Как восстановить почту если не помнишь пароль и номер телефона другой

Если вы забыли пароль или имя пользователя или не можете получить код подтверждения, воспользуйтесь инструкциями из этой статьи. Они помогут вам восстановить доступ к аккаунту Google, после чего вы снова сможете пользоваться такими сервисами, как Gmail, Google Play и Фото.

Совет. Если вы используете аккаунт учебного заведения или организации, возможно, эти инструкции не помогут. В таком случае обратитесь за помощью к администратору.

Если вы забыли пароль

1. Следуйте инструкциям по восстановлению доступа к Gmail или аккаунту Google.
   • Ответьте на предлагаемые вопросы, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
   • При необходимости воспользуйтесь советами из этой статьи.
2. Сбросьте пароль и выберите новый, ранее не использовавшийся в этом аккаунте. Узнайте, как создать надежный пароль.

Если вы забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт

1. Чтобы найти имя пользователя, следуйте инструкциям. Потребуется следующая информация:
   • номер телефона или резервный адрес электронной почты для аккаунта;
   • полные имя и фамилия, указанные в аккаунте.
2. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
3. Появится список имен пользователей, подходящих для вашего аккаунта.

Если вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё

Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашему аккаунту Google, следуйте инструкциям на этой странице.

Если вы не можете войти в аккаунт по другой причине

Если ваш случай не описан в этой статье, воспользуйтесь советами по восстановлению доступа к аккаунту.

Как восстановить удаленный аккаунт Google

Если вы недавно удалили аккаунт и хотите его восстановить, следуйте инструкциям из этой статьи.

По-прежнему не удается войти в аккаунт?

Создайте новый аккаунт

Если вам не удается войти в аккаунт, прочитайте советы по восстановлению доступа.

Если это не помогло, вы можете создать новый аккаунт Google.

Не доверяйте сервисам по восстановлению аккаунтов и паролей

Сотрудники Google не могут входить в аккаунт от вашего имени. Мы также не сотрудничаем с сервисами, которые обещают восстановить ваш пароль или аккаунт. Никому не сообщайте свои пароли или коды подтверждения.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

1. Перейдите к форме восстановления.
2. Введите имя почтового ящика.
3. Выберите способ восстановления.

Если к ящику привязан номер телефона, резервная почта или на телефоне установлено приложение Почты Mail.ru, вы можете выбрать один из этих способов для восстановления. 

Если данные для восстановления не добавлены или у вас нет к ним доступа, вы можете восстановить только с помощью службы поддержки.

Восстановление по телефону

1. Выберите способ «По телефону».
2. Выберите номер из списка, если их добавлено несколько.
3. Дополните номер.
4. Введите код из СМС.
5. Придумайте новый пароль.

На некоторых операторах действует подтверждение по звонку. Вместо кода из СМС нужно будет ввести номер, с которого вам позвонили. 

Почему я не могу восстановить доступ по телефону

Восстановление по резервной почте

1. Выберите способ «По почте».
2. Выберите почту, если их добавлено несколько.
3. На почту придет письмо от службы поддержки. Перейдите по ссылке в ней.

Восстановление через приложение Почта Mail.ru

1. Выберите способ «Через приложение».
2. Откройте приложение «Почта Mail.ru». Поверх экрана появится код для входа.
3. Введите этот код на сайте.
4. Измените пароль.

Восстановление через поддержку

1. Выберите способ «Написать в поддержку».
2. Заполните анкету. Укажите данные о своем ящике максимально подробно, чтобы поддержка смогла восстановить доступ.
3. В конце анкеты укажите почту, к которой у вас есть доступ. на нее придет ссылка для восстановления доступа.

Вы забыли пароль, но в ящике включена двухфакторная аутентификация

В этом случае восстановить доступ можно только через службу поддержки. Вам потребуется заполнить анкету и указать данные о своем ящике максимально подробно.

1. Перейдите к форме восстановления.
2. Заполните анкету для восстановления доступа.

Часто возникает ситуация, когда нужно быстро проверить почту на предмет активационных писем или неожиданного сообщения от друга.

Запомнить какой пароль от какой почты использовался практически невозможно. Казалось бы, что привязка почты к телефону это быстро и удобно, но иногда самого мобильного устройства под рукой просто нет или почтовый аккаунт и вовсе не был привязан к электронному ящику.

Что делать в такой ситуации?

Статья по теме: Самые популярные Email сервисы Рунета

К счастью есть еще множество простых и быстрых способов восстановить или сбросить пароль от почты Mail.ru, Яндекс, Gmail без доступа к номеру телефона.

Что делать если забыл пароль к почтовому ящику Яндекс

Сервис Яндекс предлагает одну из самых дифференцированных систем восстановления электронной почты. Здесь можно иметь доступ только к одному из способов и 100% получить доступ к своему аккаунта.

К ним относятся:

• Контрольный вопрос.
• Другая почта.
• Заявка на восстановление.

Контрольный вопрос

Еще при регистрации предлагается ввести контрольный вопрос для критических ситуаций. Для этого вводим никнейм на первой странице.

Дальше кликаем «не помню пароль».

Высвечивается окно подтверждения капчи и логина.

Вводим никнейм или email, подтверждаем капчу и жмем «Далее».

Получаем искомое диалоговое окно с вопросом.

Если помните ответ, то вписывайте его в специальное поле и получаем дефолтную форму смены пароля.

Другая почта

Доступ к аккаунту можно восстановить и неочевидным на первый взгляд способом. Если пользователь привязывал Яндекс.Маил к другой почте, то ей нужно воспользоваться.

1. Чтоб добиться результата вызываем окно восстановления доступа в Яндекс Паспорте.
2. В специально отведенном поле необходимо ввести привязанную почту и нажать «Получить код».
3. Буквально через пару минут на указанный аккаунт придёт сообщение с инструкцией по восстановлению пароля.
4. Следуя по указанным на почте ссылкам попадаем в простое окно сброса пароля, где нужно придумать только новый.

Заявка на восстановление

Существует дефолтная система восстановления доступа к почте через запрос в поддержку.

Вызываем диалоговое окно восстановления. Указываем логин, код и жмем «Далее».

Так как мы не знаем номер телефона, то можно нажать на гиперссылку «Не получается восстановить?».

Заполнять анкету рекомендуется с того же устройства и браузера (не в режиме инкогнито), с которого пользователь обычно заходил.

Это поможет в определении соответствия IP последнего входа.

Ответ следует ожидать в течение нескольких дней с момента отправки формы.

Как восстановить доступ к почте Майл.ру без номера телефона

В отличие от сервиса Яндекс, Майл.ру предпочитает доверять поступающим запросам в службу поддержку. Поэтому первое, что видит пользователь, который утратил доступ к своей почте, это и есть заполнение специальной формы.

Но в случае многофункциональной привязке аккаунта, система Mail.ru автоматически перекинет пользователя на самый быстрый и эффективный вариант.

Вернуть доступ можно через:

• техподдержку;
• приложение;
• секретный вопрос.

Запрос в техподдержку

Начало восстановления доступа не меняется. Жмем заветную кнопку «забыли пароль» и начинаем путешествие.

Первое, что открывается, это окно подтверждения номера телефона. Он неизвестен априори, но это не конец пути. Внизу формы находится заветная кнопка «Не получается восстановить».

Получаем форму заявления в техподдержку. Здесь нужно помнить, указанное при регистрации имя и фамилию (возможно они указывались не достоверные).

Следующие этапы опциональны, но они повышают шанс позитивного рассмотрения заявки.

Заполняется дата создания аккаунта из выпадающего списка и вписывается дата рождения. Помимо того, что нужно помнить ответ на секретный вопрос, важно еще и выбрать сам вопрос.

Важно иметь дополнительную почту для связи. И это должна быть не новосозданная почта, иначе это вызывает подозрения. В итоге получаем дополнительное окно.

Отвечаем на стандартные вопросы. Самый влиятельный пункт – пароли для входа. Необязательно вводить точные предыдущие комбинации. Можно подставлять ориентировочные использованные комбинации.

Жмем «Продолжить» и получаем еще одну форму для заполнения.

Номера привязанных телефонов гарантируют положительное рассмотрение заявки. Что примечательно, иметь при себе указанный номер необязательно, нужно только знать его комбинацию.

Восстановление через приложение

Начало такое же, на мобильном устройстве жмем по ссылке «я забыл пароль», после чего нас перекинет на страницу восстановления доступа.

Здесь надо выбрать способ под названием «Через приложение Почта Mail.ru».

Получив код, вводим его и меняем комбинацию символов для почты.

Секретный вопрос

Особенность Mail.ru в том, что он сам подбирает способ восстановления доступа в аккаунт. И если был указан секретный вопрос, то это приоритетный для системы вариант.

Так, кликнув на ту же незатейливую ссылку «забыли пароль?» открывается форма с секретным вопросом.

При соответствие ответа с закрепленным в базе данных вариантом, откроется окно сбрасывания password, где можно установить новый.

Сервис Gmail комплексно подходит к вопросу восстановления доступа к утерянному аккаунту.

Все возможные способы переплетены между собой одной системой. Пользователя мягко проводят по всем вариантам восстановления пароля и только при соответствии всех стандартных процедур информации в базе данных, будет произведен сброс пароля. Или придется обращаться в техподдержку.

К системе способов восстановления доступа относятся:

• Введение старого пароля;
• Указание даты создания аккаунта;
• Использование резервной почты.

Вводим старый пароль

Для начала необходимо ввести свой логин или же номер телефона в поле. После жмем «Продолжить».

Получаем классическую картинку с полем для пароля. Вариант для рассматриваемого случая это «Забыли пароль?».

В результате открывается интересное поле для работы. Введите последний password.

В отличие от варианта с Mail.ru, тут нужно ввести точную комбинацию. В противном случае система выдаст категорический отказ.

Указываем дату создания аккаунта

Gmail использует множество трюков для определения принадлежности аккаунта хозяину. Так, если последний шифр остался на задворках памяти, то можно воспользоваться другой информацией. Например, дата создания аккаунта.

Сделав все шаги предыдущего решения проблемы, останавливаемся на моменте введения старого пароля и обращаем внимание на кнопку «Другой способ».

Гиперссылка, в первую очередь, выведет на систему ввода даты создания аккаунта Google. Достаточно помнить месяц и год.

Используем резервную почту

Вызываем окно восстановления аккаунта с использованием даты создания (смотри пункт выше). Внимательный пользователь обратил внимание на то, что функцию «Другой способ» никуда не исчезла.

Вновь воспользовавшись этой функцией переходим в окно сбрасывания пароля с использованием резервной почты.

Важно, чтобы наименование резервной почты точно совпадало с тем, который был указан при регистрации основного аккаунта, иначе система не пропустит дальше запрос.

Постоянно помнить пароли от всех электронных ящиков это сложно, затратно и, впрочем, не нужно. Всегда можно завести отдельный маленький листочек, который сохранит тайну доступа к почтовому ящику и всегда будет под рукой в нужный момент или можно воспользоваться специальными приложениями, сервисами и программами.

А каким образом вы храните свои пароли?

Если при входе в почтовый ящик появилась ошибка «Неправильная почта или пароль», проверьте, не ошиблись ли вы при вводе данных.

• Проверьте, не нажата ли кнопка Caps Lock;
• Установите правильный язык ввода на клавиатуре;
• Убедитесь, что в начале или в конце пароля нет лишнего пробела;
• Вспомните, возможно вы меняли пароль и забыли об этом.

Если это не помогло, нажмите на кнопку Забыли пароль.

Восстановление доступа к почтовому ящику

Укажите полностью электронную почту, отметьте пункт «Я человек» и нажмите Продолжить.

Если вы ранее привязывали номер телефона для восстановления доступа, то на следующем этапе вам понадобится мобильный телефон с этим номером. Также вы можете восстановить доступ через ответ на контрольный вопрос, выбрав соответствующий пункт.

Восстановление доступа по номеру телефона

Восстановление доступа через ответ на контрольный вопрос

Восстановление доступа по номеру телефона

Если у вас привязан номер телефона, система первым делом предложит вам восстановить доступ именно таким образом.

Укажите номер телефона.

Выберите, каким образом вы хотите получить код доступа на ваш мобильный телефон: Запросить звонок с кодом или Получить код в SMS.

Если SMS или звонок не поступили, вы можете запросить их повторно через 15 секунд.

Полученный код из 6 цифр введите в специальное поле на странице. Ниже придумайте и введите новый пароль, затем подтвердите его и нажмите кнопку Сохранить пароль. Пароль будет изменен.

Если номер телефона вам недоступен или возникли другие проблемы, вы можете восстановить доступ, выбрав в начале страницы пункт Контрольный вопрос.

Восстановление доступа через ответ на контрольный вопрос

Если номер телефона не привязан к профилю, сразу появится страница восстановления через ответ на контрольный вопрос.

Заполните форму и нажмите кнопку Сохранить пароль. Пароль будет изменен.

Если эта статья не помогла вам решить проблему с доступом к почтовому ящику, пожалуйста, напишите нам об этом через форму обратной связи.

Сегодня электронная почта – не просто виртуальный ящик для корреспонденции (спама), но и пропуск к десяткам и сотням разнообразных информационных сервисов. Уже практически не осталось поставщиков почтовых услуг, которые не предлагают своим пользователям дополнительные плюшки. И вот как раз доступ к этим плюшкам можно утратить, если не знать, как восстановить почту mail.

Причины проблем с доступом к вашему аккаунту могут быть самые разные: от потери пароля, до бана. В разных ситуациях есть свое решение. Чтобы максимально подготовить вас к проблемам с вашим мылом, рассказываем сегодня о всех способах, которые помогут вам восстановить электронную почту на mail.ru.

Кстати, вы уже заходили на сайт сервиса смс-активации «Grizzly Sms»? Если нет – обязательно посетите данный ресурс, ведь там можно получить виртуальные номера для регистрации в любом сервисе или экосистеме Интернета. Отличный способ вернуть доступ к mail.ru, если восстановить пароль не получается. Быстро, недорого и любое количество профилей!

Две самые распространенные проблемы с доступом к почтовому аккаунту:

1. Пользователь забыл логин. В таком случае восстановление почты mail.ru возможно, если вспомнить полный адрес вашего e-mail. Адрес состоит из двух частей, разделенных символом “@”. В первой части пользователи обычно указывают свое имя, фамилию, ник, номер телефона. Во второй же – один из доменов ресурса (mail.ru, inbox.ru, bk.ru, list.ru). Чаще всего пользователи ошибаются в написании своего имени латиницей (например, major и mayor – оба варианта могут одинаково звучать при русской транскрипции, но для адреса важно выбрать правильный вариант). Если вспомнить точное написание адреса не удается, то восстановить аккаунт mail.ru вам могут помочь люди, которые вели с вами переписку – они легко могут отыскать ваши письма и подсказать адрес;
2. Пользователь забыл пароль. Здесь возможны разные варианты. Иногда человек помнит пароль, но по какой-то причине неправильно его вводит. В таком случае восстановление пароля mail.ru возможно, если сначала набрать его в блокноте или другом редакторе без ошибок (чтобы видно было, что пароль точно корректный). А потом скопировать в форму входа. Что делать, если и это не помогает – читайте в нашей статье далее.

Как восстановить почтовый ящик на mail.ru: все способы

Забыть пароль от ящика – обычное дело. И сегодня это самый распространенный случай, когда пользователь теряет доступ к аккаунту. Чтобы избавить вас от большинства типичных проблем со входом в профиль, рассказываем, как восстановить почту mail.ru разными способами.

Для начала необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на главную страницу почтовика;
2. В области с формой для входа в аккаунт найдите надпись “Забыли пароль?” и кликните по ней;
3. В открывшемся окне укажите адрес вашей электронной почты (если забыли и его – попользуйтесь помощью друга, как мы описывали в предыдущем разделе).

Далее возможны варианты того, как восстановить доступ к почте mail. Просто выберите подходящий.

Восстановление пароля mail.ru: по номеру телефона

Если при регистрации аккаунта вы указывали ваш номер телефона, то сброс пароля к почте можно выполнить при помощи смс на ваш мобильный. Чтобы восстановить маил почту по номеру телефона, сделайте следующее:

• после ввода адреса вашего мыла появится сообщение с картинкой, где необходимо ввести капчу (и убедиться, что аккаунт привязан к вашему действующему номеру);
• далее необходимо скопировать полученный по смс код верификации и вставить в форму на сайте и нажать на кнопку “Готово”;
• последний шаг – установка нового пароля.

Восстановление пароля mail.ru: через другой почтовый ящик

Если при регистрации вы указали резервный адрес электронной почты, то возможно восстановление пароля mail с другого мыла. Для этого:

• после ввода адреса вашего мыла появится сообщение с картинкой, где необходимо ввести капчу (и убедиться, что аккаунт привязан к действующему резервному почтовому ящику);
• ждем письмо от службы поддержки на резервную почту;
• читаем внимательно и переходим по ссылке для того, чтобы восстановление mail.ru завершить;
• устанавливаем новый пароль и входим в аккаунт.

Восстановление пароля mail.ru: используем секретный вопрос

Если вы регистрировали почту два и более года назад, вы должны были указывать ответ на секретный вопрос для восстановления аккаунта. Если такое имело место быть, то на mail восстановить пароль можно, если:

• после ввода адреса вашего мыла появится сообщение с картинкой, где необходимо ввести капчу и ответить на этот самый секретный вопрос;
• в случае правильного ответа система сразу предложит вам установить новый пароль и разблокирует доступ к почтовому ящику.

Восстановление пароля mail.ru: используем специальную форму

Если у вас нет доступа ни к привязанному телефону, ни к резервной почте, а ответ на секретный вопрос вы забыли, можно восстановить пароль mail.ru, использую форму восстановления. Для этого:

• в зависимости от выбранного первого шага восстановления доступа кликните по “у меня нет доступа к телефону/к ящику/я не помню ответ на секретный вопрос”;
• откроется электронная форма, в которой необходимо указать дополнительные сведения (имя, фамилия, дата рождения, дата регистрации почты, контакт для связи с вами) и капчу;
• далее ждем (до нескольких дней) письмо от техподдержки с инструкциями, как восстановить доступ к почте mail.

Восстановление пароля mail.ru: обращаемся в службу поддержки

Если ничего из вышеописанного вам не помогло, моно обратится в техподдержку сервиса. Для этого необходимо с другого почтового ящика (например, Яндекса) отправить письмо на адрес [email protected], указав тему “восстановление пароля”. В тексте необходимо указать адрес почты, доступ к которой утрачен, и запросить пакет документов для восстановления аккаунта.

Перед тем, как восстановить маил почту, сотрудники компании запросят у вас ряд документов и дополнительную информацию:

• сканы паспорта, свидетельства о рождении или водительское удостоверение;
• личные настройки аккаунта (фильтры и т.д.);
• созданные папки;
• содержание последних входящих и исходящих писем;
• личные регистрационные данные (имя, фамилия, дата рождения);
• предыдущие пароли и ответы на секретные вопросы.

Вам удастся восстановление доступа mail ru, если вы предоставите как можно более подробную и правдивую информацию. В таком случае вам придет уведомление на указанный для контакта адрес электронной почты (или в ответ на тот адрес, с которого был запрос) со ссылкой для сброса пароля и установки нового.

Как восстановить почтовый ящик на mail ru после взлома?

Такое происходит сплошь и рядом по ряду причин: простые пароли, шпионское ПО, вирусы и другие неприятные варианты. Если такое произошло, то при попытке входа в почту вы получите разъяснительное сообщение, в котором вам сообщат, что аккаунт был временно заблокирован и каким способом его можно разблокировать. Алгоритм действий, чтобы восстановить пароль mail.ru в данной ситуации таков:

• в зависимости от предложенной системой способа восстановления аккаунта используйте номер телефона, резервную почту или ответ на секретный вопрос;
• заполните информационную анкету, указав стандартные данные (имя, фамилию, дату рождения, пароль при регистрации, дату регистрации почты и ответ на секретный вопрос);
• обычно после второго этапа перед тем, как восстановить маил почту, система предлагает заполнить дополнительную анкету, в которой необходимо указать предыдущие пароли, имена папок в почтовом ящике, содержание последних отправленных сообщений и т.д. Отвечать необходимо максимально подробно. В конце надо указать способ связи с техподдержкой;
• в течение нескольких дней в результате позитивного решения вы получите письмо от сотрудников mail.ru со ссылкой для восстановления доступа к мылу;
• последний этап – установка нового пароля и чтение рекомендаций по избежанию подобных ситуаций в будущем.

И напоследок: если ранее у вас была почта, а теперь невозможно восстановить доступ к этому аккаунту mail, остается один эффективный способ вернуться к любимым сервисам. Это использование смс-активации для создания нового почтового аккаунта. На «Grizzly Sms» всего за несколько рублей можно купить надёжный виртуальный номер для регистрации как на mail.ru, так и на любой другой интернет-площадке. Все номера рабочие, стоят недорого, а пользоваться ними не сложнее, чем реальными контактами. Попробуйте!

Когда регистрируется электронный почтовый ящик, дополнительно можно установить официальное приложение. Например, Mail.ru предлагает своим пользователям скачать такое приложение при регистрации на сервисе. Если не удастся вспомнить пароль, его можно восстановить через программу.

1. Как восстановить почту без номера телефона через приложение

После регистрации нового электронного почтового ящика рекомендуется сразу установить приложение для него. Оно не только облегчит работу с e-mail, но и позволит восстановить пароль. При этом приложение поможет контролировать электронный ящик и на смартфоне, и на компьютере.

2. Как восстановить почту с помощью контрольного вопроса

Если пароль от электронного почтового ящика не получается вспомнить, восстановить его можно посредством контрольного вопроса. Однако это не очень надёжный метод, поскольку забыть ответ на него можно так же, как и сам пароль. Чтобы этого не случилось, рекомендуется следовать простым советам.

При регистрации нового электронного почтового ящика системой будет предложено выбрать контрольный вопрос. Если пароль от e-mail не удастся вспомнить, восстановить его можно путем ответа на этот вопрос. Но важно, чтобы ответ при восстановлении пароля точь-в-точь повторял тот, который был задан при регистрации!

При правильном указании адреса электронного ящика и ответа на секретный вопрос автоматически сгенерируется новый пароль. И вход в аккаунт удастся восстановить.

Не рекомендуется выбирать простые, автоматически созданные системой варианты вопросов. Лучше придумать собственный и желательно необычный, нестандартный.

Не стоит выбирать в качестве вопроса:

• любимое блюдо или фильм;
• первый автомобиль;
• город или индекс проживания;
• имя или фамилию;
• различные даты, цифры, номер телефона.

Ответ на подобные вопросы легко подобрать. Поэтому аккаунт могут взломать. Лучше подобрать такой вопрос, ответ на который никогда не забудете.

Необходимо, чтобы после последнего входа на сервис прошло не менее 5 дней. Тогда при восстановлении пароля через контрольный вопрос аккаунт не заблокируется. Такая система защиты установлена для того, чтобы обезопасить пользователя от хакерского взлома.

3.Как восстановить маил с другой почтой

Очень удобно иметь резервную почту. Когда не удастся вспомнить пароль от основного электронного ящика, можно воспользоваться помощью второго, запасного.

Чтобы восстановить пароль, нужно:

Восстановление пароля через резервную почту – один из самых простых методов. Однако есть и нюанс – необходимо запоминать данные сразу нескольких аккаунтов. При этом не рекомендуется ставить на разные электронные почтовые ящики одинаковые пароли. Это облегчит работу хакеров по взлому данных одного пользователя.

4. Как восстановить емейл по номеру телефона

Если электронная почта все-таки привязана к номеру телефона и он до сих пор активный, можно быстро восстановить доступ к сервису. Некоторые пользователи привязывают емейл сразу к нескольким номерам. Для изменения забытого пароля от почты нужно выбрать действующий номер.

Для восстановления пароля необходимо выполнить несколько действий:

1. Выбрать раздел «Забыли пароль», далее – «По номеру телефона».
2. Если к почте привязано несколько номеров, выбрать из списка доступный.
3. Появится окно с неполным номером. Необходимо вписать недостающие цифры.
4. Если номер записан правильно и полностью совпадает с привязанным к почте, на него придет сообщение с индивидуальным кодом.
5. Ввести полученный по СМС код.
6. Придумать новый пароль.

После этого можно снова пользоваться своим емейлом.

Если номером, который привязан к почте, абонент уже не использует, можно попытаться повторно активировать его в салоне мобильной связи.

5. Как отправить заявку на восстановление через поддержку

Если номер телефона не привязан к почте, резервного аккаунта нет, приложение не установлено, а ответ на контрольный вопрос не удается вспомнить, остается последний вариант восстановления пароля. Нужно обратиться за помощью в службу поддержки.

Для обращения в поддержку нужно выполнить следующий алгоритм действий:

1. Выбрать «Забыли пароль», способ восстановления – «Написать в поддержку».
2. Откроется анкета. Ее нужно заполнить максимально подробно. Указать имя и фамилию, как при регистрации, дату рождения, пол, примерную дату создания аккаунта. Также рекомендуется вписать контрольный вопрос (даже если ответ на него не удается вспомнить).
3.  Чем больше данных пользователь сможет указать, тем проще и быстрее будет восстановить забытый пароль через службу поддержки!
4. Последний этап – указать адрес любого емейла, на который придет ссылка для восстановления пароля.

Обычно служба поддержки реагирует на обращение пользователей в течение 3-5 рабочих дней. Если за этот период не последовало никаких действий, необходимо еще раз обратиться в поддержку со своей просьбой.

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется создать временный аккаунт. На него придет ссылка для восстановления пароля основной почты. Не следует для обратной связи использовать чужой аккаунт. Сторонний пользователь может воспользоваться полученными на его e-mail данными.

Получить максимально подробную информацию о восстановлении пароля при любых обстоятельствах можно по ссылке

Что делать, если взломали почту

Электронную почту легко взломать, особенно если ответ на контрольный вопрос или сам пароль ко входу в аккаунт просто подобрать. Если есть подозрения, что e-mail взломали, нужно незамедлительно принять меры.

Если аккаунт взломали, но вы имеете к нему доступ, нужно принять следующие меры:

1. В первую очередь необходимо изменить данные учетной записи и сменить пароль. Если хакер не успел поменять пароль, это предотвратит его повторный визит на чужой аккаунт.
2. Нужно проверить настройки электронного ящика. Важно убедиться, что в них ничего не изменилось. Хакер после взлома аккаунта может перестроить настройки. Например, установить возможность передачи копий ваших писем на свой адрес.

Также стоит проверить свой гаджет на наличие троянских вирусов. Они могут проникнуть в смартфон или компьютер при посещении сомнительных сайтов, скачивании приложений. С помощью вирусных программ хакеры могут взломать любой аккаунт.

Для защиты своих данных следует установить на гаджет антивирусную программу.

Если электронный ящик взломали и больше нет к нему доступа, необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки. Важно указать максимально подробные данные о своем аккаунте. Это подтвердит, что именно вы являетесь его законным владельцем.

Более подробную информацию, что делать, если взломали e-mail, можно получить по ссылке

Стоит ли пользоваться платными услугами сервисов и посредников

Все чаще стали появляться сторонние программы и приложения, которые направлены на помощь в восстановлении доступа к электронному ящику. Они предлагают решить проблему, воспользовавшись платными услугами или установкой специальной программы.

Однако от таких экспериментов лучше отказаться. Особенно если посредник неизвестный или ненадежный. Подобные услуги могут предоставлять хакеры! Получив данные от аккаунта пользователя, хакеры используют их в своих корыстных целях.

Если не удается войти в свой электронный ящик, восстановить доступ к нему рекомендуется только с помощью описанных выше методов!

Как не забывать свой пароль

Самый лучший способ – придумать пароль-ассоциацию. Который будет просто запомнить и не удастся забыть его даже через несколько лет. Нейроны мозга способны вырабатывать нейрокоды. Благодаря им мозг автоматически напоминает о словах-ассоциациях:

• Например, можно подобрать ассоциацию к используемому электронному сервису. Один из пользователей поставил на Mail.ru пароль «Креветки». Именно с креветками, барахтающимися в многочисленных электронных письмах и ссылках, у него ассоциировались люди, использующие сервис.
• Если пользователю необходимо иметь несколько электронных ящиков для почты, лучше создавать их на разных сервисах. Например, один на Mail.ru, другой на Gmail. Так будет проще создавать пароли-ассоциации и не путаться в данных.

Важно! Не рекомендуется записывать данные личного аккаунта в телефон или записную книжку. Ими могут воспользоваться посторонние.

Как восстановить электронную почту Яндекс

В этом уроке я покажу, как восстановить Яндекс почту. Мы научимся входить в электронный ящик, если забыт логин или пароль.

Если забыт логин (адрес ящика)

Логин – это уникальный адрес в Яндексе, на который вы получаете письма. Его нужно обязательно знать для входа в почту, ведь именно по нему система распознает пользователя. Он указан до знака @ в адресе электронного ящика.

Логин может состоять из букв и цифр, может содержать промежуточные знаки, например, точку или нижнее подчеркивание. Для входа важно вводить все знаки правильно, ведь в случае ошибки система не распознает вас и не пустит в личный кабинет.

Например, адрес электронного ящика petrov.ivan-36@yandex.ru, а вы при входе пользователь набирает petrov.ivan36. Пропущен всего один знак (дефис), но система все равно его не пропустит.

Как узнать логин. Если вы не помните точный логин, можно попробовать посмотреть его браузере – программе, при помощи которой вы пользуетесь интернетом.

Для этого перейдите по адресу mail.yandex.ru. Щелкните левой кнопкой мыши в поле «Введите логин, почту или телефон». Если повезет, появится окошко с именами, которые вы использовали для входа.

Еще один простой способ узнать логин – спросить у того, с кем вы вели переписку. Попросите его найти письмо, которое он получил от вас или которое отправил вам (в папке «Отправленные»).  Если открыть письмо, вверху будет написан адрес вашей почты.

На заметку. При попытке входа может появиться сообщение, что такого аккаунта нет. Не пугайтесь: система не удалила ящик, она просто не смогла опознать вас и предлагает зарегистрировать новый адрес.

Возможно, при вводе вы пропустили точку или промежуточный знак. Или ввели не ту букву/цифру. Попробуйте другие варианты написания.

Как восстановить логин

Способ 1: по подсказке Яндекса

Если вы недавно пользовались почтой в браузере, то Яндекс может подсказать ее адрес. Для этого перейдите по ссылке:  passport.yandex.ru/passport?mode=restore

Под полем для ввода логина будут показаны имена, которые недавно использовали для входа с этого компьютера.

Способ 2: через службу восстановления

Если название ящика никак не получается вспомнить, его можно узнать через автоматическую службу восстановления Яндекса.

1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/restoration/login.

2. Введите номер мобильного, который указан в ящике, а также проверочный код.

Обычно номер добавляется к ящику при регистрации.

3. На телефон поступит проверочный смс код. Введите его в окошко.

4. Далее нужно напечатать фамилию и имя, указанные в почте. Если вы их неправильно введете, сайт выдаст ошибку.

5. Если данные указаны верно, появится логин.

Способ 3: через службу поддержки

Если ни один из предыдущих методов не помог, свяжитесь со службой поддержки.

1. Перейдите по адресу: yandex.ru/support/passport/feedback.html

2. Раскройте пункт «Я не помню логин».

3. Заполните форму и отправьте ее: имя, фамилию и электронный адрес, на который придет ответ.

Если вы зарегистрированы в других сервисах Яндекса, в поле для сообщения укажите их:

• Номер счета в Яндекс Деньги.
• Номер счетчика Метрики или адрес сайта, на котором установлен счётчик.
• Номер рекламной кампании в Директе.

Если ничего из этого нет, опишите проблему со входом. Чем подробнее, тем лучше: когда в последний раз успешно открывали ящик, после каких действий (обстоятельств) начались проблемы, пробовали ли войти с других устройств и т.п.

Если забыт пароль

Помимо адреса, для входа в ящик нужно обязательно знать пароль от него. При неправильном наборе так же, как и в случае с логином, система выдаст ошибку.

По стандарту все пароли устанавливаются и набираются только на английском языке.

Так как при вводе знаки скрывается за точками или звездочками, всегда обращайте внимание на раскладку клавиатуры. А также на размер букв, ведь пароль чувствителен к регистру.

Это значит, что если в нем была большая буква, а вы вводите вместо нее маленькую, ящик не откроется (появится ошибка).

Как проверить правильность ввода пароля

1. Запускаем программу «Блокнот»: Пуск – Стандартные-Windows – Блокнот.

2. Откроется текстовый редактор. Печатаем в него свой пароль.

3. Убедившись, что всё введено правильно, копируем его.

Для этого кликаем по паролю два раза левой кнопкой мыши. Затем нажимаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Копировать».

4. Теперь вставляем его в форму для входа в ящик. Для этого нажимаем правую кнопку мыши в строке «Введите пароль» и выбираем «Вставить».

Пробуем войти в почту. Если выходит ошибка, возможно, неправильно введен адрес и, получается, вы пытаетесь войти в чужой ящик.

Например, ваш адрес ivan.petrov_36@yandex.ru. А вы печатаете ivan.petrov.36@yandex.ru. Допущена ошибка: вместо нижнего подчеркивания указана точка. Сайт пытается выполнить вход в другой адрес (не ваш) и не пропускает пароль.

Будьте внимательны не только при вводе пароля, но и при вводе логина. Если допущена хотя бы одна ошибка в букве, цифре или символе система выдаст сообщение «Неверный пароль» или «Такого аккаунта нет».

Важно знать:

• В логине и пароле не бывает пробелов. Ни в начале, ни в конце, ни в середине – нигде!
• Логин и пароль устанавливаются и набираются только на английском языке.
• Пароль чувствителен к регистру. Если ввели маленькую букву, а она должна быть большой, сайт дальше не пропустит.

Как восстановить пароль

Если вы всё перепробовали, но система по-прежнему не пускает в ящик, остается только один вариант – восстановить пароль. А, точнее, сбросить его и назначить новый.

Для этого перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore.

Укажите логин и щелкните по надписи «Не помню пароль» под строкой для его ввода.

Затем укажите номер телефона, привязанный к почте.

Напечатайте новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.

Другие проблемы со входом и способы их решения

• Проверьте, не нажата ли клавиша Caps lock на клавиатуре. Если она была нажата, то все буквы печатаются заглавными. А, значит, пароль, скорее всего, не пройдет. Для отключения просто нажмите один раз на Caps lock.
• Проверьте, не установлена ли на вашем компьютере программа автоматического переключения языка. Самая популярная среди них – Punto Switcher. Если установлена, отключите ее на время ввода данных.
• Проверьте компьютер на вирусы. Существуют вредоносные программы, которые меняют пароли в невидимом для пользователя режиме. Проверить компьютер можно бесплатными утилитами AdwCleaner и Dr. Web Cureit.

Совет. Попробуйте войти в почту на другом устройстве. Например, на телефоне через официальное приложение Яндекс.Почта.

Дополнительно. Если вы замечаете, что при попытке авторизации постоянно выходит запрос на ввод проверочных символов, это означает:

• Вы несколько раз подряд неправильно вводили имя или пароль.
• Остальные пользователи в общей сети неправильно вводили свои данные. При такой проблеме может помочь сетевой администратор.
• У вас неправильно указаны данные для входа в почтовых программах Microsoft Outlook, Thunderbird и т.п.
• Компьютер заражен вирусом, который пытается взломать электронный ящик.

Как узнать пароль от почты, находясь в ней

Обычно при вводе логина и пароля программа для интернета спрашивает, хотите ли вы сохранить их. Это нужно, чтобы в следующий раз входить автоматически. Если вы подтвердите сохранение, браузер запишет эти данные в менеджер паролей. Сейчас я покажу, как посмотреть их в разных программах.

Google Chrome

1. Нажмите на значок «три точки» рядом с адресной строкой (вверху справа). В выпадающем списке выберите «Настройки».

2. В разделе «Автозаполнение» перейдите в раздел «Пароли».

3. Обычно данные от Яндекса сохраняются под названием passport.yandex.ru и mail.yandex.ru. Чтобы их посмотреть, нажмите на значок глазика.

Яндекс Браузер

1. Нажмите на значок «три пунктира» рядом с кнопкой «Свернуть» и перейдите в пункт «Пароли и карты».

2. Откроется менеджер паролей. Нажмите на нужный адрес.

3. Появится окно с данными для входа. Для показа пароля нажмите на значок глазика напротив точек.

Mozilla Firefox

1. Нажмите на значок «три пунктира» в правом углу и выберите «Настройки».

2. Перейдите в пункт «Защита» слева. Нажмите на кнопку «Сохраненные логины…».

3. Откроется окошко с данными. Для их просмотра нажмите на кнопку «Отобразить пароли».

Opera

1. Нажмите на значок «О» в левом углу экрана и выберите «Настройки».

2. Перейдите во вкладку «Дополнительно» слева и выберите «Безопасность».

3. В разделе «Автозаполнение» откройте пункт «Пароли».

Появятся сохраненные адреса. Нажав на иконку глаза, можно посмотреть пароль.

Способы восстановления доступа

Восстановить Яндекс почту можно одним из трех способов:

1. По номеру телефона
2. Через другой электронный адрес
3. Ответив на секретный вопрос

Способ зависит от настроек ящика. Если к нему был прикреплен номер мобильного, то можно восстановить доступ через этот телефон. А если был добавлен другой электронный адрес, то при его помощи. Секретный вопрос используется тогда, когда нет ни номера, ни второго адреса в настройках.

По номеру телефона

1. Переходим на страничку восстановления: passport.yandex.ru/restoration/login

2. Вводим номер телефона и слово (буквы) с картинки. На указанный мобильный поступит смс сообщение с кодом.

Вводим полученный код.

3. Печатаем имя и фамилию, которые указаны в настройках аккаунта.

4. Появится нужный логин. Запоминаем или записываем его, чтобы в будущем избежать проблем со входом, и нажимаем «Войти».

5. Откроется форма для входа в ящик, где уже будет указан логин. Нажимаем «Войти».

6. В следующем окошке выбираем пункт «Не помню пароль».

Вводим свой логин и проверочный код.

Указываем привязанный номер телефона. Нажимаем «Получить код».

Печатаем цифры из смс и нажимаем «Подтвердить».

7. Придумываем новый пароль к электронному ящику. Запоминаем или записываем его, чтобы в будущем избежать проблем с доступом. И печатаем этот пароль два раза – в первое и второе поле.

Вот и все – вы восстановили почту и получили данные для входа.

Через другой электронный адрес

Если в настройках указан другой ваш электронный ящик, то можно восстановить доступ через него. Проверить, назначен ли второй адрес, можно следующим образом:

1. Нажать на иконку профиля и выбрать «Управление аккаунтом».
2. Если адрес добавлен, он будет написан в разделе «Почтовые ящики и номера телефонов».

Для восстановления доступа через другой ящик перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore

Укажите логин в Яндексе и напечатайте проверочное слово, чтобы перейти к следующему пункту.

Выберите «Дополнительный email».

Введите дополнительный электронный адрес и нажмите «Получить код».

Теперь нужно ввести код, который система отправила на указанный ящик.

Для этого в новой вкладке откройте этот адрес. В нем должно быть входящее сообщение от службы Яндекс.Паспорт. Скопируйте код внутри письма.

Вернитесь на вкладку восстановления, вставьте скопированный код и нажмите «Отправить».

Осталось назначить новый пароль и доступ будет восстановлен.

Через секретный вопрос

Этот способ подойдет, если при регистрации вы не указывали номер телефона. Тогда Яндекс просит выбрать секретный вопрос и напечатать ответ на него.

1. Для восстановления перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/passport?mode=restore

2. Введите логин и проверочное слово.

3. Откроется окошко, в котором вы увидите свой секретный вопрос. Постарайтесь вспомнить правильный ответ и нажмите кнопку «Отправить».

Если система выдаст ошибку, попробуйте ввести первую букву в другом регистре – маленькую вместо большой и наоборот.

4. Придумайте новый пароль и нажмите «Далее».

5. Откроется окошко с предложением привязать номер телефона. Вы можете добавить его или пропустить данный шаг, нажав кнопку «Пропустить и вернуться на сервис».

Если не получается восстановить

Есть еще один способ восстановления почты – это заполнение анкеты. Он самый трудоемкий и часто не приводит к результату.

Используйте его только если другие варианты не помогли: вы изменили или потеряли прикрепленный номер телефона, нет дополнительного ящика, и вы не помните ответ на контрольный вопрос.

Важно! Заполняйте анкету очень внимательно. Постарайтесь указать как можно больше информации об аккаунте.

1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/passport?mode=restore

2. Введите логин и проверочный код.

3. Выберите пункт «Не получается восстановить?».

4. Откроется анкета, которую нужно заполнить максимально правильно.

Старайтесь соблюдать регистр и вводить буквы такими, как вы их помните (например, не пишите вместо ё букву е).

• Электронный адрес для связи. Напечатайте другой адрес своей почты. Если его нет, зарегистрируйте. На этот адрес придет ответ от службы поддержки.
• Имя и Фамилия. Введите данные, указанные в настройках почты, к которой потерян доступ.
• День рождения. Напечатайте дату рождения, указанную в настройках.
• Последний пароль. Напечатайте пароли, которые помните. Можно добавить до трех возможных комбинаций (через кнопку +).
• Дата последнего успешного входа. Укажите день, когда вы успешно заходили в ящик.
• Установите галочку в пункте «Я подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи пользователя Яндекса» и нажмите «Далее».

5. На следующей странице вас попросят указать дополнительную информацию. Если что-то не помните, заполняйте примерно. А если не знаете или этого не было в настройках ящика – пропускайте.

• Добавьте телефоны, которые вы могли прикреплять к аккаунту.
• Напечатайте другие ваши электронные адреса, которые добавляли в настройках почты.
• Выберите контрольный вопрос и напечатайте ответ на него.

6. Откроется новая страница, куда нужно ввести данные о регистрации:

• Дата заведения аккаунта.
• Страна и город, в котором он был зарегистрирован.

7. Затем нужно выбрать социальные сети, которые вы, возможно, привязывали к ящику. А также сервисы Яндекса, которыми пользовались.

8. Далее система попросит указать настройки почты. Если что-то не помните, пишите примерно. Поля добавляйте через кнопку +.

9. В последнем окошке напишите, при каких обстоятельствах вы потеряли доступ к адресу. Также прикрепите свою фотографию с паспортом в руках.

Можно заблокировать аккаунт на время восстановления. Это нужно, если есть подозрение на взлом – чтобы злоумышленник не проводил в нем никаких операций.

Откроется уведомление об успешной отправке запроса на восстановление в тех. поддержку. Ответ придет на адрес, который вы указали при заполнении анкеты (п.4).

Обновлено: 12.12.2019
Автор: Илья Курбанов

Как же много у нас аккаунтов! Мессенджеры, форумы, социальные сети, несколько почт – запомнить всё невозможно. И ладно бы забывались только пароли, которые легко восстановить, но вместе с ними из головы вылетают и логины. Как вернуть доступ к почте Gmail, если не помнишь о ней ничего?

Главное – без паники! «Корпорация Добра» (Google) поможет в вашей беде, если вы немного побеспокоились об этом заранее. Но кое-что придется сделать и своими ручками. Сегодня речь пойдет о восстановлении аккаунта Gmail в случае потери доступа и удаления.

Что делать при утрате доступа к почтовому ящику

Помню логин, не помню пароль: стандартный способ

Если в памяти сохранилось главное – адрес ящика, ваши дела не так уж плохи. Откройте эту страницу сайта Google в любом браузере.

Впишите туда email либо номер телефона, связанный с аккаунтом.

Далее вбейте последний пароль, который помните.

В случае неверного ввода сервис попросит подтвердить, что акк действительно ваш. Он отправит запрос на мобильное устройство, на котором вы тоже использовали эту почту (Гугл запоминает девайсы пользователей).

Нажмите в запросе кнопку «Да».

Придумайте новый пароль, введите подтверждение и щелкните «Изменить».

Вот и всё, доступ восстановлен.

Альтернативные способы

К сожалению, память нередко подводит нас в самый неподходящий момент. Что делать, если вы начисто забыли предыдущие пароли или их никогда не было? А вот что:

• Нажмите в форме восстановления «Другой способ».
• Подтвердите аккаунт через мобильное устройство, коснувшись кнопки «Да», как описано выше.
• Если этой возможности тоже нет, снова нажмите «Другой способ». Гугл отправит подтверждение на  привязанный к почте номер телефона.

• Введите присланный код и измените пароль.

• Номер тоже утрачен? Кликните «У меня нет доступа к телефону». Код подтверждения будет выслан на резервный email.

• Снова никак? Ничего, справимся. Еще раз щелкните «Другой способ» и введите заранее сохраненный ответ на секретный вопрос.

• Что? Вы его не сохранили? Хорошо, что у Гугла есть решение и на этот случай. Надеюсь, вы помните месяц и год, в котором зарегистрировали аккаунт.

• Тоже запамятовали? Дааа… Теперь вся надежда на службу поддержки. Жмите спасительную кнопку «Другой способ», вводите контактный имэйл и запасайтесь терпением.

• Не желаете ждать? Увы, но это всё. Щелчок по «Другому способу» в этом окне лишь констатирует факт, что войти в аккаунт не удалось, так как вы не доказали, что он ваш. Начинайте сначала.

Мораль: восстановление доступа к почте Gmail не займет у вас много времени, если вы предусмотрели это заранее – привязали к ней номер телефона, имеете доступ к резервному email и помните ответ на секретный вопрос.

Не помню ни логин, ни пароль

Порядок восстановления доступа к почте, когда юзер не помнит ни пароль, ни адрес ящика, на несколько шагов длиннее. Первый этап – «вспоминание» логина, довольно прост, но и он требует подтверждения принадлежности аккаунта.

Итак:

• Снова откройте эту страницу сервиса и нажмите «Забыли адрес электронной почты?»

• Введите привязанный номер телефона или резервный email.

• Впишите имя и фамилию, которые указаны в паспорте вашей учетной записи. В случае неправильного ввода сервис любезно уведомит вас, что такого пользователя нет (несмотря на верно указанный телефон или email).

• Отправьте запрос на высылку SMS с кодом подтверждения и когда получите, введите его в форму.

Если код указан правильно, на следующей странице отобразится адрес вашей почты Gmail. Дальше переходите к восстановлению пароля.

Можно ли узнать адрес своей почты Gmail как-нибудь иначе? Если вы активно пользовались ею в последнее время, то можно, и довольно легко. Просто вспомните, кому из людей вы отправляли письма с этого ящика, и спросите адрес у них.

Прочие варианты не всегда бывают эффективны, но и они порой выручают:

• «Прошерстите» почтовую программу или сервис в браузере, через которые вы получали либо отсылали корреспонденцию с адреса @gmail.com. Не нашли на компьютере? Поищите на мобильных девайсах.
• Проверьте, как поживают ваши аккаунты на различных сайтах. Я точно знаю, что в большинство из них вы заходите автоматически по логину и паролю, которые хранит браузер. Не исключено, что одна или несколько учеток зарегистрированы на нужную почту. Не нашли в одном браузере? Поищите в других.

Как восстановить удаленную почту Gmail

Некоторое время назад восстановить почтовый ящик @gmail.com было возможно в течение пяти дней с момента удаления. Сейчас этот срок конкретно не указан. В справочном разделе Гугла есть информация, что восстановлению поддаются аккаунты, которые удалены недавно.

Процедура «воскрешения» проходит точно так же, как описано выше – через форму авторизации. Если ящик сохранился, после ввода адреса и пароля вы получите к нему доступ. Если нет – увидите сообщение, что аккаунт не найден. В последнем случае, увы, ничего поделать нельзя: регистрируйтесь заново.

И берегите свою почту!