Как восстановить доступ к старому номеру телефона теле2

Любой из нас может попасть в ситуацию, когда нужно восстановить симку: SIM-карты блокируются из-за неправильного ввода PUK-кода, телефоны крадут, теряют, забывают на лавочке, и, хотя регламентированного срока службы у сим-карты нет, однажды она может сломаться или просто устареть. Но даже в таких неприятных случаях переживать не стоит. Восстановить сим-карту Теле2 можно достаточно быстро и безболезненно для нервов и кошелька.

Восстановление сим-карты Теле2 – несложная стандартная процедура, по завершению которой абонент получает SIM-карту со своим старым номером. Баланс лицевого счета при этом останется прежним. Услуги, сервисы и тарифный план тоже не изменятся.

Чтобы заменить утраченную или поврежденную симку абоненту Теле2 необходимо предпринять несколько простых шагов.

Шаг 1. Временно заблокируйте SIM-карту

Если вы потеряли телефон или подозреваете, что кто-то его украл, первое, что нужно сделать – это заблокировать номер, а уже после заниматься восстановлением сим-карты. Не пренебрегайте этим шагом, чтобы никто не воспользоваться средствами на счету. Кроме того, после блокировки и до момента, пока не будет активирован дубликат сим-карты, оператор приостановит списание абонентской платы. Деньги за подключенные услуги и сервисы, пользоваться которыми невозможно, взимать не будут.

Заблокировать сим-карту Теле2 можно через службу поддержки. Для этого с мобильного Теле2 наберите короткий номер 611 . С номеров других сотовых операторов или со стационарного телефона позвоните на 8 (495) 97-97-611 . Расскажите о своей проблеме и попросите о временной блокировке номера. Сообщите информацию, которую запросит консультант, в том числе паспортные данные.

Самостоятельно заблокировать SIM-карту можно в личном кабинете Теле2.

Создавать личный кабинет не нужно, доступ по умолчанию предоставляется всем абонентам Теле2. Но нужно заранее зарегистрироваться и установить постоянный пароль. В случае утери, кражи или блокировки сим-карты, войти в кабинет по временному коду не получится.

Перейдите по ссылке https://tele2.ru/lk или на любой странице официального сайта Теле2 в правом верхнем углу нажмите на ссылку «Личный кабинет».

Выберите «Вход по паролю» и на следующем этапе введите свои номер телефона и постоянный пароль.

После входа, в верхнем меню перейдите по ссылке «Настройки» и на открывшейся странице нажмите на блок-ссылку «Блокировка SIM-карты».

В появившемся окне ознакомьтесь с условиями и подтвердите блокировку.

Шаг 2. Обратитесь в салон связи

Для восстановления SIM-карты обратитесь в офис продаж Теле2. Не забудьте взять с собой документы, удостоверяющие вашу личность. Ее выдадут только абоненту, с которым заключен договор, или его доверенному лицу.

Ближайший салон связи оператора можно найти на странице Теле2, перейдя по ссылке https://tele2.ru/offices (не забудьте выбрать свой регион проживания). Здесь же можно уточнить дни и время работы.

Если сим-карта зарегистрирована в другом городе или области, перед обращением в салон связи рекомендуем обратиться в службу поддержки и уточнить у оператора возможность восстановления симки там, где вы сейчас находитесь: Контакты службы поддержки Теле2.

Описание процедуры перевыпуска сим-карты

Для того, чтобы восстановить номер, абонент при обращении в офис обслуживания Теле2 должен показать менеджеру паспорт или иной документ, подтверждающий личность и использованный при покупке сим-карты. Сотрудник салона сверит документ с регистрационными данными в договоре и оформит заявление установленной формы.

После обращения к оператору блокировка будет снята с номера, а абонент получит на руки дубликат SIM-карты с прежним номером, балансом и тарифным планом.

Необходимые документы для восстановления

По правилам любого оператора дубликат сим-карты может получить только тот, на кого зарегистрирован номер, или его доверенное лицо. Это требование предъявляет федеральный закон «О связи». Поэтому чтобы получить дубликат сим-карты, абонент должен предъявить работнику салона связи один из следующих документов, удостоверяющих его личность:

• паспорт гражданина России;
• заграничный паспорт;
• водительское удостоверение;
• военный билет;
• удостоверение военнослужащего;
• паспорт моряка;
• паспорт иностранного гражданина.

Стоимость восстановления

Абоненты Теле2 восстановить сим-карту при ее утрате или повреждении могут совершенно бесплатно. Но если на номере есть задолженность – ее необходимо будет обязательно погасить.

При перевыпуске сим-карты за дополнительные услуги может взиматься оплата, например, за доставку симки в случае ее заказа онлайн, или за распечатку звонков и SMS-сообщений по номеру.

Сколько времени занимает восстановление

Восстановление сим-карты достаточно простая процедура и занимает минимум времени.

При личном обращении в офис абонента или его представителя и при наличии у него всех необходимых документов, чтобы уладить все формальности, придется провести в офисе не больше 10-20 минут.

В случае онлайн заказа сим-карты ее доставка может занимать от 3 до 48 часов, в зависимости от загруженности курьерской службы.

Если долго не пользоваться номером

Если SIM-карта не используется 3 месяца (90 дней), оператор начинает списывать со счета плату в размере 3 рублей в сутки за сохранение номера.

Как только баланс лицевого счета достигнет нуля, Теле2 перестает взимать плату и с этого момента отсчитывается еще 180 дней, по истечении которых договор с абонентом расторгается. После этого восстановить симку со старым номером уже не получится.

Сохранятся ли номера в телефонной книге при восстановлении симки?

После потери телефона или поломки SIM-карты оператор по заявлению абонента выдаст дубликат на замену, а вот контакты из телефонной книги, если они были записаны на симке, ему придется восстанавливать самостоятельно. Оператор не имеет доступа к личным данным абонента, хранящимся на телефоне.

Можно ли восстановить SIM-карту через интернет?

Выдачу дубликата взамен утраченной SIM-карты Теле2 производит только при условии, личного посещения офис продаж абонентом или его официальным представителем.

В 2020 году, пока действовали карантинные ограничения, сделать дубликат можно было дистанционно, оформив онлайн-заявку в личном кабинете Теле2. Но поскольку перевыпуск сим-карты для абонента бесплатен все расходы по ее доставке и проверке личности получателя ложились на оператора. В настоящее время услуга не предоставляется, хотя она была популярна у жителей многих регионов.

Замена сим-карты Теле2, если договор оформлен на другого человека

Все действия по договору на предоставление услуг связи, в том числе замена сим-карты, доступны только человеку, чьи имя и паспортные данные были указаны при регистрации. Если по тем или иным причинам человек не может самостоятельно прийти в офис, его интересы в салоне связи может представлять его доверенное лицо.

Для того чтобы представитель смог получить дубликат сим-карты, необходимо оформить на его имя доверенность, которая обязательно должны быть заверена у нотариуса.

В доверенности указывается следующая информация:

• Абонентский номер, к которому привязана перевыпускаемая сим-карта;
• Действия по договору, которые представитель может совершать от имени абонента при обращении в офис Tele2, то есть получение дубликата сим-карты;
• Дата выдачи доверенности и срок ее действия.

При необходимости договор обслуживания можно переоформить на другого человека. Для этого оба человека — и тот, на кого договор был оформлен ранее, и тот, кто принимает обязательства, должны прийти в офис оператора с паспортами.

Восстановление корпоративной сим-карты

Процедура восстановления сим-карты Теле2, оформленной на юридическое лицо, имеет свои особенности, поскольку пользователь номера фактически не является его владельцем.

Для перевыпуска корпоративной сим-карты пользователю необходимо в первую очередь обратиться к своему руководителю или сотруднику, ответственному за вопросы связи. В зависимости от того, как организованы бизнес-процессы в компании необходимо будет либо написать обращение на перевыпуск сим-карты, либо получить доверенность на предоставление интересов компании и самостоятельно обратиться в офис Теле2.

Уточнить, какие документы потребуются для восстановления корпоративной симки, можно по номерам 636  и 8-495- 77-88-636 .

Итоги

Если у вас украли телефон или вы его потеряли вместе симкой, паниковать не стоит. Попробуйте сначала найти и вернуть аппарат. Но если надежды найти устройство нет, обратитесь на горячую линию оператора или в салон связи Теле2. В целом, получение дубликата не займет много времени. И при соблюдении всех требований оператора не будет стоить ни копейки.

SIM-карта Теле2 может быть заблокирована по самым различным причинам. В большинстве случаев абонент может самостоятельно восстановить номер. В рамках этой статьи мы рассмотрим, как разблокировать сим карту Теле2, если причиной блокировки стали:

• Продолжительное неиспользование номера;
• Отрицательный баланс;
• Добровольная блокировка;
• Неверный ввод PIN и PUK кодов.

Если ваша симка была заблокирована по другой причине, вы также сможете найти решение в этой статье, потому как многие из приведенных ниже способов являются универсальными.

• Внимание

• Если вас интересует вопрос активации новой сим карты, то рекомендуем вам ознакомиться со статьей «Как активировать сим карту Теле2».

ul

Всего три вещи:

1. личное присутствие человека, на которого оформлена сим-карта, в салоне Теле2;
2. документ, на который была оформлена эта сим-карта;
3. 50 рублей(эти деньги пойдут вам на счет).

Что делать, если у вас изменился документ, удостоверяющий личность? Например, вы оформляли сим-карту по старому паспорту, а теперь у вас новый? В этом случае, у вас сначала примут заявление на изменение данных. Данные будут изменены в течение трёх рабочих дней, после чего вы сможете прийти и восстановить сим-карту по своему паспорту.

ul

Способы разблокировки SIM-карты Теле2

Оператор сотовой связи Теле2 предусмотрел несколько способов, позволяющих как заблокировать сим карту, так и восстановить ее, сохранив при этом баланс и все подключенные ранее услуги. Необходимость в подобной мере может возникнуть в связи с кражей или потерей телефона, а также из-за продолжительного отсутствия.

Кроме того, симка может быть заблокирована и по инициативе оператора, например, за большую задолженность или долгое неиспользование номера. В этом случае также можно восстановить номер. Нередко причиной блокировки SIM-карты становиться неверный ввод PIN-кода. Ниже мы приведем подробную инструкцию для всех приведенных выше ситуаций.

• Внимание

• Если номер был заблокирован в связи с большой задолженностью, то для восстановления достаточно просто пополнить баланс.

1. Офис Теле2. Если симка была заблокирована вами лично в связи с кражей или утратой телефона, то восстановить ее получится только через офис Теле2. Данный способ является универсальным и подходит для других ситуаций. Восстановить номер можно в любом офисе оператора. Обратитесь в салон и сообщите о своей проблеме. Перед тем как разблокировать сим карту Теле2, сотрудник офиса попросит вас предоставить паспорт. Затем вам будет предоставлен дубликат SIM-карты, за который придется заплатить 50 рублей. Эта сумма будет зачислена на ваш баланс сразу после активации дубликата. По сути, вы получаете новую симку с прежним номером, балансом и подслушанными ранее услугами.
2. Справочно-информационная служба. Если обращаться в центр обслуживания абонентов вы не хотите, при этом заблокированная SIM-карта находиться в вашем распоряжении, то можно активировать номер посредством обращения в контактный центр. Чтобы позвонить оператору Теле2  наберите номер . После соединения со специалистом спросите, как разблокировать сим карту Теле2. Оператор попросит вас продиктовать номер заблокированной симки и паспортные данные. После этого в зависимости от причины блокировки будут предложены варианты решения проблемы. Оператор может сразу разблокировать сим карту, если это возможно.
3. Личный кабинет Теле2. Разблокировать сим карту также можно на официальном сайте оператора. Прежде всего нужно войти в личный кабинет Теле2. Затем в разделе «Тарифы и услуги» выберите пункт «Добровольная блокировка». В открывшейся странице должна появится кнопка «Разблокировать». Данный способ актуален только в том случае, если вы заблокировали симку самостоятельно, воспользовавшись услугой «Добровольная блокировка».

ul

Как разблокировать сим карту Теле2, если нет PUK-кода

Довольно часто причиной блокировки симки становиться неправильный ввод PIN-кода. Допускается три попытки, после чего для разблокировки номера требуется указание PUK-кода.

• Внимание

• Будьте предельно внимательны при вводе PUK-кода и не пытается вводить цифры на угад. В случае 10 неверных попыток номер будет заблокирован навсегда.

PUK-код можно посмотреть в документации, которая шла в комплекте с симкой, а также на пластиковом носителе SIM-карты под защитным слоем. Если вы не знаете PUK-код и документация с пластиковым носителем давно утеряны, то не стоит огорчаться и пытаться угадать этот код. PUK-код можно узнать позвонив оператору или обратившись в центр обслуживания абонентов.Если вы задумались над тем, как разблокировать сим карту теле2, когда нет PUK-кода уже после того, как исчерпали доступный лимит попыток, то восстановить номер не получится. После 10 неудачных вводов PUK-кода произойдет окончательная блокировка номера.

• Важно

• Если симка была заблокирована довольно продолжительное время, существует вероятность, что номер уже передан другому абоненту. Чтобы этого не произошло, нужно совершать какие-либо действия с SIM-картой хотя бы один раз в 4 месяца.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как разблокировать сим карту Теле2. Как видите, способов разблокировки существует несколько, вам же остается подобрать наиболее удобный для себя вариант.

ul

Итак, как восстановить СИМ карту?

Для процесса восстановления оператор запросит у вас один из следующих официальных документов, которые позволят определить личность абонента:

• Гражданский паспорт РФ;
• Специальный паспорт, который подтверждает личность гражданина за пределами России – для тех, кто проживает за границей;
• Удостоверение временного типа;
• Удостоверение военнослужащего РФ;
• Военный билет также может быть предъявлен такими лицами, как старшины или солдаты;
• Иностранцы предъявляют для оформления паспорт своей страны;

ul

Какие потребуются документы?

Восстановление сим-карты Теле2 требует наличия определённых документов. Если в офис обратился частный клиент, то достаточно предоставить паспорт, чтобы менеджер мог удостовериться, что симка принадлежит именно ему.

Для восстановления корпоративной карты потребуется больший набор бумаг, как уже было сказано выше:

• заявление на замену с подписью директора;
• доверенность на получение;
• паспорт.

Других документов не требуется.

ul

Условия разблокировки

Абонент имеет возможность вернуть симку Теле2 с полным сохранением всех предыдущих настроек обслуживания. То есть все опции и услуги, а также текущий баланс на момент блокировки сохраняются и становятся доступными при использовании нового чипа

Issue: Нарушение авторских правСпамНекорректный контентСломанные ссылки

Your Name:

Your Email:

Details:

ul

Как изменить формат сим-карты Теле 2?

Если ваше новое мобильное устройство поддерживает иной размерный параметр сим-карт , нежели старое, вам так же необходимо обратиться в контактный центр Теле 2. Если вам необходимо «уменьшить» сим-карту, просто попросите консультанта обрезать ее. Если вам необходима сим-карта большего размера, чем вы имеете, необходимо заказать ее дубликат одним из вышеописанных способов. При себе необходимо иметь паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность. Сим-карта должна быть зарегистрирована на вас.

Дополнительные материалы:

Как узнать свой тарифный план Теле 2?

Активация сим-карты Теле2

Как разблокировать сим-карту Теле 2?

Услуга «Мобильное ТВ» от Теле 2

Услуга «АнтиАОН» от Теле 2

ul

Как восстановить сим карту Теле2 через интернет

Многие абоненты при потере (поломке) своей сим-карты или краже телефона сразу принимают меры для предупреждения мошеннических действий: блокируют свой номер. Это действительно необходимость, поскольку нашедший карточку человек может воспользоваться ею для вывода баланса или, если карточка была привязана к банковской карте, получить доступ к ней. В случае, если сим-карта нашлась или вы, потеряв ее насовсем, хотите сохранить номер, которым пользовались до блокировки, это можно сделать несколькими способами. Самый простой способ вернуть действие номера, не выходя из дома – восстановить сим-карту Теле2 при помощи компьютера или ноутбука – через интернет. Как это сделать, мы расскажем дальше.

‘);

Дубликат SIM

Заказать дубликат утерянной или поломанной сим-карты можно разными способами:

1. Позвонить на справочный номер компании Теле2 611 или +7—495—97—97—611, и связаться со специалистом.
2. Посетить сервисный центр Теле2 в вашем городе.
3. Восстановить номер при помощи сети Интернет через личный кабинет на главной странице мобильного провайдера.

Не все данные сохранятся в процессе восстановления. Сохранению подлежат только основные, наиболее важные сведения: средства на счету, подключенные услуги, действующий тариф, номер телефона прежней симки. Как правило, восстановление производится либо бесплатно, либо будет стоить в пределах 50 рублей, что позволяет каждому абоненту без проблем заняться разблокировкой. Не сохраняются:

1. Контакты в телефонной книге.
2. Входящие/исходящие/черновые СМС-сообщения.
3. Мультимедийные сообщения.

Чтобы избежать потери всех ценных сообщений и нужных мобильных номеров, рекомендуется периодически совершать резервное копирование сведений. Если эта операция выполняется регулярно, то в случае потери, поломки или кражи все нужные контакты и сообщения будут сохранены.

Условия разблокировки

Существует несколько условий для восстановления карты «Теле». При их правильном соблюдении, с процессом разблокировки никаких проблем не возникнет:

1. Наличие полного пакета документов (паспорт, договор с оператором, заявление с просьбой восстановить карту).
2. Если вы – не тот человек, с которым был подписан контракт на использование номера, получить дубликат SIM вы сможете только в том случае, если от лица владельца будет оформлена и заверена нотариально доверенность на ваше имя.
3. При обращении в сервисный центр оператора, новая симка выдается сразу после предъявления указанных документов. Если вы заказали курьерскую доставку, придется подождать от 1 до 7 дней (срок доставки зависит от региона проживания и условий почтовой службы). При заказе дубликата через интернет нужно подождать в течение 24 часов, пока заказ будет обработан и отправлен на почтовое отделение.

Таким образом, если вы – хозяин мобильной карты или имеете нотариальную доверенность, восстанавливать утерянные данные будет просто и быстро. Если по мере разблокировки возникнут непредвиденные сложности, их всегда можно решить при помощи сотрудника компании.

Разблокировка через сеть Интернет

Не все пользователи мобильной сети знают, как разблокировать сим-карту Теле2 через интернет. На самом деле, это очень просто, нужно просто выполнять пошаговую инструкцию:

1. Чтобы иметь возможность совершать различные мобильные операции через интернет, необходимо пройти регистрацию на главном сайте оператора my.tele2.ru и создать персональный кабинет, который станет вашим помощником в работе.
2. Для того, чтобы начать процесс восстановления, необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги» — «Восстановить сим-карту».
3. Заполните все обязательные поля, указав необходимую информацию: прежний мобильный номер, ФИО. Выполните подтверждение операции, вписав в соответствующую строку код, присланный вам на телефон в виде СМС (для этого укажите контакт, по которому с вами можно связаться).
4. Заявление будет обрабатываться в течение суток, после чего дубликат будет отправлен на отделение почты и придет к получателю курьерской доставкой.
5. Чтобы получить посылку у курьера, необходимо предъявить паспорт и оплатить услуги доставки.

Информация для юридических лиц

Корпоративным клиентам также предоставляется возможность повторной активации мобильной карточки. Чтобы это сделать, необходимо посетить салон компании и зайти в кабинет персонального менеджера. От лица компании заполняется бланк с просьбой разблокировать прежний номер телефона, предъявляются соответствующие документы.

Если обращение подает руководитель организации, при себе необходимо иметь только печать компании. Если сотрудник фирмы – нотариально заверенную доверенность на его имя. Новая SIM выдается сразу в момент обращения.

Удачной работы!

pro-tarify.ru

ul

Как восстановить сим карту Теле2

Если по каким-либо причинам происходит утрата симки, абоненты приобретают новый номер. При этом приходится распрощаться со средствами, имевшимися на балансе старого номера и заново подключать все нужные услуги. Между тем воссоздать сим-карту совсем несложно. Для этого существует несколько способов.

«Личный кабинет»

При условии что абонент имеет доступ к Интернету и может воспользоваться системой самообслуживания «Теле2» восстановить симку более чем просто. Необходимо зайти на официальный сайт оператора и перейти во вкладку «Личный кабинет». Для входа потребуется авторизация по логину и паролю. Только после этого можно полноценно воспользоваться всеми возможностями системы и управлять своим счетом в режиме реального времени.

В «Личном кабинете» следует выбрать пункт «Состояние счета», а затем «Работа с SIM». Здесь можно оформить заявку для перевыпуска сим-карты. Для получения готовой симки необходимо будет побывать в ближайшем сервисном центре «Теле2».

Служба поддержки

Можно обратиться за восстановлением сим-карты в службу поддержки «Теле2». Прежде чем принять заявку, оператор задаст некоторые вопросы. Это требуется для идентификации личности владельца номера. Если все данные озвучены правильно, процедура восстановления номера будет запущена. Сотрудник техподдержки согласует, в каком из офисов компании абоненту будет удобнее забрать восстановленную симку и сообщит, когда можно будет ее получить.

Сервис-центр

Можно осуществить восстановление сим-карты «Теле2» посредством обращения в сервисный центр обслуживания оператора. Найти адрес ближайшего центра можно на сайте «Теле2». Для того чтобы восстановить номер, потребуется предъявить какой-либо документ, который удостоверит личность владельца сим-карты. Таковым может являться:

• паспорт с гражданством РФ – для любого лица, начиная с 14-летнего возраста;
• удостоверение личности, выданное временно, принадлежащее гражданину России;
• паспорт моряка или российское удостоверение личности лица, являющегося военнослужащим;
• военный билет – для лиц, находящихся на срочной воинской службе по призыву.

Для завершения восстанавливающей процедуры потребуется всего лишь несколько минут. Абонент избавлен от долгого ожидания.

Нужна ли блокировка номера?

В случае когда номер была утрачен в результате потери или кражи телефона, то первое что необходимо сделать владельцу, это заблокировать симку. Таким образом можно уберечь номер от несанкционированного использования и сохранить деньги на балансе. Осуществить блокировку можно разными методами:

1. Войти в «Личный кабинет» и самостоятельно заблокировать номер. При этом нет необходимости в идентификации владельца. Сразу после этого можно заказать выпуск дублирующей сим-карты.
2. Обратиться в службу технической поддержки по номеру 611. Оператор попросит пройти идентификацию посредством ответов на вопросы. Таковые будут касаться не только паспортных данных, но и последнего пополнения баланса и последних исходящих/входящих звонков.
3. Заблокировать номер в сервисном центре. После подтверждения прав на указанный номер, сотрудники центра заблокируют сим-карту и предложат восстановить ее.

Нужна ли активация новой симки?

Как правило, дубликат потерянной сим-карты активируется сотрудниками сервисного центра в момент его получения владельцем. Но если по каким-то причинам активация не была произведена, то необходимо активировать восстановленную симку самостоятельно. Для этого нужно позвонить на номер 611 и после соединения с оператором продиктовать ему следующие данные:

• паспортные данные обладателя номера;
• PUK-1 старой сим-карты;
• 20-значный код ICC, расположенный под штрих-кодом дубликата.

После этого следует вставить новую симку в телефон, включить его и ввести PIN-код новой симки.

PUK-код старой симки можно узнать в офисе обслуживания «Теле2». После предъявления документа, подтверждающего личность, сотрудник сообщит все данные номера. Также посмотреть 10-значный PUK-код можно на коробке из-под сим-карты, если таковая сохранилась. 

После активации дубликата можно использовать его обычным способом. Баланс счета окажется идентичным старому номеру. Все услуги, подключенные ранее, и тарифный план будут сохранены. Конечно, контакты, записанные в памяти старой сим-карты, оператор восстановить не сможет. Однако можно заказать детализацию звонков и получить список всех использовавшихся номеров.

Сколько стоит восстановление симки?

Плата за восстановление утраченной сим-карты равна 50 рублям, которые будут сняты со счета при появлении на нем нужной суммы. Однако 40 рублей будут возвращены на баланс, то есть сумма оплаты составит всего 10 рублей.

Видео

infotele2.ru

ul

Как восстановить сим карту (номер) Теле2

Кража или потеря телефона приводят к тому, что человек временно лишается своего телефонного номера. Но номер привязан не к мобильному телефону, а к SIM-карте, поэтому мы можем легко восстановить его в случае утери SIM-карты. В этом и заключается преимущество современной мобильной связи. Как восстановить СИМ-карту Теле2 при её утрате? Об этом мы расскажем в нашем подробном обзоре.

Можно ли восстановить сим карту Теле2

SIM-карты оператора Теле2 действительно подлежат восстановлению. Абоненту выдаётся дубликат, который привязывается к телефонному номеру, после чего он может продолжать пользоваться услугами связи. В каких случаях прибегают к восстановлению SIM-карт?

• В случае потери (или кражи) телефона;
• В случае повреждения SIM-карты;
• При несовпадении формата SIM-карты.

Предположим, ваш телефон потерялся или у вас его вытащили из кармана во время поездки в метро. Что делать?

В первую очередь, нужно незамедлительно позвонить в справочную службу Теле2 по телефону 611 (или +7-495-97-97-611) и заблокировать свой номер. Далее, отправляемся в ближайший офис обслуживания абонентов Теле2 и получаем там дубликат своей SIM-карты. После этого можно приступать к розыскным мероприятиям.

В данном абзаце указан федеральный номер справочной службы для абонентов из Москвы и Московской области. Федеральные номера справочной службы для своего региона ищите на сайте Теле2.

Следующая ситуация – это поломка SIM-карты. Она может повредиться физически (стёрлись контактные группы) или перестать определяться мобильным телефоном (в этом случае не происходит регистрация телефона в сотовой сети Теле2, возможны и другие сбои). Не нужно спешить покупать новый номер, ведь мы всегда можем восстановить симку Теле2 и вернуть себе свой телефонный номер.

Некоторое время назад, покупка мобильного телефона не вызывала особых проблем – мы покупали телефон, устанавливали в него свою старую SIM-карту и пользовались услугами связи. Сегодня мы можем столкнуться с ситуацией, когда старая SIM-карта просто не помещается в выделенный для неё слот – в современных мобильных телефонах нередко используются компактные форматы SIM-карт «micro-SIM» и «nano-SIM».

В этом случае нужно получить дубликат своей SIM-карты в подходящем формате. При восстановлении номера Теле2 мы получаем в своё распоряжении новую SIM-карту, на которой сохраняются:

• Текущий баланс;
• Наборы опций и услуг;
• Телефонный номер.

Не сохраняются лишь контакты, поэтому абонентам следует всегда заботиться о сохранности сохранённых контактов с помощью своевременного резервного копирования.

Где восстановить сим карту Теле2

Мы подошли к самому главному вопросу – как восстановить номер Теле2 и что для этого нужно? Для этого нам нужно посетить ближайший офис обслуживания абонентов. Для получения адресов следует позвонить в справочную службу или зайти на официальный сайт Теле2. При посещении офиса нужно иметь с собой паспорт – дубликаты SIM-карт выдаются исключительно их законным владельцам.

То есть, если используемый телефонный номер оформлен на какого-либо другого человека, в восстановлении SIM-карты будет отказано – нужно присутствие этого лица в офисе или предоставление доверенности на выполнение подобных операций. Если вы хотите спокойно пользоваться телефонным номером и всегда оставаться уверенным, что вам не будут отказывать в обслуживании, оформляйте номер на себя.

Если номер оформлен на другого человека, обратитесь с ним в офис обслуживания и переоформите договор на оказание услуг связи на своё имя.

Придя в офис обслуживания абонентов Теле2, сообщите консультанту о намерении получить дубликат. Для этого нужно назвать номер своего телефона и протянуть консультанту свой паспорт – после этого он выдаст вам дубликат SIM-карты подходящего формата, который вы сможете установить в свой мобильный телефон. Проверив свой баланс, вы обнаружите, что он полностью сохранён. Что касается старой SIM-карты, то она будет аннулирована.

Кстати, получить дубликат SIM-карты Теле2 курьером не получится – данная услуга оператором Теле2 не предоставляется. Выдача дубликатов осуществляется исключительно в офисах оператора.

Сколько стоит восстановить сим карту Теле2

Оператор Теле2 заботится о своих абонентов и о сохранении их телефонных номеров. Поэтому стоимость восстановления SIM-карты составляет 0 рублей. О том, как активировать симку Теле2, читайте в специальном обзоре.

tarifkin.ru

ul

Как восстановить сим карту Теле2

Утеря, поломка или блокировка симки – не повод отказываться от привычного номера. Абоненты Tele2 могут восстановить ее с сохранением номера за собой и денег на счете. Сделать это не трудно. Получить дубликат карты и активировать ее можно за несколько минут. Где и как восстановить сим карту Теле2? Какова стоимость услуги? Рассмотрим, что делать абоненту, который потерял симку, и какие документы понадобятся при этом.

Способы восстановления

Может возникнуть закономерный вопрос: в чем преимущества восстановления? Не проще ли купить новую симку, если старая утеряна или поломана? Может быть и так, но в таком случае вернуть свой старый номер и пользоваться им дальше не получится. Потратив немного времени на восстановление, вы получаете возможность сохранить текущий баланс, старые тарифы, и не теряете номер телефона.

[wp_ad_camp_5]

Как можно восстановить сим-карту на Теле2? Сделать это не сложно. Возможно несколько вариантов решения проблемы:

• Через оператора. В случае утери старой симки, или же если она пришла в негодность, нужно позвонить по телефону 611, попросить заблокировать старую и активировать новую. Соединяясь со службой поддержки, нужно быть готовым ответить на вопросы, помогающие идентифицировать личность владельца карты (номер PUK, сведения паспорта или иного документа, по которому ранее совершалась покупка, кодовое слово). После этого она будет активирована, но забрать ее можно только в ближайшем офисе компании.
• Когда предыдущий вариант по какой-либо причине не возможен или не удобен, можно заменить симку Теле2 через интернет. Если приходится восстанавливать ее через личный кабинет Теле2, то процедура идентификации владельца все равно проводится. При втором способе после совершения всех необходимых действий онлайн также потребуется зайти в ближайшее отделение компании за картой. Там нужно написать заявление на замену и оплатить услугу.
• Не дольше будет восстановление утерянной сим-карты Теле2 непосредственно в салоне оператора. Все действия займут несколько минут. Личное обращение в компанию также потребует идентификации владельца номера. Если лицо, обратившееся за услугой, не является таковым, нужна заверенная доверенность хозяина на право совершения подобных действий или личное его присутствие.

Необходимые документы и стоимость услуги

Можно восстановить утерянную сим карту Теле2, если предъявить необходимые документы. Чтобы получить симку нового образца, потребуется паспорт или временное удостоверение личности, по которому она приобреталась. Для военнослужащих паспорт заменит военный билет, а лица, не имеющие гражданства РФ, должны показать паспорт своего государства.

[wp_ad_camp_1]

Сколько стоит восстановить сим-карту Теле2? Оператор сделал эту услугу условно платной, стоимость ее составляет 50 рублей, что является скорее символической платой. Именно такую сумму оператор должен вернуть на счет абонента сразу после активации.

Итак, смена утерянной симки Теле2 на новую с тем же номером не кажется трудной задачей. Если вы хотите стать клиентом этого оператора, читайте, как перейти на Теле2 со своим номером →

Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Проголосуйте за статью:

mobile-dom.ru

ul

Восстановить сим карту Теле2: поменять, дубликат, через интернет

Симки Tele2 и других операторов – носители персональных номеров абонентов. Если с ними случается неприятность (утеря, кража, поломка и т. п.) пользователь должен решить, восстановить сим карту Теле2 или приобрести новую. Большинство останавливается на первом, так как цифровой набор, принадлежащий чипу – это то, что присваивают себе на всю жизнь. Если у вас не меняется номер телефона, в любой момент вы будете найдены родными, друзьями, знакомыми, клиентами. Полная замена сим карты всё равно, что желание скрыться от всех, особенно от тех людей, с которыми общаешься редко. Абоненты мобильного оператора Tele2 могут в любой момент восстанавливать утерянный или вышедший из строя чип с сохранением старого номера.

Как восстановить симку

Если обнаружили, что электронный чип больше не работает или потеряли его, первым делом обратитесь в офис провайдера. Это важно, когда телефон украли или вы не знаете, где он находится. Нельзя допустить, чтобы номером воспользовались мошенники. К менеджерам нужно обращаться с паспортом. Важно доказать, что вы заключали контракт с провайдером. Восстановление сим карточки производится только по просьбе истинного её владельца. Если хозяин потерянной карты Теле2 не вы, пригласите и его. Можно также взять у владельца нотариальную доверенность.

Замена чипа в онлайн режиме

Восстановить номер можно и через интернет. Для этого нужно посетить официальную платформу провайдера my.tele2.ru. Прежде чем заказать перевыпуск чипа, осуществите блокировку старого носителя информации. Для выполнения этой операции нужно зайти во вкладку «Добровольная блокировка» и перейти в раздел тарифов и услуг. Важно: для того, чтобы заблокировать симку Теле2, нужно быть авторизированным в личном кабинете. Только наличие учётной записи на ресурсе даёт право на восстановление номера.

Другие способы

Как видим, прежде чем сделать дубликат потерянных телефонных чипов, нужно произвести блокировку. Она доступна не только при посещении офиса или на страницах личного кабинета. Также можно позвонить на телефон горячей линии 611 и сообщить о своей проблеме. Операторы подскажут, как восстановить симку, сколько стоит замена и как долго придётся ждать новый чип. Внимание: если вы намерены искать утраченную карту, всё равно сначала заблокируйте её, а только потом начинайте розыскные мероприятия.  Нередко абонентам нужно заменить симку из-за покупки нового телефона. Для получения дубликата нужно обратиться в офис. Операторы не только выдадут чип другого формата, но и установят его в телефон. При этом будут сохранены:

• баланс счёта;
• цифры старого телефонного номера;
• установленные услуги и опции.

В результате вы потеряете только контакты. Чтобы этого не случилось, заранее создайте их резервную копию.

Стоимость восстановления карточки

Вне зависимости от того, производите ли вы процедуру онлайн в личном кабинете Теле2 или решили обратиться в офис, встаёт вопрос, как дорого обойдётся восстановление симкарты. Приятная новость: новая карта будет выдана бесплатно. В сети Tele2 каждый абонент имеет право вернуть чип в современном исполнении без оплаты услуги. Если речь идет о заказе перевыпуска, то есть о дубликате, в различных регионах при таком восстановлении нужно заплатить определённую сумму. В среднем поменять утерянную карточку стоит 50.00 рублей. Если частным пользователям достаточно зайти в личный кабинет и отправить заявление на замену, корпоративные клиенты должны предпринимать иные действия.

Услуги по восстановлению для корпоративных клиентов

Если вы юридическое лицо, потерявшее чип, которым пользовались для контактов с партнёрами и заказчиками, при возникновении проблем, требующих восстановления сим карточки, заходите в отдел, занимающийся корпоративными клиентами. Нужно обратиться к персональному менеджеру. Для того чтобы компания смогла пользоваться дубликатом, нужно принести заявление с подписью её руководителя. Также требуется предоставить доверенность формы, которой пользуются в подобных случаях со всеми подписями и печатью.

Вернуть старый номер телефона несложно. Сотовый оператор Tele2 сделал всё для того, чтобы его абоненты чувствовали себя комфортно. Использовав предложенные варианты, вы снова станете доступны для знакомых и друзей, сможете продолжить заключать контракты с клиентами и партнёрами. Процесс восстановления сим карты занимает несколько минут. Те, кто осуществляет заказ в онлайн режиме, могут заказать доставку на дом или в офис. Эта услуга доступна во всех регионах. С Теле2 вы всегда будете на связи. Откройте на его сайте Личный кабинет, и она станет ещё удобнее и приятнее.

supertarif.info

ul

Как активировать симку Теле2 новую, заблокированную или дубликат.

Активация СИМ-карты может понадобиться каждому абоненту. Как правило, новая СИМ-карта, или ее дубликат активируется автоматически при установке в мобильное устройство. Но, что делать, если в системе произошел сбой и активация не произошла? Есть несколько способов самостоятельно активировать СИМ-карту Теле2.

Как активировать новую SIM-карту Теле2

Приобретя новую СИМ-карту Теле2, ее необходимо изъять из держателя и установить в предусмотренное в мобильном устройстве гнездо. После этого на номер абонента должно прийти уведомление о том, что СИМ-карта активна. Если этого уведомления не последовало, то дозвониться куда-либо будет невозможно, информер, настроенный автоматически, уведомит о том, что номер заблокирован. Как активировать СИМ-карту Теле2?

Абоненты смогут с заблокированного номера дозвониться в экстренные службы и на номер, созданный оператором мобильной связи для разблокирования СИМ-карты, это 610. Звонок абсолютно бесплатный. Позвонив по номеру, необходимо дождаться ответа автоответчика оператора о том, что СИМ-карта активна, и абонент может пользоваться услугами мобильной связи.

Как активировать дубликат СИМ-карты Теле2

Потеряв мобильное устройство, или напрочь заблокировав СИМ-карту при неоднократном введении неверного ПАК-кода, абонентам, желающим сохранить текущий номер, необходимо обратиться в офис Теле2 для получения дубликата своей СИМ-карты.

На дубликате будет сохранен текущий баланс, все ранее установленные услуги. Как активировать СИМ-карту, полученную вновь?

При получении дубликата СИМ-карты оператор ее сразу же активирует при желании клиента. Если абонент по каким-либо причинам отказался от услуги, то активировать СИМ-карту он сможет самостоятельно.

Необходимо позвонить операторам по номеру 611 (бесплатно), продиктовать свои паспортные данные и ICC СИМ-карты, который прописан на прямо на ней. В течение нескольких секунд оператор активирует номер автоматически.

Как активировать заблокированную SIM-карту Теле2

Если абонент неоднократно ввел неправильный ПАК-код, СИМ-карта заблокируется. Данный метод создан для того, чтобы пресечь несанкционированный доступ к информации, хранящейся в СИМ-карте. Разблокировать номер в данном случае не получится, можно лишь приобрести дубликат СИМ-карты.

Если номер был заблокирован из-за долга абонента за услуги мобильной связи, активировать СИМ-карту Теле2 можно, пополнив счет. Блокировка в данном случае снимется автоматически.

Оператор блокирует номер, если абонент в течение 4 месяцев не пользуется услугами мобильной связи. Разблокировать СИМ-карту можно, позвонив по номеру 611, или посетив офис Теле2. При себе необходимо иметь паспорт для удостоверения личности, или доверенность на разрешение разблокирования от лица, на котором числится номер.

Если абонент более 180 дней не пользуется СИМ-картой, то оператор блокирует номер, разорвав договор с абонентом. В данном случае вернуть номер не получится, так как он будет присвоен другой СИМ-карте, и его приобретет другой абонент при подключении к Теле2.

tele2-gid.com

Смотрите также

ul

Возможные причины блокировки сим карты

Остановить действие SIMкарты возможно по разным причинам:

• потеря или кража сотового аппарата;
• отсутствие активности номера;
• некорректный ввод PIN или PUK кодов.

Кроме этого, симкарта может быть блокирована по инициативе Теле2 за большую задолженность по счету. В данном случае процедура восстановления происходит так же, как и в остальных.

^ul

Разблокировать симку через личный кабинет при добровольной блокировке

Добровольной блокировкой номера считается действие самого пользователя по остановке услуг связи. Такая ситуация складывается при потере или краже мобильного телефона. Выполнить активацию услуг связи просто, использовав личный кабинет Теле2, для этого необходимо сделать следующее:

1. Зайти на официальный сайт мобильного оператора или воспользоваться приложением на своем устройстве.
2. Авторизоваться в личном кабинете, используя персональные данные.
3. Выбрать раздел «Тарифы и услуги».
4. Нажать кнопку «Разблокировать номер».

В течение 24 часов ваша заявка будет обработана оператором и SIMкарта будет активна, но это касается только тех номеров, которые использовались не больше 4 месяцев назад.

^ul

По телефону оператора

Самый легкий способ активировать прежние опции связи, позвонить по бесплатному номеру оператора, где специалисты компании помогут вам в активации симки. Для этого нужно:

1. Позвонить по телефону или .
2. Сообщить о желании восстановить услуги связи.
3. Предоставить персональные паспортные данные.

Номер активируется также после 24 часов после запроса.

^ul

Как узнать puk код для разблокировки сим карты

Когда телефон заблокирован из-за некорректного ввода PIN 3 раза, то необходим PUK-код, который прописан в документах при оформлении договора с оператором. Зная PUK, можно разблокировать симку в течение нескольких минут. У вас есть 10 попыток для правильного ввода кода. В случае если документов на заключение договора не осталось, то необходимо позвонить оператору или обратиться в офис обслуживания клиентов с паспортными данными для предоставления PUK.

^ul

Оцените тариф от 1 до 5

(нет голосов)

Загрузка…

Как восстановить сим — карту Теле2

Где восстановить сим-ку Теле2

Если вы потеряли телефон, первое, что надо сделать – позвонить в службу поддержки по телефону 611 и заблокировать сим-карту, чтобы никто не смог воспользоваться услугами сим-карты. После этого можно приступить к розыскным мероприятиям.Номер привязан к сим-карте, поэтому восстановить его в случае потери телефона не составит никакого труда. Восстановление сим карты может понадобиться если вы1) потеряли телефон,2) повредили сим-карту,3) при несовпадении формата сим карты с новым разъемом сим кары (когда нано сим-карта, микро сим-карта)

ul

Теле2 совершенно бесплатно выдаст вам новую сим карту со старым номером и, что более важно, со старым тарифом.

Как восстановить сим-карту Теле2

Раньше все телефоны подразумевали стандартный слот для сим-карты, сейчас же в новых телефонах изменились и сами слоты, купив обновку, вы можете столкнуться с проблемой, что старая сим-карта попросту не влезает в предназначенный для нее нано или микро слот. В этом случае вы можете пойти и обменять сим-карту в официальном салоне Теле2 совсем бесплатно.При восстановлении сохраняются:

• Текущий баланс;
• Наборы опций и услуг;
• Телефонный номер.

Единственное, новая сим карта не вернет вам все сохраненные старые номера, поэтому лучше воспользуйтесь современными системами резервного копирования.

Где восстановить сим-карту Теле 2

Сим-карта Теле2 может быть восстановлена только в официальном офисе Теле2. На сайте Теле2 вы можете посмотреть где расположен ближайший рядом с вами офис. Если сим-карта оформлялась не Вами, в офис придется идти только человеку, на кого она оформлена.

ul

Инструкция по активации после покупки

Если вы только подключились к черно-белому оператору связи, то будет полезно знать, как активировать карты теле2 дистанционно без посещения салона.

Чтобы начать звонить, нужно выполнить несколько несложных шагов:

1. возьмите в руки коробку, из нее достаньте сим-карту, которая зафиксирована в пластиковой основе;
2. извлеките старую симку:
   • снимаем заднюю крышку с вашего мобильного телефона;
   • ищем специальное отверстие для сим-карты;
   • вытаскиваем из него старую карточку;
3. в найденное отверстие вставляем SIM Tele2 (оставшуюся болванку не выкидывайте, на ней указаны важные коды для разблокировки и активации);
4. включите мобильный телефон;
5. сеть найдется в автоматическом режиме, дождитесь появления логотипа Tele2 в уголке экрана;
6. с этого момента воспользоваться сетью уже можно для совершения экстренных звонков;
7. чтобы активировать все возможности – введите PIN-код (находится на обороте пластиковой болванки, в которую была вставлена симка).
8. набираем номер 610 и жмем клавишу вызова, ждем;
9. на линии этого номера не сидят операторы, вам не нужно называть никаких данных –достаточно просто совершить вызов;
10. по завершении вызова придет уведомление об успешной активации.

Теперь ваш номер активирован, можете пользоваться всеми возможностями своего тарифного плана.

Внимание! Иногда слот для симки находится под аккумулятором, поэтому вместе с крышкой снимайте и аккумулятор.

Также у ряда аппаратов карточка вставляется сбоку, поэтому заднюю крышку или аккумулятор снимать не потребуется.

ul

Как узнать свой номер телефона

После активации, вы можете сообщить близким и коллегам про новый номер телефона. Узнать его можно при помощи информации на коробке. Изучите пластиковую основу, на которой находилась сим-карта. Там вы найдете номер.

Его также можно узнать с помощью вашего мобильного телефона. Модели отличаются настройками, но в общем шаги такие:

1. заходите в настройки;
2. выбираете пункт «О телефоне»;
3. здесь указана основная информация про телефон и текущий номер телефона.

ul

Что делать, когда PIN-код введен неверно, снятие блокировки

Чтобы ввести PIN, есть три попытки. Если все они закончатся неудачно, а введенные данные будут неправильными, дальнейший доступ оператор вынужден будет заблокировать. Давайте разберем, как активировать симку теле2 на этом этапе.

1. для восстановления пригодится PUK-код. Узнайте его через службу поддержки по короткому номеру 611 или +7 (812) 989-00-22;
2. оператор потребует паспортные данные, как только вы их предоставите, он продиктует код;
3. теперь PUK нужно ввести в настройках телефона, чтобы произошла разблокировка.

Есть альтернативный способ активации симки.

1. если после покупки у вас сохранилась коробка, помимо карты, в ней вы найдете пак-код (он написан на оборотной стороне пластиковой основы, в которую была вставлена симка);
2. возьмите основу, найдите на ее обороте две стираемый полоски, как на лотерейных билетах;
3. сотрите монетой длинную полосу рядом с надписью PUK;
4. появится 8-значный номер – он то нам и нужен;
5. введите пак-код в своем телефоне.

После этих действий связь должна разблокироваться при условии положительного баланса.

Рекомендуем менять стандартный пин-код на свой собственный. Это нужно из соображений безопасности (стандартный пароль легко угадать) и чтобы самому не забыть пароль.

ul

Дубликат симки

Дубликат сим-карты нужен тогда, когда произошла кража телефона. Иногда происходит банальная утеря. Во всех этих ситуациях помогает дубликат. Сделать его можно в официальном сервисном центре Теле2. Эта услуга доступна не во всех сервисных центрах. Заранее уточните информацию в службе поддержки оператора. Узнать номер консультанта, можно изучив коробку и ее содержимое.

Услуга по созданию дубликата платная. При этом все уплаченные средства будут зачислены на абонентский счет. После приобретения такой симки, она не будет иметь определенного телефонного номера. Его нужно активировать.

Для этого:

• изучив симку, просмотрите код ICC, расположенный на ней, выпишите их или запомните;
• наберите службу поддержки – короткий номер 611;
• дождитесь приема вызова, опишите свой вопрос;
• назовите свои паспортные данные, чтобы он вас идентифицировал;
• продиктуйте оператору ICC код с симки;

Так можно дистанционно привязать номер телефона к дубликату. Не нужно посещать офис, сервисный центр, стоять в очередях.

Если вам удобнее посетить офис, учитывайте, что там вам понадобятся ваши документы. Без них невозможно проведение подобных операций, а номер не будет активированный.

ul

Как оповестить близких и коллег про новый номер

На этот случай в Теле2 разработали уникальную функцию оповещения всех контактов о новом номере. Основной принцип действия функции таков: когда человек звонит на ваш старый номер телефона, он оповещается в автоматическом режиме про наличие нового номера.

Есть возможность лично узнавать про звонящих на старый номер. Информация приходит сообщением. Учитывайте, что продолжительность услуги составляет всего три месяца.

Активация проста:

• создайте новое SMS;
• в тексте напишите 81 и старый номер;
• отправляйте SMS на 444;
• придет оповещение успешной операции;
• заходите в вызовы;
• жмите комбинацию **21*номер#.

Теперь вы знаете, как активировать сим карты теле2. Если возникнут трудности, служба поддержки оператора по номеру 611 предоставит бесплатную консультацию по любому вопросу.

ul

Как заблокировать SIM-карту Теле2

Оператор Теле2 побеспокоился о своих пользователях и создал методы, которые позволят пользователям лично заблокировать SIM-карту. Методы многофункциональны и поэтому используются в независимости от тех обстоятельств, которые привели к блокировке карты.

Совершить процедуру блокировки SIM-карты Теле2 можно:

• Пользуясь личным кабинетом «Мой Tele2»;
• Через звонок оператору;
• При обращении в центр обслуживании клиентов.

Блокировка через личный кабинет

В личном кабинете любой пользователь сотовой связи Теле2 может пополнять счёт, производить смену тарифа, настраивать услуги, заказывать детализацию счёта, оплачивать при помощи мобильного счёта услуги, когда и где будет удобно.

Если вы решили произвести блокировку через личный кабинет, то сначала нужно зайти в него под своим логином и паролем. Но, если у вас ещё нет своего аккаунта в системе самообслуживания, вам придется пройти достаточно лёгкую процедуру авторизации на сайте my.tele2.ru. Уже в своем аккаунте, вам необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги». Далее выбрать пункт «Добровольная блокировка».

Добровольная блокировка SIM-карты в будущем даёт возможность восстановления в любое время. При добровольной блокировке сохраниться ваш прежний номер, баланс счёта и услуги, которые вы подключили ранее.

Блокировка при обращении в справочно-информационную службу

Для связи с оператором, вам понадобиться набрать номер 611. Если вы потеряли доступ к своему мобильному телефону, можете воспользоваться телефоном знакомого, пользующегося услугами того же оператора, что и вы. Или осуществить звонок со стационарного телефона по номеру 8-800-555-06-11. Дозвонившись к оператору, вам необходимо будет рассказать ему о своей проблеме.

Будьте готовы предоставить:

• Паспортные или другие данные, которые вы предъявляли при заключении договора.
• PUK-код. Он выдаётся пользователю при покупке SIM-карты. PUK-код – это комбинация из восьми цифр, которая используется для разблокировки SIM-карты.
• Кодовое слово – ещё одно средство защиты. Его устанавливает сам абонент, когда лично посещает центр обслуживания Теле2.

После обсуждения всех нюансов оператор вам сообщит: когда будет произведена блокировка SIM-карты.

Блокировка SIM-карты при обращении в офис компании Теле2

Вы можете заблокировать сим-карту, обратившись в офис Теле2. При обращении, вам потребуется паспорт или какой-либо другой документ, предъявленный при заключении договора. Если же не вы владелец SIM-карты, вам нужна будет нотариальная доверенность от того человека, который является её владельцем.

Услуга блокировки SIM-карты бесплатная, но при восстановлении номера вам нужно будет совершить платеж в размере пятидесяти рублей за дубликат. Эти деньги впоследствии автоматически зачислятся на ваш баланс.

ul