Как восстановить номер телефона феникс если я его потерял

3 мая 2018 г.

ВОССТАНОВИТЬ SIM-КАРТУ «ФЕНИКС» ТЕПЕРЬ МОЖНО В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ ГП «ПОЧТА ДОНБАССА»

Неудобства, связанные с восстановлением SIM-карт Республиканского оператора связи «Феникс» в офисах компании в Донецке, теперь позади — теперь для этого достаточно обратиться в ближайшее отделение ГП «Почта Донбасса».

До 2 мая процедура восстановления SIM-карт выполнялась только в фирменном магазине ГП «РОС» на бул. Пушкина, 23, а также в главном офисе, расположенном по адресу ул. Артема, 169к. Это доставляло пользователям сотового оператора, проживающим в отдаленных населенных пунктах Республики, а также людям пожилого возраста и инвалидам неудобства в связи с необходимостью ехать в центр Донецка из своих районов или городов.

Ввиду многочисленных обращений абонентов, следуя принципу по предоставлению максимальных возможностей своим клиентам, ГП «РОС» совместно с ГП «Почта Донбасса» около года назад начали прорабатывать возможность восстановления номера в почтовых отделениях.

«Стремление облегчить абонентам жизнь в сложное для всех время, сделав услуги связи еще более доступными и удобными, привело к тому, что со 2 мая 2018 года государственное предприятие «Республиканский оператор связи» организовало возможность восстановления SIM-карт «Феникс» в отделениях ГП «Почта Донбасса», — сообщил директор ГП «РОС» Андрей Рудниченко. По его словам, теперь абоненты компании могут легко и просто восстановить номер в любом из ближайших отделений почтовой связи в своем населенном пункте или городе.

Отметим, что отделения «Почты Донбасса» есть во всех районах Донецка и во многих городах Республики. Полный список почтовых отделений с адресами можно найти на официальном сайте «Почты Донбасса»: https://postdonbass.com/offices
Обратите внимание на то, что в отделениях «Почты Донбасса» абоненты могут восстановить сим-карту, только если она была предварительно заблокирована. Для этого необходимо позвонить по любому другому номеру телефона на короткий номер 411 (Call-центр), а затем прийти в отделение почты и восстановить сим-карту.

Все новости

Обновлено: 15.02.2023

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

28 комментариев . Оставить новый

Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать. И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать.

Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

Какой срок действия номера без пополнения счёта?

От тарифа зависит

Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

0713067***
Баланс 49 р.
Не могу звонить и так же мне

Здравствуйте. Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

Для чего клиентам Феникс личный кабинет?

Многие пользователи часто жалуются, что не могут дозвониться в службу поддержки, даже многократно набирая номер оператора Феникс. Однако если некоторым клиентам действительно нужна помощь консультанта по персональным вопросам, то большинство проблем решается онлайн без помощи менеджеров компании — через личный кабинет Феникс. Авторизация на сайте оператора в нужном вам разделе позволит разрешить ряд стандартных вопросов и воспользоваться требуемыми сервисами, а именно:

1. Подключить или отключить платные сервисы.
2. Ознакомиться с условиями своего тарифного плана (узнать стоимость домашнего интернета Феникс, сколько стоит мобильный интернет и услуги связи и т. д.).
3. Изменить свой тариф, если его условия вам не подходят, на иной из списка предлагаемых.
4. Проверить баланс счета.
5. Заказать отчет о детализации расходов по счету (если вас интересует, почему снимаются деньги с баланса и на что они идут) и др.

При авторизации на сайте Феникс личный кабинет позволит клиенту компании гораздо быстрее разрешить свои вопросы, не говоря уже о том, что это бесплатно.

Личный кабинет Феникс

Абонентам мобильного оператора и провайдера интернет-услуг Феникс в бесплатное пользование предоставляется личный кабинет Феникс, который нужен для того чтобы удаленно, через интернет, управлять своим счетом, менять тарифные планы и пользоваться другими услугами компании.

Как войти в личный кабинет оператора Феникс?

1. Введите свой логин (номер телефона Феникс) и нажмите “Далее”.
2. На указанный номер вам придет СМС-пароль с кодом, который нужно будет ввести для авторизации на сайте, после чего вам будет доступен личный кабинет Феникс со всей информацией по вашему номеру.

Если у вас возникла ошибка и страница входа в личный кабинет Феникса не открывается, то ознакомьтесь с решением этой проблемы здесь. Или авторизируйтесь с главной страницы сайта оператора Феникс. Как это сделать мы описали ниже.

Если же вы не нашли ответ на свой вопросы или для получения нужной вам услуги нужен вход в личный кабинет Феникс, то нужно авторизоваться на сайте.

Прежде чем войти в личный кабинет Феникс, необходимо определить, какой именно вопрос вас интересует — касательно мобильной связи или по поводу домашнего интернета, а затем выбрать соответствующий раздел.

Как войти в личный кабинет Феникс по вопросам мобильной связи?

Если у вас есть SIM-карта мобильного оператора Феникс, и вас интересуют какие-то вопросы и услуги по мобильной связи, то для начала нужно:

1. Ввести свой логин. Им выступает номер телефона Феникс (по которому у вас возникли вопросы, который вы хотите пополнить и т. д.). Не знаете свой номер? Как узнать свой номер телефона Феникс, смотрите в другой нашей статье.
2. Нажать на кнопку «Далее».
3. Указать секретный PIN-код. Цифровая комбинация придет на тот номер телефона Феникс, который вы указали в качестве логина. Соответственно, данная SIM-карта должна быть установлена в мобильном устройстве, а это устройство должно быть включено.

Если код указан верно, то клиент получит доступ к своему аккаунт (и привязанным к нему счетам) и сможет пользоваться данной учетной записью онлайн.

Аналогичные действия выполняются, если абонента интересует личный кабинет Феникс мобильный интернет.

К сожалению, вход в личный кабинет Феникс доступен только тем, кто находится в зоне действия данного мобильного оператора. Если абонент находится в России, Украине или в других зарубежных странах, у него не будет работать карта Феникс — кабинет оператора тоже будет недоступен.

Как зайти в личный кабинет Феникс, если есть вопросы по домашнему интернету?

Для абонентов провайдера услуги домашнего интернета разработан отдельный кабинет Феникс. Попасть в него можно следующим образом:

Если не знаете свой пароль или не можете его вспомнить, можно запросить временный пароль для входа в кабинет Феникс, но логин нужно все равно обязательно ввести, чтобы система могла выслать его на указанный вами номер телефона. Это одноразовый пароль и запоминать его не нужно. Когда вам в следующий раз нужно будет зайти на сайт Феникс в личный кабинет, нужно будет снова запросить временный пароль.

Для корпоративных клиентов и предприятий, которые пользуются услугами компании Феникс, предлагается еще 2 личных кабинета, а именно — личный кабинет Феникс по вопросам управления SMS-рассылкой, а также «Портал предприятия». Чтобы войти в один из таких личных кабинетов, необходимо:

1. Открыть официальный сайт Феникс.
2. Выбрать вкладку «Бизнес».
3. Выбрать из верхнего меню интересующий вас личный кабинет Феникса.
4. Ввести свой логин и пароль.

Не получается войти в личный кабинет Феникс (“Подключение не защищено”)

Среди самых распространенных причин, по которым пользователи не могут войти в личный кабинет Феникс на ПК — это страница ошибки “Ваше подключение не защищено“.

Как войти в личный кабинет Феникс, если “Ваше подключение не защищено”?

Все довольно просто, ведь у нас лишь 2 варианта покинуть страницу или нажать “Дополнительные“, если вы все же настроены сегодня попасть в свой личный кабинет, то жмем сюда:

Далее появляется адрес, по которому мы собирались перейти, браузер еще раз спрашивает нас и предупреждает, что это небезопасно, жмем “Перейти на сайт …”

И вы попадаете на страницу авторизации, куда изначально и должны были попасть:

Внимание! Переходя по таким ссылкам, несмотря на предупреждения браузера, вы делаете все на свой страх и риск! 🙂
На самом деле, не всегда такие предупреждения бывают “страшилкой”, часто браузер предупреждает о спаме, вирусах или мошеннических ресурсах. Проверьте свои расширения браузера, возможно, некоторые из них распространяют вирусы или подменяют контент.
А иногда это всего лишь некорректное соединение сайта и браузера.

Как восстановить номер телефона феникс

Неудобства, связанные с восстановлением SIM-карт Республиканского оператора связи «Феникс» в офисах компании в Донецке, теперь позади — теперь для этого достаточно обратиться в ближайшее отделение ГП «Почта Донбасса».

До 2 мая процедура восстановления SIM-карт выполнялась только в фирменном магазине ГП «РОС» на бул. Пушкина, 23, а также в главном офисе, расположенном по адресу ул. Артема, 169к. Это доставляло пользователям сотового оператора, проживающим в отдаленных населенных пунктах Республики, а также людям пожилого возраста и инвалидам неудобства в связи с необходимостью ехать в центр Донецка из своих районов или городов.

Ввиду многочисленных обращений абонентов, следуя принципу по предоставлению максимальных возможностей своим клиентам, ГП «РОС» совместно с ГП «Почта Донбасса» около года назад начали прорабатывать возможность восстановления номера в почтовых отделениях.

«Стремление облегчить абонентам жизнь в сложное для всех время, сделав услуги связи еще более доступными и удобными, привело к тому, что со 2 мая 2018 года государственное предприятие «Республиканский оператор связи» организовало возможность восстановления SIM-карт «Феникс» в отделениях ГП «Почта Донбасса», — сообщил директор ГП «РОС» Андрей Рудниченко. По его словам, теперь абоненты компании могут легко и просто восстановить номер в любом из ближайших отделений почтовой связи в своем населенном пункте или городе.

Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?

Если по каким-то причинам не заходит в личный кабинет Феникс, нужно:

1. Проверить правильно ли вы вводите логин и пароль.
2. Проверить интернет-соединение.
3. Отключить все расширения браузера, перезагрузить страницу и попробовать снова.
4. В случае выявления незащищенного соединения, которое может закрывать доступ к окну авторизации, дать свое согласие на обработку персональных данных.

Если ничего из этого не помогает, и вам не удается зайти в личный кабинет Феникс, рекомендуется связаться с телефонной службой поддержки компании Феникс по телефону +38 071 099 54 31 или 411. Обратите внимание, что это номер предназначен исключительно для разрешения технических вопросов касательно входа в личный кабинет Феникс и работы сайта.

Кроме того, для входа в ЛК Феникс нужно обязательно находиться в зоне действия оператора. Будучи заграницей, вы не сможете авторизоваться на сайте.

Если вы прежде никогда не заходили в личный кабинет оператора Феникс, не стоит переживать. Чтобы войти в свой аккаунт:

1. Абоненту мобильной связи достаточно просто завести SIM-карту Феникса. Дополнительная онлайн регистрация не требуется.
2. Абоненту интернет-услуг необходимо заключить договор о подключении домашнего интернета. Регистрировать на сайте Феникс опять-таки не нужно.
3. Бизнес-клиенту необходимо заполнить специальную заявку и предоставить ее в Центр обслуживания абонентов.

Личный кабинет Феникс доступен и для мобильных устройств, и для компьютеров. Главное — наличие интернета.

Как восстановить номер телефона феникс

Стоимость услуги восстановления номера — 100,00 руб.

Для восстановления sim-карты, необходимо обратиться с паспортом и ИНН в офисы Феникс по адресу:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411. Далее-обратиться в ближайшее отделение Почты Донбасса с паспортом и ИНН и восстановить sim-карту

Что сохраняется при восстановлении номера:
• Ваш номер.
• Баланс на счете.
• Тарифный план.
• Услуги, подключенные ранее.

В тарифах «Народный» и «Народный интернет» существует ежемесячная абонентская плата, которая составляет 50,00 руб./мес. и 95,00 руб./мес. соответственно *

* Абонентская плата — фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.

«КРАСИВЫЙ НОМЕР» — это возможность выбрать желаемый номер «Феникс»,
который будет легче запоминаться,
а также дополнять Ваш персональный или корпоративный имидж.

Для определения стоимости вашего номера и его приобретения, вы можете обратиться в офисы Феникс:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

В Домашнем интернете от «Феникс» есть такие тарифы:
• Тариф . ЭКОНОМНЫЙ 10 Мбит/с + 43 канала IPTV — 90,00 руб./мес.
• Тариф . ОПТИМАЛЬНЫЙ 80 Мбит/с + 160 каналов IPTV — 160,00 руб./мес.
• Тариф . МАКСИМАЛЬНЫЙ 100 Мбит/с + 331 канал IPTV — 240,00 руб./мес.

Назначение данной услуги-перевод средств с одного лицевого счета абонентов Феникс на другой. Для перевода могут использоваться только реальные средства абонента.

Читайте также:

  

• Как создать своего героя в героях меча и магии 3

  

• Realtek ethernet controller driver что это

  

• Где мусорка в симс 2

  

• Кто такая яояо из геншина

  

• Сталкер тайна агропрома как расшифровать рукопись

Что нужно для восстановления сим карты Феникс?

Какие документы понадобятся? Обязательно возьмите с собой оригиналы гражданского паспорта и идентификационного кода (ИНН). Решение по восстановлению номера может быть принято сразу, однако, скорее всего, вам придется дополнительно нанести визит в отделение для получения новой карты (через несколько дней).

Как разблокировать Феникс номер?

Для этого необходимо позвонить по любому другому номеру телефона на короткий номер 411 (Call-центр), а затем прийти в отделение почты и восстановить сим-карту.

Можно ли восстановить сим карту Феникс?

Стоимость услуги восстановления номера — 100,00 руб. Для восстановления SIM-карты, юридическому владельцу номера необходимо: обратиться с паспортом и ИНН в Центр обслуживания абонентов «Феникс»; Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411.

Почему Феникс заблокирован?

К причинам, почему карта заблокирована относятся: Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют. Долгое время долг на балансе телефона не погашался.

Как узнать номер сим карты Феникс?

Как узнать свой номер телефона Феникс? Введите на устройстве, в котором стоит SIM-карта оператора Феникса, комбинацию *161# и нажмите на кнопку вызова.

Как узнать на кого сделана симка?

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер. Простого звонка или обращения здесь будет недостаточно: сотрудники не имеют права разглашать личную информацию клиентов, так что вы получите отказ.

Что значит когда говорят что номер временно заблокирован?

То что номер временно оператором заблокирован, значит, что до момента разблокировки, клиент не сможет не только использовать услуги связи от оператора, но и принимать входящие вызовы и СМС, даже если они бесплатные. Однако такой вариант блокировки действует не всегда.

Как узнать PUK код Феникс?

Как узнать PUK-код? Можно воспользоваться несколькими способами: найти код в личном аккаунте на сайте мобильного оператора; позвонить по телефону на информационный номер оператора и ответить на стандартные вопросы для подтверждения своей идентификации; посетить сервисный центр.

Как проверить срок действия пакета Феникс?

Услуга «Мобильный интернет»:

1. Мобильный интернет 1 ГБ: *109*30# — активация *109*30*0# — проверка *109*30*2# — деактивация
2. Мобильный интернет 5 ГБ: *109*5# — активация *109*5*0# — проверка *109*5*2# — деактивация
3. Заказ дополнительного пакета на 30 дней: *109*2*1# — 1 ГБ *109*2*5# — 5 ГБ *109*2*50# — 50 ГБ

Как занять деньги Феникс?

Как взять деньги в долг на операторе Феникс — комбинация цифр. Итак, чтобы заказать услугу «отложенный платёж», необходимо ввести комбинацию*101*1*25#. После этого ваш мобильный счёт будет пополнен в течение 10 секунд.

Как разблокировать сим карту Водафон?

Что нужно для разблокировки

1. приобрести специальный пакет восстановления;
2. позвонить по сервисному телефону 222 (или 0 800 400 222 – бесплатно со всех сетей в Украине);
3. ответить на вопросы ответившего оператора для идентификации;
4. подождать, пока сим-карта будет восстановлена и готова к использованию.

Как активировать сим карту Феникс?

Для начала необходимо вставить карточку «Феникс» в телефон. Затем включить телефон и дождаться загрузки. Далее для активации стартового пакета необходимо совершить звонок на короткий номер 411 или на любой номер «Феникс». В течение суток после активации на счет абонента будет зачислено 50 рублей.

Как заблокировать абонента Феникс?

открыть меню «Телефон»; выбрать неугодный контакт и нажать «Опции» в верхнем углу справа; активировать сроку «Добавить в ЧС». Если номер нужно разблокировать, в этом же меню «Опции» выбрать пункт «Настройки вызовов», затем «Блокировка вызовов», «Список блокировки» и убрать оттуда заблокированный номер телефона.

Как сменить тариф Феникс?

Сменить тарифный план можно одним из способов:

1. в Личном кабинете абонента
2. через Telegram-бот «Мой Феникс»
3. позвонив в информационно-справочную службу по номеру 411.

Как связаться с оператором Феникса?

С российского мобильного на мобильный в ДНР я обычно звоню следующим образом. Полностью номер на «Фениксе» выглядит так: +380 71 ХХХХХХХ, где ХХХХХХХ – семизначный номер абонента.