Как заблокировать карту сбербанка куда позвонить

Банки рекомендуют блокировать карту в любой нестандартной ситуации — например, при утере или краже карточки. Сделать это можно разными способами. Разбираемся, как заблокировать карту Сбербанка.

В каком случае необходимо заблокировать карту Сбербанка

Если вы обнаружили пропажу карточки, ее однозначно нужно заблокировать. При этом неважно, была ли карта украдена или утеряна — чем раньше заблокировать карту, тем больше шансов сберечь деньги.

Имея на руках карточку, другой человек может получить доступ к деньгам на ней, даже не зная ПИН-кода. Карточкой можно расплатиться в интернете на сайтах, где не требуется подтверждать операцию кодом из СМС. Кроме того, сейчас почти все карты поддерживают технологию бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки до 1 000 рублей без ввода ПИН-кода. Еще хуже: если вместе с картой утерян и телефон, к которому подключен мобильный банк или «Сбербанк Онлайн», в этом случае мошенникам будет еще проще украсть деньги.

Также карту стоит заблокировать, если ее «съел» банкомат. Произойти это может по разным причинам: например, был неправильно набран ПИН-код, случился технический сбой в работе банкомата, истекло время, отведенное на то, чтобы забрать карту (более 25–30 секунд), карточка была просрочена или повреждена и т. д. По какой бы причине банкомат ни изъял пластик, его стоит заблокировать и перевыпустить.

Способы блокировки карты

Заблокировать карту Сбербанка можно дистанционно и непосредственно в отделении банка. Разберем все способы.

1. Как заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн»

Чтобы заблокировать карту, в «Сбербанк Онлайн» в списке продуктов выберите нужную карту → перейдите в «Настройки» → в разделе «Безопасность» выберите «Заблокировать».

После блокировки расплатиться карточкой будет нельзя.

2. Как заблокировать карту через мобильный банк

Заблокировать карту Сбербанка можно по СМС. Для этого отправьте на номер 900 сообщение в формате «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это последние 4 цифры номера блокируемой карты, а N — цифра от 0 до 3:

● 0 – карта утеряна

● 1 – карта украдена

● 2 – карта осталась в банкомате

● 3 – другие причины

В ответ поступит код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900. После этого банк пришлет сообщение об успешной блокировке или отказе.

3. Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки

Самый простой способ заблокировать карту Сбербанка по телефону — позвонить в банк по номеру 900. Бесплатный звонок доступен на территории РФ для абонентов следующих операторов: МТС, «Билайн», «Мегафон», Tele2, Yota, «Мотив».

Также с банком можно связаться круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк». Еще один вариант — написать в чат, кнопка «Ассистент» находится в центре нижнего меню в приложении.

Из-за границы позвонить в банк можно по номеру +7-495-500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора связи.

4. Как заблокировать карту в отделении Сбербанка

Написать заявление о блокировке карты можно в любом отделении Сбербанка. При себе нужно иметь паспорт.

Можно ли разблокировать карту после блокировки

Если вы сами заблокировали карту, разблокировать ее можно по звонку в контактный центр банка или через «Сбербанк Онлайн». Для этого нажмите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать».

Разблокировать карту Сбербанка можно, только если вы не перевыпустили ее. Если карта уже перевыпущена, разблокировать не получится: придется ждать новую.

Чтобы перевыпустить карту через «Сбербанк Онлайн», выберите в списке продуктов нужную карту → нажмите «Перевыпустить». Карта выпускается с новым номером, но номер счета останется прежним. Даже если на заблокированную карту переведут деньги, они зачислятся на счет. Ими можно будет воспользоваться после получения или активации карты.

Причины блокировки карты по инициативе банка

Банк имеет право приостановить действие карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по ней проходили подозрительные операции. В этом случае держатель карты получит соответствующее уведомление. Чтобы узнать причину блокировки, надо позвонить в банк по номеру 900.

В некоторых случаях банк при блокировке карты ссылается на 115-ФЗ «О противодействии отмыванию доходов». Дело в том, что по закону банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:

• временно заблокировать банковские карты клиента;
• отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение «Сбербанк Онлайн»);
• отказать в выдаче наличных или в безналичном переводе;
• отказать в открытии счета, выпуске или перевыпуске карты.

Банк может заблокировать карту в следующих случаях:

• по карте проходят многочисленные однотипные операции — снятие наличных или переводы средств, происхождение которых неизвестно;
• карта используется для предпринимательской деятельности;
• по карте проходят операции с участием счетов граждан и организаций, замешанных в экстремистской деятельности.

Если банк просит подтвердить законность происхождения денег на счетах и экономический смысл проводимых операций, обязательно предоставьте в банк требуемую информацию. Чем быстрее все прояснится, тем более вероятно, что вопрос решится благоприятно.

Марина СКВОРЦОВА для Banki.ru

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону, и в каких случаях это может понадобиться? В этой статье подробно раскроем данную тему, ответим на все возникающие вопросы, относительно целей, причин и последствий процедуры.

Срочно заблокировать карту Сбербанка можно по телефону горячей линии или любым другим контактным номерам банка. Также можно использовать мобильное приложение Сбербанк-Онлайн и услугу «Мобильный банк». Для данной операции не нужно письменного заявления или личного обращения в банк. Однако блокировка пластикового носителя имеет свои нюансы. Так, для получения перевыпущенной карточки и дальнейшего использования счета все равно придется обратиться в филиал Сбербанка. Также «заморозка» пластикового носителя не предполагает закрытие счета и расторжение договора с банком. Подробнее ниже.

В каких случаях может понадобиться блокировка

Блокировка карточки — это ее «заморозка», то есть досрочное прекращение действия пластикового носителя. Обычно она необходима в следующих случаях:

• потеря;
• кража;
• поглощение банкоматом;
• фиксирование несанкционированного использования;
• распространение данных пластикового носителя, их попадание третьим лицам.

«Заморозка» позволит обезопасить средства на банковском счете, защитить его от несанкционированного использования сторонними лицами. Чтобы быстро заблокировать карту Сбербанка вам понадобится только телефон. Подробная инструкция прописана ниже.

Временная блокировка

Полностью заблокированная карта не может быть восстановлена для дальнейшего использования. Поэтому в некоторых случаях, например, при «зажевывании» банкоматом, возможно заморозить пластиковый носитель лишь на время до его возвращения. Для разблокировки понадобится написать заявление в любом отделении банка, сделать это по телефону невозможно. Снимая заморозку, вы соглашаетесь с тем, что все выполненные ранее операции были проведены вами, и с отсутствием претензий к организации.

Обращение на горячую линию: пошаговая инструкция

Итак, куда же позвонить, чтобы заблокировать карту Сбербанка? На всероссийскую горячую линию. Короткий номер для мобильных телефонов – 900. Подробная инструкция:

1. Наберите номер контактного центра. Важно, чтобы у телефона был тональный режим, так как вам понадобится нажимать дополнительные клавиши.
2. Прослушайте автоответчик и выберите нужный пункт. Стандартно для блокировки карточек нужно нажать дополнительную единицу (“1”).
3. Уточните запрос. В стандартной записи это также один.
4. Дождитесь ответа оператора и изложите проблему. Вам понадобится продиктовать свои паспортные данные и номер карточки, назвать кодовое слово, которое указывали при открытии счета.
5. Следуйте подсказкам оператора, чтобы заблокировать карту Сбербанка по телефону.

В случае если вы не помните номер карточки, а их у вас несколько в одном банке, можно назвать период действия или примерную дату получения. При необходимости менеджер скажет, что еще вы можете сделать в данном случае.

Другие контакты

900 – самый распространенный номер горячей линии Сбербанка. Однако у компании есть и другие контакты. Для жителей Москвы и Московской области — +7 (495) 500-5550. Для других регионов — 8 (800) 555-55-50.

Дополнительную информацию по контактам и обратной связи можно также посмотреть на официальном сайте sberbank.ru. Для этого перейдите на ресурс и выберите свой регион в верхней части на главной странице (по умолчанию указан регион – Москва). Контакты будут указаны в этой строке, а также в одноименном разделе.

Блокировка через “Мобильный банк”: как заблокировать карту Сбербанка через СМС

Также можно заблокировать карту Сбербанка через СМС, то есть посредством использования услуги “Мобильный банк”. Для этого необходимо отправить смс-сообщение на номер 900. В запросе укажите:

• тип операции: БЛОКИРОВКА или BLOKIROVKA (также допустимо BLOCK и 03);
• последние четыре цифры номера блокируемой карточки без пробелов;
• код блокировки (цифра от 0 до 3), то есть причина блокировки (значения см. на рисунке).

В ответ придет СМС от банка с просьбой подтвердить данную операцию. Для этого в следующем сообщении отправьте код. После этого пластиковый носитель “замораживается” и уже не может быть использован. Отмена операции также невозможна. Также обратите внимание, что каждое сообщение оплачивается согласно тарифам вашей сотовой связи.

Сбербанк-Онлайн: как заблокировать карту Сбербанка по телефону через интернет

Заблокировать карточку Сбербанка можно через систему Сбербанк-Онлайн. Зайти в аккаунт можно через мобильное приложение или через браузер в телефоне:

1. Ведите свой уникальный 5-значный код. Для входа через сайт – логин и пароль.
2. Из списка на главной странице выберите карточку, которую необходимо заблокировать. Кликните по ее названию или последним четырем цифрам номера.
3. В “Операциях” найдите пункт “Заблокировать”, нажмите на него.
4. Заполните поля, укажите причину блокировки.

Запрос автоматически направляется в банк и обрабатывается в течение нескольких секунд (иногда минут). После этого в информации о пластиковом носителе вы увидите его обновленный статус.

Дальнейший перевыпуск

После того как заблокирована карта Сбербанка по телефону, она подлежит автоматическому перевыпуску (если закрытие полное). Это значит, что в установленные сроки банк выпустит новый пластиковый носитель к вашему дебетовому или кредитному счету. Важные нюансы:

• стандартные сроки изготовления новой карточки – 3-7 рабочих дней (зависит от загруженности системы, региона, в котором вы находитесь, типа счета и пластикового носителя);
• она выпускается с новыми реквизитами и пин-кодом (поставить старый пароль нельзя);
• стоимость перевыпуска определяется тарифами на обслуживание вашей карты (для классических банковских продуктов – 150 рублей);
• забрать готовый пластиковый носитель можно будет в указанном филиале Сбербанка (если вы не оговариваете адрес офиса, то карта будет направлена в отделение, в котором была получена предыдущая);
• срок действия новой карточки стандартный (обычно он составляет 3 года).

Если вы нашли старую карту, но уже заблокировали ее и инициировали перевыпуск, использовать или восстановить ее уже невозможно. Получить оставшиеся на счету деньги можно по паспорту в кассе любого отделения Сбербанка.

Как быстро заблокировать карту Сбербанка, если ее украли?

Пластиковая карта Сбербанка дает возможность совершать самые разные операции, включая оплату покупок, денежные переводы. Удобство карты заключается в том, что многие операции можно совершать удаленно. При этом никто из держателей карт не застрахован от их утраты или кражи. В такой ситуации необходимо быстро заблокировать карту Сбербанка, чтобы избежать неприятной ситуации, связанной с потерей денежных средств.

Чтобы мгновенно заблокировать карту Сбербанка, если ее украли или потеряли отправьте смс с текстом БЛОКИРОВКА ХХХХ на номер 900. Где ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки.

Способы блокировки карты

Не все держатели пластика представляют, насколько опасна потеря карты. Принято считать, что использовать карту можно только при наличии ПИН-кода, но это не совсем верно, поэтому важно вовремя заблокировать карту Сбербанка при утере. Существуют разные способы воспользоваться картой, например, при торговых операциях, не требующих введения ПИН-кода, либо в режиме онлайн, когда нужен код CVV или CVC.

Владелец утерянной карты может выбрать один из способов блокировки:

• С помощью звонка на горячую линию;
• Через мобильный банк и СМС;
• В Сбербанке Онлайн;
• Через мобильное приложение;
• В отделении банка через оператора.

По телефону горячей линии 8-800-555-5550

Как только клиент обнаружит пропажу пластика, он может заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии:

• Телефон для блокировки карты 8-800-555-5550;
• Этот номер подойдет тем, кто находится за границей 7 495 500 55 50;
• Действует также сервисный номер 900 для бесплатных звонков с мобильный по России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2).

Интерактивное меню в качестве одного из пунктов предложит «Экстренную блокировку». Оператор ответит на звонок и попросит назвать данные и кодовое слово, указанное при регистрации. Сотрудник службы поддержки удостоверится в том, что вы являетесь держателем карты и заблокирует ее в считанные секунды. По телефону можно уточнить остаток на счете и получить информацию о том, проводились ли операции с картой в ближайшее время. Служба работает круглосуточно.

В отделении банка

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка, необходимо обратиться к любому сотруднику и предъявить паспорт. Такой способ нельзя назвать самым удобным, но если клиент находится неподалеку от отделения банка, он вполне подойдет. А вот, если держатель карты теряет вместе с ней телефон, к которому был привязан пластик, визит в отделение банка обязателен. Только здесь можно изменить номер телефона для Мобильного банка. Для этого потребуется составить заявление и указать в нем причину смены номера.

По СМС на номер 900

Заблокировать карту Сбербанка по СМС можно только в том случае, если пользователь подключил услугу Мобильный банк. Для этого необходимо:

1. Набрать текст сообщения «БЛОКИРОВКА ХХХХ +». Здесь ХХХХ — это 4 последние цифры карты, а вместо плюса необходимо подставить одно из значений: 0 – карта утеряна, 1 – произошла кража, 2 – карту не выдал банкомат, 3 – другие причины;
2. Отправить СМС на номер 900;
3. Подтвердить свои действия вводом полученного кода. Он приходит в СМС.

Через Сбербанк Онлайн

Для того чтобы заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, необходимо:

1. Зайти на сайт Сбербанка;
2. Пройти авторизацию в личном кабинете;
3. Для дальнейших действий потребуется верификация в кабинете;
4. Затем требуется выбрать карту;
5. Нажать на кнопку «Операции»;
6. Заблокировать карту, нажав «Заблокировать».

После этого операция подтверждается с помощь кода из СМС. Пластик будет заблокирован в считанные минуты. В Сбербанке Онлайн вы также сможете проверить, использовал ли кто-то вашу карту, открыв все операции по ней.

Через приложение

Для удобства клиентов Сбербанк предлагает приложение, которое работает по такому же принципу, как и Сбербанк Онлайн. В приложении тоже можно заблокировать карту Сбербанка. Для этого следуйте инструкции:

1. Если приложение отсутствует, его необходимо скачать и установить. Для этого можно воспользоваться сайтом Сбербанка или маркетом приложений для IOS, либо ANDROID;
2. В приложении потребуется ввести логин и пароль;
3. Затем откройте «Карты»;
4. Выберите нужный банковский продукт;
5. Нажмите в меню «Заблокировать».

Почему необходимо блокировать карту?

• Существует несколько основных причин, по которым может возникнуть необходимость заблокировать карту Сбербанка. Блокировка потребуется:
• если клиент потерял карту Сбербанка;
• когда утеряна карта Сбербанка;
• когда она украдена.

Случается, что карту забирает банкомат. Не все клиенты банка понимают, зачем блокировать «съеденный» пластик. Задержанная банкоматом карточка может быть выдана в любой момент, ее заберет другой клиент.

Основная причина необходимости блокировки кроется в утечке данных, обозначенных на самой карте. Если номерные знаки стали известны аферистам, они позволят оплачивать любые покупки в интернете. Карту нужно заблокировать и в том случае, если клиент решил прекратить пользоваться ею.

Что делать, если карта нашлась?

Бывает так, что потерянная карта нашлась, и тогда возникает вопрос: можно ли ее разблокировать. Когда карта была заблокирована по причине кражи или утери, разблокировать ее невозможно. Если вы ее заблокировали по иной причине, явитесь в отделение банка и напишите заявление на разблокировку.

Самостоятельно разблокировать карту ни через Сбербанк Онлайн, ни по телефону сделать это невозможно.

Банк ответственно подходит к вопросу сохранности денежных средств клиентов, поэтому такие операции доступны только при помощи сотрудников. В любом случае перевыпуск кредитной карточки бесплатный, а за дебетовую возьмут 30-150 рублей. Заплатите эти деньги и получите новый безопасный продукт.