Как восстановить номер телефона волна мобайл крым

( 5 оценок, среднее 3 из 5 )

Крымский мобильный оператор Волна используется как местными жителями, так и приезжающими на курорты туристами. Он может предоставить достаточно качественную мобильную связь и Интернет с качеством 2G, 3G и 4G в пределах полуострова по разнообразным тарифным планам.

Новые абоненты оператора задаются вопросом о том, как произвести активацию SIM карты Волна Мобайл, чтобы при её получении действовали все доступные услуги. В данной статье рассмотрим этот вопрос.

Как активировать SIM-карту от Волна Мобайл

Современные операторы мобильной связи лишают пользователей необходимости производить активацию SIM-карты вручную. Максимум, что нужно будет сделать новому абоненту, это вставить SIM-карту в телефон и включить его. В некоторых случаях требуется ввод PIN-кода, но это бывает редко. PIN-код состоит из четырёх цифр, который указывается на карточке, к которой была прикреплена SIM.

Номер должен активироваться автоматически при включении не только на телефоне любой модели, но также и на планшете, USB-модеме и многих других устройствах. При этом автоматическая активация SIM карты подразумевает включение всех доступных услуг — входящие и исходящие звонки, SMS-сообщения а также интернет.

Для того, чтобы гарантированно убедиться в том, что SIM-карта действительно активировалась при вставке в телефон, вам следует включить её сразу в том месте, где вы её получили. Если вдруг номер телефона не заработает, то сотрудник офиса связи вам поможет и окажет поддержку.

Особенно актуальным будет совет сразу же включить SIM-карту в том случае, если вы делаете покупку у не официального представителя, а у дилера или вообще на прилавке рынка. Здесь, если вдруг SIM не активируется при включении, лучше не брать её, а попробовать вставить другую.

Что делать, если SIM карта Волна Мобайл не активируется при включении?

Если вы вставили в телефон SIM-карту оператора Волна Мобайл и включили аппарат, то он должен отобразить в верхней части экрана индикатор сигнала, и номер телефона должен сразу стать доступным для звонков. Если же после включения телефона индикатор не показывает присутствия сигнала, значит SIM-карта по каким-то причинам автоматически не активировалась.

У этой проблемы может быть несколько причин и способов решения:

• Самое простое решение, которое часто помогает — это просто перезагрузка телефона. Выключите и включите телефон и проверьте, появится ли после этого сигнал сети.
• Если вы покупаете SIM-карту у официального представителя, то вы, наверняка, находитесь в зоне покрытия сети. А вот если у неофициального продавца, то убедитесь, что вы действительно находитесь в зоне покрытия оператора Волна Мобайл. Для этого познакомьтесь с картой покрытия оператора https://volnamobile.ru/about/map/. Если вы вне зоны, то естественно, что SIM-карта не зарегистрируется в сети и не активируется.
• У каждой SIM-карты есть срок, до которого она должна быть активирована. Если активация в данный срок не произойдёт, то при вставке её в телефон она не зарегистрируется и не будет ловить сигнал, соответственно не активируется. Такой номер нуждается в перевыпуске. Срок активации SIM-карты обычно указывается на её упаковке или пластиковой карте, к которой она была прикреплена. Просроченные SIM-карты не встречаются у официального представителя оператора и они не пригодны для использования.
• Ещё один способ активировать SIM-карты — это включить ручной поиск оператора. В некоторых случаях телефон не может автоматически выбрать нужного оператора, и тогда пользователь может сделать это самостоятельно. Данный вопрос рассмотрим ниже подробнее.

Вам будет это интересно: Почему при вызове абонента сразу идет сброс.

Выключение ручного выбора оператора на телефоне каждой марки делается по-разному. Ниже мы покажем вам один из способов, но на вашем телефоне внешний вид может отключаться от того, что на скриншотах. Но суть метода будет такая же.

1. Зайдите в настройки вашего телефона, затем откройте раздел «Мобильная сеть».
2. Здесь откройте раздел «Мобильная передача данных».
3. Найдите опцию «Оператор» и откройте её.
4. В ней отключите автоматический поиск оператора и тогда вы сможете выбрать его вручную. Вам нужно будет выбрать пункт Volna либо 25060.
5. После этого проверьте доступность сети оператора. Возможно потребуется перезагрузить телефон.

Если и это не помогло, то следует удостовериться в том, что SIM-карта исправна и работает, и что проблема в ней, а не в телефоне. Самый простой способ сделать это — вставить SIM-карту в другой телефон. Если там она заработает, то с SIM всё в порядке. А если нет, то проблема с ней и её нужно заменить. Если карта исправна, то проблема в телефоне. Тогда следует произвести его ремонт.

Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, то вы можете обратиться в службу поддержки оператора Волна. Сделать это можно по бесплатному номеру 8 800 505 03 87 с любых телефонов. Абоненты Волна могут позвонить на телефон 555. Также можно написать в чат Viber или WhatsApp по номеру +7 978 5550555.

Для восстановления сим карты вам необходимо лично посетить Центр обслуживания и продаж с документами и написать соответствующее заявление. Сим карта выдается сразу.

Как разблокировать СИМ-карту Водафон?

Ситуаций, при которых абоненту нужно разблокировать номер Водафон, довольно много, начиная от забытого PIN-кода и заканчивая намеренной блокировкой со стороны клиента в случае утраты SIM-карты. Как произвести необходимые для разблокировки действия, разберемся далее.

Блокировка номера может быть, как временной, так и постоянной. Если во втором случае вам придется просто купить новую SIM-карту, то в первом — ее можно восстановить, вернув тариф, подключенные услуги и, главное, сохранив прежний номер.

Как именно нужно действовать, чтобы восстановить номер Vodafone:

1. Обратитесь в любую точку продаж SIM-карт Водафон, где можно приобрести специальный стартовый пакет для восстановления и замены СИМ-карты. Стоимость такого пакета составляет 25 грн.
2. Позвоните на короткий номер 222 для абонентов Водафон или по телефону 0 800 400 222 для клиентов других операторов.
3. Скажите менеджеру, что хотите восстановить свою карту, а также назовите серийный номер USIM-карты (это 12-значный шифр, который можно найти купленном вами стартовом пакете или на пластиковом держателе под штрих-кодом)
4. Установите SIM-карту в мобильное устройство.

Важно! Даже после блокировки SIM-карты насовсем у абонента еще есть 30 дней на восстановление своего старого номера.

Как разблокировать сим-карту Водафон после временной блокировки?

Обратите внимание, что озвученный выше способ подойдет именно тем абонентам, которые уже утратили доступ к своей старой SIM-карте (например, она была потеряна, испорчена или долгое время не использовалась — причин, по которым происходит блокировка номера Водафон, достаточно много). Если же вашу СИМ-карту заблокировали временно, спустя установленное время она разблокируется автоматически.

Иногда SIM-карта блокируется, если абонент несколько раз вводит неправильный PIN-код Водафон. Если вы потратили все данные вам попытки, система потребует ввод PUK-кода. Как разблокировать карту Водафон в этом случае? Все, что вам нужно — выяснить ваш уникальный PUK-код (все способы ищите в статье «Как узнать PUK-код Vodafone Украина»). Его можно найти на кардхолдэре, если вы сохранили прежнюю упаковку из-под SIM-карты. В ином случае позвоните на короткий номер 111 и обратитесь к оператору. Вероятнее всего, вам нужно будет пройти своего рода идентификацию. Чтобы подтвердить тот факт, что номер принадлежит именно вам, нужно ответить на вопросы о сумме последнего пополнения баланса или назвать номера, на которые чаще всего звоните и пишите. После этого оператор продиктует код, и вы введете его для создания нового PIN-кода.

В этом материале мы собрали самую важную информацию о том, что такое SIM-Lock на телефоне, откуда он берется и как его отключить. Также мы поговорим о том, можно ли до покупки определить наличие блокировки от оператора или нет.

Телефон горячей линии Волна Мобайл

Если хотите дозвониться с другого оператора (сотовые, стационарные устройства) то в пределах России доступна единая справочная служба: 8 (800) 505 03 87.

Тарификация звонков отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Для звонков внутри сети предложен вспомогательный горячий номер телефона: 555.

Если с обращениями по обоим номерам возникают трудности, направляйте письма онлайн через сайт или мессенджеры.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Заполните заявленные «поля», указав личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, подробностях. Если позволяет ситуация, пользователи смогут вставить несколько файлов.

Также отправка сообщений в техподдержку возможна по электронной почте. Направляйте письмо по адресу: [email protected], не забывая выбрать тему, описать детали и уточнить ФИО, контакты.

На официальном сайте «Волна мобайл» приведена карта покрытия оператора. Зона 4G выделена бордовым цветом, в нее попадают все курортные города — Севастополь, Щелкино, Ялта, Алушта, Симферополь, Джанкой, Феодосия, Керчь и другие вдоль побережья Черного и Азовского морей.

Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?

Обратитесь в центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» Чтобы осуществить смену владельца для физических лиц — нынешний (на кого оформлена SIM по договору) и будущий владельцы должны присутствовать одновременно при переоформлении номера. Нынешнему и будущему владельцу необходимо при себе иметь паспорт.

Находясь в национальном роуминге независимо от Вашего тарифного плана будут действовать следующие тарифы:

• входящие вызовы: 10 руб./мин. исходящие вызовы на телефоны операторов России (включая «Волна мобайл»): 10 руб./мин.
• входящие SMS — бесплатно — исходящие SMS на номера операторов России (включая «Волна мобайл»): 5 руб./шт. мобильный интернет: 10 руб./Мб

Более подробную информацию Вы может узнать из условий тарифных планов «Солнце», «Море», «Ветер»

Что нужно для подключения к «Волна мобайл»?

При заключении договора c «Волна мобайл» физическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы: для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – иностранный паспорт.

Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:

Доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право); Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица; — документ, удостоверяющий личность.

Чтобы снять блокировку, понадобится обращаться в поддержку оператору Волна удобным для вас способом: (через чат сайта, звонок оператору, обращение в отделение связи и др.).

Тарифные опции

Тарифов у оператора не так много, но зато предлагается большое количество дополнительных опций, с помощью которых можно настроить под свои потребности буквально любой тариф.

Перечислим самые удобные и необходимые тарифные опции:

• «Безлимитные социальные сети» — общение без ограничений всего за 50 руб. в месяц.
• «Безлимитные мессенджеры» — переписка без ограничений за 25 руб. в месяц;
• «Безлимитные карты» — интернет в Яндекс.Картах и Навигаторе без ограничений за 50 руб. в месяц;
• «Безлимитный интернет на день» — за 30 руб. в день можно снять ежесуточные ограничения по трафику, установленные на многих тарифах оператора;
• “Безлимитные звонки по Крыму и Краснодарскому краю” — на любом пакетном тарифе можно совершать звонки без ограничений по количеству и не расходуя включенные минуты за 2 рубля в день;
• «Раздача интернета» — поделиться интернетом с другими устройствами можно только за отдельную плату, и только на тарифе «Космос». Стоит это от 10 до 30 руб. в сутки, в зависимости от модификации тарифа;
• «Продли скорость» — продление скорости интернета, если основной трафик закончился, за 10 руб. — на 100 Мб, за 50 руб. — на 1 Гб, за 200 руб. — на 5 Гб, и за 300 руб. — на 10 Гб;
• «Моя страна» — опция для поездок в районы Крыма за пределы покрытия «Волна мобайл». За 5 руб. в сутки снижается стоимость исходящих звонков в Крым и на любые российские номера, мобильный интернет с этой опцией стоит 45 коп. в день.;
• «Поездки по России» — опция, которая подходит для путешествий по России, абонентская плата 5 руб. в сутки. С ней исходящие звонки по России стоят 3 руб./мин.;
• «Продли голос» — дополнительный пакет из 100 минут за 50 руб., если абонент проговорил все время по пакету.

Подключать и отключать опции удобно в личном кабинете и короткими командами, найти которые можно на официальном сайте оператора.

Управление услугами «Волна мобайл»

Как любой другой современный мобильный оператор, «Волна мобайл» дает широкие возможности для самостоятельного управления услугами, без дозвона в службу поддержки или обращения в офис компании.

Существует два основных способа: в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Сервис самообслуживания поможет контролировать расходы на связь, остатки пакетов минут и интернета, подключать услуги и опции, легко и просто пополнять счет.

На сайте оператора легко войти в личный кабинет: ввести свой номер телефона и получить временный пароль для однократного входа.

Важно! Если сим-карту покупают туристы, часто они теряют карточку со своим телефонным номером. Узнать свой номер можно с помощью USSD-команды *200# — набрать эту комбинацию и нажать клавишу вызова. На экране будет показан ваш текущий номер.

Мобильное приложение создано для телефонов на платформе Android и iOS, скачать его можно с помощью QR-кода с официального сайта, или напрямую через поиск в Google Play и AppStore.

Или обратить своё внимание на раздел «Обратная связь». Где есть ответы на самые распространенные вопросы, связь с оператором. Номер горячей линии для звонка консультанту.

Дополнительные возможности

Красивый номер, который подчеркнет вашу индивидуальность, вы сможете подобрать в Центре обслуживания. Выбрав из категорий серебряных, золотых или платиновых тот, который понравился именно вам, предъявив свой паспорт и оплатив, вы становитесь его обладателем.

С помощью бесплатной «Мой новый номер» — вы быстро и с минимальными усилиями сможете сообщить друзьям и знакомым свои новые контактные данные.

В случае утраты сим карты, либо по другим причинам, предусматривающим невозможность пользоваться абонентским номером в течение длительного времени, вас выручит услуга «добровольная блокировка».

Для ее активации необходимо обратиться в Центр обслуживания, позвонить на горячую линию или воспользоваться личным кабинетом. Блокировка и последующая разблокировка предоставляются бесплатно.

Для восстановления сим карты вам необходимо лично посетить Центр обслуживания и продаж с документами и написать соответствующее заявление. Сим карта выдается сразу.

Вам предстоит длительное отсутствие и какое-то время пользоваться сим картой не сможете? Воспользуйтесь услугой «Сохранение номера». Подключить ее можно бесплатно в личном кабинете, а также с помощью звонка или визита в Центр продаж. Абонентская плата составит 1 р/сутки.

Если вы являетесь абонентом одного из крымских мобильных операторов и хотите подключиться к «Волна Мобайл» не меняя привычного сотового, то посетите с паспортом один из центров обслуживания данного оператора. Подпишите договор и получите новую сим карту. Услуга бесплатная.

Услуга АОН предоставляется всем абонентам и позволяет узнать, откуда был совершен входящий звонок или отправлено сообщение.

В случае, если вы не помните наизусть свой мобильный, вас выручит команда: *200# клавиша вызова.

Получить больше полезной информации можно, позвонив на горячую линию.

 Сохранение номера при смене оператора (MNP)

Что нужно сделать, чтоб стать абонентом «Волна мобайл» не меняя свой текущий мобильный номер:

1. Подать заявку в разделе «Тарифы», нажав на ссылку «Перейти со своим номером» под названием тарифа или С паспортом посетить один из Центров обслуживания и продаж
2. Выбрать тарифный план: «Солнце», «Море», «Ветер», «Море общения», «Космос» 3) Подписать договор, получить сим-карту «Волна мобайл» и подождать в течение 8 дней (для физических лиц) или 30 дней (для юридических лиц).

 Важно! Ваш текущий номер должен быть одного из крымских операторов. 

Перенос номера (MNP, mobile number portability) — это возможность сменить оператора сотовой связи сохраняя при этом свой текущий номер телефона.

Условия для перехода:

• Ваш текущий номер должен территориально относится к Республике Крыму или г. Севастополь. Уточните у Вашего оператора, к какому региону привязан ваш номер.
• Вы должны являться владельцем номера, договор должен быть оформлен на ваше имя. Если у вас изменились паспортные данные, то перед подачей заявления необходимо изменить данные паспорта у текущего оператора.
• На вашем номере на момент переноса не должно быть задолженности. Скидки и бонусы, активированные за баллы и по лояльности, не учитываются при проверке баланса, в том числе зачисленные в сумме, эквивалентной рублевому выражению. Необходимо погасить задолженность, оплатив потреблённые услуги связи денежными средствами.
• Ваш номер не должен быть заблокирован текущим оператором.
• Ваш номер должен быть мобильным (не городским).
• Ваш номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло более 60 дней.

Дополнительная информация:

• Средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат.
• На начальном этапе оказания услуг Волна мобайл возможно ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6-ти часов для входящих.

Услуга предоставляется бесплатно.

 Как временно заблокировать SIM-карту (в связи с утерей)?

Произвести временную блокировку номера можно несколькими способами:

1. Необходимо связаться с контактным центром по номеру 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный) и после прохождения процедуры идентификации произвести временную блокировку номера.
2. Абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл». Услуга предоставляется бесплатно.

Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?

Обратитесь в центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» Чтобы осуществить смену владельца для физических лиц — нынешний (на кого оформлена SIM по договору) и будущий владельцы должны присутствовать одновременно при переоформлении номера. Нынешнему и будущему владельцу необходимо при себе иметь паспорт.

 Какова стоимость звонка в роуминге?

Находясь в национальном роуминге независимо от Вашего тарифного плана будут действовать следующие тарифы:

• входящие вызовы: 10 руб./мин. исходящие вызовы на телефоны операторов России (включая «Волна мобайл»): 10 руб./мин.
• входящие SMS — бесплатно — исходящие SMS на номера операторов России (включая «Волна мобайл»): 5 руб./шт. мобильный интернет: 10 руб./Мб

Более подробную информацию Вы может узнать из условий тарифных планов «Солнце», «Море», «Ветер»

Что нужно для подключения к «Волна мобайл»?

При заключении договора c «Волна мобайл» физическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы: для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – иностранный паспорт.

Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:

Доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право); Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица; — документ, удостоверяющий личность.

 Что делать, если SIM-карта перестала регистрироваться в сети?

SIM-карта самопроизвольно потеряла сеть, необходимо перезагрузить устройство (выключить и включить). После данной процедуры не обнаруживается сеть автоматически, то в настройках сети устройства нужно поставить «ручной поиск оператора» и выбрать сеть Volna или 25060.

Если после вышеуказанных действий SIM-карта не находит сеть, необходимо протестировать SIM карту в другом телефонном аппарате. Если проблема сохраняется, необходимо произвести замену SIM-карты в одном из центров обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Что делать, если я ошибся номером при пополнении баланса?

Если при пополнении счета в терминалах/кассах оплаты Вы допустили ошибку в номере и при этом у Вас остался чек оплаты, необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас) для подачи соответствующего заявления.

Как узнать, какой у меня тарифный план?

Узнать свой текущий тарифный план можно тремя способами: Необходимо набрать команду *201# вызов Воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании volnamobile.ru По номерам: 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный).

 Какие функции Личного кабинета?

В Личном кабинете «Волна мобайл» абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания и продаж «Волна мобайл» или звонков в справочно-информационную службу.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и редактирование персональной информации.
2. Проверка баланса.
3. Просмотр и изменение текущего тарифного плана.
4. Просмотр и управление списком подключенных и доступных услуг.
5. Заказ детализации расходов.
6. Добровольная блокировка SIM-карты в случае ее утери.

Какие у меня подключены услуги?

Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив по номеру контактного центра 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный), и также воспользоваться Личным кабинетом.

Какие дополнительные услуги существуют?

• Изменение владельца номера — 100 руб.;
• Замена абонентского номера — 100 руб.;
• Замена SIM-карты — 0,00 руб.;
• Услуга «Добровольная блокировка» (аппарат утерян):
• абон. плата (первые 14 дней) — 0.00 руб./сутки, с 15 дня — 1 руб./сутки;
• Выбор номера категорий «Серебро» — 1 000 руб.;
• Выбор номера категории «Золото» — 30 000 руб.;
• Выбор номера категории «Платина» — 200 000 руб.;

 Где я могу заменить абонентский номер с сохранением SIM-карты?

Изменить абонентский номер, не меняя SIM-карты и не заключая новый договор, Вы можете в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». Владельцу номера необходимо при себе иметь паспорт (при условии, что номер при покупке был оформлен на него). Услуга замены номера платная — 100 руб.

 Как отличить оператора «Волна мобайл» по номеру телефона?

Номера оператора «Волна мобайл» выглядят следующим образом: +7 (978) 5ХХ-ХХ-ХХ.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Волна мобайл», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

«Волна мобайл» — один из главных сотовых операторов в Крыму, заработавший в 2016 году. Клиенты могут воспользоваться услугами голосовой связи, а также использовать подключение к интернету во всех доступных стандартах.

С вопросами абоненты могут обратиться за консультацией.

Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?

Если информации опубликованной на сайте — https://volnamobile.ru/about, оказалось недостаточно, абоненты могут обратиться с вопросом, отправив сообщение по интернету.

Служба поддержки «Волна мобайл» рассматривает запросы от клиентов в следующем случае:

1. При составлении запроса через вкладку «Обратная связь» — https://volnamobile.ru/help/question/feedback.
2. При отправке писем по электронной почте — 555@volnamobile.ru.

Чтобы получить ответ специалистов в короткие сроки, рекомендуется уточнить тему и причины обращения, не забыв указать ФИО и контакты.

Обращение в поддержку через мессенджеры

Специалисты готовы ответить на замечания, запросы и в мессенджерах Viber и WhatsApp.

Оставить сообщение можно по номеру — +7 978 555 0 555.

Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?

В Крыму и в целом по России действует единый справочный телефон горячей линии, позвонив по которому можно обсудить общие вопросы и технические проблемы.

Номер телефона бесплатный — 8 800 505 03 87. Дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Дополнительно для абонентов «Волна мобайл» запущен и короткий номер — 555. Дозвониться можно также бесплатно.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов и центров обслуживания абонентов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники техподдержки смогут помочь, ответят на замечания, примут жалобы, пожелания или отзывы.

Абоненты могут обратиться по общим темам, а также в случае трудностей с оплатой тарифа, доступом в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большую часть сообщений, некоторые запросы остаются без ответа.

Специалисты не могут ответить на вопросы, не связанные с работой компании или в которых необходимо раскрыть личные данные о сотрудниках или третьих лицах.

Оставляя обращения, указывайте только достоверные сведения, избегайте использования ненормативной и оскорбительной лексики.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте возникают трудности, клиенты могут направить обращение с помощью учетной записи.

Личный кабинет доступен всем авторизованным пользователям.

Для входа используйте ссылку — https://lk.volnamobile.ru/login.

Ищите вкладку «Помощь», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от менеджеров.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество связи или обслуживание в сервисных центрах?

Абоненты могут оставить жалобу. Свои претензии можно высказать несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив письмо по почте.
3. Заполнив форму на сайте.
4. Оставив комментарий в соц. сети или написав сообщение в мессенджере.

Волна мобайл на карте Севастополя — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать детальную информацию о причинах и личных данных заявителя.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами компании можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в одной из социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/volnamobile.
• Facebook — https://facebook.com/volnamobile.
• Instagram — https://instagram.com/volnamobile.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.

Время работы

Режим работы техподдержки оператора круглосуточный.

Как заблокировать сим карту Волна мобайл

Как заблокировать сим карту Волна мобайл — это вопрос волнует многих пользователей этого оператора мобильной связи. В данной статье мы расскажем, в каких случаях может быть необходима блокировка сим пользователями как это сделать проще и быстрее всего.

Для чего нужна блокировка SIM

Блокировка SIM карты может быть необходима каждому пользователю мобильной связи при определенных условиях.

К ним относятся:

• Кража телефона — в этом случае блокировка убережет абонента от возможных случаев хищения личных данных, кражи денег с банковской карты при использовании онлайн-банка, взлома личных страниц в социальных сетях и мессенджерах;
• Утеря устройства — при утере устройства блокировка может понадобиться при невозможности дозвониться на данный номер. Она способна предотвратить вышеперечисленные мошеннические действия в случае находки Вашего телефона или планшета недобросовестными людьми;
• Переход к другому оператору — одна из причин блокировки, т.к. в данном случае даже при сохранении телефонного номера абонент продолжит обслуживание у другой компании. Которая в свою очередь выпустит новую SIM самостоятельно;
• Личное желание абонента — причиной для может стать и временное нежелание абонента пользоваться услугами данного оператора. Для экономии денежных средств, в том числе и списания абонентской платы, абонент может на время заблокировать сим карту с сохранением телефонного номера.

Как заблокировать сим карту Волна мобайл

Для блокировки сим Волна Мобайл у абонентов есть несколько способов, среди которых каждый может выбрать наиболее подходящий для себя:

1. Звонок на короткий номер. Этот вариант подойдет пользователям, у которых сим карта находится на руках, а не утеряна. Для этого достаточно набрать со своего смартфона короткий номер 555 и попросить оператора службы поддержки произвести блокировку данной сим карты;
2. Звонок на горячую линию. Если сим украдена, сломана или утеряна, и обращаться приходится с телефона стороннего оператора или стационарного, в этом случае нужно позвонить по номеру 8 800 505 03 87. Стоит иметь в виду, что для этого оператор запросит паспортные данные, которые абонент должен быть готов назвать;
3. Через личный кабинет. Одним из самых простых и оптимальных способов является личный кабинет абонента. Для этого в меню нужно выбрать раздел “Управление номером”. Там будет подраздел “Добровольная блокировка/разблокировка номера”;
4. С помощью приложения. С помощью приложения можно заблокировать сим карту аналогично предыдущему способу. Каждый абонент сам выбирает, как ему удобнее войти в личный кабинет;
5. В офисе компании. Для блокировки сим можно по-старинке обратиться и в офис компании. Для этого владельцу SIM нужно выбрать ближайший офис и обратиться к его сотрудникам с документом, удостоверяющим личность.

В заключение 

На сегодняшний день существует несколько способов, как заблокировать сим карту Волна мобайл, и каждый абонент может выбрать для себя наиболее доступный.

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Как разблокировать номер волна Мобайл?

Добровольная блокировка / разблокировка номера

1. Шаг 1. Бесплатно позвонить по номеру 555 с мобильного телефона «Волна мобайл» или по номеру 8 800 505-03-87 и сообщить о желании заблокировать/разблокировать номер
2. Шаг 2. Сообщить оператору паспортные данные или кодовое слово
3. Шаг 3. Номер заблокирован

Какой номер оператора волна?

Обратиться в контакт-центр, позвонив по номеру 555 (с номера «Волна мобайл») или по номеру 8 800 5050387 (бесплатно с любого номера), сообщив оператору мобильный номер, который необходимо проверить.

Как связаться с оператором волна Мобайл?

Волна мобайл

1. 8 800 505 03 87 — звонок по России бесплатный
2. 555 — для абонентов «Волна мобайл»
3. +7(978) 555-05-55 — по общим вопросам

Как продлить интернет волна Мобайл?

Продлить скорость: *502# -1Гб интернетета — 50 руб. *503# — 5Гб интернета — 200 руб. *504# — 10Гб интернета — 300 руб.

Как восстановить сим карту волна?

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Как активировать карту вин?

Для того, чтобы активировать Vin-Mobile (К-Телеком) вручную в настройках мобильного телефона необходимо выбрать код сети «250-32», «Win Mobile» или «Rus 32». Российские сим-карты будут подключаться к новой сети автоматически.

Как узнать свой тариф волна?

Если Вы забыли свой тарифный план, Вы можете узнать его:

1. Набрав на телефоне команду * 201 #
2. Через личный кабинет

Какой номер оператора вин мобайл?

Контакт-центр: 0545 (только для номеров Win mobile) или +7 978 909 0545 (бесплатно для номеров Win mobile, с других номеров — согласно тарифу оператора).

Сколько стоит сим карта волна Мобайл?

SIM-карта Волна Мобайл 200 руб.

Какие операторы сотовой связи работают в Крыму?

Какие операторы сотовой связи работают в Крыму 2021. Сейчас в Крыму работают МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Йота, Волна, Севмобайл, Крымтелеком.

Как подключить мобильный Интернет волна Мобайл?

Подключение мобильного интернета в сети «Волна мобайл» происходит в момент активации SIM-карты. В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Как связаться с оператором мтс в Крыму?

Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму и быстро связаться с консультантом? Набираете 0890, затем нажимаете цифру 5 и 0.

Как сменить тариф на волна Мобайл?

Сменить свой тарифный план

1. Набрав на телефоне команду * 202 #
2. Через личный кабинет

Как с волны перекинуть деньги на карту?

Для перевода средств введите команду, используя клавиатуру своего мобильного:

1. *103*7978XXXXXXX*SUM# кнопка «вызов», где
2. XXXXXXX — мобильный номер получателя перевода
3. SUM — сумма перевода

Как пополнить счет волна Мобайл?

Оплата Абоненты «Волна мобайл» могут пополнять счёт без комиссии при помощи интернет-сервисов РНКБ, банковской карты, терминалов оплаты, отмеченных на карте значком «без комиссии».

Как восстановить сим карту волна в Крыму?

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Что делать если потерял сим карту волна?

Где я могу восстановить / заменить sim-карту? Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Сколько стоит восстановить сим карту волна?

Стоимость восстановления SIM-карт

Волна 400руб.

Как активировать симку если давно не пользовался?

Номер активируется после погашения долга. Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Вы можете восстановить номер, если его не передали в продажу. Для этого обратитесь с паспортом в салон МегаФона и получите новую SIM‑карту с прежним номером.

Что делать если сим карта заблокирована волна?

Необходимо связаться с контактным центром по номеру 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный) и после прохождения процедуры идентификации произвести временную блокировку номера.

Можно ли восстановить симку волна?

Для восстановления и замены Sim-карт МТС, Волна, Win mobile или Тинькофф нужно обратиться с паспортом в наш ближайший центр обслуживания абонентов.

Можно ли восстановить сим-карту если ты её потерял?

Восстановление sim-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность от владельца.

Как восстановить сим карту после долгого неиспользования?

Заблокированную из-за неиспользования SIM-карту можно активировать и продолжить пользоваться услугами связи, если к этому моменту договор не был расторгнут. Если же это произошло, вы можете обратиться в салон связи для заключения нового договора с новым номером.

Как восстановить номер телефона?

Как восстановить контакты из резервных копий:

• Откройте настройки телефона.
• Нажмите Google.
• Выберите Установка и сброс настроек.
• Нажмите Восстановить контакты.
• Если у вас несколько аккаунтов Google, нажмите Из аккаунта и укажите нужный.
• Нажмите на телефон, с которого нужно скопировать контакты.

Сколько стоит сим карта волна в Крыму?

Описание Сим-карта «Волна Мобайл» с тарифом «Космос» для республики Крым и города Севастополя. Абонентская плата 450 руб./мес.

Сколько может лежать сим карта без активации?

Сколько времени можно не пользоваться SIM-картой и её не отключат у МТС, Мегафона, Билайна, Tele2 и Yota?:

• Билайн: 90 дней + дни списаний + 180 дней неактивности;
• Мегафон: 89 дней + дни списания;
• МТС: 90 или 183 дня (в зависимости от тарифа), затем списания и блокировка SIM-карты при нуле;

Как можно восстановить сим-карту?

Восстановить SIM-карту можно в любом салоне МТС при обращении с документом, удостоверяющим личность — для большинства случаев таким документом является паспорт гражданина России.

Что будет с номером Если долго не пользоваться?

Если вы не пользуетесь связью более 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. При наличии нескольких номеров на одном лицевом счёте договор будет расторгнут только по тому номеру, которым вы не пользовались.

Можно ли разблокировать сим карту после блокировки?

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Как разблокировать сим карту которая заблокирована?

PUK-код — это восьмизначный персональный код для разблокировки SIM-карты. Неверный ввод PIN-кода 3 раза подряд блокирует SIM-карту. Для ее разблокировки используйте PUK-код. Телефон запросит новый PIN-код: введите любое четырехзначное число, а также повторите ввод кода для подтверждения.

Как проверить заблокирована ли сим карта или нет?

Как узнать заблокирована ли SIM-карта?:

• Если SIM-карта действительна и установлена в слот для SIM-карты, статус слота должен отображаться как «Онлайн».
• Далее, если в статусе канала GSM отображается «Выход из системы», это означает, что выделенный канал GSM не может зарегистрироваться для своего поставщика услуг GSM.

Сколько времени восстанавливать сим-карту?

По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен. Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.

Как связаться с оператором волна?

Волна мобайл:

• 8 800 505 03 87 — звонок по России бесплатный
• 555 — для абонентов «Волна мобайл»
• +7(978) 555-05-55 — по общим вопросам

Что будет если просто выкинуть сим-карту?

Если сим карта оформлена на ваш паспорт, то оператор сотовой связи передаст ваш долг коллекторам и они начнут вас «преследовать». Если в течении трех лет, вам удастся прятаться от них, то они отстанут от вас.

Что будет если заблокируют сим карту?

При блокировке номера услуги связи будут недоступны, также будет приостановлено списание абонентской платы и других начислений за подключенные услуги. Для получения доступа к услугам связи и сервисам после блокировки абонентского номера потребуется восстановить SIM-карту.

Сколько действует не активированная сим карта?

Простыми словами: через 183 дня номер отключат, независимо от того были там деньги или нет. В некоторых случаях симку с номером можно восстановить.

Как восстановить сим карту если она оформлена на другого человека?

Первым в любом случае должен обратиться текущий владелец номера, то есть тот, на кого оформлен договор. Если связаться с этим человеком не получится, идите в салон связи самостоятельно. При себе нужно иметь симкарту и свой паспорт. В салоне надо будет написать заявление о смене владельца.

Как включить старую сим-карту?

Как активировать номер в телефоне:

• Установить симку в телефон;
• В приложении оператора выбрать «Активировать SIM»;
• Сканировать код с упаковки;
• Выбрать активацию через «Госключ»;
• Ввести данные профиля на Госуслугах;
• Открыть приложение «Госключ», и ввести данные Госуслуг;
• Подписать договор в разделе «Документы на подпись».

Сколько можно не пользоваться сим картой?

Когда деньги на счете заканчиваются запускается новый счетчик — 180 дней. Если и по прошествии этого срока от абонента нет активности, SIM-карта блокируется.

Что делать если сим карта не действительна?

Сообщения «Недействительная SIM» или «Нет SIM-карты» на устройстве iPhone или iPad:

• Убедитесь, что тарифный план сотовой связи активен.
• Перезапустите iPhone или iPad.
• Проверьте, доступно ли обновление настроек оператора.
• Извлеките SIM-карту iPhone или SIM-карту iPad из лотка SIM-карты, а затем вставьте SIM-карту обратно.

Как разблокировать мобильную карту?

Что делать? Если ввести неправильный PIN-код (персональный идентификационный номер) несколько раз подряд, SIM-карта заблокируется. Затем потребуется ввести код PUK (персональный ключ разблокирования), чтобы разблокировать устройство.

Что значит сим карта заблокирована навсегда?

Если при вводе PUK-кода вы ошибетесь 10 раз подряд, SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, ПИН-код от карты лучше знать наизусть.

Почему заблокирована сим?

Наиболее частая причина, по которой сотовые операторы могут внезапно блокировать SIM-карту — несоответствие паспортных данных в договоре и «реального» владельца номера. Начиная с 1 июня 2018 года использовать SIM-карту может только ее владелец. Помимо прочего причиной блокировки может стать рассылка абонентом спама.

Сколько стоит сим карта волна Мобайл?

SIM-карта Волна Мобайл 200 руб.

Как заблокировать сим карту потерянную?

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

• воспользуйтесь Личным кабинетом
• наберите на своем телефоне команду *111*157#
• позвоните по номеру Мобильного помощника 1116.
• позвоните в Контактный центр МТС
• обратитесь в ближайший cалон МТС

Как заблокировать сим карту волна?

Запросите блокировку по номеру 555 (для мобильных телефонов «Волна Мобайл») или 8 800 505-03-87 (с любого российского номера). Оператор запросит паспортные данные.

Ответить