Как восстановить номер телефона при потере сим карты

Абонент любого сотового оператора может восстановить свою сим-карту, если она вышла из строя, потеряна, или заблокирована. Сейчас большинство операторов не берет за получения дубликата сим карты деньги, и это доступно совершенно бесплатно. Дополнительно предлагается доставка новой симки, и стоимость такой услуги зависит от региона, а также скорости доставки.

Сегодня рассказываем всё о том, как восстановить сим карту операторов “большой четверки”: как долго это происходит, как ускорить этот процесс, и можно ли это сделать в другом регионе.

Сегодня операторы не ограничивают своих клиентов в получении бесплатного дубликата сим карты, и вопрос сколько стоит восстановить актуален только в случае доставки карточки курьером, или ее получение по почте. Отдельно стоит отметить билайн, у которого услуга по замене бесплатная только в том случае, если старая симка не поддерживает 4G — нужно заплатить 30 рублей, но они вернуться бонусами, если прежняя симка не работала в 4G. 

А вот цена на доставку зависит от оператора, поскольку у каждого из них свои тарифы и условия на доставку.

Бесплатно восстановить сим карту можно как онлайн, так и обратившись в магазин своего оператора. Без паспорта владельца номера восстановить сим-карту не получится ни у одного из операторов.

Стоит обратить внимание на возможность блокировать номер. Так, если необходимо получить новую симку другого формата, или старая просто перестала работать, то блокировка не обязательна. Если же SIM нет у вас на руках, то необходимо заблокировать номер, чтобы избежать его использования посторонними. Это особенно актуально при потере или краже телефона с сим-картой.

Компания предлагает несколько вариантов того, как можно восстановить старую сим карту МТС. Доступно ее получение в салоне оператора, курьером, или по почте. Бесплатно доступно получение только при личном визите в магазин.

Если требуется блокировка, то сделать это можно через кабинет абонента на сайте и в приложении, или позвонив оператору по номеру 88002500890. Первые две недели блокировки у МТС бесплатные, а далее начисляется плата в размере 1,1 рубля за каждые сутки.

Бесплатно получить новую симку можно в любом офисе оператора. Если сим-карта привязана к другому региону, то необходимо использовать доставку сим карты. Заказать курьером или по почте можно на сайте, или позвонив оператору. Однако начиная с 2021 года оператор предлагает в ряде городов, включая Москву, замену сим любого региона — список городов и офисов доступно уточнить на сайте оператора и по телефону поддержки.

Доставка на дом стоит от 200 до 420 рублей, и зависит от скорости доставки, а также города. Заказ через почтовое отправление стоит 115-120 рублей. Стоимость списывается с баланса номера при активации новой карточки.

Кстати, заказать почтой новую симку можно даже находясь в другой стране. Для этого потребуется оформить заявку.

Также у оператора доступно использовать виртуальные eSIM. Восстановить такую симку можно только при личном обращении в офис оператора.

Несколько отличий на билайн в том как восстановить сим карту. Так, если потребовалась замена в поездке по стране, то сделать это можно в отдельных салонах оператора. Уточнить адрес можно позвонив оператору по номеру 88007000611 с любого телефона бесплатно по России. По этому номеру можно также заблокировать телефон при необходимости, и заказать дубликат с доставкой, которая доступна только по Москве и области.

Получение новой симки в офисе, полностью аналогично процедуре в МТС. Потребуется написать заявление, а сделать это можно и по доверенности от владельца номера — нотариально заверенной.

Стоит учитывать, что оператор берет тридцать рублей за получение дубликата симки — списываются с баланса. Как мы уже отметили, если старая не поддерживает 4G, то средства вернуться на баланс в виде бонусов, и их можно будет использовать на оплату услуг связи.

Дополнительно стоит отметить, что билайн, как и другие операторы, блокирует частично на сутки после получения новой карточки сервис SMS, и оплату услуг с баланса. Делается это в рамках безопасности, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру, и подключенным по нему банковским сервисам.

Восстановление eSIM бесплатное для всех абонентов. Однако воспользоваться услугой можно только в офисах оператора.

У МегаФона есть возможность не только восстановить бесплатно сим карту, но и воспользоваться бесплатной доставкой. Правда, такая услуга будет доступна только по Москве, а срок до трех рабочих дней. Можно заказать платную доставку за двести рублей по Подмосковью, а в столице также есть получение новой симкарты на протяжении суток за 400 рублей. Заказать с доставкой симку можно через сайт оператора.

Бесплатное получение доступно также в любом салоне МегаФона. Достаточно будет владельцу номера телефона написать заявление. Для блокировки номера, до получения новой карточки, необходимо позвонить оператору по телефону 88005500500, или сделать это в своем личном кабинете. Бесплатная блокировка действует семь дней, после чего начинает списываться плата в размере рубль в сутки. Обратите внимание, что без начисления платы услуга действует только в случае потери или кражи карточки — для восстановления обязательно получение новой.

Восстановление цифровой eSIM доступно через офисы оператора. Обратите внимание, что при заказе дубликата, можно не только снова получить виртуальную, но и обычную сим-карту.

Бесплатно восстановить сим карту Теле2 и получить дубликат можно при обращении в один из офисов продаж оператора. При подаче заявления необходимо иметь паспорт владельца номера.

Услуга доставки симки на замену у Теле2 также доступна — плата составит 470 рублей, и доступна только абоненту — получить симку по доверенности нельзя. А вот возможность заказа почтой или при обращении в офис в другом регионе, у сотового оператора не предусмотрены. Восстановить номер по доверенности доступно по стандартным для всех операторах правилам.

Для блокирования номера можно использовать систему самообслуживания на сайте “Мой Теле2”, позвонив по номеру +74959797611, или обратившись в салон. Блокировка бесплатная, и работа номера восстанавливается после активации новой СИМ карты. Для заказа блокировки можно воспользоваться приложением или кабинетом на сайте, а по телефону потребуется пройти идентификацию — нужно назвать ФИО абонента, а также данные паспорта. Вместо паспортных данных можно использовать кодовое слово, если оно было установлено, либо назвать оператору PUK код старой симки.

Получить дубликат доступно и при использовании виртуальной eSIM карты. Правила и стоимость не отличаются от услуги восстановления обычной сим-карты.

Всего за несколько минут в салоне любого оператора можно получить новую сим карту. Услуга предоставляется бесплатно, но доступна только для владельца номера. Если симка потеряна или украдена, то важно как можно быстрее заблокировать номер, позвонив оператору, или сделав это через каналы самообслуживания.

При получении дубликата сохраняются тариф и услуги, а также деньги на балансе, а вот восстановить удаленные контакты в памяти старой сим-карты не получится, и рекомендуется делать резервную копию. Сколько по времени занимает доставка, и стоимость, зависит от того, у какого оператора восстанавливают сим карту, а также от региона.

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

Рассмотрим, что делать, если потерял сим карту, как ее восстановить. Как поступить, если она была оформлена на другого человека. Как купить новую карточку, где это сделать, что нужно иметь при себе. Как быть со звонками по старой. Ответы на важные вопросы на Бробанк.ру.

Восстановление СИМ-карты

Если карточка утеряна, это совершенно не будет катастрофой. Ее легко заменить, причем эта услуга предоставляется оператором бесплатно. Он заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с абонентом, будет делать все, чтобы он не ушел к конкурентам. Поэтому восстановление будет бесплатным.

Первым делом лучше сразу заблокировать потерянную симку. Конечно, при восстановлении она будет блокирована автоматически, но еще неизвестно, когда вы доберетесь до салона связи. Ради безопасности лучше предварительно обратиться к оператору и выполнить блок. Иначе вдруг кто-то найдет вашу карточку и использует, в том числе в преступных целях. Потом еще придется доказывать, что вы не причем.

Что делать при потере СИМ-карты, пошаговый процесс:

1. Позвонить оператору по телефону горячей линии и выполнить добровольную блокировку. Звонить можно с чужого телефона, операция выполняется после идентификации личности. Если пользуетесь личным кабинетом или мобильным приложением оператора, все можно сделать там.
2. Восстановление СИМ-карты. Нужно лично обратиться в салон связи с паспортом и составить заявление на восстановление. Новая карточка выдается тут же, доступ к ней обычно предоставляется в течение 24 часов. Но на практике обычно проходит 1-2 часа, и ею можно пользоваться.

Паспорт для этой процедуры иметь обязательно. При ее выполнении проводится сверка личности. С этим у операторов очень строго, они беспокоятся о сохранности личных данных клиента. Единственное исключение — замена по доверенности.

Удаленное восстановление СИМ-карты

Некоторые операторы предлагают своим клиентам удобную услугу — удаленную замену симкарты. То есть процедура проводится для абонента, не выходя из дома. Например, такая услуга действует у компании МТС.

Для дистанционно замены клиент обращается к оператору, позвонив по горячей линии или, заполнив заявку на замену на официальном сайте организации. После в течение некоторого времени приедет курьер и привезет заказ.

Услуга платная. В случае с тем же МТС цена напрямую зависит от скорости выполнения заказа. Простая доставка в течение 3 рабочих дней стоит 200 рублей, ускоренная за один рабочий день — 350 рублей. Если карточка нужна крайне срочно, то платите 500 руб. и получаете ее за 3 часа.

Нужно учитывать время приема заявок и города, где сервис работает. Обычно это актуально в более менее крупных городах. Если же вы проживаете в небольшом городе или ином населенном пункте небольшого размера, восстановление будет возможно только стандартным образом — в салоне.

Если СИМ-карта была оформлена на другого человека

Бывает и так. Порой наши карточки оформлены на родственников, друзей, мужей и жен, как действующих, так и бывших. И в такой ситуации возникает серьезная сложность — заменить симку может только тот человек, на которого она оформлена.

Хорошо, если у вас есть возможность привести этого человека в салон для замены, тогда проблемы не возникнет. Но если такой возможности нет — дело плохо, восстановление будет невозможным. Как бы вы ни умоляли сотрудника оператора это сделать, он откажет — на счет этого регламент очень строгий. Придется покупать новую карточку.

Если же к тому человеку есть “доступ”, лучше вместе с заменой выполнить и переоформление. Для этого оба участника процедуры приходят в салон связи с паспортом и составляют заявление. Услуга платная, точная цена зависит от оператора, от региона выполнения операции. Стоимость варьируется от 50 до 350 рублей. То есть за раз можно выполнить и восстановление, и переоформление. И в дальнейшем такого рода проблем уже не возникнет.

Что нужно для покупки СИМ-карты

Возможно, вместо восстановления вам придется приобретать новую карточку. В итоге и номер у вас будет новым, с этим связаны некоторые неудобства. В целом, купить новую карту не сложно, их сейчас продают на каждом углу.

Рекомендуем совершать покупку в салоне, а не с уличного лотка. В последнем случае есть риски, что карту в итоге не оформят как надо, в будущем возникнут проблемы.

Что нужно, чтобы купить симку, пошаговый процесс:

1. Необходим оригинал паспорта. Его нужно предоставить сотруднику в салоне. Документ — действующий, не просроченный.
2. Лучше заранее определиться, какой тариф вам подходит. Возможно, того, который был закреплен за утерянной карточкой, больше не существует. Информацию об актуальных тарифах увидите на сайте оператора.
3. Приходите в салон, высказываете желание купить СИМ-карту. Если определились с тарифом, говорите, какой нужен. Если не определились, менеджер поможет подобрать оптимальный вариант обслуживания.
4. Попросите дать вам выбор номера. Вам дадут пачку симок с номерами, вы можете выбрать тот, который более вам удобен, комфортен для запоминания. Обычно менеджеры без проблем дают выбрать.
5. Предоставляете паспорт, сотрудник салона связи вбивает ваши данные в программу, регистрирует купленную карточку на ваше имя. Вы тут же получаете конверт с картой, можете вставлять ее в телефон и пользоваться.

СИМ-карты выдаются не бесплатно, но их стоимость невысокая, обычно в пределах 100-300 рублей в зависимости от оператора и выбранного вами тарифа. Но и то, большая часть этих средств обычно уже лежит на счету.

Если рассматривать, сколько симкарт можно купить на один паспорт, то на сегодня никаких ограничений по этому поводу нет. Сколько хотите, столько и покупаете. Идут разговоры об ограничении до максимально возможных 10 штук, но пока что никаких норм относительно этого не введено.

Как сделать переадресацию с потерянной симки

Мы рассмотрели, что нужно чтобы, купить сим карту, но есть еще один важный момент, значимый для многих абонентов. Если человек вместо замены вынужден приобретать новый номер, то он рискует остаться без связи для важных контактов, которые были “прикреплены” в старой симке.

Стандартно переадресация настраивается в телефоне, куда вставлена СИМ-карта, то есть она должна быть в наличии. Если же карточка утеряна, то и без ее наличия можно выполнить процедуру. Но только в том случае, если вы имеете доступ в личный кабинет или мобильное приложение оператора.

Вы заходите в систему под своими учетными данными, вам нужен раздел настроек. Обычно настройка переадресации располагается там. Выбираете “Все вызовы” и вписываете номер новой карточки. Сохраняете все. Операция выполнена. Теперь звонки, входящие на старую утерянную карточку, будут поступать на новую. При желании в личном кабинете позже можно переадресацию отменить.

Посещая сайт beeline.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать/привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещён здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

Упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в интернете ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке