Как восстановить номер телефона ета - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

При
возникновении проблем с используемой симкой
оператора Йота, или если она потеряна, абонент может
восстановить ее. Эта процедура означает получение новой карточки взамен
используемой.

Если
восстановить сим-карту, то на новой будет
прежний номер Yota, сохранятся средства на
балансе, тарифный план и все подключенные опции.

Про
способы восстановления сим-карты у виртуального
оператора Йота – подробно в нашем обзоре:
сколько стоит, можно ли восстановить симку
удаленно, и что нужно сделать в первую очередь, если потерял
сим Yota.

Некоторые
пользователи опасаются использовать услугу восстановления симки, даже если на
то есть веские основания. Для примера, давно используете номер оператора Йота, купили новый
телефон, и для него требуется симка более нового формата. В этом случае лучшим выбором будет
получение новой симки, вместо “обрезки” старой.

Не
стоит опасаться, что новая симка не позволит использовать прежний номер, или не
сохранится архивный тариф.

При
замене абонент получает:

Новую сим-карту нужного формата;
Сохраняет свой номер;
Переносятся средства в полном объеме, включая бонусы;
Тариф не меняется, даже архивный;
Сохраняются все услуги.

Если
восстановить сим-карту Ёта, то по факту это
означает получение копии используемой симки.
Никаких ограничений по тарифу и услугам нет, но есть преимущества.

С
учетом того, что сотовые технологии развиваются не только на смартфонах, новая
симка также позволит использовать более качественные услуги. Дело в том, что
сим-карта также имеет свойства устаревать. Поэтому получив новую, можете
заметить и прирост скорости интернета.

Большинство
пользователей предпочитают восстановить номер
только в случае, если потеряли прежнюю сим Йота, украден телефон, или старая перестала
работать. Однако воспользоваться такой услугой рекомендуется и в других
ситуациях.

Нужна симка нового формата;
Старая симка работает не стабильно.

Обрезка
симки до нужного формата может привести к тому, что не сможете полноценно
использовать услуги связи. При обрезке могут быть повреждены внутренние
компоненты, и проблемы могут проявиться не сразу.

Не
стоит ждать, когда карточка полностью перестанет работать, если возникают
проблемы при регистрации в сети, или часто падает скорость интернета. Заранее
обновив сим-карту, вы гарантируете себе то, что в наиболее неподходящий момент
не останетесь без связи.

Для
получения новой симки с прежним абонентским номером оператора Yota, достаточно
посетить ближайшую точку продаж Йота. Также планируется в течение 2023 года
создание кобрендинговых салонов вместе с оператором МегаФон, где также будет
доступно воспользоваться всеми доступными сервисами виртуального оператора.

Однако стоит учесть, что не все точки продаж производят замену сим-карт. Поэтому рекомендуется предварительно уточнить на сайте оператора. Для этого достаточно открыть страницу yota.ru/map – слева раскройте “Фильтровать” и активируйте “Замена SIM-карты”.

Отдельно стоит упомянут правила безопасности для тех, кто потерял симку оператора. Сразу после обнаружения пропажи, рекомендуется обратиться в поддержку через сайт или по телефону 8 (800) 550-00-07, чтобы заблокировать старую симку.

После
получения новой сим-карты, на сутки будет ограничено использование финансовых
сервисов, включая получение сообщений от банков. Такое правило применяется
всеми сотовыми операторами, чтобы исключить действия мошенников.

Главный редактор

стаж 20 лет

Золотые Номера России

Источник

Потеря или кража телефона, не самое приятное событие. А ведь помимо самого аппарата, человек теряет личную информацию и список контактов. Под угрозой оказываются и средства на мобильном счету, а также реквизиты пластиковых карт и других платёжных систем. Чтобы этого избежать, при утере смартфона нужно в срочном порядке заблокировать свою сим-карту, позвонив на телефон техподдержки оператора. Не переживайте, это вовсе не значит, что придется навсегда распрощаться со своим тарифом, абонентским номером, и денежными средствами находившимися на счету. В последующем, пользователь при желании всегда сможет разблокировать модуль. О том, как восстановить сим-карту Йота и пойдёт речь в этой статье.

Причины восстановления SIM-карты

Причинами для восстановления симки может послужить:

Кража или потеря телефона. Дело в том, что для обеспечения безопасности, при утере гаджета, оператор рекомендует в срочном порядке заблокировать сим-карту. Чтобы вернуть старый номер, средства на мобильном счету и подключенные услуги, клиенту нужно будет обратиться в салон связи, для восстановления модуля. Адреса замены сим-ки (салонов или филиалов) можно просмотреть на сайте провайдера или узнать по телефону 8-800-550-00-07. Помимо этого, разблокировать карточку можно будет в своём ЛК или специальном приложении.
Также восстановление может понадобиться, если симка испорчена физически. Например, повреждён чип после самостоятельной обрезки, карточка сломана или пришла в негодность после «водных процедур». Поменять девайс на новый, можно в офисном центре с паспортом. Замена предоставляется бесплатно. А также на сайте провайдера можно заказать доставку пакета курьером (только для жителей столицы).
Восстановление симки если абонент ей долго не пользовался. Если абонент не использовал карту в течение трёх месяцев, она самостоятельно выключается и договор на оказание мобильных услуг с клиентом разрывается. Разрешить подобную ситуацию можно только в офисе сотового провайдера.

Где и как восстановить сим-карту Йота?

Метод восстановления номера, которым сможет воспользоваться клиент, во многом будет зависеть от варианта блокировки модуля (добровольная, принудительная, по причине фактической поломки сим-ки).

Восстановить сим-карту Йота можно несколькими способами:

если карточка физически пришла в негодность, абоненту следует обратиться в ближайший офис провайдера с паспортом. Здесь нужно будет предъявить консультанту поломанный девайс и попросить поменять сим-ку. Также, заказать дубликат можно на сайте телесистемы;
при добровольной блокировке, заказать включение карты можно через интернет. Оформить заявку можно в Личном кабинете пользователя Йота через компьютер, или аналогичном приложении для мобильных устройств;
если нет возможности включить Sim-ку онлайн, разблокировать её при добровольном отключении можно будет посредством сервисного номера 8-800-550-00-07. После соединения, укажите оператору о причине своего обращения и предъявите паспортные данные.

Обратите внимание! Восстановление карты Йота может заказать только непосредственный её владелец. Если планируется разблокировка чужой симки, заявитель должен предъявить оператору копии паспорта хозяина симки, и доверенность, с подписью владельца номера.

Сколько стоит восстановить сим-карту Йота?

Разблокировка сим-карты Йота, всем пользователям сети предоставляется бесплатно. Услуга выдачи нового дубликата также не подлежит тарификации. После получения новой сим-ки, абонент сможет пользоваться своим тарифом, подключенными ранее услугами и абонентским номером.

За перевыпуск карты другого формата (нано) может взиматься плата в размере 100 рублей. Стоимость курьерской доставки в среднем составляет 300 рублей.

Адреса (офисов, филиалов) замены сим-карты Йота, можно просмотреть на сайте провайдера, в своём ЛК или же узнать по телефону 8-800-550-00-07. Звонки для клиентов сети бесплатные.

Источник

У абонентов есть возможность восстановить сим-карту Йота с сохранением номера, если прежняя сим-карта утеряна, украдена с мобильным, механически повреждена, вышла из строя, когда требуется другой формат под слот нового мобильного. Кроме этого, можно перенести свой номер телефона от другого оператора в Yota.

Все эти операции выполняются в офисах компании с поддержкой отдельных функций на офсайте. Далее в статье – пошагово, как восстановить сим-карту Йота.

Важно! Нижеописанная инструкция не поможет вам, если требуется вернуть номер, который был заблокирован по причине долгого неиспользования. На этот случай у оператора предусмотрена отдельная процедура по возобновлению договора.

Особенности и условия восстановления симки Yota

Восстановление сим-карты – это процесс получения дубликата, где будет сохранена часть информации:

Какая информация сохраняется на новой симке?	Что не сохраняется при смене?
Баланс. Тарифный план. Все подключенные опции и услуги.	Телефонные номера и вся дополнительная информация о них. СМС-сообщения. Список звонков.

Совет! Если сим-карта еще работает, и вы только собираетесь заменить ее на новую, воспользуйтесь резервным копированием или специальными программами для сохранения всех необходимых вам данных на своем устройстве.

Наиболее часто встречаются следующие причины замены:

При покупке нового устройства старая симка не подходит по размеру. Чтобы не подгонять большую симку под размер и не повреждать ее, обратитесь в салон связи для получения дубликата в меньшем формате.
Потеря телефона. В случае кражи или потери устройства вместе с симкой, обязательно обратитесь к оператору для блокировки номера.
Механическое повреждение сим-карты. Она может полностью перестать читаться вашим устройством или давать сбои в работе. В любом случае сделайте дубликат для нормального функционирования телефона.

Обратите внимание на следующие условия:

Получить дубликат имеет право только владелец. Если вы пользуйтесь номером, оформленным на кого-то из членов семьи, то вам придется просить их помощи.
Замена производится только в офисах обслуживания, так как офисы партнеров не могут помочь в этой ситуации. Их перечень находится на официальном сайте. Дополнительную информацию вы можете получить с помощью:
чата с оператором на официальном сайте;
в форме сообщений по команде 0999;
по электронной почте.

В каких случаях может потребоваться замена

Есть несколько причин, при которых необходимо восстановление сим карты Йота. К ним относят:

Утеря телефона. Если гаджет был потерян, то симку сначала блокируют, позвонив на горячую линию. Абоненту следует быть готовым предоставить свои личные данные, чтобы подтвердить личность. А после этого клиент должен посетить главный офис компании с паспортом, чтобы получить дубликат карты.
Неверный ПИН-код. Некоторые пользователи еще используют код на симке, чтобы защитить телефон. Но если пароль был введен неправильно три раза, то производится автоматическая блокировка. Разблокировать симку можно с помощью введения ПАК-кода, его указывают на коробке от карты. Когда доступа к такому паролю нет, придется обращаться в сервис.
Повреждение симки. При длительном использовании и неаккуратном обращении электронный чип может выйти из строя. В этом случае возникают сбои в связи, а контакты не читаются. Иногда поломка происходит без видимых причин, но пользователь не видит контакты и не может позвонить.
Длительный «простой». Когда абонент долгое время не использует карту, она будет со временем заблокирована. Через 3 месяца со счета будут снимать по 150 рублей, чтобы продлить срок. Как только средства на счету закончатся, карточка станет неактивна. Оператор может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Неподходящий формат. Перевыпуск также необходим при покупке нового гаджета для которого требуется сим-карта в мини-формате. Восстановление в этом случае производится в офисе компании. Специалист быстро заменит старую симку на новую.

Обратите внимание
Не стоит подбирать размер под слот самостоятельно, так как неправильная обрезка выводит карточку из строя, приводя к проблемам со связью.

Инструкция, как восстановить сим-карту Йота

Воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией, чтобы восстановить симку Yota:

Если Вы потеряли сим-карту, то, прежде всего, заблокируйте ее. Для тех, кто меняет из-за несовпадения формата или механического повреждения, блокировка не нужна.
Зайдите на официальный сайт Йоты, выберите ваш город и найдите подходящий офис обслуживания. Если доступа к сети интернет на данный момент нет, то позвоните в справочную службу оператора по номеру 8-800-550-00-07 и узнайте необходимый адрес.
Обратитесь в офис обслуживания. Обязательно вспомните про необходимость паспорта, если вы владелец. Если нет – обращайтесь к тому, на чье имя зарегистрирован номер или возьмите доверенность от владельца для совершений действий по номеру.
Обратитесь к сотруднику офиса для получения дубликата сим-карты. Он проверит данные по договору и ваши паспортные данные.
После проверки сотрудник выдаст вам уже активированный дубликат, который вы можете сразу использовать.
Если вы блокировали карточку при потере, то сотрудник поможет разблокировать её для дальнейшего использования.

Где и как забрать дубликат

Когда клиент решает вопрос, как разблокировать сим карту Йота, необходимо выяснить, где можно получить дубликат. Эту информацию предоставляет консультант во время оформления документов на восстановление карточки. Кроме этого, клиент может обратиться в офис, позвонить на горячую линию или написать в онлайн-чате.

Обратите внимание
Выдача дубликатов производится только в главных офисах Yota.

Для получения дубликата гражданин должен предоставить паспорт. Владельцем утерянной симки должен быть тот же человек, который восстанавливает ее. Если карточка оформлена на другого человека, то получить ее не выйдет.

Способы блокировки при потере

Если сим-карта была утеряна при краже телефона или просто потере устройства, то обязательно заблокируйте ее сразу при обнаружении данной проблемы!

Это поможет избежать проблем с незаконными финансовыми операциями и вернуть контроль над своим номером.

Оператор предоставляет несколько способов блокировки номера, выбирайте из следующих вариантов наиболее удобный для вас:

Обратитесь службу поддержки оператора. Наберите 8-800-550-00-07, дождитесь свободного оператора и объясните ему свою проблему. Продиктуйте федеральный номер утерянной сим-карты и причину блокировки.
Если нет возможности говорить, то воспользуйтесь коротким номером 0999. С помощью этой команды вы сможете в текстовом формате получить всю необходимую информацию. Плата за сообщения не взимается.
Обратитесь в офис обслуживания. Сотрудник поможет заблокировать номер, а при наличии паспорта сразу выдать вам замену.
Интернет-пользователи могут воспользоваться возможностями личного кабинета. Зайдите на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите раздел «Управление сим-картой».
Онлайн можно заблокировать и вне личного кабинета, написав в чат на официальном сайте. Сотрудник чата в течение 5-10 минут заблокирует номер.

Важно! Не пытайтесь использовать старую симку, если вы уже получили новую. При блокировке или выдаче дубликата старая симка уже не будет выполнять свои функции, так как она не будет зарегистрирована в сети.

В заключение хочется отметить, что процесс восстановления симки Йота не должен принести каких-то сложностей и не займет у вас много времени. Главное – заблокировать карточку при потере и не забыть паспорт во время похода в офис обслуживания.

Когда это может понадобиться?

Перечислим возможные ситуации, когда человек сталкивается с необходимостью узнать ответ на вопрос, как восстановить симку Йота:

Если она была
повреждена
, преднамеренно или нет. Довольно распространенный сценарий: абонент пытался сделать micro-SIM с помощью подручных средств, но неудачно;
Утрата вместе с аппаратом
. Кража или утеря телефона случаются гораздо чаще, чем того бы хотелось рядовым пользователям. И в том, и в другом случае может потребоваться восстановление сим-карты Йота;
Блокирование учетной записи
абонента в случае долгого неактивного периода. После 90 дней бездействия оператор начинает списывать деньги со счета абонента в размере 150 рублей в сутки. По достижении нулевого баланса договор об оказании услуг связи автоматически разрывается, и сим карта превращается в простой кусок пластика. Во избежание щекотливых ситуаций заблаговременно приходит уведомительное SMS-сообщение;
Добровольная блокировка
сим карты со стороны пользователя через личный кабинет или при явке в офис оператора.

Активация симки Йота на iOS

Для активации сим-карты на устройствах под операционной системой iOS нужно осуществить несколько манипуляций. Вставьте SIM в устройство, включите его и подождите 1-2 минуты. В течение этого времени карта активируется, и в верхней части экрана появится значок, отображающий уровень сигнала и тип доступной сети для передачи данных.

Если по каким-то причинам автоматическая активация на iPhone или iPad не работает, активируйте вручную, создав профиль для нового сотового оператора.

Заходите в «Настройки», далее «Сотовая связь» и «Сотовые данные».
Переходите во вкладку APN. Здесь вписываете APN следующий: internet.yota. Все остальные графы оставляете пустыми и сохраняете данные.

Помощь специалистов

Если в процессе активации SIM будут возникать какие-либо трудности, и в данном материале нет для них решения – обратитесь в сервисный центр Yota. Это можно сделать следующими способами:

По телефону
8-800-550-00-07
(Для абонентов звонок бесплатный)
На официальном сайте (помощь осуществляется через встроенную форму поддержки)

Также можно зайти на официальный сайт, из общего списка выбрать город, в котором вы находитесь, просмотреть список офисов и прийти лично с паспортом и сим-картой.

Куда обратиться

В случае необходимости восстановить сим-карту Йота, необходимо отправится в офис обслуживания клиентов. Есть здесь замечание, относящееся к тому, что офисы-партнеры не способны вам выдать дубликат «симки». На официальном сайте мобильного оператора существует перечень офисов, из которых надо выбрать ближайший и туда направится.

Когда под рукой нет мобильного интернета из-за отсутствия сим-карты, остается совершить звонок в справочную службу. Ответивший оператор спросит о вашей проблеме и подскажет варианты ее решения.

Варианты деактивации через интернет

Абоненту необходимо зайти на сайт через компьютер или мобильный и связаться со специалистом, но о каждом варианте стоит поговорить подробнее:

Онлайн чат. Обратиться к специалисту можно онлайн через приложение или сайт. Следует найти пункт «Задать вопрос», и клиенту откроется онлайн-чат. В нем прописывают личные данные о городе, номере телефона, лицевом счете. Дополнительно пишется беспокоящий вопрос. В течение пяти минут с пользователем свяжется консультант и даст ответ на интересующий вопрос.
Электронная почта. Абонент может написать запрос о деактивации симки на адрес почты. В письме прописываются данные владельца, город проживания, номер телефона и информация договора.
Личный кабинет. Абоненту следует перейти на сайт Йоты, после чего зарегистрироваться там и перейти в свой профиль. Для проведения блокировки, следует найти пункт «Управление сим», там будет выделен заголовок блокировки.

Важно
Ответ на письменное обращение через почту может прийти в течение 1-3 суток. Проще заблокировать сим-карту Yota через интернет, для этого абонент может пройти регистрацию на сайте или в приложении.

Читайте про операторов: Как активировать сим карту Йота на телефоне и планшете — через смс

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

Источник

В некоторых случаях абоненту может потребоваться заблокировать сим-карту Йота. О причинах, способах блокировки и о том, как потом восстановить номер читайте ниже.

Как заблокировать сим-карту Йота

Ситуации бывают разные, например, телефон могли украсть или сим-карта пришла в негодность. Кроме того, абонент может временно перестать пользоваться связью Йота и чтобы деньги не списывались сим-карту лучше заблокировать. Способов множество и проделать все действия легко и быстро.

На официальном сайте

Мнение эксперта

Сергей Овечкин

Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.

Задать вопрос

В разделе с частыми вопросами этот пункт отсутствует, но если написать в чат поддержки, то заблокировать сим-карту Йота можно. Для этого нужно указать ФИО владельца счета, номер телефона и паспортные данные. Если потребуется разблокировка (восстановление) сим-карты, то нужно обратиться с паспортом в любую из точек продаж Yota.

Замена SIM-карты бесплатная, причем все данные и тариф будут переведены на новую симку с сохранением прежнего номера телефона при необходимости.

В чате поддержки

Подобная возможность имеется и у тех, кто установил официальное мобильное приложение. Необходимо написать в поддержку и указать те же данные, что описаны выше, и заблокировать номер Йота.

Стоит учитывать, что при смене сим-карты в течение суток недоступны звонки для телефонов, находящихся в международном роуминге и блокируется доступ к сообщениям.

С помощью СМС

Быстро заблокировать телефон Йота можно через отправку сообщения с соответствующим запросом на короткий номер
0999
. Услуга предоставляется бесплатно.

В офисе обслуживания

Блокировка номера Йота возможна также посредством посещения ближайшей точки продаж. Потребуется паспорт и телефон, однако если услугой хочет воспользоваться не держатель сим-карты, необходима нотариально заверенная доверенность.

По горячей линии

Позвонив по номеру круглосуточной поддержки клиентов
8(800)550 00 07
, можно решить любой вопрос, в том числе и заблокировать сим-карту Йота с телефона самостоятельно. Достаточно озвучить персональные данные и подождать подробную инструкцию. Связаться с операторами можно со стационарного и мобильного телефона – это бесплатная услуга.

По электронной почте

Если остальные способы не подходят и абонент хочет получить развернутый ответ, то можно воспользоваться возможностью написать письмо на адрес электронной почты Йота по ссылке
mail@yota.ru
. Ответ обычно приходит через 1-2 дня.

Как восстановить сим-карту Йота

Оператор связи позволяет абонентам временно отключать номера и затем их восстанавливать. Причем без потери цифр телефона. Однако стоит учитывать, что все персональные данные будут утеряны, поэтому сохранять важную информацию и контакты стоит на бумажном носителе или на само устройство.

Если сим-карта Йота просто блокировалась, то все данные сохраняются. Причем возобновление использования телефона Yota возможно без посещения точек обслуживания, удаленно.

Восстановить украденную или пришедшую в негодность сим-карту Йота можно только в офисе Yota. Задавая параметры геолокации, система на карте покажет ближайший пункт к абоненту.

Необходимо во вкладке «Точки продаж» нажать «Фильтровать» и система выдаст все адреса с графиками работы списком. Восстановить симку Йота можно не во всех из них, поэтому в появившемся окне следует установить ползунок вправо на строке с «Замена SIM-карт».

Заблокировать и восстановить телефон Йота можно разными способами. Самые простые из них – это позвонить по номеру горячей линии, отправить СМС или написать в чат поддержки. Особенно, если в регионе мало точек продаж.

Источник

На чтение 5 мин. Просмотров 1.6k. Опубликовано 26.03.2020

Важно! Нижеописанная инструкция не поможет вам, если требуется вернуть номер, который был заблокирован по причине долгого неиспользования. На этот случай у оператора предусмотрена отдельная процедура по возобновлению договора.

Как восстанавливать

Если абонент потерял сим-карту – сразу же нужно её заблокировать, чтобы посторонние не смогли воспользоваться.

Доступные способы блокировки (на выбор):

Совет! Для блокировки утерянной симки могут понадобиться паспорт, лицевой счёт. Приготовьте их сразу, до подачи заявки. Чтобы оперативно предоставить работнику сервисного центра.

Через салон оператора

Чтобы восстановить Йоту, выполните следующие действия:

Найдите ближайший салон оператора, где можно заменить симку:
откройте карту с отмеченными точками продаж на офсайте – https://www.yota.ru/map;
введите название населённого пункта, в котором проживаете;
в панели фильтра включите «Замена SIM-карт», «Приём заявлений» (восстанавливать можно в салоне, который предоставляет эти услуги);
просмотрите метки на карте в своём районе и близлежащих, нажмите «Показать списком»;
запишите или запомните адрес салона, график его работы.
Возьмите паспорт, договор и отправляйтесь в ближайший офис.
В салоне попросите работника восстановить симку Йота с сохранением номера. Предоставьте все необходимые данные.

Совет! Уточните размер карточки на замену. Какая подходит для вашего мобильного устройства: «Мини», «Микро» или «Нано».

Если документы соответствуют (имя и фамилия владельца, договор), работник выдаст вам бесплатно новую симку со старым номером. Замена выполняется быстро. Не выходя из салона, вставьте восстановленную сим-карту в мобильный. Проверьте, работает ли она, есть ли связь. При необходимости дополнительно проконсультируйтесь с работником компании.

Как перенести номер другого оператора

Если вы хотите получить номер в Yota, который использовался на карточке другого оператора, сделайте следующее:

Проверьте договор: он обязательно должен быть оформлен на ваше имя, в соответствии с актуальными паспортными данными. Если есть какие-то задолженности на старой симке, погасите их не меньше чем за 5 дней до активации процедуры переноса.

По завершении подготовки закажите сим-карту Yota. На выбор два способа.

Способ №1: оформление покупки с доставкой онлайн

1. Откройте страничку – https://www.yota.ru/mnp#order.

2. Введите регион, город, в котором проживаете.

3. Включите опцию «Перейти в Yota со своим номером».

4. Укажите контактный телефон для подтверждения заказа.

5. Нажмите «Отправить СМС с кодом».

6. Следуйте инструкции сайта.

7. Когда приедет курьер, предоставьте паспорт, напишите заявление на перенос номера, внесите аванс и получите новую симку.

8. Через некоторое время вы получите СМС-ку от Yota с указанием времени перехода и информацией о проверке номера.

Примечание. Операция переноса выполняется в течение 9 дней. Подробности доступны в мобильном приложении оператора (для загрузки в Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yota.android, iOS – https://apps.apple.com/ru/app/yota/id871741640?l=ru&ls=1).

Способ №2: в салоне

1. На страничке https://www.yota.ru/map?mode=sales&type=mobile&tt=all&filter=mnp узнайте, где расположена ближайшая точка продажи Yota, предоставляющая услугу переноса номера.

2. Возьмите паспорт, посетите салон.

3. Сообщите работнику в офисе Йота о том, что хотите перенести номер. Вас попросят предоставить паспорт и написать заявление.

4. Оплатите услугу, получите сим-карту.

5. На телефон придёт СМС с информацией по выполнению операции (дата перехода, этапы проверки). Ознакомьтесь, дождитесь её завершения.

Часто задаваемые вопросы

Если найдётся старая сим-карта после получения дубликата, можно ли ей воспользоваться?

Нет. Она блокируется после выдачи новой.

Сколько ждать замены симки?

Операция выполняется довольно быстро, если нет проблем с документами (паспорт, договор соответствуют указанному телефону).

Может кто-то другой восстановить номер?

Нет. Услуга доступна только владельцу карточки на условиях предоставления действующего паспорта.

На дубликате сохраняется тариф?

Да. На новой сим-карте абонент сможет пользоваться своим тарифным планом и подключёнными ранее услугами.

Можно ли восстановить номер Yota вышеописанным способом, если заблокирован по причине задолженности?

Нет. В данном случае активировать карточку можно только после погашения задолженностей. Как только будет пополнен баланс на требуемую сумму, телефон автоматически разблокируется.

Восстанавливают ли номер в офисах партнёров Yota?

Как правило, нет. Дополнительно уточняйте по телефону. Рекомендуется посетить официальный салон оператора.

Получить новую симку Yota с прежним номером телефона можно в офисе или через офсайт посредством оформления заказа с доставкой. Процедура особых проблем не доставляет, если есть все необходимые документы под рукой. Единственный неприятный нюанс: на дубликате не будет списка контактов, придётся заново формировать, если нет резервной копии. Но главное – вы снова будете на связи, и с тем же номером. Что и требовалось.

Используемые источники:

yota-faq.ru, operator-y.ru, www.yota.ru

Источник

Виртуальный оператор Yota предлагает выгодные тарифы на голосовую связь и мобильный интернет, причём действительно безлимитный. Йота использует стандартные SIM-карты, созданные для смартфонов, планшетов и модемов. Как восстановить СИМ-карту Йота, если потерял или если долго не пользовался? Ничего сложного нет – встречайте пошаговые инструкции.

Содержание

Когда возникает необходимость восстановления
Пошаговая инструкция по восстановлению
Стоимость восстановления

Когда возникает необходимость восстановления

Возможность восстановления SIM-карт реализована у всех операторов сотовой связи и Йота (Ета) не является исключением. Лишившись по каким-либо причинам SIM-карты, вы всегда сможете получить её дубликат. Замена симок производится в следующих случаях:

При физическом повреждении SIM-карты;
При потере или краже мобильного телефона;
При несовпадении форматов.

SIM-карты являются электронными устройствами, внутри которых установлены небольшие микросхемы. Поэтому нет ничего удивительного в том, что они подвержены поломкам, как и любая другая электроника.

Иногда SIM-карты просто перестают определяться мобильными устройствами, начинает сбоить хранение контактов, из-за чего смартфоны и телефоны ведут себя некорректно. В этом случае нужно получить дубликат SIM-карты, с сохранением своего телефонного номера.

Ваш мобильный телефон украли или он просто выпал из кармана в людном месте? Выполните два шага:

Заблокируйте текущую SIM-карту – блокировка осуществляется по номеру 8-800-550-00-07;
Получите дубликат SIM-карты со своим телефонным номером.

Благодаря этому, вы быстро и без ущерба вернёте контроль над собственным номером. Сим-карта Йота блокируется и через онлайн — зайдите на официальный сайт оператора и напишите в чат, что вы хотите установить блокировку. Консультанты блокируют симку мгновенно, поэтому воспользоваться ею злоумышленники не смогут.

Последний вариант – вы купили новый смартфон и обнаружили, что старая SIM-карта к нему не подходит. Например, вы пользовались SIM-картой формата «micro-SIM», а ваш новый телефон оказался рассчитан на формат «nano-SIM». Не нужно орудовать ножницами и пытаться самостоятельно обрезать SIM-карту под нужные размеры. Проще всего получить дубликат соответствующего размера, установить его в свой телефон и продолжить пользоваться услугами связи.

При получении дубликата на вашем номере сохраняются:

Тарифный план;
Набор опций и услуг;
Баланс.

Что касается контактов, то их хранение происходит не в сети, а непосредственно на самой SIM-карте. Поэтому они будут утеряны.

Во избежание потери контактов, всегда создавайте их резервные копии. Для этого можно воспользоваться системами синхронизации от разработчиков мобильных операционных систем. Также постарайтесь не терять симки, так как восстановление сим-карты Yota отнимает время.

Пошаговая инструкция по восстановлению

Ваша SIM-карта потерялась или просто пришла в негодность? Восстановить симку Йота вы сможете в одном из офисов обслуживания. В партнёрских офисах дубликаты не выдаются – учитывайте это при поиске офисов на карте. Для восстановления симки выполните следующие шаги:

Зайдите на официальный сайт оператора, найдите карту расположения офисов обслуживания, найдите ближайший офис. Также вы можете уточнить адрес по телефону 8-800-550-00-07;
Назовите оператору номер телефона или номер договора, попросите выдать вам дубликат. Сверив паспортные данные, консультант офиса обслуживания выдаст вам активный дубликат вашей старой SIM-карты – он уже готов к использованию. Здесь же, в офисе, вы сможете разблокировать симку Yota, заблокированную ранее;
Установите SIM-карту в устройство и проверьте её работоспособность.

Восстановить номер Yota сможет только настоящий владелец. Если ваша SIM-карта оформлена на какого-либо другого человека, вам придётся обращаться к нему за помощью. В противном случае вы останетесь без дубликата. Восстановить СИМ-карту Yota через интернет не получится — курьеры доставляют только новые SIM-карты.

Стоимость восстановления

Плата за получение дубликата не взимается – он бесплатен. После получения дубликата ваша старая SIM-карта будет заблокирована – зарегистрироваться в сети она не сможет.

Обратите внимание – если не пользоваться симкой для смартфона или другого устройства в течение определенного периода, она заблокируется окончательно, без права восстановления. Уточните срок окончательной блокировки по контактному телефону или в онлайн-чате.

Источник

Вы здесь

Можно ли восстановить симку Йота

Оператор сотовой связи Йота ни на шаг не отстает от лидеров большой тройки.

Компания развивается стремительными темпами и делает клиентам выгодные предложения. Подробно о тарифных планах Yota читайте здесь https://vsesimki.ru/catalog/tarify/operator_yota. Иногда пользователи сталкиваются с необходимостью восстановить симку этого оператора. Расскажем, как это правильно сделать, и какие трудности могут возникнуть.

Оператор Йота известен гибкими тарифными планами с бесплатными опциями и удобным обслуживанием. Фактически это первый российский провайдер, который первым предложил абонентам абсолютный безлимит в сетях 4G. Если пользователи хотят подключить безлимитный интернет, то выбирают тарифы от Yota. Иногда возникают ситуации, когда абонентам необходимо восстановить сим-карту. У Йоты в этом плане трудностей нет.

Даже если карточка была утеряна, ее можно быстро восстановить. Если смартфон вместе с симкой был украден, следует незамедлительно обратиться к оператору. Для этого используйте сервисный номер 88005500007. Еще восстановление может потребоваться при механическом повреждении чипа. Если ваш смартфон внезапно перестал распознавать симку, достаньте ее из слота и проверьте на наличие видимых дефектов.

Купить сим-карту Yota для телефона

Заменить чип можно в ближайшем офисе или сервисном центре. Также абоненты могут использовать официальный сайт компании Йота. Если вы решите посетить офис обслуживания, не забудьте взять с собой паспорт. Сотрудник компании внимательно проверит номер телефона и данные вашего паспорта. Затем будет оформлено и подписано заявление на замену карточки.

Помните: услуга восстановления симки доступна только для того человека, на которого она была оформлена при покупке. В удаленном режиме выполнение процедуры невозможно. Нельзя пользоваться одновременно двумя симками – новой восстановленной и старой. При краже телефона старую карту нужно незамедлительно заблокировать. Какие услуги будут предоставлены бесплатно:

разблокировка;
замена;
получение дубликата.

SIM Yota оператор восстанавливает или меняет достаточно быстро. Долго ждать пользователям не придется. Главное – иметь при себе паспорт при обращении в офис продаж. SIM-карта Yota для смартфона – это безлимитный интернет и масса других выгодных услуг.

Поэтому симки в обязательном порядке нужно восстанавливать, чтобы не лишиться услуг связи. При физической неисправности, утрате или краже обязательно обратитесь к оператору. Ваша карточка будет восстановлена очень быстро.

07.02.2023 | 11:08

218

Начинающие трейдеры и инвесторы, не имея необходимого опыта, могут стать жертвой брокеров-мошенников. Такие организации…

07.02.2023 | 12:57

185

Финансово-информационный портал ZaymPTS предоставляет информацию о предложениях лицензированных автоломбардов и МФО с…

07.02.2023 | 23:13

245

Находясь в душном офисе среди кипы бумаг и недописанного квартального отчета, вы мечтаете о том, как в выходные…

Источник

Йота является четвёртым по счёту мобильным оператором федерального значения и предоставляет услуги связи по всей России, включая международный роуминг. Естественно, компания использует SIM-карты стандартного образца, которые в процессе эксплуатации по разным причинам могут выйти из строя. Что делать, если необходимо восстановить SIM-карту?

По аналогии с другими операторами сотовой связи Yota предоставляет услугу восстановления SIM-карт, используя при этом общепринятую методику работы с клиентами. Под восстановлением следует понимать получение новой карты желаемого формата с сохранением текущего тарифа и имеющихся на счету денежных средств.

Необходимость в замене может быть вызвана несколькими причинами:

Несовпадением формата. Данная проблема является наиболее распространенной и очень часто возникает после покупки нового гаджета. Каждая модель смартфона (планшета) по-своему уникальна и оборудована одним или несколькими разъёмами для фиксации сим карт в обычном, микро- или нано- формате. При переходе на другой формат не нужно обрезать карту Yota или вставлять в переходники. Такие способы часто становятся причиной нестабильной работы мобильной связи и прерываний во время передачи интернет-данных. Практичнее будет оформить дубликат желаемого размера.
Повреждением симки, а точнее её электронного чипа или позолоченных контактов. Несмотря на жёсткий корпус, её составные части могут ломаться из-за частого механического воздействия.
Потерей или кражей. В этом случае нужно как можно скорее заблокировать сим карту Yota, чтобы никто не смог ею воспользоваться. Для этого следует позвонить в службу поддержки абонентов Йота на номер 8-800-5500007 с любого мобильного или стационарного телефона.

При запланированной замене симки необходимо скопировать с неё все контакты на телефон.

Пункты восстановления

Сделать дубликат симки нужного форм-фактора можно в любом центре обслуживания абонентов Йота. Для этого следует обратиться в один из таких пунктов, придерживаясь следующих правил. Восстановить сим карту Йота может только её владелец, то есть физическое лицо, на которое она была изначально оформлена. В качестве подтверждения хозяин симки при себе должен иметь паспорт. Сама процедура замены предполагает сверку данных, после чего оператор выдаст дубликат.

На официальном сайте компании Yota есть перечень адресов, где предоставляют услугу по восстановлению сим карт. Для получения актуальной информации можно воспользоваться звонком в службу поддержки, задать вопрос с помощью чата, в бесплатном СМС сообщении на номер 0999 или по электронной почте.

Стоимость восстановления сим карты Йота

Восстановление сим карты Йота предоставляется бесплатно. Если старую карточку ранее не заблокировали, то работник центра её автоматически деактивирует после выдачи дубликата. Если же необходимо возобновить заблокированный номер, то оператор просто активирует новую сим карту Yota.

Источник