Как восстановить аккаунт ксиаоми через номер телефона

Для входа в Mi аккаунт на телефонах Xiaomi требуется пароль, иначе смартфон останется заблокированным и доступ к учётной записи теряется.

Сегодня расскажем про все способы восстановить Mi аккаунт Xiaomi: сброс пароля через ID mi.com, восстановление через почту или номер телефона и другие варианты вернуть утраченный доступ.

Сброс пароля через почту

Если забыл пароль Ми аккаунта на Xiaomi, его можно сменить через привязанный адрес электронной почты. Можно восстановить доступ к учётной записи и сбросить пароль, а затем создать новый вместо утраченного.

Как изменить пароль Ми аккаунта через Email:

1. Откройте браузер на компьютере и перейдите на официальный сайт https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. Введите в строку адрес электронной почты и кликните «Далее».
   

   

3. В следующем окне выберите «Адрес электронной почты» и нажмите «Далее».
   

   

4. Щёлкните по кнопке «Отправить». Письмо придёт в течение нескольких минут.
   

   

5. В почтовом ящике найдите письмо от компании Xiaomi и откройте его.
   

   

6. Скопируйте проверочный код из письма.
   

   

7. Вставьте код в соответствующее поле на сайте Mi и нажмите «Отправить».
   

   

8. Придумайте новый пароль, введите его 2 раза и нажмите кнопку «Отправить».
   

   

Прежний пароль для доступа к учётной записи будет сброшен, а новый придёт на Email.

Нужно снова посетить свой почтовый ящик, запомнить пароль и войти в Mi аккаунт. Запомните или запишите его где-нибудь на будущее.

Просто узнать пароль от Ми аккаунта не получится. Если вы его нигде не записали, то можно только сменить на новый.

Восстановление пароля по номеру телефона

Ещё один вариант восстановить Ми аккаунт — по номеру телефона. Этот способы, как и через почту является официальным, поэтому работает со стопроцентной гарантией.

Для восстановления по номеру потребуется доступ к привязанной сим-карте.

1. На ПК запустите браузер и перейдите на официальный сайт https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. Введите номер телефона и нажмите «Далее».
   

   

3. На следующем этапе отметьте «Номер телефона» и щёлкните «Далее».
   

   

4. Кликните по кнопке «Отправить».
   

   

5. Введите код, пришедший по SMS, и нажмите «Отправить».
   

   

6. Остаётся 2 раза ввести новый пароль и нажать кнопку «Отправить».
   

   

Теперь для доступа к учётной записи будет использоваться именно тот пароль, который вы придумали. При необходимости его можно будет сменить уже в настройках аккаунта — это один из самых простых способов восстановить пароль.

Внимание! Если проверочный код не пришёл, подождите пару минут и кликните по кнопке «Повторная отправка». Она находится рядом с полем ввода кода. Если это не помогает, попробуйте восстановить доступ при помощи адреса электронной почты.

Если нет доступа к почте и телефону

Сброс пароля на телефоне через ID mi.com усложняется, если у вас нет доступа к привязанной почте или номеру. В этом случае обычные методы не годятся и придётся вступить в контакт со службой поддержки Xiaomi.

Сделать это можно из меню восстановления:

1. На ПК в браузере откройте официальный сайт https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. В самом низу страницы кликните «Вопросы и ответы».
   

   

3. Далее нажмите на кнопку «Обратная связь».
   

   

4. Выберите представительство Xiaomi в вашем регионе.
   

   

5. Можно позвонить по номеру или кликнуть по ссылке Chat Online. Также можно написать письмо на электронную почту service.ru@xiaomi.com.
   

   

Как только служба поддержки ответит на запрос, опишите им проблему. После этого вам расскажут, как разблокировать телефон Mi. Для этого потребуется представить всю необходимую информацию.

Для сброса пароля Xiaomi (Mi, Redmi, POCO) при помощи службы поддержки могут потребоваться:

• Номер телефона или почтовый ящик, к которому привязывался аккаунт Ми.
• Личные данные владельца смартфона.
• Предыдущие пароли и устройства, через которые осуществлялся вход в аккаунт.
• IMEI смартфона и Wi-Fi сеть, которые применялись при последнем входе.
• Последние покупки в Mi или сохранённые контакты.
• Фото коробки и чека.

Главная задача — предоставить сотруднику службы поддержки доказательства того, что телефон действительно ваш.

Контакты службы поддержки Xiaomi

Эта информация позволит максимально быстро получить помощь от сотрудников службы поддержки компании Сяоми. Лучше всего обращаться в представительство корпорации в вашем регионе: в этом случае знание английского не потребуется.

Страна	Email	Телефон
Россия	service.ru@xiaomi.com	8-800-775-66-15
Беларусь	info@xistore.by	8-820-0071-3000
Казахстан	sales@mi.com.kz	8-727-225-42-89
Украина	info@xiaomi.ua	0-800-60-44-71, 044-503-35-84, 044-501-91-30

Иногда региональная служба поддержки отвечает, что не может помочь в этом вопросе. В таком случае нужно писать в глобальную поддержку по адресу service.global@xiaomi.com.

В письме на английском языке нужно сжато описать свою проблему и представить данные, о которых говорилось выше.

Если поддержка Сфоми ответит не сразу, ничего страшного в этом нет. Служба ежеминутно обрабатывает несколько тысяч заявок. На рассмотрение вашей может уйти несколько дней.

Надоедать работникам не нужно. Как только они прочитают ваше сообщение, ответят сразу же. Если бомбить их повторными письмами, есть вероятность, что они не будут ничего предпринимать просто из вредности.

Как восстановить Mi Account

Иногда проблема заключается в том, что нужно узнать номер Mi аккаунта по номеру телефона. Обычно это необходимо когда вы забыли его ID.

Если нет данных ни об ID, ни о пароле, но восстановить доступ нужно, можно воспользоваться ещё одним вариантом, но сначала нужно узнать ID.

Если есть доступ к смартфону и в нём активирована учётная запись, можно открыть настойки и перейти в пункт «Mi аккаунт». ID будет написан под именем пользователя.

Если доступа к учётной записи нет, просмотрите старые SMS, поищите письма от Xiaomi в почтовом ящике. Там тоже можно найти ID Ми аккаунта.

Теперь, зная ID и привязанный адрес электронной почты можно попробовать восстановить доступ и сбросить пароль от Mi Account при помощи приведённой выше инструкции.

Визит в официальный сервисный центр

Если ничего не помогает, то лучше всего нанести визит в ремонтную мастерскую. С такой деликатной проблемой следует обращаться исключительно в официальные сервисные центры. У обычных ремонтников нет возможности восстановить Mi Account.

Просмотреть адреса официальных сервисных центров по России можно на сайте mi.com/ru/service/repair. Там же можно переключить регион и отыскать нужные СЦ в Украине, Беларуси или Казахстане. Аналогично с другими странами.

Учтите, что при обращении в сервис нужно иметь при себе чек о покупке, коробку от смартфона и паспорт для подтверждения личности. Без этих документов работники СЦ не будут ничего делать с телефоном.

Если ничего не помогает, остаётся удалить аккаунт, привязанный к телефону, завести новый и привязать почту с номером мобильного, а также не забыть записать где-нибудь ID с паролем.

Рассмотренные в этом материале способы восстановление Ми аккаунта помогают в большинстве случаев, даже если вы купили телефон с рук. Но иногда всё же приходится обращаться в сервисный центр.

Обновлено 09.06.2020. Этот век цифровых технологий предъявляет к человеку множество требований, одно из которых – помнить и использовать всевозможные пароли, без них мы не получим доступ к сервису или устройству. Одновременно эти коды защищают наши смартфоны от несанкционированного использования и продажи краденых телефонов. Но что делать, если не получается зайти в mi аккаунт и забыл пароль от него? Следуем нашей инструкции.

Перед восстановлением рекомендуем узнать что такое ми аккаунт и какие функции он выполняет.

Забытый пароль от аккаунта — это угроза блокировки вашего смартфона. После перезагрузки или смены сим карты телефон может потребовать этот пароль. Если ваш телефон еще полностью функционирует, то обязательно сделайте резервное копирование всех важных данных на другой носитель, поскольку в будущем может потребоваться прошивка смартфона с удалением всей информации. Если ваш смартфон уже не функционирует и просит пароль от аккаунта, то существует четыре варианта.

Если у вас есть доступ к указанной в аккаунте почте или номеру телефона

Самый простой, быстрый и правильный вариант. Можно воспользоваться сервисом восстановления пароля. Xiaomi предусмотрела такой исход, что пользователь может забыть свой пароль и дала возможность восстановить доступ к аккаунту.

Сброс до заводских настроек Xiaomi и стандартная перепрошивка не помогут!

Данный вариант подходит тем, у кого есть доступ к почте или номеру телефона, указанному в данных аккаунта. Переходим по ссылке https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword, вводим в поле свою почту или номер телефона (через +7), нажимает «Next» («Далее»).

Затем нас попросят подтвердить отправку письма, в данном случае на почту, нажимаем «send».

Вам на почту/номер телефона придет письмо с кодом, этот код вставляем в специальное поле, нажимаем «submit» («отправить») и если код верный, то вас переведут на страницу сброса пароля.

Если письмо с кодом не приходит в течение 1 часа, то сначала проверяем в почте папку «спам», а потом на странице нажимаем «Resend code» и ждем письмо.

На следующем шаге нужно два раза указать новый пароль, используя одновременно цифры и латинские буквы. Если все сделали правильно, то пароль изменится на новый, указанный вами, а на следующей странице появится смайлик.

Если код не приходит

Случается и так, что на почту или телефон проверочный код может и не прийти совсем. Есть несколько вариантов:

1. Сначала звоним своему оператору, объясняем ситуацию и просим пропустить смс;
2. Звоним русской техподдержке (указан на официальном сайте) — 8-800-775-66-15;
3. Пишем письмо на адрес service.ru@xiaomi.com.

Если по каким-то причинам русская техподдержка не смогла вам помочь, можно написать в мультиязычную — service.global@xiaomi.com или service.eu@xiaomi.com.

Для ускорения ответа в письме напишите свое сообщение на английском и на русском языках. Попросите переотправить код вам другим способом или в ручном режиме.

Если у вас нет доступа ни к номеру, ни к почте

Если у вас нет доступа к почте и номеру телефона или по каким-то причинам не получается воспользоваться первым вариантом, то тогда можно попытать счастье, обратившись в техподдержку Xiaomi.

Специальная форма

С недавнего времени появилась специальная форма отправки запросов на восстановление доступа без почты и номера телефона. Найти ее можно по ссылке account.xiaomi.com/pass/forgetPassword. Вводим номер или почтовый адрес аккаунта и на следующем шаге выбираем «ручная проверка».

Возможно, что на данных этапах у вас могут запросить контрольный вопрос безопасности, правильный ответ поможет легко восстановить доступ. Если вы не задавали данную настройку в аккаунте, то следуем дальше.

Нажимаем «Начало работы» и мы попадаем на этапы ручной проверки. Всего их 3, из которых 2 первых — обязательных.

• На первом этапе укажите номер телефона, к которому вы бы хотели привязать аккаунт и введите капчу (текст с картинки);

• Необходимо будет подтвердить вам номер по смс;

• На втором этапе нужно указать на каком устройстве(ах) использовался аккаунт и по возможности imei смартфона. Его можно узнать набрав *#06# на телефоне или осмотрев заводскую коробку;

• На третьем этапе вам нужно указать всю известную вам информацию про аккаунт;

• После заполнения нажимаем кнопку «отправить» и ждем результата. Вас должны оповестить по недавно указанному номеру о результатах восстановления.

Если вам отказали, не стоит отчаиваться, попробуйте написать электронное письмо в свободной форме. Подробности ниже.

Обращение в техподдержку

Как альтернативный вариант — можно написать на почту service.ru@xiaomi.com обычное письмо с просьбой восстановить доступ и перечислить все доказательства, что вы владелец телефона/аккаунта.

Не стоит торопиться! Тщательно продумайте план письма и все аргументы в вашу пользу. Это может быть imei устройства, чек, фото упаковки, подтверждение, что вы владельц сим карты, которая находилась в устройстве и прочие доказательства, подтверждающие, что вы не являетесь мошенником.

Обращаясь к официальной справке Xiaomi (FAQ), можно найти следующие рекомендации.

Не ограничивайтесь данным перечнем, вы можете описать и другую важную информацию. Каждый довод оформите отдельным пунктом, не стоит отправлять «кашу» из слов.

Телефон обязательно должен быть подключен к wi-fi сети, это можно сделать даже на заблокированном устройстве. В противном случае вас попросят это сделать в ходе переписки.

За основу можно взять следующий шаблон письма, вы можете дополнить его своими пунктами или убрать те, которые не знаете.

Здравствуйте. Я забыл пароль от ми аккаунта и не могу его восстановить. Отправляю вам данные подтверждения собственности телефона.

Hello. I forgot the password for mi account and can not recover it. I am sending you phone ownership verification information.

Модель (Model):

Имей номер (Imei):

Серийный номер (SN):

Номер ми аккаунта (ID account):

Вайфай сеть (Wi-fi):

Номер телефона (Phone number):

Почта регистрации (Email account):

Код разблокировки (Unlock code): — [этот код показывает заблокированный телефон]

Версия прошивки (Miui version)

Страна и город регистрации (Country and city registration account):

Как создал аккаунт (How to create account): — [через телефон, сайт или форум]

Если российская поддержка «разводит руки» или утверждают, что не могут помочь, смело пишите в международный сервис по адресу service.global@xiaomi.com.

Подумать

Третий вариант – это просто вспомнить пароль. Серьезно, сядьте в тишине и спокойно подумайте. Вспомните при каких обстоятельствах вводили пароль, где именно это происходило, возможно, вы визуально помните примерное расположение цифр вашего пароля. Лучше всего это делать утром или днем, когда вы полны сил.

Если доступ к смартфону заблокирован и предыдущие способы не помогли или не подходят по какой-либо причине, то остается только отвязать смартфон от аккаунта. Этот вариант не является простым и быстрым, но это уже тема для отдельной статьи, которую вы можете прочитать, перейдя по данной ссылке.

Каждый владелец смартфона Xiaomi сталкивался с такой штукой как Mi аккаунт, но с высокой долей вероятности даже не задумывался, зачем он нужен. Понять таких людей можно. Создание учетной записи Xiaomi — это требование, чье соблюдение необходимо для выполнения некоторых сценариев при взаимодействии с устройством. Люди регистрируют профиль, а потом забывают и логин, и пароль. Подобное отношение приводит к тому, что в какой-то момент человек сталкивается с ограничениями при использовании смартфона. Чтобы этого не произошло с вами, предлагаю разобраться, для чего нужен Ми аккаунт, как его создать и можно ли удалить.

Mi аккаунт — что это

Mi account — это попытка Xiaomi заманить вас в собственную экосистему. Учетная запись китайского производителя смартфонов существуют отдельно от профиля Гугл и никак не связана с ним. В то же время регистрация Ми аккаунта дает несколько едва ощутимых преимуществ:

• место в облачном сервисе Mi Cloud;
• участие в обсуждениях Xiaomi Community;
• синхронизация фитнес-браслетов и смарт-часов Xiaomi через приложение Mi Fitness;
• разблокировка загрузчика для последующей перепрошивки;
• доступ к другим сервисам, которые неактуальны в России.

Также мне доводилось слышать, что якобы без Mi account невозможно скачивать темы из фирменного магазина или устанавливать обновления прошивки через настройки телефона. Специально вышел из учетной записи — все это можно делать и без нее. И зачем же она нужна?

По сути, только для подключения фитнес-браслета и перепрошивки смартфона. Для большинства из вас это точно не играет важной роли. Однако Xiaomi так настойчиво предлагает пользователю регистрацию Ми аккаунта в стандартных приложениях, что в какой-то момент ему приходится сдаться.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Как создать Mi аккаунт

Чтобы создать Mi аккаунт, вам нужно либо наткнуться на предложение зарегистрировать профиль в одном из стандартных приложений на Xiaomi, либо перейти в одноименный раздел настроек телефона, либо посетить специальную страницу. Затем действуйте по инструкции:

1. Выберете регион.
2. Укажите адрес электронной почты или номер телефона.
3. Введите капчу.
4. Придумайте пароль.
5. Нажмите кнопку «Отправить».
6. Если вы регистрировали аккаунт с использованием почты, то перейдите по ссылке из ответного письма. При создании учетной записи по номеру телефона для подтверждения требуется ввести код из СМС или отправить сообщение на указанный номер.

Уже не помню, когда я создал свой Ми аккаунт, поэтому решил повторить эту процедуру снова, зарегистрировав еще один профиль. Вынужден отметить, что об удобстве пользователей Xiaomi будто и не думает: капчу сложно разобрать; вместо кода подтверждения порой поступает звонок, а на обратном конце провода аудиобот слишком быстро произносит цифры; на каждом шаге регистрации возможен вылет.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Если вам удалось вынести все тяготы и лишения Mi-фана, вы сможете выполнить вход в Ми аккаунт через любой из фирменных сервисов Xiaomi или при помощи настроек. Учетная запись автоматически подгрузится во всех приложениях компании, которые вы используете на своем смартфоне.

Забыл пароль Ми аккаунта — что делать

Увы, после регистрации учетной записи Xiaomi большинство пользователей о ней сразу забывает. Поэтому так часто приходится слышать рассказы, что человек забыл Ми аккаунт, а теперь не может войти. К счастью, есть способ восстановления доступа:

1. На странице входа или в разделе настроек «Mi аккаунт» нажмите кнопку «Забыли пароль».
2. Введите адрес электронной почты или номера телефона, привязанного к профилю.
3. Подтвердите подлинность владения аккаунтом переходом по ссылке из письма или отправкой СМС на указанный номер.
4. Придумайте новый пароль.

Надеюсь, вам-таки удастся восстановить Ми аккаунт. Но, как показывает практика, недостатки интерфейса сильно мешают это сделать, из-за чего приходится повторять попытку снова и снова.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Как разблокировать Ми аккаунт

Наверное, вы знаете о том, что такое сброс настроек телефона. Обычно его выполняют для подготовки устройства к перепродаже или для быстрого удаления данных. В процессе отката на Xiaomi смартфон спросит вас, от какой информации нужно избавиться. Если вы не отметите Mi аккаунт, то при следующем включении понадобится снова авторизоваться в учетной записи.

Представляете, как удивляются люди, которые покупают Xiaomi с рук, а при попытке запуска видят сообщение «Устройство заблокировано»? Для восстановления доступа необходима разблокировка Ми аккаунта. Нажмите кнопку «Активировать устройство» и введите пароль от учетной записи, привязанной к этому телефону.

Если не помните пароль, то сброс Ми аккаунта придется выполнить на другом смартфоне или компьютере, перейдя на страницу восстановления. Ну а там действуйте по инструкции, изложенной в предыдущем пункте материала. Далее останется войти в учетную запись на заблокированном телефоне с использованием нового пароля. Не смогли решить проблему? Тогда обращайтесь в службу поддержки Xiaomi по телефону 8-800 775-66-15 или пишите на почту service.ru@xiaomi.com.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как удалить Ми аккаунт

Все трудности, описанные выше, заставляют задаться вопросом, как удалить Ми аккаунт. Вот, что для этого нужно сделать:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Mi аккаунт».
3. Авторизуйтесь, если не сделали это ранее.
4. Откройте вкладку «Справка», а затем — «Удалить аккаунт».
5. Нажмите кнопку «Удалить аккаунт Xiaomi» и подтвердите свое действие отправкой СМС на указанный номер или переходом по ссылке из письма, которое придет на e-mail.

Если смартфона Xiaomi нет на руках, то сначала войдите в Mi аккаунт на сайте компании, после чего откройте страницу удаления и подтвердите свое действие. Но я бы не рекомендовал полностью избавляться от профиля. Просто откройте настройки учетной записи и нажмите кнопку «Выйти», чтобы отвязать Ми аккаунт на Xiaomi.

В смартфонах Xiaomi, Redmi и POCO учётная запись пользователя играет весьма важную роль. Это своеобразный гарант того, что злоумышленник не сможет воспользоваться телефоном если вдруг его похитит. Кроме того, Mi аккаунт тесно связан с облачным хранилищем Mi Cloud и через него происходит синхронизация данных. Mi аккаунт был создан на принципах Apple ID, поэтому уровень защиты в учетной записи Xiaomi достаточно высокий.

Возможности Mi аккаунта

Учётная запись пользователя на телефонах Xiaomi, POCO и Redmi позволяет всесторонне управлять гаджетом и раскрывать его потенциал по полной программе. Более того, без авторизации в системе не получится выполнять кое-какие действия (точно так же, как в смартфонах от Apple). Поэтому функционал учётки достаточно богатый.

Основные возможности Ми аккаунта:

• Смена темы оформления. Без ввода пользовательских данных владелец телефона не сможет использовать штатное приложение «Темы» для смены оформления операционной системы.
• ОТА обновления. Последние обновления «по воздуху» доступны только после авторизации в аккаунте Ми.
• Перепрошивка, разблокировка Bootloader. Для того, чтобы прошить смартфон Xiaomi необходимо разблокировать загрузчик. А для этого необходимо разрешение от разработчиков, которое привязывается к аккаунту Mi.
• Работа с Mi Wallet, Mi Credits, Mi Pass. Всё это программы для работы с финансами разработки Xiaomi (в том числе электронный кошелек). И без учётной записи Mi они функционировать не будут.
• Работа с носимыми гаджетами Mi Band и Mi Watch. Умные часы и фитнес-браслеты производства Xiaomi и суббрендов (Redmi, Amazfit и так далее) привязываются к Mi аккаунту.
• Работа с Mi Cloud. В фирменное облачное хранилище Xiaomi не войти без авторизации в учётной записи на смартфоне.

К сожалению, не всегда получается запомнить пароль от учётной записи. Поэтому в случае непредвиденного системного сбоя и последующего сброса к заводским параметрам войти в Ми аккаунт не получается и смартфон оказывается заблокирован. Нужно знать все о том, как разблокировать Ми аккаунт, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

На самом деле возможности и фишки Mi аккаунта куда более обширны. Выше были рассмотрены только основные опции, которые будут недоступны без авторизации. Но есть ещё функции, нацеленные на безопасность гаджета. Например, поиск устройства, удалённое стирание файлов, удалённая блокировка и прочие полезные вещи.

Стандартные способы восстановления

Если пользователь просто забыл пароль, то есть несколько стандартных сценариев его восстановления. Все они основаны на возможностях системы безопасности учётной записи Xiaomi. Если один не сработает – всегда можно попробовать другой. Стоит предупредить, что иногда описанные способы срабатывают не с первого раза – приходится пробовать по нескольку раз.

Способ 1: при помощи E-mail

Способ работает в тех случаях, если для регистрации использовался электронный адрес или же если он был привязан позднее. Для восстановления пароля потребуется только доступ к нужному почтовому ящику и немного терпения. Алгоритм действий настолько простой, что с ним справится даже новичок в этом деле.

Восстановление по E-mail:

• Запустите веб-обозреватель на ПК, введите адрес https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword и перейдите по нему.
• Впишите нужный E-mail в соответствующую строку и щёлкните «Далее».

• Выберите «Адрес электронной почты» и кликните «Далее».

• Нажмите «Отправить».

• Зайдите в почтовый ящик, отыщите письмо от Xiaomi.

• Скопируйте код, присланный службой восстановления.

• Вставьте цифры в поле на странице восстановления и нажмите «Отправить».

• Придумайте новый пароль, дважды введите его и щёлкните «Отправить».

После этого пароль Mi аккаунта будет изменён. Теперь можно будет войти в учётную запись на телефоне с новым паролем. Рекомендуется где-нибудь записать его, чтобы не забыть. Процедура сброса не сложна, но постоянно использовать её как-то неправильно. Если в процессе восстановления доступа проверочный код не пришёл, просто кликните по ссылке «Повторная отправка».

Способ 2: при помощи привязанного номера

Для осуществления этого способа пользователю потребуется функционирующая сим-карта с номером, на который осуществлялась привязка учётной записи. Этот вариант немного проще, чем предыдущий, но подходит далеко не всем, так как для его осуществления требуется телефон. А если он заблокирован, то лучше воспользоваться предыдущим вариантом.

Восстановление по номеру:

• В веб-браузере на компьютере введите https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword и перейдите по ссылке.
• В нужную строку впишите правильный номер телефона и кликните «Далее».

• Затем выберите тип восстановления «Номер телефона» и нажмите «Далее».

• Щёлкните «Отправить».

• На телефон придёт проверочный код в СМС сообщении. Введите его в соответствующее окошко и жмите «Отправить».

• Осталось дважды ввести заново придуманный пароль и кликнуть «Отправить».

Можно заметить, что второй способ во многом похож на первый, только здесь используется номер телефона. А сам алгоритм восстановления доступа точно такой же. И всё так же используется ПК для выполнения всех действий. Это хорошо, так как позволяет реанимировать даже заблокированный телефон.

Альтернативные способы

Альтернативных способов для решения проблемы не так много, поскольку Mi аккаунт хорошо известен своей защищённостью и высоким уровнем конфиденциальности. Для восстановления доступа пользователь может применять только разрешённые средства, все остальные способы будут обречены на провал.

Служба поддержки Xiaomi

Собственно, альтернативный способ восстановления доступа к заблокированному аккаунту только один – прямой контакт со службой поддержки Xiaomi. Все необходимые действия также можно выполнять прямо с компьютера, если активировать телефон нет никакой возможности. Здесь всё ещё проще, чем при процедуре восстановления.

Однако учтите, что при обращении в службу поддержки вам потребуются доказательства того, что именно вы являетесь владельцем конкретного гаджета Xiaomi. Это могут быть сканы чеков, гарантийного талона, фотографии телефона и коробки, на которых чётко виден IMEI и серийный номер устройства. Без этого никто помогать не будет.

Общение со службой поддержки:

• В веб-обозревателе на компьютере или ноутбуке перейдите по ссылке https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
• Прокрутите страницу вниз и щёлкните «Вопросы и ответы».

• Затем требуется кликнуть по кнопке «Обратная связь».

• Найдите представительство Xiaomi в требующемся регионе и нажмите на нужную ссылку.

• Можете позвонить по указанному номеру и ответить на вопросы специалиста устно или же просто нажать «Chat Online». Доступна также возможность отправить письмо на адрес ru@xiaomi.com (для жителей России).

Далее потребуется просто следовать инструкциям, исходящим от специалиста службы поддержки. В некоторых случаях сотрудники могут запросить дополнительные сведения (например, данные паспорта). Отказываться от их предоставления не стоит, если вы хотите вернуть работоспособность своему смартфону.

Бывает, что служба поддержки Xiaomi отвечает не сразу. Особенно в том случае, если для связи использовалась электронная почта. Но ничего удивительного в этом нет – специалисты отрабатывают тысячи заявок в день и физически могут не успеть ответить на вашу. Нужно запастись терпением. Также после предоставления всех данных придётся подождать от нескольких часов до пары дней, прежде чем блокировка будет снята.

Вот контактные данные службы поддержки Xiaomi для разных стран:

• Россия: 8-800-775-66-15.
• Беларусь: 8-820-0071-3000.
• Казахстан: 8-727-225-42-89.
• Украина: 0-800-60-44-71, 044-503-35-84, 044-501-91-30.
• США: 1-833-942-6648.
• Гонконг: 3001-1888.
• Индия: 1800-103-6286.
• Индонезия: 0800-1-401558.
• Тайвань: 02-21921023.

Электронные письма можно отправлять по адресам service.ru@xiaomi.com, info@xistore.by, sales@mi.com.kz, Info@xiaomi.ua, service.global@xiaomi.com.

Служба поддержки работает в строго определённые часы. Это стоит учитывать при обращении. Также несмотря на то, что есть официальное российское представительство Xiaomi, общаться со специалистами скорее всего придётся на английском. Поэтому рекомендуется вспомнить школьную программу или хотя бы вооружиться онлайн-переводчиком.

Существует специальная горячая линия техподдержки Xiaomi в России, которая работает круглосуточно. Туда можно обратиться со своей проблемой и в большинстве случаев специалисты помогут или же переключат на другого специалиста. Звонить можно по номеру 8-800-775-66-15.

Последний способ

Если не помогла служба поддержки, остаётся только один вариант – поход в сервисный центр. Лучше выбирать официальные ремонтные мастерские, являющиеся партнёрами компании Xiaomi, поскольку только там могут разблокировать аккаунт Mi легальными способами. Если обратиться в серый СЦ, есть вероятность навсегда потерять доступ к учётной записи, телефону и всем сохранённым данным.

Перед походом в сервисный центр необходимо собрать все имеющиеся на телефон документы и взять их с собой. Нормальный ремонтник не возьмётся за разблокировку, если не будет точно знать, что перед ним настоящий хозяин телефона. Также СЦ может напрямую связываться с представителями Xiaomi для снятия блокировки учётной записи. И в этом случае специалистам точно потребуются все документы пользователя.

Если вы не уверены в том, что выбранная вами мастерская является официальной, вы можете запросто проверить это, перейдя по ссылке https://www.mi.com/ru/service/repair/. На этой странице представлены все сведения о сервисных центрах, которые являются официальными представителями компании Xiaomi и имеют право на разблокировку аккаунта. Выберите тот, который ближе к вашему текущему расположению.

Заключение

В этом материале мы рассмотрели, как осуществить сброс Ми аккаунта в том случае, если пользователь забыл пароль. Если устройство заблокировано Mi аккаунтом, есть несколько способов его разблокировки. Пользователь должен выбрать тот, который подходит именно ему. Разблокировка Mi аккаунта на Xiaomi достаточно проста, если у пользователя есть необходимые данные. А вот если их нет – тут уже начинаются сложности.

Перейти к содержанию

Если вы забыли пароль от Mi аккаунта, есть возможность восстановить его или изменить, при условии, что у вас есть доступ к электронной почте или к номеру телефона, на который она была зарегистрирована.

Чтобы начать процедуру восстановления пароля от Mi перейдите по этой ссылке: account.xiaomi.com/pass/forgetPassword

Вы увидите форму для ввода электропочты или телефона, на которую был создан аккаунт. Введите его, но прежде, если вам не нравится английский язык интерфейса, смените его на русский. Чтобы это сделать в нижнем левом углу нажмите на слово «English», после чего в появившемся списке выберите вариант «Русский».

На закреплённый за аккаунтом телефон будет отправлен проверочный код в виде смс. Но перед этим нужно пройти капчу, которая нужна, чтобы отсеять ботов, пытающихся взломать чужие учётные Mi записи.

Как только придёт смс с кодом, введите его в поле, где написано «Введите код». Если смс не приходит в течение 5 минут, нажмите на кнопку «Повторная отправка». В моём случае сообщение пришло через 20 секунд после запроса.

Если код верный, сервис предложит ввести новый пароль для Mi учётной записи на Xiaomi, будьте внимательны, пароль должен быть от 8 до 16 символов, с применением цифр и букв разного регистра.

Всё, вы создали новый пароль, теперь его возможно использовать чтобы залогинится в аккаунт.

Как восстановить пароль от Mi, если доступа к почте или номеру телефона нет

В этом случае вам поможет только письменная переписка со службой поддержки Xiaomi, написать можно по двум адресам:

• mishu@xiaomi.com
• service.us@xiaomi.com

Либо позвонить на телефон горячей линии:

• +78005057077

Как позвонить или отправить письмо в официальную службу поддержки Xiaomi

Переписка должна вестись на английском языке, в письме укажите модель телефона, логин аккаунта, также приложите все возможные доказательства того, что владельцем смартфона являетесь вы:

• Чек от покупки
• Упаковку
• IMEI и серийный номер

Возможно, в ответном письме поддержка попросит вас провести дополнительные доказательства, переписка может затянуться на несколько дней, однако, в данном случае это единственная возможность вернуть доступ к аккаунту, поэтому выбора нет.

---

Всем владельцам телефонов от компании Xiaomi  стоит знать, как восстановить аккаунт Ми. Часто от пользователя требуется зарегистрироваться и авторизоваться всего один раз, при дальнейшем использовании телефона данные не требуются, пароль для входа в систему благополучно забывается. В итоге при смене сим-карты или при попытке сбросить все личные данные перед продажей телефона пользователь сталкивается с экраном блокировки.

Если телефон еще не перезагружен и не заблокирован, перед совершением дальнейших действий обязательно выполните резервное копирование данных и личной информации, которую нужно сохранить. В некоторых случаях от блокировки спасает только перепрошивка смартфона, которая сопровождается удалением всех файлов, хранящихся на телефоне.

Сегодня мы расскажем, как восстановить пароль до Mi аккаунта на Xiaomi в случае, если вы знаете логин и номер мобильного телефона, которые были указаны при регистрации, а также поможем решить проблему в случае, если никаких данных для восстановления нет.

Восстановление ми аккаунта: основные способы

Существует несколько способов восстановления account miui в телефонах Ксиоми, если вы забыли пароль:

• Через сервис сброса пароля (нужно знать логин и привязанный к учетной записи мобильный телефон);
• Через службу поддержки китайской компании (пользователю придется вести переписку со специалистами в течение нескольких дней, а иногда и недель, представляя многочисленные доказательства того, что телефон действительно принадлежит ему);
• Путем перепрошивки телефона на более старую версию ОС, где отсутствует обязательная проверка привязанного аккаунта;
• В крайнем случаем можно обратиться за помощью в сервисный центр (подбирайте только авторизованные фирмы, где все манипуляции будут проводиться в рамках действующего гарантийного талона).

Как восстановить по номеру телефона

Самый простой способ восстановить Mi аккаунт – запросить сброс пароля на сайте компании. Способ доступен только в случае, если владелец телефона знает логин от своего аккаунта и номер привязанного телефона.

Инструкция по восстановлению:

1. В браузере переходим по ссылке https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. В поле вводим привязанный к аккаунту номер мобильного либо адрес электронной почты, щелкаем на «Next».
3. Вводим проверочный код с картинки, подтверждая, что пароль запрашивает реальный человек.
4. Отправляем с помощью сервиса на телефон или почту информационное сообщение с кодом подтверждения.
5. Вводим секретный код для сброса старого пароля.
6. В новом окне заполняем поле с новым придуманным паролем, повторяем еще раз.
7. Подтверждаем операцию.

Пароль успешно сброшен, теперь новые данные можно использовать для авторизации. На всякий случай запишите новый пароль, чтобы в дальнейшем не возникало проблем.

Как восстановить Ми аккаунт если забыл пароль и логин

Если купили устройство с рук, а на нем установлен пароль, с восстановлением доступа и разблокировкой придется повозиться. Процесс отвязки аккаунта:

1. Обратитесь в службу технической поддержки компании по электронной почте, отправив письмо на адрес service.us@xiaomi.com.
2. Подробно опишите проблему, с которой столкнулись, обязательно укажите, что нуждаетесь в восстановлении доступа к аккаунту.
3. Предоставьте сотрудникам всю необходимую информацию, подтверждающую, что телефон действительно принадлежит вам (IMEI, чек о покупке товара, фирменная коробка от смартфона, фотографии аппарата, скрины переписки с продавцом и другую информацию).
4. Если китайская сторона усомнится, что смартфон теперь принадлежит вам, обращение о восстановлении будет аннулировано.

Сброс пароля на сайте id.mi.com

Содержание

• Используем стандартную процедуру
• Обращение в техподдержку
• Разблокировка телефона
• Сброс настроек
• Полезные советы
• Частые вопросы

Ми аккаунт – это учетная запись, которая используется в устройствах Сяоми. Она значительно расширяет их функциональность и позволяет идентифицировать пользователя в системе. Данная учетная запись осуществляет поддержку сервисов производителя, позволяет выполнить загрузку обновлений, синхронизировать различные устройства (телефон, умные весы, фитнес-браслеты). Сброс пароля id.mi.com может понадобиться, когда необходимо восстановить к нему доступ. Если этого не выполнить, пользоваться устройством Xiaomi не получится. В статье описывается, что делать, чтобы восстановить пароль. Наводятся простые, но эффективные схемы.

Используем стандартную процедуру

Если забыл пароль от Mi аккаунта, его можно легко восстановить через электронную почту и мобильный номер, которые связаны с учетной записью. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на страницу официального сайта Сяоми, где осуществляется восстановление доступа. Используйте ссылку https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword. Также попасть сюда можно, если нажать «Забыли пароль» на странице входа (https://account.xiaomi.com/).
2. В открывшейся форме снизу введите номер своего мобильного или e-mail, которые должны быть связаны с учетной записью. Нажмите «Далее».



3. На электронную почту в письме или на мобильный телефон (в зависимости от того, что указали в форме восстановления) придет проверочный код. Впишите его в соответствующую строчку и нажмите «Отправить».



4. Придумайте новый пароль. Дважды введите его в соответствующие строчки и нажмите «Отправить».



5. На экране появится сообщение об успешном завершении операции. Сервис автоматически восстановит доступ согласно измененным учетным данным.

На заметку:
Если забудете пароль от Mi account, узнать его каким-либо способом не получится. Старую комбинацию можно только сбросить и придумать новую.

Обращение в техподдержку

Разблокировать телефон и восстановить пароль для Ми аккаунта затруднительно, если пользователь потерял доступ к своему мобильному и электронной почте. Но выход из ситуации существует. Для восстановления доступа обратитесь в службу технической поддержки:

1. Откройте официальный сайт Xiaomi, используя ссылку https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. Внизу страницы нажмите «Вопросы и ответы».



3. Внизу страницы нажмите «Обратная связь».



4. В открывшейся странице выберите представительство Xiaomi в своем регионе.



5. Для связи со службой технической поддержки позвоните по указанному номеру телефона. Можете кликнуть по ссылке «Chat Online» или напишите письмо на электронный адрес service.ru@xiaomi.com.

На заметку:
Обращаться в службу поддержки Xiaomi можно исключительно на английском языке.

После отправки запроса в службу техподдержки о необходимости восстановления доступа в Ми аккаунт, ее специалисты потребуют предоставить некоторую информацию. Пользователю необходимо подтвердить, что именно он является владельцем конкретной учетной записи. Его попросят переслать по электронной почте следующие данные:

• номер телефона и электронный ящик, к которому привязывался аккаунт;
• личная информация – Ф. И. О., дата рождения, место проживания;
• предыдущие пароли, которые использовались в Ми аккаунте;
• IMEI смартфона, используемого вместе с профилем;
• названия устройств, из которых осуществлялся вход в учетную запись;
• данные Wi-Fi сети, которая применялась при последнем входе;
• последние покупки в Ми аккаунте;
• список контактов пользователя;
• фото коробки и чека, подтверждающего покупку телефона, связанного с учетной записью.

Разблокировка телефона

Указанный метод поможет разблокировать телефон при отсутствии пароля от Ми аккаунта. Пользователю необходимо действовать следующим образом:

1. Перезагрузите телефон в режиме Recovery. В зависимости от модели смартфона нужно действовать по-разному. В большинстве случаев действует схема одновременного нажатия клавиши увеличения громкости и питания. Когда телефон начнет вибрировать, необходимо кликать только на клавишу увеличения громкости до появления меню «Main Menu».
2. Откройте раздел «Настройки», после чего «Проводник».



3. Перейдите в папку Data, после чего в System.



4. В открывшейся папке удалите указанные на изображении файлы.



5. Вернитесь в главное меню и запустите перезагрузку (команда reboot). После загрузки системы авторизационная панель должна исчезнуть.

На заметку:
Учтите, что указанный метод сброса пароля действует не во всех моделях телефонов.

Сброс настроек

Данный метод нужно использовать в крайних случаях, когда не удалось восстановить доступ другими менее радикальными способами. При сбросе системы до заводских настроек все пользовательская информация удалится. Если решились выполнить это, придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перезагрузите телефон в режиме Recovery (удерживайте кнопку увеличения громкости и включения питания).
2. Через меню перейдите в раздел «Wipe Data».
3. Запустите операцию «Factory reset» и подтвердите запрос.
4. После завершения сброса настроек перезагрузите систему.

Полезные советы

Совет №1

Чтобы максимально быстро получить помощь от службы поддержки Xiaomi, рекомендуется обращаться в региональное представительство компании. В данном случае знание английского необязательно. Контакты региональных представительств:

Россия	service.ru@xiaomi.com
Беларусь	info@xistore.by
Украина	info@xiaomi.ua
Казахстан	sales@mi.com.kz
Глобальная служба поддержки (актуальна для всех стран)	service.global@xiaomi.com

Совет №2

Пользователь может забыть не только пароль, но и свой логин (ID номер). Чтобы узнать его, возьмите смартфон, который связан с учетной записью Xiaomi. Перейдите в настройки телефона, где выберите пункт «Mi аккаунт». ID номер отобразится под именем пользователя.

Частые вопросы

У меня заблокировался Ми аккаунт на телефоне Redmi 4. Обратился в службу поддержки, но ответа так и не поступило (прошло три дня). Что делать в такой ситуации?

Если имеете доступ к электронной почте, попробуйте восстановить доступ к учетной записи через нее. Также можете переставить свою SIM-карту на другой телефон и восстановить доступ через мобильный. Если такие способы восстановления недоступны, стоит дождаться ответа от службы поддержки Xiaomi. Но учтите, что ответа от их специалиста придется ожидать долго. Переписка с техподдержкой может затянуться на несколько недель.

Можно ли восстановить доступ к учетной записи Xiaomi, если обратиться в сервисный центр?

Да, можно. Список сервисных центров Xiaomi в России – https://www.mi.com/ru/service/repair/.

• Embedded video

  

• Embedded video

  

• Embedded video

  

• Embedded video