Как восстановить номер телефона тинькофф мобайл

Тинькофф Мобайл – относительно молодой мобильный оператор, начавший свою деятельность в 2017 году и одним из преимуществ которого является отсутствие фиксированных тарифов, что позволяет пользователям самим выбирать удобные для себя условия.

Если вдруг Ваша сим-карта Тинькофф Мобайл была утеряна или повреждена, не стоит паниковать, Вы сможете и дальше продолжать пользоваться этим удобным оператором. Сервис Тинькофф позволяет исправить данную ситуацию довольно быстро и легко, без нужды покупать новую сим-карту.

Можно ли восстановить сим карту Тинькофф Мобайл?

Конечно. У пользователей Тинькофф Мобайл есть возможность восстановить сим-карту в любое время. Это не займет много времени, так как существует множество разных способов это сделать. Вы всегда можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант.

В каких случаях нужно восстанавливать симкарту

Если симкарта утеряна

Если Вы потеряли сим-карту, но хотите сохранить свой старый номер телефона, будет целесообразно провести восстановление сим-карты. В таком случае сим-карта не будет заблокирована, а Ваш номер не будет вновь выставлен на продажу.

Однако, учтите, что все контакты, смс и прочие данные невозможно будет перенести на новую сим.

Если симкарта заблокирована

Может случиться так, что Вашу сим-карту заблокировали. Это может произойти по нескольким причинам. В таком случае сохранить старый номер телефона не получится и придётся заводить новый.

Причины блокировки

Длительное время неиспользования

В большинстве случаев сим-карта блокируется, если Вы не будете совершать никаких платных действий в течение 6 месяцев. Тогда договор расторгается автоматически и вернуть старый номер телефона будет невозможно.

Высокая задолженность

Когда Вы не пользуетесь сим-картой более 90 дней, со счёта начинает сниматься абонентская плата в размере 3 рублей в сутки, образуется задолженность. Если ее не погасить в течение 180 дней, сим-карта также будет заблокирована.

Также Вы можете заблокировать сим-карту самостоятельно, если временно не хотите пользоваться услугами Тинькофф Мобайл или решили навсегда от них отказаться.

Для этого Вам нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о своём желании, либо самостоятельно заблокировать карту в приложении Тинькофф Мобайл.

Как восстановить

Восстановить сим-карту можно тремя различными способами. Некоторые из них могут сэкономить Вам время, затраченное на подачу заявления о восстановлении, но сроки изготовления новой сим-карты никак не зависят от способа подачи заявки.

Обратиться в пункты обслуживания

Обратите внимание на то, что обычные пункты, где продаются сим-карты, не смогут провести восстановление. Нужно явиться в офис Тинькофф, который, к сожалению, находится только в Москве. Данный способ не является удобным, если Вы из другого города, даже если находитесь в Москве проездом, ведь ждать изготовления новой сим придется до 3 рабочих дней.

Позвонить в службу поддержки

Для тех, у кого нет возможности подъехать в главный офис Тинькофф, существует горячая линия, куда Вы всегда можете обратиться по вопросу восстановления сим-карты.

Можно совершить бесплатный звонок по следующим номерам: 8-800-555-49-29 и 8-800-555-777-8. Для пользователей, находящихся в зоне роуминга, существует другой номер телефона: +7-499-649-59-95. На этот номер бесплатный звонок невозможен.

В личном кабинете или мобильном приложении

Заявку на восстановление также можно подать через интернет – в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Тинькофф Мобайл.

Доставка и замена сим-карты производится бесплатно представителем компании, который приезжает к Вам и которому можно задать любые интересующие вопросы.

Небольшой бонус – иголка для открытия разъема под сим, прилагающаяся к каждой доставляемой сим-карте.

Учтите, что срок изготовления сим-карты составляет 2-3 рабочих дня.

Чем восстановление сим-карты отличается от замены?

Главное отличие восстановления сим-карты от покупки новой заключается в возможности сохранить свой старый номер телефона. Вы также можете запросить процедуру переноса номера телефона на новую сим-карту, но это может занять до 8 дней.

Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?

Никаких отличий от физического лица использование сим-карты Тинькофф Мобайл не предусматривает. Вам нужно совершить все те же действия, подробно описанные выше – подать заявку по телефону или через интернет и дождаться готовности новой сим-карты.

Заключение

Восстановление сим-карты Тинькофф Мобайл производится в случае утери или блокировки карты. Сим-карта может быть заблокирована за длительное неиспользование или образовавшуюся задолженность.

Для того, чтобы её восстановить, можно воспользоваться одним из трех способов. Вам нужно обратиться в офис Тинькофф, позвонить по горячей линии или сделать заявку либо на сайте, либо в мобильном приложении.

Восстановление производится бесплатно и предоставляет возможность сохранить старый номер телефона, но не данные со старой сим-карты. Юридическим лицам следует проделать все абсолютно то же самое.

Восстановить симку Тинькофф Мобайл можно как в центрах обслуживания, так и удаленно, заказав ее по телефону. Расскажем подробнее про саму процедуру восстановления, ее длительность и перечень документов.

Где можно восстановить СИМ-карту Тинькофф?

Чтобы получить новую SIM-карту взамен потерянной, нужно связаться с оператором Тинькофф Банк. Сделать это можно по телефону либо в мобильном приложении.

Бесплатные номера для звонков по России 8 800 555-49-29 и 8 800 555-777-8.

Все вопросы по восстановлению решаются в индивидуальном порядке. СИМ-карта доставляется и меняется бесплатно на встрече с представителем компании.

Штат сотрудников активно следит за отзывами пользователей. Tinkoff Мобайл ведет поддержку в соцсетях и по электронной почте. Вопросы можно отправить на e-mail: 995@tinkoff.ru. Отзывы и обращения принимаются на всех публичных страницах организации.

Процедура восстановления симки

Как показывает опыт абонентов, оператор проводит восстановление оффлайн только в Москве. Если вы из другого города, то сразу звоните на номер горячей линии.

• Для перевыпуска SIM нужно подъехать в офис Тинькофф (обычные точки продаж не восстанавливают СИМ карты).
• Конкретные инструкции вам предоставит сотрудник банка, назначит дату и время повторной встречи, а также обозначит сроки возобновления работы номера.
• Процедура занимает до 3-х рабочих дней.
• С собой необходимо взять документ, удостоверяющий личность.
• Восстановление СИМ возможно только лицом, оформившим утерянную карту.

Адрес головного офиса в Москве: 123060, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

Сопутствующие проблемы при восстановлении SIM-карты

Абоненты, утратившие доступ к симке, не смогут восстановить и получить новую карточку в день обращения.

• Даже если вы готовы приехать в офис и пройти процедуру идентификации – придется ждать не менее 3 дней.
• Если вы прибыли из другого города, возможности ускорить процедуру перевыпуска не предусмотрено.
• Проблемы с привязанными к утерянному номеру аккаунтами в социальных сетях или сервисах не находятся в компетенции сотрудников Тинькофф Мобайла. Их обновлением нужно заниматься самостоятельно.
• Иногда на айфонах не получается перевести звонки и SMS-сообщения на временный номер.

Единственный способ оперативно решить вопрос при обращении – оформление новой СИМ карты. Но и тут вас ждет неприятный сюрприз – процесс переноса старого номера Тинькофф Мобайл на новую карту может пройти с задержкой до 8 дней.

В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Потеря или кража телефона

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

Замена сим-карты

Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.

Смена оператора

Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:

1.  банк не знает, что сим-карта недействительна;
2. кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.

Когда не получится изменить

Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.

Способы изменения номера телефона

Через службу поддержки клиентов

Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные. Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.

Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.

Какие документы потребуются

Паспорт, точнее – данные из него.

Через интернет-банкинг

Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму. На заметку: если вы закрыли сим-карту, и кто-то занял ваш старый номер, вы можете позвонить новому хозяину и попросить его назвать вам код, пришедший в сообщении.

Тинькофф Мобайл: Активация, баланс, остатки пакетов и ответы на другие вопросы

Как активировать сим-карту Тинькофф Мобайл

1. Закинуть на счет хотя бы 10 рублей
2. Установить приложение Тинькофф Мобайл
3. На всякий случай прописать APN. Точка доступа: m.tinkoff
   
   iOS: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных».
   
   Андроид: «Меню» → «Настройки» → «Еще» → «Мобильная сеть» → «Точки доступа (APN)».

И да, если у вас двухсимочный телефон, то сим карту оператора нужно вставлять непременно в первый (основной) слот!

Как проверить баланс, минуты и трафик на Тинькофф Мобайл

Как заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл

Быстрее всего данный вопрос решить в чате мобильного приложения, либо по номеру телефона 8 800 555-49-29

Как узнать свой номер телефона Тинькофф Мобайл

Процедура активации SIM-карты Тинькофф Мобайл не представляет собой ничего сложного – здесь не используются USSD-команды и комбинации. От новоиспечённого абонента потребуются смартфон, сама симка, немного времени на установку приложения и банковская карта, чтобы пополнить счёт и начать пользоваться услугами связи. Мы расскажем, как активировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл и поведаем о дальнейших действиях.

Шаг 1. Вставьте сим карту в телефон

Тинькофф продумал всё – и бесплатную доставку SIM-карт на дом, и скрепку в комплекте подключения. Да, в конверте поставляется та самая скрепка для извлечения слотов под симки и карты памяти в современных смартфонах. Она имеет свойство теряться, поэтому в комплекте она очень даже полезна. В зависимости от модели смартфона, абоненту необходимо выломать симку нужного размера – min-SIM (как в старых трубках), micro-SIM (в трубках поновее) и nano-SIM (самый маленький формат). Устанавливаем карточку в устройство и приступаем к дальнейшим настройкам.

В большинстве современных смартфонов SIM-карта начнёт работать сразу же после установки. В устройствах старых годов выпуска может потребоваться перезагрузка. Также помогает простая операция – включаем авиарежим, а спустя пару секунд отключаем. Радиомодуль перезапустится и увидит вставленную симку. Она зарегистрируется в сети и будет готова к дальнейшей работе. Если телефон не видит СИМ-карту, отправьте его на перезагрузку.

Будьте осторожны с извлечением пластиковых слотов – они достаточно хрупкие. Симки должны сидеть ровно в вырезанных под их размеры места. Вставляйте слот аккуратно, чтобы избежать сдвига карточек.

Если телефон с двумя симками

Для трубок с двумя симками есть рекомендация – устанавливайте СИМ-карту Тинькофф в тот слот, что поддерживает подключение к 3G и 4G. Впрочем, в устройствах последних годов выпуска это неактуально – как правило, подключение к сетям третьего и четвёртого поколений возможно через любой слот. В настройках смартфона (меню «Настройки – SIM-карты и мобильные сети») выберите ту симку, через которую будет подключаться мобильный интернет. Также возможны подключение и настройка через Wi-Fi или симку другого оператора (для двухсимочных моделей).

Шаг 2. Скачайте и установите приложение

Следующий шаг – установка мобильного приложения. Оно доступно для устройств на базе Android и iOS.

Если нет доступа в интернет, то это не страшно – оператор предоставляет новым абонентам 100 Мб бесплатного трафика специально для установки мобильного приложения:

• Установите симку в слот;
• Включите смартфон, если тот был выключен;
• Активируйте передачу данных и скачайте приложение – 100 Мб для этого более чем достаточно.

После установки и запуска приложения приступаем к активации – указываем абонентский номер, указанный в комплекте подключения, дожидаемся получения SMS с кодом активации, вводим его в соответствующее поле. На этом активация завершена – переходим к настройке тарифного плана.

Шаг 3. Настройте тариф

К услугам абонентов Тинькофф Мобайл предлагает настраиваемый тариф, где нужно выбрать желаемое количество минут и количество трафика. Доступные пакеты:

• Интернет-трафик общего назначения, используется для любых нужд – 2 Гб за 199 руб, 5 Гб за 269 руб, 10 Гб за 389 руб и 20 Гб за 449 руб. Возможно подключение полноценного безлимита за 999 руб. Чтобы раздавать безлимитный трафик потребуется оплатить раздачу – это ещё 399 руб. Обычные интернет-пакеты раздаются бесплатно;
• Минуты по России, на мобильники и стационарные номера – 200 мин за 99 руб, 400 мин за 139 руб, 600 мин за 199 руб и 1200 мин за 359 руб. Желающие разговаривать безлимитно могут подключить безлимитку за 999 руб – количество минут не ограничивается, можно разговаривать днями напролёт;
• Безлимитные SMS – всего за 49 руб. В противном случае каждое SMS будет стоит 2,9 руб в любом направлении внутри России.

Дополнительно подключаются безлимиты:

• Для социальных сетей – получите неограниченный доступ к Одноклассникам, Вконтакте, Facebook, Instagram и IGTV, Tinder, Snapchat и Twitter за 59 руб;
• Для мессенджеров – безлимит для Viber, WhatsApp, ТамТам, imo.im, iMessage и Facebook Messenger за 49 руб;
• Для музыки – целое разнообразие музыкальных сервисов, российских и зарубежных, за 59 руб (подписки на сервисы оплачиваются отдельно – музыкальный безлимит включает только трафик);
• Для видеосервисов – неограниченный трафик для Twitch, YouTube и YouTube Детям, Google Play Фильмы, iTunes Видео, Rutube, Vimeo и Twitch за 159 руб.

Подключите нужные сервисы прямо в мобильном приложении и наслаждайтесь соцсетями, мессенджерами, музыкой и видео.

Всем подключившимся оператор дарит месяц бесплатного обслуживания — 600 минут разговоров по всей России и пакет гигабайт.

Шаг 4. Пополните счёт

Чтобы связь заработала, необходимо пополнить счёт:

• Через мобильное приложение – укажите реквизиты банковской карты, при необходимости настройте автоплатёж;
• Через SMS-банкинги и онлайн-банкинги любых банков – в том числе от Сбербанка и банка Тинькофф;
• Через форму на официальном сайте – она используется для оплаты услуг связи любых российских операторов (и даже туристических);
• В банкомате или терминале – карточкой или наличными;
• С помощью электронных кошельков Webmoney, Яндекс.Деньги и QIWI.

Сумма для пополнения указана в мобильном приложении – здесь отображается текущий размер абонентской платы с учётом выбранных пакетов.

На этом активация SIM-карты завершена – можно пользоваться интернетом, слать SMS и совершать звонки в любых направлениях по всей России. Вместе с Тинькофф Мобайл можно забыть о внутрироссийском роуминге и межгороде – включенные пакеты работают на всей территории РФ.

Активация с помощью курьера

Задача курьера, доставляющего SIM-карты Тинькофф Мобайл – активировать симку Тинькофф Мобайл. Он заранее попросит скачать и установить мобильное приложение, чтобы сразу же приступить к активации. Прибывший на встречу курьер заполнит договор, даст подписать его в электронном виде на экране смартфона, проконтролирует процесс активации, расскажет о тарифном плане и доступных пакетах. После этого можно пополнить счёт и начать пользоваться связью от Тинькофф Мобайл.

Чтобы восстановить СИМ-карту, которая вышла из строя, подайте заявку на доставку дубликата по номеру 8-800-555-97-77 или напишите в чат (в мобильном приложении). Курьер доставит новую симку в удобное для вас время. Старую симку, если она не работает, придётся выкинуть – восстановлению она не подлежит. Обратите внимание, что доставка СИМ-карт в удалённые населённые пункты осуществляется с задержкой в несколько дней. В крупных населённых можно получить дубликат в фирменном офисе обслуживания.