Как восстановить электронную почту на компьютере если номер телефона сменился - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Перейдите к форме восстановления.
Введите имя почтового ящика.
Выберите способ восстановления.

Если к ящику привязан номер телефона, резервная почта или на телефоне установлено приложение Почты Mail.ru, вы можете выбрать один из этих способов для восстановления.

Если данные для восстановления не добавлены или у вас нет к ним доступа, вы можете восстановить только с помощью службы поддержки.

Восстановление по телефону

Выберите способ «По телефону».
Выберите номер из списка, если их добавлено несколько.
Дополните номер.
Введите код из СМС.
Придумайте новый пароль.

На некоторых операторах действует подтверждение по звонку. Вместо кода из СМС нужно будет ввести номер, с которого вам позвонили.

Почему я не могу восстановить доступ по телефону

Восстановление по резервной почте

Выберите способ «По почте».
Выберите почту, если их добавлено несколько.
На почту придет письмо от службы поддержки. Перейдите по ссылке в ней.

Восстановление через приложение Почта Mail.ru

Выберите способ «Через приложение».
Откройте приложение «Почта Mail.ru». Поверх экрана появится код для входа.
Введите этот код на сайте.
Измените пароль.

Восстановление через поддержку

Выберите способ «Написать в поддержку».
Заполните анкету. Укажите данные о своем ящике максимально подробно, чтобы поддержка смогла восстановить доступ.
В конце анкеты укажите почту, к которой у вас есть доступ. на нее придет ссылка для восстановления доступа.

Вы забыли пароль, но в ящике включена двухфакторная аутентификация

В этом случае восстановить доступ можно только через службу поддержки. Вам потребуется заполнить анкету и указать данные о своем ящике максимально подробно.

Перейдите к форме восстановления.
Заполните анкету для восстановления доступа.

Источник

Если вы забыли пароль от почты и хотите его восстановить, удобнее всего это сделать по номеру вашего телефона.
Чтобы иметь возможность восстановить пароль, указав телефон, вам нужно привязать номер телефона к своему профилю.

Как привязать номер?
Как поменять номер?
Как отвязать номер? Что делать, если у меня нет доступа к номеру?

Как привязать номер?

Авторизуйтесь в своем профиле или перейдите в него из почтового ящика. Для этого в своем ящике в правом верхнем углу нажмите на адрес почты, затем выберите Мой профиль.

В меню слева перейдите в раздел Пароль и безопасность профиля. Затем справа нажмите Указать номер телефона для восстановления доступа.

Укажите номер своего мобильного телефона, с помощью которого в будущем вы сможете восстановить забытый пароль от почты.

Написав номер, запросите код, который подвердит привязку номера. Вы можете Получить код в SMS или запросить входящий звонок (отвечать на него не нужно). Если вы выберите звонок, то кодом вашим кодом подтверждения будут 6 последних цифр номера, с которого вам позвонят.

Введите код подтверждения из SMS или номера входящего звонка. Затем в последнем поле формы укажите свой текущий пароль от почты и нажмите Сохранить.

Теперь к вашему профилю привязан ваш телефон, с помощью которого в будущем вы сможете восстановить забытый пароль.

Как поменять номер?

В меню слева перейдите в раздел Пароль и безопасность профиля. Затем справа нажмите на значок редактирования рядом с вашим номером телефона.

Чтобы изменить номер, вам нужно получить код подтверждения на старый номер телефона. Вы можете Получить код в SMS или запросить входящий звонок (отвечать на него не нужно). Если вы выберите звонок, то кодом вашим кодом подтверждения будут 6 последних цифр номера, с которого вам позвонят.

Введите код подтверждения из SMS или номера входящего звонка.

После ввода кода откроется форма смены телефона. Введите на ней новый номер телефона и код, который придет на новый номер. Затем укажите свой текущий пароль от почты и нажмите Сохранить. Номер для восстановления пароля будет изменен.

Как отвязать номер? Что делать, если у меня нет доступа к номеру?

Чтобы отвязать ваш номер телефона от профиля и не заменить его другим, напишите нам через форму обратной связи. Мы не рекомендуем отвязывать номер, не заменив его на другой. Это ослабит защиту вашего почтового ящика.

Если вы не имеете доступа к привязанному номеру телефона, напишите нам через форму обратной связи, и мы обязательно вам поможем.

Если вас интересует безопасность вашей переписки, рекомендуем узнать, как лучше защитить свой почтовый ящик.

Источник

Способы восстановления доступа к электронной почте

Содержание

1 Варианты восстановления
- 1.1 Контрольный вопрос
- 1.2 Номер телефона
- 1.3 Резервный адрес
- 1.4 Сторонние сервисы
- 1.5 QR-код
- 1.6 Служба поддержки
2 Заключение
3 Видео по теме

Восстановление доступа к аккаунту электронной почты может потребоваться пользователям, пытающимся войти в почтовый сервис, который давно не посещали по причине того, что они не помнят пароль или он был изменен злоумышленниками. Не все пользователи знают, как можно вернуть доступ к своей учетной записи. На самом деле это проблема не такая уж и страшная, ведь ее можно решить за довольно короткий промежуток при помощи нескольких вариантов. Поэтому в сегодняшней статье будет дана подробная информация, как можно восстановить доступ в электронную почту. Постараемся описать все доступные способы, которые предоставляют различные почтовые сервисы.

Варианты восстановления

Если пользователь забыл пароль от личного почтового ящика, у него сразу же возникает вопрос — что делать в такой ситуации и какие способы помогут вернуть доступ к нему. В этом нет ничего сложного, но существует одна большая загвоздка. Сервис может предоставлять сразу несколько способов восстановления доступа к электронной почте, но доступен будет лишь тот, который соответствует данным, указанным при регистрации. Далее подробно разберем самые распространенные варианты.

Контрольный вопрос

Это самый устаревший вариант возврата доступа для почтовых аккаунтов. Многие сервисы давно уже отказались от него по причине того, что такой вариант защиты учетной записи признан довольно низким. Но он все еще доступен, например, на Яндекс, если аккаунт в этом сервисе был сделан до того момента, когда данный вариант разработчики сервиса убрали. Новые аккаунты уже идут без такой защиты, а вот доступ к старым вернуть при помощи его возможно. В этом случае предполагается ввод ответа на контрольный вопрос, который был установлен при регистрации почтового аккаунта. Если забыл пароль от почтового ящика, то на Яндекс при помощи ответа на контрольный вопрос вернуть доступ поможет такая инструкция:

На странице авторизации пользователь нажимает по строке «Забыл пароль».
Потом система автоматически перенаправляет пользователя на страницу ввода капчи. Это сделано для защиты аккаунтов от действий роботов и злоумышленников.
После прохождения капчи система выводит контрольный вопрос, на который нужно дать правильный ответ. Далее надо будет кликнуть по Отправить.
Если ответ дан правильно, владелец страницы получает доступ к смене пароля.

Восстановление доступа таким способом уже не доступно на многих сервисах, как отмечалось ранее в статье. Сделать это могут только те владельцы аккаунтов, которые давно зарегистрированы на платформе.

Номер телефона

Самый распространенный и простой вариант, который позволяет вернуть доступ к учетной записи. Доступен при условии, что владелец страницы указал номер телефона при регистрации своего ящика. Единственным недостатком возврата доступа по номеру телефона является то, что, если к номеру нет доступа (утерян, заблокирован и т.д.), восстановление станет невозможным. Опишем процесс восстановления доступа таким способом на примере сервиса Майл.ру:

Открываем браузер и переходим на сервис Mail.ru.
Далее странице авторизации жмем по надписи «Забыл пароль».
После этого выбираем способ восстановления «По номеру телефона».
Прописываем две недостающие цифры номера.
Потом получаем на данный телефонный номер СМС с кодом.
Вводим код в соответствующую строку и получаем возможность назначить новый пароль от электронной почты. Благодаря этому старый почтовый аккаунт будет восстановлен.

Как видим, вернуть доступ к электронной почте при помощи номера телефона довольно легко и быстро.

Резервный адрес

Если пользователь не указал номер телефона при регистрации или у него нет доступа к нему, вернуть доступ к электронной почте можно при помощи резервного адреса почты. Этот вариант доступен при условии, что владелец аккаунта указал при регистрации резервный адрес электронной почты. Процесс восстановления при этом будет таким:

Нужно выбрать способ восстановления «По адресу электронной почты».
Система отправит на резервный ящик ссылку на восстановление или секретный код.
Вводим код на странице восстановления или переходим по указанной ссылке. Далее попадаем на страницу ввода нового пароля.

Единственным недостатком этого метода является то, что пользователи часто указывают одинаковые пароли ко всем учетным записям. Поэтому вероятность того, что резервным адресом могут воспользоваться злоумышленники, довольно высока. Они изменят пароль на новый и использовать данный адрес электронной почты для восстановления доступа не получится.

Сторонние сервисы

Данный метод может помочь открыть почту без номера телефона. При помощи сторонних сервисов можно вернуть доступ, при условии синхронизации основного аккаунта и дополнительных ресурсов. Например, Яндекс дает возможность синхронизации с такими ресурсами — Mail.ru, VK, Facebook, Одноклассники, Gmail, Twitter. Для примера попробуем восстановить пароль от электронной почты на Яндекс при помощи платформы Mail.ru:

Переходим на страницу авторизации.
Выбираем из списка метод получения доступа — «Mail.ru».
Дожидаемся перенаправления в новую вкладку и автоматически попадаем в свою учетную запись на Яндекс Почте.

Данный вариант доступен только тем пользователям, которые предварительно синхронизировали свой аккаунт с личными кабинетами сторонних ресурсов.

QR-код

Данный способ позволяет получить доступ к почтовому аккаунту на компьютере при условии, что на телефоне установлен мобильный клиент сервиса с открытым доступом. Часто пользователи используют мобильное приложение и забывают пароль от учетной записи. И при попытке входа в почту на компьютере у них возникает необходимость восстановления доступа. В этом случае им может помочь вариант входа в почту по QR-коду. Алгоритм восстановления доступа опишем на примере Яндекс Почты:

Входим на страницу авторизации Яндекс Почты.
Выбираем метод возврата доступа «По QR-коду».
Открываем приложение, затем кликаем по вкладке «Еще». В открывшемся варианте выбираем опцию «Сканер».
Наводим камеру телефона на QR-код, который отображается на экране компьютера и сканируем его. После этого будет произведен автоматический вход в почтовый аккаунт Яндекс Почты на компьютере без ввода пароля.

Описанный способ возврата доступа очень простой и быстрый. Если на вашем Айфоне или Андроиде установлен мобильный клиент почтового сервиса, доступ к ящику на компьютере можно получить без ввода телефонного номера или адреса резервной почты.

Служба поддержки

Обращение в службе техподдержки это самый последний вариант, который может помочь восстановить доступ в личный кабинет почтового сервиса. Он используется, если аккаунт заблокирован и у пользователя нет никаких данных, которые могут помочь вернуть доступ к личной странице (телефонный номер, резервная почта, ответ на контрольный вопрос). Для этого варианта система почтового сервиса предложит заполнить подробную анкету. В ней надо будет указать:

Электронный адрес.
ФИО, дату рождения и страну проживания.
Номер телефона, даже когда к нему нет доступа.
Дату создания аккаунта и последнего посещения почты.
Некоторые адреса из списка ваших контактов, которые могут подтвердить вашу принадлежность к данному аккаунту.

Далее необходимо прописать причины восстановления и обязательно указать на имеющиеся проблемы (нет номера, отсутствует доступ к резервной почте). Если есть возможность, то лучше прикрепить скриншоты из личного кабинета. Далее просто создается заявка на восстановление доступа, в которой также указывается адрес резервной электронной почты для связи с техподдержкой. Техническая поддержка рассмотрит заявку и отправить письмо-ответ. Тут несколько вариантов дальнейших действий. Либо заявка будет одобрена и доступ к учетной записи будет восстановлен при помощи специальной ссылки, либо она будет отклонена по причине блокировки указанного адреса.

Заключение

В данном материале мы рассказали, как восстановить пароль и вернуть доступ к электронной почте при помощи различных вариантов. Чтобы количество способов восстановления доступа увеличилось, надо при регистрации ящика указывать максимальное число регистрационных данных — номер телефона, ответ на контрольный вопрос и резервный адрес почты. Кроме того, лучше синхронизировать свой аккаунт со сторонними сервисами. Если надо вернуть доступ к учетной записи, просто выберите походящий вариант и восстанавливайте его при помощи приведенных инструкций выше. При этом обращаться в службу техподдержки не потребуется.

Видео по теме

Источник

Как восстановить электронную почту

Категория:

Сегодня электронные письма практически полностью заменили бумажные. С их помощью можно не только обмениваться новостями с друзьями и родственниками в других странах, но и регистрироваться на сайтах, форумах, получать новости с различных сервисов и т.д. Кроме того, электронные ящики делятся на личные и корпоративные. Соответственно, у одного пользователя интернета может быть несколько почтовых ящиков. И где-то нужно хранить пароли и логины к каждому из них. Если эта информация утеряна, то приходится восстанавливать электронную почту.

Как пошагово восстановить электронную почту

У каждого почтового сервиса имеется своя схема восстановления. Сначала происходит процедура идентификации пользователя, затем сброс пароля и восстановление данных.

На Яндексе

Яндекс – это самая популярная, система поиска, включающая большое количество программ, а также почтовый сервер. Чтобы восстановить электронную почту пользователю необходимо:

открыть браузер;
ввести логин, пароль (если пароль утерян, достаточно ввести любую комбинацию цифр);
нажать кнопку «Войти».

Поскольку пароль неверный, то внизу появится ссылка «Восстановить пароль».

В окне восстановления доступа нужно указать логин, цифры с картинки и нажать кнопку «Далее».

Система запросит проверочное слово….

Или номер телефона, на который был зарегистрирован почтовый ящик. На него будет отправлен пароль с доступом.

Вот как быстро восстановить почту Яндекс.

Mail.ru

Восстановить электронную почту на mail.ru можно следующим образом:

1) Перейти на страницу авторизации.

Mail.ru

2) Нажать ссылку «Забыл пароль?»

3) В новом окне указать почтовый ящик.

4) Ответить на секретный вопрос и ввести проверочное слово с картинки.

Если вся информация введена правильно, то доступ к электронной почте будет восстановлен.

Gmail

Чтобы восстановить электронную почту в Гугле, необходимо:

Выбрать аккаунт.

В окне авторизации нажать кнопку «Я не помню пароль».

Ввести адрес почтового ящика и нажать кнопку «Продолжить».

Указать способ восстановления пароля: по СМС или в виде сообщения на другой почтовый ящик.

Ввести полученный код.

Нажать на ссылку сброса пароля, а затем придумать новый пароль.

Вот как восстановить электронную почту Gmail.

Как восстановить электронную почту, если забыл логин или пароль

В процессе создания почтового ящика указываются дополнительные контактные данные: номер телефона, другой почтовый ящик и ответ на контрольный вопрос. Эта информация потребуется для идентификации пользователя в случае сброса пароля.

По номеру телефона

Следует сразу отметить, что восстановить почту по номеру телефона могут только те пользователи, которые указывали его при регистрации. Если мобильный телефон не был прикреплен к почтовому ящику, то ссылки на такой способ восстановления пользователь не увидит.

Рассмотрим детально, как восстановить почту, используя номер телефона на популярном сервисе Майл.ру. После неудачной попытке авторизоваться появится ссылка «Забыли пароль». Нужно перейти по этой ссылке на страницу восстановления доступа.

Пользователю нужно будет указать пароль, номер телефона и код с картинки.

Через несколько секунд на указанный номер будет отправлено СМС с кодом. Последний нужно ввести в форму на странице. Пользователю нужно будет сразу придумать новый пароль для почтового ящика.

После чего будет восстановлен доступ к почтовому ящику.

Таким же способом можно восстановить почту Яндекс. ру. На странице поисковика нажмите на знак вопроса в поле ввода пароля. Появится страница восстановления доступа. Укажите логин и символы с капчи. В следующем окне нужно будет ввести 10 цифр номера, который ранее был привязан к почтовому ящику, и нажать кнопку «Получить код». На телефон придет сообщение, которые нужно ввести в строке формы. После сброса данных система предложит ввести новый пароль.

Чтобы иметь возможность быстро восстановить почту по номеру телефона, необходимо в настройках е-майл в разделе личных данных указать действующий номер. В течение 5 минут на него будет отправлен код подтверждения. Его следует ввести в соответствующее поле. Так будет подтвержден номер телефона и у пользователя появится возможность использовать его для восстановления доступа.

Без номера телефона

Пользователь может забыть не только пароль, но и логин от электронной почты. Как быть в таком случае?

В большинстве случаев для работы в интернете используется один браузер. При первом посещении новой страницы появляется окно с сообщением «Запомнить данные». Большинство пользователей подтверждают данный запрос. В такой ситуации, если утерян логин, достаточно нажать на пустое окошко для ввода адреса, как сразу отобразится список логинов, которые используются на ПК. Воспользоваться такой схемой можно, если в конце предыдущей сессии не были очищены данные браузера.
Обычно один и тот же почтовый ящик используется для регистрации в разных сервисах, социальных сетях. Например, Вконтакте e-mail часто заменяет логин. Чтобы восстановить почту, необходимо зайти в ВК и в настройках посмотреть название почтового ящика. В рамках безопасности логин отображается не полностью, а только первые несколько букв. Даже этой информации может быть достаточно для восстановления названия часто применяемого почтового ящика.
Сегодня на мобильных телефонах также устанавливаются почтовые клиенты. Если не удалось открыть электронный ящик на ПК, можно посмотреть его название в учетной записи на ОС Андроид или в почтовом клиенте на смартфоне.
Чтобы не заниматься восстановление почты лучше всего использовать один почтовый ящик. В таком случае, есть вероятность, что он будет переполнен спамом (ненужной рекламной информацией). Если возникает потребность завести несколько e-mail, то логины и пароли доступа к ним следует хранить в письменном виде в отдельном блокноте.

Как восстановить удаленную почту

Тяжелее всего восстановить удаленный почтовый ящик. В этом случае придется обращаться в службу поддержки и заполнять анкету на восстановление доступа. Этот же метод используется, если восстановить доступ ни один из ранее описанных методов не получись. Прежде чем воспользоваться таким методом трижды подумайте.

Администрация сразу блокирует все остальные способы разблокировки. пока она не получит ответа на все сообщения аккаунт восстановлен не будет. Для идентификации пользователя могут задать абсолютно разные вопросы. Самые каверзные из них:

Текущий пароль.
Самый самый первый пароль от аккаунта.
Указать 10-15 адресов, на которые чаще всего отправлялись письма.

Так, например, выглядит анкета с вопросами на сайте Мейл. Ру.

Большинство пользователей не могут дать ответ даже на половину из этих вопросов. Это затрудняет процесс восстановления аккаунта.

Заявки принимаются круглосуточно. На странице восстановления доступа расположена кнопка «Помощь». По нажатию на нее откроется окно с инструкцией по восстановлению почты. Прокрутите страницу вниз и перейдите до ссылки «анкета восстановления доступа». Пользователю нужно заполнить максимум информации об аккаунте: части логина, пароль, дата последнего посещений, прикрепленный номер телефона и т.д. Дополнительно нужно прикрепить фото с паспортом в руках. Вся эта информация будет детально проработана службой поддержки на предмет идентификации пользователя. По всем возникающим вопросам можно обратиться на телефон горячей линии службы поддержки.

Процедура восстановления почты через службу поддержки кажется долгой, но именно выглядит защита данных и личной информации. Чем больше полей будет заполнено, тем больше вероятность того, что специалисты службы поддержки смогут идентифицировать пользователя и восстановят доступ к почте.

После заполнения анкеты останется дожидаться ответа специалиста из службы поддержки. Время отклика разное и зависит от загруженности отдела. Обычно этот процесс занимает 21-45 рабочих дней. Если администрация одобрила заявку, то на указанный почтовый ящик придет письмо с ссылкой. По клику на нее появится окно ввода пароля. Только так можно восстановить удаленную почту.

Комментариев: 0

Источник