздел услуг.
3. Найдите активный тарифный план и выберите нужную опцию.

Через приложение

Еще один способ, как включить Добровольную блокировку Ростелеком — с помощью приложения на мобильном телефоне для Андроид или iOS. Воспользоваться функцией можно бесплатно после загрузки программы, регистрации и входа под своими данными. Далее сделайте следующие шаги:

• Перейдите в раздел Услуги.

• Выберите необходимый тарифный план и жмите на него.

• В появившемся окне кликните на кнопку нужной услуги.
• Пропишите срок ограничения и сохраните настройки.

Как отключить опцию

Не меньший интерес вызывает вопрос, как отключить Добровольную блокировку Ростелеком после возвращения. В большинстве случаев это происходит в автоматическом режиме после завершения срока, установленного самим пользователей. Дата включения, как правило, задается в момент деактивации (об этом говорилось выше).

Существуют также другие способы, как снять Добровольную блокировку Ростелеком раньше срока. Для этого можно использовать рассмотренные выше методы:

1. Обращение в колл-центр.
2. Оформление заявки в онлайн-чате.
3. Использование личного кабинета на сайте компании.
4. Отключение запрета через приложение на мобильном устройстве.

Теперь вы знаете, как разблокировать Ростелеком Интернет или другую опцию после Добровольной блокировки. Если процесс вдруг не произошел в автоматическом режиме, можно использовать рассмотренные выше варианты.

Какие услуги можно приостановить

По правилам провайдера опция распространяется только на услуги компании. Если у пользователя имеется арендованное оборудование или техника, купленная в рассрочку, платить за нее придется в обычном режиме. В таком случае можно посчитать, сколько стоит Добровольная блокировка Ростелеком с учетом расходов на оплату аппаратуры.

Блокирование возможно для следующих опций:

• Домашний телефон;
• Интерактивное ТВ;
• Домашний Интернет.

Добровольная блокировка Ростелеком — полезная опция, позволяющая сэкономить на оплате услуг в случае длительного отлучения из дома. Включение функции возможно с помощью оператора компании, через личный кабинет или с помощью приложения. Что касается отключения, оно происходит автоматически или принудительно одним из рассмотренных выше способов.

Ваша SIM-карта и номер телефона

Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору

Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS.

SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Активация SIM-карты:

Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.

• SIM-карта подходит для мобильных устройств любого типа, выберите нужный вам размер и отделите SIM-карту от пластиковой основы.
• Вставьте SIM-карту в телефон.
• Включите телефон. Если нужно, введите PIN-код, указанный на пластиковой основе.
• Наберите бесплатную команду *136# для активации SIM-карты.

Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.

Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.

Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.

Как узнать свой номер мобильного телефона:

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

• номер телефона;
• тарифный план и услуги;
• баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как изменить свой номер мобильного телефона:

Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.

Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».

В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.

Осуществить замену номера вы можете:

• самостоятельно в Личном кабинете с возможностью выбора обычного или «золотого» федерального номера и возможностью подбора номера по последним желаемым четырем цифрам;
• по письменному заявлению при личном визите в Центр продаж и обслуживания владельца номера при предъявлении паспорта, или при визите доверенного лица с нотариальной доверенностью от владельца номера.

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.

PIN и PUK

PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.

PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:

**04*PIN*новый PIN*новый PIN#

Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.

Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:

**05*PUK*новый PIN*новый PIN#

Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.

PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.

При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.

При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.

Замена SIM-карты

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

• номер телефона;
• тарифный план и услуги;
• баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон

Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

• самостоятельно в Личном кабинете;
• в Центре поддержки клиентов по номерам: 8 800 1811888, 1888; звонок бесплатный.

В международном роуминге обращайтесь к нам по номеру +7 495 5395539. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам страны пребывания как звонок в Россию. Звонок на этот номер из международного роуминга с мобильного телефона Ростелекома — бесплатный. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты.

Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.

Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.

Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.

Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Технология e-SIM

e-Sim (Embedded SIM) – микросхема, которая встроена в оборудование на этапе производства, альтернатива физическим SIM-картам. При совершении подключения по технологии e-Sim происходит загрузка профиля (данные об операторе и абоненте), считываемого с QR-кода.

Действующим абонентам услуги «Мобильная связь» доступен переход с обычной sim-карты на e-SIM карту.

Для замены физической SIM-карты на e-SIM действующему абоненту необходимо обратиться в офис с паспортом и оборудованием, поддерживающим e-SIM.

Список офисов, осуществляющих перевод на e-sim

Смена владельца номера

Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.

Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.

Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.

Действующему клиенту необходимо:

• оформить письменное заявление на переоформление в любом Центре продаж и обслуживания;
• оплатить счета за уже предоставленные услуги связи.

Новому клиенту:

• обратиться в любой Центр продаж и обслуживания;
• подписать Договор о предоставлении услуг мобильной связи.

Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:

• 8 800 1811888, 1888. Для физических лиц звонок бесплатный.
• 8 800 1811880, 1880. Для юридических лиц звонок бесплатный.

Документы

При визите в офис:

Физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт. Доверенному лицу необходимо иметь при себе свой паспорт и нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на право выполнения процедуры переоформления номера. Обратите внимание, по закону РФ представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично.

Представителю юридического лица — действующего клиента при себе необходимо иметь паспорт, заявление о переоформлении, заверенное печатью организации и подписью генерального директора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо уже имеет действующий контракт по мобильной связи в Ростелекоме) при себе необходимо иметь паспорт и доверенность от организации на заключение договора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:

• паспорт;
• доверенность от организации на заключение договора и документы организации;
• копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица с предъявлением оригинала;
• копию свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе с обязательным предъявлением оригинала.
• Заявление о переоформлении договора

Проверка принадлежности номера Ростелекому

Для проверки принадлежности номера вашего собеседника Ростелекому наберите бесплатную команду *120*номер в 10-значном формате#.

Или отправьте бесплатное SMS-сообщение, содержащее 10-значный номер абонента, на номер 120.

«Добровольная блокировка»

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Добровольная блокировка Ростелеком – это услуга оператора, которая позволяет временно отключить домашний телефон, интернет или интерактивное телевидение за символическую плату. Это очень популярная и востребованная опция для клиентов, особенно на время их отпуска или временного отъезда на дачу.

Блокировка услуг поможет неплохо сэкономить бюджет, ведь не придётся платить за тот период времени, когда абонент не пользуется услугами.

Заблокировать услуги по договору можно на определённый срок, от 1 дня до нескольких месяцев. Подключить добровольную блокировку можно как через личный кабинет, так и при помощи службы поддержки.

В статье всё про добровольную блокировку Ростелеком: что это, условия, стоимость, как подключить блокировку домашнего телефона, интернета, телевидения, как снять и разблокировать услугу.

Что это такое

Добровольная блокировка – это временное отключение определённых услуг провайдера Ростелеком (так называемая «мягкая» блокировка). Платить за услуги не придётся, пока абонент не захочет продолжить ими пользоваться.

«Заморозка» услуг может потребоваться в следующих случаях:

• ремонт;
• частые поездки в командировку;
• одновременное проживание в разных городах;
• длительная поездка в другой город или на дачу;
• сдача квартиры в аренду;
• вы планируете протестировать услуги другого оператора связи.

Плюсы добровольной блокировки Ростелеком:

• Заблокировать услуги можно даже на 1 день;
• Экономия средств абонента.
• Услуга подключается за считанные минуты.
• В некоторых регионах России определённое время пользования услугой предоставляется бесплатно.
• Продлить и отключить блокировку Ростелеком можно в любое время.
• Оплата за «заморозку» услуг начисляется посуточно.
• После окончания блокировки все услуги автоматически начнут работать без дополнительных действий со стороны абонента.

Минусы блокировки:

• За арендуемое или взятое в рассрочку оборудование придётся платить независимо от подключения услуги блокировки;
• Услугу можно подключить на ограниченный период времени.
• Разрешается блокировать только услуги домашнего телефонии, домашнего интернета и интерактивного IPTV.
• Абонент должен всё равно вносить небольшую плату за сохранение абонентского номера и лицевого счёта.
• Заново включить услугу можно не ранее, чем через 30 суток с момента окончания последней блокировки.

Если абонент планирует переезд в пределах одного региона, то можно воспользоваться услугой «Переезд» с сохранением своего лицевого счёта и номера телефона.

Условия

Сколько действует блокировка Ростелеком:

• Минимальный период блокировки услуг Ростелекома составляет 1 день.
• Максимальный период действия опции – 181 день, но только для клиентов конвергентных пакетов услуг, заключивших договор с 1 января 2021 года. Для всех других абонентов длительность блокировки может составлять от 30 до 90 дней в зависимости от региона.

Дополнительно можете ознакомиться с условиями на официальном сайте именно для вашего региона: ссылка.

Как продлить блокировку? Это можно сделать при обращении на горячую линию поддержки за 24 часа до даты окончания добровольной блокировки.

Когда нельзя подключить блокировку услуг Ростелекома:

1. Если у абонента «заморожены» услуги из-за нехватки денежных средств на лицевом счёте (финансовая блокировка);
2. На дату начала блокировки баланс лицевого счёта отрицательный. Для подключения услуги должны быть оплачены все выставленные счета и пополнен лицевой счёт;
3. Наличие долга по кредиту более, чем 2 месяца (при кредитной системе расчётов);
4. Активирована услуга «Обещанный платёж» (при авансовой системе расчётов);
5. Абонент должен пользоваться услугами не менее 30 суток с момента оформления договора;
6. Последняя блокировка закончилась менее 30 дней назад (так называемый мораторий);
7. Если абонент подключил услуги по акции.

За аренду и рассрочку оборудования (роутер, ТВ-приставку) абоненту придётся платить согласно тарифу.

Обратите внимание! Если вы планируете подключить добровольную блокировку после того, как спишется абонентская плата, то деньги абоненту назад не вернут. В этом случае лучше всего осуществить блокировку до ежемесячного списания платы, чтобы сэкономить свои деньги.

Стоимость услуги

Сколько стоит добровольная блокировка Ростелеком? Цена услуги – 5 рублей в сутки. Общая стоимость за весь период блокировки рассчитывается на основе общего количества дней.

Оплата добровольной блокировки производится посуточно. Максимальное количество дней в году при включённой опции составляет 210 дней (количество дней можно проверить только в момент подключения услуги).

В некоторых регионах компания Ростелеком предоставляет бесплатный период, который нельзя разделить на несколько отрезков времени:

• Пермский край, Тюменская, Курганская, Челябинская и Свердловская область – предоставляется 15 бесплатных дней блокировки.
• Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский АО – бесплатно предоставляется 30 дней блокировки.

После окончания бесплатного периода стоимость каждого последующего дня пользования этой услугой составит 5 руб./сутки.

Добровольная блокировка домашнего телефона, интернета или телевидения

Услугу можно подключить разными способами:

• в Едином личном кабинете Ростелекома;
• через мобильное приложение;
• через техподдержку.

Подключить добровольную блокировку можно в любой время, если это не противоречит условиям и ограничениям. После активации услуги обязательно уточните у оператора, сработала ли она, во избежание недоразумений.

Через личный кабинет

Как подключить услугу блокировки через Единый личный кабинет Ростелеком:

1. Перейдите в Единый личный кабинет управления услугами Ростелекома на сайте lk.rt.ru.
2. Авторизуйтесь при помощи номера мобильного телефона или лицевого счёта. Если пароль вы не помните, то его можно быстро восстановить, нажав на соответствующую ссылку.
3. В верхней части страницы нажмите на пункт Услуги.
4. Выберите Дополнительные услуги.
5. Найдите в списке опцию Добровольная блокировка.
6. Нажмите на кнопку Подключить.
7. Установите дату начала и конца блокировки услуг, выберите причину. Ознакомьтесь с количеством дней и стоимостью отключения. Нажмите кнопку Заказать.
8. Если вы не знаете точную дату отключения блокировки, поставьте галочку в соответствующей графе. Запомните дату автоматического отключения услуги «заморозки», именно в этот день услуги станут активны.

Через службу поддержки

Это самый простой способ подключения блокировки услуг. Способы обращения в службу поддержки клиентов:

1. Звонок на горячую линию Ростелекома: 8-800-1000-800, 8-800-707-12-12. Если линия сильно загружена, то в этой статье находятся все прямые телефоны поддержки клиентов. Оператор запросит номер договора и паспортные данные абонента.
2. Переписка со специалистом в онлайн-чате, его можно найти в личном кабинете в правом нижнем углу. Также чат доступен в мобильном приложении «Мой Ростелеком».
3. Личное посещение офиса Ростелекома. С собой возьмите паспорт и договор. Заявление на блокировку должен написать абонент, заключивший договор с оператором. Таким же образом можно расторгнуть и полностью отказаться от услуг Ростелекома.

Через мобильный телефон

1. Скачайте приложение «Мой Ростелеком». Для смартфонов на OS Android его можно скачать в сервисе Play Маркет по ссылке. Для смартфонов на iOS приложение скачивается из App Store по ссылке.
2. Откройте приложение, авторизуйтесь при помощи номера телефона или лицевого счёта.
3. В боковом меню нажмите на вкладку Дополнительные услуги.
4. В списке услуг выберите Добровольная блокировка.
5. Укажите дату начала и снятия блокировки, причину.
6. Если вам неизвестна точная дата снятия, то установите галочку в нужном поле. Ознакомьтесь с количеством дней блокировки и стоимостью услуги.
7. Нажмите кнопку Заблокировать услуги.

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут отключить услугу Мобильного интернета. Для этого нужно ввести USSD-запрос *104# и нажать кнопку вызова. Подробности по отключению мобильной связи нужно уточнить у оператора горячей линии.

Как снять блокировку

Как отключить добровольную блокировку и разблокировать услуги Ростелекома? Отключение услуги производится автоматически в последний день блокировки, который указал абонент.

Как отменить блокировку услуг раньше этого срока? Абоненту необходимо обратиться в техподдержку любым удобным для него способом, или воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом:

1. Откройте свой личный кабинет на сайте или мобильном приложении.
2. Выберите пункт Подключённые услуги.
3. Нажмите на кнопку Добровольная блокировка.
4. Нажмите на пункт Отключить, затем подтвердите действие.
5. В ближайшее время оператор отключит добровольную блокировку и услуги станут доступны.

Услуги в полном объёме начнут работать примерно в течение часа после деактивации добровольной блокировки или звонка специалисту техподдержки. Абонентская плата за текущий месяц при следующем списании уменьшится с учётом количества дней, когда услуги были отключены.

Если у вас нет доступа к Wi-Fi сети, и вы не можете войти в свой личный кабинет, то воспользуйтесь мобильным интернетом или позвоните на горячую линию. Если после отключения блокировки интернет не заработал, то перезагрузите компьютер и роутер W-Fi или прочтите эту статью.

Подведём итог. Добровольная блокировка Ростелеком – это востребованная услуга у абонентов, которые часто находятся в отъезде, проводят время на даче, уезжают за границу во время отпуска. Чаще всего временно блокируют такие популярные услуги, как домашний телефон и интернет.

Временно приостановить услуги по договору можно в Едином личном кабинете, мобильном приложении, в службе поддержки или при личном посещении офиса оператора.

Заблокировать услуги связи можно на срок от одного дня, а максимум до 180-210 дней. В разных регионах России подключить услугу можно максимум на 60-90 дней.

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

• временный отказ от цифровых продуктов компании;
• отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

Как отказаться: обзор способов

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

• путем личного визита в один из офисов провайдера;
• через свой личный кабинет;
• по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

Конкретный вариант оформления отказа клиент имеет право выбрать по своему усмотрению.

В офисе провайдера

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

• наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
• просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
• номер договора;
• период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
• причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

При отсутствии возможности лично явиться в отделение провайдера клиент может направить свое заявление по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Через личный кабинет на сайте

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

По звонку

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

Сразу следует отметить, что независимо от вида оказываемых услуг отказаться от них на постоянной основе через интернет не получится. Для этого надо составить письменное заявление и лично занести его в любой из офисов провайдера.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

1. Вначале надо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел, где перечислены все услуги, оказываемые провайдером.
2. Выбрать вкладку под названием «Домашний телефон».
3. Поменять статус на «Заблокировать услугу» и указать точный промежуток времени, в течение которого стационарный аппарат будет не нужен.
4. Ознакомившись со всеми условиями, необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Телевидение

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

• записывать;
• перематывать;
• ставить на паузу;
• начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Кроме того, можно добавить в архив программы, которые транслировались по ТВ последние 72 часа.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

• ночное ускорение;
• фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
2. Нажать на кнопку «Отключить».
3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

• Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
• Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
• Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
• У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

• Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
• Заполните графу о паспортных данных
• Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
• Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
• Дата начала блокировки
• Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.